В связи с этим решающее значение придается и планированию профессиональной подготовки кадров.

В данных условиях обеспеченность предприятия кадрами, степень их квалификации в значительной мере определяет успехи экономического развития. Поэтому в работе с кадрами намечается переход от учета и документирования к их тщательному подбору, расстановке и воспитанию. Следовательно, одним из основных моментов являются мероприятия по повышению квалификации кадров, подготовка и переподготовка. Появление в производстве новых линий, автоматов, механизмов предполагает повышение квалификации рабочих кадров, их обучение непосредственно на производстве путем индивидуального и курсового обучения в пределах рабочего времени с последующим присвоением квалификации на основе заключения квалификационной комиссии. Все это необходимо для того, чтобы иметь резерв рабочих основных ведущих профессий. Многие работники были направлены на курсы повышения квалификации с получением удостоверения и сертификатов на выполнение определенных работ. Деятельность предприятия в этом направлении будет развиваться для того, чтобы потенциал, которым обладают специалисты предприятия, был использован полнее и эффективнее в интересах предприятия.

Следующий важный момент в работе с кадрами - это создание кадрового резерва и работа с ним, то есть текущее и перспективное планирование потребности предприятия в кадрах, систематический анализ профессионального, образовательного, возрастного состава кадров, индивидуальное изучение профессиональных, деловых качеств работников, а также организация обучения руководителей структурных подразделений и работников среднего звена прогрессивным формам управления.

В связи с этим руководители всех подразделений будут направляться на учебу на курсы повышения квалификации, проходить аттестацию, которая должна подтвердить соответствие специалистов требованиям профессиональной компетентности, потому что всякий специалист - это не только носитель рабочей силы, но, прежде всего - человек, обладающий потенциалом, который необходимо эффективно использовать в интересах предприятия.

2.2 Анализ организации маркетинга в ОАО «Электрозавод»

Тщательно выстроенная стратегия брэндинга ОАО «Электрозавод» позволяет планомерно наращивать финансовую стоимость всего бизнеса.

Использование Интернет дает возможность ОАО «Электрозавод» исследовать новые возможности рынка для своей продукции, выделять и изучать различные сегменты рынка. Отслеживание информации в сети повышает достоверность прогнозов и позволяет осуществлять диверсификацию видов своей деятельности гораздо быстрее, чем конкурентам, игнорирующим его. Интернет дает шанс выйти на рынок практически всем желающим, в некоторой степени, усредняя шансы крупных предприятий и представителей малого бизнеса. ОАО «Электрозавод»» имеет свой сервер, он может использовать возможности Интернет в целях более глубокого изучения рынка и продвижения продукции на него. Разумеется, что в новых условиях менеджерам по маркетингу следует сосредоточиться на разработке новых идей и принципов организации работ по маркетингу, поскольку новые возможности требуют и новых подходов. Возможно, в скором времени организация расчетов через Интернет.

Наряду с созданием новостных разделов на собственном сервере ОАО «Электрозавод», возможно, организовать “горячую линию” для оперативного общения в реальном времени с Потребителями или их технической поддержки по сложным видам продукции. Если же на сервере разместить бланк заказа на получение дополнительной информации или самой продукции, можно уже формировать банк данных потенциальных Потребителей. Это сегодня практикуется большинством предприятий имеющих сервера в Интернет.

Именно наличие обратной связи в Интернет дает предприятию возможность быстро и оперативно обратиться к основным категориям Потребителям и выяснить у них, что именно, с точки зрения основных свойств продукции, ожидают они от нее, какое место в сфере их предпочтений занимает продукция конкурентов, выявить сектор неудовлетворенного спроса. С помощью интерактивной анкеты можно провести опрос Потребителей с целью как выявления их отношения к конкретному свойству новой продукции и его привлекательности для него в сравнении с аналогичными свойствами продукции представленной другими производителями, так и в случае, если производится программный продукт, даже провести его тестовые испытания одной из рабочих версий.

Активно развиваются новые виды услуг, информационно справочные, биржевые и финансовые, средства дистанционного обслуживания Потребителей. Кроме того, активно предпринимаются попытки автоматизировать функции торговли с помощью Интернет - серверов общего пользования - возможно использование этих ресурсов и на ОАО «Электрозавод»».

ОАО «Электрозавод»» стремится быть маркетинго-ориентированным предприятием. Однако маркетинг сегодня лишь функция управления. И чтобы далее успешно развиваться в данном направлении необходимо укрепить существующие позиции. Чтобы настоящие объемы сбыта продукции не падали, а будущие - росли, важно создать систему продвижения.

