Словосочетание "связи с общественностью" сегодня стало довольно популярным: его используют средства массовой информации, участники деловых встреч, переговоров. Многое объясняется появлением в последние годы значительного числа публикаций на различные темы, которые ставят успешную работу предприятия или фирмы в зависимость от того, как эти организации формируют связи с общественностью. На вопрос, что же в действительности представляет собой связи с общественностью, даже руководители, которые имеют в фирме эту службу, не всегда могут дать точный ответ Абрамов Р.Н. Связи с общественностью / Р.Н. Абрамов, Э.В. Кондратьев. - М.: КноРус, 2012. .

PR-кампания представляет собой мероприятия в целях осуществления общественно-политической либо социальной задачи, которая нацелена на улучшения имиджа (репутации или образа) субъекта компании по связям с общественностью и поддержании гармоничных отношений с этой общественностью.

PR-кампания отражает комплексное и многократное использование PR-средств, а так же рекламных продуктов в рамках общей концепции и единого плана воздействия на отношения и мнения людей в целях популяризации имиджа организации и поддержания ее репутации.

PR-кампания - это целенаправленная, системно-образованная и завершенная совокупность определенных операций по связям с общественностью и обеспечивающих их мероприятий, которые объединены общими стратегическими замыслами, направленные на решение конкретной проблемы предприятия или учреждения (базисного субъекта PR) и осуществляемая технологическим субъектом (субъектами) PR на конкретном этапе функционирования организации Чумиков А.Н. Связи с общественностью. Теория и практика / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. - М.: Дело АНХ, 2010. .

PR-операция представляет собой отдельное действие технологического субъекта PR-деятельности, которое непосредственно направлено на решение локальной задачи сохранения и повышения общественного капитала организации, а также на гармонизацию ее отношений с целевой общественностью. Под PR-операциями понимают и достаточно сложные PR-мероприятия, например презентации, пресс-конференции, выставки и отдельные PR-действия.

Базисный субъект PR-компании - это конкретная организация, на решение проблем которой направлена PR-кампания.

Технологический субъект PR - это PR-организация, которая планирует и реализует PR-кампанию. Технологический субъект может быть внутренним (собственная PR-служба организации) и внешним (агентство оказывающие соответствующие услуги PR).

Объектом PR-кампании является сознание, мысли и поведение членов целевых аудиторий, на которые нацелена та или иная организация, функционирующих в рамках определенной проблемной ситуации.

В организационном плане PR-кампания - это некоторая совокупность организационных мероприятий, которые реализуются параллельно и последовательно по единому плану.

В коммуникативном плане PR-кампания - это некоторая последовательность сообщений, которые передаются множеством различных способов, предназначенная для целого ряда долгосрочных целей.

В технологическом плане PR-кампания представляет собой системно организованную, опирающуюся на соответствующую программу (план) совокупности операций, структур и процедур, которые обеспечивают решение конкретной задачи организации посредством управления ее внешними коммуникациями. Технологическое понимание PR-кампании представляет основание для отнесения ее к классу социально-коммуникативных технологий.

Создание доверительного отношения к себе ? непременное условие успешного функционирования службы по связям с общественностью. Деятельность в этой сфере может распространяться как на конкретного человека, так и на небольшую фирму, транснациональную корпорацию и даже целое государство.

Формирование позитивного имиджа напрямую влияет на деловой, экономический успех организации, ввиду того что, связи с общественностью определяют, прежде всего "лицо" организации в представлении окружающей аудитории. Сама аудитория может быть представлена как общей (широкие слои населения), так и более специализированной (деловые партнеры). В силу этого оценки по восприятию могут сходиться или быть различными.

В современной психологии используется такое понятие, как "имиджевые регуляторы поведения", которые включают в себя основные принципы, на которых формирует каждодневную деятельность организация в целях утверждения своего положительного "лица".

