Исследование покупательских предпочтений

Исследование рынка кофе на региональном и национальном уровнях. История создания компании по реализации кофе, основные направления ее деятельности. Оценка товарной и ценовой политики фирмы и исследование покупательских предпочтений на рынке кофе.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 17.01.2011
Размер файла 1,5 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Наиболее распространенный вид кофе в Лисаковске - растворимый кофе, что подтверждают результаты опроса:

Рисунок 10 - Диаграмма потребления растворимого кофе

Согласно мнению 70% потребителей, в городе представлен недостаточный ассортимент кофе, 30% опрошенных удовлетворены представленным выбором.

Рисунок 11 - Уровень удовлетворенности ассортиментом кофе

Что касается частоты употребления кофе, примерно четвертая часть пьет кофе один раз в день, 14% употребляют напиток несколько раз в день. 38% - от 2-3 раза в неделю, редко кофе употребляют 8% респондентов.

Рисунок 12 - Частота употребления кофе респондентами

Учитывая, что потребление растворимого кофе наиболее распространено среди населения, были выявлены наиболее популярные бренды растворимого кофе на рынке Лисаковска.

По всем показателям лидером рынка растворимого кофе можно назвать Nescafe, уровень известности припоминания которого составляет 83%, доля проникновения на рынок - 61%.

В пятерку наиболее известных марок кофе входят такие марки (кроме Nescafe), Carte Noire (53%), Jacobs (52%), Pele (50%). Среди марок, характеризующих наибольшим уровнем проникновения на рынок, можно назвать (кроме Nescafe) MacCoffee (19%), Pele (16%), Tchibo (14%), Jacobs (13%).

Рисунок 13 - Диаграмма уровня потребления разных марок кофе

Среди марок, отличающихся наибольшей приверженностью потребителей, можно назвать: Nescafe (79%), Tchibo (64%), Carte Noire (58%), MacCoffee (57%).

В результате проведенного опроса были достигнуты основные цели исследования - изучены потребительские предпочтения на рынке кофе города Лисаковска.

Большая часть жителей - 60% употребляют кофе. Абсолютное большинство любителей кофе предпочитают растворимый кофе остальным видам - 96%. 70% опрошенных считают, что на рынке кофе представлен недостаточный ассортимент кофейных брендов. В результате исследования выяснилось, что доля «кофеманов», выпивающих более 4 чашек кофе ежедневно составляет лишь 14%, большая часть респондентов предпочитает пить кофе 2-3 раза в неделю - 39%.

Безусловным лидером среди предпочитаемых брендов оказалась торговая марка Nescafe - 79%.

Исследование позволяет сделать следующие выводы:

1. Национальный рынок кофе имеет ярко выраженную положительную динамику роста;

2. Подавляющее большинство жителей исследуемого региона потребляют растворимый кофе - 96%;

3. Среди предпочитаемых брендов в большей степени Carte Noire и в меньшей - Jacobs, занимают относительно прочные позиции;

4. Бренд Maxwell house не вошел в число лидеров и не отличается качественным проникновением на рынок, не смотря на ценовое преимущество и значительную глубину ассортиментной группы.

3 Рекомендации по эффективному осуществлению маркетинговой

деятельности ТОО «Ак-Ерке»

3.1 Экономическое обоснование стратегических маркетинговых

решений

Проведенное маркетинговое исследование рынка кофе и потребительских предпочтений, показало, что среди предлагаемых продуктов ТОО «Ак-Ерке» есть не только сильные торговые марки, которые легко узнаваемы и являются предпочтительными для клиентов (Carte Noire, Jacobs), но и аутсайдеры - это торговая марка Maxwell house.

Компании предстоит принять стратегическое решение - дальше продвигать данный продукт на рынок или отказаться от него в пользу более эффективных торговых марок.

Экономическим обоснованием стратегических решений является расчет наиболее оптимального варианта выпуска продукции и организации системы сбыта продукции. При этом необходимо учитывать не только особенности производственного цикла или организационные особенности сбытовой политики, но и покупательские предпочтения потребителей продукции. Так как можно сколько угодно рассчитывать и оптимизировать производственные и экономические показатели, но если продукция не будет иметь достаточных качественных характеристик, то выполнение заданных параметров окажется невозможным.

