Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Аннотация

1. Теоретические и методические основы маркетингового анализа

1.1 Понятие маркетинга и маркетингового анализа

1.2 Функции и понятия маркетинга

1.3 Задачи и структура управления маркетингом

1.4 Концепции управления маркетингом

1.5 Система маркетинговой информации и процесс маркетинговых исследований

2. Маркетинговый анализ деятельности объекта исследования

2.1 История развития предприятия

2.2 Изучение политики услуг

3. Предложения по повышению эффективности маркетинга

Заключение

Список литературы

Приложение



Введение

Рынок информационных систем для бизнеса предлагает сегодня разнообразный выбор решений, помогающих предприятию организовать хранение и анализ информации, облегчить принятие управленческих решений для долговременного и стабильного результата. Отдельную нишу в этой категории занимают системы маркетингового анализа.

Прежде всего, нужно сказать, что истинное значение маркетинга в России предприниматели стали осознавать совсем недавно, и далеко не полностью. Во многих фирмах до сих пор нет отдела маркетинга, а в некоторых этот отдел, хоть и наличествует, выполняет роль скорее рекламного или PR отдела, и, соответственно, не испытывает нужды в мощных информационных системах. Но на данный момент существует вполне четкая тенденция к развитию маркетинга как "ценного ключевого качества бизнеса".

Из этого следует, что развитие компьютерных систем маркетингового анализа находится на начальной стадии, но, вместе со становлением маркетинга как одной из важнейших частей функционирования любой фирмы, эти системы будут становиться все более и более востребованными.

В данной курсовой работе моей исследуемой организацией будет ОАО "Муромский приборостроительный завод" производит лекарственные средства под собственным товарным знаком "ВербаФарм".

Производство лекарственных средств осуществляется на основании Лицензии №12183-ЛС-П от 30 января 2013 года.(1)

Цель выполнения курсовой работы:

· изучить теоретически и использовать на практике методы маркетингового анализа;

· разработать и обосновать предложения по повышению эффективности маркетинговой деятельности организации.

Задачи курсовой работы:

- дать характеристику исследуемой организации, рассказать о её основных видах деятельности;

- изучить политику услуг: произвести анализ продаж услуг предприятия за 2 месяца, анализ прибыли, произвести анализ ассортимента услуг, рассчитать динамику продаж услуг за 2 месяца, рассмотреть характеристику видов услуг по времени;

- дать оценку конкуренции: провести результаты диагностики, сравнить услуги организации и конкурентов;

- внести свои предложения по повышению эффективности маркетинга;

- написать соответствующие выводы по каждой таблице и разделу и построить диаграммы.



Аннотация

В первом разделе курсовой работы - "Теоретический и методические основы маркетингового анализа" у меня идет понятие маркетинга и маркетингового анализа; его функции; задачи, структура и концепции управления маркетингом; система маркетинговой информации и процесс маркетинговых исследований.

Во втором разделе "Маркетинговый анализ деятельности объекта исследования" рассматривается характеристика исследуемой организации, проводятся расчеты.

В третьем разделе "Предложения по повышению эффективности маркетинга"

В курсовой работе помимо разделов, введения и заключения имеются приложения.



1. Теоретические и методические основы маркетингового анализа

1.1 Понятие маркетинга и маркетингового анализа

Мамркемтинг (от англ. marketing -- продажа, торговля на рынке) -- управление созданием товаров и услуг и механизмами их реализации как единым комплексным процессом.

Маркетинг -- одна из систем управления капиталистическим предприятием, предполагающая тщательный учёт процессов, происходящих на рынке для принятия хозяйственных решений.

Цель маркетинга -- создать условия для приспособления производства к общественному спросу, требованиям рынка, разработать систему организационно-технических мероприятий по изучению рынка, интенсификации сбыта, повышению конкурентоспособности товаров с целью получения максимальных прибылей. Основные функции маркетинга: изучение спроса, вопросов ценообразования, рекламы и стимулирования сбыта, планирование товарного ассортимента, сбыта и торговых операций, деятельность, связанная с хранением, транспортировкой товаров, управлением торгово-коммерческим персоналом, организацией обслуживания потребителей. (БСЭ)

Большинство исследователей сходятся во мнении, что маркетинг -- это процесс. Он начинается с исследования целевого сегмента рынка, для которого собирается работать компания. Маркетологи определяют потенциальный спрос и его размер (ёмкость сегмента рынка), то есть выявляют покупателей, потребности которых не удовлетворены в достаточной степени или испытывающих неявный интерес к определённым товарам или услугам. Производится сегментирование рынка и выбор тех его частей, которые компания способна обслужить наилучшим образом. Разрабатываются планы создания и доведения продукции до потребителя, а также стратегия маркетинг-микс (англ. marketing mix) воздействия на спрос через товар, цену, каналы распределения и методы продвижения товара. Создают систему маркетингового аудита, которая позволит оценивать результаты проводимых мероприятий и степень их воздействия на потребителей.

