Особливості управління маркетинговою діяльністю вітчизняних підприємств на прикладі ТОВ "Чайка"
Аналіз концепції та процесу управління маркетинговою діяльністю підприємства. Організаційні структури маркетингових служб. Планування маркетингової діяльності підприємства на прикладі ТОВ "Чайка". Економічний аналіз виробничої та фінансової діяльності.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 04.04.2015 |
| Размер файла | 1,8 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Баланси ліквідності за кілька періодів дають уявлення про тенденції до зміни фінансового стану підприємства. Для визначення ліквідності балансу треба зіставити підсумки за групами активів і пасивів. Баланс вважається абсолютно ліквідним, якщо виконуються такі умови: А1 ? П1, А2 ? П2, А3 ? П3, А4 ? П4.
Розглянемо ліквідність балансу ТОВ "Чайка" в 2010-2012 роках (табл. 2.9).
Таблиця 2.9
Показники ліквідності балансу ТОВ "Чайка" за 2010-2012 рр.
|
Стаття активу |
На початок 2010 року, тис. грн. |
На кінець 2010 року, тис. грн. |
На кінець 2011 року, тис. грн. |
На кінець 2012 року, тис. грн. |
Стаття пасиву |
На початок 2010 року, тис. грн. |
На кінець 2010 року, тис. грн. |
На кінець 2011 року, тис. грн. |
На кінець 2012 року, тис. грн. |
|
|
1. Найбільш ліквідні активи, А1 |
173 |
94 |
93 |
115 |
1. Найбільш термінові зобов'язання, П1 |
1427 |
1244 |
1638 |
1994 |
|
|
2. Активи, що швидко реалі-зуються, А2 |
738 |
707 |
656 |
831 |
2. Короткострокові пасиви, П2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
3. Активи, що повільно реалізуються, А3 |
718 |
651 |
1505 |
1802 |
3. Довгострокові пасиви, П3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
4. Активи, що важко реалі-зуються А4 |
2064 |
2201 |
2135 |
2562 |
4. Постійні пасиви, П4 |
2264 |
2409 |
2751 |
3316 |
Як видно з табл. 2.1, на підприємстві ТОВ "Чайка" протягом всього періоду спостерігається умова:
А1 ? П1; А2 ? П2; А3 ? П3; А4 ? П4.
Тобто, аналіз показує, що підприємству не вистачає коштів для того, аби погасити найбільш термінові зобов'язання. Для їх погашення підприємство має реалізовувати швидко реалізовані активи та активи, що повільно реалізуються. Однак така компенсація є лише вартісною, а в реальній платіжній ситуації менш ліквідні активи не можуть замінити більш ліквідні.
Враховуючи ступінь ліквідності активів маємо можливість спрогнозувати фінансовий стан ТОВ "Чайка" на короткострокову та довгострокову перспективу (табл. 2.10):
Таблиця 2.10
Оцінка фінансового стану ТОВ "Чайка" з урахуванням ступеню ліквідності активів
|
Тип сталості |
На кінець періоду |
У короткостроковій перспективі |
У довгостроковій перспективі |
|
|
Передкризовий (критичний) |
А1 + А2 + А3 ? П1 |
А1 + А2 ? П1 + П2 |
А1 + А2 ? П1 + П2 + П3 |
|
|
На початок 2010р. |
1629 ? 1427 |
1629 ? 1427 |
1629 ? 1427 |
|
|
На кінець 2010р. |
1452 ? 1244 |
1452 ? 1244 |
1452 ? 1244 |
|
|
На кінець 2011р. |
2254 ? 1638 |
2254 ? 1638 |
2254 ? 1638 |
|
|
На кінець 2012р. |
2748 ? 1994 |
2748 ? 1994 |
2748 ? 1994 |
Отже, можемо констатувати, що фінансовий стан ТОВ "Чайка" на короткострокову та довгострокову перспективу, а також станом на кінець 2010-2012 років є критичним.
Другим етапом аналізу ліквідності є розрахунок відносних показників ліквідності. Вони дають уявлення не тільки про його платоспроможність на даний момент, але і в разі надзвичайних обставин. Розраховані показники ліквідності ТОВ "Чайка" приведемо у табл. 2.11.
Таблиця 2.11
Показники ліквідності ТОВ "Чайка" за 2010-2012 рр.
|
Показник |
Джерело інформації Форма 1 |
Нормативне значення |
2010 рік |
2011 рік |
2012 рік |
|
|
1. Коефіцієнт поточної ліквідності (Кпл) |
1,5 - 2 |
1,16 |
1,37 |
1,38 |
||
|
2. Коефіцієнт швидкої ліквідності (Кшл) |
0,5 - 1 |
0,65 |
0,65 |
0,48 |
||
|
3. Коефіцієнт абсолютної ліквідності (Кал) |
0,25 |
0,08 |
0,06 |
0,06 |
Розраховані показники свідчать, що суб'єкт господарювання має проблеми з ліквідністю, що доводить розраховану вище передкризову ліквідність балансу. Значення коефіцієнта поточної ліквідності на ТОВ "Чайка" складало 1,16 у 2010 році, 1,37 у 2011 році та 1,38 у 2012 році, тобто, спостерігається позитивна динаміка його зростання, проте його значення є нижчим за оптимальне. Коефіцієнт швидкої ліквідності на підприємстві у 2010-2011 роках цей показник був в межах нормативного значення і складав 0,65, проте у 2012 році знизився до 0,48, тобто, підприємство неспроможне забезпечити покриття власних поточних зобов'язань грошовими коштами та боргами покупців у належній мірі. Коефіцієнт абсолютної ліквідності на підприємстві становить 0,08 у 2010 році та 0,06 у 2011-2012 роках. Тобто, значення показника нижчі за оптимальні. Динаміка відносних показників ліквідності наведена на рис. 2.7.
Рис. 2.7 Динаміка відносних показників ліквідності ТОВ "Чайка" у 2010-2012 рр.
Продовжимо аналіз фінансового стану оцінюванням фінансової стійкості підприємства. Розраховані абсолютні показники фінансової стійкості підприємства наведені нижче (табл. 2.12).
Враховуючи показники фінансової стійкості, розраховані у таблиці 2.12, фінансовий стан підприємства оцінюється як кризовий крім того на протязі 2010-2012 років він погіршився. На кінець 2010 року нестача джерел фінансування запасів підприємства складала 441 тис. грн., у 2011 році зросла до 885 тис. грн., а у 2012 році - до 1045 тис. грн. Тобто, підприємству для забезпечення запасів підприємству не вистачає джерел їх фінансування, а їх поновлення відбувається за рахунок коштів, які сформувались за рахунок уповільнення кредиторської заборгованості.
Таблиця 2.12
Абсолютні показники фінансової стійкості ТОВ "Чайка" у 2010-2012 рр.
|
Показник |
Формула розрахунку |
2010 рік, тис. грн. |
2011 рік, тис. грн. |
2012 рік, тис. грн. |
|
|
1. Постійні пасиви (ПП) |
р. (380 + 430 + 630) |
2409 |
2751 |
3316 |
|
|
2. Активи,що важко реалізуються (АВР) |
р. (080 + 270) |
2205 |
2139 |
2567 |
|
|
3. Власні обігові кошти (ВОК) |
ПП - АВР |
204 |
612 |
749 |
|
|
4. Довгострокові зобов'язання (ДЗ) |
р.480 |
0 |
0 |
0 |
|
|
5. Наявність, постійних, довгострокових пасивів для фінансування запасів |
ВОК + ДЗ |
204 |
612 |
749 |
|
|
6. Короткострокові кредити банків (КК) |
р. (500 + 510) |
0 |
0 |
0 |
|
|
7. Загальна сума основних джерел фінансування запасів |
ВОК + ДЗ + КК |
204 |
612 |
749 |
|
|
8 Запаси (З) |
р. (100 + … + 140) |
645 |
1497 |
1794 |
|
|
9. Надлишок (нестача) власних обігових коштів |
ВОК - З |
-441 |
-885 |
-1045 |
|
|
10. Надлишок (нестача) власних обігових коштів та, довгострокових зобов'язань |
ВОК + ДЗ - З |
-441 |
-885 |
-1045 |
|
|
11. Надлишок (нестача) основних, джерел фінансування запасів |
ВОК + ДЗ + КК - З |
-441 |
-885 |
-1045 |
Фінансову стійкість підприємства дослідимо також розрахунком системи показників, що її характеризують (табл. 2.13).