Методика операционного анализа для двух продуктов - А и В - иллюстрируется примером, приведенным в табл. 14. В качестве исходных продуктов выбраны две торговых марки из одного ценового сегмента: А - «Maxwell house», В - «Pele».

Таблица 14 - Операционный анализ для двух продуктов

Показатели деятельности предприятия

Продукт

А

Продукт

В

Результат, (А+В)

1 Объем реализации, ед.

100

100

200

2 Тариф, тенге

323

265

-

3 Выручка, тенге

32300

26500

58800

4 Переменные расходы на единицу

98

57

-

5 Переменные затраты на

продукт, тенге (п4 х п1)

9800

5700

15500

6 Маржа (вклад на покрытие) (п2 - п4)

225

208

-

7 Постоянные расходы

130

106

23600

8 Прибыль (п2 - п4 - п7)

95

102

19700

Анализ показывает, что продукт В - кофе более прибыльный и, соответственно, менее затратный, а продукт А менее прибыльный при данных объемах продаж, ценах и затратах. Однако простейшее решение - избавиться от продукта А - может оказаться неверным. Необходимы дополнительные исследования, не изменятся ли все показатели, формирующие конечные результаты, если изменится политика менеджмента и маркетинга.

Для того, чтобы установить связь между качественными признаками, в данном случае продуктами А и В, необходимо:

- сформировать пакет документов по продукту, в который войдут такие показатели, как стоимость, длительность хранения, границы реализации, характеристика качества продукта. Подробные количественные и качественные показатели необходимы для того, чтобы была сформирована сравнительная база по продуктам;

- на основе сравнительных данных провести опрос среди потенциальных и реальных потребителей, с целью выяснить приоритетность исследуемых продуктов и выявить покупательские предпочтения. Опрос может проводиться самыми различными способами: интервью, анкетирование, рассылка предложений, распечатанных на счетах за предоставленные услуги (для реальных потребителей) и т.д.

Полученные данные размещаем в матрицу предпочтений продукта А - «Maxwell house» , которая может быть оформлена в виде таблицы 15.

Таблица 15 - Результаты исследования покупательских предпочтений

Группы потребителей по видам деятельности

отрица-тельное

безраз-личное

поло-житель-ное

Итого

Частоты

Итого

отрица-тельное

безраз-личное

поло-житель-ное

Домохозяйки

10

5

65

80

0,125

0,0725

0,8025

1

Служащие офиса

15

15

90

120

0,125

0,125

0,750

1

Итого

25

20

155

200

0,125

0,100

0,775

1

Следующий шаг - расчет коэффициента взаимной сопряженности.

Коэффициент взаимной сопряженности применяется в том случае, когда требуется установить связь между качественными признаками, которые состоят из трех и более групп, он определяет степень тесноты связи и рассчитывается по следующей формуле:

, (1)

где n - число единиц совокупности;

m1 и m2 - число групп по первому и второму признаку;

- показатель абсолютной квадратичной сопряженности Пирсона

Показатель абсолютной квадратичной сопряженности Пирсона рассчитывается:

, (2)

где f'- теоретические частоты;

f - эмпирические частоты.

Чем меньше значение , тем лучше теоретическое распределение отражает реальное положение в совокупности и наоборот. Если =0, то расхождение между f и f' отсутствует, соответственно С=0. Если связь функциональная, то коэффициент взаимной сопряженности будет равен 1.

Рассчитаем коэффициент взаимной сопряженности для нашего исследования:

=(0 + 0,0075625 + 0,0785255) • 80 + (0 + 0,00625 + 0,5416) • 120 = 72,475

С = v0,18118 = 0, 425

Таким образом, торговая марка имеет существенное значение для определения потребителя, и, соответственно, влияет на объемы продаж, поэтому существенной рекомендацией дистрибьютору будет проведение не только экономического анализа по продуктам, но и оценка значимости покупательских предпочтений с целью корректировки мероприятий по позиционированию торговых марок, составляющих стратегический продуктовый портфель компании.

3.2 Разработка эффективной ценовой политики

Как было выявлено в процессе изучения деятельности ТОО «Ак-Ерке», на предприятии существует разработанная ценовая политика, задача которой - стимулировать продажи розничным продавцам.