Маркетинговый анализ включает:

1) изучение товарной (продуктовой) политики;

2) анализ ценовой (договорной) политики;

3) анализ товародвижения и сбыта (распределения);

4) анализ продвижения (коммуникаций);

5) отраслевой анализ;

6) анализ конкурентов;

7) анализ взаимодействия с поставщиками;

8) анализ взаимодействия с потребителями;

9) определение эффективности маркетинга и маркетинговой деятельности.(2,113)

Маркетинговая деятельность - деятельность, связанная с осуществлением функций маркетинга (организация маркетинга, товарная политика, ценообразование, сбыт, продвижение товара, маркетинговая разведка и т.д.), с целью формирования и воспроизводства спроса и обеспечения прибыли фирмы. Маркетинговая деятельность связана с поиском оптимального решения в процессе взаимодействия производителя и потребителя или поставщика и заказчика.(4,94)

1.2 Функции и понятия маркетинга

Обычно содержание маркетинга отождествляют со сбытом и его стимулированием, рекламой. Однако фактически сбыт является одной из функций маркетинга и часто не самой существенной. Если фирма хорошо поработала над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы их распределения и эффективного стимулирования, то такие товары уже не будут иметь проблем со сбытом. Как утверждают теоретики управления: "Цель маркетинга -- сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель -- так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуги будут точно подходить последнему и продавать себя сами".

Все это не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют значение. Эти функции становятся частью более масштабного "комплекса маркетинга " (marketing mix), то есть набора маркетинговых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок. В целом маркетинг -- это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку.

Маркетинговые функции формируют следующие понятия: нужда, потребности, спрос, товар, обмен, сделка и рынок.(1,45)

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Нужда -- чувство нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны, однако в целом их количество конечно, в отличии от потребностей. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; личные нужды в знаниях и самовыражении. Большинство этих нужд определяются исходными составляющими природы человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя неудовлетворенным и стремится либо найти объект способный удовлетворить нужду, либо попытаться заглушить ее.

Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.

Потребность -- нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются с все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или ряда специфических нужд. Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует.

Потребности людей практически безграничны, но человек приобретает только те товары, которые доставляют ему наибольшее удовлетворение при минимальных стоимостных, временнымх, информационных издержках.

Спрос -- это потребность, подкреплённая покупательной способностью.

Товар -- всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Товары могут не соответствовать потребностям, могут соответствовать частично и, наконец, полностью соответствовать потребностям, то есть быть так называемым идеальным товаром. Чем полнее товар соответствует желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Понятие "товар" не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, то есть удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи. Потребитель решает, какую именно развлекательную передачу посмотреть по телевидению, куда отправиться на отдых, какие идеи поддержать и т. д.

В странах с развитой рыночной экономикой, в условиях которой и формировался маркетинг, в начале 50-х годов предложение товаров стало обгонять рост спроса на них, и маркетинг стали ассоциировать с продавцами, пытающимися отыскать покупателей. Поэтому проблемы маркетинга обычно рассматривают, как проблемы, возникающие перед продавцом в условиях рынка покупателя.

Покупательское поведение конечных потребителей -- физических лиц или семей, которые приобретают товары и услуги для личного потребления.

Потребительский рынок -- отдельные личности и семьи, приобретающие товары и услуги для личного потребления.

Маркетинг-микс (или комплекс маркетинга) представляет основные факторы, являющиеся предметом маркетингового управления. Он состоит из четырёх элементов, так называемых "четырех P" -- товара, цены, распространения и продвижения (англ. Product, Price, Place, Promotion).

1.3 Задачи и структура управления маркетингом

- Позиционирование товара на рынке.

- Разработка комплекса маркетинга включает разработку товаров, установление цен на товары, выбор методов распространения товаров и стимулирование сбыта товаров.