Этому способствует сложившаяся на ОАО «Электрозавод» ситуация:

- оборудование для производства новой продукции уже закуплено. В него вложены немалые деньги, срок окупаемости составляет 2 года;

- новые виды продукции тоже разработаны и готовы к выпуску;

- закупается необходимый дополнительный материал (бутылка, этикетка, укупорь, короба и т.д.).

Хорошо отлаженная система сбыта и распределения предусматривает не только ее использование, но и способность подстраиваться под изменения окружающей среды.

Основные направления совершенствования: налаживание системы товародвижения через оптовые организации, розничную торговлю и прямо воздействовать на конечного потребителя, эффективная организация деятельности службы сбыта. Отметим, что различные элементы этих направлений пересекаются.

В дальнейшем, с целью повышения эффективности и потенциала каналов распределения в регионы, необходимо разрабатывать индивидуальные программы продвижения как для географического региона в отдельности, так и для канала сбыта. Основой для разделения торговых каналов служат:

- потребности покупателей данного региона;

- потребности и возможности торгующей организации;

- деятельность конкурентов данного рынка.

Развитие мерчендайзинга.

Мерчендайзинг продукции так же важен, как разработка брэнда товара, наружная реклама или проведение рекламных акций. Дело в том, что мерчендайзинг - это комплекс мер, направленных на продвижение того или иного товара, марки, упаковки в торговом зале - т.е. в том месте, где у продавца есть последний шанс:

- показать покупателю товар;

- повлиять на его выбор;

- подтолкнуть его купить больше единиц товара.

Не использовать этот шанс - значит добровольно отказаться от повышения имиджа товара в глазах покупателей, позволить покупателю отдать предпочтение конкурентной продукции. Стратегия мерчендайзинга должна содержать план действий в следующих областях:

Главное правило эффективного мерчендайзинга: он должен быть результатом совместных усилий производителя, дистрибьютора и продавца. План по проведению мерчендайзинга может быть осуществлен только в том случае, если он учитывает интересы всех трех участников, и, при этом, ставит во главу угла потребности покупателя. Производитель расширяет ассортиментный ряд либо предлагает новую марку в сегменте, где уже представлена его продукция. В этом случае новинка размещается около самых продаваемых своих позиций. Лидер продаж "делится популярностью" с новинкой. Однако при любом расположении новинки на полке и в зале существует вероятность, что не все покупатели обратят внимание или купят новинку. Причины могут быть разными, и одна из них связана с недостатком информации - что это за товар и каковы его свойства? Данный недостаток может быть устранен - информационные листовки или другие рекламные материалы.

Управление на основе современных информационных технологий, систем автоматизации. Создание базы данных в режиме реального времени. Необходимо регулировать структуру продаж: товарная группа; позиции; широта набора покупки; способ выбора; объемы продаж; скорость оборота; сезонность; время недели. Далее необходимо провести анализ полученной информации. Вот некоторые возможные направления:

- анализ возможностей сбыта (замер и оценка фактических продаж в сопоставлении с плановыми, выполнение плана по каждому направлению);

- анализ доли рынка - не всегда рост продаж свидетельствует об увеличении доли рынка;

- анализ соотношения между затратами на маркетинг и сбыт. Важно выяснить, не платит ли ОАО «Электрозавод» слишком много (мало) в своем стремлении обеспечить немеченые цели сбыта;

- наблюдение за отношением клиентов к ОАО «Электрозавод».

Такой анализ позволяет оперативно контролировать сбыт и предвидеть неблагоприятные изменения, влекущим к изменениям в структуре или объеме продаж.

Приведенный анализ маркетинговой деятельности ОАО «Электрозавод»» выявляет ряд недостатков. Поэтому предлагаются следующие направления совершенствования - сегментирование (четкое выделение не только реальных, но и потенциальных клиентов); позиционирование (важно определиться каким будет товар в сознании потребителя, что он в него вкладывает); брэндинг (создать такой товар, который бы удовлетворял не только физиологические потребности как напиток, но и способствовал самоутверждении, признанию потребителя); распределение (создание системы дистрибьюции позволит не только оперативно контролировать сбыт, но и более точно удовлетворять потребности конечного покупателя; создание электронной базы данных по структуре и динамике сбыта поможет предвидеть неблагоприятные изменения).

2.3 Маркетинговое исследование потребительских предпочтений

В настоящее время представлен широкий ассортимент котельного оборудования. Пользуюся широким спросом котлы КСВ-0,05 и КСВ-0,09, предназначенные для отопления и горячего водоснабжения жилых, производственных, бытовых помещений, которые оборудованы системой водяного отопления. Котлы производятся под разные виды топлива (твердое, жидкое, газовое) и могут использоваться для отопления зданий с естественной и принудительной циркуляцией (сетевыми насосами) теплоносителя. Котлы на твердом топливе оборудованы дымососом. Управление котлами на жидком и газовом топливе осуществляется в автоматическом режиме. Котлы имеют встроенный водонагреватель, обеспечивающий 300 л/ч воды, нагретой до 35?С (на бытовые нужды).