В компании разработана система скидок, которая является гибким инструментом для привлечения и удержания клиентов. Она включает следующие позиции:

- 4% от стоимости на сумму заказа от 30000 до 80000 тенге;

- 5% от 80000 до 120000;

- 6% от 120000 до 300000.

Для крупных клиентов, осуществляющих закуп на постоянной основе, разрабатываются индивидуальные программы лояльности, так, для сети магазинов «ТОТ» продажи осуществляются со скидкой 4%, под безналичный расчет и на условиях консигнации.

Но следует отметить, что предлагаемая система имеет единый подход к разным, и по качеству, и по уровню восприятия продуктам. А в рамках проведенного исследования было выявлено, что среди марок, характеризующихся наибольшим уровнем проникновения на рынок, можно назвать (кроме Nescafe) MacCoffee (19%), Pele (16%), Tchibo (14%), Jacobs (13%). Среди марок, отличающихся наибольшей приверженностью потребителей, можно назвать: Nescafe (79%), Tchibo (64%), Carte Noire (58%), MacCoffee (57%). Таким образом, необходимо дифференцировать подходы при разработке ценовой политики.

В подавляющем большинстве случаев при заключении сделки магазинами с оптовой компанией основным фактором служит цена, качество товара и условия оплаты. В таб. 15 приведены данные опросов, проведенные среди петербургских оптовиков, а также для сравнения приведены результаты опроса розничных предприятий Франции.

Таблица 15 - Сравнительный рейтинг

Показатели

в Санкт-Петербурге

во Франции

место

%

место

Цена

1

49 %

2

Качество

2

30 %

1

Ассортимент

3

21 %

3

Поэтому оптовая цена должна быть выгодной для магазина, учитывать характер спроса на данный товар и ценовые предложения конкурентов.

Проведенный анализ цен предложения оптовой компании и цен розничных продавцов показал, что наибольшую розничную наценку - 24%, имеет кофе «Jacobs» в стеклянных банках по 190, 95 и 45,7 грамм. Следовательно, данный продукт является наиболее успешным на рынке среди представленных торговых марок компании.

Таким образом, необходимо связать воедино покупательские предпочтения потребительского рынка кофе и интересы розничных компаний, которые являются для ТОО «Ак-Ерке» целевой аудиторией.

Предлагаем разбить ассортимент на группы товаров по следующим критериям, представленным в таблице 16:

Таблица 16 - Сопоставление ценовой стратегии

Наименование товара

Рекомендуемая стратегия

Текущая прибыль, %

1

2

3

Наиболее популярные марки

Относительно низкие цены для увеличения объема продаж

10-15

Товары, которые в избытке на складе

Минимальные цены

7-10

Сопутствующие товары

Цены выше среднего

30-70

Базовые торговые марки

Цены на уровне конкурентов

70-100

Используя избирательный дифференцированный подход в товарной и ценовой политике, можно не только увеличить лояльность потребителей, но и добиться равномерности поступления прибыли. А пока компания идет по пути наименьшего сопротивления, позволяя зарабатывать розничным продавцам (которые получают от 17 до 24%), независимо от востребованности товара.

3.3 Разработка коммуникативной политики предприятия

Коммуникативная политика большинства оптовиков направлена, прежде всего, на профессиональный рынок сбыта. Наиболее часто применяются следующие методы коммуникации:

- деловая реклама;

- личные продажи;

- стимулирование сбыта.

Деловая реклама - размещение в выбранных каналах делового предложения о возможности поставки товаров по конкретным ценам. Иногда публикуются также скидки и условия транспортировки. Рекламные каналы выбираются такие, которыми пользуются профессионалы: сборные каталоги, специализированные журналы, некоторые популярные газеты и журналы.

Личные продажи осуществляются на всех иерархических уровнях сотрудников отдела сбыта: директор, менеджеры и агенты по сбыту. Иногда личные коммуникации выполняют и руководители оптовой компании. Для успешной работы сотрудники отдела сбыта должны иметь представительскую рекламу в виде визиток, сувениров, фирменных папок, ручек и т.д.

Профессиональное поведение продавца способствует успешным переговорам, а его авторитет влияет на формирование имиджа всей оптовой компании.

Стимулирование сбыта в оптовой торговле осуществляется по трем направлениям:

- стимулирование потребителей;

- стимулирование посредников;

- стимулирование собственного сбытового персонала.

