Маркетинговые исследования снижения покупательской способности студентов

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

СЫКТЫВКАРСКИЙ ЛЕСНОЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ) ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЛЕСОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ имени С. М. КИРОВА"

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине: Маркетинг

Тема: Маркетинговые исследования снижения покупательской способности студентов

Сыктывкар 2015

Содержание

Введение

1. Проведение маркетинговых исследований

1.1 Определение, цели, задачи, объект и предмет маркетинговых исследований

1.2 Как проводятся маркетинговые исследования?

2. Анализ ситуации на рынке потребительских товаров и услуг в России

2.1 Потребительский рынок товаров и услуг: характеристика, факторы, влияющие на поведение покупателя

2.2 Ситуация на рынке потребительских товаров и услуг в России

3. Маркетинговый опрос по определению снижения покупательной способности на примере студентов Сыктывкарского лесного института

Заключение

Библиографический список

маркетинговый потребительский покупатель товар



Введение

Термин "Маркетинг" происходит от английского слова "market" - рынок, рыночная деятельность. Маркетинг является одной из категорий рыночной экономики, которая все в большей мере становится определяющей в нашей жизни. Поэтому руководители и специалисты должны изучить его сущность, основные аспекты и концепции, хорошо знать организацию маркетинга, использовать методы и приемы этой деятельности, а, так же, с максимальной отдачей использовать все позитивное из того, что дает рынок. От того, насколько правильно построена система маркетинга, зависит эффективное функционирование всего народного хозяйства. Для предприятий различных отраслей и сфер деятельности первостепенной проблемой становится обеспечение сбыта готовой продукции, использование концепции маркетинга - единственно возможный путь создания условий для роста производства товаров. Благодаря ему, может быть достигнуто увеличение прибыли, что является основой для дальнейшего развития предпринимательских структур, обеспечения более полной занятости населения и достижения более высокого жизненного уровня населения. В условиях рыночных отношений и особенно в переходный к рынку период маркетинг является одной из важнейших экономических дисциплин. Возникновение маркетинга тесно связано с возникновением обмена и рынка. Маркетинг это работа с рынками ради осуществления обменов, цель которых - удовлетворение человеческих нужд и потребностей посредством обмена.

Основу деятельности маркетинга составляют такие занятия, как:

- разработка товара;

- налаживание коммуникаций;

- организация распределения;

- установление цен;

- исследования;

- развертывание службы сервиса.

По отношению к рынку, маркетинг имеет двухстороннюю структуру, а именно: маркетинг, осуществляемый продавцами, и маркетинг, осуществляемый покупателями. В литературе основное внимание уделяется маркетингу, осуществляемому продавцами. Маркетинг - это комплекс мероприятий в области исследований торгово-сбыточной деятельности предприятия по изучению всех факторов, оказывающих влияние на процесс производства и продвижения товаров и услуг от производителя к потребителю.

Рыночная экономика в нашей стране не развилась пока в полной мере, а, следовательно, старые связи между предприятиями в большинстве случаев безвозвратно потеряны. В такой ситуации руководству предприятия очень сложно ориентироваться на рынке, поэтому реальной основной действительностью на сегодня является недостаток правильной и проверенной информации, важной для принятия управленческого решения.

При проведении маркетинговых исследований, руководство компании получает необходимую информацию о том, какие изделия и почему хотят покупать потребители, о ценах, которые потребители готовы заплатить, о том, в каких регионах спрос на данные изделия, т.е. емкость рынка, наиболее высокий, где сбыт продукции компании, может принести наибольшую прибыль. С помощью проведения маркетинговых исследований определяется, в какие виды производства, какую отрасль наиболее выгодно вложить капитал, где основать свое предприятие. Проведение маркетинговых исследований так же позволяет понять, каким образом компания должна организовать сбыт своей продукции, как надо проводить кампанию по продвижению на рынке новых изделий, строить стратегию рекламы, определить, какие виды продукции, проданные какому потребителю, и в каком регионе, принесут наибольшую отдачу на каждый рубль. Поэтому очень важным является умение руководителя предприятия проводить маркетинговые исследования, знать их технологию и организации.



