Организация рекламной кампании туристической организации

3.1 Использование рекламы в транспорте

В качестве массового средства воздействия на людей, пользующихся различными видами транспорта, реклама на транспорте незаменима. Ежедневно услугами метро, автобусов, троллейбусов, трамваев, пригородными электричками пользуются миллионы людей.

Реклама на транспорте классифицируется на три вида:

1) Внутрисалонные рекламные планшеты в общественном транспорте;

2) Наружные рекламные плакаты, размещенные на наружных сторонах транспортных средств;

3) Станционные плакаты, размещаемые на железнодорожных вокзалах и в аэрофлотах, на автобусных станциях, на остановках трамваев и троллейбусов, на автозаправочных станциях.

Средняя продолжительность проезда в общественном транспорте составляет
30 минут.

Число читателей внутрисалонных планшетов превышает число читателей газет.

Круг читателей внутрисалонных планшетов составляет примерно 25% от взрослого населения.

Реклама на транспорте может быть ограничена рамками одного города, но может включить в себя набор регионов. Реклама на транспорте позволяет варьировать размещение и формы и размеры объявлений. Транспортная реклама рассчитана на специфические аудитории - рабочих - мужчин и женщин, переезжающих из дома на работу и обратно, домашних хозяек, отправляющихся днем за покупками, школьников и студентов.
Существуют пять наиболее важных правил рекламы на транспорте.

1. Часто попадаться на глаза.

2. Привлекать к себе внимание.

3. Быть краткой.

4. Быть без труда читаемой на ходу.

5. Быть понятной.

Реклама на средствах транспорта включает в себя три вида: внутренние рекламные наклейки, внешние плакаты на бортах транспорта и щиты на остановках и платформах.

Внутренние рекламные наклейки и объявления вывешиваются в поездах, автобусах, троллейбусах, трамваях, метро, такси.

Реклама на бортах бывает как навесной, так и рисованной.

Транспортная реклама подходит для фирм, предлагающих различные услуги населению. Реклама, размещенная снаружи транспортных средств, обращена к иной группе населения, чем реклама внутри их.

Достоинства рекламы на средствах транспорта

* Хорошо заметна и, следовательно, эффективна.

* Доступна потребителям в течение 16 или 18 часов в сутки.

* Ее можно использовать, чтобы донести рекламу до богатых людей, пользующихся машинами.

* Постоянно перемещается по городу; ваше объявление увидят различные группы потребителей.

* Воздействует на людей, пребывающих в замкнутом пространстве ( только реклама внутри салонов).

Рейтинг транспорных средств



Из всех транспорных средств мы выбрали рекламу в метро так как каждый день более 75% населения Москвы пользуется услугами подземного транспорта, проводя в переходах и тоннелях массу времени - от получаса до нескольких часов. Во время поездки в вагоне, ожидания поезда на станции и перехода с одной станции на другую пассажир поглядывает на часы, испытывая нехватку информации.

Что может помочь людям проводить столь немалую часть своей жизни с пользой? Конечно же, реклама! Она предстает перед нами как стикеры в вагонах и постеры на путевых стенах, на эскалаторных щитах и на схеме метро, также реклама в метро располагается на щитах и лайт-боксах.

Пассажир, находясь под землей, ищет, на чем остановить свой взгляд, о чем заставить задуматься свой разум. И ежеминутно, ежесекундно он готов к принятию информации, размещенной в виде рекламы в метро.

И нередко в его голове проскакивают мысли: «А ведь это именно то, что мне нужно!». Неудивительно, что более 80% людей обращаются по телефонам и адресам, указанным в объявлениях, размещенных в виде рекламы в метро. Наибольшего охвата целевой аудитории не найти!

Аудитория метро весьма обширна: от школьников до пенсионеров, до людей «среднего класса», от простых студентов до деловых людей. И каждый из них может найти для себя полезную информацию благодаря рекламе в метро. Ведь сначала пассажир, который, казалось бы, ни в чем не нуждается и которому нет необходимости читать рекламу в метро, не имея возможности занять себя чем-нибудь другим, начинает изучать висящие перед ним объявления. И это приводит к тому, что стикер с информацией нашей туристической компании крепко откладываются в памяти.

3.2 Печатная реклама как основной инструмент продвижения услуг компании

Печатная реклама является одним из средств рекламной коммуникации, использует психологию цвета, особенности составления заголовков и текстов, а также их оформление, этим устанавливает зрительный контакт с аудиторией, привлекает ее и побуждает к определенным действиям.

Согласно многочисленным исследованиям информация человеком воспринимается лучше всего в письменном виде.

Листовки - один из наиболее эффективных способов воздействия на потребителя. В России листовки как способ рекламы очень популярны. Это не удивительно, ведь они популярны во всем мире. Листовки несут краткую информацию о компании и часто уведомляют аудиторию о различных промо-акциях.

