Розробка медіаплану рекламної кампанії кафедри маркетингу для просування в Інтернеті

- найефективнішим каналом входження на сайт виявилася контекстна реклама (зокрема на Google);

- щоденна частота відвідування сайту на день - 15 унікальних користувачів;

- Інтернет-реклама дає змогу залучити ? 22 абітурієнта в місяць;

- ступінь перетворення відвідувачів сайту у покупців = 10%, що не досить великий показник;

- витрати на залучення одного відвідувача сайту складають 27 грн., а витрати на одного електронного покупця - 271 грн.

3.3 Google Analytics, як інструмент оптимізації медіа-плану в Інтернет-маркетингу

Google Analytics (скорочено GA) - безкоштовний сервіс, що надається Google для створення детальної статистики відвідувачів веб-сайтів. Статистика збирається на сервері Google, користувач тільки розміщує JS-код на сторінках свого сайту.[75]

Спочатку визначення:

Середня вартість відвідувача - показує, скільки треба платити за залучення одного користувача.

Середня вартість конверсії - це плата за одну конверсію, тобто за те, що ми хочемо, щоб зробив користувач на нашому сайті, наприклад, заповнив форму зворотного зв'язку.

1. Розрахунок середньої вартості користувача. Цей показник часто випадає з уваги, якщо за ним не слідкувати:

Середня вартість користувача = сума витрат на залучення / кількість користувачів

Знаменник для цього показника в Google Analytics знаходиться у звіті «Посетители»:



Рис. 3.6 - Інформація про кількість користувачів в Google Analytics

2. Розрахунок середньої вартості конверсії

Незалежно від бізнес-моделі, конверсія - це основна дія покупця, яку потрібно відстежувати. Розрахувавши середню вартість конверсії, можнадізнатися, яка платаза отримання клієнтів. В Інтернет-маркетингу-слово "конверсія" означає дію, виконання якої ви чекаєте від користувача. Як тільки відвідувач виконав дію - відбулася конверсія.

Загальний вираз для підрахунку середньої вартості конверсії схоже на вираження середньої вартості відвідувача:

Сума витрат на Інтернет-маркетинг / Кількість конверсій = Середня вартість конверсії.

Для того щоб розрахувати знаменник для цього індикатора, необхідно встановити цілі. У Google Analytics цілі встановлюються в налаштуваннях профілю:

Рис. 3.7 - Настройки профілю в Google Analytics

Звіт можна буде знайти в меню «Цели»:



Рис. 3.8 - Звіти про конверсію

Якщо ви платите за конверсії більше, ніж вони коштують, то абсолютно ясно, що справи йдуть не так, як ви розраховували. Постійно аналізуючи свої дії і відкидаючи зайве, можна серйозно розвинути показник середньої вартості конверсії.

Кожен раз, коли зростає вартість конверсії, потрібно негайно проаналізувати маркетингові дії, щоб визначити, що змінилося.

3. Розрахунок середнього прибутку від відвідувань за певним пошуковим запитам

Середній прибуток від відвідування є більш "точковим" показником фінансової ситуації на сайті. Розраховується цей індикатор по наступній формулі: Сумарний дохід від відвідувань за певним пошуковим запитам / Всього відвідувачів, що прийшли з пошукових систем = Середній прибуток від відвідувачів з пошукових систем за певною пошукової фрази. Необхідно в налаштуваннях цілі Google Analytics встановити вартість цілі, наприклад, 3000 дол.

Рис. 3.9 - Встановлення вартості цілей



Далі йдемо в звіт "Источники трафика" - "Ключевые слова", вибираємо потрібний нам ключове слово, переходимо в комірку "Достигнутые переходы".

Рис. 3.10 - Досягнуті переходи

І бачимо, що Google Analytics автоматично нам порахував корисність кожної нашої мети в доларах, а також коефіцієнт конверсії у відсотках.

Рис. 3.11 - Коефіцієнт конверсії

Потім ділимо сумарний дохід від відвідування за конкретною пошуковою фразою на сумарний дохід від всіх відвідувачів з пошукових систем і отримуємо середній прибуток від відвідувачів з пошукових систем, які прийшли за певною пошуковою фразою.

Потрібно порівняти показник середнього прибутку від відвідування за певним пошуковим запитом з показником середнього прибутку від усіх відвідувачів, що прийшли з пошукових систем, щоб побачити, чи виправдовуються інвестиції в просування сайту в різних пошуковиках чи ні.

Для більш зручного надання проаналізованої інформації, за кордоном починають з'являтися спеціальні інструменти, що дозволяють ще більше автоматизувати процес аналізу даних, автоматично імпортувавши їх з профілю Google Analytics. Наприклад, система AnalyticsView.