1. Стимулирование потребителей производится с целью привлечения покупателей к совершению покупки именно данного товара. На покупателя оказывается эмоциональное давление через интенсивную рекламу.

Конкретные приемы и средства стимулирования зависят от типа покупателей и вида товара.

Наиболее распространенными средствами стимулирования являются:

Распространение образцов на показ или на пробу. Это можно делать в виде разноски, рассылки по почте, раздачи в магазине, прилагать к какому-либо товару. Для некоторых продуктов питания эффективна дегустация.

Купоны - дают право на покупку товара с определенной скидкой. Купоны можно рассылать по почте, прилагать к первой покупке, включать в рекламное объявление. Купоны могут вкладываться в упаковку. Они эффективны для стимулирования товара, находящегося в фазе роста или зрелости.

Скидка за количество, когда по сниженной цене продают несколько упаковок фасованного товара или набор разных товаров (комплект).

Премия - это товар, продаваемый со скидкой или бесплатно прилагаемый к другому товару в качестве поощрения (10 шт + 1 банка бесплатно).

Зачетные талоны - это вид премии, которые получают при покупке товара для получения скидки при следующей покупке.

Бесплатное сервисное обслуживание (доставка мебели на дом).

Скидка или бесплатная выдача товара при предъявлении обусловленного числа упаковок (крышек и т.п.) как свидетельства произведенных ранее покупок.

Премии при покупке товаров на определенную сумму. При этом в качестве премии обычно используют один из привлекательных товаров, имеющихся в магазине.

Использование упаковки, которую можно применить для иных целей после того, как товар будет потреблен, - например, банка растворимого кофе в виде кофейника, вполне пригодного для приготовления этого напитка.

Гарантия возврата денег, если товар по каким-то причинам не подойдет или не понравится. Обычное условие при этом - возврат товара в сохранности. Никакого объяснения причин отказа от товара при этом не требуют, а сама процедура получения денег предельно упрощена.

Прием устаревшего товара в качестве первого взноса за новый при продаже в рассрочку.

Лотереи купонов, прилагаемых к приобретаемому товару. В качестве приза (призов) фигурируют нередко весьма дорогие вещи - автомобили, меховые шубы, особо высококачественная бытовая электроника и т.п.

Смысл мероприятий по стимулированию сбыта заключается не только в увеличении продаж и соответственное повышении массы прибыли. Увеличение продажи означает сокращение складских расходов, и это обстоятельство нужно учитывать при определении суммы скидки, возникающей в результате того или иного мероприятия. В практике иностранных фирм обычный размер такой скидки - около 2,5 %.

2. Средства стимулирования посредников. Основными средствами стимулирования торговли являются:

- предоставление скидок с цены за объемы (кумулятивные, некумулятивные скидки);

- предоставление скидок за включение нового товара в закупаемый ассортимент;

- скидка-сконто;

- предоставление дистрибьютерских (дилерских) скидок;

- предоставление представительских материалов с рекламой торговой марки производителя;

- организация профессиональных встреч и специализированных выставок;

- конкурсы, лотереи, игры для дилеров и других посредников с целью побуждения к увеличению объемов закупок;

- организация сервиса;

- организация обучения;

- потребительские скидки (снижение цены производителя для снижения цен во всей цепочке посредников);

Так же как реклама, мероприятия по стимулированию требуют определенных, порой значительных расходов, поэтому стимулирование планируется с целью максимальной отдачи от вложенных средств.

Основные этапы разработки программы стимулирования:

- постановка цели;

- определение интенсивности стимулирования;

- определение условия участия производителя в программе стимулирования;

- определение каналов распространения информации о программе стимулирования;

- установление длительности программы стимулирования;

- выбор времени для проведения мероприятий по стимулированию;

- составление сводного бюджета на осуществление программы стимулирования;

- оценка результатов стимулирования.

Перед началом полномасштабной программы стимулирования следует предварительно провести тестирование выбранного метода.

3. Средства стимулирования собственного торгового персонала

Успех сбытовой деятельности во многом зависит от того, насколько сотрудники отдела сбыта заинтересованы в результатах своей работы. Для этого на предприятии должна быть система стимулирования торгового персонала.

