К недостаткам наружной рекламы можно отнести лишь отсутствие избирательности аудитории. По остальным критериям наружная реклама является эффективной. Отметим так же, что лишь наружная реклама эффективна по критерию "высокая частота повторных контактов", что является очень важным для предприятия.

Промежуточное положение среди используемых средств рекламы заняли Интернет - реклама и радио-ролики (4 балла). К недостаткам Интернет - рекламы можно отнести высокие капитальные вложения в разработку собственного сайта фирмы. Стоит, однако, отметить, что именно разработав свой сайт, фирма поднимает свой имидж, только таким образом она может познакомить потенциального клиента с ассортиментом и качеством своего товара, демонстрируя его непосредственно, на фотографиях, плакатах, но при этом, не требуя от клиента ответной реакции.

Второй шаг в определении эффективности рекламной политики ООО "Торговый дом БЭСТ" - анализ возможностей рекламных средств на местном рынке. Для этого сотрудниками ООО "Торговый дом БЭСТ" в августе - сентябре 2010 года было проведено анкетирование клиентов с помощью телефонного интервью. Было опрошено 200 респондентов. В результате подсчета данных анкеты получены следующие результаты (таблица 2.16).

Таблица 2.16 - Сводка результатов опроса потенциальных клиентов

Большинство потенциальных потребителей обращают внимание на рекламу (85% опрошенных). По мнению опрошенных, наиболее эффективным средством рекламы оказались:

1) газеты,

2) реклама в Интернете,

3) щиты.

Телевидение оказалось самым загруженным средством рекламы (по мнению 31% опрошенных). Значит, размещая рекламу на телевидении, надо быть уверенным, что оно не сольется с потоком остальных сообщений. Отметим, что, скорее всего потенциальные клиенты вспомнят рекламу в газетах (27,5%), на щитах (19%) и на листовках (19,5%). А телевизионную рекламу вспомнит лишь 15% опрошенных. В случае возникновения у потенциальных потребителей потребности они скорее обратятся к рекламе:

1) в газетах 32,5%;

2) на щитах 20%.

Потенциальные потребители редко обращаются к рекламе в листовках (12,5%). Промежуточное положение по частоте обращения занимают телевизионная и радио и Интернет реклама (13%). В итоговом выводе по второму шагу можно сказать, что фирма не достаточно использует наружную рекламу в своей рекламной кампании, а затраты на теле - и радио рекламу, не достаточно обоснованны. Третий шаг в решении проблемы - на основании анкетирования потен-циальных клиентов ООО "Торговый дом БЭСТ" оценим эффективность как рекламной кампании в целом, так и отдельных рекламных средств. Респондентами данного анкетирования явились клиенты ООО "Торговый дом БЭСТ" согласившиеся ответить на предлагаемые им вопросы. Итого за 2 месяца было опрошено 150 клиентов. В результате подсчета ответов получены данные (таблица 2.17).

Таблица 2.17 - Сводка результатов анкетирования клиентов ООО"Торговый дом БЭСТ"

Результаты по пункту 1 таблицы 2.16 подтвердили вывод, сделанный на втором шаге о том, что компания является мало известной в настоящее время на местном рынке (до возникновения потребности о ней знало лишь 29% опрошенных клиентов). Реклама, как показало исследование, заняла первое место среди средств, из которых клиенты узнали о существовании компании, а именно, 58% клиентов именно из нее узнали о существовании фирмы ООО "Торговый дом БЭСТ".

Чаще всего клиенты сталкивались с рекламой фирмы в газетах (55%), по ТВ (12%), наружная реклама (11%). Реже всего клиенты встречали рекламу в Интернет (4%). Побуждающее действие реклама оказала: газеты 64%, наружная реклама 10%, затем ТВ и радио 9 и 8%, листовки 7%.

Опрос показал, что реклама в интернет оказала влияние на 2% опрошенных.

В результате анализа выявлено:

1) С точки зрения анализа телевидение менее всего эффективно, для рекламы фирмы ООО "Торговый дом БЭСТ" Кроме того, это средства рекламы очень перегружено информацией подобного рода.

2) По результатам анализа радио хоть и приносит определенный доход, но затраты на него очень высоки.

3) Интернет - недостаточно эффективное средство рекламы во всех отношениях, как в теории, так и на практике. Данное средство рекламы обладает небольшой способностью воздействия на клиентов, а так же приносит незначительный доход фирме, по сравнению с другими средствами рекламы. Затраты на изготовление сайта выше полученного дохода.

4) Газеты - одно из наиболее эффективных средств рекламы. Имеют неплохой коэффициент воздействия. Именно к газетам и тематическим журналам скорее обратятся клиенты, чем к другим источникам, в случае возникновения у них потребности в покупке. Эффективность рекламы в газетах и журналах самая высокая.

5) Листовки - средство, которое лишь недавно начало использоваться для рекламы товаров. Они обладают очень высоким коэффициентом воздействия. Но затраты на изготовление листовок выше полученного дохода.

6) Рекламные щиты - тоже сравнительно новое средство рекламы. Это недостаточно эффективное средство для рекламы фирмы ООО "Торговый дом БЭСТ" и его продукции: затраты в 3 раза выше полученной продукции.

Итак, подводя итоги анализу эффективности рекламной политики ООО "Торговый дом БЭСТ" можно сделать выводы о том, что реклама в работе исследуемой компании играет очень важную роль. Анализ эффективности рекламной политики предприятия позволяет сделать вывод о эффективной организации данного направления коммуникационной политики. В работе предприятия применяются дорогостоящие, но как показало исследование не эффективные средства воздействия на потребителя.

Так же, предприятие не пользуется имиджевой рекламой, что является неотъемлемой составляющей коммуникационного процесса для компании. Бюджет рекламных и стимулирующих мероприятий прорабатывается не эффективно, отсутствует календарный план.

