Анализ управления маркетинговой деятельностью ЗАО "Конти-Рус"

t оф

человеко-час

180

24

Итого

740

176

* Источник: Разработка автором на основании данных исследуемого предприятия

Экономия на заработной плате рассчитывается по формуле (15).

, (15)

где T - экономия времени, час.; С1ч/и - стоимость 1 часа работы исполнителя, руб. рассчитывается по формуле (16)

(16)

Где ЗПи - заработная плата исполнителя, руб. б - коэффициент, учитывающий социальные выплаты (1,26) Экономия трудоемкости работ рассчитывается по формуле (17).

, (17)

Где Tб - годовая трудоемкость решения задачи базовый вариант, час.; Tн - годовая трудоемкость решения задачи новый вариант, час.;



Экономия на заработной плате (при месячной зарплате начальника отдела маркетинга 16000 руб.) составит:

Экономия расходуемых материалов представляет экономию бумаги на печатные прайс-листы .

При стоимости одного листа 0,15 руб, экономия на бумагу для 300 распечатанных прайс-листов за год составит (при затратах - десять листов бумаги на один прайс-лист) 450 руб. Суммарная экономия для разработанной системы составит:

Результаты проведенных расчетов сведены в таблицу 16.

Таблица 16 - Сводная таблица рассчитанных показателей

Наименование показателя	Ед. изм.	Значения
Машинное время, используемое для решения потребителем задач с помощью разработанной программы	руб	15472,21
Экономия рабочего времени	руб	49581,42
Суммарная экономия	руб	65053,63

* Источник: Разработка автором на основании данных исследуемого предприятия

Капитальные вложения систему можно рассчитать по формуле (18).

, (18)

где К - капитальные вложения в систему, руб.;

КК - капитальные вложения в ЭВМ, для которой предназначена данная программа, руб.; Фд - полезный годовой фонд времени работы этой ЭВМ, за вычетом простоев в ремонте, час/год; ТМВ - машинное время, используемое потребителем для тех задач, которые он решает с помощью системы, машино-час/год (таблица 16); С - себестоимость используемой системы, руб.

Значение ТМЭ составляет 176 часов, себестоимость разработанной системы, С составляет 39756,5 руб. Капитальные вложения в ЭВМ, для которой предназначена 1С:Предприятие 8. CRM, составят 25000 руб.

Полезный годовой фонд рабочего времени этой ЭВМ составляет за вычетом простоев в ремонте 1860 ч/год. Капитальные вложения потребителя составят:

Расчет эксплуатационных расходов, связанных с функционированием программы производиться по формуле (5).

В таблице 17 приведены данные для расчета эксплуатационных расходов.

Заработная плата обслуживающего персонала за время эксплуатации программы, рассчитывается по формуле (19):

, (19)

Таким образом, заработная плата обслуживающего персонала составляет:

Таблица 17 - Данные для расчета расходов, связанных с эксплуатацией программы 1С:Предприятие 8. CRM

Наименование	Единицы измерения	Значение
Стоимость одного часа работ на ПЭВМ, С1ч/и	руб.	114,55
Коэффициент, учитывающий дополнительную зарплату, WД		1,1
Коэффициент начислений на заработную плату, WН		1,26
Мощность, потребляемая ЭВМ, Мпр	кВт/ч	0,4
Стоимость электрической энергиии, С1кВт/ч	руб./кв.ч	2,28
Среднее число часов работы системы в году с учетом простоев в ремонте, Фд	час	1860
Трудоемкость работ на ЭВМ, ТМВ	час	176

* Источник: Разработка автором на основании данных исследуемого предприятия

Стоимость ремонта оборудования рассчитывается по формуле (10) и составляет:

Стоимость электроэнергии рассчитывается по формуле (6) и составляет:

Сумма амортизации в вычислительной техники, рассчитанная по формуле (7), составляет:



Амортизационные отчисления с программы рассчитываются по формуле (20)

, (20)

где АП - амортизационные отчисления с программы, руб.;

TC - срок службы данной программы, TC = 5 лет.

Эксплуатационные расходы составляют

Производиться автоматизирование рабочего места, поэтому дополнительных расходов на содержание зданий и помещений не требуется. Общие расходы с учетом прочих расходов (2% от суммы всех эксплуатационных расходов) составят:

Рассчитаем экономическую эффективность использования 1С:Предприятие 8. CRM. Расчет осуществляется по формуле (21).

, (21)

где ЭФ - фактическая экономия, руб.

