Оценка и обеспечение конкурентоспособности

Принципы и подходы к сегментации рынка. Конкурентная среда и ее факторы. Оценка конкурентоспособности продукции экспресс-методом. Анализ степени удовлетворенности потребителей товаром. Определение показателя цены товара, индекса конкурентоспособности.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид контрольная работа
Язык русский
Дата добавления 14.04.2015
Размер файла 138,4 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Оценка и обеспечение конкурентоспособности

Введение

конкурентоспособность потребитель рынок

Целью курсовой работы является изучение и приобретение практических навыков определения качества и конкурентоспособности товаров, а также конкурентного положения предприятия на рынке определенных товаров.

Выполним анализ конкурентоспособности планируемого предприятия ООО «Цесарка» - это малое предприятие по выращиванию цесарок. Достаточно большие производственные мощности, строгий контроль качества используемого сырья и профессиональный менеджмент позволят нам завоевать доверие у своих потребителей и партнёров по бизнесу.

Так, современные производственные технологии позволят предложить покупателям качественную продукцию, реализуемую через отлаженные системы сбыта. Все дело в том, что работники ООО «Цесарка» делают упор на выпуске продуктов питания для приверженцев здорового образа жизни.

Ежедневный контроль качества выпускаемой продукции на всех этапах производственного процесса и своевременный учёт всех отзывов, замечаний своих потребителей позволят донести качественный продукт до каждой семьи. А лучшей наградой для предприятия будет любовь и признание своих покупателей.

Основными преимуществами перед конкурентами будут:

1) Удобство упаковки.

2) Натуральность товара.

3) Наличие охлажденного мяса.

1. Сегментация рынка

Таблица 1 - Признаки сегментации

Признак сегментации

Характеристика

Демографический

Возраст:

- дошкольный

- школьный

- 17-25

- 25-40

- старше 40

Уровень дохода семьи:

- средний

- выше среднего

Географический

- северо-западный

- центральный

- поволжье

Поведенческий

Искомые выгоды:

- качество

- стоимость

Одним из основных направлений маркетинговой деятельности является сегментация рынка, позволяющая аккумулировать средства предприятия на определенном направлении своего бизнеса. Целевой рынок - это потенциальный рынок фирмы, который определяется совокупностью людей со схожими потребностями в отношении конкретного товара или услуги, достаточными ресурсами, а также готовностью и возможностью покупать. В таблице 2 представлена сегментация рынка.

Таблица 2 - Сегментация рынка

Признаки сегментации

оценка

Отрасль

Пищевая промышленность

Образование

Сфера сервиса

Торговля

10 У1

1 У2

9 У3

9 У4

Тип конечного потребителя

Рестораны

Магазины

Торговые сети

Мясные полуфабрикаты

10 С1

9 С2

7 С3

10 С7

Местоположение предприятия

Российский рынок

Иностранный рынок

10 Х1

0 Х2

S1= {Y1*C1*X1}=10*10*10=1000

S2={Y2*C1*X1}=10*10*0=0

S3={Y1*C2*X1}= 10*9*10=900

S4={Y1*C2*X2}=10*9*0=0

S5={Y1*C3*X1}=10*7*10=700

S6={Y1*C3*X2}=10*7*0=0

Наиболее подходящим сегментом для нас является S1 и S3. Мы будем ориентироваться на предприятия пищевой промышленности для магазинов, ресторанов и мясных полуфабрикатов, работающих на российском рынке.

2. Конкурентная среда и ее факторы

На примере предприятия по выращиванию цесарок, можно выделить несколько факторов М. Портера влияющих на конкуренцию в данной отрасли.

1. Текущие конкуренты

Достаточно сильные, т.к. их много и они давно на рынке, следовательно, имеют значительный опыт и преимущество на рынке.

2. Угроза появления новых конкурентов.

Потребители могут легко перейти от одного производителя к другому.

3. Поставщики

Поставщики на предприятие не влияют, т.к. их достаточное количество.

4. Потребители

Мужчины и женщины, уровень дохода которых, не менее 25 тыс. руб.

5. Угроза появления товаров - заменителей.

Для продукции ООО «Цесарка» нет товаров - заменителей.