Вывод: Общество с ограниченной ответственностью "Торговый дом БЭСТ" занимается импортом товаров народного потребления из Японии, оптовой торговлей тип производства Японии и розничной торговлей этими товарами через собственную сеть магазинов "Сакура" и интернет магазин. Численность работников составляет 32 человека. Текучесть кадров не превышает 13%, Структура организации линейно-функциональная, так как каждая единица в организации выполняет определенные функции на основании должностных инструкций, разработанных в зависимости от выполняемых работ. На предприятии применяется повременно-премиальная форма оплаты труда. установлены пороговые зависимости: % премии - от % выполнения результативности MBO, учитывая категорию премирования (AA, AB, AC, B, C, D - в соответствии с вкладом в бизнес-результат). Минимальный % результативности MBO для всех категорий персонала равен 80%. Выплаты премий начинаются только с показателя 80% (т.е. при интегральном коэффициенте результативности MBO ниже 80%, премии не выплачиваются)

На основании выписок из счетов в банке (Интернет-банк) и приложенных к ним документов предприятие оперативно контролирует ход поступления денежных средств за реализованные товары, выполнение плана и динамику товарооборота. Эта информация используется при оперативном анализе издержек обращения, финансовых результатов, платежеспособности предприятия и разработке мер по улучшению его хозяйственной деятельности. Применение специальной программы "1С: Предприятие", позволяет максимально автоматизировать оперативный анализ закупок товаров, отгрузок, товародвижения и товарооборота, проводить оперативный контроль за количеством и суммой выписанных товарных и расчетных документов за отгруженные товары, за дебиторской и кредиторской задолженностями. Ассортиментный перечень товаров насчитывает более 800 наименований включающих: бытовая химия, косметика для лица и тела, средства личной гигиены, товары для детей. Клиентами ООО "Торговый дом БЭСТ" являются предприятия, организации, фирмы, обслуживаемые оптовым отделом, а также физические лица, покупатели сети магазинов Сакура. Доли в объеме продаж:

физические лица - 65%

юридические лица - 35%

Деятельность компании, как по показателям рентабельности, так и по показателям деловой активности недостаточно эффективна и в целом имеет отрицательную динамику.

Динамика развития ООО "Торговый дом БЭСТ" характеризуется падением многих финансовых показателей. Имущество сформировано в основном за счет краткосрочных источников, это объясняется спецификой деятельности компании, а именно перепродажа товаров.

ООО "Торговый дом БЭСТ" относится к предприятиям с неустойчивым финансовым состоянием и крайне низким уровнем рентабельности. Однако, оно работает не в убыток и к отчетному периоду увеличило прибыль, что свидетельствует о грамотной политики предприятия.

Компания работает в кредитный лимит, как с поставщиками, так с покупателями и заказчиками.

Анализ эффективности рекламной политики предприятия позволяет сделать вывод о эффективной организации данного направления коммуникационной политики. В работе предприятия применяются дорогостоящие, но как показало исследование не эффективные средства воздействия на потребителя.

Так же, предприятие не пользуется имиджевой рекламой, что является неотъемлемой составляющей комму-никационного процесса для компании. Бюджет рекламных и стимулирующих мероприятий прорабатывается не эффективно.

Основными конкурентами ООО "Торговый дом БЭСТ" являются следующие компании: ООО"Эльви", ООО"Норд Косметик", ООО "Нефертити", ООО"Компания АЮС" и мелкие молодые фирмы, занимающие остальную часть рынка тнп. "Торговый дом БЭСТ" обладает рядом преимуществ перед конкурентами, имея большой ассортимент предлагаемых услуг (прямая доставка оптовым покупателям, сеть розничных магазинов, интернет магазин) высокое качество и скорость доставки товаров потребителю. Проведя SWOT анализ можно сделать вывод - положение компании на рынке устойчивое.

ООО "Торговый дом БЭСТ" необходимо переориентиро-ваться на рынке, сокращая определенные виды товара. То есть идет подстройка под потребности клиентов - покупателей. предприятие, конечно, предлагает весь ассортимент продукции, Но в связи с экономической ситуацией в стране, спрос на некоторые из них падает. Например, продажа косметических средств уже не актуальна на данный момент, а если актуальна, то серии с низкой ценой. В основном спросом пользуются детские товары и средства личной гигиены.

ООО "Торговый дом БЭСТ" необходимо пересмотреть схемы работы с клиентами. выделить определенный бюджет на рекламу: разместить объявления в печатных изданиях, в интернете, развешать баннеры и т.д. Выделить определьного специалиста, который будет вести работу по поиску клиентов.

Можно предложить следующие мероприятия, которые повысят конкурентоспособность фирмы, и, как следствие, приведут к повышению экономических показателей: - совершенствование маркетинговой деятельности с помощью введения в штат торгового представителя. - расширение сети филиалов как за счет открытия собственных, так и за счет привлечения в сеть самостоятельных дистребуторов в соседних регионах (Амурская область, ЕАО).

Усиление продвижения за счет изменения рекламной политики.

3. Разработка путей повышения конкурентоспособности в ООО "Торговый дом БЭСТ"

3.1 Совершенствование маркетинговой деятельности с помощью введения в штат торгового представителя

Личные продажи как одна из составных частей комплекса маркетинговых коммуникаций призваны обеспечить формирование благоприятных представлений о товаре и побудить потенциальных покупателей к его приобретению. Они осуществляется путем непосредственного контакта представителя продавца и целевых аудиторий с целью совершения покупки.

Благодаря квалифицированной работе торговых представителей личная продажа может быть наиболее эффективной формой продвижения товара. Торговый представитель - представитель компании, действующий от ее имени и обеспечивающий выполнение одной или нескольких функций продвижения товара. Торговый представитель: Разрабатывает стратегию и систему представления интересов предприятия на данном секторе рынка, определяет структуры системы, способы и модели управления системой. Собирает информацию, характеризующую конъюнктуру конкретного сектора рынка (спрос, предложение, цены, конкуренты, перспективные клиенты и потребители, пр.), анализирует тенденции развития секторов рынка, осуществляет оценку перспектив развития рынка. Планирует работу (посещения, встречи) с существующими клиентами, проводит с ними переговоры по сделкам купли-продажи, заключает договоры от имени предприятия. Оказывает консультационные и иные услуги клиентам (помощь в составлении спецификаций на товар, помощь в демонстрации товара, предоставление рыночной информации о спросе на товары, др.). Совершает сделки купли-продажи для предприятия, организует исполнение обязанностей по заключенным договорам (отгрузку/доставку товаров, расчеты, мерчандайзинг на торговых объектах, обеспечение должного уровня товарных запасов, др.). Осуществляет контроль за исполнением клиентами своих обязательств по договорам купли-продажи (своевременной оплатой, приемкой товаров, пр.), выявляет причины нарушения клиентами своих обязательств, принимает меры по их устранению и предупреждению. Проводит работу по выявлению и учету потенциальных покупателей (продавцов), изучает их потребности, консультирует по вопросам технических и потребительских характеристик товаров, организует для покупателей презентации товаров, иные рекламно-информационные акции (конференции, семинары, пр.), изучает деловую надежность новых клиентов. Ведет и поддерживает базу данных о клиентах (адреса, объемы закупок/продаж, деловая надежность, финансовая состоятельность, требования к товарам, претензии по исполнению договоров, пр.). Принимает участие в разработке маркетинговой стратегии и маркетинг-плана предприятия (по своему сектору рынка), участвует в конференциях, семинарах, совещаниях, проводимых руководством предприятия для торговых представителей. Составляет отчеты об уровне дистрибьюции товаров, объемах продаж, показателях продаж отдельных клиентов для применения поощрительных и стимулирующих систем работы с этими клиентами (предоставление особых скидок, реклама клиентов, пр.), составляет прогнозы дальнейшего развития данного сектора рынка. Обеспечивает сохранность оформляемой документации по заключенным договорам.