На мировом рынке действует множество компаний, которые производят отопительные котлы.

Производителей котлов можно условно разделить на три группы:

1) Premium

Эти компании существуют на рыке более 100 лет, обладают мощной технологической базой, обеспечивают высочайшее качество и полный цикл производства - начиная с собственного литья чугуна и стали, и заканчивая сборку готовой продукции. Основным отличием этих компаний является 100% контроль качества продукции, что обеспечивает его высочайшую надежность. Срок службы этих котлов составляет 30-50 лет. Эти компании являются технологическими лидерами рынка, все ключевые технологии производства и решения разрабатываются ими, а затем «заимствуются» другими компаниями.

Эти компании являются технологическими лидерами, обладают наработанной базой уникальных технологических решений, большое значение уделяют разработке новых технологий и решений, которые в дальнейшем заимствуются конкурентами.

Список этих компаний невелик: Viessmann, Buderus (Германия), De Dietrich (Франция), CTC (Швеция).

Оборудование этих компаний характеризуется высоким КПД, длительным сроком службы высочайшей надежностью.

2) Medium

К данному сегменту относятся ACV (Бельгия), Riello, Beretta, Fondital (Италия), Bosch (Германия), Frisquet (Франция), Roca (Испания), выпускающие недорогие котлы вполне приличного качества со сроком службы до 10 лет;

3) Econom

К данному сегменту относятся чешские, словацкие, южнокорейские и отечественные производители, использующие опыт и комплектующие западных компаний. Их отличает выгодная для покупателя цена. Оборудование данной категории обладает характеристиками(КПД и срок службы) схожими с категорией Medium, однако существенно уступает с точки зрения надежности.

Котлы Premium сегмента, в сравнении с котлами middle сегмента отличаются высокой надежностью и безотказностью, увеличенным сроком службы, повышенной экономичностью, высоким КПД.

Стоимость котлов Premium сегмента естественно, существенно выше, в первую очередь это касается «раскрученных» на российском рынке немецких марок.

Котлы Middle сегмента при более низкой стоимости существенно уступают котлам Premium сегмента в сроке службы, надежности и КПД. Последний фактор является наиболее «критичным» т.к. экономия при приобретении котла (30-50% стоимости, 500-1000€) «съедается» эксплуатационными расходами за 2-3 года.

Стоимость дизельного топлива при эксплуатации для дома S=200 метров при постоянном проживании в течении года составляет порядка 80.000 рублей

При разности КПД котла в 10-15%, разница в затратах составит 8.000-12.000 рублей в год. Соответственно за 30 лет эксплуатации (средний срок службы котла Premium сегмента) переплата за топливо составит 240.000 - 360.000 рублей. Расчет без учета возможного роста цен на топливо.

Основная проблема котлов Econom сегмента (при схожих с котлами middle сегмента показателями срока службы и КПД) это нестабильное качество и существенно более высокий процент отказов, что может создавать много проблем в процессе эксплуатации и существенно увеличить ее стоимость за счет ремонтных работ.

Резюмируя, можно говорить о том, что наиболее привлекательными с точки зрения надежности и стоимости эксплуатации являются котлы Premium сегмента.

При этом, важно понимать, что стоимость котлов различных компаний premium сегмента может существенно отличаться и зависит не от качества оборудования, а от ценовой и маркетинговой политики компании в России, «раскрученности» бренда, программы продвижения (развивая российский рынкок и стремясь отвоевать долю у более известных игроков многие компании поставляют в Россию оборудование по ценам ниже среднеевропейских, проводят различные тематические акции).

Например, стоимость хорошо известных и «раскрученных» на российском рынке котлов немецкого производства включает в себя «доплату за бренд», в то время как стоимость аналогичных по качеству и более подходящие для российских условий, но менее известных в России котлов шведского концерна CTC существенно (на 30-40%) ниже. Это связано с программой развития Российского рынка принятой компанией, в рамках которой в 2012 году розничные цены на продукцию в России на 25% ниже, чем в среднем по Европе.

Таким образом, у потребителей появляется реальная возможность, ориентируясь на качество и надежность Premium сегмента, найти среди предложений компаний решение привлекательное по стоимости.

Выбор каналов распределения продукции является очень сложным управленческим решением, так как выбранные каналы влияют на все другие аспекты маркетинга.

В условиях рынка результаты хозяйственной деятельности предприятия во многом зависят от правильного выбора каналов распределения товаров, форм и методов сбыта, от широты ассортимента, качества и многообразия услуг, связанных с реализацией продукции.