1. Проведение маркетинговых исследований

1.1 Определения, цели, задачи, объект и предмет маркетинговых исследований

Маркетинг (от англ. marketing -- в буквальном переводе с английского означает "действие на рынке", "рыночную деятельность") -- это организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. В широком смысле задачи маркетинга состоят в определении и удовлетворении человеческих и общественных потребностей. Основные виды маркетинга:

1. Дифференцированный. Организация стремится к освоению нескольких сегментов рынка одновременно, разрабатывая для них специальные продукты и применяя специфическую маркетинговую политику.

2. Недифференцированный. Организация входит на рынок с одним продуктом, сознательно игнорируя специфические потребности каждого сегмента.

3. Концентрированный маркетинг. Организация концентрирует усилия на одном из сегментов рынка

Существует также международный маркетинг товаров и услуг на иностранных рынках, которые отличаются от рынков страны-производителя.

Различают такие виды международного маркетинга как:

- глобальный;

- адаптированный;

- ответственный;

- ориентация на конкуренцию;

- разработка систем прогнозирования;

- реструктурирование набора товаров;

- генеральный менеджмент.

По сферам применения выделяют такие виды маркетинга:

- маркетинг мест;

- маркетинг организаций;

- маркетинг услуг;

- маркетинг идей;

- маркетинг отдельных лиц.

Типы и виды маркетинга отличаются в зависимости от того, какая ситуация со спросом складывается на рынке. Классификация видов маркетинга по отношению к спросу:

1. Развивающий. Связан с формирующимся спросом. Цель - превратить потенциальный спрос в реальный.

2. Стимулирующий. Связан с отсутствием спроса. Цель - учесть причины безразличия к товару и провести мероприятия для появления спроса.

3. Конверсионный. Связан с отрицательным спросом, когда покупатели отвергают товар (например, вегетарианцы против мяса). Цель - разработать план, который поспособствует появлению спроса (продажа соевого мяса).

4. Поддерживающий. Связан с равновесием спроса и предложения. Цель - удержать равновесие при необходимости корректировать ситуацию.

5. Противодействующий. Связан с необходимостью снижения спроса, который является отрицательный явлением для общества. Пример: спиртное, табачные изделия. Цель - уменьшить или совсем убрать выпуск продукта;

6. Ремаркетинг. Связан с поиском новых путей маркетинга. Цель - оживить спрос на товары, которые потеряли ценность.

7. Синхромаркетинг. Связан с изменением структуры спроса. Цель - стабилизировать сбыт, свести к минимуму колебания спроса. Например, транспорт в часы пик, сезонные товары (мороженое, солнечные очки, лыжи).

Маркетинг, как и рынок, не стоит на одном месте, он постоянно развивается, поэтому появляются новые виды маркетинга. Из наиболее популярных современных видов маркетинга можно выделить следующие:

- Вирусный. При этой стратегии товар влияет на человека настолько, что тот буквально заражается идеей его покупки и сам пропагандирует его на каждом углу.

- Партизанский. Любой маркетинг, который выходит за общепринятые рамки влияния на спрос.

- Ambush marketing. Спонсорская поддержка телетрансляции спортивных соревнований.

Маркетинговое исследование - это систематизированный сбор, накопление и анализ данных о состоянии и тенденциях изменения рынков, сегментов и отдельных их участников и институтов (потребителей, конкурентов, государственных органов), которые могут оказать влияние на положение компании или отдельных ее продуктов на рынке. На основании этой информации принимаются маркетинговые и управленческие решения.

Виды маркетинговых исследований:

1) кабинетные исследования;

2) полевые исследования.

Кабинетные маркетинговые исследования выполняются на основе анализа вторичных данных, получаемых из официальных источников, публикаций, справочников и др. Проводятся с целью получения информации об общих тенденциях и процессах, доступности рынка, действий конкурентов. Полевые маркетинговые исследования связаны с получением первичной информации о состоянии спроса на продукцию предприятия со стороны отдельных потребителей, в определенное время и в определенном месте. Полевые маркетинговые исследования подразделяются на:

- качественные - получение данных, объясняющих наблюдаемое явление. Такого рода данные не выражаются в конкретных цифрах и не поддаются поэтому какой-либо статистической обработке. С помощью качественных исследований Можно определить мотивы поведения потребителей;

- количественные исследования - получение и анализ достоверных данных, подлежащих всесторонней статистической обработке. Количественные исследования позволяют получить количественную оценку распространенности мнений и моделей поведения потребителей, выявленных в ходе качественных исследований. Процесс маркетингового исследования включает в себя ряд последовательно выполняемых этапов. Цель: Провести маркетинговые исследования по определению снижения покупательной способности на примере студенческого опроса Сыктывкарского лесного института. Основные задачи:

1) Дать определение маркетингу и маркетинговым исследованиям, рассмотреть виды маркетинга и маркетинговых исследований, а так же обозначить объект и предмет маркетинговых исследований.