Раздача листовок- наиболее часто используется для продвижения товаров и услуг. Это эффективный маркетинговый инструмент, с помощью которого можно повысить узнаваемость нашей туристичекой компании, привлечь клиентов, увеличить объем продаж.

Журналы -- идеальное средство рекламирования нашей компании, можно охватить широкий круг клиентов. Это позволяет передать клиентам конкретную информацию, такую как услуги, место нахождения и т.д

Журнал - как никакой другой вид рекламы (за исключением почтовой) не может столь эффективно донести информацию до определенных категорий населения, отобранных по демографическим, профессиональным или каким-либо иным признакам. Ведь буквально для каждого из нас выпускается журнал, а то и не один. Есть журналы или специализированные издания для женщин, детей, подростков, бухгалтеров, программистов, художников, туристов

Поэтому наиболее подходящим журналом был выбран «Туризм и отдых» так как по количеству и эффективности рекламных предложений издание не имеет себе равных. Рекламная информация по туруслугам в одном номере еженедельника превышает весь объем рекламы остальных журналов аналогичной тематики.

Своей популярностью журнал во многом обязан не только большому тиражу, но и совершенной системе распространения, включающей в себя отлично налаженные структуры оптовой и розничной торговли, службы курьерской доставки и подписки. И как итог - высокая эффективность рекламных материалов, опубликованных на страницах журнала

3.3 Мероприятие по совершенствованию организационной структуры

Одним из путей совершенствования рекламной деятельности ООО«Колумб М» является изменение организационной структуры компании. В частности найма разносчика листовок.

Рис 1 организационная структура

3

Непосредственно на разносчика листовок возложены следующие должностные обязанности:

1 распространение листовок по ящикам по определенному району на карте (приложение А )

2 распространение листовок у метро

3 распространение листовок на выставках

3.4 Создание рекламного сообщения

Создание рекламного обращения играет важную роль при проведении рекламной кампании. Можно потратить значительные средства на рекламу и при этом не получить желаемого эффекта. Вне зависимости от величины бюджета реклама будет успешной только в том случае, если она притягивает внимание и правильно донесена до потребителя. Обобщая, можно сказать, что целью рекламы является стремление рекламодателя заинтересовать целевую аудиторию в знании о продукте или в его покупке. Люди реагируют на рекламу только в том случае, если они мотивированы в этом (т.е. имеют потребность, которую может удовлетворить покупка данного продукта) Таким образом, разработка эффективного обращения должна обычно начинаться с определения тех преимуществ, которые может получить потребитель, приобретая данный продукт. Эти преимущества и используются в различных формах обращения. Рекламное обращение определяется как простое и понятное представление преимуществ и аспектов позиционирования бренда, которые рекламодатель хочет подчеркнуть. Из этого следует, что рекламодатель должен разработать креативную концепцию (т.н. "глобальную идею"), которая воплотит рекламную стратегию в жизнь, позволит выделить определенную рекламу на фоне других и будет способствовать ее запоминанию. Существует несколько таких стратегий, лежащих в основе обращения: позиционирование бренда;

удовлетворение одной из потребностей;

обращение к способам увеличения продаж продукта (привлечение новых потребителей или повышение заинтересованности нынешних потребителей в покупке продукта);

использование знаний о потребителе, его особенностях при использовании и покупке продукта, важных для него потребительских свойствах.

Требования к рекламным обращениям.

Рекламные обращения должны быть выразительными, выделяя при этом преимущества, которые сделают продукт более привлекательным и интересным для целевой аудитории; обращения должны быть правдоподобными. По данным некоторых исследований, приблизительно 30% потребителей убеждены, что реклама в большинстве своем далека от правды; они должны быть отличительными в том смысле, что они должны сообщать потребителю, чем продукт лучше товара конкурентов. Если первый этап создания обращения можно свести к вопросу "что сказать", то второй к тому, "как сказать". Здесь рекламодатель должен воплотить свою "глобальную идею" в жизнь. При обращении в профессиональные рекламные агентства от клиента требуют предоставить brief (краткий план). В идеале он должен состоять из следующих компонентов:

предварительная формулировка сообщения: одно или два предложения, которые синтезируют краткую информацию из всех вышеперечисленных пунктов. В этих предложениях содержится информация о том, что должно быть сказано в рекламе.

стиль жизни: "показ" продукта в ситуациях или условиях, связанных с представлениями о жизни различных социальных групп;

фантазия: создание воображаемых ситуаций о продукте;

настроение или состояние;

символы: использование графических изображений, связанных с этим продуктом; технический опыт: показывает, что производитель имеет знания и опыт в создании продукта;

научное доказательство: использование данных исследований или научных доказательств, которые подтверждают, что один бренд лучше других; рекомендации: использование одобрений знаменитостей и людей, определяющих общественное мнение, и др.