- Реализация маркетинговых мероприятий обеспечивается разработкой стратегических планов и контролем за их выполнением.

1.4 Концепции управления маркетингом

Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации осуществляют управление своей маркетинговой деятельностью: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга и концепция социально-этичного маркетинга. Эти концепции формировались в различные периоды развития рыночной экономики. Общая тенденция развития маркетинга -- перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и все большая ориентация на проблемы потребителя и социальной этичности.

Концепция совершенствования производства (the production concept) исходит из того, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по ценам, а, следовательно, управление должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.

Применение концепции совершенствования производства подходит в двух ситуациях. Первая -- когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов. увеличить производство. Вторая -- когда себестоимость товара слишком велика и ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности (но при этом часть продукции, которая будет находиться на складах в силу того, что себестоимость продукции слишком высока и, следовательно, спрос на неё не высок, придётся продавать по сниженным ценам. Это может негативно сказаться на фирме занимающейся производством и/или продажей данного товара).

Концепция совершенствования товара (product concept) исходит из того, что потребители будут проявлять интерес к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные характеристики и свойства, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.

Использование этой концепции может обеспечить фирме определённые преимущества только в краткосрочном плане, однако в целом концепция совершенствования товара приводит к "маркетинговой близорукости". Уделяя все внимание данному виду свой продукции, продавец может упустить из внимания нужды потребителей. Так, например, в США руководство железных дорог полагало, что потребителям нужны поезда, а не средство транспорта и не заметило угрозы со стороны авиалиний и автотранспорта. Изготовители логарифмических линеек считали, что инженерам нужны линейки, а не возможность производить расчёты, и упустили угрозу со стороны карманных калькуляторов.

Концепция интенсификации коммерческих усилий (selling concept) исходит из того, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточных количествах, если она не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

Руководствуясь этой концепцией, разработаны различные приёмы выявления потенциальных потребителей и так называемой "жёсткой продажи" им товара, когда на покупателя активно воздействует, фактически вынуждая сделать покупку.

Концепция маркетинга (marketing concept) исходит из того, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей условных рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов способами. Объектом внимания в концепции маркетинга является не товар, а клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Прибыли при этом фирма получает благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворённости.

Сравнивая последние две концепции, можно также отметить, что концепция интенсификации коммерческих усилий, или как еще называют, сбытовая концепция характерна для российского рынка в целом, а маркетинговая концепция используется крайне редко, в частности при строительстве элитного жилья.

Концепция социально-этичного маркетинга (societal marketing) исходит из того, что задачей фирмы является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

Эта концепция сформировалась сравнительно недавно, после того, как был сделан вывод о недостаточности концепции чистого маркетинга с позиции охраны окружающей среды, нехватки природных ресурсов и ряда других социально-этичных проблем. В конечном счете, концепция чистого маркетинга не рассматривает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности трёх факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества.

1.5 Система маркетинговой информации и процесс маркетинговых исследований

В начале XX века большинство фирм были мелкими, и их работники знали своих клиентов лично. Управляющие собирали маркетинговую информацию, общаясь со своими постоянными клиентами. В дальнейшем стали проявляться и усиливаться три тенденции, обусловившие необходимость получения более обширной и более доброкачественной информации.

1. Переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональном масштабе. Фирмы постоянно расширяют территорию своего рынка, и её управляющие уже не знают своих клиентов непосредственно. Необходимы новые пути сбора маркетинговой информации.

2. Переход от покупательских нужд к покупательским потребностям. По мере роста своих доходов, покупатели становятся все более разборчивыми при выборе товаров. Продавцам все труднее предсказывать реакцию покупателей на различные характеристики, оформление и прочие свойства товаров. Возникает необходимость проведения специальных маркетинговых исследований.

3. Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции. Продавцы всё шире пользуются неценовыми методами маркетинга, такими, как присвоение товарам марочных названий, реклама и стимулирование сбыта. Возникает необходимость в формировании системы обратной связи, обеспечивающей информацию о том, как реагирует рынок на использование этих методов.(3)

Для того чтобы реализовать эти потребности, многие фирмы разрабатывают системы маркетинговой информации.