Рис. 3.12 - Візуальний аналіз системи AnalyticsView

Налаштовуємо імпорт даних з Google Analytics, вибираємо індикатор, який хочемо проаналізувати, система оброблює наш запит і видає аналіз в зручному для нас вигляді. На малюнку наведено аналіз індикатора "Відсоток прямого трафіку з сайтів-партнерів від загальної кількості трафіку". Крім того, система розрахувала рівень конверсії тих, хто прийшов з сайтів-партнерів.

Маючи розглянуту нами вище інформацію, можна точніше сформувати список ключових фраз для пошукової оптимізації, для контекстної реклами, визначити, які саме системи контекстної реклами приносять нам більше переходів, які цільові сторінки використовувати, на яких сайтах-партнерах нам вигідно вішати банери, а на яких ні, а також відповісти на багато інших питань.



4. Охорона праці

4.1 Характеристика приміщення

Відповідно до теми дипломної роботи «Просування освітніх послуг кафедри маркетингу за допомогою Інтернет» як об'єкт дослідження в розділі «Охорона праці» нами взято приміщення приватної організації «Лабораторія маркетингових рішень», яка і буде втілювати розроблену рекламну компанію в життя.

Управлінське приміщення знаходиться на другому поверсі будівлі за адресою м.Суми, вул.Кірова 25. Загальна площа приміщення становить 31,62 м², висота - 3,5 м, приміщення має три вікна. Кількість працюючих у приміщенні - 4 чоловік. Отже, на одного працюючого в приміщенні привадає: 31,62 : 4 = 7,905 (м²\чол.) робочої площі. Згідно із СНиП 2.09.04 - 87 [77] на кожного працюючого в управлінських приміщеннях повинно припадати не менше 4 (м²\чол.) робочої площі. Висота приміщення - не менше 2,5 м. Отже, нормативи розмірів та забезпечення працюючих робочею площею в офісі дотримано.

У приміщенні розташовано 4 комп'ютера. Напруга джерела живлення комп'ютерів - 220 В. У приміщенні розміщені 4 письмових столів, одна шафа для зберігання документів.

За небезпекою ураження електричним струмом управлінське приміщення відділу належить до приміщень без підвищеної небезпеки ураження електричним струмом працюючих. План приміщення наведений на рисунку 4.1



Рис. 4.1- Планування приміщення

4.2 Природнє освітлення

При дослідженні достатності природного освітлення необхідно визначити, чи відповідає фактичне значення природного освітлення нормативному за СНиП II-4-79 [79].

Для аналізу достатності природного освітлення наведемо схему приміщення для розрахунку (Рис. 4.2).

Рис. 4.2 - Схема розрахунку природного освітлення

Нормоване значення коефіцієнта природного освітлення (КПО) для четвертого світлового поясу, в якому розташована Україна (е_н^IV), визначається у відсотках за формулою:

е_н^IV = е_н^ІІІ * m * с (4.1)

де, е_н^IV - нормоване значення КПО для ІІІ світлового поясу (е_н^ІІІ = 1,5% згідно з СНиП ІІ - 4 - 79);

m - коефіцієнт світлового клімату (для України m = 0,9);

с - коефіцієнт сонячності (вікна виходять на північ тому, с = 0,85);

Тоді:

е_н^IV = 1,5 * 0,9 * 0,8 = 1,08 %

Для визначення достатності природного освітлення потрібно розрахувати фактичне значення КПО виходячі із формули:

Де, S_B - площа усіх вікон у приміщенні, м²;

S_h - площа підлоги приміщення, м²;

- загальний коефіцієнт світлопроникненості віконного прорізу. Для віконних прорізів даної адміністративно-управлінської будівлі, що не обладнані сонцезахисними пристроями, ф_з =0,4;

r₁ - коефіцієнт, який враховує відбиття світла від внутрішніх поверхонь приміщення;

- світлова характеристика вікна;

К_буд - коефіцієнт, що враховує затемнення вікон іншими будинками (будинків немає - отже, К_буд= 1);

К_з - коефіцієнт запасу (К_з = 1,3).

S_B = 3 * 1,1 * 2,15 = 7,095 (м²).

S_h= 5,1 * 6,2 = 31,62 (м²).

Для розрахунку коефіцієнта r₁ необхідно розрахувати такі параметри:

1) відношення глибини приміщення до висоти від рівня умовної робочої поверхні до верху вікна: 6,2\2,15 = 2,88;

2) відношення відстані до розрахункової точки від зовнішньої стіни до глибини приміщення: 5,4\6,2 = 0,87;

3) середньозважений коефіцієнт відбиття p стелі, стін, підлоги: p_сз = 0,5;

4) відношення довжини приміщення до його глибини: 5,1\6,2 = 0,82.