Таблиця 2.13
Відносні показники фінансової стійкості ТОВ "Чайка" у 2010-2012 роках
|
Показник |
Джерело інформації |
Нормативне значення |
2010 рік |
2011 рік |
2012 рік |
|
|
1. Коефіцієнт автономії (Кавт) |
р.380/ р.640 |
> 0,5 |
0,66 |
0,63 |
0,62 |
|
|
2. Коефіцієнт фінансової залежності (Кфз) |
р. (480 + 620) / р. (380 + 430+ +630) |
? 1 |
0,52 |
0,60 |
0,60 |
|
|
3. Коефіцієнт забезпеченості запасів власними оборотними засобами (Кзз) |
р. (260 - 620) / р. (100 +. +140) |
? 1 |
0,32 |
0,41 |
0,42 |
Можна побачити, що коефіцієнти фінансової стійкості на ТОВ "Чайка" протягом 2010-2012 років знаходились у межах нормативних значень, проте погіршувались (рис. 2.8). Зокрема, коефіцієнт автономії у 2011 році зменшився на 0,03, а у 2012 році - на 0,01 і склав 0,62.
Рис. 2.8 Динаміка відносних показників фінансової стійкості ТОВ "Чайка" у 2010-2012 рр.
Натомість на підприємстві зростає коефіцієнт фінансової залежності - на 0,08 у 2012 році. Його значення на кінець періоду, що досліджується, становить 0,6. Тобто зростає залежність підприємства від зовнішніх кредиторів та інвесторів. Позитивною тенденцією є зростання коефіцієнту забезпеченості запасів власними оборотними засобами, який становить на кінець 2012 року 0,42, що на 0,1 більше за показник 2010 року.
Для оцінки ефективності господарської діяльності використовуються показники рентабельності - дохідності чи прибутковості його капіталу, ресурсів та продукції.
Рентабельність підприємства відображає ступінь прибутковості його діяльності. Аналіз рентабельності полягає в дослідженні рівнів і динаміки різноманітних фінансових коефіцієнтів рентабельності, що є відносними показниками фінансових результатів діяльності підприємства.
Показники рентабельності є відносними характеристиками фінансових результатів і ефективності діяльності підприємства. Вони характеризують дохідність підприємства з різних позицій і групуються згідно з інтересами учасників економічного процесу та ринкового обміну. Розглянемо основні показники рентабельності ТОВ "Чайка" (табл. 2.14).
Таблиця 2.14
Показники рентабельності ТОВ "Чайка" у 2010-2012 рр.
|
Показник |
2010 рік |
2011 рік |
2012 рік |
|
|
1. Коефіцієнт рентабельності продаж |
0,17 |
0, 20 |
0,21 |
|
|
2. Коефіцієнт рентабельності активів |
0,04 |
0,09 |
0,14 |
|
|
3. Коефіцієнт рентабельності власного капіталу |
0,06 |
0,13 |
0,22 |
Аналіз показників рентабельності ТОВ "Чайка" показує, що абсолютно всі показники прибутковості щороку зростають. Зокрема, коефіцієнт рентабельності продаж у 2010 році склав 0,17, у 2011 році зростає до 0, 20, а у 2012 році - до 0,21. Це свідчить про покращення ефективності роботи підприємства, адже у 2012 році порівняно з 2010 роком з кожної отриманої гривні чистого доходу воно отримало валового прибутку на 4 коп. більше. Коефіцієнт рентабельності активів у 2011-2012 роках зріс на 0,10 і склав значення у 0,14. Тобто, збільшується сума чистого прибутку, отриманого підприємством з кожної гривні вкладеного капіталу. Розрахунок коефіцієнту рентабельності власного капіталу показав, що з кожної гривні вкладених власниками власних коштів, у 2010 році підприємство отримало 6 коп. прибутку, у 2011 році 13 коп., а у 2012 році - 22 коп. Зростання цього показника свідчить про збільшення інвестиційної привабливості підприємства.
Таким чином, на підприємстві зростає виручка від реалізації та обсяг чистого доходу, через що зростають фінансові результати діяльності. Зростає валюта балансу, а це свідчить про збільшення обсягів господарської діяльності. Основним чином капітал підприємства утворений за рахунок власних коштів, проте їх розмір порівняно з початком аналізованого періоду зменшився. На кінець 2012 року найбільшу питому вагу складають оборотні активи, що свідчить про мобільність коштів підприємства. В ході аналізу фінансового стану встановлено, що ліквідність балансу є критичною і показує нестачу на підприємстві ліквідних активів для покриття поточних зобов'язань. У короткостроковій та довгостроковій перспективі ліквідність балансу не змінюватиметься. Показники ліквідності ТОВ "Чайка" є нижчими за оптимальні значення, причому спостерігається зниження коефіцієнтів швидкої та абсолютної ліквідності. Аналіз фінансової стійкості ТОВ "Чайка" виявив, що підприємство має стан кризової фінансової стійкості. Коефіцієнти фінансової стійкості на ТОВ "Чайка" протягом 2010-2012 років знаходились у межах нормативних значень, проте погіршувались. Фінансово-господарська діяльність ТОВ "Чайка" в останні роки була ефективною, про що свідчать позитивні показники рентабельності та їх переважне зростання в 2011-2012 році відносно минулих періодів.
2.3 Загальна характеристика організаційної структури ТОВ "Чайка" та організаційна структура і характеристика діяльності служби маркетингу
Із самого початку пріоритетом своєї діяльності досліджуване підприємство визначило точне і неухильне виконання договірних зобов'язань перед своїми замовниками. Крім того для постійних клієнтів діє гнучка система знижок, і надаються пільги по оплаті.
Станом на кінець 2012 року чисельність персоналу ТОВ "Чайка" склала 78 осіб. Організаційна структура підприємства представлена на рис. 2.9.
Рис. 2.9 Організаційна структура ТОВ "Чайка"
Загалом існуюча організаційна структура зорієнтована на поточну діяльність та прийняття стандартних рішень. В ТОВ "Чайка" впроваджується гуманістичний підхід до управління персоналом. На підприємстві створені такі умови праці, що дозволяють знизити ступінь відчуження працівника від його трудової діяльності і від інших працівників.
Директор ТОВ "Чайка" здійснює господарське управління майном товариства, видає розпорядження представляє підприємство в органах влади, здійснює оперативне керівництво підприємством.
Головний бухгалтер забезпечує ведення бухгалтерського обліку, дотримуючись єдиних методологічних засад, встановлених Законом України "Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні", з урахуванням особливостей діяльності підприємства і технології оброблення облікових даних, складає на основі даних бухгалтерського обліку фінансову звітність підприємства; здійснює заходи щодо надання повної, правдивої та неупередженої інформації про фінансовий стан, результати діяльності та рух коштів підприємства. За погодженням з керівником підприємства головний бухгалтер забезпечує перерахування податків та зборів, передбачених законодавством, проводить розрахунки з іншими кредиторами відповідно до договірних зобов'язань.