Интенсивность конкуренции

ООО «Марийское» -40%

ОАО «Самсон - Ферма» -35%

Прочие -15%

HHI= 0.16+0.1225+0.0225= 0.305

На рынке монополистическая конкуренция. Разница между объемом и предложением не велика, преобладает не ценовая конкуренция. Потребители обращают внимание на стоимость товара, но при этом основными критериями будут качество, условия поставки и репутация производителя. На рынке не наблюдается согласованные действия конкурентов, вход на рынок будет осуществляться за счет не ценовых конкурентных преимуществ.

3. Оценка конкурентоспособности продукции экспресс-методом

Таблица 3 - Экспресс оценка конкурентоспособности продукции ООО «Цесарка»

Признаки

Удельный вес значимости

«Марийское»

«Самон-Ферма»

«Цесарка»

Оценка

Взвеш.

оцека

Оценка

Взвеш.

Оценка

Оценка

Взвеш.

оценка

Опыт работы

0,05

10

0,5

7

0,35

0

0

Имидж

0,14

7

0,98

7

0,98

8

1,2

Широта ассортимента

0,15

9

1,35

8

1,2

10

1,5

Качество

0,15

9

1,35

8

1,2

10

1,5

Доступность для покупки

0,15

7

1,05

8

1,2

9

1,35

Цена

0,15

8

1,2

8

1,2

7

1,05

Упаковка

0,01

6

0,06

5

0,05

8

0,08

Наличие охлажденного мяса

0,2

2

0,4

1

0,2

9

1,8

Итого

1

6,89

6,38

8,7

По всем признакам, кроме доступности ООО «Марийское» опережает ОАО «Самсон-Ферма». ООО «Цесарка» имеет высокие показатели по сравнению с ООО «Марийское» и ОАО «Самсон - Ферма», кроме опыта работы.

Таким образом, выполнив оценку конкурентоспособности, мы видим ниже эталонных значений, однако, если учесть, что основными показателями является доступность для покупки, то она близка к эталонному. ОАО «Самсон-Ферма» отстает по нескольким показателям, однако предлагает доступность для покупки. ООО «Цесарка» предлагает потребителям мясо в охлажденном виде.

Анализ конкурентных факторов представлен в таблице 4.

Таблица 4 - Анализ конкурентных факторов

Предприятие

Конкурентные преимущества

Конкурентные отставания

ООО «Марийское»

Опыт работы сделал фирму известной на региональном рынке

Отсутствует охлажденное мясо

ОАО «Самсон-Ферма»

Недостаточная широта ассортимента, плохая упаковка

ООО «Цесарка»

Достаточно широкий ассортимент, качественный продукт, доступность для покупки, наличие охлажденного мяса, хорошая упаковка

Нет опыта работы

Данная таблица показывает, какие преимущества можно положить в основу стратегии конкуренции, а какие направления стоит развивать или защищать от конкурентов.

Диаграмма результатов оценки конкурентоспособности представлено на рисунке 1.

Рисунок 1. Диаграмма результатов оценки конкурентоспособности

Показатели распределились таким образом, что там где лидируют ООО «Марийское» и ЗАО «Самсон-Ферма», в области опыта работы отстает ООО «Цесарка», которое лидирует по качественным показателям, по наличию хорошей упаковки и в наличие охлажденного мяса, что позволяет работать на одном рынке, но с разными группами потребителей.

4. Оценка степени удовлетворенности потребителей свойствами товаров

Сегменты:

Q1 - магазины,

Q2 - рестораны,

F1- известность производителя,

F2-широта ассортимента,

F3 - качество продукции,

F4-доступность для покупки,

F5 - хорошая упаковка,

F6 - наличие охлажденного мяса

Представители сегментов определили свои приоритеты (в виде знака +) или отсутствие интереса к свойствам товара (в виде знака -).

Сводные данные приведены в таблице 5.