Личная продажа наиболее важна для компаний, которые продают продукцию, требующую пояснений, демонстрации и обслуживания. Современные компании тратят огромные средства на обучение торгового персонала искусству продажи. Все подходы к обучению направлены на то, чтобы из пассивного приемщика заказов торговый представитель трансформировался в активного добытчика заказов.

Приемщики заказов действуют на основе следующих предположений: потребители сами знают свои потребности, негативно воспринимают любые попытки повлиять на них и предпочитают вежливых и скромных торговых представителей.

Существуют два основных подхода к обучению торговых работников искусству добывания заказов:

1) Подход, ориентированный на торговлю, использует обучение торговых представителей высокоэффективным технологиям осуществления продаж. Они включают в себя преувеличение характеристик товара, критику продукции конкурентов, использование пышных презентаций и предложение некоторой скидки, стимулирующей к немедленному совершению сделки. Эта форма торговли предполагает, что потребители не желают приобретать товар иначе, как под давлением со стороны продавца, что они "клюнут на удочку" впечатляюще проведенных презентаций и никогда не пожалеют о совершенной под влиянием мимолетных эмоций покупке.

2) Подход, ориентированный на потребителя, обучает торговых работников решению проблем, с которыми сталкивается каждый потребитель. Торговый представитель учится слушать и задавать уточняющие вопросы с тем, чтобы выяснить потребности покупателя и предложить адекватное проблеме решение. Считается, что мастерство проведения презентаций вторично по отношению к умению анализировать потребности. Данный подход предполагает, что потребители обладают неосознанными потребностями, которые создают коммерческие возможности, что они ценят конструктивные предложения и лояльно относятся к торговым представителям, которые не выпячивают перед потенциальными клиентами свои долгосрочные интересы.

Однако ни один из подходов к искусству продаж не является идеальным. Необходимо использовать их сочетание.

Благодаря квалифицированной работе торговых представителей личная продажа может быть наиболее эффективной формой продвижения товара. Для этого необходимо правильно определить компетенцию работников с учетом рынка и целевой аудитории, с которой необходимо иметь личные контакты. Далее следует разработать программу практической реализации мероприятий личной продажи. При этом обычно личную продажу рассматривают как непрерывный процесс, включающий семь основных этапов:

1 этап - установление целевой аудитории, подбор потенциальных покупателей;

2 этап - подготовка к контакту с целевой аудиторией;

3 этап - завоевание расположения целевой аудитории;

4 этап - представление товара, презентация;

5 этап - преодоление возможных сомнений и возражений;

6 этап - завершение продажи, заключение сделок;

7 этап - послепродажные контакты с покупателями.

Заключение сделки. Сняв все возражения и сомнения покупателей, торговый представитель должен побудить их к совершению покупки. На этом этапе торговый представитель может предложить потенциальным покупателям приобрести предлагаемый товар или ожидать, пока соответствующие выводы о покупке не сделают сами покупатели, обсуждая с ним отдельные детали покупки так, как если бы она уже состоялась.

Торговым работникам необходимо научиться определять готовность потребителя к совершению покупки по определенным признакам, включающим физическое состояние клиента, его действия, утверждения, комментарии и вопросы. Они могут использовать различные технологии заключения сделки: попросить оформить заказ, повторить пункты соглашения, предложить помочь секретарю подготовить заказ, предложить клиенту товар на выбор, попросить потребителя сделать незначительные уточнения - цвета, размера, или подчеркнуть потери покупателя в случае отказа от совершения сделки. Торговый представитель может предложить покупателю специальные уступки, для того чтобы все-таки завершить сделку (особая цена, дополнительное количество товара бесплатно или сувенир в подарок).

Если покупка состоялась, то торговому представителю необходимо обеспечить своевременную доставку приобретенного товара, выяснив при этом, насколько покупатель доволен совершенной покупкой. Если есть какие-то жалобы, необходимо быстро и вежливо на них отреагировать. Поступая так и поддерживая постоянные контакты с покупателями, можно рассчитывать на совершение повторных покупок.

Проблема в определении денежного эффекта подобных мероприятий состоит в том, что одна из величин дохода определяется с помощью экспертной оценки, а, следовательно, носит весьма приблизительный характер.

Однако, существует подход, который позволяет преодолеть эту проблему. При данном подходе вместо оценки доходной части определяется, достигло ли внедрение поставленных целей или нет. Таким образом, получается некоторая количественная оценка.

Кроме того, стоит учесть, что выполнение данного мероприятия является условием для реализации всех остальных.

Таким образом, в денежном выражении мы будем рассматривать только затраты на выполнение данного мероприятия.

Затраты на выполнение данного мероприятия будут включать затраты на оплату труда торгового представителя которые составят: должностной оклад 10000руб., компенсация ГСМ и связи 5000руб., процент от продаж 2%, премия за выполнения плана продаж (80% - 2000руб.; 100% - 10000руб.) (см таблицу 3.1).

Таблица 3.1 - Затраты на оплату труда торгового представителя

Постоянные издержки	Сумма руб.	Переменные издержки	Сумма min руб.	Сумма max руб
Оклад Т.П.	10000	2% от продаж	8000	10000
Компенсации ГСМ и связь	5000	Премиальная часть	2000	10000
всего	15000		10000	20000
итого	Min 25000 max 35000

По данным 2010г выручка 125908,6 тыс. руб.35% из которой - продажи оптового отдела = 44068,01 тыс. руб. / 12 мес.3672,334 тыс. руб. в месяц. Себестоимость продукции работ услуг 3529,654 тыс. руб из которых 80,8% 3081 тыс. руб. оплата поставщикам. План продаж на торгового представителя на первые 2 месяца поставим 500 тыс. руб. в месяц. при выполнении плана на 80% = 400тыс. руб. к оплате поставщикам добавится 323,2 тыс. руб., а при 100% 404 тыс. руб. При сохранении объема продаж основных менеджеров оптового отдела компании, выручка по отделу будет составлять 4072,334 - 4172,334 тыс. руб. в месяц,

При неизменности основных затрат включенных в себестоимость продаж 448тыс. руб в месяц, к ним добавятся затраты на оплату труда Торгового представителя, тогда затраты составят 473 - 483 тыс. руб.

Эффектом предложенного мероприятия будет повышение выручки оптового отдела на 10,8% - 13,6%, валовая прибыль составит 195,134 - 204,334 тыс. руб. в месяц (см таблицу 3.2).