Система маркетинговой информации (marketing information system) -- постоянно действующая структура взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов. Она предназначена для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации с целью совершенствования планирования и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

Система маркетинговой информации образует базу данных, которая в зависимости от источников поступления информации подразделяется на систему внутренней отчётности и систему сбора внешней маркетинговой информации. Система внутренней отчетности (internal records information) отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объёмы материальных запасов и др.

Система сбора внешней текущей маркетинговой информации -- набор источников и методических приёмов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о коммерческой среде фирмы. Эта информация формируется из газет и специальных изданий, каталогов, поступает от розничных торговцев и от фирм, занимающихся сбором такой информации. В крупных фирмах создаются специальные отделы по сбору информации.

Маркетинговое исследование (marketing research) -- процесс сбора информации, необходимой для маркетинговой деятельности.

Маркетинговая разведка -- предполагает получение важной маркетинговой информации из открытых источников.



2. Маркетинговый анализ деятельности объекта исследования

2.1 История развития предприятия

ОАО "Муромский приборостроительный завод", основанное в 1941 году, является одним из основных российских предприятий, специализирующихся в производстве средств инициирования и воспламенения боеприпасов всех родов войск вооруженных сил, МВД, ФСБ и других силовых структур.

Широкий спектр пиротехнических устройств, производимых предприятием, предназначен для приведения в действие средств спасения в авиационной, морской и сухопутной технике, а также для космических комплексов, в том числе пилотируемых.

Строительство завода началось 4 ноября 1938 года во исполнение Постановления Правительства СССР от 23 октября 1938 года "О строительстве капсюльного завода в районе г. Мурома" в соответствии с Приказом наркомата оборонной промышленности.

В тяжелейших условиях первых месяцев Великой Отечественной войны коллектив сумел организовать работу всех производственных служб и пустить завод. 23 октября 1941 года на базе эвакуированного из г.Ленинграда завода "Краснознамёнец" была выпущена первая продукция для фронта. Эвакуированные жители города Ленинграда, Горьковской, Московской, Воронежской, Смоленской и других областей, местные жители окрестных деревень стали бойцами трудового фронта нового завода под руководством Виктора Михайловича Костылева.

Коллектив предприятия в легендарно сжатые сроки пустил производство и освоил выпуск капсюлей-воспламенителей, капсюлей-детонаторов, пиропатронов различных типов и модификаций -- продукцию, без которой вся мощная стрелковая техника была бы глухонемым металлом. С 1942 года новый завод стал выполнять государственный план по всем показателям. Он быстро набирал темпы своего развития и в годы Великой Отечественной войны обеспечивал все рода войск Советской Армии изделиями для артиллерийских выстрелов, для снарядов системы "Катюша" и других реактивных снарядов, капсюлями-воспламенителями для всех видов стрелкового оружия, средствами инициирования для инженерных войск и изделиями к средствам пожаротушения на самолётах Военно-воздушных сил и кораблях Военно-морского флота.

В сентябре 1943-го года за достижение высоких производственных показателей заводу было присуждено переходящее Красное знамя ЦК ВКП(б), ВЦСПС и Наркомата боеприпасов, которое удерживалось заводчанами до конца войны. В апреле 1946 года оно было передано заводу на вечное хранение, как символ трудовой доблести коллектива, внёсшего свой вклад в дело победы над фашистской Германией.

За годы войны высоких государственных наград -- орденов Ленина, Трудового Красного Знамени, Красной Звезды, "Знак Почёта", Трудовой Славы, медалей "За трудовую доблесть", "За трудовое отличие" и других были удостоены 133 работника предприятия. Более двух тысяч заводчан награждены медалями "За доблестный труд в Великой Отечественной войне 1941-1945 гг."

С окончанием военных действий резко упал спрос на военную продукцию. Правительством были поставлены задачи по увеличению выпуска гражданской продукции и освоению производства ширпотреба. Была произведена коренная реконструкция завода. Основное производство перешло на выпуск электродетонаторов для горнодобывающей промышленности. Реконструкция старых зданий и строительство новых проводились с внедрением в производство прогрессивных технологических процессов с высокой степенью их механизации и автоматизации. В эти годы заводом руководил Михаил Иванович Ермаков.

Первое в послевоенный период признание заслуг коллектива завода в научно-технических достижениях страны произошло после первого полёта в космос Юрия Гагарина, космический корабль которого был оснащён изделиями Муромского приборостроительного завода. А с 1962 года Муромский приборостроительный завод стал единственным поставщиком приборов для всей отечественной автотракторной промышленности.

