Сущность интернет-магазинов
Понятие интернет-магазина и механизма его работы. Изучение данной области торговли, дающее пользователям возможность правильно и умело маневрировать в сфере электронных магазинов. Принципы поиска и заказа товара в одном из электронных магазинов в России.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 12.05.2019 |
| Размер файла | 23,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Оглавление
Введение
Глава 1. Сущность интернет-магазина
1.1 Определение и классификация интернет-магазинов
1.2 Принципы работы интернет-магазина
1.3 Поиск товара и его заказ
Глава 2. Преимущества и недостатки электронных магазинов
Глава 3. Характеристика интернет-магазина Ozon.ru
Заключение
Список литературы
Введение
Одной из актуальных проблем в современном мире является электронная торговля. Мой интерес к данной теме обусловлен тем, что миллионы людей пользуются интернет-магазинами из-за ряда преимуществ, но многие не знают, что же они представляют собой.
Объектом исследования являются интернет-магазины. Предмет исследования - их сущность. Хронологические рамки составляют период примерно с 1994 года до наших дней.
Целью реферата является изучение данной области торговли, дающее пользователям возможность правильно и умело маневрировать в сфере электронных магазинов. Задачи моей работы следующие: определить понятие интернет-магазина, его историю и механизм работы; найти принципы поиска и заказа товара и охарактеризовать один из популярнейших электронных магазинов в России.
Практическая значимость работы заключается в использовании приведенной в реферате информации при дальнейшем обращении к интернет-магазинам.
Структура реферата довольно проста: работа состоит из введения, трех глав (первая из которых разбивается на три параграфа), заключения, списка литературы и предметного указателя.
Глава 1. Сущность интернет-магазина
1.1 Определение и классификация интернет-магазинов
Электронная коммерция появилась относительно недавно - около 20 лет назад. Интернет-магазины развивались с большой скоростью, и на сегодняшний день это направление является одной из самых прибыльных бизнес - деятельности.
Удивительно, но до 1990 года использование Интернета для бизнеса было запрещено. Однако крупные частные компании имели доступ к сети, а позже запрет на Интернет-деятельность был снят. Это, в свою очередь, дало толчок развитию коммерческой деятельности во Всемирной паутине. Статья Интернет - магазин: история возникновения. URL: http://babr.ru/?yrrel=2013&nmrelease=11_21
Итак, интернет-магазин - сайт, занимающийся торговлей и рекламированием товаров посредством сети Интернет. Данный торговый ресурс, несмотря на длительность своего существования, известен и популярен во всем мире.
На данный момент выделяют следующие виды электронных магазинов: электронные витрины, торговые площадки и полнофункциональные электронные магазиныКубышкина А. В Мировые информационные технологии, тема 12: [Электронный ресурс]. URL: http://www.bgsha.com/ru/learning/course/course_content.php?COURSE_ID=6&INDEX=Y .
Электронные витрины считаются простым способом организации в Интернете. В них мы можем найти информацию о предлагаемых товарах, но отсутствуют функции автоматического покупки и возможность приема электронных платежей.
Торговые площадки объединяют в себе черты как электронной витрины, так и полнофункционального электронного магазина. Но, в отличие от них, здесь пользователь может добавить какой-либо товар в виртуальную «корзину», в дальнейшем редактирую ее содержимое. Оформление и подсчет стоимости заказа ведется автоматически.
Полнофункциональные электронные магазины обладают программными комплексами, полностью обслуживающими процесс торговли, что заметно упрощает покупку товаров.
1.2 Принципы работы интернет-магазина
Структура работы электронных магазинов довольно проста. Вкратце схема их работы следующая:
1. Посещение покупателем сайта интернет-магазина. Для привлечения покупателей электронный магазин обладает огромным количеством каналов (поисковая оптимизация, реклама в социальных сетях, сарафанное радио, сайты-аггрегаторы товаров, контекстная реклама, естественные ссылки и т.д.)
2. Оформление заказа. Пошагово данный процесс выглядит следующим образом: покупатель приходит на сайт магазины, видит интересующий его товар, кладет его в корзину, при желании покупатель дополняет товар аксессуарами, предложенными в данном интернет-магазине, покупатель оформляет заказ, сотрудник интернет-магазина связывается с покупателем для подтверждения заказа, а далее - его в службу доставки.
3. Доставка товара курьером или почтой. Правильная последовательность шагов в данном случае: упаковывание товара; отправление выбранным покупателем способом; ожидание получения товара и оплата.