До завдань та обов'язків керівників групи об'єктів відносяться: організовувати, планувати, та координувати діяльність менеджерів мобільних бригад; здійснювати контроль за раціональним використанням матеріальних, фінансових та людських ресурсів; вести переговори, що пов'язані з постачанням побутової хімії в межах своєї компетенції; розробляти та впроваджувати заходи спрямовані на досягнення поставлених планів продажів послуг прибирання та ін.
Управління маркетинговою діяльністю на ТОВ "Чайка" включає заходи щодо: по-перше, формування ефективної служби маркетингу, що забезпечує застосування інструментів комплексу маркетингу на підприємстві; по-друге, планування маркетингу; по-третє, здійснення маркетингових досліджень, по-четверте, контроль за реалізацією маркетингу. Об'єднання перелічених пунктів і характеризує процес управління маркетингом на підприємстві.
Реалізація процесу управління маркетингом на ТОВ "Чайка" відбувається за допомогою служби маркетингу. На підприємстві організована функціональна структура служби маркетингу, наведена на рисунку 2.10. Підпорядковується вона напряму директору підприємства.
Рис. 2.10 Організаційна структура служби маркетингу на ТОВ "Чайка"
Функціональна організація означає, що маркетинг виступає як лінія на ряді з іншими функціями підприємства. Вона припускає стандартизацію управлінських процесів, чітке розмежування компетентності. Все це припускає високу ефективність цієї організаційної системи.
Основні функції та завдання служби маркетингу наведені у таблиці 2.15:
Таблиця 2.15
Функції і завдання маркетологів ТОВ "Чайка"
|
Функції |
Завдання |
|
|
Формування ринкової стратегії підприємства |
Аналіз зв'язків підприємства із зовнішнім середовищем; Вибір цільових ринків підприємства. |
|
|
Реалізація концепції маркетингу |
Узгодження структури системи менеджменту підприємства; Участь в організації збутової діяльності підприємства; Встановлення схеми зворотного зв'язку зі споживачами. |
|
|
Досягнення цілей компанії |
Визначення збутової політики підприємства з урахуванням наявних ресурсів та існуючої динаміки ринку; Координація роботи всіх підрозділів підприємства, що мають відношення до продажів. |
|
|
Реклама та паблік рілейшнз |
Визначення цілей реклами; Вибір методів, правил і засобів реклами; Організація паблік рілейшнз у засобах масової інформації. |
|
|
Забезпечення комплексу маркетингу |
Оцінка стану ринку і постійний аналіз результатів комерційної діяльності підприємства, а також чинників, що впливають на його роботу; Розробка товарної й цінової політики; Забезпечення підприємства і всіх його підрозділів маркетинговою інформацією (інформацією про ринок). |
Проте слід зазначити, що служба маркетингу на ТОВ "Чайка" маж певні недоліки, які виявляються у наступному: ускладнюється реалізація маркетингової програми, маркетингові функції забезпечуються недостатньо, відсутнє прогнозування на короткострокову та довгострокову перспективу.
Важливою складовою управління маркетингом на підприємстві є планова робота. Передумовою маркетингового планування на ТОВ "Чайка" є визначення цілей підприємства, до яких можна віднести:
1) Збільшення товарообороту;
2) Зростання прибутку;
3) Впровадження інноваційних технологій на підприємстві.
Стратегічною ціллю ТОВ "Чайка" є досягнення найбільшої частки на ринку в сегменті клінінгових послуг. Відповідно до цього підприємством складаються маркетингові цілі, які визначені у таблиці 2.16.
Таблиця 2.16
Загальні та маркетингові цілі ТОВ "Чайка"
|
Цілі підприємства |
Маркетингові цілі |
|
|
Збільшення доходу від реалізації підприємства |
1. Збільшення частки послуг на освоєних ринках 2. Вихід у нові сегменти ринку |
|
|
Підвищення обсягу прибутку |
1. Підвищення прибутковості у довгостроковій перспективі завдяки підвищенню сервісу та якості виконаних робіт 2. Одержання прибутку за рахунок нових сегментів |
|
|
Впровадження інноваційних технологій на підприємстві |
1. Пошук засобів чищення, які створять можливості для економії із збереженням або підвищенням якості чищення 2. Організація навчання персоналу підприємства |
Маркетингова діяльність на ТОВ "Чайка" передбачає планування збуту та рекламної компанії, за допомогою яких підприємство досягає своїх тактичних цілей.
Початковим етапом планування збуту на ТОВ "Чайка" є вивчення зовнішніх і внутрішніх умов функціонування підприємства. У залежності від змін зовнішніх умов виникає необхідність коректування внутрішніх.
Виявляються наявні проблеми, пов'язані зі збутом клінінгових послуг, установлюються цілі, досягнення яких буде сприяти їхньому вирішенню. Такими цілями є: досягнення певного розміру доходу, обсягу продажу, частки ринку збуту; встановлення оптимальних господарських зв'язків; підвищення ефективності роботи збутового персоналу; оптимізація усіх видів збутових витрат; посилення дієвості рекламної політики підприємства. Визначення цілей і проблем зі збутом належить до переваг маркетингового тактичного планування ТОВ "Чайка".
Важливою проблемою на підприємстві є розробка і використання прогнозів попиту і кон'юнктури. Необхідно не тільки передбачати кількісні і структурно-якісні зміни попиту і кон'юнктури в перспективі, але і попереджати їх, формуючи потреби, додаючи маркетингові зусилля до запобігання проблемних ситуацій на ринку. Фактично на підприємстві спостерігається відсутність прогнозування попиту і кон'юнктури, що слід зарахувати до недоліків щодо планування маркетингу.
В систему планування маркетингу ТОВ "Чайка" входить також планування реклами. Планування рекламної кампанії дає можливість керівництву підприємства побачити, як розподілятимуться кошти протягом всього року. Також планування дозволяє упорядкувати рекламну діяльність протягом певного періоду, зробити її більш осмисленою і цілеспрямованою.
Серед рекламних засобів підприємство використовує стандартні засоби масової інформації - друковану пресу, радіо, телебачення, зовнішню рекламу, участь у виставках та сувенірну продукцію.
Розглянемо динаміку витрат на рекламу ТОВ "Чайка" в 2010-2012 роках (табл. 2.17):
Таблиця 2.17
Динаміка витрат на рекламу ТОВ "Чайка" в 2010-2012 рр. (тис. грн.)
|
Медіа |
Роки |
Відхилення 2012/2011 рр |
||||
|
2010 |
2011 |
2012 |
(+,-) |
% |
||
|
Реклама у пресі |
58 |
47 |
261 |
214 |
в 4,5 рази |
|
|
Реклама на радіо |
90 |
94 |
196 |
102 |
108,7 |
|
|
Реклама на телебаченні |
328 |
291 |
408 |
117 |
40,0 |
|
|
Рекламні сувеніри |
29 |
72 |
126 |
54 |
74,3 |
|
|
Зовнішня реклама |
56 |
60 |
120 |
60 |
99,3 |
|
|
Участь у виставках |
12 |
13 |
87 |
73 |
в 5,4 рази |
|
|
Всього: |
574 |
579 |
1198 |
620 |
107,1 |
Таким чином, можемо спостерігати, що на підприємстві в 2010-2012 роках зростає загальна сума коштів, спрямованих підприємством на рекламу. Причому найбільше зростання відбулось у 2012 році - на 620 тис. грн. або на 107,1%. У відсотковому вигляді найбільше зросли видатки на рекламу у пресі (на 214 тис. грн. або у 4,5 рази), та виставкову діяльність (на 87 тис. грн. або у 5,4 рази). У вартісному вигляді найбільше зросли витрати на рекламу на телебаченні - на 117 тис. грн., витрати на рекламу на радіо - на 102 тис. грн. та знову ж на рекламу у пресі.