В октябре 1967 года, к 50-летию Октябрьской революции, решением Министерства и Президиума ЦК профсоюза коллективу завода за успешное выполнение государственного плана и достижение высоких производственных показателей в социалистическом соревновании было вручено переходящее Красное знамя на постоянное хранение. Опыт работы предприятия был рекомендован ЦК КПСС и ВЦСПС для изучения и внедрения другим предприятиям.

Муромский приборостроительный завод одним из первых в Советском Союзе стал внедрять новую систему управления производством и, благодаря высокому уровню специалистов, осуществил этот переход быстро и качественно.

1 января 1971 года коллектив Муромского приборостроительного завода за успешное выполнение пятилетнего плана и организацию производства новой техники был награждён орденом Трудового Красного Знамени. Честь принять эту почётную награду выпала директору предприятия Геннадию Николаевичу Карачёву. Его личный вклад в общее дело был оценён орденом Трудового Красного Знамени -- идентично заслугам всего трудового коллектива.

В 1979 году завод по итогам социалистического соревнования был занесён на областную Доску почёта и занял первое место в отрасли по научной организации труда.

В годы перестройки на Муромском приборостроительном заводе, наряду с выпуском спецпродукции для ВПК страны, совершенствовалось и расширялось производство изделий для горнорудной и приборов для автотракторной промышленности, осваивался широкий ассортимент товаров народного потребления -- мебели и мебельной фурнитуры, детских игрушек, косметических наборов, лекарственных препаратов, бенгальских свечей и других товаров бытового назначения.



Начиная с 90-х годов предприятие выпускает строительно-монтажные патроны различной мощности и размеров, увеличивает номенклатуру капсюлей-воспламенителей для патронов стрелкового оружия. В сложное, нестабильное для завода время его, с 1996 года, возглавил Николай Михайлович Бибнев. С 2001 года, используя наукоёмкие технологии и новейшие конструкторские разработки, на заводе освоено производство строительно-монтажных патронов с экологически чистым составом. На заводе освоено производство средств спасения на водах -- спасательных кругов в комплекте с огнём самозажигающимся, буем светодымящим, фальшфейерами красного и белого огня, плывучей дымовой шашкой для военного и гражданского флота, МЧС. Предприятие установило прочные деловые связи со странами дальнего и ближнего зарубежья. В 2007 году начат выпуск строительно-монтажных пистолетов и строительного крепежа евро-стандарта для крепежа инженерных сетей.

Ещё одним из перспективных направлений деятельности предприятия является производство лекарственных препаратов в таких областях медицины, как дерматология, офтальмология, неврология, а также для лечения острых вирусных инфекций. В ассортиментном портфеле этой продукции 43 наименования лекарственных средств.

Существующая на заводе система качества сертифицирована на соответствие требованиям международного стандарта ГОСТ ISO 9001.

За большой вклад в развитие производства и достижение результатов в экономической, социальной и культурной сферах деятельности, а также за большой вклад в развитие Владимирской области предприятие занесено на областную "Галерею Славы".

Особое внимание на предприятии уделяется и мероприятиям социальной направленности. Руководство завода всегда выделяло средства на развитие культуры, отдыха и спорта работников. Каждое лето принимает детей заводчан оздоровительный лагерь "Спутник", к услугам тружеников предприятия -- заводской здравпункт, столовая №8, кафе "Аврора", база отдыха. В 1999 году на заводе создан молодежный комитет, который занимается реализацией молодёжной политики предприятия.

С марта 2011 года руководство заводом принял Валерий Гургенович Джангирян - доктор технических наук, лауреат Государственной премии СССР, удостоенный звания "Почётный работник отрасли боеприпасов и спецхимии". Сегодня на повестке дня у завода стоят те же задачи по увеличению роста объёмов производства, реализации производимой продукции и планов технического развития.

До 1 июля 2011 года Муромский приборостроительный завод имел организационно-правовую форму унитарного предприятия, основанного на праве хозяйственного ведения с федеральной формой собственности.

Распоряжением Территориального Управления Федерального агентства по управлению государственным имуществом по Владимирской области №798-р от 14.06.2011 года принято решение о приватизации ФГУП "Муромский приборостроительный завод" путем преобразования в открытое акционерное общество "Муромский приборостроительный завод", 100% акций которого принадлежат РФ, с последующей передачей в качестве имущественного взноса РФ Государственной корпорации "Ростехнологии". 01 июля 2011 года в Единый государственный реестр юридических лиц внесена запись о ликвидации ФГУП "МПЗ" и создании ОАО "МПЗ".