Стратегии действий в отношениях между организацией и окружающей средой в лице деловых партнеров, предприятий-конкурентов, широкой общественности и т.д. является достаточно продуманной. Ввиду этого уместным выглядит следующее определение: связи с общественностью - это хорошо спланированные усилия, которые направлены на сохранение доброжелательности и взаимного доверия между организацией или учреждением и ее общественностью Синяева И.М. Реклама и связи с общественностью / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова, Д.А. Жильцов. - М.: Юрайт, 2013. .

Данное определение означает в первую очередь пунктуальность, предупредительность, такт во взаимоотношениях с любой аудиторией, стремление организации или учреждения предвидеть возможные конфликты и умение их разрешить, а также активное воздействие на окружающую среду при проведении различных мероприятий.

Во взаимодействии с внешним миром связи с общественностью выполняют несколько функций:

1) просветительскую, главная задача, которой заключается в предоставлении организацией или учреждением информации о своей деятельности посредством использования разнообразных информационных каналов (в устной форме, через СМИ и т.д.);

2) управленческую (или организационную), направленную на формирование деловых контактов, оптимизацию взаимодействия с окружающей средой независимо от специфики ее деятельности, как в обычное время, так и в условиях экстремальной ситуации;

3) экономическую ? для достижения конкретных показателей в работе путем расширения внешних связей, усиления влияния организации в деловом мире Вертакова Ю.В. Связи с общественностью / Ю.В. Вертакова, О.В. Согачева. - М.: ООО "ТНТ", 2012. .

Деятельность PR универсальна: вбирает в себя элементы научного подхода и основывается на жизненной практике. Конечной целью связей с общественностью является создание доверительного отношения окружающих к деятельности той или иной организации. Этот процесс нельзя ограничить каким-либо сроком действия, по сути, он бесконечен, многогранен. Было бы принципиально неверно считать, что работа в области связей с общественностью в этом году выполнена лучше, чем в прошлом, поскольку в прессе появилось на три материала больше.

связь общественность вооруженный сила

Общее число публикаций само по себе еще ни о чем не говорит. Гораздо важнее в данном случае их качество и резонанс, который они вызвали. То же самое относится к проведению каких-либо исследований, к участию в выставках-ярмарках и т.д. Количественным показателем и здесь нечего измерить.

Главным критерием эффективности связей с общественностью целесообразно считать создание устойчивой репутации в глазах общественности. Эта репутация обеспечивается усилиями всех отделов, подразделений, подчас зависит от решения чисто инженерных вопросов. Однако именно служба PR является своеобразным координирующим звеном в общей цепочке всего общественно-производственного механизма организации и за ее пределами.

По критерию предметной направленности различают PR-кампании, которые реализуются в экономической, социальной, политической, культурной и рекреационно-развлекательной сферах.

В зависимости от масштаба деятельности PR-кампании дифференцируются на локальные (реализуются на уровне местного сообщества), региональные (реализуются на уровне отдельных регионов, субъектов федерации), межрегиональные (которые реализуются на уровне экономических районов, федеральных округов), национальные либо федеральные (реализуются на уровне всего государства), транснациональные (реализуются на уровне нескольких государств), глобальные (реализуются на уровне глобальных международных организаций - таких как ООН, ЮНЕСКО и др.) Абрамов Р.Н. Связи с общественностью / Р.Н. Абрамов, Э.В. Кондратьев. - М.: КноРус, 2012. .

По критерию длительности PR-кампании классифицируются как краткосрочные (сроком до одного месяц), среднесрочные (от одного до трех месяцев), долгосрочные (от трех месяцев до одного года), сверхдолгосрочные (свыше одного года), стратегические (свыше пяти лет).

По критерию типа технологического субъекта PR деятельности все PR-кампании можно подразделять на выполняемые собственными силами или привлеченными PR-агентствами.

