Розробка медіаплану рекламної кампанії кафедри маркетингу для просування в Інтернеті

Дата останнього кеша Google з найбільш важливих сторінок відрізняється від поточної в середньому на тиждень. Обхід пошуковим роботом раз в тиждень це середній показник для сайтів даної тематики. Наявність robots.txt добре відображається на пошуковому просуванні.

Карта сайту, на жаль, відсутня. Але ж вона допомагає пошуковим системам робити обхід сайту, тому її варто встановити.

2.3 Пошукова реклама та її ефективність

Контекстна реклама, як одна з досліджувальних асортиментних позицій послуг ринка Інтернет-реклами, - це вид розміщення Інтернет-реклами, в основі якої лежить принцип відповідності змісту рекламного матеріалу контексту Інтернет-сторінки, на якій розміщається даний матеріал. При цьому по характеру рекламний матеріал може бути текстографічним оголошенням або рекламним банером.

Контекстна реклама - це один з найефективніших способів просування. Таку можливість дають системи контекстної реклами - Google AdWords, Яндекс. Директ.

На скріншоті (графічній копії екрану монітору комп'ютера) Рис. 2.6 показано, де в Yandex розташовані блоки контекстної реклами, а де - результати пошукового просування [42].

Рис. 2.6 - Схема розташування контекстної реклами на сторінці пошукового серверу Яндекс

Якщо розглянути контекстну реклами з маркетингової точки зору за трьома рівнями, то отримаємо[43]:

1 рівень - Контекстна реклама як «Послуга за задумом».

Найбільш ефективним і дешевим видом реклами в Інтернеті на сьогоднішній день є «контекстна реклама». В усьому світі контекстна реклама займає одну із провідних позицій у рейтингу рекламних площадок. Причому, в останні роки саме контекстна реклама дає все більший приплив покупців на сайти рекламодавців.

Таким чином, контекстна реклама діє вибірково й відображається лише тим користувачам мережі Інтернет, сфера інтересів яких збігається/перетинається з тематикою рекламованого товару або послуги, а, отже, такі користувачі є потенційними клієнтами рекламодавця.

Для визначення відповідності рекламного матеріалу сторінці інтернет-сайту використовується принцип ключових слів. Завдяки використанню такого принципу контекстна реклама виражає взаємність інтересів рекламодавця й споживача, що використовує мережу Інтернет для пошуку інформації, яка його цікавить, про товари або послуги.

2 рівень - Контекстна реклама як «Послуга за реальним виконанням».

Пошукова контекстна реклама розміщається, як правило, прямокутними текстовими блоками зверху й праворуч від результатів пошуку.

3 рівень - Контекстна реклама як «Послуга з підкріпленням в процесі та після впровадження»

У комплекс підкріплення послуги «контекстна реклама» входять наступні послуги, супроводження та консультацій:

- складання медіаплану надання послуги, пошук «рекламних площадок» та складення альтернативних кошторисів для рекламодавця;

- підбор відповідних ключових слів і словосполучень;

- підготовка рекламних оголошень;

- настроювання й запуск рекламної кампанії;

- обслуговування й постійний контроль за ходом рекламної кампанії (контроль і оптимізація бюджету, моніторинг позицій оголошень і т.д.);

- надання щомісячних звітів;

- консультації по телефоні або e-mail у робочий час.

Ключовими моментами характеристики систем контекстної реклами в будь-якій такій системі є такі властивості як:

· Можливості прогнозування: інструменти, надавані системами розміщення контекстної реклами для оцінки кількості показів, переходів і вартості рекламної кампанії по заданих параметрах;

· Особливості оплати: можливості систем по прийому електронних платежів, кредитних карт, а також їхня специфіка роботи з безготівкового розрахунку з юридичними особами;

· Можливості таргетинга: параметри рекламних кампаній, що дозволяють установити фокусування для більш точного влучення рекламних повідомлень у цільову аудиторію;

· Керування бюджетом: немаловажними є й здатності систем по обмеженню витрат. Така функція дуже важлива організаціям з фіксованими рекламними бюджетами;

· Формати розміщення: формати розміщення - те «обличчя» систем контекстної реклами, яким вони звернені до аудиторії пошукових систем. Формат, дизайн і положення рекламного блоку значно впливають на віддачу;

· Ефективність показу: властивість, що прямо залежить як від якості рекламного матеріалу - так і від формату розміщення;

· Функціональність інтерфейсу керування: особливість дизайну, яка не повинна лякати рекламодавців своєю складністю або негнучкістю.

Рис. 2.7 - Переваги контекстної реклами[44]

Розглянемо можливості й специфіку роботи систем розміщення контекстної реклами п'ятьох основних постачальників «рекламних площадок» в Україні. Це AdWords від Google, Директ від Яндекса, Метаконтекст від МЕТИ, Бігун (реклама на Рамблері) і ad! search від Bigmir) net [45]

Google, зі своєю системою контекстної реклами, поки ще не прийшов ґрунтовно в Україну, що відображається в деяких незручностях при роботі з нею. Насамперед, українські рекламодавці обмежуються в способах платежів - AdWords можливо оплатити тільки за допомогою банківської карти Visa Classic або Mastercard.

Із загальних характерних недоліків системи можна відзначити дуже слабкі можливості прогнозування (відсутність статистики запитів і складність визначення точного рекламного бюджету).

В іншому, ця система досить гарна й гнучка. Є присутньою маса Інструментів по контролю й аналізу рекламних кампаній.

Середній показник «клікабельності» рекламних оголошень в Google у цілому нижче, ніж в інших систем, а розташування рекламних блоків класичне - зверху й праворуч.

В Україні рекламний сервіс Яндекса не відрізняється від російського зовні, на перший погляд, однак вивчивши його докладніше, нескладно помітити деякі відмінності.

На жаль, географічний таргетинг у Директі не так детальний як у деяких конкурентів - доступне фокусування показів лише по найбільших містах.

Українським агентствам надаються полегшені умови, однак не надається агентський інтерфейс для керування клієнтськими кампаніями.

З можливостей - загальнодоступна розширена статистика запитів для планування кампанії (за словами, регіонам, місяцям), прогнозатор для агентств, можливості оплати банківськими картами, Яндекс. Грошима, і квитанцією.

Присутні й інструменти тимчасового таргетинга, автобюджет. Статистика дуже докладна, але уступає можливостям статистики Google.

По «кликабельності» в Яндексі примітної є позиція «спецрозміщення», над результатами пошуку. Унікальної є опція «візитки», що дозволяє рекламувати організації, що не мають свого веб-сайту, і просто доповнювати рекламні оголошення різною додатковою інформацією.

