Эффективность рекламного тура в продвижении туристического продукта

Разработав классификацию отельной базы можно сделать выводы, что некоторые отели не отвечают требованиям отеля 5*, а некоторые отели 4*, спокойно претендуют на 5*. Из классификации видно, что по многим показателям, отели с официальной категорией 4*, по спектру предлагаемых услуг можно приравнять к 5*, и что не мало важно цена на такие отели даже ниже. При собственной оценке каждого отеля, учитывались все выше перечисленные показатели.

Данная классификация может быть составлена по аналогии и для других стран. Она значительно упрощает процесс подбора отеля даже самому привередливому туристу.

Туристский продукт - это любая услуга, удовлетворяющая потребности туристов во время путешествий и подлежащая оплате их со стороны. В действительности турист приобретает не продукт как таковой, имеющий определенный набор свойств, а его способность удовлетворить некую потребность. Следовательно, для туристского предприятия огромное значение имеет предоставление и распространение не свойств своего продукта, а реальной пользы и выгоды от него для своего клиента.

Таким образом, качество отдыха туриста полностью зависит от правильного подбора тура и выбора отеля.

Заключение

В данной работе были рассмотрены различные методы продвижения турпродукта. Такие как, рекламные и нерекламные методы продвижения. К нерекламным методам продвижения турпродукта относятся: личные (персональные) продажи, осуществляемые через агента, прямая рассылка информации и работа с различными базами данных, прямой маркетинг (телефонный маркетинг, почтовая рассылка), стимулирование сбыта - при этом клиентам предлагают, например, купоны на скидки, проводятся разнообразные конкурсы и розыгрыши призов для покупателей туров, осуществляются бонусные программы, а также раздаются предметы с элементами фирменного стиля, пропаганда или организация паблик рилейшнз - непрямое предложение (организация культурных мероприятий, где распространяется информация о турах фирмы, куда приглашаются представители средств массовой информации).

Одним из важных уже рекламных методов является организация выставок, которые позволяют продавцам и покупателям туристского продукта встретиться на общей территории и заключить сделки. Другим важным методом продвижения в индустрии туризма является презентация, которая определяется как действие, нацеленное на заявление о себе или на завоевание популярности. И наиболее эффективным, а так же основным инструментом повышения профессионализма и качества обслуживания клиентов является организация информационных туров. Рекламный тур - это туристическая поездка, с целью ознакомления страны, культуры, нравов и обычаев жителей, и основное внимание в таких турах направленно на изучение отельной базы страны. Такие поездки, как правило, организовывают туроператоры для менеджеров туристических фирм. По многим показателям уровень менеджеров в работе с клиентами становится значительно выше после инфотура. Зная всю отельную базу, менеджер затрачивает меньше времени по подбору тура для потенциальных клиентов.

Делая вывод можно выделить основные цели рекламного тура как способа продвижения продукта:

§ информирование субъектов туристического рынка и потенциальных потребителей о наличии тура и о его конкурентных преимуществах;

§ увеличение доли рынка и охват новых сегментов потребителей;

§ пробуждение потребителей к приобретению продвигаемого тур-продукта и агентов к долгосрочной совместной работе.

Итак, продвижение тура представляет собой совокупность разнообразных методов и инструментов, позволяющих успешно вывести тур-продукт на рынки, стимулирующих продажи и создающих лояльно настроенных к торговой марке оператора покупателей и агентов.

Для того чтобы продать свою услугу туристская фирма организует целый комплекс мероприятий по привлечению клиентов, предоставляя услуги, фирма четко продумывает как преподнести услугу так, чтобы клиент ее купил. Для этого при помощи опытных менеджеров разрабатывается некий план, который последовательно применяется сотрудниками туристской фирмой, начиная от привлечения клиентов с внедрением маркетинга и заканчивая последовательными операциями которые помогают клиенту принять правильное решение и сама продажа. Говоря о своих личных впечатлениях о поездке, менеджер, тем самым располагает туриста к поездке. Лишь побывав лично в туре можно знать о каких-либо нюансах в отеле, питании, развлечении, экскурсиях.

Таким образом, рассмотрев различные методы продвижения туристического продукта можно сделать выводы, что многие организации решают этот вопрос через рекламу того или иного маршрута, тем самым забывают о главном, о сервисном обслуживании и чем уровень информированности выше, тем выше обслуживание клиентов, а этого можно достичь с помощью информационных туров. Именно этот метод можно выделить как самый эффективный. Побывав в инфотуре, рассказав все прелести той или иной страны и ответив туристу на его каверзные вопросы, вот тот эффект и уровень информационной подготовленности. Так менеджеры входят в доверие клиенту и зарабатывают престиж фирмы.

Список использованных источников и литературы

- Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300 - 1 (в ред. ФЗ от 23.11.2009 № 261).

- Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 (в ред. ФЗ от 27.12.2009).

- Постановление Правительства РФ "Об Утверждении Правил оказания услуг по реализации туристического продукта" от 18.07.2007 № 452.

- ГОСТ Р 50644 - 94 "Туристско - экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов" от 21.02.1994 № 32.