Виходячи із розрахованих показників, із таблиці значень коефіцієнта r₁ при боковому однобічному освітленні визначимо його значення за допомогою формули екстраполяції:

Де, y_i - значення функції при і-тому аргументі;

y_i+1 - значення функції при (і+1)ому аргументі;

у(х) - значення функції при заданому аргументі, що знаходиться між значеннями аргументів х_і та х_і+1;

х_і - і-те значення аргументу;

х_і+1 - (х_і+1)-те значення аргументу.

Звідси r₁ дорівнюватиме

х_і = 0,8 y_i = 3,6 y_i = 3,1

х_і+1 = 0,9 y_i+1 = 5,3 y_i+1 = 4,2

r₁ = 3,6748.

Для визначення коефіцієнта порібно скористатися таблицею значень світлової характеристики світлових прорізів при боковому освітленні:

х_і = 0,5 y_i = 16 y_i = 18

х_і+1 = 1 y_i+1 = 31 y_i+1 = 37

= 21,8128

Отже,

%

Знаходимо відхилення:

, відхилення в допустимих межах (-5 +10%)

Природнє освітлення в приміщенні достатнє.

Достатність штучного освітлення

Для оцінки ефективності штучного освітлення в приміщенні необхідно порівняти значення фактичного освітлення та нормованого значення за СНиП ІІ-4-79. Нормоване значення освітлення для адміністративного приміщення при загальному освітленні за СНиП ІІ-4-79 становить при використанні газорозрядних ламп - 300 лк.

Для освітлення приміщення застосовуються люмінісцентні лампи потужністю 20 Вт. Схема розміщення світильників у приміщенні наведено на рисунку 4.3



Рис. 4.3 - Схема розміщення світильників

Розрахуємо фактичне значення освітлення (Е_ф), враховуючи те, що потужність ламп - 20 Вт, кількість ламп у світильнику - 4 шт.

Значення фактичного освітлення, лк, у приміщенні можна знайти за допомогою методу коефіцієнта використання світлового потоку з формули:

Звідки

Де, F_л - світловий потік однієї лампи, лм (для люмінісцентних ламп потужністю ЛДЦ20 - 820 лм);

- коефіцієнт приміщення використання світлового потоку. Для світильників, які використовуються в адміністративних будівлях для традиційних розмірів приміщення і кольорового оздоблення, може набувати значення в межах = 0,4 - 0,6;

N - кількість світильників у приміщенні, яке досліджується, шт.;

n - кількість ламп у кожномі світильнику, шт.;

S - площа приміщення, м²;

k - коефіцієнт запасу, k = 1,5 - 2;

z - коефіцієнт нерівномірності освітлення: для люмінісцентних ламп z = 1,1.

Беремо:

F_л = 820 лм; = 0,5; N = 4 шт.; n = 4 шт.; S = 31,62 м²; k = 1,5; z = 1,1.

(люкс).

Отже, фактичне значення штучного освітлення набагато менше нормованого (125,75 < 300), а це свідчить про недостатність штучного освітлення в приміщенні.

Достатність вентиляції

Схема розрахунку природної вентиляції наведена на рисунку 4.4.

Рис. 4.4 - Схема розрахунку природної вентиляції

Розрахуємо об'єм приміщення:

V= 5,1 * 6,2 * 3,5 = 110, 67 (м³).

Розрахуємо об'єм адміністративного приміщення, що припадає на одного працюючого:

V₁ = 110, 67: 4 = 27,67 (м³\чол.).

Оскільки згідно з СНиП 2.09.04 - 87 [77] об'єм приміщення, що припадає на одного працюючого, повинен становити 40 (м³), що більше ніж фактичне значення даного показника - 27,67 (м³\чол.), у відділі потрібно забезпечити повітрообмін не менше L₁ = 30 (м³\год) на кожного працюючого. Розрахуємо необхідний повітрообмін L_н м³\год за формулою:

L_н = L₁ * n, (4.6)

Де, n - найбільша можлива кількість працюючих у приміщенні.

L_н = 30 * 10 = 300 (м³\год).

Знайдемо фактичне значенн повітрообміну, користуючись схемою, наведеною на рисунку 2.3, за формулою:

L_ф = µ * F * V * 3600, (4.7)

Де, µ - коефіцієнт витрати повітря (µ = 0,5);

F - площа кватирки (F = 0,5 * 0,5 = 0,25 м²);

V - швидкість виходу повітря через кватирку або вентиляційний канал, м\с, яка розраховується за формулою:

, (4.8)

Де, g - прискорення вільного падіння (g = 9,8 (м\с²));

Н₂ - тепловий тиск, який розраховується за фопмулою:



Де, г_з та г_с - відповідно об'ємна вага повітря ззовні приміщення та всередині його, кГ\м³.