Экономия фактическая составит: 65053,63 руб.

Критерием эффективности создания и внедрения прикладных программных продуктов является ожидаемый годовой экономический эффект, получаемый потребителем программы. Годовой экономический эффекта рассчитывается по формуле (22).

ЭГ=ЭФ-ЕНК, (22)

где ЭГ -годовая экономия, руб./сист. ЕН 0,25 - нормативный коэффициент экономической эффективности

Таким образом ожидаемый годовой экономический эффект равен:

ЭГ=26193,77-0,25*49617,75= 38598,21 руб.

Срок окупаемости капитальных затрат на разработку и внедрение 1С:Предприятие 8. CRM определяется по формуле (23).

, (23)

где Tок - срок окупаемости изделия, год.

Срок окупаемости составляет:

Расчетный коэффициент экономической эффективности капитальных затрат на разработку и внедрение 1С:Предприятие 8.

CRM рассчитывается по формуле (24):

, (24)

Сводные технико-экономические показатели внедрения 1С:Предприятие 8. CRM приведены в таблице 18.

Таблица 18 - Сводные технико-экономические показатели адаптации

и внедрения 1С:Предприятие 8. CRM

Показатель	Ед. измерения	Сумма, руб.
1. Технические показатели
Среднее время работы системы	час.	176
2. Экономические показатели
Себестоимость системы	руб.	47252,16
Капитальные вложения	руб.	49617,75
Годовые эксплуатационные расходы	руб./год	38859,86
Ожидаемый годовой экономический эффект	руб./год	38598,21
Коэффициент экономической эффективности	-	0,77
Срок окупаемости	год	1,3

* Источник: Разработка автором на основании данных исследуемого предприятия

Таким образом, можно сделать вывод, что мероприятия по адаптации и внедрению программы 1С:Предприятие 8. CRM являются эффективными (Ер = 0,77 Ен = 0,25) и окупятся в течение 1,3 года, при этом годовой экономический эффект будет составлять 38598,21 рублей.

Заключение

Подводя итоги проделанной работы, можно отметить, что маркетинговое исследование рынка, направленное на эффективное функционирование и успешную деятельность предприятия представляет собой сложную и многокомпонентную программу. Программа такого комплексного изучения зависит от особенностей товара (товаров), характера деятельности предприятия, масштабов производства экспортных, а также в определении условий, при которых обеспечивается наиболее полное удовлетворение спроса населения в товарах данного вида (в данном случае жилье и отчасти строительные материалы) и создаются предпосылки для эффективного сбыта произведенной продукции.

Исследуемое предприятие - ЗАО «Конти-Рус» является юридическим лицом, имеет печать со своим наименованием, с наименование и фирменным знаком общества, угловой штамп, фирменный бланк и другие реквизиты.

Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия показал, что выручка от реализации продукции в 2009 году увеличились по сравнению с 2008 годом на 18,44%, а в 2010 году по сравнению с 2009 годом - на 16,66%, а себестоимость возросла в 2009 году на 15,95% по сравнению с 2008 годом, а в 2010 году по сравнению с 2009 годом снизилась на 20,02%.

Прибыль (убыток) от продаж в 2008 году составила 379780 тыс. руб., в 2009 году ситуация улучшилась - полученная прибыль выросла и составила 249662 %, а в 2010 году получена прибыль в размере 278388 тыс. руб. Аналогично изменялась и чистая прибыль.

Рентабельность продаж, значительно увеличилась в 2009 году по сравнению с 2008 году - на 2,89% (в 73,25 раз). Однако в 2010 году рентабельность снизилась на 7,51%. Эта тенденция обусловлена изменением чистой прибыли.

За анализируемый период предприятия значительно улучшило свои показатели деятельности, однако ЗАО «Конти Рус» необходимо активно реагировать на конъюнктуру рынка, на изменение спроса, внося необходимые корректировки в производственную программу.

Исследование спроса на продукцию предприятия позволило сделать вывод, что на уровень спроса на продукцию кондитерской фабрики влияют следующие факторы: цены на предлагаемый товар, качество товара, доходы покупателей, потребительские предпочтения, цены на аналогичные товары, насыщенность рынка и др.

Анализ спроса на продукцию ЗАО «Конти Рус» на примере шоколадного батончика показал, что у предприятия есть возможность увеличить объем производства данного вида продукции и завоевать больший рынок сбыта. В качестве рекомендации можно предложить некоторое снижения ее цены на шоколадный батончик.

Так же, ЗАО «Конти Рус» необходимо рассмотреть вопрос о модернизации оборудования и поиска новых поставщиков с целью закупки более высококачественного сырья по приемлемым ценам с тем, чтобы улучшить качество выпускаемой продукции и занять рыночную нишу кондитерских изделий.

В процессе исследования проведен анализ программ для рекомендации для внедрения с целью оптимизации маркетинговой деятельности. По результатам исследования на предприятии предлагается внедрение программы «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», которая объединяет в себе функционал управления торговым предприятием и CRM-систему с расширенными функциональными возможностями на платформе «1С:Предприятие 8». Программный продукт позволяет в комплексе автоматизировать бизнес-процессы предприятия, задачи оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, создать эффективные механизмы взаимоотношений с клиентами. Продукт помогает организовать согласованную работу всех отделов компании, в том числе отделов закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества.

Проведенный в работе расчет экономической эффективности показал, что мероприятия по адаптации и внедрению программы 1С:Предприятие 8. CRM являются эффективными (Ер = 0,77 Ен = 0,25) и окупятся в течение 1,3 лет, при этом годовой экономический эффект будет составлять 38598,21 рублей.

Список использованной литературы

Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. I и II (в редакции от 10 января 2008 г. № 18-ФЗ) [Текст] // Собрание законодательства Российской Федерации, 2008. - №1, ст.1.

«Федеральная программа государственной поддержки малого предпринимательства на 2006 - 2008 годы» [Текст] // Собрание законодательства Российской Федерации, 2005. - №12, ст.2.

Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.02.2006) [Текст] // Собрание законодательства Российской Федерации, 2005. - №11, ст.2.

Агрессивный маркетинг или партизанская война в малом бизнесе: [Текст] // Сборник по материалам американских авторов: В. Бейти, Г. Дайбла, П. Гленн, К. Джонсон, У. Филлипса и др. - Самара: Самарский дом печати, 2005. - 280 с.

Акулич, И.Л. Основы маркетинга. - 5-е изд., испр. - [Текст] / И.Л. Акулич, Е.В. Демченко. - Мн.: Выш.шк., 2005. - 236с.

Ассэль, Г. Маркетинг: принципы и стратегия. - [Текст] / Г. Ассэль. - М.: Инфра-М, 2007. - 450 с.

Андреева, И.Г. К вопросу об особенностях маркетингового планирования [Текст] / И.Г. Андреева // Журнал управление компанией. - 2007. - № 6. - С.12-17.

Быковская, А.С. К вопросу о формировании маркетингового бюджета. [Текст] / А.С. Быковская // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - № 6. - С. 23-29.

Барышева, А.В. Лицом к клиенту [Текст] / А.В. Барышева // Маркетинг в России и за рубежом. 2007. - № 3. - С. 72-83.

Быкова, Е.В. Финансовое искусство коммерции. [Текст] / Е.В. Быкова, Е.С. Стоянова М.: Перспектива, 2005. - 154с.

Большаков, А.С. Менеджмент: Учебное пособие. [Текст] / А.С. Большаков. Спб.: Питер, 2006. - 160с.

Беляев, В. И. Маркетинг: основы теории и практики. [Текст] / В.И. Беляев. М.: КноРус, 2009. - с. 234.

Вествуд, Дж. Маркетинговый план. [Текст] / Дж. Вествуд СПб: Питер, 2006. - 560 с.

Вайнхольд, В. Маркетинг на малых и средних предприятиях. [Текст] / В. Вайнхольд // Проблемы теории и практики управления. - 2008. - № 3. - С. 56-89

Горяев, И.П. Маркетинг: Словарь-справочник. [Текст] / И.П. Горяинов. М.: Кимр, 2007. - 208с.

Дебелак, Д. Планирование в маркетинге: выигрышные стратегии для любого малого бизеса. [Текст] / Д. Дебелак. М.: АСТ: Астрель, 2006. - 27-38 с.

Джей, Р. Малозатратный маркетинг. [Текст] / Р. Джей. СПб: Питер, 2009. - 450 с.

Дибб, С. Практическое руководство по маркетинговому планированию. [Текст] / С. Дибб, Л. Симкин, Дж. Брэдли СПб: Питер, 2009.- 760 с.

Дойль, П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. [Текст] / П. Дойль СПб:Питер, 2009.-380 с.

Желтые страницы: справочник. [Текст] / Казань, Элемтэ-Медиа, 2006. - 278 с.