Таблица 3.2 - План поступления прибыли от реализации

Показатель	Месяц
	1	2	3	4	5	6
Сумма выручки от реализации, тыс. руб	500	500	500	500	500	500
Постоянные издержки, тыс. руб.	35	35	35	35	35	35
Переменные издержки, тыс. руб.	404	404	404	404	404	404
Прибыль от реализации, тыс. руб.	61	61	61	61	61	61
Единый налог (15%), руб.	9,2	9,2	9,2	9,2	9,2	9,2
Чистая прибыль, тыс. руб.	51,8	51,8	51,8	51,8	51,8	51,8

Таблица 3.2.1

Показатель	месяц
	7	8	9	10	11	12	итого
Сумма выручки от реализации, тыс. руб	500	500	500	500	500	500	6000
Постоянные издержки, тыс. руб.	35	35	35	35	35	35	455
Переменные издержки, тыс. руб.	404	404	404	404	404	404	4848
Прибыль от реализации, тыс. руб.	61	61	61	61	61	61	732
Единый налог (15%), руб.	9,2	9,2	9,2	9,2	9,2	9,2	119
Чистая прибыль, тыс. руб	51,8	51,8	51,8	51,8	51,8	51,8	578

Экономический эффект (Э1) = 578 тыс. руб. /год.

3.2 Открытие представительства в г. Благовещенск Амурской области

Создание в России широкой и разветвленной сети торговых предприятий является необходимым условием формирования экономической среды, благоприятствующей созданию условий конкуренции для торговых компаний. Формирование сети оптовых предприятий обеспечивает не только развитие конкуренции, но и образование гибких кооперационных связей, способствует насыщение рынка товарами и услугами с учетом индивидуальных потребностей и быстро меняющегося спроса, ускоренному внедрению технических новшеств покупательского спроса. Оптовые торговые предприятия создают необходимые технико-экономические и организационные условия интенсификации общественного производства и повышения его эффективности путём правильной организации оптовой торговли.

На товарном рынке созданы крупные, независимые от государства частные коммерческие посреднические структуры, занимающиеся оптовой торговлей. Сегодняшнее состояние российской экономики диктует разумное ведение бизнеса, а в последующем ее подъем могут быть достигнуты за счет инвестиций в промышленность, что позволит также создать крупные посреднические структуры, ориентированные на реализацию продукции отечественных товаропроизводителей. Тенденция роста предприятий по отраслям экономики свидетельствует о том, что с развитием рыночных отношений происходит устойчивый рост всех предприятий.

Другой тенденцией развития является рост численности работников, занятых в сфере обращения. Это обусловлено ростом инфраструктурных отраслей и предпринимательства, заставляющим осваивать новые формы отношений между производителями и потребителями.

Осознание организационных стратегий предусматривает осуществление систематического развития мышления менеджеров с учетом опыта прошлых стратегических решений. Способность учиться на опыте дает возможность предприятию правильно скорректировать свои коммерческие усилия и повысить профессионализм в области оптовой торговли. Немалую роль в сфере оптовой торговли играет разумный отбор поставщиков.

Достижения науки и техники все более широко используются в сфере обращения, что стимулирует увеличение товарооборота, способствует повышению культуры торговли, создает условия для совершенствования технологии, механизации и автоматизации торговых процессов, более эффективного использования торговых и складских площадей, транспортных средств. Социальное значение научно-технического прогресса находит выражение в улучшении условий труда работников торговли, облегчении тяжелых и трудоемких работ, сокращении производственного травматизма, повышении привлекательности торговой профессии и ее перспективности.

При оптовом складском обороте применяются следующие методы оптовой продажи товаров со складов:

1) по личной отборке товаров покупателями;

2) по письменным, телефонным, телеграфным, телефаксным, телетайпным заявкам (заказам);

3) через разъездных товароведов (коммивояжеров) и передвижные комнаты товарных образцов;

4) через автосклады;

5) почтовыми посылками.

Для создания удобств покупателям в отборе товаров оптовые базы потребительской кооперации организуют оптовую продажу товаров через залы товарных образцов или торгово-коммерческие павильоны.

Зал товарных образцов - это коммерческий центр. В нем сосредоточена основная работа, связанная с организацией продажи товаров: ознакомление покупателей с образцами товаров, имеющихся на складах, а также с новыми товарами, оформление соответствующей документации на продажу и оперативный учет товаров. Здесь выделено рабочее место менеджера с необходимым организационно-технологическим оснащением.

Продажа товаров по письменным, телеграфным и телефонным заявкам без предварительной личной отборки осуществляется по товарам простого ассортимента или хорошо известным товарам сложного ассортимента.

Заявки, поступающие на базу по почте или телефону, регистрируют в специальном журнале, проверяют с точки зрения соответствия заключенному договору и передают на исполнение. Заявки рекомендуется составлять на бланках установленной формы, изготовленных типографическим способом и разосланных покупателям.

Отдельные оптовые компании организуют через почтовые отделения связи отправку магазинам посылок с различными непродовольственными товарами. Эта форма торговли осуществляется по специальным каталогам, в которых дается характеристика (описание) отправляемых посылками товаров, а также условия их оплаты и порядок заказа. Отправка посылок с товарами непосредственно магазинам называется - мелкооптовой посылочной торговлей. Индивидуальная посылочная торговля, или торговля по каталогам, имеет перспективы для своего развития, учитывая ее удобства для населения, особенно для жителей небольших пунктов, где отсутствует стационарная торговая сеть.

В некоторых развитых странах, несмотря на наличие многочисленной розничной торговой сети, крупных универмагов, супермаркетов и других торговых предприятий, торговля по каталогам посредством отправки товаров с посылочных баз или из магазинов получила достаточно широкое распространение, предоставляя покупателям возможность совершать покупки на дому.

Оптовые предприятия могут применять и другие формы и методы оптовой продажи.

В настоящее время у компании имеется два крупных клиента в г. Благовещенск, поставки товара через транспортную компанию отлажены. Для охвата небольших торговых точек города и области, будет целесообразным открытие офиса в одном из крупных торговых центров. г. Благовещенск. На территории офиса разместить зал товарных образцов офисную мебель и оргтехнику. Для обеспечения работоспособности офиса необходим найм двух менеджеров, наличие связи, интернет.

Работа в офисе будет происходить путем представления образцов товара, и по каталогам продукции. При заключении договора купли продажи, менеджер отправляет заказ электронной почтой на склад в г. Хабаровск, где заказ обрабатывается и отправляется через транспортную компанию в адрес покупателя, срок доставки в Благовещенск два дня, груз доставляет т. к до адреса покупателя. Таким же образом можно отправлять посылки в отдаленные районы.

Составим план капитальных вложений, необходимых для организации нового офиса (см. таблицу 3.3).

Таблица 3.3 - План капитальных вложений в тысячах рублей

Наименование капитальных вложений	Стоимость.
Мебель	24
Компьютер	25
Оргтехника (принтер, факс, телефон)	11
Предметы для дизайна интерьера	7
Итого	67

Среднемесячная выручка оптового офиса г. Хабаровск составляет:

Вср. мес.1 = 44067,8 тыс. руб. / 12 мес. = 3672,31тыс. руб. /месс.

