Информационные системы в построении взаимоотношений с потребителями
Использование информационных систем в бизнесе. Концепция управления взаимоотношениями с покупателями. Процесс внедрения информационных систем, поддерживающих взаимоотношения с покупателями. Оценка текущей ситуации. Разработка стратегий и моделей.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Предмет | Маркетинг |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Прислал(а) | jakpomaslu |
| Дата добавления | 06.07.2011 |
| Размер файла | 95,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Требования стандартов ИСО 9001 к подходам по управлению взаимоотношениями с потребителями. Исследование удовлетворенности потребителей. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления взаимоотношениями с потребителями ООО "Академия моды".
дипломная работа [2,8 M], добавлен 04.06.2015Содержание и сущность концепции управления взаимоотношениями с потребителями. Понятие, измерение потребительской удовлетворённости и лояльности. Характерситки каналов коммуникации в компании Nokian Tyres. Особенности основных целей внедрения CRM.
дипломная работа [2,4 M], добавлен 31.01.2018Информационные технологии в логистике: значение, роль, перспективы использования, основные этапы, стратегии. Характеристика и сущность автоматизированных информационных систем управления персоналом, а также управления складом. Электронный документооборот.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 14.08.2011Сущность информационной логистики, основные принципы ее построения. Вертикальная и горизонтальная интеграция информационных систем. Этапы жизненного цикла продукции. Описание некоторых информационных систем планирования и управления ресурсами предприятий.
презентация [6,8 M], добавлен 28.11.2013Общая характеристика корпоративных информационных систем и их классификация. Модули корпоративных информационных систем, обеспечивающие поддержку маркетинговой деятельности на предприятии и в организации, их роль и значение в решении задач маркетинга.
реферат [55,0 K], добавлен 28.04.2009Создание логистических информационных систем. Их виды. Принципы построения логистических информационных систем. Информационные потоки в логистике. Дистанционная передача данных. Практические основы построения логистических цепей.
курсовая работа [95,4 K], добавлен 11.04.2005Понятие и содержание взаимоотношений между потребителем и продавцом, закономерности поведения покупателей на рынке. Требования к построению процесса продажи. Подходы в построении взаимоотношений с потребителями в ООО "Сервис-НК" и их совершенствование.
дипломная работа [600,2 K], добавлен 19.08.2009Автоматизация процесса управления материальными потоками. Обработка информации, циркулирующей в логистических системах. Принципы построения и функционирования логистических информационных систем. Разработка системы критериев оценки и мотиваций действий.
курсовая работа [27,7 K], добавлен 31.07.2014Информационные системы в логистике, основные виды и принципы построения. Принципиальная схема информационных потоков в микрологистических системах. Стандартизация систем ЭОД. Основные технологии мобильной связи, штрих-кодирования и сканирования.
курсовая работа [74,2 K], добавлен 11.11.2011Что такое "сетевая корпорация", ее основные функции. Наличие специальных средств анализа состояния системы в процессе эксплуатации. Свойства корпоративных информационных систем. Типовой состав функциональных модулей корпоративных информационных систем.
курсовая работа [124,6 K], добавлен 08.12.2013