4. Постпродажная работа с покупателем. Во-первых, если потребителю понравился ваш магазин и полученный товар, то он и дальше будет готов делать заказы. Во-вторых, возможно, что при посещении вашего интернет-магазина заказчик оставил свои данные, через которые он сможет узнавать о новых акциях или специальных предложениях.
1.3 Поиск товара и его заказ
На самом деле, поиск товара по сайту электронного магазина достаточно упрощен. Можно привести следующие способы выбора продукта:
· Универсальные поисковики товаров. Это сайты, которые способны осуществить поиск сразу по нескольким магазинам.
· Обычные поисковые системы.
· Крупные сайты, на которых продают сразу множество продавцов.
· Каталоги интернет - магазинов.
Выбрав нужный товар, покупатель отправляет его в корзину. Она дает возможность изменять количество товаров. Далее необходимо выбрать «оформить заказ». На данном этапе пользователь вводит свои личные данные и выбирает способ оплаты и доставки продукта. После проверки всей информации, можно подтвердить заказ. Далее с вами свяжутся и организуют весь процесс доставки товара в нужное время и нужное место.
интернет магазин электронный торговля
Глава 2. Преимущества и недостатки электронных магазинов
Хотя покупки через Всемирную сеть набирают популярность, это не мешает покупателям сомневаться в надежности интернет-магазинов.
Конечно же, интернет-магазины обладают множеством плюсов, таких как:
1. Экономия времени. Для поиска нужного товара не придется обходить множество магазинов - достаточно вбить соответствующие данные в интересующий вас электронный магазин.
2. Экономия денег. Как правило, цены в интернет-магазине значительно ниже цен в обычных магазинах. Также примечательно то, что в электронных магазинах регулярно проводятся акции и распродажи.
3. Широкий ассортимент товаров. Чаще всего выбор в Интернете богаче, и нередко некоторые продукты можно найти только во Всемирной паутине.
4. Полноценные характеристики товаров. Обычно сайты магазинов информируют вас о товаре, предоставляют фотографию или видео - обзор.
5. Удобство оплаты. Покупатель сам может выбрать способ оплаты товара - наличными при доставке, банковской картой или электронными деньгами.
6. Выбор доставки. Почта, курьер или самовызов - решать вам.
Но у электронных магазинов есть ряд минусов:
1. Оценка товара «на глаз». Невозможно по-настоящему оценить вещь через Интернет: знакомство с товаром происходит только после его получения.
2. Риск быть обманутым. Приобретенный товар может быть подделкой или вовсе не соответствовать описанию на сайте.
3. Возможные трудности с доставкой. Если покупателю необходим товар на праздник, то лучше сделать заказ заранее.
4. Регистрация. Интернет - магазины чаще всего требуют вашей регистрации в нем для информирования вас об акциях и т.д.
Глава 3. Характеристика интернет-магазина Ozon.ru
Онлайн-мегамаркет Ozon.ruбыл открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С форма электронной торговли, цель которой - прямые продажи для потребителя. Сегодня Ozon.ru - это часть Ozon Group, в который также входит онлайн-тревел агентство Ozon.travel, служба доставки Ozon Доставка. Статья История Ozon.ru, URL: http://www.ozon.ru/context/detail/id/5085342/
За все годы своего существования магазин Ozon.ru прошел путь от магазина культурных товаров до сетевого супермаркета. Интернет-магазин пользуется огромной популярностью: каждый день его посещают около 700 000 посетителей. Этому он обязан своим широким ассортиментом товаров и удобностью пользования. Вас также может порадовать возможность получать определенные баллы при приобретении каких - либо товаров или при участии в определенных акциях.
На Ozon.ru вы можете найти раздел, именующийся как Magazine, на котором найдете рецензии на книги, отзывы о новых книгах или фильмах. Большую часть контента сайта создают сами посетители с помощью пользовательских страниц, отзывов и рейтингов.
В данном интернет - магазине вам предоставлена возможность не только покупать, но и продавать (размещение рекламы, e-mail рассылка и вложение баннеров и сувениров).
Конечно, на Ozon.ru предлагаются книги (а это самый большой раздел), электроника, компьютерные программы и игры, предметы коллекционирования. Но нельзя не упомянуть о таком уникальном ресурсе, как Ozon-Travel. Здесь предлагают море услуг - от бронирования номера в гостинице до приобретения целого пакетного тура.
Телефонный контакт с клиентом; доставка заказа клиенту; прием наличных денег, их инкассация; вручение клиенту документов; прием возвращаемых заказов; предоставление отчета о проделанной работе; высокий уровень проникновения интернета в регионы России, улучшение качества каналов связи - все это обеспечивается благодаря дружному коллективу компании. Сотрудников насчитывается более 800 человек. Результаты работы каждого сотрудника и успехи проектных групп, выраженные в эффективной реализации идей, не остаются незамеченными; именно их работа - причина всех достижений Ozon.ru.