Себестоимость составляет (С1) 80,8% от выручки - 2967,23 тыс. руб. /мес. Планируется, что среднемесячная выручка нового офиса в первый год работы будет на 30% ниже, чем выручка в Хабаровском офисе (пока не появятся постоянные клиенты).

Среднемесячная выручка нового офиса составит (Вср. мес.2) 2570,6тыс. руб. /мес. При этом себестоимость услуг (С2) составит 2077,05 тыс. руб. /мес. Составим прогноз ежемесячных постоянных и переменных издержек (см. табл.3.4).

Таблица 3.4 - Среднемесячные издержки В тысячах рублей

Постоянные издержки	Сумма	Переменные издержки	Сумма
Аренда помещения (15кв. м. х 1000 руб. /кв. м. = 15000 руб.) (уборка помещения и пульт охранной сигнализации входит в стоимость аренды)	15,000	Оплата поставщикам	2077
Заработная плата (2 менеджер х 18000 руб. /мес)	36,000
Амортизация (67000 руб. х 25% / 100% / 12 мес)	13,960
Прочие расходы (услуги телефонной связи, интернет)	3,000
Всего	67,960		2077
Итого	2144,96

Прогноз поступления прибыли от реализации на планируемый период представлен в таблице 3.5.

Таблица 3.5 - План поступления прибыли от реализации

Показатель	Месяц
	1	2	3	4	5	6
Сумма выручки от реализации, тыс. руб	2570,6	2570,6	2570,6	2570,6	2570,6	2570,6
Постоянные издержки, тыс. руб.	67,960	67,960	67,960	67,960	67,960	67,960
Переменные издержки, тыс. руб.	2077	2077	2077	2077	2077	2077
Прибыль от реализации, тыс. руб.	425,64	425,64	425,64	425,64	425,64	425,64
Единый налог (15%), руб.	63,846	63,846	63,846	63,846	63,846	63,846
Чистая прибыль, тыс. руб.	361,794	361,794	361,794	361,794	361,794	361,794

Таблица 3.5.1

Показатель	месяц
	7	8	9	10	11	12	итого
Сумма выручки от реализации, тыс. руб	2570,6	2570,6	2570,6	2570,6	2570,6	2570,6	30847,2
Постоянные издержки, тыс. руб.	67,960	67,960	67,960	67,960	67,960	67,960	815,52
Переменные издержки, тыс. руб.	2077	2077	2077	2077	2077	2077	24924
Прибыль от реализации, тыс. руб.	425,64	425,64	425,64	425,64	425,64	425,64	5107,68
Единый налог (15%), руб.	63,846	63,846	63,846	63,846	63,846	63,846	766,152
Чистая прибыль, тыс. руб	361,794	361,794	361,794	361,794	361,794	361,794	4341,528

Таким образом, в результате проведения мероприятия ООО "Торговый дом БЭСТ" получит экономический эффект (Э2) 4525,08 тыс. руб. /год.

Коэффициент эффективности мероприятия:

Е2 = 4341,528/67 = 64,8.

Следовательно, на каждый вложенный рубль получено 64,8 руб. чистой прибыли.

Рассчитаем окупаемость капитальных вложений в организацию нового офиса:

С ок.2 = 67/4341,528= 0,02 года

Таким образом, можно с уверенностью говорить, что открытие нового офиса увеличит объем оказываемых услуг чистую прибыль, долю фирмы на существующем рынке.

3.3 Усиление продвижения за счет изменения рекламной политики

Коммуникационная политика предприятия ООО "Торговый дом БЭСТ". Компания в своей деятельности использует такой вид рекламы, как фирменная реклама (предприятие рекламирует достоинства предприятия); товарная реклама (информирует о достоинствах товара). Каналы распространения безличные средства массовой рекламы. Предприятие использует рекламу, в основном, при участии в выставках и городскую рекламу (рекламные щиты). Однако, использование рекламы компанией совсем минимально.

Одним из главных составляющих коммуникационной политики является реклама. Предприятию необходима постоянная популяризация своей деятельности на территории Хабаровского края и Амурской области посредством искусства рекламы. Но не нужно забывать, что реклама достаточно дорогостоящее мероприятие, поэтому предприятию необходимо проведение анализа того, насколько будут оправданы расходы на ее проведение. Все это будет зависеть от правильности расчетов экономического эффекта и дальновидности руководства компании.

При планировании и организации рекламных кампаний ООО "Торговый дом БЭСТ" необходимо рассматривать следующие пункты:

изучение и анализ маркетинговой ситуации;

определение целей рекламы;

определение расходов на достижение каждой из целей и общей суммы предполагаемых затрат;

сравнение полученной суммы с отпущенными средствами; выбор оптимальных рекламных средств;

составление развернутого плана рекламной кампании;

разработка средств рекламной кампании;

окончательное определение экономической эффективности

Необходимо использование средства стимулирующего воздействия, призванные ускорить и усилить ответную реакцию рынка. В основном, ООО "Торговый дом БЭСТ" стимулирует сбыт в области качества.

Рекламную компанию планируется проводить не более трех месяцев, затраты на нее составят около 112 тыс. руб. в год.

Затраты на рекламную компанию планируется покрыть из собственной прибыли, посредством увеличения доли рынка.

В результате мероприятия могут быть достигнуты следующие результаты: увеличится доля рынка оптовой торговой компании "Торговый дом БЭСТ", что приведет к повышению выручки от реализации товаров.

Таким образом, очевидна значительная экономия при размещении рекламы в газете и радио. Кроме того, реклама положительно повлияет на имидж компании, и будет свидетельствовать о том, что оно "идет в ногу со временем". Не стоит забывать о такой важной составляющей коммуникационной политики, как Связи с общественностью. Необходимо устанавливать доброжелательные отношения с широкой общественностью, а именно - благотворительная деятельность, участие в выставках и ярмарках.

Усиление продвижения потребует от ООО "Торговый дом БЭСТ" затрат в сумме 112 тыс. руб. /год, однако позволит существенно повысить эффективность деятельности предприятия за счет формирования спроса и стимулирования сбыта, укрепления имиджа, а также постоянного присутствия в информационном поле. В таблице 3.6 проведем смету расходов на рекламную деятельность ООО"Торговый дом БЭСТ" в год в свете введения выше перечисленных мероприятий.