Система контекстної реклами від МЕТА-пошук, що стартувала восени 2006 року у своєму первісному виді була цілком зручним інструментом і вселила великі очікування. Але, слід зазначити, за час її існування, помітного розвитку можливостей системи не спостерігалося.

З позитивних особливостей хотілося б відзначити детальний геотаргетинг - на всі регіони України, і разюче високий CTR рекламних оголошень, завдяки якому, часом з пошуку МЕТИ на сайт рекламодавця приходить майже стільки ж потенційних замовників, скільки з Яндекса. Такий ефект досягається позицією рекламних блоків, їхнім видом і розміром.

Прогнозним інструментом у Метаконтексті є статистика запитів, доступна після реєстрації в системі. Можливості його цілком стандартні. Доступні обмеження бюджету, проста статистика.

Бігун - інноваційна компанія, і часто впроваджує нові можливості, які, на жаль, не позначаються позитивно на загальній якості системи. Однак він залишається перспективним як мінімум через ті ж інновації - деяких його можливостей немає в жодній з конкуруючих систем.

В Україні Бігун відзначився платіжними особливостями. Послуги Бігуна можна оплатити по предоплатних картках, продаваним у всіх салонах «Евросеть». Досить незвичною здасться українському рекламодавцеві ситуація з валютами - послуги оплачуються гривнями, гроші зараховуються в у.о., а торги ведуться російськими рублями. Також хочеться відзначити, що тільки він один надає агентський інтерфейс українським агентствам. Є й агентський прогнозатор - однак якість його прогнозів низька. Геотаргетинг Бігуна в Україні, як у Бигмире й МЕТА - докладний, на кожний регіон.

Рекламні блоки Бігуна в пошуку розташовуються вгорі, над пошуковою видачею, і праворуч від її.

Перш за все, контекстна реклама у Бігмире не є пріоритетним напрямком. Інтерфейс їхньої системи ad! search дуже лаконічний і примітивний.

З функціональних можливостей присутня тільки географічний таргетинг - по всіх регіонах України.

Зате ad! search дозволяє відображати контекстні графічні банери в результатах пошуку, чим не може похвастати жодна з розглянутих вище систем контекстної реклами. Ціна одного показу в ad! search починається з оцінки в 0,01 у.о.

Особливістю реклами в результатах пошуку Бігмира також потрібно відзначити показ двох різних рекламних блоків: ad! search над результатами пошуку, і Яндекс. Директ - праворуч від них. Для планування рекламної кампанії, ad! search надає загальнодоступну просту статистику запитів.

Ось кілька фактів, які стосуються ринку контексту в Україні за 2010 рік:

· контекстний ринок зростає швидше медійного ринку;

· приблизний його обсяг у 2010 році - $5,5 млн.;

· середнє співвідношення бюджетів для реклами певного типу зазвичай складає 5:2:1:1 - відповідно, Google Adsense, Яндекс, Мета і Бегун.

Однак, як вже зазначалося раніше, не всі мають бажання рекламуватися в Google, оскільки він не приймає безготівкову форму оплати; відповідно, нема причин вважати, що Google заробляє в 2,5 рази більше, ніж Яндекс. [46]

З гідно зі статистичними даними сервісу «Бігун» [45]в 2010 році найбільш популярними тематиками серед українських Інтернет-користувачів контекстної реклами були «Освіта», «Промислові товари» і «Авто». По даним тематикам спостерігалася найбільша кількість переходів користувачів по оголошеннях рекламодавців «Бігуна» (майже 17% від загальної кількості переходів українських користувачів в сервісі).

Рис. 2.8 - Самі популярні тематики серед українських користувачів контекстної реклами в 2010 році[45]

Самими популярними тематиками серед українських рекламодавців стали «Промислові товари», «Освіта» і «Нерухомість». Ці сегменти лідирують по кількості коштів, витрачених українськими рекламодавцями для залучення більшої кількості потенційних клієнтів - в сумі близько 22% від всіх інвестицій.

Рис. 2.9 - Самі популярні тематики серед українських рекламодавців контекстної реклами у 2010 році[45]

Тепер, що стосується ситуації на ринку освітніх послуг. У поточному році більшість українських вищих навчальних закладів, у тому числі престижних, що мають гучне ім'я і міжнародний імідж, зіткнуться із серйозною проблемою набору студентів на 1-й курс. Причини цього добре відомі: з одного боку кількість ВНЗ у нашій країні перевищує загальну кількість ВНЗ в ряді розвинених європейських країн, з іншого боку - негативна демографічна ситуація початку 90-х і наслідки переходу на 12-и річну середню освіту. У деяких Інтернет-джерелах повідомляють, що кількість абітурієнтів в цьому році буде на 70% менше, ніж у попередньому.

Частина ВНЗ вже відчула недостачу абітурієнтів, причому йдеться не тільки про платні, але і про бюджетних відділеннях. Це змушує їх шукати нові способи залучення абітурієнтів. Багато в чому результат полювання за абітурієнтом буде залежати від того, наскільки успішно ВНЗ освоять Інтернет-сферу. Дні відкритих дверей раз на рік або листівки, розклеєні на дверях приймальної комісії, більше не влаштовують покоління, яке звикло відповіді на всі питання знаходити за кілька секунд. Для багатьох абітурієнтів при ухваленні рішення про вибір ВНЗ, особливо коли він знаходиться в іншому місті, сайт університету чи кафедри виявляється ключовим джерелом інформації.

Освітній портал "Всевед", що проходив на Міжнародній Виставці "Освіта та Кар'єра XXI", проводив незалежне анкетування майбутніх абітурієнтів з метою з'ясувати, які настрої, вимоги, очікування і побоювання, майбутніх студентів щодо вибору вищого навчального закладу. Одним з пунктів анкети було питання про те, якими все-таки джерелами користуються в основному майбутні абітурієнти. 31% - відвідують виставки, але тут варто відзначити, що такий результат передбачуваний, оскільки, на виставку випадково не попадають, як правило, саме велика частина аудиторії, цілеспрямовано відвідує виставки, звідси і результат. Варто відзначити стрімко зростаючу популярність всесвітньої павутини. 25% - а це не мало, шукають майбутню Alma Mater через Інтернет, 24% опитаних прислухаються до рекомендацій друзів, батьків і знайомих і користуються спеціалізованими довідниками і, нарешті, 20% використовують спеціалізовані видання (газети і журнали освітньої тематики).[47]



Рис.2.10 - Джерела інформації для ухвалення рішення абітурієнтами

Інтернет дає шанси недержавним ВНЗ і ВНЗ з регіонів відтягнути на себе частину випускників. Найбільш мобільні з них розвивають форуми приймальних комісій, співбесіди по скайпу та інші інтерактивні форми спілкування з абітурієнтами.