Производители используют многовариантную систему сбыта, которая включает:

1) Сбыт через фирменные магазины

2) Работа через розничную торговую сеть

3) Работа с мелкими, средними и крупными оптовыми компаниями

4) Продажа через дистрибьютеров.

Сейчас в России существует большое количество оптовых фирм, специализирующихся на продаже котельного оборудования.

Среди них есть достаточно крупные, на которых можно видеть продукцию многих отечественных и зарубежных производителей, есть специализирующиеся только на отечественных или наоборот импортных комплектующих, а есть фирмы, представляющие только одного производителя. В последнем случае - компания производитель не только имеет надежного партнера, заинтересованного в продвижении продукции и росте оборота, но и стабильный источник достоверной информации. Такие компании всегда в первую очередь обеспечиваются рекламными материалами и другими средствами поддержки.

2.4 Совершенствование влияния стратегий маркетинга на формирование отношения к товару в ОАО «Электрозавод»

ОАО «Электрозавод» использует не дифференцированную маркетинговую стратегию охвата рынка.

Маркетинговая стратегия состоит в том, чтобы обеспечить максимальный ассортимент продукции, так как 85% всех постоянных покупателей составляют мелкооптовые торговые фирмы. Они стремятся к закупкам небольших партий разнообразного ассортимента котельного оборудования.

Для создания благоприятного образа фирмы в глазах общественности можно было бы провести следующие мероприятия:

1) создать общество специалистов по тепловым технологиям. Такое общество стало бы лидером общественного мнения в области теплоэнергетики, что позволило бы ОАО «Электрозавод» сформировать еще более благоприятное общественное мнение о себе и своей деятельности, а также быстро распространять информацию о новых товарах и услугах;

2) выделять средства на поддержку научных работ;

3) выпускать хорошо оформленные годовые отчеты и опубликовывать их на официальном сайте. Это создает мнение об ОАО «Электрозавод» как о стабильной, процветающей организации и привлекает к сотрудничеству крупные фирмы.

4) выпуск одноименного журнала, в котором опубликовывались бы новости из мира теплоэнергетики. Значительно сократились бы расходы на рекламу в печатных изданиях. В журнале можно разместить информацию о нововведенных продуктах и услугах.

Кроме того, для привлечения внимания возможных партнеров к деятельности компании, необходимо проводить больше выставок и семинаров. Объявления о последних рассылать заинтересованным лицам и опубликовывать на различных сайтах.

На таких мероприятиях осуществляется большая коммерческая и рекламно-пропагандистская работа. Установлено, что большинство контрактов заключается или непосредственно на выставке, или через несколько дней после ее окончания.

ОАО «Электрозавод» проводит рекламные компании повсеместно: по телевидению, по радио, в сети Интернет и конечно же размещает рекламные сюжеты в различных печатных изданиях. В данном разделе хотелось бы уточнить, какого эффекта можно достичь при проведении рекламной компании в сети Интернет. Входные данные:

1) Разместить баннер 100 000 показов в течение недели;

2) Целевая аудитория - пользователи со средним достатком из Вологодской области.

Основная задача - предложение услуги по установке водогрейных котлов. Другая немаловажная задача- получение замечаний и предложений клиентов ОАО «Электрозавод» относительно качества предоставляемых услуг.

Бюджет рекламной кампании 350 000 руб., рассчитанный на неделю показа рекламной информации в пользу ОАО «Электрозавод». В качестве размещения используется сайт www.kursk.ru (рассчитан только на пользователей из Курской области. Проанализируем одно из рекламных направлений - финансовый сервер.

Стоимость тысячи показов на главной странице составляла 500 рублей. Используется баннер, который расположен в верхней части страницы (он интегрирован в раздел «Энергетика»).

Баннер содержит логотип ОАО «Электрозавод», новость о предложении установки водогрейных котлов. Куплено 100 000 показов в день за 50000 рублей. Показы были реализованы в течение 7 дней.

При обработке логов веб-издатель отрапортовал рекламодателю, что за неделю сервер посетило около 33 000 уникальных пользователей, количество кликов на баннер составило 1200, соответственно CTR баннера 1,2% (1200 кликов / 100 000 показов).

Исходными данными, прежде всего, являются количество загрузок баннера рекламодателя браузерами посетителей. Именно за эти запросы рекламодатель расплачивается с веб-издателем по цене 500 руб. за тысячу запросов.

Запросы пользователей имеют некоторые особенности:

2) Если браузер пользователя запросил и загрузил себе баннер, не обязательно пользователь его увидит. Например, если у него в браузере установлено разрешение ниже, чем 1024х768 пикселей, он не сможет увидеть рекламу без дополнительной прокрутки окна.

Часть пользователей может покинуть сайт или уйти в глубь его, так и не увидев баннера, хотя система отрапортовала «показ баннера». Именно это и отличает загрузку рекламы от показа рекламы.