Таблица 5 Оценка степени удовлетворенности потребителей свойствами товаров

F

производители

потребители

«Марийской»

«Самсон-Ферма»

«Цесарка»

Q1

Q2

F1

+

+

-

-

+

F2

+

+

+

+

+

F3

+

+

+

+

+

F4

+

+

+

+

+

F5

-

-

+

+

+

F6

-

-

+

+

+

Таблица 6. Кардинальны числа множеств

Y

Q1

Q2

м

3

4

с

3

4

Ц

5

5

Определяем степень удовлетворения потребителя предлагаемым товаром, принимая в качестве количественного критерия индекс удовлетворения:

,

где - кардинальное число множества КСJQ (количество свойств, нужных потребителю Q и, в то же время, имеющихся в товаре производителя J),

- кардинальное число множества FQ (то количество свойств, которое хотел бы видеть потребитель в товаре).

Шкала удовлетворения товаром может иметь следующий вид:

Если 

Результаты расчетов по определению степени удовлетворенности трех потребителей продукции четырех производителей приведены в Таблице 7 (в%).

Таблица 7. Определение степени удовлетворенности трех потребителей

Y

Q1

Q2

J1

3/5=60%

4/6=67%

J2

3/5=60%

4/6=67%

J3

5/5=100%

5/6=83%

Оценка удовлетворенности показывает, что полностью потребителей удовлетворить может продукция фирмы ООО «Цесарка», продукцию фирмы «Марийское» и «Самсон-Ферма» проблематично найти в магазинах. Однако в данной оценке не учитывается ценовой показатель, который для первого сегмента является важным.

5. Определение показателя широты функциональных и потребительских свойств товара (F)

Определяем показатель широты функциональных и потребительских свойств продукции. Этот показатель находим по следующей формуле:

F = 1 F1 + 2 F2 + … + e Fe,

Fe - это свойства, заявочного списка потребителя, то есть те свойства товара, которые он желает в нем видеть. Однако, как мы видели раньше совпадение желаний покупателей с тем, что предлагает производитель, далеко не полное. Если какого-либо свойства, нужного потребителю, в товаре нет, то тем самым оценка F понижается и в тем большей степени, чем больше различия в составе этих свойств.

e - коэффициент важности соответствующих свойств, определяемых номерами индексов.

Таблица 8. Векторы важности свойств продукции

F

Производители

Потребители

J1

J2

J3

Q1

Q2

F1

+

+

-

-

0,05

F2

+

+

+

0,1

0,1

F3

+

+

+

0,25

0,3

F4

+

+

+

0,25

0,3

F5

-

-

+

0,2

0,05

F6

-

-

+

0,2

0,2

итого

1

1

Оценка:

FJ1(Q1)=1*0,1+1*0,25+1*0,25=0.6

FJ2(Q1)=1*0,1+1*0,25+1*0,25=06

FJ3(Q1)=1*0,1+1*0,25+1*0,25+1*0,2+1*0,2=1

FJ1(Q2)=1*0,05+1*0,1+1*0,3+1*0,3=0.75

FJ2(Q2)=1*0,05+1*0,1+1*0,3+1*0,3=0,75

FJ3(Q2)=1*0,1+1*0,3+1*0,3+1*0,05+1*0,2=0,95

С точки зрения функциональных показателей товара лидирует продукция фирмы «Цесарка», так как она обладает всеми свойствами эталонного товара. Для работы с ресторанами необходимо PR-мероприятия направленные на формирование имиджа фирмы.

6. Оценка качества товара (К) применительно к сформированным показателям

Определяем уровень качества(К) по каждому из оцениваемых свойств. Для этого необходимо иметь квалиметрические шкалы по каждому свойству.

Рассмотрим градации качества:

F1- известность производителя:

W1 = 0 - производитель не известен

W2 = 0,3 - предприятие известно в своем городе, большинство отзывов положительные

W3 = 0,7 - предприятие известно на общественном рынке, есть постоянные производители

W4 = 1 - предприятие известно на международном рынке

ООО «Марийское» F1=0,7

ОАО «Самсон-Ферма» F1 =0,3

ООО «Цесарка» F1 = 0

F2 - широта ассортимента:

W1 = 0 - только грудка

W2 = 0,5 - грудка и голень

W3 = 1 - грудка, голень, бедро, филе и т.д.