Завгородняя, А.В. Маркетинговое планирование. [Текст] / А.В. Завгородняя, Д.О. Ямпольская СПб: Питер, 2006. - 560 с.

Котлер, Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. [Текст] / Ф. Котлер М.: Бизнес-книга, ИМА-Кросс. Плюс, 2006. - 702с.

Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент : Пер. с англ. / [Текст] / Ф. Котлер. - Спб.: Питер, 2006. - 896с.

Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент Экспресс-курс, 2-е издание. [Текст] / Ф. Котлер СПб: Питер, 2008. - 780 с.

Крофт, М. Дж. Сегментирование рынка. [Текст] / М. Дж. Крофт. СПб.: Питер, 2006. - 560 с.

Как составить план по маркетингу торговой компании: Пер. с англ. / [Текст] / Под ред. С.О. Календжяна. - М.: Дело, 2008. - 80с.

Мак-Дональд, М. Стратегическое планирование маркетинга. [Текст] / М. Мак-Дональд СПб: Питер, 2008. - 764 с.

Маркетинг: Учебник / [Текст] / Под ред. А.Н. Романова, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. - 560с.

Методика разработки плана маркетинга: Практическое руководство. - [Текст] / З. Майор, Курск, 2008. - 128с.

Майор, 3. Маркетинг. [Текст] / З. Майор Курск, 2006- 170с.

Маркетинг, менеджмент, ценообразование на предприятии. [Текст] / С.А. Красильников. М.: Международные отношения, 2007. - 165 с.

Маркетинг: Учебник, практикум и учебно - методический комплекс по маркетингу [Текст] / Р.Б. Ноздрева и др. - М.: Юристъ, 2007. - 456 с.

Маркетинг: учебник. [Текст] / под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТА, 2008. - 780 с.

Маркетинг и менеджмент: Учебник [Текст] / Под ред. А.Н. Романова, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. - 764с.

Методика разработки плана маркетинга: Практическое руководство. - [Текст] / Курск, 2007. - 128с.

Панкрухин, А. Маркетинг: Учеб. Пособие. [Текст] / А. Панкрухин. М.: Омега-Л, 2008. - 340 с.

Рольбина, Е.С. Маркетинговые исследования: теория и практика. [Текст] / Е.С. Рольбина.- Казань - Издательство Казанского университета, 2008. - 333 с.

Уткин, Э.А. Управление фирмой [Текст] / Э.А. Уткин - М.: Инфра-М, 2008.-516 с.

Семенов, В.И. Маркетинг и стратегия организации. [Текст] / В.И. Семенов. Маркетинг. - 2009. - №2. - С. 23- 45

Голубков, Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления. [Текст] / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - № 2. - с . 95-113.

Голубков, Е.П. Стратегическое планирование и роль маркетинга в организации. [Текст] / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом.- 2006.-№ 3.- с. 103 -123.

Голубков, Е.П. Планирование маркетинга [Текст] / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - № 5.- с. 13 -23.

Киреев, В.С. Содержание отдельных составляющих маркетингового комплекса компаний, работающих в сфере услуг. [Текст] / В.С. Киреев // Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - № 4. - с. 10-23

Нечаева, А.Н. Стратегическое планирование и стратегический маркетинг [Текст] / А.Н. Нечаева // Проблемы теории и практики управления.- 2006.- №9. - с.23-29

Терещенко, В.И. Маркетинговая наука и рыночная жизнь [Текст] / В.И. Терещенко // Рекламодатель. - 2006. - № 8. - с. 27-38

Федорец, М.Н. Маркетинговые исследования и анализ потребителя рынка услуг [Текст] / М.Н. Федорец // Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - № 6. - с. 12-20

Эткинсон, Дж. Стратегический маркетинг: ситуации, примеры: Учеб. пособие. [Текст] / Дж. Эткинсон М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.- 720 с.

Яшин, Н.С. Конкурентоспособность промышленного предприятия: методология, оценка, регулирование. [Текст] / Н.С. Яшин. Саратов: Изд-во «Центр СГЭА», 2007. - 564 с.

Экономика предприятия: Учебник [Текст] / под ред. Проф. Волкова О.И. - М.: «ИНФРА-М», 2008. - 416 с.

Экономика предприятия: Учебник для вузов [Текст] / Под ред. В. Я. Горфинкеля, проф. В. А. Швандара. - 3-е изд., прераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 718 с.

Приложение 1

Рисунок 1 - Организационная структура предприятия ЗАО «Конти-Рус»

Размещено на Allbest.ru