На пошуку Google і медійно-контентній мережі цього самого популярного в Україні пошуковика, можна помітити оголошення контекстної реклами Одеської юридичної академії, Першого українського морського інституту (ПУМІ, м. Севастополь), Вінницького національного технічного університету (ВНТУ).

На жаль, організація рекламних кампаній цих шанованих навчальних закладів не позбавлена недоліків. Наприклад, посилання з рекламного оголошення в кампаніях ПУМІ і ВНТУ веде на головну сторінку сайту, а не на спеціально підготовлену для цієї мети сторінку, що розкриває переваги навчання саме в цьому вищому навчальному закладі, тобто на так звану цільову сторінку.

Цільова сторінка (landing page) в контекстній рекламі - це спеціальна сторінка сайту, на яку повинен "приземлитися" залучений рекламним оголошенням користувач Інтернету. Якою ж повинна бути цільова сторінка? Зазначимо лише деякі вимоги.

Список вимог до цільової сторінки:

· цільова сторінка і рекламне оголошення відповідають один одному в текстових формулюваннях і графічному представленні;

· бажане для рекламодавця дію відвідувача сайту виражено максимально ясно, не виникає плутанини з іншими діями;

· сторінка не перевантажена посиланнями на інші розділи сайту та інформацією;

· наявні на сторінці текст і графічний матеріал висвітлюють переваги пропонованого рекламодавцем товару або послуги, підсилюючи бажання придбати товар або скористатися послугою;

Приклад поганого ставлення рекламодавців до якості цільової сторінки показано нижче. Солідний, багатий і, як зазначено в рекламі, престижний ВНЗ намагається за допомогою контекстної реклами привернути увагу потенційних абітурієнтів (оголошення з контентної мережі Google)[48]:

Рис. 2.11 - Приклад контекстної реклами ВНЗ в мережі Google

А ось що виходить, якщо клацнути по рекламному оголошенню:

Рис. 2.12 - Сайт Одеської юридичної академії[49]

Eror 404 - таке повідомлення виводиться в заголовок сторінки! Хоча, звичайно, користувач бачить, що це саме той сайт, на який він повинен був перейти, тобто сайт Одеської юридичної академії. Але де ж переваги, докази престижності університету - їх користувач повинен знайти сам, скориставшись для цього пошуком або за допомогою іншої наявної на сайті навігації. З точки зору поставлених перед рекламною кампанією цілей - не добре.

Іншим недоліком маркетингової стратегії ВНЗ в Інтернеті є те, що, сайти університетів в своїй більшості не мають сторінок, покликаних допомогти абітурієнту визначитися з вибором майбутньої професії на користь даного ВНЗ. В українському сегменті Мережі існує досить велика кількість запитів на тему вибору ВНЗ, професії та спеціальності.

Наприклад, дуже цікаво було б привернути увагу майбутнього абітурієнта сторінкою сайту, яку він міг би знайти по таким запитам, як: "куда пойти учиться", "куда поступать" або їх української версії - "куди піти вчитися", "куди поступати". Кількість запитів за цими ключовими словами за квітень 2011 року (дані інструмента добору ключових слів) наведена в Таблиці 2.3[50]

Таблиця 2.3 - Кількість запитів за ключовими словами за квітень 2011р.

Ключові слова	Кількість запитів
«куда пойти учиться»	1300
«куда поступать»	590
«куди піти вчитися»	260
«куди поступати»	110

Як видно з цифр запитів російською мовою в рази більше, тому повинні бути сторінки (або різні сайти) як російською, так і українською мовами.

Несподіваним винятком є Київський Міжнародний науково-технічний університет імені академіка Юрія Бугая, сторінку якого можна знайти по запиту «куди піти вчитися» на першій сторінці з результатами видачі Google (8 місце), тобто сторінка потрапила в ТОП10. Видно, що попрацювали оптимізатори. У заголовку сторінки також вказані запити з тематики освіта: «высшее образование», «университет», «обучение в ВУЗе», «образование» (російською мовою), а в тексті самої сторінки (українською мовою) можна також знайти запити з тематики освіти, наприклад, заголовок тексту такий:

· Яка зараз освіта в Україні?

· Який інститут (університет) вибрати?

· Які ВНЗ Києва - найкращі?

У самому тексті присутні фрази: "куди піти вчитися" (2 рази), "найкращі навчальні заклади", а в підвалі сторінки є посилання, "вища освіта", "друга вища освіта", "заочне навчання".

З огляду на вищевикладене, проаналізувавши помилки та досягнення конкурентів, можна проаналізувати готовність сайту кафедри маркетингу СумДУ до запуску контекстної реклами і висунути пропозиції для ефективного її функціонування.

Перший етап - аналіз сайту кафедри. На даному етапі проводиться аналіз сторінок сайту, які будуть рекламуватися. Виконують його за декількома критеріями:

1) Яка тематика сайту, яка інформація по напрямкам реклами розташована на сайті, якої інформації не вистачає.

2) Як надана інформація на сайті, чи буде вона зрозумілою цільовій аудиторії.

3) Чи потрібна переробка дійсної інформації або додаткової.

Аналіз цільової сторінки сайту http://km.fem.sumdu.edu.ua(вкладка «Абітурієнтам») виконаємо за допомогою наступної схеми (Рис. 2.13)

Рис. 2.13 - Інформаційний аналіз цільової сторінки

Червоним кольором виокремлено пункти, які, нажаль, відсутні на цільовій сторінці сайту та її підрозділах.

Другий етап - вивчення пошукового попиту. Потрібно нагадати, що пошукові системи зосередили на собі попит користувача на інформацію і регулюють пропозицію інформації, відправляючи людей на певні сайти, ігноруючи інші. Пошукова оптимізація - це вже справа рук наших програмістів.

Третій етап - аналіз факторів, які мають вплив на користувача. За даними дослідження, яке проводилося на базі кафедри маркетингу та опубліковано [10],на школяра при виборі спеціальності впливають наступні фактори (Рис. 2.14)

Рис. 2.14 - Аналіз факторів, які вплинули на школяра при виборі спеціальності [10]

Опираючись на фактори, які були вказані як головні при виборі спеціальності, в рекламному оголошенні треба привернути увагу до спеціальності маркетолога. Для цього потрібно робити наголос на цікавість даної професії, затребуваність на ринку праці (особливо у великих містах), можливість отримання достатньо великої заробітної плати. До речі, фактор «фінансова можливість» відіграє не суттєву роль, тож, якщо вказати на сайті кафедри вартість навчання, це не відклякне абітурієнтів, а навпаки - завоює їх довіру.

