Для рассматриваемого предприятия анализ показателей конкурентоспособности показал, что общий индекс качества К₀ составляет: К₀ = (3+2+3+3+3+2+3+3+2+3)/10=2,7, что в соответствии с приведенной выше шкалой конкурентоспособности означает, что ООО «Метро Cash&Carry» обладает высоким уровнем конкурентоспособности, и что, имеются резервы для повышения конкурентоспособности. Анализ факторов конкурентоспособности ООО «БигСи» К₀ составляет: К₀ = (3+1+2+2+2+1+1+1+0+1)/10 = 1,4. Данный показатель предполагает отсутствие конкурентоспособности, в принципе, то есть фактически гипермаркет находится на уровне самовыживания. Для выявления сильных и слабых сторон проведем SWOT -- анализ ООО «Метро Cash&Carry»,результаты которого приведены на рис. 2.

Рисунок 2 - SWOT-анализ конкурентоспособности ООО «Метро Cash&Carry»

Необходимо отметить, что SWOT - анализ дает только предварительные сведения о сильных и слабых сторонах предприятия. Для более глубокой диагностики предприятия и эффективности факторов конкурентоспособности необходимо проведение более глубокого системного анализа, предусматривающего уточнение миссии и возможностей предприятия, анализ и прогнозирование сначала глубоких тенденций в комплексном развитии рынков потребителей, поставщиков, компонентов макро-, и микросреды, стратегических направлений развития предприятия и его кадровой политики.

Таким образом, компания ООО «Метро Cash&Carry» признается абсолютно конкурентоспособным в условиях практического отсутствия конкуренции. Отлаженные механизмы внутренних процессов, стандартизация работы сотрудников, качественное и компетентное управление дает право на долгосрочное лидерство в своем сегменте. Ограничиваясь результатами проведенного анализа, подтверждается, что имеется резерв для совершенствования конкурентоспособности исследуемого предприятия торговли. В следующей главе рассмотрим основные пути укрепления своих позиций на рынке.

Для подготовки расчета конкурентоспособности «Метро Cash&Carry» по предложенным коэффициентам предварительно проводится экономический анализ ее деятельности за отчетный период на основании расчета баланса и приложений к нему, который был рассчитан выше.

Затем, используя метод, основанный на теории эффективной конкуренции, проводится расчет коэффициента конкурентоспособности предприятия по формуле. Все данные для расчетов взяты из таблицы 2. Расчет производится для показателей 2012 года.

ККП=0,15 ЭП +0,29 ФП+0,33 КТ (1)

где ККП - коэффициент конкурентоспособности предприятия; ЭП - значение критерия эффективности производственной деятельности предприятия; ФП - значение критерия финансового положения предприятия; КТ - значение критерия конкурентоспособности товара.

0,15; 0,29; 0,23; 0,33 - коэффициенты весомости критериев.

Для начала произведем расчет следующих критериев конкурентоспособности: критерий эффективности производственной деятельности предприятия (ЭП), определяется по формуле 2:

ЭП =0,31И+0,19Ф+0,40RТ+0,10ПТр, (2)

где И - относительный показатель издержек производства на единицу продукции; Ф - относительный показатель фондоотдачи; RТ - относительный показатель рентабельности товара; ПТр - относительный показатель производительности труда.

0,31; 0,19; 0,40; 0,10 - коэффициенты весомости показателей.

ЭП =0,31Ч38.67 +0,19Ч0,62+0,40Ч10,22+0,10Ч5755,7=12,56

Критерий финансового положения предприятия (ФП), определяется по формуле 3:

ФП =0,29 КА+0,20 КП+0,36 КЛ +0,15 КО(3)

где КА - относительный показатель автономии предприятия; КП - относительный показатель платежеспособности предприятия; КЛ - относительный показатель ликвидности предприятия; КО - относительный показатель оборачиваемости оборотных средств.

0,29; 0,20; 0,36; 0,15 - коэффициенты весомости показателей.

ФП =0,29Ч0,69+0,20Ч3,75+0,36Ч4,56+0,15Ч83,2=15,07

Критерий конкурентоспособности товара (услуги) (КТ) равен 3,43.

Рассчитав все критерии, коэффициент конкурентоспособности определяется следующим образом :

ККП=0,15Ч12,5+0,29Ч15,07+0,33Ч3,43=7,3

При расчетном значении ККП=7,3. по итогам 2012 года соответствует претендентам в лидеры по ценовой политике, оптимизации затрат, использовании разнообразных распределительных систем и т.д.

Текущая нестабильность внешней среды, проявляющаяся не только в изменчивых условиях экономики, но и таких факторах, как возможность появления более крупных игроков-конкурентов, низкий уровень управления накладывает определенные ограничения на процессы формирования маркетинговой политики предприятия, в том числе и на процесс поддержание конкурентных преимуществ предприятия. В этой связи возникает новое краткосрочное управление конкурентными преимуществами деятельности торгового предприятия - краткосрочное управление в разрезе конкурентоспособности по целям, связанное с пересмотром основных параметров организационной и торговой политики предприятия (и ассортиментная политика здесь занимает более важное место, чем сбытовая политика) в зависимости от краткосрочных действий внешних катализаторов.

На основании изучения коммерческой практики ООО «Метро Cash&Carry» можно выделить факторы и условия внешней и внутренней среды, в основном влияющие на процессы, формирующие конкурентные преимущества исследуемого предприятия торговли.

К факторам внешней среды, относятся:

покупательная способность населения (уровень доходов, уровень безработицы, склонность к потреблению);

тип рынка (рыночная структура, стадия жизненного цикла рынка);

сила конкурентной борьбы (наличие аналогичного товара, количество конкурентов, количество товаров-заменителей, объем потенциального спроса);

тип конкурентного преимущества (по цене, диверсификации товара и т.д.);

новые технологии (продвижение товара, рекламных кампаний, работа с поставщиками и потребителями, планирование финансовых потоков, маркетинговых исследований).

Факторы внутренней среды включают в себя:

потенциал фирмы (имидж и внутренний потенциал: эффективность системы управления, достоверность информации, наличие научных, кадровых, финансовых и материальных резервов);

характеристики товара (конкурентоспособность, ассортимент, прибыльность, быстрота реализации, доступность товара);

стратегия фирмы (наступательная, лидирующая и т.д.);

цели предприятия (рост, диверсификация, интеграция и т.д.).

Относительная устойчивость достигается путем надлежащего контроля за состоянием преимуществ, т.е. к примеру, необходимо систематически проверять наличие обязательного ассортимента товаров к реализации и определять коэффициент устойчивости ассортимента, выражающийся отношением обязательного ассортимента к фактическому.

В настоящее время, в условиях постоянно изменяющиеся спроса, управленцам торговых предприятий необходимо оперировать как можно большим набором методов оценки своей позиции на рынке, политики предприятия, чтобы обеспечить выживаемость предприятия на данном непростом этапе бурного развития розничной торговли и все большего интереса других оптовых игроков рынка формата Кэш энд Кэрри. Это связано с тем, что статус предприятий торговли могут быть в каждый момент времени совершенно разными, поэтому и приходится использовать тот или иной метод оценки факторов лидерства на рынке для их достижения (так как разные методы направлены на достижение разных целей и ни один не является универсальным), с использованием различных маркетинговых инструментов анализа.

Таким образом, программа управления и оценки конкурентоспособности и позиций на рынке в разрезе поставленных целей руководством предприятия наглядно представлена в таблице 3.

Цель - это предвосхищение желаемого результата деятельности. Ожидаемый результат - это ожидаемые факты, которые подтвердят, что мы движемся в правильном направлении.

При использовании того или иного метода оценки позволяют выбрать наиболее предпочтительное, иными словами, качественную оценку конкурентного фактора для достижения той или иной цели.

Таблица 3 - Программа управления преимуществами по целям предприятия и методы оценки, способствующие их достижению с помощью маркетинговых инструментов

Усиливая эффект управления конкурентными преимуществами возможно применение системы SMART, то есть управления по целям.

Постановка целей должна подчиняться определенным правилам и осуществляться строго в формате SMART. Согласно этому формату цели должны быть:

S (specific) - ясными и однозначно определенными;

M (measurable) - поддающимися количественной оценке;

A (achievable) - реалистичными, но напряженными;

R (relevant) - относящимся к профессиональной деятельности работника (его зоне ответственности) и связанным с задачами общества в целом;

T (time-bounded) - для каждой цели должен быть определен срок ее достижения и контрольные точки оценки результата (задача должна мониториться в процессе ее реализации).

Выводом во внедрении системы управления по целям служит обеспечение четкости и определенности направления деятельности для работников с помощью постановки целей в том числе в формате SMART и является действительно эффективным инструментом маркетинга в менеджменте.

Резюмируя вышеизложенное, отметим, что в условиях рыночных отношений любая организация, предоставляющая услуги должна быть ориентирована на потребителя. Именно потребители, покупатели определяют организационно-техническую политику предприятия. Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и процветание в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием. В современных условиях для большинства предприятий целесообразно использовать комплексный программно-целевой подход к управлению организационным развитием.

Заключение

Все структурные звенья нацелены на достижение главных целей предприятия, а поскольку основным продуктом фирмы сферы торговли является потребительский комплекс товаров, то можно сказать, что работа предприятия этой сферы - это непрерывный технологический цикл производственной и перспективной деятельности по созданию качественного менеджмента конкурентными факторами. Такая работа ведется постоянно и является непрерывным циклом деятельности предприятия. На основе выявленных отклонений разрабатывается вариант конкурентоспособной стратегии для реализации которой предполагается наличие на исследуемом предприятии структурного подразделения отдела маркетинга, который и должен обеспечивать высокий уровень конкурентоспособности предприятия и его имиджа.