Серед засобів реклами ТОВ "Чайка" основними вбачає рекламу на телебаченні й радіо, а з 2012 року - й рекламу у пресі. На телебаченні підприємство запускає рекламні ролики тривалістю 20 сек. на телеканалах "Київ" й "Тоніс", на радіо - 30-секундні рекламні вставки на "Люкс ФМ". Підприємство також дає рекламу у паперових виданнях "Столичные новости" й "Вечерние вести".
Високою довірою користуються й інші види реклами, що підтверджується високим зростанням видатків на всі рекламні засоби в 2012 році. Також зазначимо, що суттєво збільшились видатки на виставкову діяльність - в 2012 році підприємство було повноправним учасником спеціалізованої виставки "Примус: клінінгова індустрія".
"Примус: клінінгова індустрія" - міжнародна спеціалізована виставка устаткування, засобів і послуг професійного прибирання, засобів гігієни і санітарії. Щорічно виставка збирає провідних виробників, постачальників і споживачів прибиральної техніки й інвентарю, санітарно-гігієнічного устаткування і витратних матеріалів, професійної і побутової хімії, а також устаткування і аксесуарів для хімчисток і пралень. Виставка виконує виключно важливу роль - піднімає сферу підтримки чистоти на якісно новий рівень. Тут щорічно представлені якісна продукція і професійні послуги для готелів, ресторанів, кафе, їдалень, торгових підприємств, хімчисток, пралень, лікувально-оздоровчих і фармацевтичних установ, будівельних і транспортних підприємств.
Структура витрат на рекламу ТОВ "Чайка" в 2010 році зображена на рисунку (рис. 2.11):
Рис. 2.11 Структура витрат на рекламу ТОВ "Чайка" в 2010р.
Натомість в 2011 році спостерігались такі зміни в структурі витрат на рекламу (рис. 2.12).
Рис. 2.12 Структура витрат на рекламу ТОВ "Чайка" в 2011р.
Не дивлячись на зростання витрат на телевізійну рекламу у вартісному вигляді, в структурі витрат їх частка зменшилась з 57,2% в 2010 році до 50,4% у 2011 році. Зменшились також витрати на рекламу у пресі - з 10,1% до 8,1%. Натомість зросла частка витрат на сувенірну продукцію - з 5,1% до 12,5%. Інші види реклами значних змін не зазнали.
У 2012 році структура витрат на рекламу ТОВ "Чайка" зазнала найбільших змін, що пов'язане із активізацією рекламної підтримки дилерів в регіонах (рис. 2.13).
Рис. 2.13 Структура витрат на рекламу ТОВ "Чайка" в 2012р.
Як можна побачити, основну частку витрат на рекламу в 2012 році складала телереклама, реклама у друкованій пресі та реклама на радіо (більше 2/3 рекламного бюджету). В 2012 році суттєво зросла питома частка витрат на рекламу у друкованій пресі - до 21,8% рекламних витрат підприємства, крім того зросли витрати на виставкову діяльність - до 7,2%, відповідно зменшились витрати на телерекламу - до 34% та витрат на сувенірну продукцію - до 10,5%. Інші види витрат майже не змінили свою частку в структурі рекламних витрат.
Клінінгові послуги різної якості надає велика кількість підприємств, тому ТОВ "Чайка" активізує власну рекламну діяльність, щоб витримувати конкурентну боротьбу та доносити до потенційних замовників свої переваги. Цілями рекламної компанії ТОВ "Чайка" є інформування потенційних клієнтів про можливості підприємства, підтримання їх прихильності та нагадування про підприємство.
Планування бюджету рекламної компанії на підприємстві відбувається методом "залежно від цілей та завдань, які постають перед підприємством у наступному плановому періоді". Використовуючи цей метод, ТОВ "Чайка" чітко пов'язує свої загальні цілі, а також цілі маркетингу та товаропросування, визначає, які завдання необхідно вирішити на ринку прибирань для досягнення цих цілей і, виходячи з цього, розраховує бюджет рекламування. Зазначимо, що протягом безпосередньої реалізації рекламної кампанії він може змінюватись, збільшуючись чи зменшуючись, в залежності від ефективності діяльності підприємства та становища на ринку.
Приміром, у 2012 році на ринку клінінгу відбулося значне зростання попиту. Виходячи із цього, підприємством було прийняте рішення істотно збільшити обсяги фінансування рекламної кампанії.
Службою маркетингу підприємства також здійснюються маркетингові дослідження, основною задачею яких є визначення вимог споживачів, адже це впливає на обсяги продажів клінінгових послуг та отримані прибутки.
Таким чином, на підприємстві організована функціональна структура служби маркетингу, яка припускає стандартизацію управлінських процесів, чітке розмежування компетентності. Проте слід зазначити, що вона має певні недоліки, які виявляються у наступному: ускладнюється реалізація маркетингової програми, маркетингові функції забезпечуються недостатньо, відсутнє прогнозування на короткострокову та довгострокову перспективу. Маркетингова діяльність на ТОВ "Чайка" передбачає планування збуту та рекламної компанії, за допомогою яких підприємство досягає своїх тактичних цілей. Виявляються наявні проблеми, пов'язані зі збутом клінінгових послуг, установлюються цілі, досягнення яких буде сприяти їхньому вирішенню. Серед рекламних засобів підприємство використовує стандартні засоби масової інформації - друковану пресу, радіо, телебачення, зовнішню рекламу, участь у виставках та сувенірну продукцію. Основну частку витрат на рекламу в 2012 році складала телереклама, реклама у друкованій пресі та реклама на радіо (більше 2/3 рекламного бюджету). Цілями рекламної компанії ТОВ "Чайка" є інформування потенційних клієнтів про можливості підприємства, підтримання їх прихильності та нагадування про підприємство. Планування бюджету рекламної компанії на підприємстві відбувається методом "залежно від цілей та завдань, які постають перед підприємством у наступному плановому періоді". Використовуючи цей метод, ТОВ "Чайка" чітко пов'язує свої загальні цілі, а також цілі маркетингу та товаропросування, визначає, які завдання необхідно вирішити на ринку прибирань для досягнення цих цілей і, виходячи з цього, розраховує бюджет рекламування.
Розділ 3. Шляхи вдосконалення маркетингової діяльності тов "Чайка"
3.1 Аналіз конкурентного середовища досліджуваного підприємства
Для оцінки конкурентного середовища підприємств використовують такі основні методи, як SWOT-аналіз та метод конкурентних переваг. Конкурентне середовище - це результат і умови взаємодії великої кількості суб'єктів ринку, що визначає відповідний рівень економічного суперництва і можливість впливу окремих економічних агентів на загально ринкову ситуацію.
Розглядаючи тенденції на ринку клінінгових послуг України слід сказати, що клінінговий ринок Києва і України сьогодні переживає період інтенсивного зростання. За оцінкою переважної більшості експертів, у нього дуже великий потенціал для розвитку. Основними споживачами послуг є торгові центри, але із зростанням популярності клінінгових послуг коло їх споживачів значно розширюється (ресторани, аеропорти, офісні центри і т.д.).
Основна частина витрат на клінінгові послуги в Україні припадає на Київ та великі обласні центри. Ключовим чинником, що впливає на розвиток даного ринку, є активне будівництво об'єктів комерційної нерухомості різних видів, в першу чергу офісної і торгово-розважальної.
Клінінгові компанії, що надають послуги з прибирання приміщень і територій, все активніше заміщають власні прибиральні служби підприємств. Це зумовлено тим, що позитивний імідж організації в значній мірі визначається станом її офісу - навіть найскладніші в архітектурно-дизайнерському сенсі офіси (складні стелі, велика кількість скла і дзеркал, натуральне підлогове покриття, безліч аксесуарів, дорогі меблі і техніка і т.п.) повинні бути бездоганно і професійно прибрані, а клінінгові компанії завдяки сучасній техніці та ставленню до роботи здатні підтримувати ідеальну чистоту.