Первую можно посчитать, а о том, сколько при этом будет реальных показов, можно только догадываться, исходя, например, из таких данных, как расположение баннера.

Предположим, что в нашем случае разница между загрузкой и показами составит 40%. С другой стороны, предположим, что мы имеем дополнительно 10% показов, которые не были подсчитаны при загрузке. Вычисление реально просмотренных загрузок определяется по формуле

П_з =З- НПР_з +НЕ_з

где: П_з - количество просмотренных загрузок;

З - общая загрузка баннера;

НПР_з - количество не просмотренных загрузок;

НЕ_з - незарегистрированная загрузка.

Расчет методом суммирования:

П_з = 100% - 40% +10% = 70% (70 000 загрузок из 100 000 загрузок).

При взаимной компенсации получаем, что разница составит 30%. Т.е. на 100 000 загрузок баннера, реально было осуществлено 70 000 показов.

С_прп - стоимость 1000 показов;

С_прп = 715 руб. (расценки веб - издателя).

2) Исходя из данных веб-издателя мы знаем, что в среднем за эту неделю пользователь посетил сервер 3 раза (100 000 посещений главной страницы, 33 000 уникальных пользователей по всей главной странице).

Следовательно, нашу рекламу пользователь в среднем видел 3 раза. Вычисление количества уникальных пользователей, увидевших рекламу ОАО «Электрозавод» рассчитывается по формуле

У_пол = П_з/А

где: У_пол - количество уникальных пользователей, которым была показана реклама;

П_з - количество просмотренных загрузок;

А - количество случайных просмотров рекламы.

Расчет методом деления:

У_пол =70 000/3= 23 000

К_уп - стоимость контакта с тысячью уникальными пользователями

К_уп = 2175 руб.( расценки веб - издателя)

Как показал сравнительный анализ, стоимость контакта с 1000 уникальных пользователей на 8% меньше, чем в среднем по всей рекламной кампании.

3) Т.к. в среднем пользователь видел рекламу 3 раза, предположим, что ее запомнили 65% от увидевших ее уникальных пользователей. Количество пользователей исчисляется по формуле

ОСВ_пол = У_пол • 0,65

где: ОСВ_пол- количество осведомленных пользователей;

У_пол - количество уникальных пользователей.

ОСВ_пол = 23 000 • 0,65 = 15 000

Т.е. мы получаем 15 000 пользователей, осведомленных о новом тарифном плане.

К_оп - стоимость контакта с тысячью осведомленными пользователями;

К_оп = 3335 руб. ( расценки веб - издателя)

4) По различным причинам не все из «кликнувших» на баннер попали на сайт ОАО «Электрозавод» и стали посетителями. Потери составили 17%, т.к. логи сервера зафиксировали только тысячу посещений (сессий на сайте), где реферером явился сайт этого веб-издателя.

Как показал сравнительный анализ, стоимость контакта с 1 посетителем на 10% меньше, чем в среднем по всей рекламной кампании.

При оценке демографических характеристик пользователей выявлены следующие отличительные особенности посетителей, привлеченных этим рекламным направлением:

- проанализировав IP-адреса, получили, что 85% привлеченных посетителей из Курской области (прямой признак целевой аудитории);

- анализ лог-файлов показал, что 85% посещений произошло в рабочее время (косвенный признак значительной доли корпоративных клиентов);

- кроме того, определена "глубина интереса" посетителей - в среднем ими просмотрено 3,5 страницы сайта, среднее время, проведенное на сервере, составляет 3 минуты.

- выявлено, что половина из посетителей сайта (500 человек) подробнее ознакомились с предлагаемыми услугами, тарифными планами и новостями;

- посетителям сайта было предложено заполнить небольшую анкету и высказать свои пожелания и предложения. Было заполнено 100 анкет (т.е. ее заполнял каждый пятый посетитель сайта). Стоимость заполнения данной анкеты составила 50 руб.

5) Из 100 полученных анкет 10 содержали действительно новые конструктивные предложения. Стоимость их получения составила 5000 руб., это на 5% дешевле, чем в среднем по рекламной кампании.

Подводя итоги по эффективности данного рекламного направления, можно отметить следующее:

Рассмотренное рекламное направление показало себя достаточно эффективным.

1) Посетители сайта через сеть узнали и подробно ознакомились с предложением не только новой услуги, но и остальных предоставляемых услуг ОАО «Электрозавод»;

2) Было получено 10 конструктивных предложений со стороны клиентов ОАО «Электрозавод».

Данное направление рекомендовано для использования в следующих рекламных кампаниях, но следует учитывать, что была охвачена практически вся постоянная аудитория данного сайта. В следующий раз желательно использовать это направление для продвижения других услуг ОАО «Электрозавод», либо использовать, но через определенный промежуток времени (когда аудитория сайта расширится или изменится).

