Анализ затрат при использовании различных видов коммуникаций в системе маркетинга на материалах ОАО "Автоагрегат"

расходы, связанные с процессом коммуникации, складываются из множества издержек, возникающих в разных сферах, и интегрировать их в единую статью расходов в рамках функционального учета сложно. В отличие от традиционного подхода к учету издержек маркетинг предусматривает введение пооперационного учета издержек. Калькуляция издержек должна позволять определять, приносит ли конкретный коммуникационный процесс прибыль и каким образом можно сократить издержки на его выполнение. Учет издержек по процессам дает наглядную картину того, как формируются затраты, связанные с коммуникационным процессом на предприятии.

Одно из труднейших маркетинговых решений заключается в формировании бюджета коммуникационного комплекса предприятия. Для определения затрат могут использоваться различные методы, среди них важнейшие: метод «от наличных средств», метод «процент от объема сбыта», метод долевого участия в рынке, метод конкурентного паритета и метод «исходя из целей и задач».

Исследование методических подходов к планированию и контролю затрат на маркетинговые коммуникации позволило сформулировать основные подходы к планированию и контролю этих расходов. На основании этого в рамках курсовой работы была рассмотрена проблема распределения и оценки затрат по видам коммуникаций в системе маркетинга современного промышленного предприятия.

на примере ОАО «Автоагрегат» было рассмотрено использование маркетинговых коммуникаций в практической деятельности предприятия. На сегодняшний день ОАО «Автоагрегат» является крупнейшим производителем в России фильтров и фильтрующих элементов для автомобильных двигателей. Анализ основных показателей экономической деятельности ОАО «Автоагрегат» за 2008-2009 гг., показал, что за 2009 год ОАО «Автоагрегат» произведено товарной продукции в действующих ценах без НДС на сумму 504,2 млн. руб., что составило 82,0% уровня аналогичного показателя за 2008 год. реализовано готовой продукции, товаров, услуг на сумму 528,1 млн. руб. Уровень продаж к уровню 2008 года составил 82,5%. Получено прибыли по основному виду деятельности - 5,5 млн. руб. Снижение доли экспортных поставок по сравнению с уровнем 2008 года связано с тем, что экономический кризис отразился не только на финансово-хозяйственной деятельности ОАО «Автоагрегат», но и на деятельности зарубежных партнеров.

Маркетинговая деятельность на предприятии осуществляется в рамках отдела сбыта и маркетинга. Маркетинговый подход определяется использованием модели-программы коммерческой деятельности ОАО «Автоагрегат». Как такового, плана маркетинговой деятельности на предприятии нет. Имеет место план мероприятий, намечаемый генеральным директором предприятия и включающий цели и мероприятия по «маркетингу». компания использует стратегию сегментирования и позиционирования на рынке, оптимально обоснованную в данных условия.

Система МК ОАО «Автоагрегат» является подсистемой маркетинга, в качестве компонентов которой выступают: исследование торговой деятельности, персональная продажа, реклама, SP (содействие продажам). Маркетинговые коммуникации на предприятии предполагают использование исследований рынка, как основы разработки системы ФОССТИС, и, прежде всего, системы стимулирования сбыта. Данный элемент комплекса маркетинга разрабатывается управленческим персоналом. Основные усилия в маркетинговых коммуникациях менеджмент ОАО «Автоагрегат» сосредотачивает на трех направлениях: стимулирование сбыта, реклама, персональные продажи.

Целью анализа затрат при использовании различных видов коммуникации на ОАО «Автоагрегат» является оценка их с позиции рациональности и выявление возможностей по их экономии в текущем и предстоящем периодах. Рациональным является такое использование затрат, которое способствует улучшению конечных результатов - непрерывному росту товарооборота и увеличению прибыли.

Были исследованы состав, структура и динамика затрат на маркетинговые коммуникации ОАО «Автоагрегат» в 2008-2009 гг. в составе затрат на маркетинговые коммункации основное место занимают расходы на оплату труда (примерно 32% от всех расходов). Значительный удельный вес в расходах занимают транспортные расходы (примерно 19%), реклама и продвижение продукции на рынке (примерно 11%). В 2009 году по сравнению с 2008 годом сумма расходов выросла на 381 т. р. Удельный вес суммы расходов на реализацию товаров по статьям в 2009 году по сравнению с 2008 годом изменился. По некоторым статьям произошло увеличение удельного веса расходов в общей сумме, а по некоторым - уменьшение.

