Оценка эффективности продаж товаров в ООО "Восток-УАЗ"

Наставник лично знакомит сотрудника с будущими коллегами, что очень важно для скорейшей адаптации. Отдельный обязательный пункт, за который наставник несет персональную ответственность, инструктаж по технике безопасности, пожарной безопасности и соблюдению новыми сотрудниками правил внутреннего трудового распорядка.

Адаптационный период длится три месяца и равен испытательному сроку. Все это время наставник не только обучает новичка, но и наблюдает за его поведением, изучает его профессиональные и личные качества, делает выводы. За неделю до окончания испытательного срока наставник и Генеральный директор ООО «Восток-Уаз» оценивают нового работника и заполняют так называемый лист оценки, в котором содержится заключение о результатах прохождения обучения. Они решают, готов ли сотрудник к самостоятельной работе, нуждается ли в дополнительном обучении или абсолютно не подходит предприятию, и с ним лучше расстаться.

Система оплаты труда в ООО «Восток-УАЗ», как коммерческого предприятия построена на результатах работы (за отчётный период) предприятия в целом.

Заработная плата работника состоит:

1) из оклада (по штатному расписанию;

2) коэффициентов 0,6 и 0,5 к заработной плате (северные надбавки и районный коэффициент);

3) премии.

Средняя заработная плата одного работника составила в 2014 г. - 10,5 тыс. руб. Задержки по выплате заработной платы на предприятии не бывает. За дополнительно внесённый вклад работникам выплачивается премия.

Помимо зарплаты существуют - внутрифирменные льготы:

1) оплата фирмой медицинских услуг;

2) страхование на случай длительной потери трудоспособности;

3) частичная оплата расходов на проезд работника к месту работы и обратно;

4) предоставление своим работникам ссуд;

5) предоставление права пользования транспортом фирмы;

6)отпуск;

9) питание во время работы.

Обеспечение работников социальным пакетом, другими льготами и условиями получить удовлетворение от работы, а не только заработную плату, является наравне с оплатой труда важным стимулирующим фактором трудовой деятельности именно на этом предприятии. В течение 2012-2014 гг. велась работа по обеспечению работников ООО «Восток-УАЗ» социальными льготами и гарантиями.

На протяжении 2014 года велась работа по обеспечению всех работников пакетом необходимых медицинских услуг, путем выдачи, согласно заключенному договору со страховой компанией «ДальРосмед», полисов обязательного медицинского страхования, которые предполагают бесплатное оказание медицинских услуг при обращении работника в учреждения здравоохранения.

Для обобщающей оценки эффективности методов управления было осуществлено тестирование работников ООО «Восток-УАЗ» в количестве 8 человек. торговля ценовый политика хозяйственный

Вниманию работников был предложен тест «Удовлетворённость работой», который представлен в приложении. Основной целью теста является оценка удовлетворённости работой. Результаты тестирования представлены в таблице 12. Из данных таблицы 12 видно, что наибольшая доля работников - это работники которые удовлетворены работой.



Таблица 12 - Оценка результатов тестирования

Степень удовлетворения работой	Количество опрошенных
	чел.	%
1	2	3
Всего опрошено, из них:	8	100
Вполне удовлетворены	6	75
Не вполне удовлетворены	2	25

Их доля составила - 75%. Это работники, которые удовлетворены полностью и практически всеми аспектами труда (содержанием труда, заработной платой, психологическим климатом и социально-бытовыми условиями труда). Для этих работников наибольшую ценность представляет стабильность и уверенность в будущем, а также возможность общения с коллегами на работе (хороший психологический климат).

Наглядно доля работников в зависимости от степени удовлетворения представлена на рисунке 4.

Рисунок 4 - Динамика степени удовлетворения сотрудников работой в ООО «Восток-УАЗ»

Доля работников, которые не вполне удовлетворены работой, составила 25%.

Таким образом, на предприятии используются экономические, организационные и социально-психологические методы управления

Информационные потоки на предприятии, применяемые программные средства

Информационные потоки - это физическое перемещение информации от одного сотрудника предприятия к другому или от одного подразделения к другому.

Информационные потоки делятся на внутренние и внешние. Внутренние информационные потоки протекают внутри предприятия. Внешние информационные потоки - это информация, поступающая на предприятие извне и уходящая из него.

Существует два вида внутренних информационных потоков:

1) горизонтальные (между равными по служебному положению и статусу работниками, например, между заведующим магазином и главным бухгалтером);

2) вертикальные (между работниками или группами работников, находящимися на различных уровнях иерархии, например, между генеральным директором и главным бухгалтером).

Вертикальные информационные потоки подразделяются на нисходящие (от руководства к рядовым работникам по иерархии) и восходящие (от нижестоящих работников к вышестоящим).

На предприятии ООО «Восток-УАЗ» проходят как внутренние, так и внешние информационные потоки. Например, внешние, позволяют связываться с государственными органами и поставщиками, они и являются главными звеньями на рынке. Ну а внутренние, они происходят на предприятии постоянно.

ООО «Восток-УАЗ» использует автоматизацию производственной и торговой деятельности. Для этого компьютер и кассовые машины объединены в единую компьютерно - кассовую сеть. Предприятие работает в системе 1С - предприятие 8.0.