Четвертий етап - складання заголовків і текстових об'яв. Заголовок - це перше, що побачать в рекламному зверненні потенціальні студенти. Якщо заголовок не зможе привернути увагу, то текст повідомлення вже не буде мати великого значення. Знову ж таки, опираючись на Рис.2.14, висунемо декілька пропозицій:

· Задавайте питання: «Все ще не знаєш, яку спеціальність обрати?», «Хочеш отримати якісну вищу освіту?»

· Давайте поради: «Обери цікаву спеціальність», «Отримуй тільки якісну освіту!»

· Відкривайте секрети: «Креатив, престиж, високій заробіток - знайдено в одній спеціальності»

· Стверджуй неймовірне: «Вибір всіх студентів ХХІ століття!»

· Завойовуйте довіру: «1000 задоволених студентів»

· Порівнюйте: «Краще, ніж закордоном»

Після всього проробленого можна буде запускати рекламу. Нагадаємо ще раз: контекстна реклама освітніх послуг - один з найбільш ефективних видів Інтернет реклами, спрямований в першу чергу не на формування іміджу, а саме на конкретні продажі. Контекстна реклама навчального закладу має незаперечну перевагу - вона показується тільки тим користувачам, які зацікавлені в придбанні певних послуг. А оплата відбувається тільки тоді, коли користувач переходить на сайт. Контекстна реклама навчального закладу добре працює і тоді, коли необхідно максимально швидко повідомити потенційним студентам про вашу пропозицію, наприклад, в період подачі документів до ВНЗ.

2.4 Соціальний медіа маркетинг (SMM) та його можливості для просування послуг в мережі Інтернет

Одні з нас шукають в Інтернеті необхідну інформацію, інші спілкуються з друзями або в клубах за інтересами, треті грають он-лайн, дивляться фільми і слухають музику, і все це поєднується в одному - в соціальних мережах.

До 2010 року в соціальних мережах Рунета вже зареєстровано більше 100 млн. віртуальних особистостей. Армія користувачів соціальних мереж зростає щодня більш ніж на 200 тис. осіб. І рекламодавці вже думають, як забезпечити конверсію інтересів людей у фінансовий прибуток. Щороку все більше і більше росте частка Інтернет-реклами по відношенню до інших рекламоносіїв. І перші позиції в Інтернет-рекламі впевнено заробляють соціальні мережі. Тільки в США витрати на рекламу в соціальних мережах вже перевалили планку в 300 млн. доларів.

Соціальна мережа - інтерактивний багатокористувацький сайт, контент якого наповнюється його відвідувачами, з можливістю вказівки будь-яку інформацію про окрему людину, за якою акаунт користувача зможуть знайти інші учасники мережі.

Соціальна мережа - це соціальна структура, що складається з груп вузлів, якими є соціальні групи, особистості, індивідууми. Одна із звичайних рис соціальних мереж - це система "друзів" і "груп".[51]

Соціальна мережа полегшує створення персонального профілю і віртуальних взаємин. Соціальні мережі використовуються для пошуку людей зі схожими інтересами та об'єктів цих інтересів. У соціальних мережах звичайно використовується народна класифікація, практика спільної категоризації інформації.

Лідерами за кількістю російськомовних користувачів є «Однокласники» (68%), «вКонтакте» (65%) і «Мій мир» (54%).

За допомогою інструментів сайтів Alexa, Google, Yandex, Compete, Quantcast, ComScore, eBizMBA, Yahoo, LiveInternet був складений рейтинг цих самих соціальних мереж.

На першому місці рейтингу потрапив найпопулярніших соціальних мереж сайт вКонтакте, відсунувши на другу позицію свого давнього конкурента "Однокласники". Треба відзначити, що обидва ці сайту роблять акцент на спілкуванні з тими, з ким тобі колись довелось вчитися, зустрічатися, з колегами, друзями та рідними. Проте інтерфейс їх в корені різний. ВКонтакте - соціальна мережа, один з найбільш відвідуваних сайтів в СНД, російський аналог мережевого сервісу Facebook. І, як відзначають багато його прихильники, більш зручний у користуванні, менше вантажиться, надає безліч додаткових сервісів - ігри, розміщення, музики, відео.[52]

Сайт "Однокласники", не дивлячись на наявність тих самих ігор, націлений в основному на спілкування. Це сервіс для знаходження, як старих, так і нових друзів і знайомих з безліччю анкет людей, які зможуть розділити спільні інтереси, хобі та захоплення. Дає можливість віртуального спілкування, проглядання фотографій і призначення реальних зустрічей.[53]

Третє місце дісталося "Моєму світу". Проект сайту mail.ru - місце, де збираються разом старі друзі, можна знайти багато нових друзів, бути в курсі, що з ними відбувається, дивитися їхні нові фотографії та відеоролики, читати блоги, відповідати на запитання і залишати записи в гостьовій книзі, шукати однокласників, однокурсників і колишніх колег по роботі.[54]

За даними компанії Retrevo, 48% користувачів соціальних мереж настільки залежать від Facebook, Twitter і подібних до них сервісів, що насамперед після пробудження перевіряють свої акаунти. Як повідомляє Computerworld, майже половина респондентів час від часу перевіряє наявність нових повідомлень навіть вночі.

Приведемо цікаву статистику[55]:

· На кінець 2009 року приблизно 7 млн. українців перебувають в соціальних мережах. З них 95% - в Одноклассниках і вКонтакте.

· Приблизно 1 млн. жителів країни щоденно заходять в соціальні мережі.

· Кожен другий користувач Інтернету в Україні має сторінку вКонтакте.

· Кожен третій зареєстрован в Одноклассниках.



Рис. 2.15 - Співвідношення користувачів соціальних мереж до всієї Інтернет аудиторії[55]

Феномен успіху соціальних мереж полягає в тому, що інтернетизація світу, а особливо України, продовжується стрімкими темпами. А у світі, де все менше часу залишається на спілкування, найлегшим видається спосіб знайти когось за своїми особистими уподобаннями або інтересами. У випадку Одноклассников - бере гору ностальгія та бажання дізнатись про долю людей, з якими колись вчився.

У випадку вКонтакте - "сконтактуватись" з усіма знайомими, яких знайдеш на сайті, а також знайомими знайомих, і так далі.

Розглянемо більш детально найпопулярніші соціальні мережі (Рис. 2.16)

Рис. 2.16 - Характеристика популярних соціальних мереж[52, 53, 56,57,58]



Багато люди, не замислюючись, спілкуються в соціальних мережах, заповнюють свої профілі, викладають фотографії, відео і добровільно дають багато іншої інформації про себе. І як показує практика - даремно.