По критерию целевой общественности, PR-кампании можно классифицировать на кампании, которые направлены совокупность составляющих кампанию PR-операций, а также обеспечивающих мероприятий. Если кампания направлена на внешнюю, для фирмы общественность - деловых партнеров, правительственные организации и учреждения и другие, то это внешние PR-кампании. Если же PR-кампания направлена на внутреннюю общественность организации - трудовой коллектив, обычных работников и других, то это внутренняя по отношению к организации PR-кампания. По критерию функционального типа целевой общественности PR-кампании могут быть направлены на клиентов, контрагентов, таких как партнеры и конкуренты, спонсоров и т.д. Если PR-кампания направлена только на какой-либо один тип целевой общественности, то это PR-кампания которая относится к монообъектной, а если на несколько типов целевой общественности, то это полисубъектная PR-кампания. По критериям избранной стратегии и характеру реализуемых PR-операций PR-кампании классифицируются на высокоинтенсивные (массированное воздействие на определенную целевую аудиторию, короткий срок) и низкоинтенсивные (мягкое воздействие на целевую аудиторию, более продолжительные) Абрамов Р.Н. Связи с общественностью / Р.Н. Абрамов, Э.В. Кондратьев. - М.: КноРус, 2012. .

Таким образом, на основании первого раздела, можно сделать вывод о том, что связи с общественностью представляют собой особую развивающуюся социально-институциональную форму и имеют свои институциональные признаки. Связи с общественностью - это социо-организационная деятельность властных структур страны или руководства предприятий (организаций, государственных учреждений) по установлению гармоничных (благоприятных) отношений между организациями и общественностью (социальной средой) посредством целенаправленного коммуникативного взаимодействия.

2. Механизм организации связей с общественностью в Вооруженных Силах

Современная Российская Армия представляет собой часть российского общества, что в свою очередь определяет как прямое, так и косвенное ее отношение со становлением и развитием российского гражданского общества. Существующая проблема "армия и гражданское общество" имеет под собой два основных признака. Первый признак состоит в том, что это признание Вооруженных Сил как конкретной организационной структурой государства, которая обладает, в силу своей специфичности, функций и задач, относительной самостоятельностью, но, в тоже время, тесно связанной с гражданским обществом и зависимой от него. Второй признак состоит в признании и учете в практической деятельности конкретной системы взаимодействий между военной и гражданской частью общества на всех уровнях управления страной.

Военная служба представляет собой особый вид государственной службы. Учитывая особый характер военной службы, определяется ее приоритет перед иными видами государственной службы и другой деятельности граждан России. От того, каким образом военнослужащие понимают и выполняют свой долг, от их боевого и морального духа, от материально-технических возможностей вооруженных сил во многом зависит ее отношение с гражданским обществом, уровень влияния гражданских лиц на воинские отношения. Формирующиеся внутриармейские отношения выражают свое довольно существенное воздействие и влияние на гражданское население, ввиду того что каждый военнослужащий, в основной своей массе в вооруженных силах временный человек, который продолжает связи с гражданским обществом множеством родственных, религиозных, этнических, половых отношений и других взаимодействий.

Можно выделить еще одну цепь общественных связей ? связи и отношения связанные с управлением и контролем со стороны властных органов государства Вооруженными Силами. Вооруженные Силы исполняют распоряжения гражданского (государственного) руководства страны, не претендуя на отдельную самостоятельную политическую роль. Таким образом, Вооруженные Силы представляют собой своего рода механизм и своего рода барометр по определению силы, надежности, а также устойчивости связи властных структур государства с ее общественностью. Гражданское мнение о военных делах страны отражают меру готовности граждан (по чувствам, мыслям и установкам) стать опорой власти в выработке и реализации военной политики, мешает или благоприятствует этому, способно в некоторых условиях диктовать свою волю (прекращение в 1996 г., например, первой чеченской войны). Гражданское мнение питает волю и энергию руководства государства. Согласование позиции властей и общественного мнения по проблеме военной безопасности и строительства армии важный фактор стратегического значения.