Таблица 3.6 - Анализ расходов на рекламную деятельность ООО "Торговый дом БЭСТ"

Показатель	Сумма
1. Реклама в бизнес-справочниках, тыс. руб.	12
2. Реклама в газетах, тыс. руб. (Презент, Максимум, Из рук в руки)	37,2
3. Создание веб - сайта, тыс. руб.	29
4. Модернизация WEB сайта каждый месяц, тыс. руб.	6
5. Полиграфическая продукция (буклеты, брошюры), тыс. руб.	8,5
6. Участие в Интернет выставках и конференциях, тыс. руб.	5,4
7. Сувенирная продукция, тыс. руб. (ручки с логотипом фирмы, пакеты)	13,9
Итого, тыс. руб.	112

Таким образом, общая сумма затрат на реализацию рекламной кампании ООО "Торговый дом БЭСТ" в 2011 году составит 112 тыс. руб. Выручка от реализации услуг увеличится на 191,76 тыс. руб. /год. Эффект от проведения программы продвижения составит:

Э4 = 191,76 - 112,00 = 79,76 тыс. руб. /год.

Эффективность мероприятия:

Е4 = 79,76/112 = 0,71.

Следовательно, на каждый вложенный рубль будет получено 0,71 руб. чистой прибыли. Представим сводную таблицу по всем мероприятиям (см. таблицу 3.7).

Таблица 3.7 - Расчетная оценка эффективности предлагаемых мероприятий

Мероприятие	Затраты, тыс. руб. /год.	Эффект, тыс. руб. /год.	Эффективность, доли
Совершенствование маркетинговой деятельности с помощью введения в штат торгового представителя	455	578	1,27
Аренда дополнительного офиса в г Благовещенск	67,00	4341,528	67,53
Усиление продвижения	112,00	79,76	0,71
Всего	634	4999,288	69,51

Таким образом, совокупный экономический эффект от всех мероприятий составит:

Эсов. = 4999,288тыс. руб. /год.

Можно сделать вывод, что при дальнейшем использовании своих конкурентных преимуществ и внедрении предложенных мероприятий ООО "Торговый дом БЭСТ" может значительно повысить свою конкурентоспособность, а, следовательно, и прибыль.

Заключение

В условиях динамично развивающейся конкурентной среды необходимо проводить анализ конкурентоспособности своего предприятия на фоне других представителей данного сектора рынка. Это позволит получить информацию, о том, что привлекает потребителя в продукции или услугах данного предприятия, и какие преимуществами обладают его конкуренты. Анализ необходим, чтобы на его основе можно было усовершенствовать те моменты, которые способствуют снижению конкурентоспособности. Исходя из этого, проведение данного анализа является жизненно необходимой составляющей каждого предприятия, поскольку, не зная того, что нужно потребителю и какими конкурентными преимуществами обладают соперники, не стремясь исправить сложившееся не завидное положение можно прийти к банкротству.

Целью данной выпускной квалификационной работы являлась разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности на примере ООО "Торговый дом БЭСТ". Данная цель была достигнута за счет решения ряда задач:

1) были изучены теоретические и методологические аспекты анализа и оценки, повышения конкурентоспособности организации, которые показали, что в настоящее время отсутствует общепринятая методика разрешения данного вопроса. В конечном счёте, таких вариантов множество. И в сложившейся ситуации остаётся только помнить и придерживаться основного принципа: проведя комплексную диагностику фирмы, и, ориентируясь на те или иные пробелы в её работе, выбрать подход, в наибольшей степени соответствующий условиям собственного предприятия, и органично вписать его в общую систему управления для создания крепкого фундамента устойчивой позиции на рынке.

2) был проведен анализ конкурентоспособности на примере выбранной организации, в рамках которого были проанализированы: финансовое состояние, расположение конкурентных сил на рынке, проведен сравнительный анализ конкурентов; SWOT-анализ предприятия.

По расположению конкурентных сил на рынке было выяснено, что основными конкурентами ООО "Торговый дом БЭСТ" являются следующие компании: ООО"Эльви", ООО"Норд Косметик", ООО "Нефертити", ООО"Компания АЮС" и мелкие молодые фирмы, занимающие остальную часть рынка тнп. Лидером рынка является "Компания АЮС". ООО "Торговый дом БЭСТ" отстает от непосредственного лидера на 7 баллов. Главными критериями, по которым ООО "Торговый дом БЭСТ" уступает лидеру, являются слабая рекламная поддержка, разработка четкой стратегии. Тем не менее, ООО "Торговый дом БЭСТ" обладает рядом преимуществ перед конкурентами, имея большой ассортимент предлагаемых услуг (прямая доставка оптовым покупателям, сеть розничных магазинов, интернет магазин) высокое качество и скорость доставки товаров потребителю. ООО"Нефертити" уступает ООО"Торговый дом БЭСТ" 4 балла, ОООНорд Косметик - 6 баллов.

3) были выявлены основные проблемы:

отсутствие маркетинговых исследований рынка;

высокие цены на товар;

недостаточно знаний о конкурентах;

высокий уровень издержек;

один офис оптовых продаж.

На волне мирового финансового кризиса наибольшую угрозу для ООО"Торговый дом БЭСТ" представляют экономические факторы. Именно на преодоление угрозы со стороны экономических факторов предприятию следует направить свои сильные стороны.

Технологические, политические и социальные факторы дают фирме умеренные возможности, которые она в силах реализовать, если правильно направит на это свои сильные стороны, а также, если сумеет использовать эти возможности для усиления своих слабых сторон.

Особое влияние на деятельность фирмы оказывают конкуренты. Конкуренция в данной области очень высока, поэтому фирмам, существующим на рынке сравнительно недавно, очень трудно удерживать свои позиции. Исходя из этого, можно сделать вывод о том, что внешняя среда агентства недвижимости "Торговый дом БЭСТ" носит очень неблагоприятный характер.

В период экономической нестабильности главная задача любого предприятия - минимизация затрат. Использование современных технологий позволит снизить расходы.

По итогам исследования с целью улучшения финансового состояния организации и повышения конкурентоспособности были предложены следующие мероприятия:

Совершенствование маркетинговой деятельности с помощью введения в штат торгового представителя.

Затраты на выполнение данного мероприятия будут включать затраты на оплату труда торгового представителя, которые составят 455тыс. руб. /год, включая ЕСН, эффект - увеличение выручки оптового отдела на 13% Расширение сети филиалов, открытие филиала в Амурской области г Благовещенск. В результате проведения мероприятия ООО "Торговый дом БЭСТ" получит экономический эффект (Э2) 4525,08тыс. руб. /год. Усиление продвижения Усиление продвижения потребует от ООО "Торговый дом БЭСТ" затрат в сумме 112 тыс. руб. /год, однако позволит существенно повысить эффективность деятельности предприятия за счет формирования спроса и стимулирования сбыта, укрепления имиджа, а также постоянного присутствия в информационном поле.

Таким образом, совокупный экономический эффект от всех мероприятий составит 5182,84 тыс. руб. /год.

Исходя из данных проведенных маркетинговых мероприятий можно сделать вывод о том, что при дальнейшем использовании своих конкурентных преимуществ и внедрении предложенных мероприятий ООО "Торговый дом БЭСТ" может значительно повысить свою конкурентоспособность, а, следовательно, и прибыль.