Об'ємна вага повітря розраховується за формулою:

Де, Р_б - барометричний тиск мм рт. ст. (Р_б = 750 мм рт. ст.);

Т - температура повітря.

Для офісних приміщень, в яких виконують легкі роботи для теплого періоду року температура повинна складати не більше 28^оС або Т = 301^о К; для холодного періоду температура не більше 17^оС або Т = 290^о К; ззовні приміщення для літа t = 24^оС або Т = 297^о К; для зими t = -11^оС або Т = 262^о К (СНиП 2.04.05-91) [81].

г_с(л) = 0,465 * (750\301) ? 1,159

г_з(л) = 0,465 * (750\297) ? 1,174

г_с(з) = 0,465 * (750\290) ? 1,203

г_з(з) = 0,465 * (750\262) ? 1,331

Знайдемо h₂ із співвідношень:

h = 0,8 + 2,15 - 0,25 - 1,075 = 1,625 (м)

S_кв² = (0,25)² = 0,0625 (м²)

S_дв² = (2,795)² = 7,812025 (м²)

Розв'яжемо систему:

h₁ = 1,625 - h₂

0,0625 h₂ = 12,694540625 - 7,812025 h₂

7,874525 h₂ = 12,694540625

h₂ ? 1,61 (м)

Звідси

Н_2(л) = 1,61 * (1,174 - 1,159) = 0,02415

Н_2(з) = 1,61 * (1,331 - 1,203) = 0,20608

L_ф(л) = 0,25 * 0,639 * 0,5 *3600 = 287,55 (м³\год)

L_ф(з) = 0,25 * 1,832 * 0,5 * 3600 = 824,4 (м³\год)

Оскільки фактичне значення повітрообміну значно перевищує нормативне значення взимку, то природна вентиляція неефективна. Для покращення вентиляції взимовий період пропонуємо скоротити час провітрювання приміщення.

Метеорологічні умови на робочих місцях

При оцінці метеорологічних умов у досліджуваному приміщенні необхідно порівняти фактичні значення параметрів мікроклімату: температури повітря, відносної вологості, швидкості переміщення повітря, інтенсивності теплового випромінювання за наявності його джерел у приміщенні з нормативними значеннями, встановленими ДСН 3.3.6.042 - 99 [83]. Фактичні значення одержуємо за допомогою власноручних вимірів. Швидкість переміщення повітря у приміщенні знаходимо з формули 4.8, якщо за площу, через яку буде переміщуватися повітря кількістю L_ф, взятивертикальну площу досліджуваного приміщення

V_п = L_ф \ (висота*глибина*µ*3660) м\с

Для досліджуваного приміщення:

V_п(л) = 287,55 \ (3,5 * 6,2 * 0,5 * 3660) ? 0,007 (м\с)

V_п(з) = 824,4 \ (3,5 * 6,2 * 0,5 * 3660) ? 0,021 (м\с)

В адміністративно управлінських приміщеннях виконуються за енерговитратами легкі роботи, відповідно до ДСН 3.3.6.042-99 для холодного періоду року нормованими будуть:

- температура оптимальна 21-24^оС, допустима - 20-25^оС;

- відносна вологість оптимальна 40-60%, допустима не більше 75%;

- швидкість переміщення повітря оптимальна 0,1 м\с, допустима не більше 0,2 м\с.

Для теплого періоду року:

- температура оптимальна 22-25^оС, допустима - 21-28^оС;

- відносна вологість оптимальна 40-60%, допустима не більше 60%;

- швидкість переміщення повітря оптимальна не більше 0,2 м\с, допустима 0,1-0,3 м\с.

Параметри, які характеризують санітарно-гігієнічні умови праці в аналізованого приміщення заносимо в підсумкову таблицю 4.1.

Таблиця 4.1 - Підсумкова таблиця

Параметр	Значення параметра
	фактичне	нормоване
1. Освітленість штучна (лк)	125,75	300
2. Значення коефіцієнта природного освітлення (%)	1,1631	1,08
3. Температура повітря (оС)
Взимку	20	21-25
Влітку	22	22-28
4. Відносна вологість повітря (%)
Взимку	60	<75
Влітку	50	<60
5. Повітрообмін (м3\год)
Взимку	824,4	300
Влітку	287,55	300
6. Швидкість переміщення повітря (м\сек)
Взимку	0,021	<0,2
Влітку	0,007	0,1-0,3

Аналіз протипожежних заходів

Аналізоване приміщення за небезпекою виникнення пожежі відповідно до ОНТП 24-86 належить до категорії В - пожежонебезпечні - в ньому наявні легкозаймисті речовини - папір, дерево) [85].