Указанные выше обстоятельства диктуют свои особенности по управлению связями с общественностью в нынешних Вооруженных Силах, которые находят отражения в предмете работы по связям с общественностью, характером и содержанием связей с общественностью, сущностью PR, их стратегической целью, решаемыми задачами и функциями.

Связи с общественностью представляют собой управленческую работу по установлению и поддержанию эффективных связей между командованием всех уровней Вооруженных Сил и общественностью, при этом можно отметить что, связи с общественностью - это социально-практическая деятельность, которая направлена на практическое преобразование общественной реальности, на формирование новых и изменение существующей социальной практики.

Предмет связей с общественностью в Вооруженных Силах представляет собой эффективное управление коммуникационными процессами в двух целевых аудиториях: внешняя аудитория представлена общественностью всего государства, внутренняя аудитория - солдатами Вооруженных Сил.

Стоит отметить что, Вооруженные Силы Российской Федерации активно взаимодействуют со СМИ, Вооруженные Силы постоянно изучают всю информацию, поступающую в СМИ о них. Например, в инструкции по организации работы с представителями СМИ в Вооруженных Силах России содержится следующее: в ситуациях, когда автором или интервьюируемым выступает должностное лицо Вооруженных Сил России, то ему необходимо затребовать от редакции средств массовой информации предварительного согласования с ним подготовленного сообщения и материалов перед опубликованием лично либо через орган информационного обеспечения. В иных случаях передача каких-либо сообщений и материалов и их отдельных частей запрещается.

В целях эффективного управления связями с общественностью Вооруженным Силам в России посвящены различные журналы и газеты. Например, можно перечислить следующие журналы:

Журнал "Российское Военное Обозрение". В данном журнале можно найти оперативные сведения о военной организации Российской Федерации, новинки вооружений и традиции в вооруженных силах. Так же оперативно освещаются вопросы касающиеся военного сотрудничества России, а также контакты со странами СНГ, НАТО и другими государствами Официальный сайт журнала "Российское военное обозрение" [Электронный ресурс]. ? Режим доступа: http: //topwar.ru/.

Журнал "Военная мысль" созданный в 1858 году. Данный журнал представляет собой единственный военно-теоретический журнал Министерства Обороны России, освещающий самые важные проблемы военной теории и практики.

"Воин России" образованный в апреле 1919 года, выходит один раз в месяц. В нем публикуются материалы о жизни и проблемах Вооруженных Сил России, на темы патриотизма и воинского воспитания. В журнале можно обнаружить следующие рубрики: "Армия и реформа", "Проза", "Поэзия", "Армия и культура", "На службе Отечеству", "Твои офицеры, Россия", "Галерея", "Литературное наследие", "Антракт".

Журнал "Ориентир" публикует информацию отражающую состояние дел Вооруженных Сил России. Данный журнал для практиков бизнеса и прагматиков власти, журнал представляет собой иллюстрированный информационно-аналитический журнал. В нем применяется универсальный подход к самым глобальным проблемам современности.

Выпускаемые газеты. Газета "Независимое военное обозрение" публикует сведения о политике в области безопасности, информацию о процессах модернизации в Вооруженных Силах и в оборонной промышленности России. Освещает новости вооружений и военной техники.

"Военно-промышленный курьер" публикует сведения о состоянии и перспективах развития оборонно-промышленного комплекса Российской Федерации. Выпускает аналитические и информационные материалы по широкому кругу различных проблем экономическое, общеполитической и военной жизни России, стран СНГ, государств дальнего зарубежья. Главное внимание данного журнала приковано к хронике основных событий, к производству отечественной военной техники и вооружений, к информации об осуществлении государственного оборонного заказа, к отраслевым особенностям трансформации и развития, к внешнеэкономической деятельности структур оборонно-промышленного комплекса Официальный сайт газеты "Военно-промышленный курьер" [Электронный ресурс]. ? Режим доступа: http: //vpk-news.ru/.

Ежедневная газета "Красная звезда" образована в Москве 1 января 1924 года и рассчитана на широкий спектр гражданских и военных читателей. В данной газете можно найти прочитать правдивую, полную и самую актуальную информацию об армии.