Список использованных источников

1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. / И. Ансофф - СПб.: Питер Ком, 2009. - 420с.

2. Ансофф И. Стратегическое управление / Пер. с англ. / И. Ансофф - М.: Экономика, 2009. - 486с.

3. Антикризисный менеджмент / Под ред. проф. А.Г. Грязновой. - М.: Инфра-М, 2010. - 576с.

4. Виханский О.С. Стратегическое управление.О.С. Виханский - М.: Изд-во МГУ, 2009. - 390с. - 630с.

5. Градов С.И. Риск и выбор стратегии в предпринимательстве. /С.И. Градов - М.: МСХЛ, 2010. - 290с.

6. Американский менеджмент на пороге XXI века / Д. Грейсон, К. О'Делл, К. - М.: Экономика, 2010. - 364с.

7. Гучер Ф.Ж. Преобразование организации. /Ф.Ж. Гучер Ф, Д.Н. Келли - М.: Дело, 2009. - 620с.

8. Дойль П. Менеджмент. Стратегия и тактика. / П. Дойль, - СПб.: Питер, 2010. - 364с.

9. Забелин П.В. Предпринимательский менеджмент: Учебно-практическое пособие. / П.В. Забелин [и др.] - М.: Инфра-М, 2009. - 530с.

10. Карлофф, Б. Деловая стратегия / Пер. с англ. / Б. Карлофф, - М.: Экономика, 2010. - 360с.

11. Кинг У., Клипланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика.У. Кинг, Д. Клипланд / - М.: Прогресс, 2010. - 339с.

12. Конно Т. Стратегия и структура японских предприятий / Т. Конно, Пер. с англ. - М.: Прогресс, 2010. - 478с.

13. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер Пер. с англ. - М.: Прогресс, 2009. - 340с.

14. Круглое М.И. Стратегическое управление компанией. / М.И. Круглое, - М.: РДЛ, 2010. - 364с.

15. Курицын А.И. Управление в Японии: Организация и методы. / А.И. Курицын - М.: Наука, 2009. - 338с.

16. Лунев В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой. / В.Л. Лунев - М.: Финпресс, 2010. - 330с.

17. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент. / А.Н. Люкшинов - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 420с.

18. Маккей X., Карлоф Б. Как уцелеть среди акул. Деловая стратегия. / Х. Маккей, Б. Карлоф - Уфа, Москва, 2009. - 620с.

19. Мерсер Д. IBM: Управление в самой преуспевающей корпорации мира. / Д. Мерсер - М.: Прогресс, 2009. - 340с.

20. Мескон М.Х. Основы менеджмента. / М.Х. Мескон [и др.] - М.: Дело, 2010. - 370с.

21. Панов А.И. Современный менеджмент: новые тенденции. / А.И. Панов, - Н. Новгород, 2010. - 590с.

22. Панов А.И., Коробейников И.О. Стратегический менеджмент. / А.И. Панов, И.О. Коробейников - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 420с.

23. Портер М. Конкуренция. - СПб., М., Киев: Изд. дом "Вильяме", 2009. - 420с.

24. Росситер Дж.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. / Дж. Р Росситер, Л. Перси - СПб., 2010. - 360с.

25. Стратегическое планирование: Учебник. - М.: Юнити, 2010. - 420с.

26. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент.А. А. Томпсон, А. Дж. Стрикленд / - М.: ЮНИТИ, 2009. - 390с.

27. Управление организацией. / Под ред. проф. Поршнева и др. - М.: Инфра-М, 2005. - 430с.

28. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. / Р.А. Фатхутдинов - М.: Инфра-М, 2009. - 420с.

29. Шеин В.Н. Корпоративный менеджмент: Опыт России и США. / В.Н. Шеин [и др.] - М.: Новости, 2009. - 320с.

30. Экономическая стратегия фирмы: Учебное пособие /Под ред. проф.А.П. Градова. - СПб.: Специальная литература, 2010. - 360с.

31. http://www.pfrf.ru/mother_fam_capital/726.html

32. http://www.japandv.ru/auxpage_1/

33. http://www.tursvodka.ru/information/exchange_rates/392/810/dynamic/

34. http://www.svoedelo35.ru/risunki2/konkurentosposobnost/sxema31. png

35. http://deadbeef. narod.ru/work/docs/eko/12. htm

36. http://www.cbr.ru/statistics/print. asp?

file=credit_statistics/refinancing_rates. htm

Приложения

Приложение А

Бухгалтерский баланс

АКТИВ	Код показателя	На начало отчетного года тыс. руб	На конец отчетного периода тыс. руб.
1	2	3	4
I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Нематериальные активы	110	1.00	1.00
Основные средства	120	7993	7837.00
Незавершенное строительство	130
Доходные вложения в материальные ценности	135		258.00
Долгосрочные финансовые вложения	140
Отложенные налоговые активы	145
Прочие внеоборотные активы	150
ИТОГО по разделу I	190	7994.00	8096.00
II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Запасы	210	62709.00	31351.00
в том числе: сырье, материалы и другие аналогичные ценности	211	90.00	79.00
животные на выращивании и откорме	212
затраты в незавершенном производстве	213	424.00	307.00
готовая продукция и товары для перепродажи	214	61580.00	30370.00
товары отгруженные	215
расходы будущих периодов	216	615.00	595.00
прочие запасы и затраты	217
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям	220	10957.00	5503.00
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты)	230
в том числе покупатели и заказчики	231
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)	240	104685.00	80576.00
в том числе покупатели и заказчики	241	66711.00	81541.00
Краткосрочные финансовые вложения	250
Денежные средства	260	3498.00	2778.00
Прочие оборотные активы	270
ИТОГО по разделу II	290	181849.00	120208.00
БАЛАНС	300	189843.00	128304.00

ПАССИВ	Код показателя	На начало отчетного периода	На конец отчетного периода
1	2	3	4
III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ Уставный капитал	410	7010	7010
Собственные акции, выкупленные у акционеров	411
Добавочный капитал	420	6	6
Резервный капитал	430
в том числе: резервы, образованные в соответствии с законодательством	431
резервы, образованные в соответствии с учредительными документами	432
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)	470	383	1533
ИТОГО по разделу III	490	7399	8549
IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Займы и кредиты	510
Отложенные налоговые обязательства	515	64	65
Прочие долгосрочные обязательства	520
ИТОГО по разделу IV	590	64	65
V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Займы и кредиты	610	66744	70214
Кредиторская задолженность	620	115636	49476
в том числе: поставщики и подрядчики	621	114371	48229
задолженность перед персоналом организации	622	639	711
задолженность перед государственными внебюджетными фондами	623	199	265
задолженность по налогам и сборам	624	167	61
прочие кредиторы	625	260	210
Задолженность перед участниками (учредителями) по выплате доходов	630
Доходы будущих периодов	640
Резервы предстоящих расходов	650
Прочие краткосрочные обязательства	660
ИТОГО по разделу V	690	182380	119690
БАЛАНС	700	189843	128304

Приложение Б

Отчет о прибылях и убытках за год 2010г.