Економічний словник дає нам наступне визначення: імідж (англ. image) - образ людини, уявлення про нього, що складається у навколишніх, репутація. В соціальних мережах в активних людей неминуче постає певний імідж - думка про нього інших користувачів конкретної мережі. І цей імідж може значно впливати на різні аспекти життя людини. Але імідж можна сформувати не тільки для людини. Це може бути і бізнес-фірми, великі корпорації, бренди. В нашому випадку треба поширити інформацію і сформувати лояльне відношення до кафедри маркетингу СумДУ.

Спочатку сформулюємо основні переваги просування сайту в соціальних мережах (Рис. 2.7)

Рис. 2.17 - Переваги просування рекламної компанії чи сайту в соціальних мережах[59]

"Як сподобатися і в той же час не забруднитися", - таке одне з питань, яке доводиться ставити рекламодавцям, що наважуються ступити на територію соціальних мереж. Можливості цього ресурсу - блогів, форумів, віртуальних співтовариств - спокусливі; гігантський трафік наводить на думку про настільки ж гігантські продажі. Але саме середовище співтовариств не зрідка викликає подив і не рідко - відторгнення.

Учасники віртуальних співтовариств - що більшою мірою "говорять", ніж "слухають". Проявити унікальність і висловити свою точку зору для них важливіше, ніж отримати достовірну інформацію від авторитетного джерела або заробити гроші (що таких бажаючих всього 7%). Учасників залучає апеляція до їх особистого досвіду і інтересів, а таке множинне підстроювання з боку рекламодавців (спроба сподобатися) розмиває рекламований бренд. Другий момент - сумніви, пов'язані з неможливістю контролювати розміщуваний учасниками контент (страх забруднитися). На думку Холліс Томасез, президента агентства WebAdvantage.net, яке займається інтерактивним маркетингом і інтернет-рекламою, для рекламодавців це досить лякаюча обставина.

Для ефективної роботи з такою аудиторією потрібно засвоїтиази просування в соціальних мережах.

1. Визначте мету. Для початку потрібно чітко визначити для себе мету просування в соціальних мережах. Вас цікавить контент? Вам потрібна аудиторія? Хочете розкрутити свій сайт? Якщо не буде цілі ви не зможете виробити чітку стратегію.

2. Якість чи кількість? Визначтеся, що для вас важливіше -- якість чи кількість? Якщо ваша мета це аудиторія не залежно від віку та вподобань, то безумовно перше. Якщо для вас важливіша конверсія тоді другий варіант саме для вас.

3. Кожен ресурс унікальний. Не дивуйтеся, якщо ваші пости не викликають зацікавленості в аудиторії. Можливо вони просто опубліковані не на тому ресурсі. Кожен ресурс має свою аудиторію, і те, що вами не зацікавилися на одному сайті не означає, що вами не зацікавляться на іншому. Соціальні мережі вузьких напрямків мають меншу аудиторію ніж у загальнотематичні, однак ефективність від просування може бути набагато вищою.

4. Будьте активні. Пам'ятайте, що відразу після реєстрації необхідно проявляти високу активність. Активність -- це одна із запорук успіху просування в соціальних мережах. Коментуйте, голосуйте, беріть участь у суспільному житті, вивчайте тенденції та механізми роботи ресурсу. Головне у всьому мати міру.

Будь-яка розкрутка починається з теорії та аналітики, просування в соціальних мережах не виняток. Отже для початку просування потрібно визначити:

Тематика мережі:

1) Загальна тематика

2) Схожа тематика

3) Найбільш підходяща узкотематическая мережа

Аудиторія мережі:

1) Визначення демографічних даних користувачів цієї мережі

2) Визначення кількості користувачів соціальної мережі і власне її трафіку

3) Схильність до покупок.

Визначення цілей.

На цьому етапі буде обрана одна мета (якщо більше, то результат може не бути або він буде розсіяний):

- Трафік (Активні відвідувачі, які ведуть спілкування і так далі, що надалі приведе до відомості й до продажу...)

- Піар

- Продаж

Просування:

1. Назва групи - у назві не буде використовуватися назва бренду. Заголовок повинен бути абстрактним і в той же час зрозумілим.

2. Група буде відкрита для всіх відвідувачів і вступити в неї може кожен, якихось правил у групі не буде, неформальне спілкування буде, група не буде дотримуватися суворої тематики і буде створена в першу чергу для спілкування за інтересами.

3. Створення додаткові групи з назвою бренду для реклами її в основний, додати її в розділ групи "Друзі", "Спонсори" і так далі.

4. Логотип - буде виконаний у фірмовому стилі, але без нав'язливої реклами товару.

5. На головній сторінці повинні бути розміщені самі "гарячі "пропозиції, але не багато.

6. Опитування - один раз в тиждень обговорення результатів попереднього опитування і анонсування нового.

7. Форум - актуальні цікаві теми по даній і не дуже тематики.

8. Фотогалерея

В першу чергу групи будуть створені для людей, а реклама, це друга задача, яка буде досягнута по досягненні первісної мети.

Основні помилки, які допускають при просуванні в соціальних мережах:

Перша помилка - Не заповнений профіль. Коли проходите реєстрацію обов'язково заповніть всю інформацію про себе, додайте власну фотографію. Заповнений профіль викликає довіру в інших людей. Пам'ятайте, ви повинні дати уявлення про себе, ваш зовнішній вигляд, інтереси хобі, захоплення. Людям подобається спілкуватися з реальними людьми, а не анонімами.

Друга помилка - Немає контактів, не правильно вибрана цільова аудиторія. Контакти дуже важливий фактор для досягнення успіху. Треба мати багато друзів і спілкуватися з ними. Пам'ятайте, що найкращий спосіб продати, це інформація, передана з вуст в уста, отже чим більше у вас друзів, тим більшу аудиторію ви зможете охопити. Вступайте в групи, клуби, асоціації в яких зосереджена ваша цільова аудиторія.

Третя помилка - Відсутність активності. Більшість думає, що все, що їм потрібно це пройти реєстрацію на сайті і відразу відкриються безмежні можливості для самореклами. Але це думка -- помилкова. Вам потрібно бути активними, багато спілкуватися і писати, тільки таким способом привернете увагу до своєї персони. Якщо залишатися активними то збільшите інтерес до себе, більше ознайомитеся з вашим продуктом/послугою, який рекламуєте. Будьте активними, чи ризикуєте стати невидимим.

Просування в соціальних мережах -- це інструмент майбутнього, який можна використовувати вже сьогодні. Це найбільш простий і ефективний спосіб сформувати лояльність до компанії або закладу, інструмент збільшення продажів товарів і послуг, унікальний канал зворотного зв'язку зі споживачами.