Для повышения конкурентоспособности предприятия нужно совершенствовать технико-технологическую организацию производства на предприятии.

Мероприятиями по совершенствованию технико-технологического уровня и экономия от их проведения представлены в таблице.

Таблица 11

Мероприятия но совершенствованию техники, технологии, организации производства по ОАО «Электрозавод» на 2014 год

Наименование мероприятия	Срок исполнения	Затраты, млн. руб.	Годовая экономия, млн. руб.
Улучшение технологии производства продукции
1) монтаж системы поддержания температуры с использованием системы «Задел»	3 кв.	1.5	24,6
2) внедрение рецептуры для выпуска изделий для нефтеперерабатывающего оборудования	2 кв.	2.3	12I
ИТОГО ЭКОНОМИЯ ОТ ВСЕХ МЕРОПРИЯТИЙ, млн. руб.:	145,6

Из данных таблицы мы видим экономическую эффективность от совершенствования техники, технологии и организации производства предприятия, однако, нас интересует и качественная эффективность.

Рассмотрим как повышение качества, путём монтажа системы поддержания температуры с использованием системы «Задел» и внедрением рецептуры для выпуска изделий для нефтеперерабатывающего оборудования, повлияет на конкурентоспособность продукции (экономическая эффективность составит - 145,6 млн. руб. в год).

В данном случае рассчитаем конкурентоспособность котла отопительного водогрейного.

Iс=(8/9+8/8+7/9+8/8+8/7)/5=0,96;

Iр=(78/80+20/10+2/5)/3=1,125;

Iу=(83/85+10/11+5/6)/3=0,86;

Iуб=(76/85+10/22+2/5)/3=0,58;

Iо=0,86/0,58=1,48;

Iк=(1,48*1,125) =1,29;

Iинт=(1,29*0,96)=1,13.

Вывод: 1,13<1,продукция обладает высокой конкурентоспособностью.

Таблица 12

Расчет конкурентоспособности для котла отопительного водогрейного КСВ-0,1 после внесения улучшений в процесс производства

Показатели	Значение показателей
	Максимальное	Анализируемого образца	Базового образца
Качественные показатели, баллов
1 Долговечность	10	8	9
2 Производственное исполнение	10	8	8
3 Эргономичность	10	7	9
4 Рациональность формы	10	8	8
5Эксплуатционные характеристики	10	8	7
Стоимостные показатели, ДЕ/ %
1 Цена товара	80/83	78/76
2 Расходы на транспортировку	10/11	20/22
3 Расходы на замену брака	5/6	2/2
ИТОГ	95/100	98/100
Оптимальная структура стоимости по мнению покупателей
1 Цена товара	85%
2 Расходы на транспортировку	5%
3 Расходы на замену брака	10%
ИТОГ	100%

Отсюда можно сделать вывод о том, что внедрение данных мероприятий в производство дало не только экономический, но и качественный результат, и соответственно, повысил конкурентоспособность на 1,13 - 0,99 = 0,14

Также для повышения качества продукции предприятия необходимо использовать 10 этапов повышения качества по Джозефу М. Джурану:

1. Сформируйте осознание потребности в качественной работе и создайте возможность для улучшения качества.

2. Установите цели для постоянного совершенствования деятельности.

3. Создайте организацию, которая будет работать над достижением целей, создав условия для определения проблем, выбора проектов, сформировав команды и выбрав координаторов.

4. Предоставьте обучение всем сотрудникам организации.

5. Выполняйте проекты для решения проблем.

6. Информируйте сотрудников о достигнутых улучшениях.

7. Выражайте свое признание сотрудникам, внесшим наибольший вклад в улучшение качества.

8. Сообщайте о результатах.

9. Регистрируйте успехи.

10. Внедряйте достижения, которых Вам удалось добиться в течение года, в системы и процессы, регулярно функционирующие в организации, тем самым, закрепляя их.

В настоящий момент система управления качеством - это система управления предприятием, функционирование которой направлено на обеспечение качества выпускаемой продукции, производственных процессов и основой которой являются 8 принципов менеджмента качества, благодаря использованию которых повысится имидж и, соответственно конкурентоспособность нашего предприятия

1. Направленность на потребителя;

2. Ответственность руководства;

3. Вовлечение всего персонала;

4. Процессный подход;

5. Системный подход к управлению;

6. Постоянное улучшение;

7. Подход к принятию решений на основе фактов;

8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Следующим шагом для повышения конкурентоспособности предприятия является увеличение доли рынка, или хотя бы возможность удержать свои позиции.