Наименование показателя	Код показателя	За отчетный период тыс. руб.	За анологич. предыдущий период тыс. руб.	Абсолютные изменения тыс. руб.	Относительные изменения %
Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг	10	125908,6	179166,4	-53257,8	70,3
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг	20	121016,73	175410,30	-54393,57	67
Валовая прибыль	29	4892,07	3756,10	1135,97	130,2
Коммерческие расходы	30
Управленческие расходы	40	2877	3193	-316	90
Прибыль (убыток) от продаж	50	2015,07	563,10	1451,97	357,9
Проценты к получению	60
Проценты к уплате	70	3125	3783	-658	82,6
Доходы от участия в других организациях	80
Прочие операционные доходы	90	7091	8995	-1904	78,9
Прочие операционные расходы	100	946	689	261	137,3
Внереализационные доходы	120
Внереализационные расходы	130
Прибыль (убыток) до налогообложения	140	5035,07	5086,10	-51,03	98,99
Отложенные налоговые активы	141
Отложенные налоговые обязательства	142		1,00	-1,00
Текущий налог на прибыль	15
Иные обязательные платежи из прибыли	15	93	1017	-924	9,14
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода	190	4942,34	4 067.88	874,46	121,5

Приложение В

SWOT Анализ

SWOT

опыт работы на рынке 7 лет

наличие аналитической базы данных прошлых периодов

наличие собственной клиентской базы

современное программное обеспечение технологического процесса

наличие постоянных связей и источников закупа товаров

современная складская логистика

возможность формирования запасов для страхования от изменения спроса на товары

возможность кредитования клиентов

наличие собственной розничной сети

высокая квалификация персонала

выгодное территориальное расположение

постепенное увеличение ассортимента

оказание сервисных услуг покупателям (б\п доставка по Хабаровску)

незначительный срок самостоятельной работы на рынке

отсутствие возможности влияния на ритмичность поставок товаров из Японии

невысокий уровень предоставления услуг покупателям

отсутствие эксклюзивных торговых марок

нарушения графика платежей по контрактам

неполная информация о конкурентах и поставщиках аналогичных товаров

отсутствие единого фирменного стиля

безучастие в рекламной кампании

наличие сезонности ассортимента

Сильные стороны

Страница:

•  1 
•  2 
•  3 
•  4 

дипломная работа "Пути повышения конкурентоспособности оптового предприятия" скачать

Подобные документы

• Понятие и факторы конкурентоспособности, методы её оценки и способы обеспечения на примере предприятия ООО "Ратимир"

  Экономическая роль конкуренции. Сущность и факторы конкурентоспособности товаров и предприятий, основные методы ее оценки. Характеристика выпускаемого товара и анализ конкурентной среды. Оценка конкурентоспособности продукции и пути ее повышения.
  
  курсовая работа [419,1 K], добавлен 28.04.2012
  

• Повышение конкурентоспособности предприятия (на примере ООО "Строительные Технологии")

  Понятие, факторы и стратегии конкурентоспособности. Основные маркетинговые методы оценки и повышения конкурентоспособности компании. Состояние конкуренции на рынке строительных услуг. Рекламная политика как инструмент повышения конкурентоспособности.
  
  дипломная работа [571,2 K], добавлен 22.01.2015
  

• Пути повышения конкурентоспособности продукции предприятия (на примере РУП "МАЗ")

  Сущность и основные показатели конкурентоспособности продукции: понятие, факторы, методы оценки. Анализ конкурентоспособности продукции РУП "МАЗ". Организационно-экономическая характеристика предприятия. Повышение качества выпускаемой продукции.
  
  дипломная работа [244,8 K], добавлен 10.12.2009
  

• Оценка уровня конкурентоспособности предприятия

  Понятие и критерии оценки конкурентоспособности предприятия, факторы её определяющие. Анализ уровня конкурентоспособности предприятия РУПП "Ольса" по методу Н.Н. Козырева, основные пути его повышения. Организационно-экономическая характеристика.
  
  курсовая работа [435,0 K], добавлен 27.12.2011
  

• Пути и методы повышения конкурентоспособности товара

  Конкурентоспособность продукции как экономическая категория. Факторы, критерии и показатели конкурентоспособности продукции. Основные методы оценки конкурентоспособности. Повышение конкурентоспособности товара.
  
  курсовая работа [62,9 K], добавлен 06.10.2006
  

• Направления повышения конкурентоспособности производственного предприятия (на примере ООО "Триумф")

  Конкурентоспособность и ключевые факторы, влияющие на её развитие. Методологические основы оценки конкурентоспособности организации. Оценка конкурентоспособности продукции ООО "Триумф", основные способы ее повышения. Обобщение зарубежного опыта.
  
  дипломная работа [938,1 K], добавлен 21.12.2014
  

• Обеспечение конкурентоспособности продукции предприятия (на материалах ОАО "Пинский комбинат хлебопродуктов")

  Понятие о конкурентоспособности продукции предприятия, ее критерии, факторы и показатели. Характеристика конкурентных сил. Оценка эффективности маркетинговой деятельности хлебокомбината и его положения в отрасли, пути повышения конкурентоспособности.
  
  дипломная работа [794,0 K], добавлен 05.06.2012
  

• Повышение конкурентоспособности предприятия в период кризиса на примере агентства недвижимости "Адекс"

  Сущность и значение конкурентоспособности предприятий, методы и критерии оценки данного показателя, пути и перспективы повышения в условиях кризиса посредством рекламы. Рекомендации по совершенствованию рекламной кампании для агентства недвижимости.
  
  дипломная работа [77,9 K], добавлен 04.07.2015
  

• Неценовые факторы повышения конкурентоспособности товара на примере ООО "DNS"

  Сущность, факторы и методы оценки конкурентоспособности продукции. Краткий анализ рынка цифровой техники. Характеристика и основные показатели коммерческой деятельности ООО "DNS". Способы повышения конкурентоспособности товара неценовыми факторами.
  
  курсовая работа [2,6 M], добавлен 21.02.2014
  

• Пути повышения конкурентоспособности продукции предприятия (на примере СЗАО "Протрэйд")

  Роль маркетинга в повышении конкурентоспособности продукции предприятия. Подходы и методы оценки конкурентоспособности продукции предприятия (на примере СЗАО "Протрэйд"). Организация управления конкурентоспособностью на принципах системного подхода.
  
  дипломная работа [156,7 K], добавлен 09.07.2009
  

Другие документы, подобные "Пути повышения конкурентоспособности оптового предприятия"

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам