Инструменты PR в управлении

Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

1. ОТНОШЕНИЯ СО СМИ

2. ПРАВИЛА СОСТАВЛЕНИЯ ТЕКСТОВЫХ МАТЕРИАЛОВ

3. СРЕДСТВА КОРПОРАТИВНЫХ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ

4. СОСТАВЬТЕ ПРЕСС-РЕЛИЗ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. ОТНОШЕНИЯ СО СМИ

В соответствии с особенностями PR, прежде всего определимся с основными понятиями: массовая информация -- предназначенные для неограниченного круга лиц печатные, аудио-, аудиовизуальные и иные сообщения и материалы, средство массовой информации -- периодическое печатное издание, радио-, теле-, видеопрограмма, кинохроникальная программа, иная форма периодического распространения массовой информации [6, c. 33].

Классифицировать СМИ принято по большому числу признаков. Среди имеющихся наиболее популярны следующие критерии: по форме собственности (государственные, частные, корпоративные...); по широте распространения (т.н. центральные и региональные); по стилю (серьезные, бульварные или массовые, желтые или скандальные и т.д.); по периодичности (газеты: ежедневные и ежнедельники); по жанрам (общественно-политические, отраслевые, рекламные и т.д.), по способу передачи и мощности радио- и телесигнала и т.д.

Однако, наличие подобных критериев зачастую создает путаницу, в соответствии с чем предлагаем следующий вариант, в котором все предельно обобщено.

Средства массовой информации (СМИ):

1. Печатные: газеты, журналы, бюллетени, справочники, листовки, рекламные щиты.

2. Электронные: радио, телевидение, Интернет (интернет-газеты, интернет-журналы, новостные порталы (ленты), интернет-дайджесты, электронные версии печатных СМИ, электронные версии либо представительские сайты радио- и ТВ-каналов, информационные и информационно-образовательные порталы, представительские сайты учреждений, предприятий, общественных и национальных организаций).

2. ПРАВИЛА СОСТАВЛЕНИЯ ТЕКСТОВЫХ МАТЕРИАЛОВ

массовый информация управление персонал

Написание удачных текстов -- один из важнейших факторов PR-мероприятий. Правильно составленная речь соберет больше слушателей. Построенный по правилам журналистики текст имеет больше шансов на публикацию. Представляем основные правила создания текстовых материалов.

Написание текстов -- речей, новостных релизов, аналитических статей, рекламных текстов, описаний продуктов и услуг, писем редактору, репортажей, очерков, эссе -- требует специальных знаний и навыков.

Важно знать, как будет воспринимать получатель текст сообщения: зрительно (газета), на слух (речь ведущего программы новостей) или по двум этим каналам одновременно (телерепортаж). Необходимо знать об отличиях письма для глаз и для уха. Читатель может пробежать материал глазами, прочесть слова повторно, заглянуть в начало текста и затем просмотреть отдельные отрывки внимательно. Читатель может проверить письменное сообщение -- если факты ложны, читатель может обнаружить это гораздо легче, чем слушатель. Поэтому успешный текст для письма должен выдержать самое внимательное изучение [9, c. 228].

В отличие от читателя, слушатель имеет лишь одну возможность прослушать и понять сообщение. Если сообщение не воспринято слушателем с первого раза, оно почти не имеет шансов быть воспринятым вообще. Поэтому задачей "писателя для уха" является "сгрести слушателя быстро" -- в самом начале речи. Тексты для уха должны писаться короткими фразами. Следует избегать длинных и сложносоставных предложений -- они трудны для восприятия на слух. К концу длинной фразы слушатель почти забывает её начало. Не стоит злоупотреблять длинными, труднопроизносимыми словами. Их сложно не только произносить, но и воспринимать.

К универсальным правилам написания текстов в сфере связей с общественностью относятся:

1. Простота предложений. "Не более одной идеи и не более одного образа в одном предложении" -- по Бабелю.

Предложения должны представлять собой чуть больше, чем подлежащее, сказуемое и дополнение. Короткие предложения обеспечивают изящество и скорость изложения истории. Они помогают достичь ясности. Так, предложения длиной 8 слов и менее читаются очень легко. А предложения из 29 слов и более очень трудны для чтения.

Ритм текста определяется сочетанием предложений, имеющих определённую длину. Парад предложений примерно одинаковой длины -- каждое из которых состоит из 10-15 слов, создает впечатление монотонности, однообразия и скуки. Наиболее удачным считается ритм, создаваемый предложениями: длинное, короткое, очень короткое, немного длиннее. При этом средняя длина предложения не должна превышать 20 слов. Еще лучше, если это будет 12-15 слов.

2. Простые слова. Составители текстов для медиа, или средств массовой информации, используют повседневный язык своей аудитории. Поэтому чем меньше больших, длинных слов, тем лучше. Длинных слов должно быть не более чем одно из десяти. Использование верных существительных для обозначения предметов позволяет избежать прилагательных и наречий, загромождающих текст сообщения.

3. Убедительность. Позиция автора должна быть поддержана -- фактами, цифрами, документами -- настолько, чтобы убедить читателя в точном отражении событий. Удачное описание событий в очерке, или репортаже с места событий должно следовать правилу: "показывай во-первых, рассказывай во-вторых". "Показ" означает красочное, образное, живописующее изложение, позволяющее читателю видеть события глазами их участника, чувствовать вкус и запах происходящего. Изображение специфических -- интересных и просто любопытных деталей также приближает читателя к описываемым событиям. Прием показа создает у читателя эффект присутствия. Прием рассказа формально и объективно информирует читателя о событии, не ставя его в центр происходящего. Делая читателя очевидцем происходящего, репортер усиливает эмоциональную компоненту восприятия материала, а значит, его действенность ]9, c. 229].

4. Естественность стиля. Событие и его описание должны соответствовать друг другу. Писать статьи, заметки и очерки надо тем языком, которым вы говорите.

Более подробно рассмотрим эти требования на примере пресс-релиза.

Пресс-релиз - это краткое информационное (не рекламное) сообщение, подготовленное для журналистов и редакторов СМИ, рассказывающее о значимом событии, мероприятии или ином информационном поводе.

Структура пресс-релиза может быть представлена следующим образом.

Заголовок. Чем короче, тем лучше. Должен содержать основную идею сообщения и (если пресс-релиз предназначен привлечь внимание СМИ) быть, ярким, интересным, запоминающимся. Заголовок - обязательная часть пресс-релиза, но и выпендриваться не к чему - все равно любое уважающее себя СМИ при публикации его переделает.

Резюме (подзаголовок) - краткое изложение новости (когда? где? что? с кем?). В одной фразе должно определяться тематика сообщения и его содержание. Во второй фразе можно (дополнительно!) ответить на вопросы "Зачем/почему, для кого пишется этот релиз?"

Основная часть релиза. Желательно последовательно(!) ответить на вопросы: "Что, где, когда", и лишь затем: "Кому и сколько". При этом важно правильно указать названия, даты и место проведения, упоминаемые фамилии и т.д. Рекомендуемый объем основной части -- порядка половины страницы формата А 4, или примерно 1,5 тыс. знаков.

Контактные реквизиты - желательно в первую очередь указывать реквизиты мобильных контактов - телефон, e-mail. Необходимым считается и указание полного ФИО и должности автора релиза, или контактного лица (на случай ответной реакции на релиз). Адрес сайта (с некоторых пор) также желателен. Сведения о фирме, фирмах - необязательная, но желательная часть релиза. Краткое сообщение о том, что это за компания, чем она занимается. Если в релизе упоминается несколько фирм-участников события, то сообщается информация обо всех. Все это помогает редакции сориентироваться в вопросе о "важности" события. Сведения о продукте, товарах, услугах - дополнительная часть-приложение к релизу - используется в том случае, если это тема релиза. Вне основного текста дается краткое(!) описание-напоминание. Работа с пресс-релизами - вотчина PR-специалистов по связям со СМИ, ведь цель пресс-релиза не просто "оповестить", но и привлечь внимание средств массовой информации и вызвать реакцию в виде публикации. Соответственно и оформляется пресс-релиз как источник информации удобный для СМИ ("удобный" с точки зрения редактора и журналиста, то есть - для редактирования). Идеальным для всех считается такой пресс-релиз, текст которого может быть без изменений опубликован как обычная авторская статья (новостная заметка) [9, c. 238].

3. СРЕДСТВА КОРПОРАТИВНЫХ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ

Основными характеристиками современного российского общества являются:

а) переход на рыночные принципы хозяйствования;

б) формирование гражданского общества;

в) становление нового информационного пространства и динамичное распространение коммуникативных технологий в управлении [5, c. 119].

В сложноорганизованном мире нарастает необходимость согласования совместных действий людей. Подобную синергию обеспечивает такой социальный институт как организация. Поэтому его значение в современном обществе постоянно увеличивается.

В этих условиях главным ресурсом адаптации и развития социальной организации становится система общественных связей - "паблик рилейшнз" - связи с общественностью (ПР) - с внешней и внутренней средой.

Связи с общественностью, будучи коммуникативными технологиями, являются важнейшим элементом эффективного управления любой организованной формой деятельности.

Наиболее востребованным типом организации в современных условиях является клиентно-ориентированная организация, руководство которой добивается баланса внутрикорпоративных связей с персоналом организации и связей с внешней общественностью с потребителями товаров и услуг, инвесторами, государственными органами, другими организациями и институтами.

Однако тенденция формирования сбалансированной системы связей с общественностью сопровождается определенными противоречиями. В большинстве организаций система связей с общественностью направлена на внешнюю среду с целью добиться ее поддержки, а внутренний диалог и взаимодействие с персоналом организации развиты крайне слабо.

ПР-работой с внутренним клиентом - сотрудниками фирмы, систематически занимается лишь незначительная доля (10-12 %) руководителей [1, c. 287].

Не имея достаточного опыта демократического, партисипативного управления, при нехватке квалифицированных специалистов по связям с общественностью, руководители организаций прибегают к неадаптированным западным технологиям, которые не кореллируют с базовыми ценностями российской организационной культуры.

Исследования, проведенные в ряде корпораций, показали, что компании, сотрудники которых разделяют общие принципы относительно целей и способов ведения бизнеса, а также особенностей поведения в отдельно взятом коллективе, действуют более эффективно.

Реально работающий внутренний PR - это комплексная деятельность. Главное же в ней - соответствие целям, которых ваша компания стремится достигнуть, выстраивая систему взаимоотношений со своими сотрудниками. Внутренний PR призван повышать уровень лояльности и мотивированности персонала, а значит, и эффективность деятельности работников фирмы. Кроме того, создание позитивного имиджа компании в глазах сотрудников влияет на имидж компании во внешнем мире, так как персонал является одним из каналов трансляции информации на широкий рынок.

Основными целями внутреннего PR являются:

1. Выстраивание корпоративных коммуникаций;

2. Формирование и укрепление корпоративной культуры;

3. Укрепление лояльности персонала.

К основным задачам, которые решает внутренний PR, можно отнести:

1. Формирование единого информационного пространства;

2. Проявление открытости руководства;

3. Разъяснение корпоративной политики в области обучения и развития персонала;

4. Формирование единых стандартов поведения в соответствии с корпоративным кодексом и этикой компании;

5. Преодоление коммуникативных разрывов и достижения взаимопонимания;

6. Получение обратной связи от персонала компании.

Инструменты внутреннего PR условно можно разделить на 4 группы:

1. Информационные (СМИ: сайт, стенды, листовки, сообщения);

2. Аналитические (почтовые ящики, анкетирование, фокус-группы, мониторинг персонала);

3. Коммуникативные (корпоративные праздники, корпоративное обучение, адаптационные тренинги, профессиональные соревнования и т.п.);

4. Организационные (собрания, совещания, выступления руководства, разработка и внедрение корпоративных стандартов и т.п.).

Внутренний PR не может существовать и отдельно от политики управления персоналом, действующей в компании. Не занимаясь непосредственно процессами адаптации, обучения, мотивации и развития персонала, внутренний PR должен постоянно и грамотно освещать шаги, предпринимаемые компанией в этом направлении. Только создав у сотрудников чувство защищенности (как части единого коллектива) и осведомленности об успехах и заботах других, мы можем говорить о формирование корпоративной общности. Внутренний PR - это разговор на современном языке с сотрудниками компании. Он обеспечивает трансляцию основных ее ценностей и, следовательно, очень сильно зависит от вида бизнеса компании. Все мы знаем, что игровой бизнес интересен, уникален и обладает своей спецификой. Важными инструментами в формировании внутреннего PR являются локальные нормативно-правовые акты, внутренние СМИ, сайт компании, корпоративные праздники и соревнования. Совместное празднование важных событий, участие в различных конкурсах способствуют сплочению коллектива. Когда руководители и подчиненные плечом к плечу в неформальной обстановке преодолевают препятствия, организационные вопросы затем решаются гораздо быстрее, конфликты возникают гораздо реже. После какого-либо мероприятия обязательно надо продлить впечатления от совместного активного отдыха. Для этого мы размещаем фоторепортажи на внутреннем и внешнем сайте. Пишем о командах и участниках. Всем приятно увидеть свое имя на главной странице сайта, и все без исключения с азартом ищут себя на фотографиях с места событий. Важным направлением является также формирование и оптимизация корпоративной культуры. Создание корпоративной культуры важно не только для поддержания командного духа - от нее во многом зависит безопасность компаний. С уходом человека происходит утечка коммерческой информации, бывают случаи, когда люди пытаются важные сведения продать. К проверкам на лояльность необходимо подключать службу безопасности. Смысл корпоративной культуры в том, чтобы ценности компании и человека совпадали. Это касается даже внешних проявлений, поэтому фирмы устанавливают правила поведения, которые должны соблюдаться всеми. Цель корпоративной культуры - обеспечение высокой прибыльности фирмы посредством совершенствования управления человеческими ресурсами для обеспечения лояльности сотрудников к руководству и принимаемым им решениям, воспитания у работников отношения к предприятию как к своему дому. Развития способности и в деловых, и в личных отношениях опираться на установленные нормы поведения, решать любые проблемы без конфликтов, что приводит к максимизации эффективности производственного менеджмента и к качественным улучшениям деятельности предприятия в целом.

Источниками формирования корпоративной культуры выступают:

1) система личных ценностей и индивидуально-своеобразных способов их реализации;

2) способы, формы и структура организации деятельности, которые объективно воплощают некоторые ценности, в том числе и личные ценности руководителей предприятия;

3) представление об оптимальной и допустимой модели поведения сотрудника а коллективе, которые отражают систему стихийно сложившихся внутригрупповых ценностей [3, c. 314].

4. СОСТАВЬТЕ ПРЕСС-РЕЛИЗ

"ДИАЛ" ГОТОВИТСЯ К УЧАСТИЮ В ВЫСТАВКЕ "ИНТЕРКОМПЛЕКТ/INTERZUM MOSCOW'2010"

17.02.2010

Мебельная фабрика "ДИАЛ" готовится принять участие в 9-я Международной специализированной выставке комплектующих, фурнитуры, материалов для производства мебели, которая пройдет с 12 по 15 мая 2010 г.

Адрес проведения: Россия, Москва, выставочный центр "Крокус Экспо", Павильон 3

Фабрика "ДИАЛ", станет участником данной выставки впервые, однако уже сейчас ведущие специалисты фабрики считают ее основным событием в мебельной индустрии России этого года.

На выставке компания будет представлена в категории комплектующие для производства мебели. На стенде фабрики "ДИАЛ" будет представлена коллекция ЛДСП высочайшего качества.

Особенностью представляемого материала для производства мебели является то, что 65% хвойных пород дерева содержит в своем составе ДСП, производимое нашей компанией. Помимо этого, в производстве ДСП используется древесина, используемая вторично. Фабрика "ДИАЛ" использует иностранные технологии производства высококачественного материала, не содержащие токсинов и вредных веществ, и претендуют на статус экологически чистых материалов. ДСП, которое компания планирует представить на предстоящей выставке подходит для отделки любых помещений, в том числе и детских комнат, так как является безопасным для здоровья.

Основой целью участия в данной выставке является формирование долгосрочных взаимовыгодных отношений с возможными клиентами и партнерами мебельной фабрики. Предстоящая выставка станет своего рода площадкой для продвижения нового ассортимента и технологий, а также обмена опытом и мнениями для специалистов в области мебели и комплектующих. Мебельная фабрика "ДИАЛ" постарается внести свой вклад в информационную составляющую предстоящей выставки, предлагая всевозможные новейшие решения для обустройства дома.

Сегодня предстоящая выставка является ведущим международным брендом, олицетворяющий партнерство в бизнесе, взгляд в будущее, инновации и дизайн в мебельной отрасли На наших глазах формируется принципиально новый подход к выставочной деятельности. Заключение соглашений и подписание договоров о сотрудничестве является приоритетом работы нашей мебельной фабрики сегодня. Мы планируем перенять опыт иностранных производителей, чтобы в последующем производить собственную мебель более высокого качества используя новейшие материалы и фурнитуру. Для фабрики выставка станет стратегически важным событием, к которому мы начали подготовку аж за пол года. Предстоящее мероприятие позволит познакомить специалистов с нашими достижениями, и набраться опытом, чтобы в следующем году выйти на новый уровень развития нашего бизнеса", - комментирует директор мебельной фабрики Удалов П.Е..

Подробная информация на нашем сайте www.dial-mebel.ru/.

О компании "ДИАЛ":

Фабрика "ДИАЛ" занимается производством корпусной мебели на протяжении 8 лет. В настоящий момент компания является одним из лидеров российского рынка по изготовлению современной корпусной мебели. Руководство компании и ее ведущие специалисты принимают участие в крупных специализированных мебельных выставках, предлагая покупателям современные решения в области производства корпусной мебели. Компания "ДИАЛ" осуществляет полный цикл производства от разработки индивидуального проекта и замеров, до сборки готовой мебели и ее последующая установка.

Для того, чтобы сделать заказ в компании "ДИАЛ" необходимо позвонить по телефону +7(495)759-13-30 и вызвать замерщика в удобное для вас время, после чего:

1.Замерщик сделает эскиз по желанию заказчика, и рассчитает стоимость готового изделия. Предоплата составляет 30% от стоимости изделия. Выезд замерщика по Москве осуществляется бесплатно.

2. Производство мебели занимает 7-12 рабочих дней. Специалисты компании заранее оговариваю о дне и времени доставки готовой мебели.

3. Доставка осуществляется в рабочее время в течении дня. После доставки мебели, оплачивается оставшуюся стоимость договора.

4.Стоимость сборки составляет 10% от суммы договора.

Генеральным директором ООО "ДИАЛ" назначен Владимир Коротяев

На состоявшемся в Пензе заседании совета директоров компании ООО "Диал" генеральным директором фабрики в Пензе назначен Владимир Михайлович Коротяев, ранее занимавший должность внешнего управляющего ФГУП "Архангельский филиал "Диал". Приказ о вступлении Коротяева в должность генерального директора был подписан 21 октября.

Коротяев известен в бизнес-кругах как профессиональный руководитель, который смог вывести предприятие-банкрот из кризиса и поднять его до уровня лучших предприятий России. Совет директоров "Диал" решил, что Владимир Коротяев сможет грамотно и профессионально выработать линию развития предприятия в условиях финансового кризиса.

Фабрика "ДИАЛ" занимается производством корпусной мебели на протяжении 8 лет. В настоящий момент компания является одним из лидеров российского рынка по изготовлению современной корпусной мебели. Руководство компании и ее ведущие специалисты принимают участие в крупных специализированных мебельных выставках, предлагая покупателям современные решения в области производства корпусной мебели. Компания "ДИАЛ" осуществляет полный цикл производства от разработки индивидуального проекта и замеров, до сборки готовой мебели и ее последующая установка.

Пресс-релиз о проведении научно-практической конференции "Социально-экономические чтения"

23 марта 2010 года в Конференц-зале ООО "Диал" пройдет научно-практическая конференция "Социально-экономические чтения", которая проводится в рамках социального проекта ООО "Диал" уже на протяжении нескольких лет подряд. Соорганизаторами научно-практического форума являются Пензенский государственный университет.

В этом году научно-практическая конференция приурочена официально объявленному в Пензе Году молодежи и будет посвящена следующей теме: "Развитие гражданского общества: роль молодежи - проблемы, пути решения и перспективы".

Принять участие в конференции приглашены молодые ученые и студенты пензенских вузов. Авторы лучших докладов будут награждены призами ПГУ.

По итогам проведения конференции будет издан сборник материалов.

Начало мероприятия в 15.00 часов.

Аккредитация средств массовой информации для участия в этом мероприятии проводится Пресс-службой ООО "Диал" по телефонам:

8(8412) 35-50-36, 37-33-53.

Крупная производственная мебельная компания России (филиал в г. Пенза), стабильно работающая и динамично развивающаяся на территории Российской Федерации, объявляет конкурс на замещение вакантной должности PR-Менеджер, г. Пенза.

Основные функциональные обязанности:

- Разработка и утверждение PR-планов, PR-бюджетов, стратегии развития, контроль их выполнения;

- Осуществление PR по всем брендам как в печатных изданиях, так и он-лайн (пресс-подборки, пресс-релизы, специальные мероприятия и т.д.);

- Выстраивание и поддержание коммуникации с ведущими изданиями журналов в РФ и Пензе, обеспечение их информированности о продукции компании;

- Написание рекламных, информационных и имиджевых текстов;

- Мониторинг журналов с размещением рекламы компании и отслеживание деятельности конкурентов, подготовка отчетности;

- Внутренний PR, обеспечение представленности в корпоративных изданиях и на сайте.

Требования к кандидатам:

- Высшее образование (предпочтение маркетинг, журналистика);

- Опыт работы в сфере журналистики и PR от 2-х лет;

- Опыт работы бьюти-редактором в издании, или PR-менеджером (агентство, компания);

- Опыт разработки и внедрения PR-проектов, организации мероприятий;

- Публичность и наработанные коммуникации в журналах приветствуются;

- Знание Excel, Power Point;

- Активность, коммуникабельность, инициативность;

- Чувство стиля;

- Полная самоотдача работе;

- Свободное знание английского языка - обязательно!

Если Вы креативны и активны, Вам интересна творческая работа, хотите построить свою профессиональную карьеру в крупной и стабильной компании, работать в дружном коллективе, расти и развиваться в команде единомышленников, направляйте свое резюме на русском, с пометкой PR- Менеджер, ООО "Диал" по адресу:

г. Пенза, ул. Экспериментальная, 34, или звоните по телефонам: 8 8412 34 30 -98, моб. 9 050 405 00 71, Контактное лицо - Наталья.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. -М.: Гном-пресс, 2007. - 256 с.

2. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров.: Учебник. - М.: ЭКМОС, 2002. - 480с.

3. Алешина И.В., Киселев Б.Н. Связи с общественностью: Учебная программа. - М.: ГАУ, 2005. - 198 с.

4. Антипов К.В., Баженов Ю.К. Паблик рилейшнз для коммерсантов: Учеб.-практ. пособие. - М.: Дашков и К, 2008. - 131 с.

5. Борисов Б.Л. Реклама и Паблик Рилейшиз: Алхимия власти. - М.: РИП-Холдинг, 2007. - 138 с.

6. Бортник Е.М., Коротков Э.М., Никитаева А.Ю. Управление связями с общественностью: Учебное пособие. - М.: ФБК-ПРЕСС, 2009. - 128 с.

7. Ганжин В.Т. Паблик рилейшнз. Что это значит? - М.: МНЭПУ, 2007. - 176 с.

8. Иванченко Г.В. Реальность паблик рилейшнз. - М.: Смысл, 2009. - 153 с. 9. Связи с общественностью в управлении персоналом. /Под общей ред. В.С.Комаровского. - М.: РАГС, 2009. - 556с.

10. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. - М.: Дело, 2008. - 118с.

Размещено на Allbest.ru