В самом общем виде система стимулирования имеет финансовую и нефинансовую основу. Финансовые методы стимулирования предполагают сочетание постоянной части зарплаты с премиальной, комиссионной формой вознаграждения за конкретные результаты.

Нефинансовые методы - материальное (бесплатные обеды, оплата спортивного абонемента и т.д.) и нематериальное (кубки, грамоты и т.д.) стимулирование может распространяться как на отдельного сотрудника, так и на какую-либо группу.

В коммуникативной политике ТОО «Ак-Ерке» присутствуют мероприятия по стимулированию потребителей, при этом, как показал наш анализ, незначительное внимание уделяется повышению мотивации персонала компании.

А ведь именно высокая мотивация или заинтересованность персонала один из важнейших факторов успешной деятельности компании на рынке.

С учетом знания условий труда и оценки финансового результата деятельности сотрудников компании, хотелось бы предложить систему мотивации, которая будет включать и финансовые и нефинансовые методы стимулирования.

1. Финансовые методы стимулирования. Как показал проведенный анализ показателей объемов продаж за 2009 год, и плановые и фактические показатели компании стремятся 1 000 000 тенге, а в декабре эта планка была перекрыта. При этом существенным является тот факт, что сотрудники компании не имеют фиксированных окладов, а получают процент вознаграждения от реализованного объема. Но, как следует из представленных данных, план зачастую не выполняется, и не исключено влияние сезонности, учитывая специфику товарного предложения компании.

Для того, чтобы стимулировать персонал предприятия и повысить качество продаж, было предложено ввести базовый оклад для торговых представителей 40 000 тенге, но с ограничением - базовый оклад получают те сотрудники, которые выполнили необходимый минимум продаж - 1 000 000 тенге.

Также, предлагается ввести премиальную часть оплаты, которая будет значительным бонусом при выполнении плана на 100%. Премия также составит 100% к базовому окладу. Необходимым условием для эффективной работы этого инструмента будет взвешенный подход к определению плановых показателей, так как если они будут необоснованно завышаться, то этот инструмент окажется не мотивирующим фактором, а демотивирующим.

Хорошим стимулом к активизации сбытовой деятельности также может быть компенсационный пакет, так как работы торговых представителей связана с налаживанием коммуникаций с розничными продавцами, а это требует не только личных затрат, но и финансовых - на передвижение по городу и пригородной зоне. Компенсационный пакет может иметь несколько позиций:

- для персонала использующего личный транспорт компенсация транспортных расходов на месяц в размере 10 МРП;

- для персонала использующего общественный транспорт - 5 МРП.

Таким образом, заработная плата торговых представителей будет иметь три составляющих - базовый оклад + премиальная часть + компенсационная часть.

Рисунок 14 - Составляющие заработной платы

Минимальная заработная плата торгового представителя составит 45000 - 55000 тенге, максимальная - около 100000 тенге (уровень средней заработной платы по г.Лисаковску - 34000 тенге).

Предложенная система финансовых мотиваторов послужит значительным стимулом для повышения эффективности работы торговых представителей.

2. Нефинансовые мотиваторы широко представлены в организации, проблемой является значительная региональная удаленность от центра, который находится в г.Алматы. Поэтому, в качестве решения данной проблемы можно предложить не только введение корпоративных стандартов обслуживания, которые имеют место быть, но и корпоративных стандартов по организационной культуре.

Весь комплекс предложенных мероприятий сможет не только повысить эффективность и качество работы компании «Ак-Ерке» на рынке г.Лисаковска, но и позволит ей выйти на новый конкурентный уровень.

Заключение

Динамичные экономические и социальные процессы реформирования общественного устройства, радикальные шаги по формированию рыночных основ хозяйствования предполагают соответствующие преобразования в инфраструктуре Республики Казахстан, а именно в формировании ее составной части - рынка оптово-розничных предприятий.

У маркетинга есть важная сторона, связанная с разработкой стратегии развития организации. С одной стороны маркетинг - это комплекс взаимосвязанных элементов, определяющих правила работы организации на рынке. Обычно сюда входят:

- исследования рынка;

- организация сбыта;

- система продвижения товаров на рынок;

- ценовая политика;

- разработка новых продуктов;

- управление маркетингом.