Перевага спеціалізованих клінінгових компаній визначається також наступними чинниками:
- висока якість послуг;
- вартість послуг не вище за витрати на утримання власної служби прибирання;
- витрати на послуги клінінгових компаній можна відносити на прибуток, зменшуючи оподаткування;
- фахівці клінінгових компаній виконують ексклюзивні і складні спеціалізовані роботи;
- оперативність - прибирання робиться протягом 1-2 годин і в той час, коли зручно замовнику.
Критеріями вибору клінінгової фірми є: авторитет на ринку, вартість і асортимент послуг, що надаються, рівень використовуваних в роботі устаткування, технологій і хімікатів, кваліфікація персоналу, система контролю виконання прибирання.
За оцінками професійних прибиральників, ринок клінінгових послуг лише за три останніх роки зріс удвічі. Місткість клінінгового ринку в 2011 році більшість операторів оцінюють у $100 млн. Попит на професійне прибирання зростає паралельно зростанню обсягів будівництва офісної та торговельної нерухомості. Власники торговельно-розважальних комплексів та офісів категорій А і В за рахунок масштабу робіт приносять професійним прибиральникам основний дохід. Корпоративний сегмент охоплений клінінговими компаніями тільки на 50%, при цьому кількість клієнтів-юридичних осіб у великих містах України щороку зростає приблизно на 20%.
Найближчим часом компанії, що спеціалізуються на прибиранні офісних, торгових і житлових приміщень, чекають помітного зростання попиту на свої послуги. Український ринок охоплений не більше ніж на 50%. Об'єм замовлень у великих клінінгових компаній зростає на 30-100% в рік, вони обслуговують практично всі види приміщень: офісні, торгові, житлові, складські і виробничі, а також прилеглі до них території.
Аналізуючи перспективи розвитку ринку, слід зважити також на те, що ринок клінінгових послуг збільшується пропорційно ринку нерухомості України. З кожним роком девелопери вводять до експлуатації нові торговельні, офісні та інші об'єкти. Крім того, в Україну приходять закордонні мережні оператори, відкриваючи один за іншим супер - і гіпермаркети в різних регіонах країни. У зв'язку із цим зростає попит на професійні клінінгові послуги.
Важливим показником розвитку ринку клінінгових послуг є відсоток площі, що прибирається професійними прибиральниками. У США цей показник складає близько 80%, в Росії, зокрема Москві, - близько 10%, в Україні на сьогодні - всього 1-2%. Таким чином, потенціал вітчизняного ринку клінінгу просто гігантський. Станом на кінець 2011 року за статистичними даними у Києві було зареєстровано близько 300 клінінгових компаній. Для порівняння: на ринку Німеччини кількість клінінгових компаній наблизилася до відмітки 300 000, в Італії - 60 000, а в Польщі - 45 000.
Проведений аналіз клінінгового ринку свідчить про значні перспективи його розвитку та високий потенціал.
Зазначимо, що серед значної кількості компаній, сферою діяльності яких є надання клінінгових послуг, можна назвати безпосередніх конкурентів компанії ТОВ "Чайка": закрите акціонерне товариство "Primex", товариство з обмеженою відповідальністю "Поліал" та ТОВ "Клінінг-Про".
Підприємство "Primex" було засноване в 1996 р., форма власності - колективна, кількість працюючих 280 осіб. Компанія "PRIMEX" надає професійні клінінгoві послуги. Ця компанія одна з перших клінінгoвих компаній в Україні, яка вже більше 16 років працює на ринку. Завдяки співробітникам компанії "Primex" і спеціальному професійному устаткуванню, здійснює комплексні роботи в приміщеннях найрізноманітнішого призначення.
Набір послуг, які надає компанія "Primex", включає: комплексне обслуговування офісів; генеральне прибирання; прибирання офісів; прибирання квартир; продаж і встановлення вологозахищаючих покриттів; хімічне чищення килимів; миття вікoн і фаcадів; продаж і встановлення покриттів для басейнів; прибирання після ремонту; прибирання котеджів.
Підприємство "Поліал" було засноване в 2009 р., форма власності - колективна, кількість працюючих 140 осіб. ТОВ "Поліал" - багатопрофільна компанія, що динамічно розвивається на ринку комплексного обслуговування об'єктів нерухомості. Ця компанія має більш ніж трилітній досвід надання широкого спектру послуг в області професійного обслуговування будівель і споруджень різного призначення: від щоденного прибирання приміщень і прилеглих територій, вивозу і утилізації відходів до комплексної експлуатації інженерних систем.
ТОВ "Клінінг-Про" - це компанія, яка швидко розвивається на ринку послуг професійного прибирання для корпоративних клієнтів. Клінінг-Про має в своєму розпорядженні солідний портфель клінінгових послуг, який розроблений індивідуально під потреби різних сфер бізнесу і вигідні умови оплати, що надає можливість пропонувати клієнтам відмінні умови для зростання їхнього бізнесу. Клінінг-Про робить акцент на інноваційних послугах та гнучкому ціноутворенню, які відповідають індивідуальним потребам бізнесу. ТОВ "Клінінг-Про" співпрацює із такими сегментами споживачів: мережі супермаркетів; банківські установи; торгівельні та офісні центри; промислові підприємства; державні адміністративні будівлі; приватні фірми; готелі тощо.
Для узагальнення показників, що характеризують конкурентне середовище складемо матрицю конкурентного профілю (табл.3.1). Ключовими факторами успіху на ринку клінінгових послуг є висока якість робіт, низька ціна, наявність гарантій, достатній рівень сервісу і реклами.
Таблиця 3.1
Матриця конкурентного профілю
|
Основні фактори успіху |
Коефіцієнт вагомості |
ТОВ "Чайка" |
ЗАТ "Primex" |
ТОВ "Поліал" |
ТОВ "Клінінг-Про" |
|||||
|
Рейтинг |
Оціночне значення |
Рейтинг |
Оціночне значення |
Рейтинг |
Оціночне значення |
Рейтинг |
Оціночне значення |
|||
|
Якість |
0,30 |
4 |
1,2 |
4 |
1,2 |
4 |
1,2 |
3 |
0,9 |
|
|
Ціна |
0,25 |
4 |
1 |
3 |
0,75 |
3 |
0,75 |
4 |
1 |
|
|
Сервіс |
0,15 |
3 |
0,45 |
3 |
0,45 |
3 |
0,45 |
3 |
0,45 |
|
|
Гарантії |
0,15 |
3 |
0,45 |
3 |
0,45 |
3 |
0,45 |
3 |
0,45 |
|
|
Реклама |
0,15 |
1 |
0,15 |
4 |
0,6 |
2 |
0,3 |
3 |
0,45 |
|
|
Загальна оцінка |
1,0 |
- |
3,25 |
- |
3,45 |
- |
3,15 |
- |
3,25 |
Рівень конкурентоспроможності ТОВ "Чайка" достатньо високий, оскільки підприємство по багатьох показниках перевищує середній рівень у галузі. Однак, у той же час є ще багато можливостей для підприємства по вдосконаленню та досягненню ще більшого рівня конкурентоспроможності, зокрема підвищити рівень рекламного забезпечення діяльності.