3.Рекомендації щодо просування освітніх послуг кафедри маркетингу за допомогою мережі Інтернет

3.1 Розроблення медіа-плану для просування реклами кафедри в Інтернеті

Насамперед, потрібно визначити, чи потрібна взагалі реклама в Інтернеті. Це залежить від того, які завдання ставляться перед рекламною кампанією.

Після постановки задачі, визначаються цілі кампанії.

Коли визначиться, що Інтернет-реклама здатна привести до досягнення поставленої мети в межах граничної ціни її досягнення, починається наступний етап - вибір засобів просування.

Після вибору відповідних засобів реклами, починається, власне, сам процес реклами (Рис. 3.1).

Рис. 3.1 - Процес просування реклами в Інтернеті[60]

Насамперед потрібно визначитися з метою рекламної кампанії. Від цього залежить, яким параметром ми будемо оцінювати ефективність різних рекламних каналів.

Інтернет, на відміну від традиційних ЗМІ, має велику перевагу - інтерактивність. Укупі з легкістю та оперативністю вимірювань всіх параметрів, які потрібні для оцінки ефективності, це дозволяє нам вести планування на основі аналізу безпосередніх реакцій наших потенційних і реальних покупців на рекламну пропозицію.

Традиційно, метою медіапланування є досягнення максимального охоплення із заданою частотою представників цільової аудиторії в межах бюджету.

Однак, охоплення цільової аудиторії - це проміжний показник. Метою медіапланування реклами кафедри маркетингу в Інтернеті є не охоплення цільової аудиторії зовнішніми рекламними носіями (банерами чи контекстною рекламою), а привід цієї аудиторії на сайт рекламованої послуги.

Планування рекламної кампанії в Інтернеті, спрямованої на збільшення продажів, на основі поєднання цільової аудиторії продукту з аудиторією того або іншого сайту з соціально демографічних параметрами, не є оптимальним методом підвищення ефективності. Якщо у випадку з традиційними ЗМІ це єдиний з доступних нам інструментів, Інтернет дозволяє оцінювати поведінку аудиторії в ході її взаємодії з основним рекламним носієм - сайтом.

З поведінки відвідувачів, що прийшли з тієї чи іншої рекламної площадки, ми можемо чітко виділити зацікавлену аудиторію. Якщо людині цікаво рекламна пропозиція - він покаже цей інтерес явно. Людина, яку пропозиція не зацікавила, піде з тієї ж сторінки, на яку його привів банер чи реклама. Так відійде абсолютна більшість тих, кому не потрібно те, що пропонується.

Ті ж, кому пропозиція виявиться цікавою, ознайомляться з нею докладно. Вони переглянуть на сайті кілька сторінок (сайт для цього повинен бути відповідним чином підготовлений), деякі з них повернуться на сайт ще раз, а деякі прямо з сайту заповнять форму зворотного зв'язку (раніше в пункті 2.2 ми відмічали необхідність створення такої форми).

І всі ці дії будуть зафіксовані в лог-файлі сайту або стороннього статистичного лічильника. Залишиться тільки визначити для себе, відвідувачів з яким сценарієм поведінки будемо вважати цільовими, і визначити вартість залучення таких відвідувачів з кожної рекламної площадки.[61]

Не варто думати, що як тільки послуга буде представлена в Інтернеті, її відразу куплять. Перш ніж споживач зрозуміє, що він хоче навчатися на даній спеціальності, він повинний пройти через ряд стадій ("дозріти"). При підготовці будь-якої рекламної кампанії необхідно виявити маркетингову стадію, на якій знаходиться споживач стосовно товару. Після цього вже можна визначити, що саме варто робити на ринку, щоб перевести споживача на наступну стадію (Рис 3.2).

Рис. 3.2- Рекламні зусилля, необхідні для переходу на певну стадію[62]

Зважаючи на всі перераховані плюси і переваги Інтернет-реклами, які були перераховані та детально описані в попередніх пунктах, робимо припущення, що цей засіб просування нам потрібен.

Визначення цільової аудиторії - це та інформація, яка повинна допомагати при плануванні кампанії. Вона не повинна просто гарно виглядати і збивати з пантелику. А для того, щоб вона допомагала, визначати ЦА потрібно тільки через ті параметри, на які Ви можете вплинути при плануванні.

За якими параметрами ми можемо сегментувати аудиторію мережі Інтернет:

· Географічна приналежність

· Стать

· Вік

· Інтереси

· Явна зацікавленість у продукті

Все. От саме через ці параметри і потрібно визначити цільову аудиторію рекламної кампанії - тому що тільки за цими параметрами ми можемо сегментувати аудиторію Інтернету технічними засобами і вибором сайтів певної тематики.

Спираючись на характеристики цільової аудиторії, описані вище, можна налаштувати рекламну кампанію більш ефективно.

При плануванні рекламної кампанії обов'язково потрібно враховувати географічну приналежність цільової аудиторії.

Статеву приналежність ядра цільової аудиторії так само досить легко визначити. І знання цього параметра допоможе у виборі рекламних майданчиків. Якщо Ваша реклама націлена на чоловіків - завдання зводиться до максимального відсікання жіночої аудиторії при виборі сайтів.

Вік - цей параметр так само може бути корисний при виборі сайтів. Але спосіб його використання не настільки очевидний.

В силу особливостей вікового поділу української аудиторії Інтернету, простим вибором тематики сайту можна значно збільшити частку необхідної вікової групи в загальному охопленні.

При визначенні віку цільової аудиторії, по суті, потрібно визначити, до якої групи відносяться Ваші клієнти - це молодіжна аудиторія або аудиторія службовців.

Найчастіше інтереси можна визначити по продукту - якщо Ви рекламуєте автомобілі, то якась частина Вашої цільової аудиторії цікавиться автомобільної темою. Але не забувайте про те, що це тільки деяка частина. Це далеко не все, і, швидше за все їх меншість.

Явна зацікавленість у послузі - це коли людина активно шукає її. В даному випадку вже не важливо, якої статі, віку і навіть де він живе. Якщо людина вбила запит "кафедра маркетингу СумДУ" - це потенційний клієнт.

Цільова аудиторія в даному випадку за цими параметрами:

- Україна

- Будь-якої статі

- Від 14 до 18 років

- Вища економічна освіта

Отримати цільових відвідувачів на сайт можна різними способами.

Найбільш очевидним є пошукова оптимізація - логічно, якщо сайт знаходиться на першій сходинці видачі з того чи іншого пошукового запиту, то користувачі неодмінно на нього потраплять. Цей спосіб звичайно підпаде під терміни "розкручування", "просування", "оптимізація".