ООО «Марийское» F2=1

ОАО «Самсон-Ферма» F2 =1

ООО «Цесарка» F2 = 1

F3 - качество продукци:

W1 = 0 - большое количество искусственных добавок

W2 = 0,5- использование искусственных добавок и натуральных компонентов

W3 = 1 - уровень натуральности продукта

ООО «Марийское» F3=0,5

ОАО «Самсон-Ферма» F3 =0,5

ООО «Цесарка» F3 = 1

F4 - Доступность для покупки:

W1 = 0,1 - Доступность только в некоторых магазинах города

W2 = 0,4 - Доступность в крупных продуктовых магазинах

W3 = 0,7 - Доступность в магазинах сети «Караван», «Магнит» и т.д.

W4 = 1 - Доступность во всех продуктовых торговых точках.

ООО «Марийское» F4=0,7

ОАО «Самсон-Ферма» F4 =0,5

ООО «Цесарка» F4 = 1

F5 - упаковка:

W1 = 0,3 - пакет

W2 = 0,6 - полипропиленовые лотки

W3 = 1 - алюминиевые лотки

ООО «Марийское» F5=0,6

ОАО «Самсон-Ферма» F5=0,3

ООО «Цесарка» F5 = 1

F6 - Наличие охлажденного мяса:

W1 = 0 - нет

W2 = 1 - да

ООО «Марийское» F6=0

ОАО «Самсон-Ферма» F6 =0

ООО «Цесарка» F6 = 1

Определяем показатель качества К.

Его численное значение определяется по формуле:

К = ,

b - количество показателей качества, по которым должна производиться оценка НОК или потребителем, но если в действительности оно меньше, (так как мы видели выше, те или иные показатели не были предусмотрены в товаре), то в определении К берется большее число,

Wi(j) - численные градации качества по свойствам Fj,

p - фактическое количество оценочных показателей.

Определяется показатель качества К продукции производителей J1, J2, J3,J4 в оценке НОК и сегмента Q1:

KJ1=1/5(0,7+1+0,5+0,7+0,6+0)=0,7=70%

KJ2=1/5(0,3+1+0,5+0,5+0,3+0)=0,52=52%

KJ3=1/5(0+1+1+1+1+1)=1=100%

Определяется показатель качества К продукции производителей J1, J2, J3,J4 сегмента Q2:

KJ1=1/6(0,7+1+0,5+0,7+0,6+0)=0,58=58%

KJ2=1/6(0,3+1+0,5+0,5+0,3+0)=0,43=43%

KJ3=1/6(0+1+1+1+1+1)=0,83=83%

Значения показателя качества продукции ОАО «Самсон - Ферма», ООО «Марийское» далеко от эталонного, т.к. многие показатели, не смотря на то, что они присутствуют в продукте исполнены с недостаточно высоким уровнем качества.

7. Определение показателя цены товара С

Этот показатель определяется как

С = 1 - Rg Rрэ,

где Rg - рыночная цена товара,

Rрэ - цена эталонного товара.

Исследование рынка показало, что товаропроизводители продают филе цесарки по следующим средним рыночным ценам:

Фирма ООО «Марийское» по 1200 руб.

Фирма ОАО «Самсон - Ферма»» по 1100 руб.

Фирма ООО «Цесарка» по 1000 руб.

Стоимость эталонного товара, имеющего высшее качество, принимается равной Rрэ = 1300 руб.

Показатели цены товара этих четырех конкурирующих фирм составят:

СJ1 = 1 - 1200/1300 = 0,08=8%

СJ2 = 1 - 1100/1300 = 0,15=15%

СJ3 = 1 - 1000/1300 = 0,23=23%

По показателю стоимости лидирует фирма «Цесарка». Предприятиям ООО «Марийское» и ОАО «Самсон - Ферма» необходимо активно развивать сеть сбыта продукции. Т.к. это будет способствовать снижению ее себестоимости за счет уменьшения доли накладных расходов, приходящихся на единицу продукции.

8. Определение индекса конкурентоспособности

Индекс конкурентоспособности определяется по следующей формуле:

IQ= 1 F + 2 K + 3 C,

где 1 - весовой коэффициент, отражающий значимость для субъекта оценки показателя F,

2 - весовой коэффициент при показателе К,

3 - весовой коэффициент при показателе С.

Этими коэффициентами оценщик НОК или потребитель может выразить свое отношение к важности соответствующих частных показателей (F, К, С) товара, исходя из целей его покупки или, учитывая текущее положение, например, ограниченность ресурсов на покупку.

Таблица 9. Весовые коэффициенты при показателях с точки зрения потребителей различных сегментов

Q1

Q2

б1

0.4

0.35

б2

0.2

0.3

б3

0.4

0.35

Оценка с точки зрения сегмента Q1:

IQJ1=0.4*60+0.2*68+0.4*12,5=42,6%

IQJ2=0.4*65+0.2*30+0.4*30= 44%

IQJ3=0.4*100+0.2*76+0.4*17,5=62,2%

Оценка с точки зрения сегмента Q2:

IQJ1=0.35*85+0.3*60+0.35*12,5=52,125%

IQJ2=0.35 *55+0.3*37+0.35*30=40,85%

IQJ3=0.35*100+0.3*70+0.35*17,5=62,125%

На рисунке 2 изображены рейтинги конкурентоспособности производителей с точки зрения различных сегментов рынка.

а.

Рисунок 2. Конкурентоспособность производителей

По диаграмме видно, что покупку продукции ООО «Цесарка» потребители отдают большее предпочтение т.к. по качественным показателям они наиболее близки к эталонным.

9. Мероприятия по повышению конкурентоспособности предприятия ООО «Цесарка»

Нам необходимо задуматься об усилении и укреплении конкурентных позиций фирмы, т.к. текущий индекс конкурентоспособности товара менее 100%. Для этого необходимо разработать ряд соответствующих мероприятий.

В качестве примера приводим основные мероприятия плана развития фирмы ООО «Цесарка». Для этого строится диаграмма Исикавы.

Основные мероприятия плана развития фирмы ООО «Цесарка»:

1. Расширение ассортимента:

1.1 Изучение ассортимента на рынке

1.2 Анализ предпочтений покупателей и возможностей организации производства

1.3 Разработка нового плана по ассортименту

2. Развитие торговой марки:

2.1 Проведение презентаций и дегустаций товара, участия в выставках и ярмарках

2.2 Проведение мероприятий прямого маркетинга направленных на заключение договоров с крупными продуктовыми магазинами города, а также с сетевыми магазинами

2.3 Использования средств информации для освещения деятельности фирмы.

10. Конкурентные действия фирм

Компании удерживают свои позиции на рынке, предпринимая конкурентные действия, направленные либо на атаку конкурента, либо защищаясь от него. Характер этих действий зависит от роли, которую компания играет на рынке - лидера, претендента на лидерство, преследователя лидера или роль компании, обслуживающей рыночную нишу.

В рассматриваемом случае фирма, ООО «Цесарка» может претендовать на место преследователя - второй фирмы на рынке.

Мы планируем вести на рынке осторожные наступательные действия, т.к. запас финансовой прочности у молодой организации ограничен, и мы не сможем использовать лобовую атаку.

Заключение

Конкурентоспособность товара (услуги) - его преимущество по сравнению с каким-то другим товаром при решении потенциальным покупателем своих проблем. В общем виде, конкурентоспособность - это сравнительное преимущество, которое не является имманентным качеством товара, а заменяется во времени под воздействием множества различных факторов.

Конкурентоспособность может быть оценена только в сравнении конкурентов. При исследовании конкурентоспособности необходимо: выбрать базовые товары сравнения, выбрать критерии сравнения (показатели).

Обоснованно сравнивать идентичные товары, то есть те, которые удовлетворяют одну и ту же потребность, распространяются по аналогичным каналам, ориентированы на одну и ту же целевую группу.

Для того чтобы выяснить конкурентоспособность какого-либо объекта, необходимо не просто сравнить его с другими товарами по степени их соответствия конкретной общественной потребности, но и учесть при этом затраты на маркетинг и затраты потребителя на покупку и использование для удовлетворения своей потребности.

Если конкурентоспособность продукции достаточно высока, необходимо обеспечить достаточно массовый ее выпуск и поставку на рынок, чтобы полностью удовлетворить все увеличивающийся спрос. Если этого не обеспечить, потенциальные покупатели будут вынуждены приобретать товары конкурентов и тогда фирма будет нести убытки.