2) Пошагово рассказать: Как проводятся маркетинговые исследования?

3) Проанализировать ситуацию на рынке потребительских товаров и услуг в России, показать положительные и отрицательные стороны данной ситуации.

4) Провести маркетинговый опрос по определению снижения покупательной способности на примере студентов Сыктывкарского лесного института.

5) Изобразить на диаграммах и графиках анкетирование студентов Сыктывкарского лесного института.

6) Сделать выводы на основе данного анкетирования.

Предмет исследования: Маркетинговые исследования по определению снижения покупательной способности на примере студенческого опроса Сыктывкарского лесного института.

Объект исследования: Студенты Сыктывкарского лесного института.



1.2 Как проводятся маркетинговые исследования

Любое исследование включает в себя ряд последовательных этапов. Для того чтобы провести эффективное маркетинговое исследование нужно учитывать его 5 основных этапов:

Этап 1. Постановка задач и определение целей.

Любая деятельность людей (по крайней мере, осознанная) должна ориентироваться на определённые цели. Достижение цели осуществляется посредством решений определённых задач. Задача - это как бы мини-цель, решение которой продвигает вас всё ближе к заветной глобальной цели. Помимо всего прочего на данном этапе выдвигается гипотеза. После проведения маркетингового исследования сравниваете полученные результаты со своей гипотезой и либо подтверждаете её полученной информацией, либо опровергаете.

Этап 2. Разработка плана исследования.

Планирование - залог успеха в любой деятельности. Это утверждение также касается и проведения маркетингового исследования. На данном этапе разрабатывается план, т.е. конкретный набор действий, которые прописываются на листке бумаги. Что писать в плане? В первую очередь, необходимо обозначить проблему. Не путать её с гипотезой! Это разные вещи. Также необходимо определиться с целевой группой. Для проведения маркетингового исследования необходимо осуществить выборку из представителей целевой группы(50-100 чел).

В плане также стоит указать на характер исследования. Он может быть:

-- ознакомительным (сбор предварительных данных, относительно проблемы и путей её решения)

-- описательный (подтверждение или опровержение конкретных цифр)

-- эксперимент (выяснение причинно-следственных связей между двумя событиями).

Этап 3. Сбор информации.

После разработки плана, следует всё в нём детально описать, собрать необходимую информацию и переходить непосредственно к маркетинговому исследованию.

Источниками информации могут быть:

-- эксперты - консультанты (люди, знающие ту или иную область исследуемого вами рынка)

-- наблюдение (изучение реакции и поведения потребителей)

-- исследование (анкетирование, телефонные опросы и т.п.)

-- эксперимент

Этап 4. Анализ информации.

После того, как провели маркетинговое исследование, необходимо как-то сгруппировать информацию и представить её в удобочитаемом виде. Для этого надо создать таблицы, построить разнообразные диаграммы, стараться сделать максимально доступной полученную информацию после проведения маркетингового исследования.

Этап 5. Предоставление информации.

Предоставить информацию, показать и проанализировать информацию в виде диаграмм и графиков, сделать выводы.

Вывод: Для успешного проведения маркетингового исследования необходимо:

1) поставить цели и задачи исследования;

2) составить план исследования;

3) провести непосредственный сбор информации;

4) эту самую информацию проанализировать;

5) представить её и защитить.



2. Анализ ситуации на рынке потребительских товаров и услуг в России

2.1 Потребительский рынок товаров и услуг: характеристика, факторы, влияющие на поведение покупателя

Потребительский рынок - отдельные лица и домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления. Развернутая модель покупательского поведения представлена на рис. 1.1.

Рис.1. Развернутая модель покупательского поведения

На поведение покупателя оказывают влияние четыре основных группы факторов. Все они дают представление о том, как эффективнее охватить и обслужить покупателя.

1. Факторы культурного порядка.

Культура - основная первопричина, определяющая потребности и поведение человека. Человеческое поведение, конечно, вещь в основном благоприобретенная. Например, ребенок усваивает базовый набор ценностей, восприятий, предпочтений, манер и поступков, характерных для его семьи и основных институтов общества.

Субкультура - более мелкая составляющая понятия культуры. Она представляет своим членам возможность более конкретного отождествления и общения с себе подобными.

Социальное положение определяется отношением индивида к тому или иному общественному классу. По Ф. Котлеру, общественные классы сравнительно стабильные группы в рамках общества, располагающиеся в иерархическом порядке и характеризующиеся наличием у их членов схожих ценностных представлений, интересов и поведения.

Для общественных классов характерны: явное предпочтение товаров и марок в одежде, хозяйственных принадлежностях, проведением досуга, автомобилях и т.д.

2. Социальные факторы.

Особенно сильное влияние на поведение человека оказывают многочисленные референтные группы.

Референтные группы - группы, оказывающие прямое (т.е. при личном контакте) или косвенное влияние на отношение или поведение человека. Группы, оказывающие на человека прямое влияние, называются членскими коллективами. Первичные коллективы - семья, коллеги по работе, соседи, друзья. Вторичные коллективы - формальные общественные организации типа профсоюзной ассоциации и религиозных объединений. Маркетинговые службы, изучая рынок, стремятся выявить все референтные группы конкретного рынка, на котором они продают свои товары. На понятие референтной группы опирается идея продажи на дому.

Семья - самая важная в рамках общества потребительских закупок и соответственно, маркетологи подвергают всестороннему изучению. Семья наставляющая состоит из родителей индивида, порожденная семья индивида - его супруга (и) и дети.

Роли и статусы: индивид является членом множества социальных групп. Его положение в каждом из них можно охарактеризовать с точки зрения роли и статуса. Например, в одном индивиде роль сына или дочери по отношению к родителям плюс одновременно роль мужа или жены в собственной семье, плюс какая-то производственная роль.

Роль представляется как набор действий, которых ожидают от индивида окружающие его лица. Каждой роли присущ определенный статус, отражающий степень положительной оценки ее со стороны общества. Например, производственная роль имеет в глазах общества более высокий статус по сравнению с ролью, к примеру, сына или дочери. И соответственно, товар будет приобретать потребитель в соответствии со своим основным статусам в обществе.

3. Факторы личного порядка.

Возраст - с возрастом происходят изменения в выборе ассортимента и номенклатуре приобретаемых людьми товаров и услуг, меняются вкусы и привычки.

В жизненном цикле семьи, в зависимости от финансового положения и типичных товарных предложений, различают девять этапов: холостяки; юные молодожены без детей; "полное гнездо" в трех стадиях: младшему менее 6 лет, младшему 6 и более лет, пожилые супруги с детьми на их попечении; "пустое гнездо" в двух стадиях: дети отдельно, глава работает, дети отдельно, глава на пенсии; вдовствующее лицо - работает или на пенсии.

Род занятий: рабочий - рабочая одежда и обувь: президент предприятия - дорогие костюмы, часы, самолет и т.д.

Экономическое положение: важнейший фактор оно определяется размером расходной части доходов, сбережениями и активами.

Образ жизни - устоявшиеся формы бытия человека в мире, находящие свое выражение в его деятельности, интересах, убеждениях. Образ жизни рисует "всесторонний портрет" человека в его взаимодействии с окружающей средой.

Тип личности - совокупность отличительных психологических характеристик человека, обеспечивающих относительные последовательность и постоянство его ответных реакций на окружающую среду. Обычно эти личности описывают на основании таких присущих индивидуальных черт, как уверенность в себе: влиятельность, независимость, непостоянство, агрессивность и т.п.

У всех нас существует сложный мысленный образ самих себя. Изучая рынок, следует стремиться создавать образ марки, соответствующим образом собственного "я" членов целевого рынка.

4. Факторы психологического характера (порядка): восприятие, мотивация, усвоение, убеждение, отношение.