С другой стороны, маркетинг - это концепция управления организацией, философия бизнеса. Эта концепция является полной противоположностью сбытового подхода. Она заключается в том, чтобы предлагать клиентам именно то, что требуется в данный момент на рынке.

В основе концепции маркетинга лежат три принципа:

- ориентация на потребителя;

- прибыль как основа деятельности любой фирмы;

- координация усилий всех служб и подразделений организаций с точки зрения поставленных целей.

Стратегическая концепция маркетинга означает смещение акцента с потребителя (клиента) или продукта (услуги) на внешнее окружение фирмы. Всестороннее знание потребителей становится недостаточным. Чтобы достичь успеха, маркетолог должен знать потребителя в контексте, который включает конкуренцию, правительственную политику и регулирование, более широкие экономические, политические и социальные факторы макросреды, которые и определяют эволюцию рынка и маркетинга.

Обострение конкуренции приводит к тому, что все большее значение в производственной и коммерческой деятельности имеет определение наилучшей стратегии, позволяющей направлять ресурсы в те сегменты рынка, которые в настоящее время приносят максимальную прибыль.

Подводя итог данной дипломной работы, можно сказать, что при условии эффективной маркетинговой политики компания в рамках современных рыночных отношений может успешно реализовывать программу повышения эффективности хозяйственной деятельности. Изучение, описание и моделирование экономического поведения субъектов хозяйствования в рыночной среде - задача маркетинга.

В процессе написания дипломной работы был собран и систематизирован материал, характеризующий коммерческую деятельность ТОО «Ак-Ерке», который послужил основой для проведения анализа и оценки эффективности деятельности компании на современном этапе. Особое внимание было уделено завоеванию покупательских предпочтений, так как именно эта позиция сейчас является для предприятия главенствующей.

Целью дипломной работы является исследование покупательских предпочтений на оптово-розничном рынке кофе на примере ТОО «Ак-Ерке», находящегося в г.Лисаковск.

В дипломной работе были решены следующие задачи:

- исследован рынок кофе и покупательские предпочтения в Костанайском регионе и на национальном уровне;

- разработка предложений по совершенствованию направлений деятельности ТОО «Ак-Ерке» на региональном рынке.

В первом разделе были рассмотрены теоретические аспекты потребительских рынков, раскрыта сущность поведения потребителей. Здесь проработаны не только основные поведения потребителей как важнейшего фактора конкурентоспособности современного предприятия, но и рассмотрен зарубежный опыт на примерах ведущих компаний, флагманов мировой экономики.

Второй раздел включает исследование производственно-хозяйственной деятельности ТОО «Ак-Ерке». В этом разделе проводится оценка основных показателей фирмы, подробный анализ макросреды компании. Особое внимание было уделено исследованию позиционирования и продвижения товаров, проведено исследование покупательских предпочтений на региональном и национальном рынке кофе.

Третий раздел посвящен разработке мероприятий по повышению эффективности продвижения продукции компании. Экономическое обоснование стратегических решений поможет выбрать наиболее оптимальный вариант организации системы сбыта продукции. При этом необходимо учесть не только особенности сбытовой системы, но и покупательские предпочтения потребителей продукции. Разработка и внедрение ценовой политики, ориентированной не только на объемы поставок, но и на качество закупаемого товара, поможет компании стабилизировать финансовые потоки, стать менее зависимой от сезонных колебаний спроса. Эффективное применение финансовых и нефинансовых стимулов позволит компании достичь новых вершин в коммерческой деятельности.

В качестве вывода необходимо отметить современные способы организации коммерческой деятельности на ТОО «Ак-Ерке», умелое использование рыночной ситуации и знание рынка руководством компании, прогрессивное использование современных технологий. Все это может послужить достаточным основанием для более результативного продвижения продукции компании с целью повышения конкурентоспособности на оптово-розничном рынке.

Применяя все вышеперечисленные элементы, ТОО «Ак-Ерке» стремится к достижению следующих результатов:

- увеличение объема продаж собственной продукции;

- создание конкурентного преимущества отдельных марок;

- формирование приверженности к отдельным маркам для увеличения числа лояльных покупателей и завоевания новых;

- закрепление в сознании покупателей отличительных характеристик товарных марок;

- обеспечение покупателей необходимой информацией;

- влияние на поведение потребителей в пределах, диктуемых нормами социальной законности и этической чуткости.