Однак дуже часто з даними визначенням сусідить інше - "Інтернет-маркетинг". Як правило, під цим поняттям маються на увазі заходи, не пов'язані з пошуковою оптимізацією (просто тому, що вони ніяк не впливають на позиції сайту у видачі), але приносять цільову аудиторію на сайт.

Найбільш популярні і доступні засоби медіа розміщення це:

* контекстна реклама;

* реклама в соціальних мережах;

Для кожного ресурсу розробляється медіа-план, який всебічно і максимально ефективно охоплює можливості розміщення реклами.

Для того, щоб правильно розподілити час проведення рекламної компанії, розглянемо статистику, яку надає Яндекс.

Рис. 3.3 - Статистика запитів на Яндекс за ключовою фразою «ВНЗ України» за місяцями[63]



Як видно з графіку, питання про ВНЗ України не перестає бути актуальним протягом всього року. Особлива активність припадає на два перших місяця літа. Це пов'язано із закінченням абітурієнтами середніх навчальних закладів і поданням документів до університетів. Осіння цікавість може бути виправдана необхідністю визначення школярами додаткових дисциплін, які вони будуть вивчати.

Рис. 3.4 - Статистика запитів на Яндекс за ключовою фразою «ВУЗы Украины» за місяцями[63]

Приблизно 1000 користувачів не з України кожного місяця шукають в Яндексі інформацію про вищу освіту. Як бачимо, тенденція часових коливань збереглася, але запитів значно більше - пік активності в липні - 25871 запит.

Знову ж таки згадаємо дослідження [10].Якщо з ВНЗ визначаються раніше, то з спеціальністю важче. (Рис. 3.5)

Рис. 3.5 - Час вибору спеціальності[10]

Тож рекламну компанію в Інтернеті слід підтримувати протягом всього року.

Планування рекламної кампанії в мережі Інтернет багато в чому схоже з плануванням кампанії в будь-якому іншому ЗМІ, будь то телебачення, преса, радіо. Особливо це стосується планування першої рекламної кампанії, коли ще немає даних про результати роботи різних рекламних засобів.

Однак, деякі відмінності все ж таки є. Відмінності в тому, що в традиційних медіа ми вимушені практично завжди орієнтуватися на дані соціально-демографічних досліджень характеристик цільової аудиторії. У той самий час Інтернет дозволяє нам планувати діяльність, опираючись на більш точні дані - аналіз безпосередньо реакції користувача на нашу пропозицію.

Тільки в Інтернеті ми можемо швидко оцінити, яка рекламна площа дає можливість залучити увагу цільової аудиторії до нашої пропозиції за мінімальні кошти. А саме в цьому повинна вимірятися ефективність будь-якого медіа плану.

Для початку, потрібно скласти план першої рекламної кампанії - першої хвилі.

Вже першу кампанію в Інтернеті можна зробити досить вдалою. Однак, перша кампанія завжди буде менш ефективна, ніж всі наступні. Тому що вона буде спланована на основі тих чи інших припущень, у той час як всі наступні за нею хвилі будуть плануватися на основі реального досвіду.

Можна вибирати рекламні площадки на основі своєї інтуїції, за порадою друзів, за фактом знаходження на майданчику конкурентів, можете використовувати все це разом - при хвильовому плануванні це не дуже важливо.

Важливо розуміли, що перша кампанія - це більше дослідження, ніж реклама. Відповідно, на неї потрібно виділити розумний мінімум коштів і задіяти в ній всі майданчики: які теоретично можуть спрацювати. Звичайно, перша хвиля принесе реальні плоди, якщо підійти до її планування ретельно. Але головна її мета - виявити ті рекламні майданчики, які постачають потенційних покупців за мінімальні гроші.

Мета складання медіаплану - залучити на сайт рекламованої послуги максимальну кількість зацікавленої аудиторії в рамках бюджету. (Таблиця 3.1)[67]

Табл. 3.1 - Медіаплан першої рекламної компанії кафедри маркетингу в Інтернеті на липень 2011 року

Місяць проведення рекламної кампанії був обраний у відповідності до попереднього аналізу - підвищення активності користувачів.

Роботи з пошукової оптимізації потрібно почати одразу, адже мета всього медіа плану - залучення цільової аудиторії на сайт кафедри, який повинен відповідати всім стандартам і не містити технічних помилок.

На контекстну рекламу для кожного з пошуковиків виділено по тижню, щоб поставити їх в рівні умови (відповідність будніх та вихідних днів).

Для роботи в соціальних мережах рекомендується на цей місяць виділити одного працівника, який творчо і креативно підійде до виконання цього завдання.

Після того, як ми проведемо першу хвилю рекламної кампанії, ми отримаємо таблицю вартості залучення одного зацікавленого відвідувача (або покупця) з кожного сайту, який був задіяний у кампанії.

Далі, ми відкидаємо ті рекламні майданчики, які дали результат гірший середнього. Наприклад, якщо з першої хвилі ми отримали середній результат 15 гривень за залучення одного зацікавленого клієнта, ми виключаємо з другої хвилі всі сайти, вартість залучення по яких перевищила цю цифру. Незалежно від назв цих сайтів і від наших особистих переваг. Бо якщо з одного сайту ми отримуємо зацікавленого відвідувача за 10 грн., а з іншого за 20, це означає, що перерозподіливши бюджет другого сайту на користь першого ми отримаємо в 2 рази більше зацікавленої аудиторії, витративши стільки ж грошей.

Отримавши дані першої хвилі і скорегувавши початковий медіаплан (видаливши неефективні майданчики і перерозподіливши їх бюджет на користь більш ефективних) ми запускаємо другу хвилю. Звичайно, її бюджет вже більше першої, але не максимально можливий. Друга хвиля покликана перевірити результати першої, так як бюджет для першої хвилі завжди мінімальний, і в результатах може бути помилка в силу малих цифр.



3.2 Показники ефективності сайту

Для розрахунку ефективності від впровадження медіа плану ми повинні спочатку розрахувати витрати на його реалізацію, тобто скласти бюджет на місяць.

1. Пошукова оптимізація сайту.

Для виконання перелічених робіт по оптимізації сайту кафедри пропонується найняти на місяць (за договором підряду) стороннього кваліфікованого працівника.

Його заробітна плата становитиме 2 500 грн. В цю ж графу бюджету слід внести відрахування на соціальні заходи (соц. страхування, пенсійний фонд, фонд зайнятості, нещасні випадки): 2,5 тис * 38% = 950 грн.

2. Контекстна реклама.