В ходе выполнения курсовой работы был проведен анализ конкурентоспособности продукции фирмы ООО «Цесарка». В результате чего можно сделать вывод, что продукция фирмы ООО «Цесарка» - является достаточно конкурентоспособной для планирования организации данного предприятия. Она может стать первой фирмой на региональном рынке.

Список литературы

1. В.Д. Дорофеев, Ю.Т. Шестопал Конкурентные позиции бизнеса.-Пенза: Изд-во Пенз. гос. ун-та, 2010

2. Диксон П. «Управление маркетингом»: Учебное пособие., 2009

3. Долинская М.Г., Соловьев И.А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции. - М, Изд. стандартов, 2009.

4. Маркетинг менеджмент. 11-е изд./ Ф. Котлер., К.Л. Келлер - СПб.: Питер, 2014

5. Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость.: Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.

6. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов: Пер. с англ. - 3-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2011.

7. http://www.grandars.ru/

8. http://www.znaytovar.ru/

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Понятие конкурентоспособности товара. Содержание маркетинговой деятельности на предприятии по повышению конкурентоспособности продукции. Подходы и методики оценки уровня конкурентоспособности продукции. Направления повышения конкурентоспособности товара.

    дипломная работа [113,2 K], добавлен 24.06.2010

  • Понятие конкурентоспособности продукции в маркетинге. Параметры конкурентоспособности товара. Методология оценки конкурентоспособности товара. Разработка программы по конкурентоспособности товара. Наличие эффективной стратегии маркетинга и сбыта.

    курсовая работа [39,6 K], добавлен 11.12.2006

  • Методы оценки конкурентоспособности. Текущее состояние рынка мелкой бытовой техники и прогноз его развития. Расчет конкурентоспособности отечественной бытовой техники фирмы дифференциальным методом. Расчет индекса конкурентоспособности.

    курсовая работа [119,9 K], добавлен 28.09.2002

  • Понятие и параметры, критерии оценки конкурентоспособности продукции в маркетинге. Порядок расчета интегрального показателя конкурентоспособности товара на современном рынке. Пути и методика, иснструменты и приемы повышения конкурентоспособности товара.

    курсовая работа [46,1 K], добавлен 13.01.2011

  • Понятие конкурентоспособности товара. Оценка конкурентоспособности. Практическая оценка конкурентоспособности товара. Цена товара как фактор его конкурентоспособности. Ценообразование. Комплексная оценка конкурентоспособности товара.

    курсовая работа [87,6 K], добавлен 26.02.2003

  • Методика расчета конкурентоспособности товаров. Расчет интегрального показателя конкурентоспособности продукции по выбранной группе аналогов. Сравнительная оценка конкурентоспособности конкретных разновидностей товара (по материалам журнала "Спрос").

    контрольная работа [525,4 K], добавлен 08.04.2011

  • Сущность понятия конкурентоспособности. Качество как критерий оценки товара. Факторы, влияющие на определение цены. Критерии конкурентоспособности. Экономическая характеристика РПУП "Брестский ликероводочный завод "Белалко". Реализация продукции завода.

    курсовая работа [77,6 K], добавлен 20.09.2013

  • Ведущие производители и характеристика рынков сбыта товара. Определение показателей качества. Сегментирование потребительского рынка. Выявление наиболее важных характеристик товара. Оценка конкурентоспособности колонок. Индекс конкурентоспособности.

    контрольная работа [172,1 K], добавлен 20.05.2014

  • Сущность, факторы и методы оценки конкурентоспособности продукции. Краткий анализ рынка цифровой техники. Характеристика и основные показатели коммерческой деятельности ООО "DNS". Способы повышения конкурентоспособности товара неценовыми факторами.

    курсовая работа [2,6 M], добавлен 21.02.2014

  • Понятие конкуренции и конкурентоспособности. Основы конкурентоспособности предприятия. Оценка конкурентоспособности сети кофеен "Шоколадница". Мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности предприятия. Разработка нового товара предприятия.

    курсовая работа [513,1 K], добавлен 11.10.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.