Оцінка конкурентного середовища підприємства передбачає побудову матриці SWOT - аналізу (табл. 3.2), в якій представлені чинники, що характеризують зовнішнє та внутрішнє середовище ТОВ "Чайка", сильних та слабких сторін діяльності компанії. Зовнішнє середовище характеризується чинниками, які впливають на управлінські рішення і не контролюються підприємством, тобто: макроекономічна, демографічна, конкурентна ситуація, мотивація клієнтів тощо. Внутрішнє середовище характеризується сукупністю чинників, які можуть контролюватися компанією: стан матеріально-технічної бази, кваліфікація і мотивація співробітників, організаційна структура тощо. Ідентифікація та вивчення сильних і слабких сторін діяльності підприємства здійснюється за окремими функціональними складовими.
На майбутнiй дiяльностi компанії можуть вiдобразитись наступнi фактори ризику: погiршення загальноекономiчної ситуацiї в Українi; змiни у податковому законодавствi України, у першу чергу, у податковiй сферi; загальне падiння платоспроможнього попиту та цiн на клінінговому ринку; зростання цiн на засоби для чищення.
Таблиця 3.2
Матриця SWOT-аналізу діяльності ТОВ "Чайка"
|
Можливості |
Загрози |
|
|
1) Зростання ВВП |
1) Високий рівень процентних ставок |
|
|
2) Вихід на нові ринки або сегменти ринку |
2) Можливість появи нових конкурентів |
|
|
3) Довіра ділових партнерів |
3) Політична нестабільність |
|
|
4) Послаблення позицій фірм-конкурентів в певних сегментах ринку |
4) Загрози розвитку у зв'язку з несприятливою податковою політикою |
|
|
5) Поява нових технологій |
5) Зменшення грошових доходів та заощаджень населення |
|
|
6) Швидкий розвиток інформаційних технологій |
6) Низька якість інформаційних ресурсів |
|
|
Сильні сторони |
Слабкі сторони |
|
|
1) Висока якість послуг з прибирання |
1) Залежність від кількості замовлень. |
|
|
2) Позитивна репутація у споживачів |
2) Неефективна система мотивації та стимулювання праці |
|
|
3) Встановлені стабільні зв'язки з постійними замовниками |
3) Недостатній рівень асортименту послуг |
|
|
4) Висока кваліфікація та компетентність персоналу |
4) Високий рівень собівартості робіт |
|
|
5) Значна частка регіонального ринку |
5) Недостатньо повні дослідження внутрішнього та зовнішнього ринку |
|
|
6) Ефективна організаційна структура |
6) Відсутність реклами та стимулювання збуту |
Після визначення характеристик можна сформулювати рекомендації, які можна дати підприємству на комбінації сильних і слабких сторін із загрозами та можливостями:
- збільшення обсягів робіт та послуг;
- подальше підвищення якості робіт та послуг, виходячи з вимог клієнтів;
- надання нових видів послуг;
- існуючий кадровий потенціал здатний забезпечити диверсифікацію діяльності;
- освоєння нової техніки, технологій;
- оновлення матеріально-технічної бази;
- зниження витрат на виконання робіт (економія матеріальних ресурсів, підвищення продуктивності праці).
Таким чином, розглядаючи тенденції на ринку клінінгових послуг України слід сказати, що клінінговий ринок Києва і України сьогодні переживає період інтенсивного зростання. За оцінкою переважної більшості експертів, у нього дуже великий потенціал для розвитку. Основними споживачами послуг є торгові центри, але із зростанням популярності клінінгових послуг коло їх споживачів значно розширюється (ресторани, аеропорти, офісні центри і т.д.). Аналізуючи перспективи розвитку ринку, слід зважити також на те, що ринок клінінгових послуг збільшується пропорційно ринку нерухомості України. З кожним роком девелопери вводять до експлуатації нові торговельні, офісні та інші об'єкти. Крім того, в Україну приходять закордонні мережні оператори, відкриваючи один за іншим супер - і гіпермаркети в різних регіонах країни. У зв'язку із цим зростає попит на професійні клінінгові послуги. Ключовими факторами успіху на ринку клінінгових послуг є висока якість робіт, низька ціна, наявність гарантій, достатній рівень сервісу і реклами. Рівень конкурентоспроможності ТОВ "Чайка" достатньо високий, оскільки підприємство по багатьох показниках перевищує середній рівень у галузі. Однак, у той же час є ще багато можливостей для підприємства по вдосконаленню та досягненню ще більшого рівня конкурентоспроможності, зокрема підвищити рівень рекламного забезпечення діяльності.
3.2 Планування рекламної кампанії підприємства у мережі Інтернет
Як було визначено у другому розділі роботи, серед рекламних засобів підприємство використовує стандартні засоби масової інформації. Натомість в сучасних умовах одним з провідних рекламних засобів стає мережа Інтернет. Це пояснюється тим, що мережа Інтернет охоплює найдешевші та найкращі на сьогодні технічні комунікації, що відкриває продавцям та покупцям можливості для взаємного обміну інформацією. З кожним роком збільшується чисельність інтернет-користувачів. Враховуючи це відповідне збільшення видатків ТОВ "Чайка" вбачається доречним. Крім того реклама в мережі Інтернет займає все більшу частку в рекламних бюджетах західних компаній. Поясненням такого розподілу є прагнення компаній охопити велику кількість аудиторії при порівняно невеликих рекламних витратах та можливість точно оцінити ефективність від розміщення рекламного звернення. Відповідно ТОВ "Чайка" пропонується відійти від застарілих інструментів стимулювання попиту на послуги підприємства, а основну увагу приділити рекламі у мережі Інтернет.
В роботі було проведене маркетингове дослідження споживачів клінінгових послуг. Під час збирання первинної маркетингової інформації був використаний кількісний метод збору інформації шляхом репрезентативних вибіркових спостережень - особисте інтерв'ю зі споживачами та якісний метод шляхом проведення інтерв'ю з експертами. В результаті було складено таку гіпотезу про профіль респондентів:
споживачі - фізичні та юридичні особи, що зацікавлені у наданні їм послуг з прибирання;
експерти - офіс-менеджери та директор ТОВ "Чайка", офіс-менеджери ЗАТ "Primex" та ТОВ "Поліал" - фахівці, що мають досвід роботи у даній галузі і відповідну освіту.
На основі опитування було здійснено сегментування ринку за допомогою методу групувань, який передбачає послідовну розбивку сукупності об'єктів на кілька підгруп за найбільш важливими ознаками. Результати сегментування ринку клінінгових послуг на основі цього методу наведена на рис. 3.1.
Рис. 3.1 Результати сегментування споживачів за групами споживачів
Отже, стратегічними сегментами для підприємства мають стати як фізичні, так і юридичні особи, які замовляють клінінгові послуги на регулярній основі. Більшу увагу слід приділити юридичним особам, так як їх частка в структурі споживачів є переважаючою.
Визначаючи мету комунікації слід зазначити, що ТОВ "Чайка" здійснює свою діяльність на ринку доволі давно і є одним з основних гравців на ринку клінінгових послуг м. Києва і Київської області. Тому основною метою комунікації є іміджеве представлення підприємства.
Підприємству ТОВ "Чайка" пропонується розробити концепцію рекламування послуг на основі створення іміджевої реклами підприємства, що в цілому дасть змогу збільшити обсяги реалізації послуг підприємства.
Реалізовувати рекламні звернення в мережі Інтернет ТОВ "Чайка" може через банери, інтерактивні банери, текстові блоки, байрики, вставки (табл. 3.3).
