Некоммерческий маркетинг в деятельности образовательного учреждения

3.2 Принятие и обоснование маркетингового решения

Одной из проблем учреждения является внедрение инноваций в образовательный процесс. В настоящий момент реформы образования предъявляют к участникам образовательного процесса очень высокие требования, несоответствие этим требованиям ведет к невозможности осуществления поставленных целей в образовании. Проблема заключается в сопротивлении работников тем или иным изменениям, инновациям. Педагог - человек, занимающийся своей профессиональной деятельностью и обладающий определенными личностными качествами, возможностями, в связи с этим, все аспекты его деятельности могут по-разному сказываться на его работе и отношении к ней.

Для решения проблемы по преодолению сопротивления было выявлено несколько вариантов направления:

а) работа с информацией;

б) работа с командой;

в) индивидуальный подход;

г) работа с трудовой мотивацией.

Работа с информацией. Объективными условиями сопротивления являются неопределенность и неизвестность. В таких условиях более полная информированность явно предполагает снижение указанного сопротивления. Любая незаполненная ниша имеет тенденцию к заполнению. Если этого не сделает инициатор инновации, это сделают ее противники. Информация должна касаться не только самой инновации (при ее начинании), но и хода ее внедрения, итогов и так далее. Также необходимо выявить отношение к ней, оценку необходимости ее внедрения и так далее.

Работа с командой (единомышленниками). Начало любых преобразований невозможно без привлечения сторонников. В данном вопросе необходимо уметь доверять и делегировать полномочия, откликаться на любую заинтересованность в выбранном направлении. В случаях, когда это возможно (определяется спецификой инновации), инициативной группой может быть полностью реализована инновация, что послужит примером для других членов коллектива.

Влияние коллектива на отдельного его члена важны, но бывают недостаточны. Иногда только индивидуальная работа с каждым (беседа) может переломить ситуацию. Значение инновации для конкретного человека, его опасения и ожидания могут быть выявлены иногда только таким образом. Данное направление работы относится к личностному уровню и носит во многом психологический характер. В целом же индивидуальная работа в режиме «начальник - подчиненный» требует временных и эмоциональных затрат, что может существенно осложнять работу администрации, и не делает это направление работы приоритетным для рассмотрения в рамках проблемы.

Направление, значение которого также чрезвычайно велико, - это выстраивание эффективной системы мотивации. Она должна носить как материальный, так и моральный (рекомендации, направления, дипломы, звания и так далее) характер.

Лучшим методом решения проблемы была выбрана работа с информацией, она более широко затрагивает аспекты проблемы и в большей степени способствует её разрешению.

Мероприятия по реализации управленческого решения представлены в виде графика Гантта на рисунке 2.

Исходя из данных, представленных на графике, можно выявить, что проведение данных мероприятий позволит установить, как внедрение инноваций влияет на работу педагогов, и улучшается ли качество обучения в учреждении.

Также одной из проблем является то, что часть маркетингового персонала не обладает специальными профессиональными знаниями в сфере маркетингового управления. В связи с этим были разработаны мероприятия по повышению квалификации персонала в соответствии со спецификой выполняемых функций, что показано в таблице 3.

Рисунок 2 - График Гантта

Таблица 3-мероприятия по повышению квалификации персонала

Заключение

Подводя итоги данной работы, можно отметить, что маркетинговая деятельность становится активным элементом политики не только коммерческих, но и некоммерческих организаций. В некоммерческом секторе маркетинговую деятельность осуществляют организации, заинтересованные в реализации их уставных целей, завоевании доверия у потребителей, общественности, инвесторов, а также в эффективной конкурентной борьбе с коммерческим сектором за источники доходов и интересы потребителей.

В курсовой работе был рассмотрен маркетинг в некоммерческой деятельности, также было проведено ознакомление с некоммерческим маркетингом на примере Гимназии №44, были представлены содержание и структура деятельности организации, а также общая характеристика учреждения.

Для выявления проблем в МБОУ Гимназия №44 были использованы различные методы исследования. В данной работе для изучения анализа внешней среды использовался метод SWOT-анализа, где были выявлены сильные и слабые стороны учреждения, а также представлены мероприятия по улучшению его позиций на рынке образовательных услуг. Был проведен анализ организации маркетинговой службы, где было выявлено, что в учреждении что не весь персонал отдела маркетинга обладает специальными знаниями в этой области, в связи с этим были предложены мероприятия по повышению квалификации персонала.

Также в данной курсовой работе были разработаны и представлены пути решения проблем в виде внедрения инновационных процессов в работу Гимназии №44, которые поспособствуют улучшению качества образования в учреждении и устранению проблемы сопротивления педагогов к инновациям. Мероприятия по реализации управленческого решения представлены в виде графика Гантта.

Список использованных источников

Андреев С.Н. Маркетинг некоммерческих субъектов: учебник / С.Н. Андреев. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финпресс, 2012. - 320 с

Захарова И.В. Маркетинг образовательных услу: учебник / И.В. Захарова - Ульяновск: УлГТУ, 2008. - 170с

Котлер, Ф.Маркетинг для государственных и общественных организаций: учебник / Ф.Котлер, Н. Ли . СПб: Питер, 2008. - 384 с

Литвинова, Н.П. Маркетинг образовательных услуг [Текст]/ Н.П.Литвинова, Е.Н. Подшибякина, В.В. Шереметова. - СПб: Изд-во ТИСБИ, РОО «Дом Европы в Санкт-Петербурге», 2008. - 62 с

Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг: дис-ция на соискание уч. степ. д.э.н., спец. 08.00.01. [Текст] / А.П. Панкрухин. - М.: РАГС при Президенте РФ, 2007. - 412 с.

Размещено на Allbest.ru