Психологические особенности визуального восприятия рекламы

Оптическая система человека представляет собой сложную систему, которая состоит не только из глаза, но и мышц, нервов, а также определенных участков головного мозга. Поэтому то, как мы видим, в значительной степени зависит от особенностей нервной системы и содержания сознания. Исследования, проведенные в рамках разных отраслей психологии, показали большую зависимость воспринимаемой информации от индивидуальных особенностей человека. В процессе развития человек открывает для себя различные принципы организации мира - ритм, симметрию, контраст, пропорции и т.п. Это порождает в его сознании устойчивые образы, сопровождаемые определенными эмоциями. Причем по большей части этот процесс не является осознанным. Так, вертикаль, при отсутствии разделения, воспринимается как что-то несоизмеримое, легкое и бесконечное. Если же она имеет утолщение внизу или стоит на горизонтальном основании - как что-то более устойчивое. Горизонталь ассоциируется с надежностью, стабильностью, движением и развитием. Диагональ - с динамикой. Соответственно композиция, построенная на четких горизонталях и вертикалях, воспринимается как тяготеющая к устойчивости, стабильности, а построенная на диагоналях - к движению и изменениям. Горизонтальная композиция будет казаться более основательной и тяжелой, чем вертикальная. Поскольку низ кажется нам более тяжелым по сравнению с верхом, нижнее поле рекламного модуля должно быть больше. Аналогично и для центра композиции, - он должен находиться выше геометрического центра. Существует и ряд других особенностей восприятия. Так, при очень больших значениях стимула человек испытывает меньшие изменения в ощущениях, чем при небольших значениях. Иначе говоря, большое количество мелких рекламных объявлений, помещенных на одной странице в газете, окажется менее эффективным. То же самое относится и к восприятию очень интенсивных раздражителей (например, очень ярких цветов). При размещении модульной рекламы в изданиях с объявлениями разного размера нужно помнить про явление контраста - большое объявление воспринимается как фигура на фоне из маленьких. Об этом стоит помнить рекламодателям, размещающим небольшие модули. Сами того не желая, они "работают" на своих конкурентов, поскольку читатель чаще всего обращает внимание на рекламу большого размера. В зависимости от способа подачи рекламы выделяют следующие особенности восприятия и запоминания рекламы: Запоминание больших объявлений по сравнению с маленькими. В экспериментальных исследованиях испытуемым был предложен журнал, состоявший из объявлений, которые были собраны из разных изданий. Объявление, напечатанное на целой странице, в среднем упоминалось при воспоминании каждым из испытуемых более шести раз; в пол страницы - менее трех; в четверть - не более одного. Это позволило авторам исследования сделать вывод о том, что объявления во всю страницу обходятся дешевле. В то же время другие исследователи установили, что наилучшей величиной модуля является четверть страницы, если она попадает на глаза читателю четыре раза. Действие целой страницы оказалось слабее. Однако по значению целая страница в одном выпуске издания эффективнее четверти страницы в каждом из четырех выпусков. В результате можно сделать вывод о том, что меньшие площади, повторяющиеся часто, производят более сильное воздействие. Расположение рекламы в изданиях. Поскольку взгляд человека обычно движется слева направо, правая полоса разворота издания замечается значительно чаще, чем левая. Это в особенности относиться к модулям, размещенным в правом верхнем углу.

Влияние шрифтов. Текст, набранный заглавными и строчными буквами, читается легче, чем набранный либо одними заглавными, либо одними строчными. Жирный шрифт можно использовать для подчеркивания надежности товара, а тонкий - его изящества. Рекламное объявление в четверть страницы, выделенное ясно очерченными границами, на 30% увеличивает привлечение внимания. Современные исследователи приводят разнообразные данные о влиянии цветов на эмоции человека. Часто они не соответствуют друг другу, поскольку проводились в различных условиях. Так, одни авторы говорят о том, что красный, оранжевый, желтый и белый цвет придают предметам больший размер, в то время как синий и зеленый производят обратное действие. Комната, оклеенная красными обоями, кажется на 30% меньше, чем оклеенная голубыми. Другие исследователи приводят данные о том, что полноцветная реклама привлекает на 50% больше читателей, чем черно-белая. Третьи же классифицируют цвета и значение, которое они оказывают на эмоциональную сферу человека следующим образом:

Стимулирующие цвета, способствующие возбуждению: красный (волевой, жизнеутверждающий), оранжевый (теплый), желтый (контрастирующий); Успокаивающие цвета: фиолетовый (углубленный), синий (подчеркивающий дистанцию), сине-зеленый (изменчивость);

Пастельные цвета, приглушающие чистые цвета: розовый (нежный), лиловый (замкнутый), пастельно-зеленый (ласковый);

Статичные цвета, уравновешивающие другие цвета: пурпурный (претенциозный), желто-зеленый (раскрепощающий), чисто-зеленый (требовательный, освежающий);

Цвета глухих тонов гасят раздражение и помогают сосредоточиться. Ряд других авторов приводят сведения о тендерных предпочтениях цветов.