Можливими причинами пожежі можуть бути:

- займання паперу, дерева через необережне поводження з вожнем;

- поширення вогню з сусідніх приміщень;

- коротке замикання в електричній мережі, що може спричинити загоряння наявних легкозаймистих речовин.

Попередити пожежу можна шляхом розроблення правил безпечної поведінки із вогнем, усуненням можливості виникнення короткого замикання.

У разі виникнення пожежі своєчасно та з мінімальними наслідками дають можливість загасити її наявні пожежна сигналізація та вогнегасники.

План евакуації працівників та матеріальних цінностей на випадок пожежі наведений на рисунку 4.5.

Рис. 4.5 - План евакуації із приміщення

4.3 Заходи щодо поліпшення умов праці

Для поліпшення умов праці в досліджуваному приміщенні необхідно:

1) Покращити якість штучного освітлення. Для цього необхідно збільшити потужність люмінісцентних ламп у світильниках приміщення до 40 Вт.

За формулою 4.5 розрахуємо фактичне значення штучного освітлення:

Беремо

F_л = 2100 лм (ЛДЦ40 = 2100 лк);

= 0,5;

N = 4 шт.;

n = 4 шт.;

S = 31,62 м²;

k = 1,5;

z = 1,1.

(люкс).

Розрахуємо відхилення:

Дане відхилення знаходиться в межах допустимого значення (+20-10).

2) У холодному періоді року фактичний повітрообмін набагато перевищує необхідний (L_н = 300 (м³\год) < L_ф= 824,4 (м³\год)). Це може викликати переохолодження працівників, необхідно скоротити час провітрювання приміщення:

(хв\год)

Отже, для ефективної роботи природної вентиляції достатньо провітрювати приміщення кімнати протягом 21,8 хвилин кожної години в зимовий період.



Висновки

Для розуміння ситуації, яка склалася на ринку освітніх послуг Сумської області, на початку роботи було виконано дослідження ситуації з системою вищої освіти. Було визначено, що сучасну систему ВНЗ характеризує процес регіоналізації, посилення ролі регіональних одиниць, що зумовлює доцільність дослідження ВНЗ регіону, а саме структурних змін, які відбуваються під впливом загальнонаціональних тенденцій розширення ринку вищої освіти. Недостатня кількість абітурієнтів змушує п'ять основних ВНЗ області вести активну боротьбу за кожного потенційного студента. А враховуючи специфіку молодої цільової аудиторії, ефективним каналом залучення абітурієнтів було визнано Мережу Інтернет.

На основі аналізу даних з різних досліджень було виявлено, що Інтернет-реклама стає дедалі більш значним маркетинговим інструментом й більш застосовуваним вітчизняними рекламодавцями способом просування товарів і послуг у Мережі. Це обумовлено, з одного боку, бурхливим характером росту електронної комерції в Україні, а з іншого, - низкою специфічних особливостей Інтернет-реклами, які виділяють її з комплексу маркетингового інструментарію.

Юридичний бік реклами в Інтернеті виявився не стабільним і з деякими прогалинами в законодавстві.

В роботі було ґрунтовно розглянуто можливості використання ресурсів Інтернету для кафедри маркетингу СумДУ в різних елементах комплексу маркетингу, визначено ефективні види он-лайн реклами.

Проведений детальний аналіз діючого сайту кафедри маркетингу показав плюси та мінуси його роботи та структури. Були запропоновані рекомендації для виправлення помилок в контенті ресурсу, виявлені шляхи покращення швидкості завантаження та пошукової оптимізації.

Було запропоновано використовувати контекстну рекламу, як один з найефективніших методів просування освітніх послуг в Інтернеті. В роботі були розглянуті можливості й специфіку роботи систем розміщення контекстної реклами п'ятьох основних постачальників «рекламних площадок» в Україні - AdWords від Google, Директ від Яндекса, Метаконтекст від МЕТИ, Бігун (реклама на Рамблері) і ad! search від Bigmir) net. Найпопулярнішим пошуковиком виявився Google.

Проаналізувавши популярні тематики контекстної реклами серед користувачів, було доведено, що запити «Освіта» займають лідируючі позиції.

Проаналізувавши помилки та досягнення конкурентів, було проведення тестування на готовність сайту кафедри маркетингу СумДУ до запуску контекстної реклами і висунуті пропозиції для ефективного її функціонування.

Як наступний інструмент просування було розглянуто можливості реклами в соціальних мережах. Феномен успіху соціальних мереж полягає в тому, що інтернетизація світу, а особливо України, продовжується стрімкими темпами. А у світі, де все менше часу залишається на спілкування, найлегшим видається спосіб знайти когось за своїми особистими уподобаннями або інтересами. Складений в роботі алгоритм роботи з соціальними мережами ще раз підтвердив, що будь-яка розкрутка починається з теорії та аналітики.