Стоит отметить о том, что информация о состоянии и развитии Вооруженных Сил стала чаще публиковаться в молодёжных газетах на местном уровне, в дополнение к федеральным и региональным изданиям. Это происходит с целью привлечения в Вооруженные Силы молодых людей, ведь достоверную информацию об армии можно размещать в журналах или газетах, которые молодежь покупает и читает.

По радио имеется возможность послушать представителей Вооруженных Сил. При этом функционирует такое специализированное радио как "Радио Звезда".

На телевидении имеется несколько телевизионных передач, посвященных Вооружённым Силам. "Военная тайна" на РЕН-ТВ, в ней раскрываются отдельные тайны, о которых рассказывают политики и военные, шпионы и диверсанты, разведчики, террористы и сотрудники специальных служб, ведущим и корреспондентами данной программы. В передаче раскрывается эксклюзивная информация, уникальные документы и видеосъемки Официальный сайт телеканала РЕН-ТВ [Электронный ресурс].: Военная тайна с Игорем Прокопенко. - Режим доступа: http: //ren. tv/proekti/voennaya-tayna-s-igorem-prokopenko. На телеканале НТВ транслируется программа, которая посвящена Вооружённым Силам "Смотр". Основной целью данной программы является предоставление информации о российской армии на современном этапе. В эфире телеканала НТВ каждую неделю можно посмотреть и послушать рассказы о проводимых российскими военнослужащими широкомасштабных учений, миротворческих миссий, контртеррористических операций, о ликвидации последствий стихийных бедствий.

Пресс-конференции и презентации представителей Вооруженных Сил так же относятся к наиболее важным инструментам по управлению связями с общественностью. Презентации, связанные с представлением какого-либо нового военного образца, например, самолёт проводятся часто и в больших количествах.

Наиболее популярный и быстрый способ получения информации сегодня это Интернет, именно поэтому всемирная сеть становится главным инструментом в управлении связями с общественностью для Вооруженных Сил России. Вооруженные силы представлены в сети Интернет следующими сайтами: "Сайт Министерства Обороны Российской Федерации", "9 Мая. ру", военно-патриотический сайт "Отвага", следующие военные порталы: "Армия России", "Десантура. ру", "Вояки. ру". В похожих веб-сайтах содержится информация о структуре Вооруженных Сил России, последние новости касающиеся армии.

Говоря о связях с общественностью в Вооруженных Силах России необходимо обязательно отметить рекламные сувениры. Наиболее чаще их можно прибрести на каких-либо торжественных акциях и мероприятиях, либо в специализированных торговых точках, также они довольно часто раздаются в виде сувениров и подарков. Примером могут служить: календари, значки, магниты, шариковые ручки, брелки, блокноты для записей, чашки и кружки.

С помощью сувениров Вооруженные Силы стараются привлечь внимание молодых людей к армии, вселить в них дух патриота, используя на сувенирах различные надписи.

Значительное влияние на молодых людей оказывают фильмы и сериалы, которые посвящены Вооруженным Силам России. В них подробно отражается жизнь военных людей, демонстрируются их героические и боевые качества. На телевидении большую популярность приобретают армейские сериалы.

Таким образом, можно отметить, что Вооруженные Силы Российской Федерации применяю различные средства в управлении связями с общественностью, они позволяют сформировать положительный имидж современной армии, привлечь в нее молодых людей, сформировать в них чувства патриотизма.

Связи с общественностью в вооруженных силах вписываются в структурную модель коммуникаций, поскольку по своим признакам они представляют собой особый, целенаправленный, управляемый вид коммуникационных действий, основными функциям которых являются информационное обслуживание управленческих и властных структур. Связи с общественностью в вооруженных силах используют практически весь арсенал средств коммуникационного воздействия, которые используются в журналистике и управлении, в маркетинге и рекламе, в социологии и психологии.