Государственная корпорация "Ростехнологии" (Ростех) создана в 2007 году с целью содействия разработке, производству и экспорту высокотехнологичной промышленной продукции гражданского и военного назначения. Она объединила 663 организации, из которых в настоящее время сформировано 8 холдинговых компаний в оборонно-промышленном комплексе, 5 - в гражданских отраслях промышленности. ОАО "Муромский приборостроительный завод" в числе 57 предприятий отрасли боеприпасов и спецхимии входит в состав холдинговой компании ОАО "Научно-производственный концерн "Технологии машиностроения" (НПК "Техмаш").

Сегодня ОАО "Муромский приборостроительный завод" -- многопрофильное предприятие, производящее целую гамму оборонной продукции для всех родов войск Российской армии, космической техники, для различных отраслей промышленности.

Коллектив ОАО "Муромский приборостроительный завод" достойно сохраняет и преумножает славные трудовые традиции предшествующих поколений и с уверенностью смотрит в будущее.

2.2 Изучение политики услуг

Таблица 1- Анализ продаж продукции

Группа продукции	Наименование продукта	Объем продукта, тыс. шт	Цена, руб.	Объем продаж, тыс. руб	Доля в объеме продаж, %
1 квартал
Мазь 30, 35 г
	Вазелин	550	6,8	3740	46,7
	Паста теймурова	100	8,5	850	10,6
	Метилурацил	150	7,2	1080	13,5
Мазь 10, 15 г
	Клей БФ	150	6,5	975	12,2
	Оксолин	100	6,5	650	8,1
	Гиоксизон	100	7,1	710	8,9
		1150		8005	100%
2 квартал
Мазь 30, 35 г
	Вазелин	150	7,5	1125	15,0
	Паста теймурова	200	8,5	1700	22,8
	Метилурацил	100	9,4	940	12,6
Мазь 10, 15 г
	Клей БФ	600	4,2	2520	33,8
	Оксолин	100	5,8	580	7,8
	Гиоксизон	100	6,0	600	8,0
		1250		7465	100%

Вывод: В 1 квартале наибольшую долю в объеме продаж дает мазь для наружного применения "Вазелин" - 46,7%, наименьшую мазь назальная "Оксолин 0,025%" - 7,8%. Во 2 квартале наибольшую долю в объеме продаж дает КлейБФ - 6 для наружного применения спиртовой - 33,8%, наименьшую мазь назальная "Оксолин 0,025%" - 7,8%.

Таблица 2 - Анализ прибыли ОАО "МПЗ"

Показатель	1 кв.	2 кв.
Вазелин
Объем продаж, тыс. шт	550	150
Цена ед. товара, руб	6,8	7,5
Себестоимость ед. товара, руб	3,5	4,8
Прибыль, тыс. руб	1815	405
Доля прибыли, %	48,4	13,8
Паста теймурова
Объем продаж, тыс. шт	100	200
Цена ед. товара, руб	8,5	8,5
Себестоимость ед. товара, руб	5,0	5,0
Прибыль, тыс. руб	350	700
Доля прибыли, %	9,4	23,9
Метилурацил
Объем продаж, тыс. шт	150	100
Цена ед. товара, руб	7,2	9,4
Себестоимость ед. товара, руб	4,5	5,5
Прибыль, тыс. руб	405	390
Доля прибыли, %	10,8	13,3
Клей БФ
Объем продаж, тыс. шт	150	600
Цена ед. товара, руб	6,5	4,2
Себестоимость ед. товара, руб	3,1	2,8
Прибыль, тыс. руб	510	840
Доля прибыли, %	13,6	28,7
Оксолин
Объем продаж, тыс. шт	100	100
Цена ед. товара, руб	6,5	5,8
Себестоимость ед. товара, руб	3,1	2,9
Прибыль, тыс. руб	340	290
Доля прибыли, %	9,0	10,0
Гиоксизон
Объем продаж, тыс. шт	100	100
Цена ед. товара, руб	7,1	6,0
Себестоимость ед. товара, руб	3,8	3,0
Прибыль, тыс. руб	330	300
Доля прибыли, %	8,8	10,3
Общая сумма прибыли по ассортименту, тыс. руб.	3750	2925