- ГОСТ Р 50690 - 2000 "Туристические услуги. Общие требования" от 16.11.2000 № 295.

- ГОСТ Р 50681 - 94 "Туристско - экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг" от 21.06.1994 № 177.

1. Александрова А.Ю. Международный туризм. - М.: 2001. - 315с.

2. Балабанов В.С. Экономика туризма. - М.: 2000. - 448с.

3. Биржаков М.Б. Введение в туризм. - Спб.: Герда, 2001. - 340с.

4. Боуэн Д., Котлер Ф., Мейкенз Д. Маркетинг, гостеприимство, туризм. - М.: 2002. - 219c.

5. Буторова Н.В. Менеджмент и маркетинг иностранного туризма./Н. Буторова. - М.: 2005. - 158с.

6. Волкова Л.А., Кирилов А.Т. Маркетинг в туризме. - Спб.: 2006. - 203с.

7. Воронцова М.Г. Современные технологии менеджмента в турбизнесе. Туристсткие фирмы. Вып.28. - СПб.: 2002. - 96с.

8. Воскресенский В.Ю. Международный туризм. - М.: ЮНИТИ-ДАНА,

2008. - 400с.

9. Гаврилов А.И. Туризм - гостеприимство и сервис, профессионализм кадров. Туристские фирмы. №16. - М.: 2003. - 190с.

10. Гембл П., Стоун М. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. - М.: 2002. - 327с.

11. Дурович А.П. Реклама в туризме. - Минск: Новое знание, 2008. - 281с.

12. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса. - М.: 2003. - 367с.

13. Жолобова Л.В., Ляшко Г.И., Шматько Л.П. Туризм и гостиничное хозяйство. - М.: Март, 2005. - 352с.

14. Жукова М.А. Индустрия туризма: Менеджмент организации. - М.: 2002. - 289с.

15. Жулевич Е.В., Копанев А.С. Организация туризма. - М.: 2005. - 200с.

16. Зорин И.В, Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: справочник. - М: Финансы и статистика, 2003. - 368с.

17. Иванова С. Продажи на 100%. Эффективные техники продвижения товаров и услуг. - М.: 2006. - 182с.

18. Ильина Е.Л. Туроперейтинг: организация деятельности. - М.: 2000. - 190с.

19. Ильина Е.Л. Туризм - путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес. - М.: РМАТ, 2005. - 97с.

20. Исмаев Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок. - М.: 2006. - 236с.

21. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебное пособие/Н.Кабушкин. - Минск: БГЭУ, 2006. - 114с.

22. Каталог Натали Турс. Доминиканская Республика. - М.: 2009. - 137с.

23. Каталог Тез Тур. Острова. - М.: 2009. - 208с.

24. Каурова А.Д. Организация сферы туризма. - СПб.: Герда, 2004. - 305с.

25. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент туризма./В. Квартальнов. - М.: 2003. - 324с.

26. Квартальнов В.А. Туризм теория и практика. - М.: 2000. - 318с.

27. Крылова Г.Д., Ноздрева Р.Б., Соколова М.И. Маркетинг. - М.: 2001

28. Окладникова Е. А. Международный туризм. - М.: Олига-Л, 2002. - 412с.

29. Папирян Г.А. Международные экономические отношения. Экономика туризма. - М.: 2002. - 799с.

30. Папирян Г.А. Экономика туризма. - М.: 2002. - 641с.

31. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. - М.: 2001. - 284с.

32. Пшеничных Ю.А., Саак А.Э. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. - СПб.: Питер Пресс, 2007. - 259с.

33. Романов А.А, Скацинян Р.Г. География туризма. - М.: Советский порт, 2002. - 366с.

34. Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. - М.

35. Саратовцев Ю.И. Технология туризма. - М.: СПбГИЭУ, 2003. - 184с.

36. Сафронова Н.А. Экономика предприятия. - М.: 2004. - 712с.

37. Сенин В.С. Организация международного туризма. - М.: 2000. - 432с.

38. Сенин В. С. Организация международного туризма. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 398с.

39. Стаханов В.Н., Стаханов Д.В. Маркетинг сферы услуг.- М.: 2001. - 235с.

40. Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство. - М.: 2000. - 270с.

41. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. - М.: 2004. - 193с.

42. Южный крест Доминикана - полезная информация. - М.: 2008. - 60с.

43. Юркина Н.А. Введение в специальность: социально-культурный сервис и туризм. - М.: ГИНФО, 2002. - 352с.

44. Яковлев Г.А. Экономика и статистика туризма. - М.: РДЛ, 2002. - 401с.

45. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. - М.: Финансы и статистика

46. Янкевич В.С. Маркетинг гостиничных услуг. - М.: ИтиГ, 2000. - 285с.

47. http://www.teztour.com/book/vc/site_c/i-country/111241?country=111241

48. http://www.ukrest.ru/ru/?m=675

49. http://www.natalie-tours.ru/guide/1282/

50. http://tourbus.ru/archive/?year=2008

Приложение 1

Карта Доминиканской Республики

Приложение 2

Валюта Доминиканской Республики

Приложение 3

Международный страховой полис

Приложение 4

Образец въездной карты

Размещено на Allbest.ru