Для підрахунку витрат за цим пунктом спочатку звернемося до статистики запитів ключових слів у кожному з пошуковиків (були обрані найпопулярніші з пропонованих ключові слова). Треба відмітити, що фільтром пошуку була вказана тільки українська територія, але на національній мові було видано дуже мало запитів, чого не скажеш про російські словосполучення.

Табл. 3.2 - Статистика запитів за ключовими словами в основних пошуковиках

Ключові слова	Кількість запитів
	Яндекс	Гугл	Рамблер	Мета	Мой мир	Всього	Середня вартість одного кліку, грн
Специальность маркетинг	43	340	12	7	15	417	2,54
Вуз специальность маркетинг	5	45	4	1	5	60	0,75
Специальность менеджмент +и маркетинг	3	24	4	2	4	37	0,43
Специальность маркетинг +и реклама	1	704	5	1	2	713	4,7
Всього	52	1113	26	11	26	1228

В пункті 2.2 за даними дослідженнями ми вказували, що 44% користувачів звертають увагу на контекстну рекламу.

Отже, вартість реклами в кожному з пошуковиків можна розрахувати за формулою:

В = Кз1*44%*СВ1+ Кз2*44%*СВ2+ Кз3*44%*СВ3+ Кз4*44%*СВ4 (3.1)

Кз(1, 2 … n) - кількість запитів за n ключовим словом;

СВ (1, 2 … n) - середня вартість одного кліку за n ключовим словом.

Табл. 3.3 - Місячна вартість реклами на пошуковиках

Пошуковик	Кількість залучених відвідувачів в місяць, чол	Вартість реклами, грн.
Яндекс	19+2+1 = 22	50,19
Гугл	150+20+9+310 = 489	1856,87
Рамблер	5+1+1+2 = 9	23,28
Мета	3+1 = 4	8,05
Мой мир	7+2+2 = 11	20,14
Всього	535	1958,53

Табл. 3.4 - Тижневі показники

Пошуковик	Кількість залучених відвідувачів за тиждень, чол	Вартість реклами за тиждень, грн.
Яндекс	5	11,33
Гугл	110	419,3
Рамблер	2	5,26
Мета	1	1,82
Мой мир	3	4,55
Всього	123	442,26

Отже, сумарні витрати на контекстну рекламу складають 442, 26 грн.

3. Просування в соціальних мережах. Поки що в Україні користування зазначеними соціальними мережами безкоштовне. Однак, для ефективної роботи в них потрібно найняти креативну і творчу людину, яка буде підтримувати все в належному стані.

Його заробітна плата становитиме 1 500 грн. В цю ж графу бюджету слід внести відрахування на соціальні заходи (соц. страхування, пенсійний фонд, фонд зайнятості, нещасні випадки): 1,5 тис * 38% = 570 грн.

Табл. 3.5 - Зведений бюджет на місяць

Показник	Вартість, грн
Пошукова оптимізація сайту:
Заробітна плата	2500
Соц. відрахування	950
Контекстна реклама:
Яндекс	11,33
Гугл	419,3
Рамблер	5,26
Мета	1,82
Мой мир	4,55
Просування в соціальних мережах:
Заробітна плата	1500
Соц. відрахування	570
Всього	5962,26

До проведення рекламної кампанії на сайт заходило близько 10-15 користувачів на день, з них 6-8 унікальних. В місяць - приблизно 217 унікальних відвідувачів.

Проведення заходів з технічної оптимізації сайту значно вплинуть на індексацію ресурсу і підіймуть його в пошуковій видачі за ключовими запитами. По завершенню робот з сайтом кафедри кількість унікальних відвідувачів може збільшитись на 30-35%, а це ще 73 унікальних відвідувачів.

Рекламне просування в соціальних мережах більш іміджева,але й вона може збільшити кількість користувачів на 15-20% (37 унікальних користувачів).

На підставі проведеного наукового дослідження та вивчення практики функціонування Інтернет-ресурсів пропонуємо проводити аналіз сайту кафедри на підставі таких показників:

Кількість відвідувачів сайту за місяць - характеризує розмір аудиторії веб-ресурсу.

Після проведення рекламної компанії розмір унікальної аудиторії збільшиться вдвічі і буде становити 450 користувачів.

Ефективність каналу входження на сайт (Е_к). Вхід до сайту може бути з Інтернет-адреси, посилання по тексту, банеру. Вона визначається шляхом ділення числа відвідувачів, що скористались даним каналом (Пк), до загальної кількості відвідувань (Вз):

Е_К = П_К / В_З* 100 (3.2)

Розрахунки, проведені окремо по кожному джерелу входу на сайт, дають змогу зробити висновок, які ж з них найбільш результативні.

Е_{К (пошук.оптиміз)} = 73/450 * 100 = 16,22%

Е_{К (контек.рекл.)} = 123/450 * 100 = 27,33%

Е_{К (контек.рекл.)} = 37/450 * 100 = 8,22%

Отже, найбільш результативною виявилася контекстна реклама.

Частота відвідування сайту. Це усереднена величина, що показує як часто користувачі відвідують веб-ресурс. Визначається як середня кількість відвідувань сайту користувачем за одиницю часу (день, місяць тощо). Нас цікавить щоденна частота:

Т_д = В_з / 31 (3.3)

Ч_д = 450/31= 15 (чол.)

Отже, частота відвідувань теж збільшилась вдвічі і становить 15 унікальних користувачів на день.

Кількість користувачів, які заповнили форму зворотного зв'язку.По статистиці кожний 20 користувач зацікавиться пропозицією і прийме позитивне рішення. Тобто Інтернет дає змогу залучити 450/20 ? 22 абітурієнта в місяць.

Ступінь перетворення відвідувачів сайту у покупців (Е_в). Розраховується шляхом ділення числа реальних покупців (Ч_п) на залученукількість відвідувачів сайту (Ч_з):

Е_в = Ч_п / Ч_з * 100 (3.4)

Е_в = 22/223 * 100 ?10%

Витрати на залучення одного відвідувача сайту (С_в). Розраховується як відношення сумарних витрат (С_сум) до числа залучених відвідувачів за певний проміжок часу, наприклад, місяць (Ч_в):

С_в = С_сум / Ч_в (3.5)

С_в = 5962,26 / 223 = 27 грн.

Витрати на залучення одного електронного покупця (С_п). Визначається як відношення сумарних витрат (С_сум) до числа додатково залученихабітурієнтів (Ч_п).

С_п = С_сум / Ч_п (3.6)

С_п = 5962,26 / 22 = 271 грн.

Таким чином:

- розмір унікальної аудиторії збільшиться вдвічі і буде становити 450 користувачів;