У ході роботи розглянуто підходи до вибору шляхів та початку процесу просування в Інтернеті. Метою медіапланування реклами кафедри маркетингу в Інтернеті було визначено не охоплення цільової аудиторії зовнішніми рекламними носіями (банерами чи контекстною рекламою), а привід цієї аудиторії на сайт рекламованої послуги. Також була визначена цільова аудиторія - це та інформація, на котрій і було засновано планування кампанії.

На основі даних аналізу статистики запитів на Яндекс за ключовими фразами по місяцях був сформований медіа план рекламної кампанії кафедри маркетингу.

Метою складання медіаплану стало залучення на сайт рекламованої послуги максимальну кількість зацікавленої аудиторії в рамках бюджету.

Розрахований бюджет склав 5962,26 тис.грн. на місяць.

На підставі проведеного наукового дослідження та вивчення практики функціонування Інтернет-ресурсів були запропоновані показники для проведенняаналізу ефективності сайту кафедри.

За цими показниками після проведення рекламної компанії:

- розмір унікальної аудиторії збільшиться вдвічі і буде становити 450 користувачів;

- найефективнішим каналом входження на сайт виявилася контекстна реклама (зокрема на Google);

- щоденна частота відвідування сайту на день - 15 унікальних користувачів;

- Інтернет-реклама дає змогу залучити ? 22 абітурієнта в місяць;

- ступінь перетворення відвідувачів сайту у покупців = 10%, що не досить великий показник;

- витрати на залучення одного відвідувача сайту складають 27 грн., а витрати на одного електронного покупця - 271 грн.

Запропонована програма просування освітніх послуг кафедри маркетингу в Інтернеті підтвердила свою ефективність.



Список використаної літератури

1.Оболенська Т.Є. Маркетингосвітніхпослуг: вітчизняний і зарубіжний досвід / Київський національний економічний ун-т. - К.: КНЕУ, 2001. - 208с.

2.Долженко Д.С. Современные методы маркетинга образовательных услуг: динамика,перспективы: Зб. наук. пр. ДонДАУ «Стратегія маркетингу в управлінні регіоном тапідприємництвом». - Т. 2. - Вип. 7. - Донецьк: ДонДАУ, 2001. - С. 10 - 14. - Серія»Державне управління».

3.Сагинова О.В. Маркетинг образовательных услуг[Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://www.dis.ru/market/thems/arhiv/1999/1/saginova.

4.Костенко О.А. Высшее учебное заведение как субъект рыночных отношений[Електронний ресурс]. - Режим доступу:http://www.marketing.spb.ru/conf/9/39.htm

5.Корсак К.В. Реформи в освіті: Узагальнення закордонного досвіду.[Електронний ресурс]. - Режим доступу: http:/park.kiev.ua/osvita/eduinfo/korsak/kk-reform1.html

6.Матвіїв М.Я. Кібернетичний підхід до уточнення понятійного апарату дослідження маркетинговогоменеджменту освітніх послуг.//Економіка розвитку. Науковий журнал Харківського національного економічногоуніверситету. - 2006. - №2(38). - V. 106-108

7.Офіційний сайт Головного управління статистики в Сумській області [Електронний ресурс]. Ї Режим доступу: http://www.sumystat.sumy.ua

8.Освіта в Україні, інформаційний сайт.[Електронний ресурс]. - Режим доступуhttp://osvita.work.ua/

9.Міністерство освіти і науки України [Електронний ресурс]. - Режим доступуhttp:www.mon.gov.ua

10.УДК

11.В.В. Синченко/Сутність та особливості маркетингу освітніх послуг в Україні.[Електронний ресурс]. - Режим доступу http://www.kbuapa.kharkov.ua/e-book/db/2007-2/doc/2/10.pdf

12.А.Я. Дмитрів Маркетинговий підхід до аналізу ринку послуг вищої освіти.[Електронний ресурс]. - Режим доступу http://www.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/Vlca/Ekon/2009_30/05.pdf

13.Багиев. Организация маркетинговых исследований как функция предпринимательства // Развитие образования и науки на пороге ХХІ века: Сб. научных сообщений №4. - С.-Пб., 1997.

14.Ашманов И., Иванов А. Оптимизация сайтов в поисковіх системах. 3-е изд. - СПб.: Питер, 2011. 464 с.

15.TNS - новини [Електронний ресурс]. - Режим доступуhttp://www.tns-global.ru/rus/press/news/

16.Калашнікова Л. В. Специфіка розвитку системи вищої освіти України в період активізації інформаційних потоків // Вісн. міжнар. слов'ян. ун-ту. - Сер. «Соціологічні науки». - Т. 7. - 2004. - № 1.