Заключение
Хотя магазины во Всемирной паутине распространяются по всему миру, еще рано говорить об их замещении настоящих магазинов. Многие люди скептически относятся к данной области. Это связано с тем, что, например, нельзя получить при покупке через Интернет те ощущения похода в настоящий магазин. Ведь для многих шопинг является способом расслабления, времяпровождения, а иногда и хобби.
Я надеюсь, что после ознакомления с данной работой люди, не пользовавшиеся электронными магазинами, найдут ряд преимуществ для знакомства с ними; а кто является давним пользователем такого ресурса, узнали о его минусах, и будут осторожнее при дальнейшем пользовании интернет-магазинами.
Список литературы
1. Энциклопедия сайтостроения http://site.nic.ru/
2. Кубышкина А. В. «Мировые информационные технологии» http://www.bgsha.com/ru/learning/course/course_content.php?COURSE_ID=6&INDEX=Y
3. Кинохроники прошлого столетия http://videocentury.ru/
4. Сайт новостей Сибирского региона http://babr.ru/
5. Официальный сайт компании Alfaparcel http://alfaparcel.com/
6. Официальный сайт компании Ozon.ru http://www.ozon.ru/
7. Официальный сайт компании Радиотехник http://www.rt.kirov.ru/
8. Газета «Аргументы и Факты»
9. Экслер А.OZON.ru: История успешного интернет-бизнеса в России.--М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Изучение организации интернет-магазинов и выявление ее недостатков. Интернет-магазин как средство реализации взаимодействия с потребителем. Выбор и описание базовых Интернет-технологий для создания интернет-магазина. Оценка технической эффективности.
дипломная работа [73,7 K], добавлен 22.11.2010Изучение вопросов дистанционной торговли в Республике Беларусь, ее значение в современной рыночной экономике. Комплекс первоочередных мероприятий по совершенствованию регулирования электронной коммерции, основные схемы организации интернет-магазинов.
реферат [18,9 K], добавлен 03.07.2012Анализ престижности торговли товарами высокого качества: формирование положительного имиджа, рост товарооборота и прибыли. Деятельность отдельных интернет-магазинов: ассортимент, оплата, доставка. Работа магазина, торгующего по каталогам или по заказам.
отчет по практике [2,3 M], добавлен 22.06.2012Структура, основные возможности и особенности работы электронных магазинов, особенности их классификации. Электронные магазины как возможность совершения дистанционных сделок в сети Интернет, их преимущества и недостатки для покупателей и продавцов.
курсовая работа [1,4 M], добавлен 12.12.2013Анализ Интернет-магазинов как систем электронной торговли. Структура и функциональные модули Интернет-магазина. Проектирование и разработка интерфейса сайта. Разработка структуры сайта Интернет-магазина. Проектирование логической модели базы данных.
курсовая работа [2,2 M], добавлен 11.03.2019Маркетинговое исследование поведения потребителей услуг Интернет-магазинов. Выявление барьеров, возникающих у покупателей при использовании данных услуг. Определение наиболее востребованных категорий товаров и услуг, предлагаемых Интернет-магазином.
курсовая работа [685,4 K], добавлен 27.11.2012Основные сведения об интернет-торговле в Интернете как в B2B-секторе (business-to-business), так и в B2C-секторе (business-to-customer), а также о построении системы интернет-торговли и принципах работы интернет-магазинов. Организация интернет-аукционов.
курс лекций [63,5 K], добавлен 31.10.2009Сеть магазинов, предоставляющих доступную и качественную мебель эконом класса. Диапазон цен на товары магазина. Сегментирование мебельного рынка. Распространение интернет-магазинов. Конкурентная среда на рынке. Мероприятия по стимулированию продаж.
бизнес-план [32,6 K], добавлен 14.04.2016Изучение факторов, влияющих на спрос. Определение количества и категории покупателей, приобретающих электронику в Интернет и розничных магазинах. Выявление частоты посещений розничных и онлайн магазинов. Обработка анкет и анализ полученной информации.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 09.11.2014Легальная торговая площадка в Интернете. Недостатки интернет-магазинов по сравнению с традиционными. Блок ежемесячных и единовременных затрат. Клиентская база - главный актив интернет-магазина. Организация доставки и обеспечение гарантийных обязательств.
бизнес-план [17,3 K], добавлен 05.09.2010