Эффективность мероприятий по стимулированию продаж была также оценена с помощью анкетирования покупателей ОАО «Автоагрегат», в ходе которого было выявлено, какие причины побудили потребителей приобрести продукцию ОАО «Автоагрегат».

повышение эффективности системы маркетинга предприятия невозможно без совершенствования всей коммерческой деятельности и, прежде всего, полной ориентации ее на маркетинговую деятельность. Результатом совершенствования маркетинговой деятельности ОАО «Автоагрегат» должно стать создание конкурентоспособного маркетингового предложения. Для решения поставленных задач необходимо использовать ряд подходов для совершенствования элементов системы маркетинговых коммуникаций, для чего необходимо работать в следующих направлениях: определить целями маркетинговых коммуникаций формирование спроса и стимулирование сбыта продукции компании посредством стимулирования спроса на товар и создания имиджа фирмы; информация о рынке и потребителях должна стать основой маркетинговых коммуникаций ОАО «Автоагрегат»; за основу принять комбинированную коммуникационную стратегию. Также была разработана схема распределения коммуникационных затрат в маркетинговой деятельности ОАО «Автоагрегат»

Элементы маркетинговых коммуникаций относятся к расходной части комплекса маркетинговых затрат, на которые предлагают получение прибыли в будущем, поэтому крайне важно определить систему контроля и оценки эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию маркетинговых коммуникаций.

Литература

Приложение б

Каталог выпускаемой продукции ОАО «Автоагрегат»

Приложение в

Бухгалтерская отчетность ОАО «Автоагрегат» за 2009 год

БУХГАЛТЕРСКИЙ БАЛАНС

на 1 Января 2010 г.

СПРАВКА О НАЛИЧИИ ЦЕННОСТЕЙ, УЧИТЫВАЕМЫХ НА ЗАБАЛАНСОВЫХ СЧЕТАХ

Отчет о прибылях и убытках

за год 2009 г.

/-----------\

| КОДЫ |

|-----------|

Форма N 2 по ОКУД| 0710002 |

|-----------|

Дата (год, месяц, число) |2010|12|31 |

|-----------|

Организация __________________ОАО Автоагрегат_____ по ОКПО |11967975 |

|-----------|

Идентификационный номер налогоплательщика ИНН |5702006570 |

|-----------|

Вид деятельности ________________________________ по ОКВЭД |29.24.2 |

|-----------|

Организационно-правовая форма/форма собственности ________ | 47 | 16 |

_ Открытое Акционерное Общество_____________ по ОКОПФ/ОКФС | | |

|-----------|

Единица измерения: тыс.руб./млн руб. | 384/385 |

(ненужное зачеркнуть) по ОКЕИ | |

\-----------/

Расшифровка отдельных прибылей и убытков

Генеральный директор А.Ю.Блохин

ОАО «Автоагрегат»

Главный бухгалтер Т.С.Коростелкина

16 Марта 2010 г.

ОАО «Автоагрегат»

Приложение Г

АНКЕТА

Уважаемые господа!

ОАО «Автоагрегат», Ваш постоянный партнер по бизнесу благодарит Вас за сотрудничество. В целях совершенствования совместной деятельности будем рады, если Вы сообщите свою точку зрения на поставленные вопросы. Ваши ответы помогут нам более эффективно содействовать вашему бизнесу.

Насколько Вы удовлетворены продукцией ОАО «Автоагрегат»

удовлетворен

скорее да, чем нет

скорее нет, чем да

Планируете ли Вы в будущем приобретать продукцию ОАО «Автоагрегат»

да

нет

Какие факторы ограничивают Ваши возможности по приобретению продукции ОАО «Автоагрегат»

ценовые

качество продукции

ассортимент

система распределения и доставки продукции

иные

Как Вы считаете, в чем преимущество продукции ОАО «Автоагрегат» от конкурентов.________________________

Какие факторы наиболее значимы для Вас при приобретении продукции ОАО «Автоагрегат»

система цен и скидок

качество

ассортимент

способы доставки

возможность использования системы стимулирования сбыта ОАО «Автоагрегат»

Укажите свои предложения по возможному совершенствованию путей повышения взаимовыгодного сотрудничества__________

Как Вы считаете, в достаточной ли степени ОАО «Автоагрегат» информирует своих потребителей о продукции

да

нет

По Вашему мнению, какие способы рекламы наиболее эффективны в целях получения максимально достаточной информации для потребителя____________________

Благодарим за предоставленные ответы.

Размещено на Allbest.ru