Так, мужчины предпочитают следующие цвета (по убывающей): зеленый, синий, красный, белый, желтый, черный, в то время как женщины - синий, зеленый, белый, красный, желтый, черный. Следует, однако, учитывать, что кроме самостоятельного значения цветов при их выборе нужно руководствоваться и рядом других параметров: психологические особенности аудитории, ее социально-демографический состав, создаваемый образ, средства рекламирования, технология передачи цвета и ряд других.

Рекламное сообщение В приложение б

4.Анализ экономической эффективности проекта мероприятий по разработке рекламной кампании ООО «Колумб М»

4.1 Расчет эффекта от реализации проектных мероприятий

При разработке рекламной кампании проводились следующие мероприятия:

- Были рассмотрены плюсы рекламы в транспорте и выбран подземный вид транспорта-метро

- Были выявлены положительные стороны печатной рекламы и выбраны средства распространения

- Была усовершенствована организационная структура

- Было разработано новое рекламное сообщение.

Расчет затрат на рекламу в транспорте

В проекте мероприятий, нами была выбрана реклама в метро Сокольничекой линии, так как туристическая компания ОО»Колумб М» находится на данной линии.

Таблица 4.1 Расчет затрат на рекламу в метро

Наименование	Линия метро	Стоимость(в месяц руб)	Требуется (за 12 месяцев)	Затраты Руб. В год
Стикер 35x15 см на дверях вагонов (двух- сторонний)	Сокольническая	2000	100	200000

Расчет затрат на рекламу в печатной продукции

В проекте мероприятий как средство распространения печатной продукции листовки как один самых распространенных и доступных видов рекламы.

Таблица 4.2 Расчет затрат на листовки

Наименование	Требуется (на 2009 год)	Затраты Руб. в год
А6 (105х148) 4+4	60000	18000

Еще одним средством распространения печатной продукции был выбран журнал «Туризм и отдых» так как он- своеобразное зеркало, отражающее состояние дел в российской туристической индустрии, настоящий навигатор в мире туристических услуг.

Таблица 4.3 Расчет затрат на журнал «Туризм и отдых»

Наименование	Стоимость(в 1 номере)	Требуется модулей (на 2010 год)	Затраты Руб. в год
Модульная реклама 1/16 (87х29)	10800	8	86400

Расчет эффективности мероприятия по совершенствованию организационной структуры

Таблица 4.4 Расчет затрат на внедрение нового сотрудника

Наименование	Сумма затрат, руб.
	2010 год
Оплата объявления в журнале «Работа и зарплата» о поиске сотрудника	1300
Годовой фонд оплаты труда ( с учётом ЕСН)	120000
Оплата единого проездного билета в год	25680
Приобретение компьютера	-
Приобретение офисной мебели	-
Итого затрат	146980

Из таблицы видно, что сумма затрат по привлечению нового сотрудника, в 2010 году составляет 146980 рублей

Таблица 4.5 Рекламный бюджет

Рекламное средство	Срок размещения	Стоимость, руб.вгод
Листовки + затраты на внедрение разносчика листовок	12месяцев	164980
Реклама в журнале «Туризм и отдых»	Январь февраль апрель май июль август октябрь ноябрь	86400
Реклама вметро	12 месяцев	200000
Итого:		451380

Исходя из таблицы 4.5 бюджет на рекламу в 2010 году составляет 451380 чему позволяет бюджет компании

Планируемое увеличение объема реализации составит 1597000

Планируемая эффективность от внедрения мероприятий =1597000/451380=353,8%

Таблица 4.6 Прогноз основных технико-экономических показателей

Наименование показателя	Ед.измер.	Величина показателя	Отклонение
		2009	2010	Абс. (+,-)	Темп прироста, %
1.Объем реализации	Тыс. руб.	74728	76325	+1597	3,54
2.Численность работающих	Чел.	14	15	+1	1,07
3.Производительность труда 1 работающего	Тыс. руб.	5337,7	5088,3	-249,4	-4.7
4.Фонд заработной платы	Тыс. руб.	4752	4872	+120	2,5
5. Среднегодовая заработная плата 1 работающего	Тыс. руб.	396	324,8	-71,2	-18
6.Себестоимость продукции, услуг	руб.	43538000	43989380	+4513380	1,01
7.Затраты на 1 рубль продукции	руб.	58,3	57,6	-0,7	-1.2
8.Прибыль до налогообложения	руб.	31190000	32335620	+1145620	3,6
9.Рентабельность деятельности	%	71,6	42,4	-29,2	-40,8
10.Рентабельность продаж	%	41,7	73,5	+31,8	76.3

В результате осуществления предложенных мероприятий планируется увеличение выручки от реализации на 3.54% в течение анализируемого периода. Это объясняется тем, что реализация данных мероприятий позволит привлечь дополнительных клиентов за счет повышения информированности потенциальных потребителей об услугах компании.

5. Информационное обеспечение в управлении деятельностью ООО «Колумб М»

В туристической фирме «Колумб М» широкое распространение получили информационные технологии.

Применение информационных технологий ориентировано в первую очередь на автоматизацию профессионального труда конкретных специалистов. Решается эта задача за счет использования современных технических средств обработки, хранения и передачи информации. Они выбираются исходя из объема и сложности выполняемых на предприятии задач, уровня развития информационных технологий в данной сфере человеческой деятельности.

Для обеспечения функционирования технических средств и решения с их помощью задач пользователя необходимо соответствующе программное обеспечение. В ООО«Колумб М» используют такие компьютерные программы как: Microsoft World, Microsoft Excel, Microsoft Out look, Out look Express, Microsoft Power Point, Internet. Microsoft Out Look и Out Look Express предназначены для работы с электронной почтой, эти программы можно использовать для чтения групп новостей или групп обсуждений.

Работа групп новостей осуществляется через сервер новостей. Эти программы включают в себя адресную книгу, которая содержит в себе широкие возможности управления контактными данными, включая в создание групп и папок для сортировки сообщений и размещении адресов электронной почты.

Адресная книга обеспечивает доступ к каталогам Интернета. Каталоги Интернета упрощают процесс поиска обычных адресов электронной почты. В программе адресной книги уже настроен доступ к нескольким каталогам.

«1C:Предприятие Управление производственным предприятием» -- комплексное прикладное решение, охватывающие все основные направления управления и учета на производственном предприятии.

Основные функции

Конфигурация предназначена для автоматизации управления и учета в ряде подразделений и служб производственных предприятий, включая:

· планово-экономический отдел;

· производственные цеха;

· отдел сбыта (продаж);

· отдел маркетинга;

· склады материалов;

· склады готовой продукции;

· отдел материально технического обеспечения (снабжения);

· бухгалтерию;

· отдел кадров;

· отдел организации труда и занятости;

· ИТ-службу;

· информационно-аналитический отдел;

· административно-хозяйственный отдел.

«1С: Управление производственным предприятием» поставляется с комплектом интерфейсов, обеспечивающим каждому пользователю первоочередный доступ к нужным именно ему данным и механизмам прикладного решения.

Учет финансово-хозяйственной деятельности предприятия ведется по российским и международным стандартам, обеспечивая:

· бухгалтерский учет;

· налоговый учет;

· учет по МСФО;

· формирование консолидированной отчетности.

В конфигурации «1С: Управление производственным предприятием» принято следующее соотношение данных различных учетов:

Регламентированный (бухгалтерский и налоговый) учет по организациям ведется в национальной валюте, в том время как для управленческого учета по предприятию в целом может быть выбрана любая валюта. В разных организациях единой информационной базы могут использоваться разные системы налогообложения: в одних организациях -- общая система налогообложения, в других -- упрощенная; могут использоваться разные установки политики налогового и бухгалтерского учета. Кроме того, к отдельным видам деятельности организации может быть применена система налогообложения в виде единого налога на вмененный доход.

Для предприятий холдинговой структуры ведется сквозной управленческий учет по всем организациям, входящим в холдинг. Управленческий учет ведется по данным, зафиксированным в документах, но при этом не зависит от способов и самого факта ведения регламентированного учета. Факт совершения операций вводится один раз и получает в дальнейшем отражение в управленческом и регламентированном учете.

Управление торговлей

Конфигурация поддерживает операции оптовой, розничной и комиссионной торговли, продажу в кредит, торговлю по заказам. Реализована возможность подключения любого торгового оборудования: сканеры, терминалы сбора данных.

Сотрудникам, занимающимся оптовыми продажами товаров, конфигурация предоставляет удобный инструмент - "Рабочее место менеджера по продажам". Данный инструмент отображает информацию, необходимую менеджеру, в удобной и наглядной форме. Получив заявку от покупателя, менеджер может быстро проверить ее на выполнимость, уточнить детали, оформить заказ, выписать счет на оплату и документ "Реализация товаров и услуг".