Для того, чтобы ОАО «Электрозавод» смог удерживать свои позиции, а также расширить долю рынка необходимо снизить цены на изделие.

Одним из способов снижения цены на продукцию является применение скидок. Использование скидок обусловлено рядом причин: усиление спроса в период его спада, помогает управлять конечной продажной ценой, стимулирует клиентов к приобретению больших партий.

Средством стимулирования сбыта может быть гарантия возврата денег в случае неудовлетворенности покупателя качеством или потребительскими свойствами товара.

Для того чтобы снизить цену на продукцию, необходимо снизить её себестоимость.

конкурентоспособность маркетинг потребительский

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе работы были изучены теоретические аспекты повышения эффективности маркетинговой деятельности организации, в том числе рассмотрены основные концепции маркетинга, основные стратегии охвата рынка, методы выделения целевых сегментов и методы продвижения товаров на рынок.

В результате анализа хозяйственной и финансовой деятельности предприятия установлено

предприятие имеет достаточный производственный потенциал при обеспечении высокого уровня качественных показателей выпускаемой продукции и готово задействовать его при благоприятных условиях;

предприятие функционирует за счет заемных средств, в основную часть которых входит задолженность по кредитам;

ликвидность предприятия в настоящее время находится на низком уровне. Все показатели ликвидности достаточно далеки от нормы.

показатели финансовой устойчивости, при их определении, также находятся на низком уровне, что сигнализирует о критическом финансовом положении;

наблюдался рост дебиторской задолженности - один из самых главных показателей, отражающих уровень благополучия предприятий данного профиля, так как в результате этого явления происходит увеличение кредиторской задолженности.

Определены все фирмы, которые можно отнести к кругу реальных или потенциальных конкурентов:

- OOO ДТО СарГанз;

- СООО «АЛЬФА-КАЛОР»;

- Теплосфера.

Продукция ОАО «Электрозавод» является достаточно конкурентоспособной.

В ходе проведенной дипломной работы были выявлены меры по улучшению маркетинговой деятельности предприятия. Проведенный анализ рынка котельного оборудования, а так же анализ сильных и слабых сторон предприятия, позволил оценить продукцию как конкурентоспособную. Но ОАО «Электрозавод» не пользуется в должной мере конкурентными преимуществами. Также было установлено, что рекламные кампании фабрики мало способствуют привлечению покупателей для чего был предложен ряд мер.

Для повышения конкурентоспособности предприятия нужно совершенствовать технико-технологическую организацию производства на предприятии.

Также для повышения качества продукции предприятия необходимо использовать 10 этапов повышения качества по Джозефу М. Джурану.

Следующим шагом для повышения конкурентоспособности предприятия является увеличение доли рынка, или хотя бы возможность удержать свои позиции.

Для того, чтобы ОАО «Электрозавод» смог удерживать свои позиции, а также расширить долю рынка необходимо снизить цены на изделие.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1 Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. - М.:

Изд-во , Торговая корпорация «Дашков и Ко», 2012. - 614с.

2 Анализ и диагностика финансово - хозяйственной деятельности: Учебное пособие./ Т.Б. Бердникова, М.: ИНФРА-М, 2007. - 215 с.

3 Анализ финансовой отчетности: Учебное пособие / Л.В. Донцова, Н.А. Никифорова. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство «Дело и Сервис», 2011. - 368 с.

4 Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг, 8-е издание.; Пер. с англ. - М.: ООО "И. Д. Вильямс", 2007. - 832 с.

5 Багиев, Г.Л. Маркетинг: учебник / Г.Л. Багиев. М.: Экономика, 2006. - 580 с.

6 Беляцкий Н.П. Управление персоналом. - М.: Интерпрессервис, Экопер-спектива, 2013. - 352с.

7 Бочаров В.В. Комплексный финансовый анализ. - СПб.: Питер, 2011. - 432 с: ил.

8 Вертоградов В.А. Управление продажами, СПб.: Питер, 2011. - 240 с.

9 Васильева Н.А. Экономика предприятия. Издательство: Высшее образование, Москва, 2011. - 190 с.

10 Волков О.И., Девяткин О.В. Экономика предприятия (фирмы): Учебное пособие. изд. 3-е. перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2007. - 601с.

11 Гусев А.В. Развитие методов внутрифирменного управления затратами на маркетинг. Монография. СПб., 2013. - 152с.

12 Гитляровская Л.Т. Экономический анализ: Учебник для вузов, 2-е изд., доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 615 с.

13 Грибанова И.В. Товароведение непродовольственных товаров: Учебное пособие. 2-е изд. Минск: Выш. шк. , 2007. - 191 с.

14 Гогина Г.Н., Филиппова О.А. Финансовый анализ: Учебное пособие. фил. НОУ ВПО "СаГа" в г. Тольятти. - Самара: Самар. гуманит. акад., 2006. - 300 с.