Совершенно очевидно, что для поступательного развития маркетинга в любой структуре воспроизводственного процесса необходимо уделять пристальное внимание процессу позиционирования, интегрирующему основные товарные, ценовые стратегии, распределения и продвижения, для создания выгодных условий рыночного участия в целевых сегментах сбыта.

Список литературы

1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Издательство “Питер”, 1999

2. Басовский Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие. - М.: ИНФРА - М, 2002

3. Белобрагин В.Я. Современные проблемы территориального управления эффективностью производства и качеством продукции в условиях становления рынка.- М.: Изд-во стандартов, 1994

4. Буров В.П. “Бизнес-план”, методика составления, ЦИПКК, Москва 1995

5. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. - М.: ЮНИТИ, 1997

6. Вейлл П. Искусство менеджмента: Новые идеи для мира хаотических перемен: Пер. с англ.- М.: Новости, 1993

7. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - М., 1995

8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия,

организация, процесс: учебник - М.: МГУ, 1998

9. Градов А.П. Экономическая стратегия фирмы. СПб.- 1999

10. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. - М.: Финпресс, 2000

11. Е.П. Голубков “Маркетинг: стратегии, планы, структуры”,М. “Дело”, 1995

12. Голубков Е.П. Основы маркетинга. - М.: Финпресс, 1999

13. Глухов А.Н. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения // Маркетинг. - 1999. - № 2. - 56-64с.

14. Дибб С., Симкин А.А. Брэдли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию - СПб.: Питер, 2001

15. Доиль П. “Менеджмент: стратегия и тактика”, Санкт-Петербург, “Питер”,1999

16. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры: Практика и принципы. - М.: Бук Чембер Интернешнл, 1992

17. Дункан Д. Основополагающие идеи в менеджменте: уроки

основоположников менеджмента и управленческой практики. - М.: Дело,1996

18. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. - М.: Финпресс, 1998

19. Ильичева Т.Х. Планирование и прогнозирование в рыночной экономике: Учебное пособие. - Калининград, БИЭФ, 1998

20. Карпов А.В. Психология управления - М., 1999

21. Кохно П.А., Микрюков В.А., Комаров С.Е. Менеджмент. - М.: Финансы, 1993

22. Кравченко А. Прикладная социология и менеджмент. - М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1995

23. Крегер О., Тьюсон М. Типы людей и бизнес. - М.: Персей Вече АСТ, 1995

24. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга.- М.: Издательский дом «Вильямс», 1999

25. Люкшинов А.Н. “Стратегический менеджмент на предприятиях АПК”, М., “Колос”, 1999

26. Максимова И.В. Оценка конкурентоспособности промышленного

предприятия // Маркетинг. - 1996. - № 3. - 33-39с.

27. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга - СПб.: Питер, 2000

28. “Маркетинг в АПК” под редакцией Абрамовой Г.П.,М. “Колос” 1997

29. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Высшая школа, 1999

30. Райзберг Б., Фатхутдинов Р. Управление экономикой. - М.: 1999

31. Рапопорт В.С., Дулькин М.З. Организационные системы управления: учебное пособие. - М.: 1996

32. Ротингер Р. Культура предпринимательства / Пер. с нем. - М.: ЭКОМ, 1999

33. Титова Н., Гурков И. Тенденции изменения конкурентоспособности отечественной продукции // Маркетинг. - 1997. - № 1. - 30с.

34. Питер Г., Уотерман Р. В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний. - М.: 1998

35. Пелих А.С. “Бизнес-план или как организовать собственный бизнес”, М. издательство “Ось - 89”, 1996

36. Фатхутдинов Р.А. “Стратегический менеджмент”, М. ЗАО “Бизнес-школа” Интел-Синтез, 1999

37. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: учебник. - М.Интел-Синтез, 2000

38. Шершнева З.Е. Стратегическое управление: Учебник. - К.: КНЕУ, 1999

39. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа: Учебное пособие.изд.3-е - М.: Инфра М, 2002

40. Экономические анализ: ситуации, тесты, примеры: Учебное пособие (Под ред. Баканова М.И., Шеремета А.Д.).-М.: Финансы и статистика, 2002


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.