17.Internet Usage in Europe[Електронний ресурс]. - Режим доступhttp://www.internetworldstats.com/stats4.htm

18.Газета «Кореспондер» [Електронний ресурс]. - Режим доступhttp://ua.korrespondent.net/tech/1182245-za-2010-rik-ukrayinska-internet-auditoriya-zrosla-na-tri-miljoni-koristuvachiv

19.Світова статистика Інтернету [Електронний ресурс]. - Режим доступhttp://royal.pingdom.com/2011/01/12/internet-2010-in-numbers/

20.Глобальна статистика Інтернету [Електронний ресурс]. - Режим доступhttp://index.bigmir.net/

21.Рейтинг сайтів України [Електронний ресурс]. - Режим доступhttp://www.audience.com.ua/

22.[Воронов В., Лазарев В., Павленко О. // Организация электронной коммерции // Маркетинг. - 2006. - №3.

23Джефкінс Ф. Реклама: практ. посіб. : Пер. з 4-го англ. вид. / Доповнення і редакція Д. Ядіна. - К.: Т-во „Знання", КОО, 2001. - 456

24.Соціальні мережі в теорії [Електронний ресурс]. - Режим доступуhttp://inspirexia.com.ua/

25.Застосування маркетингових інструментів в сфері електронної комерції [Електронний ресурс]. - Режим доступуhttp://www.dere.com.ua/library/market_instrument.shtml

26.Закон України «Про рекламу» Відомості Верховної Ради (ВВР) 1996, N 39, ст. 181

27.Юридичний журнал. Окремі аспекти в Інтернеті [Електронний ресурс]. - Режим доступуhttp://www.justinian.com.ua/article.php?id=103

28.Кредисов А., Наумова В. Маркетинг на переломе XX и XXI ст.: особенности и перспективы развития // Экономика Украины. - 1999. - №9.

29.Пименов Ю.С. Использование Интернет в системе маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом. - 1999. - № 1.

30.Курасова М., Секерин В. Организация рекламных кампаний в системе Интернет // Маркетинг. - 2004. - № 4.

31.Рублевская Ю.В., Попов Е.В. Моделирование бизнеса в Интернет-среде // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. - № 2.

32.Ойнер О.К., Попов Е.В. Виртуальный маркетинг и его применение на отечественных предприятиях// Маркетинг в России и за рубежом. -2000.

33.Обсуждение методов оптимизации сайта для продвижения в социальных сервисах содержится в специальном веб-коммьюнити, которое находится по адресу community.livejournal.com/smo_ru.

34.Практичний курс інформатики. Автори : В.Д.Руденко; О.М.Макарчук; М.О.Патланжоглу.

35.Сайт кафедри маркетингу СумДУ - http://www.km.fem.sumdu.edu.ua/

36.Иван Севостьянов «Метод вопросов при проектировании структуры и содержания сайта»[Електронний ресурс]. - Режим доступуwww.webprojects.ru/publications/promo/67/.

37.«Сервисный аудит как инструмент управления» на сайте компании DBC» [Електронний ресурс]. - Режим доступуwww.dbcltd.ru/pub.php?id=11.

38.Все про юзабіліті сайту [Електронний ресурс]. - Режим доступуwww.webmascon.com.

39.Практические и теоретические статьи о юзабилити сайтов и интерфейсов [Електронний ресурс]. - Режим доступуhttp://usabilitylab.ru/press-center/?SID=259.

40.Зиссер Ю.А. Маркетинг оn-line. Как превратить сайт компании в эффективный инструмент продаж / Ю.А. Зиссер. - Минск: Изд-во Гревцова, 2007. - 304 с.

41.Контекстная реклама или лучший способ попасть на первую страницу поиска[Електронний ресурс]. - Режим достуупhttp://www.advertology.ru/

42.Пошуковий сайт - http://yandex.ua

43.Секреты эффективности контекстной рекламы [Електронний ресурс]. - Режим доступуhttp://www.onlinesem.ru

44.История контекстной рекламы[Електронний ресурс]. - Режим доступуhttp://www.seoded.ru

45.Аналитический обзор рынка контекстной рекламы в России и в украинском сегменте Интернет в 2010 году (begun2010.pdf) [Електронний ресурс]. - Режим доступу http://www.begun.ru - Офіційний Інтернет-сайт Аналітичного центру ЗАТ «Begun», Росія, Москва, 201

46.Контекстна реклама[Електронний ресурс]. - Режим доступуhttp://blogoreader.org.ua

47.Критерии выбора вуза абитуриентом[Електронний ресурс]. - Режим доступуhttp://ubr.ua/labor-market/education/kriterii-vybora-vuza-abiturientom-