Управление поставками и запасы

Используя это решение сможно:

· резервировать товары;

· учитывать серийные номера, сроки годности и сертификаты;

· вести партионный учет по складам и учет по произвольному количеству характеристик (цвет, размер и др.);

· вести учет по ГТД ;

· комплектовать ТМЦ ;

· формировать любые складские отчеты и проводить инвентаризацию.

Производственный учет

· ведение массивов нормативно-справочной информации, необходимых для планирования и учета производства готовой продукции, включая формирование норм расходов сырья и вспомогательных материалов;

· планирование и учет выпуска готовой продукции;

· контроль выполнения производственных заданий;

· обработка заказов на производство;

· учет расхода сырья и материалов, незавершенного производства;

· учет собственного и давальческого сырья, материалов, полуфабрикатов и готовой продукции;

· учет брака;

· учет спецодежды и спецоснастки;

· учет и анализ производственных затрат, расчет плановой и фактической себестоимости.

Производственные операции автоматически отражаются в бухгалтерском и налоговом учете

Расчет себестоимости

Себестоимость готовой продукции (услуг) и полуфабрикатов рассчитывается в конце месяца регламентным документом "Расчет себестоимости выпуска". При расчете себестоимости готовой продукции (услуг) и полуфабрикатов могут использоваться методы распределения производственных и косвенных расходов по разным разным базам.

Расчет себестоимости - это подведение итога работы по управлению затратами предприятия в течение отчетного периода.

Функционал управления затратами решает следующие задачи:

· учет фактических затрат отчетного периода в необходимых разрезах в стоимостном и натуральном измерении;

· оперативный количественный учет материалов в незавершенном производстве;

· учет фактических остатков незавершенного производства на конец отчетного периода в необходимых разрезах;

· учет брака в производстве и на складах;

· расчет фактической себестоимости выпуска за период основной и побочной продукции - неполной и полной производственной себестоимости и фактической полной себестоимости реализации продукции, в том числе расчет себестоимости выпуска продукции у переработчиков;

· расчет себестоимости выпуска в течение месяца по документам выпуска - по прямым затратам или по плановой себестоимости;

· учет переработки давальческого сырья;

· предоставление отчетных данных о порядке формирования себестоимости;

· предоставление данных о структуре себестоимости выпуска.

Управление отношениями с клиентами (CRM)

Эффективная работа с клиентами -- один из ключевых факторов повышения рентабельности и надежности бизнеса в условиях высокой конкуренции. «1С:Управление производственным предприятием» включает комплекс средств, позволяющих поставить заботу о клиентах на индустриальную основу: отслеживать каждое обращение, эффективно использовать каждый контакт и строить систему взаимоотношений, оптимально организовывая работу с различными категориями клиентов.

Система позволяет оперативно реагировать на запросы клиентов, четко планировать взаимодействие с ними, оценивать результаты различных маркетинговых и рекламных акций по привлечению клиентов.

Средства интегрированного ABC(XYZ)-анализа позволяют автоматически разделить клиентов:

· на классы «А» (важный), «В» (средней важности) и «С» (низкой важности), исходя из того, какова доля этих клиентов в выручке или прибыли компании;

· по статусам (потенциальный, разовый, постоянный, потерянный) и по регулярности закупок -- стабильные (X-класс), нерегулярные (Y-класс), эпизодические (Z-класс).

Результаты такого анализа помогают оптимально распределить усилия и организовать работу сотрудников, отвечающих за обслуживание клиентов.

Бюджетирование

Бюджетирование представляет собой единую систему планирования, контроля и анализа денежных потоков, а также финансовых результатов. Важнейшим элементом бюджетирования является финансовое планирование -- управление процессом создания, распределения и использования финансовых ресурсов предприятия. А бюджет -- это финансовый план, другими словами, план деятельности предприятия на определенный период, выраженный в денежной форме. Бюджеты могут составляться как на ближайшие месяцы (текущее или уточненно планирование), так и на более длительные периоды времени (стратегическое или укрупненное планирование). Конфигурация «1С: Управление производственным предприятием» содержит набор инструментов финансового планирования на предприятии, соответствующий универсальной бюджетной модели. С помощью конфигурации реализуются следующие функции:

· планирование движения средств предприятия на любой период в разрезе временных интервалов, подразделений предприятия, проектов, контрагентов, номенклатуры и т.д.;

· финансовое планирование по нескольким сценариям; формирование текущих бюджетов на основе стратегических бюджетов и с коррекцией по фактическому исполнению бюджета в завершенном периоде;

· мониторинг фактической деятельности предприятия в тех же разрезах, в которых проводилось планирование;

· составление сводной отчетности по результатам мониторинга;

· контроль соответствия заявок на расходование денежных средств рабочему плану на период;

· финансовый анализ;

· анализ доступности денежных средств;

· анализ отклонений плановых и фактических данных.