15 Гражданкина Е.В. Экономика малого предприятия: М. - ГроссМедиа, РОСБУХ, 2011. - 96с.

16 Дихтль, Е. Практический маркетинг / Е. Дихтль, X. Хершген. - М.: Высшая школа, 2006. - 268 с.

17 Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Анализ финансовой отчетности: Учебное пособие. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство «Дело и Сервис», 2006. - 368 с.

18 Жулега И.А. Методология анализа финансового состояния предприятия, Монография, СПб. , 2006. - 235 с.

19 Зотов В.П. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учебное пособие, Кемерово, 2011. - 327 с.

20 Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием, 2-е изд., доп. - М.: Инфра-М, 2011. - 455 с.

21 Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг. М.; СПб., Киев; Издательский дом Вильямс», 2011. - 944 с.

22 Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2007. - 656 с.

23 Колюжнова Н.Я., Якобсон А.Я. Маркетинг. Общий курс: Учебное пособие. М. - Омега-Л, 2006. - 476 с.

24 Литвиненко А.Н. Вопросы изучения экономических аспектов конкурентоспособности товара. - БИКИ, 2006. - с. 386.

25 Ламбен, Ж.Ж. Стратегический маркетинг / Ж.Ж. Ламбен. СПб.: Наука, 2006. - 116 с.

26 Литл Джон, Ф. Основы маркетинга. Чего же хотят ваши потребители. Надёжный способ это выяснить / Ф. Литл Джон. - Ростов н/Д: Феникс. 2007. - 400с.

27 Лифиц И. М. Теория и практика оценки конкуреп госпособности товаров и услуг. - М.: Юрайт, 2011. - 380с.

28 Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг: Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Высшее образование; Юрайт-Издат, 2012. - 460 с.

29 Лидовская О.П. Оценка эффективности маркетинга и рекламы. - С.Петербург, 2011. - 144 с.

30 Моррис Р. Маркетинг: ситуация и примеры. М.: ЮНИТИ, 2006.

31 Маркетинг: Учебник. / С.В. Захаров, Б.Ю. Сербиновский, В.И. Павленко, изд. 2-е, доп. и перераб., Ростов н/Д: Феникс, 2012. - 361 с.

32 Мартышев А.В. Маркетинг отношений: Учебное пособие. Владивосток: ДГУ, 2007. - 108 с.

33 Минин А.А. Маркетинговое планирование. Российская практика. С.Петербург: Вершина, 2007. - 473 с.

34 Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг. - М.: Эксмо, 2006. - 368 с.

35 Маркетинг в малом бизнесе: Учебное пособие. / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 287 с.

36 Моргунов В.И. Международный маркетинг: Учебное пособие. под ред. проф. Л.П. Дашкова. - 2-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2006. - 152 с.

37 Немогай Н.В. Управление качеством. Менеджмент качества; ответы на экзаменационные вопросы. - Минск: Тетра-Система, 2013. - 176с.

38 Осташков А.В. Маркетинг: Учебное пособие. ПГУ, 2007. - 294 с.

39 Пакрухин А.П. Маркетинг: Учебное пособие. - М.: Омега - Л, 2006. 656с.

40 Ценообразование: учеб. Под ред. проф. В.А. Слепова. - М; Экономистъ, 2011.

41 Цены и ценообразование: учеб. / Под ред. В.Е. Есипова. 4-е изд. -СПБ.: Питер, 2011. - 560 с.

42 Цены и ценообразование: Учебник/ Под ред. И.К. Салимжанова. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 360 с.

43 Чайникова, Л.Н. Конкурентоспособность предприятия./Л.Н. Чайникова, В.Н. Чайников. - Тамбов: Издательство ТГТУ, 2007. - 192 с.

44 Чудаков А.Д. Цены и ценообразование: учеб. для вузов. - М.: Изд-во РДЛ, 2006.

45 Шуляк П.Н. Ценообразование: учеб.-практ. пос. - М.: Изд. дом «Дашков и К», 2006.

46 Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ./Авт. предисл. и науч. ред. А.А. Горячев. М.: Экономика, 2006. - 350с.

47 Яковлев И.Я. Цены и ценообразование: уч. пос. - М.: Инорм. внедр. центр «Маркетинг», 2006.

48 Яцута В.Б. Методы управления затратами на автотранспортных предприятиях. Дис. на соискание степени канд. эконом, наук. - Санкт-Петербург, 2011.-141 с.

49 Borner D. Direct Costing ais Sistem der Kostenrechnung. - Munhenl991. - p. 138.

50 Максимова И. Оценка конкурентоспособности промышленного предприятия // Маркетинг. - 2006. - №3. - С. 33-39.

Размещено на Allbest.ru