Таблиця 3.3
Формати рекламного носія в Інтернет-середовищі
|
Рекламний носій |
Ознака |
|
|
Банер |
Прямокутне графічне зображення у форматі GIF чи JPG. Банер розміщується на веб-сторінці і має гіперпосилання на сервер рекламодавця. |
|
|
Інтерактивний банер |
Прямокутне графічне зображення, зроблене з використанням векторної графіки. |
|
|
Текстовий блок |
Рекламний носій визначеного розміру, який використовується на рекламно-інформаційному ресурсів у вигляді звичайного тексту. |
|
|
Байрик |
Мінімізована веб-сторінка, що розкривається у вигляді вікна на поверхні основного браузера. |
|
|
Вставки |
Розтягнута на весь екран рекламна заставка рекламодавця при завантаженні сайту видавця. |
Враховуючи іміджеву націленість рекламної кампанії підприємства, основним носієм реклами може бути звичайний банер. Крім того, доцільним є використання текстової реклами в такій потужній пошуковій системі, як google. Ключовими словами для текстової (контекстної) реклами можуть бути "уборка помещений", "заказати уборку", "замовити прибирання" тощо. При встановленні фокусування слід вибирати тематичні категорії популярних сайтів.
Основним видом реклами для ТОВ "Чайка" у наступному періоді буде Інтернет-реклама. На цей вид реклами підприємству пропонується витратити більшу частину всього рекламного бюджету. Відповідно доречним є здійснити планування рекламної кампанії підприємства у мережі Інтернет.
З метою вибору оптимальної схеми розміщення рекламного звернення розглянемо три схеми розміщення рекламного звернення, зосереджуючи основну увагу на вітчизняних Інтернет-порталах (рис. 3.2). Цільова аудиторія - 17 млн. осіб (чисельність користувачів українського Інтернету).
Рис. 3.2 Схеми розміщення рекламного звернення ТОВ "Чайка" на вітчизняних Інтернет-порталах
Схема рекламної кампанії №1
Медіаканали: пошукові системи, інтернет-портали.
Форми рекламного розміщення: рекламні банери в партнерській пошуковій системі "Google" та рекламний банер на інформаційному порталі "tochka.net" та сайті "www.VlasnaSprava. info".
Охарактеризуємо обрані медіа канали за обраною схемою рекламної кампанії:
www.google.com - найпотужніша пошукова система, що є лідером за популярністю серед користувачів (79,65% пошукового трафіку) [68]. Google підтримує і розробляє низку інтернет-сервісів і продукції, отримуючи дохід передусім від реклами, завдяки своїй програмі AdWords.
Google керує понад мільйоном серверів у центрах опрацювання даних (ЦОД) у всьому світі, опрацьовуючи більше мільярда пошукових запитів і 24 петабайт користувацьких даних щодня. Швидкий ріст Google з моменту його заснування призвів до виникнення великої кількості продукції, не зв'язаної безпосередньо з головним продуктом компанії - пошуковою системою. За версією BrandZ, Google - найсильніший бренд у світі, а за версією компанії Brand-Finance - найдорожчий бренд світу у 2011 році. 2011 року Google було визнано компанією з найкращою репутацією в США [68].
Вартість реклами у мережі мережі сайтів-партнерів Google наведена у табл. 3.4.
Таблиця 3.4
Прайс-лист банерної реклами в мережі сайтів-партнерів Google
|
Формат |
Вартість, за тис. показів, дол. США |
|
|
Звичайний банер 300х250 |
80 |
|
|
Анімований банер 300х250 |
95 |
|
|
Мультимедійний банер |
120 |
tochka.net - великий горизонтальний український портал. Дата створення - січень 2010 року. Портал знаходиться під керівництвом компанії Digital Ventures.
Щотижневі відвідування ресурсу (за даними www.bigmir.net):
Унікальна місячна аудиторія на сайті (обхват): 5 570 000 користувачів
Унікальна тижнева аудиторія на сайті: 1 356 000 користувачів
Переглядів сторінок в місяць: 18 000 000 переглядів
Регіон: 62% Україна.
На порталі можна розмітити наступні банери:
верхній банер 728х90;
боковий банер 300х250.
преміум банер 300х250.
Вартість розміщення вказаних банерів (за 1000 показів) на сторінках порталу наведена в табл. 3.5.
Таблиця 3.5
Ціни на банерну рекламу на сторінках порталу "tochka.net"
|
Місце розміщення |
Вартість розміщення (у. о.) |
|||
|
преміум банер |
боковий банер |
верхній банер |
||
|
Головна сторінка |
67 |
58 |
- |
|
|
Новости, Леди, Man, Путешествия, Видео |
48 |
41 |
34 |
|
|
Афиша, Nightlife |
62 |
53 |
44 |
|
|
Розділ по вибору |
43 |
37 |
31 |
|
|
ROS (run of site) |
31 |
26 |
22 |
Інтернет-портал www.VlasnaSprava. info - інтернет-портал, направлений на інформаційну підтримку українських підриємців.
Аудиторія сайту: керівники вищої та середньої ланок, спеціалісти.34% - підприємці, приватні підприємці.
Щоденні відвідування ресурсу (за даними www.bigmir.net):
1000-1500 унікальних відвідувачів (хостів); 5000-6000 пререглядів сторінок (хітів);
Географія відвідувачів: Україна - 72%, Росія - 23%, Білорусь - 2%, ін. країни - 3%.
На вказаних площах можна розмітити наступні банери:
468х60 - верх (банер "А")
120х600 - (банер "В") або ж 120х480, 120х240
468х60 - низ (банер "С"), 468х60 - середина (банер "С1")
Вартість розміщення вказаних банерів на сторінках порталу наведена в табл. 3.6.
Таблиця 3.6
Ціни на банерну рекламу на сторінках порталу "VlasnaSprava. info"
|
Місце розміщення |
Тип банеру |
Вартість розміщення (у. о.) |
Вартість розміщення динамічних банерів (у. о. /тис. показів) |
|||
|
1 тиждень |
2 тижні |
1 місяць |
||||
|
Головна сторінка |
A |
40 |
70 |
180 |
16 |
|
|
B |
25 |
40 |
70 |
8 |
||
|
C |
15 |
25 |
40 |
5 |
||
|
Сторінки розділу |
A |
25 |
40 |
70 |
4-14 |
|
|
B |
20 |
30 |
55 |
3,5-12 |
||
|
C |
10 |
15 |
25 |
3 |
||
|
Розділи - "Объявления", "Работа", "Календарь" |
A |
30 |
50 |
90 |
4-14 |
|
|
B |
20 |
35 |
60 |
3,5-12 |
||
|
C |
15 |
20 |
35 |
3 |
||
|
C |
25 |
40 |
70 |
8-12 |
||
|
Розсилка |
A |
20 |
35 |
60 |
- |
|
|
C |
15 |
25 |
40 |
- |
На основі наведених даних сформуємо схему рекламної кампанії (табл. 3.7).
Таблиця 3.7. Рекламна кампанія (схема №1)
|
Носій |
Кількість включень, тис. показів |
Ціна 1 включення, грн. |
Вартість, тис. грн. |
Рейтинг, % |
GRP |
|
|
Портал "tochka.net" Портал "VlasnaSprava. info" |
700 300 500 |
780 550 130 |
546 165 65 |
32,16 13,31 0,8 |
22512 3993 400 |
|
|
Всього |
520 |
- |
776 |
- |
26905 |
Схема рекламної кампанії №2
Медіаканали: інтернет-портали та спеціалізований рекламний сайт.
Форми рекламного розміщення: рекламний банер на інформаційному порталі "i.ua", а також банери на порталі "Коммерсантъ" та спеціалізованому рекламному сайті "sostav.ua".
Охарактеризуємо обрані медіа канали за обраною схемою рекламної кампанії:
www.i.ua - популярний український інтернет-портал. На даний момент посідає 2 місце по середньодобовій відвідуваності в Україні серед українських порталів.
Щотижневі відвідування ресурсу (за даними www.bigmir.net):
Унікальна місячна аудиторія на сайті (обхват): 15 308 000 користувачів
Унікальна тижнева аудиторія на сайті: 3 643 000 користувачів
Переглядів сторінок в місяць: 170 000 000 переглядів
Регіон: 75% Україна, у т. ч.38% Київ.