С механизмами бюджетирования активно взаимодействуют механизмы управления денежными средствами.

Бухгалтерский учет

Вся хозяйственная деятельность предприятия находит свое отражение в бухгалтерском учете. Принципы ведения бухгалтерского учета, реализованные в конфигурации «Управление производственным предприятием», полностью соответствуют российскому законодательству и в то же время обеспечивают потребности бизнеса.

В состав конфигурации включен план счетов бухгалтерского учета, настроенный в соответствии с Приказом Минфина РФ «Об утверждении плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и инструкции по его применению» от 31 октября 2000г. №94н. Состав счетов, настройки аналитического, валютного, количественного учета позволяют учесть требования законодательства. Пользователь может также самостоятельно управлять методикой учета в рамках настройки учетной политики, создать новые субсчета и разрезы аналитического учета. Для этого не требуется специальных знаний и навыков конфигурирования.

Бухгалтерский учет ведется в соответствии с российским законодательством по всем участкам:

· операции по банку и кассе;

· основные средства и нематериальные активы;

· учет материалов, товаров, продукции;

· учет затрат и расчет себестоимости;

· валютные операции;

· расчеты с организациями;

· расчеты с подотчетными лицами;

· расчеты с персоналом по оплате труда;

· расчеты с бюджетом.

В бухгалтерском учете автоматически отражаются все хозяйственные операции предприятия, регистрируемые в других подсистемах, обеспечивается высокая степень формирования бухгалтерской отчетности.

Основным способом регистрации хозяйственных операций в учете является ввод в информационную базу документов, соответствующих первичным документам бухгалтерского учета. Бухгалтерские проводки по документу формируются автоматически при условии, что в документе будет установлен признак отражения хозяйственной операции документа в бухгалтерском учете. Некоторые документы в бухгалтерском учете могут не отражаться.

Допускается непосредственный ввод отдельных бухгалтерских проводок.

Поддерживается ведение бухгалтерского учета для нескольких юридических лиц в единой информационной базе. Это будет удобно в ситуации, когда хозяйственная деятельность этих организаций тесно связана между собой: при этом в текущей работе можно использовать общие списки товаров, контрагентов (деловых партнеров), работников, собственных складов и т.д., а обязательную отчетность формировать раздельно.

Планирование

В конфигурации возможно сценарное планирование :

· Продаж

· Производства

· Закупок

Для ускорения процесса подготовки используется специальный инструмент - "Помощник планирования".

В дальнейшем планы продаж можно сравнивать с фактическими продажами, проводить анализ отклонений.

На основании планов продаж составляются планы производства. Конечно это лишь укрупненное планирование, ему далеко до функционала MES-систем, но тем не менее это не лишние шаги в процедуре планирования.

Конфигурация автоматизирует планирование запасов по следующим двум категориям:

· операционные запасы - данная категория обеспечивает операционную деятельность предприятия;

· страховые запасы - данная категория запасов формируется для защиты от непрогнозируемого поведения покупателей и срывов сроков поставок заказанных товаров.

Операционные запасы планируются по известным потребностям предприятия.

Финансы

Основные функции этой подсистемы:

· Планирование поступление и выбытия денежных средств (реализовано с помощью механизма Заявок на расходование ДС);

· Учет кассовых и банковских операций в соответствии с регламентом, обмен с программой Клиент-банк;

· Взаиморасчеты с контрагентами (конфигурация позволяет анализировать изменение задолженности во времени) и подотчетниками;

перспективных людей, рационально расставлять кадры, устанавливать эффективное стимулирование и справедливую систему оплаты труда.

Прикладное решение автоматизирует следующие направления деятельности по управлению персоналом:

· планирование потребностей в персонале;

· планирование занятости и графика отпусков работников;

· решение задач обеспечения бизнеса кадрами - подбор, анкетирование и оценка;

· кадровый учет и анализ кадрового состава;

· анализ уровня и причин текучести кадров;

ведение регламентированного

Расчет заработной платы и управление Персоналом

· Прикладное решение обеспечивает автоматическое начисление заработной платы и связанных с ней налогов и сборов в соответствии с действующим законодательством.

· В прикладном решении автоматизированы практически все виды начислений оплаты труда, используемых на хозрасчетных предприятиях, и связанных с ними удержаний, налогов и взносов. Реализованы основные формы оплаты труда: повременная (с использованием месячных, дневных и почасовых тарифных ставок) и сдельная формы оплаты труда, а также их варианты - повременно-премиальная и сдельно-премиальная формы оплаты труда.