48.Пошуковий сайт - http://www.google.com.ua/

49.Сайт Одеської юридичної академії http://onua.edu.ua/

50.Інструмент добору ключових слів - https://adwords.google.com

51.Що таке соціальна мережа?[Електронний ресурс]. - Режим доступуhttp://blogoreader.org.ua

52.Сайт вКонтакте - http://vkontakte.ru

53.Соціальна мережа Одноклассники - http://www.odnoklassniki.ua/

54.Мой мир - http://www.mail.ru

55.Аналіз статистики соціальних мереж в Україні[Електронний ресурс]. - Режим доступуhttp://www.electionmall.ua/news/details/interessocstat/147

56.Соціальна мережа Фейсбук - http://www.facebook.com

57.Блогхостінг Твіттер - http://www.twitter.in.ua

58.Відеохостінг Ютуб - http://www.youtube.com/

59.Илона Кветна. Маркетинг в социальных сетях -- ставка на доверие // журнал «Маркетинг и реклама», № 6, 2009

60.Маркетинг очима світил науки.[Електронний ресурс]. - Режим доступуhttp://bredmarketing.bigmir.net

61.Медведєва В.М., Міщенко Г.Г. Інфоpмаційний бізнес у сфеpі освіти, культуpи і мистецтва.-К., 2000.-96 с.

62.С чего начать рекламу в Интернете. [Електронний ресурс]. - Режим доступуhttp://www.arton.ru/articles/231

63.Статистика ключевых слов на Яндекс - http://wordstat.yandex.ru/

64.На порядку денному ДАК - проблеми якості освітніх послуг у сфері вищої освіти.[Електронний ресурс]. - Режим доступуhttp://www.kmu.gov.ua/control/publish/article?art_id=37670997

65.Реформування освіти наблизить Україну до Європи.//Інформаційний бюлетень Міжнародного центруперспективних досліджень. -- 2009. -- №76. -C. 14-23.

66.Співак Л.С. Суперечливість фінансового забезпечення розвитку сфери освітніх послуг // Науковий вісник Волинського державного університету імені Лесі Українки / Економічні науки.- 2001.- №4.- С.372-373

67.Ілляшенко, С.М. Маркетингова товарна політика [Текст]: підручник / С.М. Ілляшенко. Ї Суми: ВТД «Університетська книга», 2005. Ї 234 с.

68.Багиев. Организация маркетинговых исследований как функция предпринимательства // Развитие образования и науки на пороге ХХІ века: Сб. научных сообщений №4. - С.-Пб., 1997.

69.Гаркавенко С.С. Маркетинг: Підручник - К. Лібра, 2002. - 712 с.

70.Мороз Л.А., Чухрай Н.І. Маркетинг: Навч. посібник. - Львів: Державний університет «Львівська політехніка» (ІВЦ «Інтелект»), 1999. - 244с.

71.Балабанова Л.В. Маркетинг, підручник, Донецьк, 2002, для студентів вищих навчальних закладів, 562 с.

72.Старостіна А.О. Маркетинг: підручник / А.О. Старостіна, Н.П. Гончарова, Є.В. Крикавський та ін.; за ред. А.О. Старостіна. -- К.: Знання, 2009. -- 1070 с.

73.Старостіна А.О., Зозульов О.В. Маркетинг: Навч. посіб. -- 3-тє вид., перероб. -- К.: Знання, 2006. -- 327 с.

74.Матвіїв М.Я. Кібернетичний підхід до уточнення понятійного апарату дослідження маркетингового менеджменту освітніх послуг.//Економіка розвитку. Науковий журнал Харківського національного економічного університету. - 2006. - №2(38). - V. 106-108

75.Средства веб-аналитики корпоративного уровняhttp://www.google.com/analytics/ -

76.Денисенко А.Ф. Охорона праці: конспект лекцій / Укладач А.Ф.Денисенко. - Суми: Вид-во СумДУ, 2007. - Ч.1. - 128 с.

77.СНиП 2.09.04-87. Административные и бытовые здания.

78.ГОСТ 12.0.003-74. Опасные и вредные производственные факторы. Классификация.

79.СНиП ІІ-4-79. Естественное и искусственное освещение.

80.ДБН В.2.5-28-2006. Природне та штучне освітлення. - К.: Мінбуд України, 2006. - 75 с.

81.СНиП 2.04.05-91. Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха.

82.СНиП 2.09.02-85. Производственные здания промышленных предприятий. Нормы проектирования.

83.ДСН 3.3.6.042-99. Санітарні норми мікроклімату виробничих приміщень.

84.СНиП 2.01.02-85. Противопожарные нормы проектирования зданий и сооружений.

85.ОНТП 24-86 (общесоюзные нормы технологического проектирования). Определение категорий помещений по взрывной и пожарной опасности.

Размещено на Allbest.ru