В теоретической части работы было выявлено, что конкуренция есть процесс управления субъектом своими конкурентными преимуществами для одержания победы или достижения других целей в борьбе с конкурентами за удовлетворение объективных или субъективных потребностей в рамках законодательства или в естественных условиях.

Соответственно конкурентоспособность - это способность конкурировать на том или ином рынке. Факторы конкурентоспособности напрямую связаны с инновациями, которые порождают конкурентные преимущества.

В аналитической части курсовой работы был проведен организационно-экономический анализ предприятия торговли ООО «Метро Cash&Carry». В результате анализа было выявлено, что предприятие является прибыльным, полученная чистая прибыль составила в отчетном году 198 тыс. руб., что ниже чистой прибыли, полученной в прошлом году на 9089 тыс. руб. в денежной форме. Рентабельность конечной деятельности предприятия в динамике снизилась на 5,49% до 0,1% в 2010 году. Уменьшение рентабельности конечной деятельности предприятия свидетельствует о снижении эффективности работы ООО «Метро Cash&Carry».

Анализируя конкурентоспособность ООО «Метро Cash&Carry» признается абсолютно конкурентоспособным в условиях практического отсутствия конкуренции. Отлаженные механизмы внутренних процессов, стандартизация работы сотрудников, качественное и компетентное управление дает право на долгосрочное лидерство в своем сегменте.

На основе изучения рынка и требований покупателей проводится сравнение по каждому структурному элементу конкурентных преимуществ, обеспечивающему основную функцию предприятия торговли - качественное обслуживание, обеспечение финансовой устойчивости и сильной конкурентной позиции на рынке, дальнейшее развитие фирмы. То есть, анализируя коммерческий успех формата ООО «Метро Cash&Carry», выясняется успешность менеджмента данного предприятия: сопоставляются насколько каждый параметр управления отдельными преимуществами близок к оптимальному параметру потребностей рынка и требованию менеджмента фирмы.

Список использованной литературы

1. Беляевский И.К., Данченок Л.А., Коротков А.В., Романов А.А. Маркетинг: Учебно-практическое пособие / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. - М.: МЭСИ, 2011 - 188 с.

2. Бланк И.А. Торговый менеджмент.- Киев: УФИМБ,2008.- 408с.

3. Видяпина, В.И. Маркетинг /Под общ. ред. В.И. Видяпина. - СПб.: Питер, 2009. - 1131 с.

4. Второе европейское издание: Пер. с англ. - М.: СПб.; К.: Издательский дом «Вильяме», 2010. - 994 с.

5. Голубков, Е.П., Голубкова, Е.Н., Секерин, В.Д. Маркетинг: Выбор лучшего решения. Москва «Экономика»,2012. - 224 с.

6. Данченок Л.А. Маркетинг: Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум, учебная программа / Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. - М., 2009. - 300 с.

7. Данько, Т.П. Управление маркетингом: Учебник. Изд. 2-е, перераб. и доп. - М.: Инфра - М, 2011. -334 с.

8. Костоглодов, Д.Д., Саввиди, И.И. Маркетинг предприятия. - М.: «Контур»,2008. - 112 с.

9. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. - СПб.: Питер Ком, 1999. - 896 с.

10. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. - СПб: Питер, 2001 - 952 с.

11. Крылова, Г.Д., Соколова, М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2010. - 519 с.

12. Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах: Учебник / Под ред. проф. Л.А. Данченок. - М.: ООО Маркет ДС Корпорейшн, 2008. - 758 с. - (Университетская серия)

13. Медведев, П.М. Как оценить работу специалистов по маркетингу? /Скоробогатых И.И.//Маркетинг и маркетинговые исследования.- 2009,-№5, - с. 18 - 20.

14. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие торговли: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. - М.: Дашков и К,2011.

15. Мурахтанова, Н.М. Маркетинг: Учеб. пособие /Н.М. Мурахтанова, Е.И. Еремина. - М.: Издательский центр «Академия», 2009. - 208 с.

16. Райс Э., Траут Дж. Позиционирование: битва за узнаваемость: Пер. с англ./ Под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2009. - 256 с.

17. Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент: Пер. с англ./Под ред. С.Г. Божук. - СПб.: Издательский дом «Нева», 2008. - 320 с.

18. Титова, В.А. Маркетинг. Учебное пособие. - Ростов н/Д: «Феникс», 2011. - 448 с.

19. Щегорцов, В.А., Таран, В.А. Маркетинг: Маркетинг для вузов /Под ред. В.А. Щегорцова. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2011. - 447 с.

20. Официальный сайт ООО «Метро Cash&Carry» http://www.metro-cc.ru

Размещено на Allbest.ru