· Конфигурация обеспечивает формирование всей необходимой отчетности по ЕСН и НДФЛ в электронном и бумажном виде (индивидуальные карточки ЕСН, Справка 1-НДФЛ, 2-НДФЛ и др.)

В конфигурации организовано ведение персонифицированного учета в соответствии с Федеральным законом "Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования" и другими нормативными документами. Конфигурация обеспечивает автоматическое заполнение следующих форм со сведениями о застрахованных лицах - работниках организации, необходимых для представления в органы Пенсионного фонда: анкетные данные работников - формы АДВ-1, АДВ-2 и АДВ-3; сведения о стаже - СЗВ-К.

Заключение

В работе были рассмотрены теоретические и методологические основы разработки рекламной кампании для ООО «Колумб М», был проведён анализ, предложены мероприятия по повышению ее эффективности. Были выявлены недостатки при проведении предприятием рекламных мероприятий, внесены предложения по усовершенствованию

В заключении можно сказать, что рекламная кампания не только помогает правильно и грамотно прорекламировать свой продукт или услугу, но и минимизировать риски связанные с недопониманием потребителя, рекламная кампания позволяет повысить эффективность рекламы. т.е. разработка стратегии рекламной кампании дает туристической компании успешно справляться со своими проблемами сбыта, даже позволяет успешней конкурировать с другими фирмами.

Необходимо, чтобы в дальнейшем руководством предприятия уделялось больше времени для разработок по повышению эффективности рекламной деятельности, результатом которых будут повышение прибыли и реализация намеченных руководством предприятия целей.

Когда организация разрабатывает стратегию рекламной кампании, она избегает множества ошибок при ее проведении и делает такую рекламу, которая направлена на потребителя более точно, чем необдуманные рекламные акции, которые порой просто вредят фирме, например, снижая ее имидж.

Список использованных источников

1. Реклама в Социально - Культурном сервисе и туризме, учебник, Н.С. Морозова, М.А. Морозов, Москва 2006

2. Международный туризм, учебник, А.Ю. Александрова, Москва 2005

3. Уэллс, Дж. Бернет, С. Мориарти "Реклама. Принципы и практика",С-П 2005

4. В. л. музыкант "Теория и практика современной рекламы", Москва, 2006 г

5. Г.А. Папирян. Экономика туризма-М, 2005

6. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К. Рекламная деятельность: учебник для студентов высших учебных заведений 2007

7. Молчанов И. Наука о рекламе // эффективность рекламных кампаний - 2005.

8. Ученова В.В., Старых Н.В. История рекламы, 2-е издание "Питер",2007

9. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма.-М., Из-во ИНФРА-М 2008

10. Квартальнов В.А. Туризм. - М., Издательство ИНФРА-М 2007

11. Г.А. Папирян. Экономика туризма-М, 2006г.

12. Потапов В.И. Рекламные расходы в турфирмах // Турбизнес. - 2005

13. Преображенский А. Рекламная кампания турфирмы: Доверьтесь профессионалам! // Туризм. - 2005. - № 3. - с. 27

14. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2006.

15. Е. В. Ромат «Реклама» -С-П.: Питер, 2006

16. Друкер П.Ф. Энциклопедия менеджмента. - М.: Вильямс, 2008

17. Шморина Е. Психологические аспекты рекламы. / / Рекламные технологии. - 2005. - № 4. - с. 12-13.

18.Облакова С.В. и др. Психологическая эффективность печатного рекламного текста: понятие и проблемы измерения. / / Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2005. - № 4. - с. 23-26.

19.Самарина С. и др. Реклама в коммерческой деятельности. / / Маркетинг. - 2006. - № 4. - с. 65-71.

20.Смирнов Э. Управление качеством в рекламе / Смирнов Э. и др. / / Конс. директора. - 2007. - № 6. - с. 3-7.

21.www.us-visa.ru

22.www.uk-visa.ru

23.Canada-guest.ru

24.www.reklamy.ru

25.www.mts-press.ru

Приложение А

МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ	Всего по району
	Домов	Квартир
АРБАТ	166	8287
БАСМАННЫЙ	488	30813
ЗАМОСКВОРЕЧЬЕ	226	16851
КРАСНОСЕЛЬСКОЕ	197	14399
МЕЩАНСКОЕ	225	19384
ПРЕСНЕНСКОЕ	671	46702
ТАГАНСКОЕ	432	44574
ТВЕРСКОЕ	446	32085
ХАМОВНИКИ	444	30829
ЯКИМАНКА	105	8517
ВСЕГО ПО ОКРУГУ	3400	252441

Приложение Б

Туристическая компания «Колумб М»

Открой мир для себя!!!!

Помощь в получение визы в США, Канаду, Великобританию, Австралию Москва, ул. Мясницкая, д. 22/2/5 строение 1 (495)775- 41- 63