Имидж фирмы и организация PR на примере ОАО "Золото Якутии"

Для коррекции недостатков, влияющих на имидж ювелирной компании ОАО «Золото Якутии», можно особо выделить следующие рекомендации с помощью средств внешней коммуникации:

- повысить эффективность рекламной деятельности (четко планировать рекламную деятельность в начале каждого года и составлять рекламный бюджет; размещать рекламу не только в профессиональных и деловых изданиях, но и в журналах, содержащих исключительно информацию рекламного характера; повысить качество прямой адресной рассылки);

- создание новых дополнительных услуг (широкий спектр дополнительных услуг повышает имидж предприятия в глазах потребителя);

Выполнение перечисленных рекомендаций поможет повысить узнаваемость бренда ОАО «Золото Якутии».

Пути улучшения PR-организации предприятия ОАО «Золото Якутии» заключается в следующих рекомендациях:

- Участвовать в различных мероприятиях в роли спонсора (конкурсы красоты, модные показы, фотосъемки и прочее).

- Проводить мероприятия благотворительного характера для сбора средств на конкретные цели.

- Рекламировать свои ювелирные изделия с участием известных людей г. Якутска (элита, эстрадные артисты, модели, титулованные красавицы и т.д.).

- Участвовать в различных конкурсах на определение лучшей ювелирной компании, акциях города.

Также можно выделить следующие рекомендации с помощью средств внутренней коммуникации:

- осуществление деятельности по внедрению и укреплению традиций компании для создания и поддержания корпоративного духа и корпоративной культуры (проводить совместные корпоративные вечеринки по случаю календарных праздников и особых праздников компании);

- проводить мероприятия по управлению мотивацией сотрудников (проводить конкурс «Лучший сотрудник месяца», «Лучший сотрудник года»; внедрить систему материальных и моральных поощрений);

- наладить каналы распространения внутрифирменной информации;

- осуществлять обратную связь между руководством и сотрудниками компании;

- выбрать средства оперативного распространения внутрифирменной информации;

Подводя итог, можно сказать, что вышеперечисленные средства внешней коммуникации направлены на формирование положительного общественного мнения и создания эффекта узнавания бренда у потенциальных потребителей, а также повышения собственного престижа у постоянных клиентов

Список используемой литературы

1. Аверченко Л.К., Залесов Г.М. Психология управления: Курс лекций Л.К. Аверченко, Г.М. Залесов и др. - Новосибирск, М., 2006 - 152 с.

2. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. - М.: «Дашков и Ко», 2009. - 716с.

3. Алешина И.В. Корпоративный имидж // Маркетинг, 2007 № 1 - 94 с.

4. Блюм М.А. Маркетинг рекламы: учебное пособие для вузов. - М.: ФОРУМ, 2009. - 142 с.

5. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Учеб. Пособие для вузов/ Пер. с англ. Под ред. Б.Л. Еремишина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007 - 416с.

6. Иванова С.В. Корпоративная культура: традиции и современность // Справочник кадровика, 2008, №4 - 82 с.

7. Королько В.Г. Основы паблик рилейшенз. - РЕФЛ - БУК, К.:

8. Лысикова О.В. Имиджеология и паблик рилейшнз в социокультурной сфере: учеб. пособие/О.В. Лысикова, Н.П. Лысикова. - М.: Флинта: МПСИ, 2006 - 168 с.

9. Мазилкина Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. - Ростовн/Д: Феникс, 2012. - 332 с.

10. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. / под ред. Ю.В. Морозова, В.Т. Гришиной. - М.: «Дашков и Ко», 2010. - 448 с.

11. Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг. - М.: Эксмо, 2006. - 368 с.

12. Ожегов С.И. и Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений / Российская академия наук. Институт русского языка им.В. В. Виноградова. - 4-е изд., дополненное. - М: Азбуковник, 2005 - 944 с.

13. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. - 2-е изд. - М.: Дело, 2006 - 240с.

14. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: учебное пособие. - М.: Аспект Пресс, 2007 - 223с.

15. Почепцов Г.Г. Имиджеология. - М.: Рефл-Бук, К.: Ваклер, 2007 - 704 с.

16. Томилова М.В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом, 2008, №1 - 160 с.

17. Харитонова Е.В. "Имидж организации - миссия выполнима" // Со-Общение. 2007, № 11 - 88 с.

18. Шепель В.М. Имидж. Как нравиться людям. М.: Народное образование, 2010. - 249 с.

19. http://rekmarketing.ru/

20. http://www.marketarium.ru/

21. http://shevm.blogspot,ru/2011/10/blog-post.html

22. http://dic.academic.ru/

23. www.zolotoyakutii.ru

Приложение

Анкета

1. Пол муж/жен (подчеркнуть)

2. Возраст

- до 25 лет

- от 25?29 лет

- от 30?39 лет

- от 40?45 лет

- от 46 и старше

3. Семейное положение:

- женат / замужем

- не женат / не замужем (подчеркнуть)

4. Среднемесячный доход:

- от 5000-10000 руб.

- от 10000-25000 руб.

- от 25000-50000 руб.

- выше 50000 руб.

5. Род занятий:

a) предприниматель

b) служащий

c) рабочий

d) студент

e) безработный

f) пенсионер

g) домохозяйка

6. Вы покупали что-нибудь в ювелирном магазине «Золото Якутии»?

a) Купили

b) Не купили

7. На что Вы обращаете внимание при покупке ювелирного украшения?

a) Цена

b) Дизайн

c) Цена / дизайн

d) Дизайн / качество

e) Цена / качество / дизайн

8. Как часто Вы покупаете ювелирные украшения?

a) 1 раз в 2?3 мес.

b) 1 раз в 6 мес.

c) 1 раз в 1 год

d) 1 раз в 2 года

e) 1 раз в 3 года

f) 1 раз в 4 года

g) 1 раз в 5 лет

9. Устраивает ли Вас качество обслуживания?

a) Да

b) Нет

10. Устраивает ли Вас ассортимент предлагаемых товаров?

a) Да

b) Нет

11. Какие другие ювелирные магазины Вы знаете?

a) «ЭПЛ Даймонд»

b) «Золотник»

c) «Киэргэ»

d) «Туймаада Даймонд»

e) «Алмаз»

f) «YDC»

12. В каких магазинах Вы приобретали ювелирные изделия в последний раз?

a) Не помню

b) «Золото Якутии»

c) «ЭПЛ Даймонд»

d) «YDC»

e) «Киэргэ»

f) «Туймаада Даймонд»

g) «Золотник»

h) «За границей»

13. Почему ювелирный магазин «Золото Якутии» Вам понравился больше всего?

a) Богатый выбор

b) Низкие цены

c) Качество товара

d) Дизайн изделия

e) Скидки

f) Обслуживание

g) Интерьер магазина

14. Какие рекомендации Вы можете предложить для улучшения магазина «Золото Якутии»?

Размещено на Allbest.ru