Таблица 3 - АВС - анализ ассортимента продукции

Наименование продуктов	Суммарная доля прибыли, %	Суммарная доля в общем количестве, %	Категория продуктов
Вазелин (48,4%) Клей БФ (13,6%) Метилурацил (10,8%)	72,8	50	А
Паста теймурова (9,4%) Оксолин (9,0%)	18,4	33,3	В
Гиоксизон(8,8%)	8,8	16,6	С

Таблица 4 - Динамика продаж продуктов

Наименование продукта	Продано продуктов, тыс. шт.	Темп роста
	1 кв.	2 кв.
Вазелин	550	150	27,2
Паста теймурова	100	200	200
Метилурацил	150	100	66,7
Клей БФ	150	600	400
Оксолин	100	100	100
Гиоксизон	100	100	100

Вывод: темп роста вазелина уменьшилось в 72,8 раз, теймуровой пасты увеличилось в 100 раз, метилурацила уменьшилось в 33, 3 раза, клей БФ - увеличилось в 300 раз, оксолина и гиоксизона не изменилось, все это зависит от выпуска продукции.



3. Предложения по повышению эффективности маркетинга

Маркетинговые исследования способствуют более полному удовлетворению спроса.

Маркетинг - это забота об удовлетворении нужд потребителей; с другой стороны, маркетинг - это страхование предприятия от потерь, связанных с производством продукции, не находящей спроса.

В соответствии с правилами маркетинга не следует:

выпускать продукцию, которую нельзя продать;

приступать к производству, не имея уверенности в том, что на будущую продукцию найдется покупатель;

стремиться навязать людям то, что удалось произвести.

Рынок разделяется на "рынок продавца", где предприятие реализует собственную продукцию, и "рынок покупателя", на котором оно приобретает нужные производственные компоненты. Таким образом, маркетинг в главной мере выгоден и продавцам и покупателям товара.

Однако прежде чем устанавливать контакты с интересующими партнерами, необходимо установить:

заинтересована ли в этом другая сторона;

имеются ли технические средства связи (телефон, телефакс) и лицо, ответственное за связь.

Связь и деловое общение с действительными и потенциальными партнерами - важнейшая часть маркетинга.

Ответственные за связь лица обязаны всегда и немедленно отвечать на любое проявление заинтересованности другой стороны.

Фирма может воспользоваться тремя стратегиями охвата рынка:

· недифференцированный маркетинг;

· дифференцированный маркетинг;

· концентрированный маркетинг.

Недифференцированный маркетинг экономичен. Издержки по производству товара, поддержанию его запасов и транспортировке невысоки. Издержки на рекламу при недифференцированном маркетинге также держатся на низком уровне. Отсутствие необходимости в проведении маркетинговых исследований сегментов рынка и планирования в разбивке по этим сегментам способствует снижению затрат на маркетинговые исследования и управление производством товара. (5)

Фирма, прибегающая к недифференцированному маркетингу, обычно создает товар, рассчитанный на самые крупные сегменты рынка. Когда к подобной практике прибегают несколько фирм одновременно, в крупных сегментах возникает интенсивная конкуренция, а покупатели в более мелких сегментах получают меньше удовлетворения.

Дифференцированный маркетинг. В данном случае фирма решает выступить на нескольких сегментах рынка и разрабатывает для каждого из них отдельное предложение. К практике дифференцированного маркетинга прибегает все большее число фирм.

Концентрированный маркетинг. Многие фирмы видят для себя и третью маркетинговую возможность, особенно привлекательную для организаций с ограниченными ресурсами. Вместо концентрации усилий на небольшой доле большого рынка фирма концентрирует их на большой доле одного или нескольких субрынков. В то же время концентрированный маркетинг связан с повышенным уровнем риска. Избранный сегмент рынка может не оправдать надежд. А может случиться и так, что в выбранный вами сегмент рынка захочет внедриться конкурент. С учетом этих соображений многие фирмы предпочитают диверсифицировать свою деятельность, охватывая несколько разных сегментов рынка.



Заключение

В данной курсовой работе я изучила методы маркетингового анализа и применила их на практике, разработала и обосновала предложения по повышению эффективности маркетинговой деятельности организации.

Работая в ОАО "МПЗ", я многого не знала: не предполагала какую прибыль она получает, с какими организациями сотрудничает и так далее.