Таким образом, по результатам проведенного исследования ООО «Восток-УАЗ», можно сделать вывод, что оптово-розничное предприятие занимает достаточно устойчивое положение на рынке.



Список использованных источников

1. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: учебник / Л.И. Кравченко. - М.: Новое издание 2014.

2. Баканов М.И. Дмитриева И.М. Экономический анализ в торговле. - М.: Финансы и статистика, 2013.

3. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2014.

4. Быкадоров В.Л., Алексеев П.Д. Финансово-экономическое состояние предприятия. Практическое пособие. - М.: Издательство "ПРИОР", 2013.

5. Берстайн Л.А. Анализ финансовой отчетности. - М.: Финансы и статистика, 2014.

6. Борисов Л.П. Оценка результатов финансово-хозяйственной деятельности предприятия // Консультант. - 2014. - №8.

7. Бороненкова С.А. Управленческий анализ: Учеб. Пособие. - М.: Финансы и статистика, 2014.

8. Вертоградов В. Управление продажами / Вертоградов В. - Спб.: Питер, 2013.

9. Ворот И.В. Экономика фирмы. - М.: Высшая школа, 2013.

10. Гвоздев В.В. Оценка экономической эффективности продаж // finman.ru

11. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации - М.: Финпресс, 2013.

12. Губин В.Е. Анализ рентабельности основной деятельности торговой организации // Финансовый анализ. - 2014. - №46.

13. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли // Маркетинг в России и за рубежом. - 2014. - №23.

14. Захаров И.В. Оценка эффективности деятельности хозяйствующих субъектов в условиях глобализации мировой экономики // Сборник материалов научно-практической конференции. - М.: РИПО ИГУМО, 2013.

15. Петров К.С. Анализ результативности торгового персонала // Управление отделом продаж. - 2014. - №6.

16. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. /Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина. - М., 20104

17. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность: Учеб. - М.: Инфра-М, 2014. - 246 с.

18. Савин И.Ф. Новые подходы анализа структуры сбыта предприятий // Финансы. - 2013. - №7.

19. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: Инфра - М, 2015 № 14.

20. Самочкин В.Н. Прибыль предприятия. Анализ и планирование. - М.: Дело, 2013.

21. Сапожникова С.Н. Критерии и показатели социально-экономического развития торговых сетей // Сборник материалов научно-практической конференции. - М.: РИПО ИГУМО, 2013.

22. Системная оценка эффективности деятельности предприятий торговли // Маркетинг в России и за рубежом. - 2015. - №6.

23. Теория экономического анализа. / Под ред. Шеремета А.Д. - М.: Прогресс, 2013.

24. Ткачук М.И., Киреева Е.Ф. Основы управления прибылью. - М.: Интерпресссервис, 2014.

25. Тренев Н.Н. Механизмы анализа эффективности //Аудит и финансовый анализ. - 2014. - №4.

26. Федоренко Е.Ю. Прибыль как экономическая категория. - М.: Инфра-М, 2012.

27. Шеремет А.Д., Негашев Е.В. Методика финансового анализа - М.: ИНФРА - М, 2013.

28. Журнал «Планово-экономический отдел» №6 2014.

29. Экономика фирмы: учеб. / под общ. ред. проф. Н.П. Иващенко. - М.: ИНФРА-М, 2014.

30. Комментарий к Гражданскому кодексу РФ части первой / Руководитель группы авторов д.ю.н., проф. О.Н. Садиков. - М.: Юридическая фирма КОНТРАКТ; ИНФРА-М, 2013 г.;

31. Басовский Л.Е. «Менеджмент»: Учеб. пособие. - М.: Инфра-М, 2014 г.;

32. Бухов М.И. «Внутрифирменное планирование» - М.: Инфра-М,2013 г.;

33. Виханский О. С., Наумов А. И. «Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс». - М.: Фирма Гардарика, 2014 г.;

34. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. «Организация, технология и проектирование торговых предприятий: учебник 2014 г.;

35. Перов А.В., Толкушкин А.В. «Налоги и налогообложение: учебное пособие-М.: Издательство Юрайт, 2013 г.;

36. «Управление организацией»: Учебник / Под. ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Соломатина - 2-е изд. -М.: ИНФРА-М, 2013 г.;

37. Фатхутдинов Р.А. «Стратегический менеджмент». - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2014 г.;

38. Юданов А.Д. «Конкуренция: теория и практика». - М.: Акалис, 2012 г.;

39. Барков Н.Д. «Влияние окружения на выбор фирмы // Проблемы теории и практики управления». - 2014 г. - № 2;

40. Забелин П.В., Анискин Ю.П. «Стратегический маркетинг как основа исследования внешней среды // Маркетинг». - 2013 г. - № 6;

41. Идрисов Ю.П. «Среда жизни: внешнее окружение // Маркетинг в России и за рубежом», 2014 г. - № 11;

42. «Экономика предприятий торговли и общественного питания: учебное пособие» / под ред. Т.И. Николаевой и Н.Р. Егоровой, 2014.

Размещено на Allbest.ru