Особливості маркетингової політики компанії "Apple"

Виходу у Apple не було. Момент на ринку був ключовим - індустрія готувалася до якісного ривка вперед. Створення нової архітектури або кардинальна переробка колишньої зажадала б величезної кількості часу й коштів. І тоді керівництво компанії зважилося на епохальний крок. У 2006 році почався перехід комп'ютерів Macintosh на процесори Intel, тобто ті, які підтримують Windows.

Шанувальники Apple сприйняли цю подію неоднозначно. Але це зробилося для розширення цільової аудиторії. Тепер купувати комп'ютер Apple можна всім, оскільки Mac OSX завжди можна замінити на звичний Windows. Крім того, ніхто ж не заважає тримати на ПК обидві ці операційні системи.

Модельний ряд комп'ютерів Mac еволюціонував всі 23 роки свого існування, але остаточно оформився порівняно недавно. Бюджетний ціновий сегмент зайняв Macmini (найдоступніший Macintosh за всю історію компанії).

Ноутбуки Apple також розведені на професійну і споживчу лінійки. MacBookPro (до 2006 року - PowerBook) з діагоналлю матриць 15' і 17' - дорогі рішення для справжніх майстрів цифрового мистецтва. Тринадцятодюймове MacBook (iBook в минулому) - доступні лептопи на всі випадки життя.

Інструмент Професіонала

Вважається, що програмного забезпечення для Macintosh не дуже багато. Факт - софта для PC в рази більше, ніж для Mac. Очевидний і явний дефіцит freeware. Все це є одним із головних аргументів на користь PC.

Тим не менше багато професіоналів графічного дизайну, відеомонтажу і звукозапису традиційно вибирають Mac. Наприклад, знамениті програмні продукти Adobe розробляються «під Мак» і лише потім портіруются на PC. У рукаві Apple є і ще один козир - лінійка професійних моніторів (напр., AppleCinemaDisplayHD з діагоналлю 30''і роздільною здатністю 2560х1600).

Пропонує компанія і унікальне ПЗ (програмне забезпечення), яке заслужено вважається кращим в галузі. Це і професійний пакет для монтажу відео Final Cut Studio, і програма для створення музики і обробки звуку Logic Pro, і найпотужніший інструмент для 3D-анімації та цифрового композитинга під назвою Shake. Для PC ці програми не випускаються.

Реклама, PR та Маркетинг

В цьому компанії Apple рівних немає. Так яскраво, голосно і ефективно не рекламується жоден виробник комп'ютерної техніки. Рекламні ініціативи та PR-ходи з Купертіно стають легендарними і входять до підручників.

Канонічним став рекламний ролик найбільш першого Macintosh, знятий знаменитим режисером Рідлі Скоттом. Показаний всього один раз - під час трансляції фіналу чемпіонату США з бейсболу - він підірвав аудиторію і забезпечив комп'ютеру просто феноменальні продажу. Знятий за мотивами книги Оруелла «1984», кліп чітко протиставив Apple її конкурентам, а Mac - іншим ПК.

Остаточно ця концепція оформилася 14 років по тому. Рекламна кампанія «ThinkDifferent» («Думай інакше»), яка почалася разом із запуском в продаж першого iMac, влучно і лаконічно висловила ідею Macintosh Way.

Зовсім недавно Apple запустила серію роликів «GetaMac». Кадрами з них і оформлений цей матеріал. Технічно реклама дуже проста: два персонажі, Mac (Джастін Лонг) і PC (Джон Ходжман) обіграють різні навколо комп'ютерні теми. Інформаційна безпека, апгрейд, технічна підтримка - і, природно, Macintosh перевершує PC у всьому.

Галас навколо iPhone - довгоочікуваного телефону від Apple - теж свого роду феномен. 10 січня 2007 звістку про його презентації пройшло по всіх каналах ЗМІ. iPhone опинився на першій смузі Times. iPhone миготів у всіх новинних блоках федеральних російських телеканалів. Бурю, яку підняв iPhone в Мережі, складно навіть описати. У результаті мобільний телефон, вихід якого ще тільки анонсований, за два місяці отримав безкоштовної реклами на $ 400 млн.

Музика

Стати лідером на ринку комп'ютерів в Apple так і не вийшло. А от на ринку personal audio успіхи каліфорнійської компанії набагато значніші. Сто мільйонів MP3-плеєрів за шість років - таким досягненням не може похвалитися жоден конкурент. iPod став самим затребуваним і прибутковим проектом компанії, основною статтею її доходів.

Отже, можна зробити висновок, що продукція даної компанії є популярна на ринку персональних комп'ютерів, а також уже кілька років передує на ринку аудіо- та відеотехніки. Динаміка продажів плеєра iPod вразила багатьох дослідників, незважаючи на те, що його ціна здавалася завищеною. Вже за перший місяць продажів в США iPod зайняв 90% ринку HDD-плеєрів і 70% ринку портативних плеєрів взагалі. Протягом п'яти років, що минули з моменту прем'єри iPod, Apple міцно утримує позицію безумовного лідера ринку. За підсумками 2006 р. частка Apple на ринку HDD-плеєрів становить 82,7%, а на ринку плеєрів всіх типів - 62,2%.

2.2 SWOT-аналіз компанії

Метод SWOT-аналізу є одним з найпоширеніших в закордонній практиці методів аналізу та оцінки середовища підприємства. Назва даного методу походить від перших букв англійських слів:

Ш Strength - сила;

Ш Weak - слабкість;

Ш Opportunity - можливість;

Ш Threat - загроза.

Цей метод використовується для комплексного аналізу середовища фірми і дає можливість провести спільне вивчення зовнішнього і внутрішнього середовища фірми шляхом групування факторів середовища підприємства на зовнішні й внутрішні та їх оцінки з позиції визначення позитивного чи негативного впливу на діяльність підприємства.

В основі методу SWOT-аналізу лежить матриця SWOT, яка описує зв'язки між слабкими і сильними сторонами фірми, з одного боку, та загрозами і можливостями у зовнішньому оточенні, з іншого, і встановлює їх парні комбінації.

Отже, компанія має сильні позиції на ринках і, на даний час є стабільною. Аналізуючи стан компанії ми бачимо, що фактори, які мають негативний вплив не загрожують існуванню і розвитку компанії. Це просто поточні проблеми, які треба вирішувати. Apple завдяки своїй вдалій маркетинговій діяльності, бездоганній репутації і відданими споживачами тримає та ще й зміцнює свої позиції.

Далі я розгляну маркетингову політику компанії, щоб підтвердити цифрами вище сказане.

3. ОСОБЛИВОСТІ МАРКЕТИНГОВОЇ ПОЛІТИКИ КОМПАНІЇ «APPLE»

Apple - публічна компанія, акції якої торгуються на біржі NASDAQ (Тікер AAPL) І Лондонській фондовій біржі (Тікер ACP). Капіталізація за станом на 13 серпня 2008 року становила $ 159,37 млрд. Ринкова вартість компанії перевищила позначку в $ 100 млрд. у травні 2007 р. Тоді ж Apple вперше була включена в рейтинг S & P 100 - Ста компаній США, що володіють найбільшим капіталом.

Маркетингова політика Apple досить агресивна. Наприклад, користувачі продуктів Apple на платформі Microsoft Windows отримують повідомлення про оновлення продуктів, які у них не встановлені; опції встановлення цих продуктів за замовчуванням включені. Зокрема, користувачам Safari пропонується встановити iTunes і QuickTime. Щоб від цього відмовитися, вони повинні самі зняти відповідні галочки в діалозі оновлення.

Так, в березні 2008 року Apple почала пропонувати користувачам iTunes для Windows встановити свій веб-браузер Safari. При цьому опція встановлення браузера включена за замовчуванням, і опис у неї складається виключно з реклами та посилання на сайт.

Випустив Apple II, компанія Apple здійснила справжній переворот в області персональних комп'ютерів, а пізніше продемонструвала принципово новий підхід до персонального комп'ютера, створивши Macintosh. Сьогодні, завдяки отриманн безліч нагород комп'ютерів, операційній системі OS X, пакетів iLife, iWork і професійним програмам, Apple залишається головним новатором в галузі. Компанія Apple змінила світ цифрової музики, представивши iPod та інтернет-магазин iTunes, а також перевернула уявлення про мобільні телефони з унікальним iPhone і магазином додатків App Store.

Виручка компанії Apple за IV квартал 2008 фінансового року, що закінчився 27 вересня, склала $ 7,9 млрд. Чистий прибуток склав $ 1,14 млрд або $ 1,26 розраховуючи на акцію.

У період з липня по вересень 2008 р. компанія реалізувала 2 млн. 611 тис. комп'ютерів Macintosh, Що виявилося на 21% більше в кількісному і на 17% більше в грошовому вираженні в порівнянні з аналогічним тримісячного періоду 2007 р. Продажі плеєрів iPod склали 11 млн. 52 тис. - на 8% більше в чисельному і на 3% - у грошовому вираженні. Продажі iPhone склали 6 млн. 892 тис. - проти 1 млн. 119 тис. на цей же період рік тому.

Нещодавно Apple представила революційний iPad, що визначає майбутнє ринку цифрових пристроїв та мобільного контенту.

У п'ятницю 31 квітня цього року компанія Apple продала свій мільйонний iPad - всього через 28 днів після появи пристрою на ринку 3 квітня. Користувачі iPad вже завантажили більше 12 мільйонів додатків з App Store і більше 1,5 мільйонів електронних книг з нового магазину iBookstore. «Мільйон пристроїв iPad за 28 днів - це більш ніж у два рази менше 74-денного терміну, за який був проданий перший мільйон телефонів iPhone», - говорить Стів Джобс, президент Apple.

«Один мільйон iPad за 28 днів - це вдвічі швидше 74-х днів, які потрібні були для досягнення такого ж результату з iPhone, - сказав Стів Джобс, голова корпорації Apple. - І попит продовжує перевищувати пропозицію. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб цей приголомшливий продукт потрапив в руки ще більшого числа наших клієнтів ».

iPad дозволяє користувачам взаємодіяти зі своїми програмами та контентом в набагато більш особистою, інтуїтивною і приємною формі, ніж коли-небудь раніше. iPad дозволяє переглядати веб-сайти, писати електронні листи, перегортувати фотографії і дивитися фільми у високому дозволі, слухати музику, грати, читати електронні книги і багато чого іншого. Все це - на чудовому великому екрані з підтримкою Multi-Touch ™. Товщина iPad всього 1,27 см, а важить він 680 грамів - тонше і легше будь-якого ноутбука або нетбука, в той час як акумулятор iPad здатний працювати до 10 годин без підзарядки.

Розробники вже створили понад 5000 нових приголомшливих програм спеціально для iPad, витягуючи максимум з інтерфейсу Multi-Touch, великого екрану і графіки високої якості. iPad також підтримує практично всі 200 000 додатків, доступних в магазині App Store, включаючи ті, що ви придбали раніше для вашого iPhone ® або iPod touch.

Нещодавно компанія Apple оголосила фінансові показники за другий квартал 2010 фінансового року, що завершився 27 березня 2010. Дохід компанії склав 13,50 млрд. доларів, а чистий квартальний прибуток - 3,07 млрд. доларів, або 3,33 долара на одну розводнену акцію. Дохід компанії за той же квартал попереднього року склав 9080 млн. доларів, а чистий квартальний прибуток - 1,62 млрд. доларів, або 1,79 долара на одну розводнену акцію. Валовий прибуток склав 41,7 відсотка, що перевищує прибуток за той же квартал минулого року (39,9 відсотка). Міжнародні продажі склали 58 % від квартального доходу.

За квартал компанія Apple продала 2,94 млн комп'ютерів Macintosh - на 33% більше, ніж у відповідному кварталі минулого року. Компанія продала 8750000 iPhone - на 131% більше, ніж у відповідному кварталі минулого року. Квартальні продажу iPod склали 10890000 пристроїв, що на 1 відсоток менше, ніж у відповідному кварталі минулого року.

Компанія Apple також удосконалила MacBook Pro, запровадивши більш швидкий процесор, потужну графічну плату NVIDIA нового покоління і новий акумулятор із збільшеним ресурсом. У незмінно популярному 13-дюймовому MacBook Pro встановлений новий графічний процесор NVIDIA GeForce 320M, що збільшує продуктивність до 80%, і інноваційний вбудований акумулятор, розрахований на 10 годин роботи. У нових 15 - і 17-дюймових моделях MacBook Pro встановлені процесори Intel Core i5 і i7 і нова технологія автоматичного вибору графічного процесора, що дозволяє плавно перемикатися між потужним процесом NVIDIA GeForce GT 330M і економічним Intel HD.

Компанія Apple організувала пряму трансляцію обговорення фінансових показників другого кварталу 2010 року 21 квітня 2010 (14:00 за стандартним тихоокеанським часом 20 квітня 2010).

Цей прес-реліз включав, але не обмежував прогнозами щодо доходу компанії і прибутку на акцію. Дані заяви мають на увазі ризики і неточності, реальні результати можуть бути іншими. Ризики та невизначеності включали (але не обмежувалися): конкуренцію і економічні чинники, реакцію компанії на ці чинники; споживчі та ділові рішення відносно продуктів компанії: можливі судові процеси, що розслідується спеціальним комітетом ради директорів, і перегляд зведених фінансових звітів компанії; жорсткі умови тривалої конкуренції на ринку; можливість компанії на регулярній основі поставляти на ринок нові програми, продукти, технологічні нововведення і стимулювати попит на них; вплив, який чиниться на валовий прибуток компанії розвитком продуктів, зміна цін на продукцію та / або збільшення вартості компонентів; ризик знецінення запасів, пов'язаний з необхідністю компанії замовляти або брати зобов'язання на замовлення компонентів до отримання замовлень від покупців; доступність на прийнятних умовах визначених компонентів і послуг, необхідних для діяльності компанії і в даний час одержуваних компанією з єдиних або обмежених джерел; вплив, що може надати залежність компанії від послуг з виготовлення та постачання, що надаються третіми сторонами, на якість, кількість чи вартість виготовленої продукції або наданих послуг; вплив, що може надати отримання відомостей про те, що компанія порушила права на інтелектуальну власність інших власників; вплив, яке можуть надати на обсяг продажів і операційний прибуток компанії проблеми з якістю продукції; залежність компанії від єдиних постачальників послуг для iPhone в деяких країнах; продовження роботи і наявність основних співробітників; війна, терористичні акти, проблеми охорони здоров'я та інші обставини, які можуть порушити постачання, доставку або попит на продукцію; несприятливі результати інших судових розглядів, а також залежність компанії від роботи оптових постачальників та інших реселерів продукції компанії, а також несприятливі результати інших судових розглядів.

Система поставок

Налагоджена система постачань, або SCM-система, що допомагає вдосконалювати систему планування, оптимізувати складські запаси, здійснювати своєчасні поставки, забезпечувати відповідність пропозиції попиту, знижувати витрати і, як наслідок, збільшувати ринкову вартість компанії. Не секрет, що успішність бізнесу Apple багато в чому пояснюється професійним управлінням ланцюгами постачання й постійними заходами, націленими на оцінку їх ефективності. За даними AMR Research в рейтинг 25 кращих компаній з найбільш результативною і продуктивної системою supply chain увійшло 10 найбільших ІТ-компаній, а лідируючу позицію зайняла Apple.

ВИСНОВКИ

Виконавши в даній роботі маркетинговий аналіз компанії «Apple» можна зробити наступні висновки.

По-перше, дана компанія є конкурентоспроможною і займає велику частку ринку електроніки, а саме ПК, мобільних телефонів та аудіо-, відеотехніки.

По-друге, вона розвивається, створюючи все нові продукти, незважаючи на такі сильні конкуренти, як Microsoft з одного боку, і Sony та інші виробники електроніки з іншого.

По-третє, як бачимо, своєю якістю і простотою продукції, підтримкою та постійним введенням інновацій компанія завойовує довіру у все більшій аудиторії споживачів.

І на кінець, можна сказати, що Apple дотрималась слів свого девізу: «Одної творчості мало - необхідно створити продукт, що зможе бути потрібним на ринку і не схожим на всі інші. Необхідно "мислити інакше " і не прогадала.

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Березин И. Маркетинг сегодня. -- М.: Менеджер, 1996.

2. Гаркавенко С.С. Маркетинг. Підручник. - Київ: Лібра, 2006. - 720 с.

3. Герасимчук В.Г. Маркетинг: теорія і практика: Навч посібник. - К.: Вища школа, 2007. - 327 с.

4. Маркетинговий менеджмент. Підручник. / Ф. Котлер, К.Л. Келлер, А.Ф. Павленко та ін. - К.: Видавництво «Хімджест» 2008 - 720 с.

5. Семенов, Н.А. Маркетинг /Н.А. Семенов: учебное пособие. 1-е изд. Тверь: ТГТУ, 2007. 100 с.

6. http://ru.wikipedia.org/wiki/Apple

7. http://infox.ru/hi-tech/

8. http://www.apple.com/ru

Размещено на Allbest.ru