Связи с общественностью реализуются органами государственного управления, они включают в себя:

1) Президента Российской Федерации, как Верховного Главнокомандующего государством, который призван обеспечивать подготовку России к отражению возможной агрессии, осуществлять управление всеми сторонами процессов поддержания армии и флота Российской Федерации в боевом состоянии, который соответствует уровню угроз национальной безопасности государства;

2) Государственная Дума России рассматривает расходы на поддержание обороны, устанавливаемые федеральными законами; принимает федеральные законы в сфере обороны, регулируя таким образом, различные моменты деятельности по организации обороны и военному строительству. Также помимо данных полномочий Совет Федерации совместно с Государственной Думой осуществляет парламентский контроль в данной сфере через свои комитеты по обороне и безопасности;

3) Правительство России руководит системой федеральных органов исполнительной власти, реализовывает меры по обеспечению обороны государства и ее безопасности;

4) Органы государственного и муниципального управления на местах дислокации воинских формирований. Под общественностью необходимо понимать население внутри государства, в том числе российских парламентариев, общественные организации и движения, союзы и ассоциации, политические партии, средства массовой информации, религиозные организации и др. Участниками данного взаимодействия широко представлены в современном российском обществе.

Связи с общественностью Вооруженных Силах нацелены на эффективную реализацию задач в сфере государственной информационной политики. Основные направления по оптимизации деятельности органов по связям с общественностью вооруженных сил заключаются в оптимизации деятельность по основным направлениям с учетом мнений и интересов общественности, а также перспектив функционирования служб по связям с общественностью Вооруженных Сил России.

Во-первых, необходимо организовать мониторинг важнейших информационных потребностей населения Российской Федерации, общественных организаций и учреждений, органов государственной власти по вопросам, касающимся обороны. Это позволит службам по связям с общественностью с учетом информационных потребностей граждан и организаций определить основные задачи органам военного управления, выполнять плановую деятельность.

Во-вторых, необходимо изменить широко распространенный директивный метод информирования Министерством обороны России СМИ и общественности о состоянии дел в вооруженных силах. В, частности, с данной целью предлагается всюду утвердить практику, согласно которой представители СМИ обладали бы возможностью, в соответствии с законодательством, самостоятельно знакомиться с работой и бытом воинских частей в целях неформального информирования общества.

В-третьих, необходимо активно анализировать и применять на практике зарубежный опыт, а также разрабатывать и совершенствовать новые методы и формы по выстраиванию позитивного диалога вооруженных сил с федеральными и региональными органами власти, общественными учреждениями и организациями.

В-четвертых, необходимо развивать информационно-аналитическую работу в целях изучения информационного положения, выявления информационных угроз для имиджа Вооруженных Сил и подготовки возможных предложений руководству армии по их нейтрализации.

В-пятых, необходимо активизировать информационно-рекламную деятельность. Это подразумевает переход к целевой информационно-рекламной деятельности. Выход агентств Вооруженных Сил в социальные сети "Интернета".

В-шестых, необходимо совершенствовать систему безопасности в СМИ. Подразделениям по защите государственных тайн совместно со службами по связям с общественностью необходимо упростить порядок деятельности представителей средств массовой информации в допустимых соединениях и воинских частях.

В организационном плане представляется целесообразным:

образовать в Министерстве обороны несколько печатных изданий для основных целевых групп российской общественности в подчинении Управления пресс-службы и информации, а также информационным службам в военных округах (флотах);

организовать в составе Управления пресс-службы и информации минобороны России аналитическое подразделение занимающееся анализом интересов основных групп общественности и подготовки аргументированных предложений топ-менеджерам министерства для принятия необходимых управленческих решений;

переименовать Управление пресс-службы и информации Министерства обороны Российской Федерации в Управление информации и связям с общественностью и наделить его функцией по связям с общественностью.

Таким образом, предложенные мероприятия позволят оптимизировать и повысить эффективность работы связанной со связями с общественностью в Вооруженных Силах России.

Заключение