Мотив (побуждение) представляет собой нужду, ставшей столь настоятельной, что заставляет человека искать пути и методы ее удовлетворения. Удовлетворение нужды снижает испытываемую индивидом внутреннюю напряженность. Психологи разработали ряд теорий человеческой мотивации. Самыми популярными из них стали: теория Зигмунда Фрейда и теория Авраама Маслоу. По Фрейду, человек не отдает себе полного отчета в потоках собственной мотивации. В теории Маслоу потребности по степени значимости располагаются в следующем порядке: физиологическая потребность (голод, жажда), потребность самосохранения (защита, безопасность), социальные потребности (чувство духовной близости, любовь), потребности в уважении (самоуважение, статус, презрение), потребности в самоутверждении (саморазвитие, самореализация). Человек в первую очередь будет стремиться удовлетворить самые сложные потребности и только затем следующие по важности.

Восприятие - "процесс, посредством которого индивид отбирает, организует и интерпретирует поступающую информацию для создания значимой кармы окружающего мира". Все мы познаем через ощущения, т.е. благодаря потоку информации, оно воздействует на пять наших чувств: зрение, обоняние, слух, осязание, вкус.

Люди могут отличаться разной реакцией на один и тот же раздражитель в силу избирательного восприятия люди более склонны замечать раздражители, связанные с имеющимися у них в данный момент потребностями, которые резко отличающиеся какими-то значениями от обычных, избирательного искажения, (т.е. склонности людей трансформировать информацию, придавая ей личностную значимость) и избирательного запоминания (человек склонен запоминать лишь информацию, поддерживающую его отношение и убеждение). Изучая рынок, маркетингу необходимо приложить немало усилий для доведения своего обращения до адресатов (вот почему часты драматизация и повторы при обращениях к рынкам).

Усвоение - это определенные перемены, происходящие в поведении индивида под влиянием накопленного им опыта. Убеждение - мысленная характеристика индивидом чего-нибудь. Производителей обычно интересуют убеждения людей в отношении конкурентных товаров и услуг. Из них складываются соответствующие образы. Однако надлежит учитывать, что почти ко всему на свете человек имеет свое отношение.

Отношение - сложившаяся на основе имеющихся данных знаний устойчивая благоприятная или неблагоприятная оценка индивидом какого-либо предмета, объекта или идеи, присваиваемые к ним чувства и направленность каких-то действий.

2.2 Ситуация на рынке потребительских товаров и услуг в России

По данным исследований GfK, в 2014-2015 году большинство секторов российского потребительского рынка ожидает замедленный рост, если не стагнация. Международные санкции усилили уже имевшиеся проблемы в экономике России, теперь бизнес и потребители затягивают пояса. "Экономическую ситуацию в России можно охарактеризовать как дискомфортную. Девальвация, рост цен, ожидание кризиса, консолидация, влияние интернета - ключевые слова для понимания того, что влияет сегодня на потребительский выбор и рынки" (Александр Демидов, Генеральный директор GfK в России).

"И все же есть шанс, что 2014-2015 годы могут стать для российской экономики и игроков потребительского сектора моментом для консолидации сил, периодом скрытого развития, после которого начнется новый рост. Опыт исследований в кризисные 1998 и 2008 г.г. показал, что успешнее других справлялись с периодами нестабильности те компании, которые не прекращали инвестиции в маркетинг отношений.

Анализ показывает, что ситуация в российской экономике сегодня пока далека от кризисной. Скорее ее можно охарактеризовать как медленный и длительный спад, который начался еще до санкций. Санкции лишь углубили его, и в краткосрочной перспективе их влияние скажется на динамике ВВП и объемах экспорта и импорта.

Индекс промышленного производства, согласно расчетам GfK, вырастет в 2014 г. на 1,1% против 0,4% в 2013 г. А грузооборот транспорта увеличится на 4,5% в 2014 году, против снижения на -1,4% в 2013 году.

Одна из самых заметных тенденций на российском рынке - ускорение инфляции. Уровень к концу 2014 года может составить не менее 7,4%. В этих условиях рост реальных доходов населения затормозится.

Исследования показывают, что готовность россиян приобретать товары и услуги уже снизилась. Тренд проявился еще в 2013 году, когда ростом цен были обеспеспокоены 60% россиян. Тогда же каждый пятый опрошенный (21%) сообщил, что испытывал проблемы с оплатой текущих счетов, а каждый десятый (11%) - с выплатой кредитов.

Неуверенность в собственных финансах российских потребителей влияет на готовность людей брать кредиты. Согласно данным, весной 2014 года 34% считали, что время получать кредит в банке не самое удачное. Осенью 2013 года этот показатель составлял 28%.

Из наиболее распространенных стратегий экономии россиян - срезать затраты на отдых (20% опрошенных), отложить покупку новой одежды и обуви (17%), отказаться от культурных мероприятий (16%) и сэкономить на ремонте/отложить его (13%). В меньшей степени россиянам хочется экономить на еде (10%), домашней технике и электронике (8%), мобильной связи (5%), покупке книг, фильмов, журналов и газет (5%), играх и игрушках (2%), кабельном /спутниковом ТВ (1%).

Тенденции развития потребительского рынка . Вслед за изменениями в настроениях потребителей динамика розничного товарооборота в России по результатам 2014 года снизится и, составит 2,5% (в сопоставимых ценах) против 3,9% в 2013.

Из крупнейших секторов потребительского рынка относительно уверенно себя чувствует рынок товаров повседневного спроса. По данным потребительской панели , по результатам 2015 года рынок ТНП в России вырастет на 5,5% (в рублях). Продовольственная инфляция остается одним их самых существенных факторов влияющих на стоимость потребительской корзины. За год она выросла с 8,6 тыс. рублей до 9,7 тыс. рублей.

Влияние контрмер, ограничивающих импорт продовольственных товаров из стран, которые ввели экономические санкции против России, пока не заметно сказалось на динамике категорий и скорее всего, проявится не раньше конца года, когда будут распроданы старые товарные запасы. Из категорий, где влияние контрсанкций может серьезно изменить расстановку сил на рынке - свежие продукты и молочные товары. Стоит отметить, что те иностранные игроки, которые успели открыть собственные производства в России, оказались под меньшим давлением в сложившейся экономической ситуации.

В сравнении с рынком ТНП, продажи товаров бытовой техники и электроники (БТиЭ) в России просядут сильнее. Согласно прогнозам GfK, по результатам 2014 г. рынок потерял порядка 2% в рублевом эквиваленте. В 2015 году рынок ожидает стагнация - рост на уровне 0%. С одной стороны на динамику продаж влияет снижение покупательной способности россиян из-за резкой девальвации и роста цен.

С другой стороны в России проявились и глобальные потребительские тренды: серьезно упали продажи в сегментах фототехника, MP3 и DVD-плейеры, домашние кинотеатры. Причина - конвергенция на рынке техники и электроники, а также рост сегмента видео / музыка онлайн и по запросу (on demand).

Хорошая новость в том, что российский рынок БТиЭ еще далек от насыщения и продажи в ближайшие годы будет спасать любовь россиян к технологическим новинкам. Драйверами роста станут большие и одновременно уверенно растущие категории - крупная бытовая техника и смартфоны.

Ключевой тренд, который направляет их рост, - интерес потребителя к "мобильным, умным и беспроводным" вещам. Продажи смартфонов подхлестывает потребность людей в мобильном интернете.

За последние три года доля (в шт.) умных устройств с функцией беспроводного доступа к интернету (WiFi и/или 3G+) выросла почти в два раза - с 36% в 2011 до 69% в 2014. Всего с 2008 года продано свыше 200 млн. штук устройств, имеющих доступ в интернет.

Снижение покупательской способности усиливает конкуренцию на рынке БТиЭ. Региональные сети и традиционные магазины компьютерной техники находятся под сильнейшим давлением. С одной стороны усиливают свои позиции федеральные специализированные БТиЭ сети, с другой стороны продажи постепенно перетекают в онлайн. Доля канала онлайн торговли БТиЭ в России выросла на 15% в 2014 по сравнению с 2013 годом и составила 13% в денежном выражении.

"На рынке БТиЭ как в зеркале отражаются основные тенденции потребительского рынка России, и они работают для всех секторов. Потребитель все чаще делает выбор и осуществляет покупку товара или услуги через интернет. В нынешних непростых экономических условиях растут те компании и бренды, которые сделали ставку на кросс - и омниканальное развитие, что позволяет учитывать новые особенности потребительского поведения", - считает А. Демидов.



3. Маркетинговый опрос по определению снижения покупательной способности на примере студентов

3.1 Анкетирование студентов

Мною была составлена анкета и проведено анкетирование по определению покупательной способности на примере студентов. Данная анкета включает в себя 4 закрытых вопроса и 2 открытых вопроса, группу выборки я взял 50 чел.

РЕЗУЛЬТАТЫ АНКЕТИРОВАНИЯ:

1.

2.



3.

4.

5.



6.

7.

8.



9.

На основе обработанных данных можно сделать следующие выводы:

1. У большинства семей студентов снизились доходы в последнее полгода.

2. Большинство студентов имеют личные доходы.

3. Студенту на данный момент сложнее зарабатывать деньги.

4. На товары первой необходимости семьи студентов стали тратить на 10% - 20% процентов больше.

5. Студенты стали тратить больше денег в первую очередь на продукты питания и ЖКХ, а второю очередь на одежду и прочее.

6. У большинства студентов снизились расходы на развлечения.



Заключение

Таким образом, в результате написания курсовой работы и проведения маркетингового исследования, мною была достигнута главная цель, поставленная в начале работы, и были сделаны следующие выводы:

Задачи маркетинговых исследований имеют следующий вид:

1) Дать определение маркетингу и маркетинговым исследованиям, рассмотреть виды маркетинга и маркетинговых исследований, а так же обозначить объект и предмет маркетинговых исследований.

2) Пошагово рассказать: Как проводятся маркетинговые исследования?

3) Проанализировать ситуацию на рынке потребительских товаров и услуг в России, показать положительные и отрицательные стороны данной ситуации.

Маркетинговые исследования подразумевают систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах

Для проведения маркетинговых исследований используются следующие методы: опрос, наблюдение и автоматическая регистрация данных (эксперимент представляет только специфический план исследований), панель. Выбор конкретного метода зависит от цели исследуемого признака (человек, предмет). Орудиями исследования



Библиографический список

1. Акулич, И. Л. Маркетинг : учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям / И. Л. Акулич. - Минск : Вышэйшая школа, 2010. - 524 с.

2. Белоусова, С. Н. Маркетинг : учебное пособие по специальностям экономики и управления / С. Н. Белоусова. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2010. - 381 с.

3. Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации : курс лекций / Н. В. Борушко. - Минск : БГТУ, 2012. - 306 с.

4. Годин, А. М. Маркетинг: учебник для экономических вузов по направлению "Экономика" и специальности "Маркетинг" / А. М. Годин. - Москва: Дашков и Кє, 2010. - 671 с.

5. Дурович, А. П. Маркетинг : курс интенсивной подготовки : [учебное пособие] / А. П. Дурович. - Минск: Современная школа, 2010. - 253 с.

6. Казущик, А. А. Основы маркетинга : учебное пособие / А. А. Казущик. - Минск: Беларусь, 2011. - 246 с.

7. Кобелев, О. А. Электронная коммерция : учебное пособие для студентов / О. А. Кобелев. - Москва : Дашков и Кє, 2011. - 682 с.

8. Котлер, Ф. Основы маркетинга : краткий курс : [перевод с английского] / Филип Котлер. - Москва [и др.] : Вильямс, 2012. - 488 с.

9. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент : экспресс-курс / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер : Мир книг, 2012. - 479 с.

10. Маркетинг : учебное пособие для магистров, аспирантов и специалистов, осуществляющих маркетинговую деятельность / [И. М. Синяева и др.]. - Москва : Вузовский учебник : Инфра-М, 2013. - 383 с.

11. Синяева, И. М. Маркетинг в коммерции : учебник : для студентов / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. - Москва : Дашков и Кє, 2011. - 5 с.



Приложение 1

АНКЕТА

1. Снизились ли доходы в последние пол года у вашей семьи?

1.1 Да

1.2 Нет

2. Имеете ли вы личные доходы?

2.1 Да

2.2. Нет

3. Сложнее ли сейчас как студенту зарабатывать деньги?

3.1 Да

3.2 Нет

4. На сколько больше ваша семья стала тратить денег на товары первой необходимости?

4.1 До 10 %

4.2 От 10% до 20%

4.3 От 20% до 30%

4.4 Больше 30 %

5. Если, да, то на что больше? (поставьте по мере убывания от 1 до 4)

5.1 Продукты

5.2 Одежда

5.3 ЖКХ

5.4 прочее.

6. Снизились ли расходы на ваши развлечения?

6.1 Да

6.2 Нет

Размещено на Allbest.ru