На страницах данной курсовой работы я очень подробно расписала итоги всех моих расчетов, сделала соответствующие выводы, поэтому не буду повторяться.



Список литературы

1. http://www.mpzflame.ru/

2. Маркетинг. Учебное пособие / Семенов Н.А. 1-е изд. Тверь: ТГТУ, 2007.

3. Маркетинг: учебно-методическое пособие / И.В. Ильичева. Ульяновск: УлГТУ, 2010.

4. Маркетинг в предпринимательской деятельности / Дурович А.П. - Мн.: НЖП "Финансы, учет, аудит", 2007

5. http://marketing4us.ru/



Приложение

продажа прибыль ассортимент маркетинг



Перечень лекарственных средств ОАО "МПЗ" на 01.11.2012 год

№	Наименование лекарственного средства	Форма выпуска(туба)	Фармакотерапевтическая группа	Групповая упаковка (кол-во пачек в ящике)
1	Ацикловир, мазь для наружного применения 5 %	5 г 10 г	Противовирусное средство для местного применения	100
2	Бензилбензоат, мазь для наружного применения 10 % и 20 %	25 г	Противочесоточное средство	96
3	Бонафтон®, мазь глазная 0,05 %	10 г	Противовирусное средство	100
4	Бонафтон®, мазь для местного и наружного применения 0,5 %	15 г 25 г	Противовирусное средство для местного применения	100 96
5	Вазелин, мазь для наружного применения	25 г 30 г	Дерматопротекторное средство	96
6	Гиоксизон, мазь для наружного применения 10 мг+30 мг/г	10 г	Глюкокортикостероид для местного применения +антибиотик-тетрациклин	100
7	Гидрокортизон, мазь для наружного применения 1 %	10 г	Глюкокортикостероид для местного применения	100
8	Диклофенак, мазь для наружного применения 2 %	30 г	Нестероидный противовоспалительный препарат	96
9	Индометацин, мазь для наружного применения 10 %	15 г 30 г	Нестероидный противовоспалительный препарат	100 96
10	Клей БФ-6, раствор для наружного применения спиртовой	10 г 15 г	Антисептическое средство	100
11	Клотримазол, мазь для наружного применения 1 %	15 г 30 г	Противогрибковое средство	100 96
12	Линимент бальзамический (по Вишневскому), линимент	30 г	Антисептическое средство	96
13	Метилурацил, мазь для местного и наружного применения 10 %	25 г	Репарации тканей стимулятор	96
14	Оксолин, мазь назальная 0,25 %	10 г	Противовирусное средство	100
15	Преднизолон, мазь для наружного применения 0,5 %	10 г 15 г	Глюкокортикостероид для местного применения	100
16	Себозол®, мазь для наружного применения 2 %	15 г 30 г	Противогрибковое средство	100 96
17	Серная мазь простая, мазь для наружного применения 33,3 %	25 г 40 г	Противочесоточное средство	96
18	Синафлан, линимент 0,025 %	15 г	Глюкокортикостероид для местного применения	100
19	Синафлан, мазь для наружного применения 0,025 %	10 г 15 г	Глюкокортикостероид для местного применения	100
20	Синтомицин, линимент 10 %	25 г	Антибиотик	96
21	Теймурова паста, паста для наружного применения	30 г	Антисептическое средство	96

В 2013 году готовятся к выпуску следующие лекарственные средства:

№	Наименование лекарственного средства	Форма выпуска(туба, флакон)	Фармакотерапевтическая группа	Групповая упаковка (кол-во пачек в ящике)
1	Гидрокортизон, мазь глазная 0,5%	10 г	Глюкокортикостероид для местного применения	100
2	Себозол®, шампунь 20 мг/мл	5 мл 100 мл	Противогрибковое средство	50 пачекЧ5 подушечек 50
3	Гепарин, гель для наружного применения 1000 ЕД/г	15 г 20 г 30 г	Антикоагулянты прямые (гепарин и его производные)	100 100 96
4	Гепариновая мазь, мазь для наружного применения	25 г	Антикоагулянт прямой для местного применения	96
5	Диклофенак, гель для наружного применения 1 %	15 г 20 г 30 г	Нестероидный противовоспалительный препарат (НПВП)	100 100 96
6	Тетрациклин, мазь глазная 1%	3 г 10 г	Антибиотик-тетрациклин	100

Размещено на Allbest.ru