На порталі можна розмітити наступні банери:
верхній банер 728х90;
преміям банер 300х250.
Вартість розміщення вказаних банерів (за 1000 показів) на сторінках порталу наведена в табл. 3.8.
Таблиця 3.8. Ціни на банерну рекламу на сторінках порталу "i.ua"
|
Місце розміщення |
Вартість розміщення (у. о.) |
||
|
преміям банер |
верхній банер |
||
|
Головна сторінка |
40 |
18 |
|
|
Розділ за вибором |
30 |
14 |
|
|
ROS (run of site) |
25 |
20 |
"Коммерсантъ" - інформаційний суспільно-політичний портал. Рік створення - 2000. Націлений на широку аудиторію Інтернет-користувачів.
Щотижневі відвідування ресурсу (за даними www.bigmir.net):
Унікальна місячна аудиторія на сайті (обхват): 958 000 користувачів
Унікальна тижнева аудиторія на сайті: 233 000 користувачів
Переглядів сторінок в місяць: 1 850 000 переглядів
Географія відвідувачів: Україна - 65%.
На порталі можна розмітити наступні банери:
преміям банер 300х250;
боковий банер 300х250; 240*350;
верхній банер 728х90.
Вартість розміщення вказаних банерів (за 1000 показів) на сторінках порталу наведена в табл. 3.9.
Таблиця 3.9. Ціни на банерну рекламу на сторінках порталу "Коммерсантъ"
|
Місце розміщення |
Вартість розміщення (у. о.) |
|||
|
_реміям банер |
боковий банер |
верхній банер |
||
|
Головна сторінка |
202 |
173 |
144 |
|
|
Бізнес |
202 |
173 |
144 |
|
|
Інші розділи |
161 |
138 |
115 |
|
|
ROS (run of site) |
128 |
109 |
91 |
"Sostav.ua" - спеціалізований портал для рекламодавців та фахівців рекламної галузі. Цільова аудиторія - керівники компаній, комерційні директори, директори з маркетингу та реклами, бренд менеджери тощо. Сайт відвідують як виробники ринку FMCG, так і представники ринку консалтингових, рекламних, медіа та дослідницьких послуг.
Щотижневі відвідування ресурсу (за даними www.bigmir.net):
Унікальна місячна аудиторія на сайті (обхват): 115 000 користувачів
Унікальна тижнева аудиторія на сайті: 28 000 користувачів
Переглядів сторінок в місяць: 180 000 переглядів
Географія відвідувачів: Україна - 81%.
Вартість розміщення вказаних банерів (за 1000 показів) на сторінках порталу наведена в табл. 3.10.
Таблиця 3.10. Ціни на банерну рекламу на сторінках порталу "Sostav.ua"
|
Місце розміщення |
Вартість розміщення (грн.) |
|||
|
Банер 160*500 |
Банер 450*80 |
Банер 160*80 |
||
|
Головна сторінка |
350 |
250 |
130 |
|
|
Футер (всі сторінки) |
400 |
300 |
150 |
|
|
Хедер (всі сторінки) |
400 |
300 |
150 |
|
|
Інші сторінки |
70 |
50 |
30 |
На основі наведених даних сформуємо схему рекламної кампанії (табл.3.11).
Таблиця 3.11
Рекламна кампанія (схема №2)
|
Носій |
Кількість включень, тис. показів |
Ціна 1 включення, грн. |
Вартість, тис. грн. |
Рейтинг, % |
GRP |
|
|
Портал "i.ua" Портал "Коммерсантъ" Портал "Sostav.ua" |
700 400 180 |
330 1180 350 |
231 472 63 |
24,57 3,35 0,49 |
17199 1340 88 |
|
|
Всього |
520 |
- |
766 |
- |
18627 |
Схема рекламної кампанії №3
Медіаканали: інтернет-портали, спеціалізовані сайти.
Форми рекламного розміщення: рекламний банер на інформаційному порталі "bigmir.net", а також банери в партнерській системі "google" та спеціалізованому рекламному сайті "sostav.ua".
Охарактеризуємо обрані медіа канали за обраною схемою рекламної кампанії:
Інтернет-портал www.bigmir.net - інтернет-портал, націлений на широку аудиторію Інтернет-користувачів.
Аудиторія сайту: споживачі, керівники підприємств, приватні підприємці.
Щотижневі відвідування ресурсу (за даними www.bigmir.net):
Унікальна місячна аудиторія на сайті (обхват): 11 072 000 користувачів
Унікальна тижнева аудиторія на сайті: 2 571 000 користувачів
Переглядів сторінок в місяць: 64 000 000 переглядів
Подобные документы
Основи управління маркетинговою діяльністю на підприємстві. Економічний аналіз господарської і фінансової діяльності ТОВ "Чайка". Загальна характеристика організаційної структури організації. Планування рекламної кампанії підприємства у мережі Інтернет.
дипломная работа [2,1 M], добавлен 28.12.2013Сутність, механізм, аналіз та аудит управління маркетинговою діяльністю підприємства. Обґрунтування реорганізації управління маркетинговою діяльністю та розрахунок бюджету. Аналіз ринку міста Запоріжжя за видами товарів та конкурентним середовищем.
дипломная работа [333,0 K], добавлен 19.12.2012Сутність управління маркетинговою діяльністю та її особливості в ринкових відносинах. Характеристика діяльності фірми. Аналіз конкурентів підприємства. Розробка заходів щодо удосконалення управління системою маркетингової діяльності на СК "Форвард".
дипломная работа [1,4 M], добавлен 09.11.2013Методологічні основи процесу управління міжнародною маркетинговою діяльністю підприємства. Шляхи підвищення ефективності та обґрунтування програми розвитку зовнішньоекономічної діяльності підприємства на основі використання маркетингових технологій.
курсовая работа [1,5 M], добавлен 16.11.2022Маркетинг як комплекс взаємопов'язаних і науково обґрунтованих форм і методів господарювання в умовах цивілізованої ринкової економіки. Загальна характеристика ТОВ "Чайка", особливості розробки шляхів вдосконалення управління маркетинговою діяльністю.
дипломная работа [1,9 M], добавлен 20.06.2013Характеристика управління маркетинговою діяльністю: структура комплексу, завдання, його засоби і види, структура, планування і процес управління. Оцінка маркетингової діяльності на підприємстві ТОВ "Укрптахосервіс". Напрямки планування рекламного бюджету.
курсовая работа [103,9 K], добавлен 15.12.2010Основні принципи та функції маркетингу на підприємстві. Види сучасного маркетингу. Система внутрішньофірмового управління. Розробка маркетингових стратегій діяльності підприємства. Аналіз маркетингової діяльності і обґрунтування її необхідності.
дипломная работа [156,3 K], добавлен 23.05.2012Аналіз використання в практиці діяльності підприємств комплексу принципів, функцій, елементів логістики. Рішення практичних ситуацій щодо логістичного управління діяльністю ПП "Едем". Паспорт підприємства, товаропровідна система, до якої воно належить.
контрольная работа [767,6 K], добавлен 10.01.2013Аналіз маркетингу та маркетингових технологій в діяльності некомерційних організацій із метою досягнення добробуту населення. Різниця між маркетинговою діяльністю комерційних та некомерційних організацій. Публічне управління маркетинговою діяльністю.
статья [72,1 K], добавлен 31.08.2017Актуальність інформації в управлінні маркетинговою діяльністю. Сутність інформаційних систем в маркетингу. Необхідність, тенденції використання МІС в управлінні маркетинговою діяльністю підприємства. Аналіз споживчого ринку за сегментами в ІС Акцент 7.0.
курсовая работа [1,6 M], добавлен 14.04.2011
