Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ПРИВАТНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО

«ВИЩИЙ НАВЧАЛЬНИЙ ЗАКЛАД

«МІЖРЕГІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ»

ОДЕСЬКИЙ ІНСТИТУТ

КАФЕДРА ЕКОНОМІКИ ТА МЕНЕДЖМЕНТУ

КУРСОВА РОБОТА

з дисципліни «МАРКЕТИНГ»

на тему: «ВИДИ РЕКЛАМНИХ КАМПАНІЙ»

Студентки Друмчогло Ганни Сергіївни

Курсу ІІІ групи ІН 18 - 9 - 13 - К1МГТ(3,6з)

спеціальність «Організація виробництва»

спеціалізації «Менеджмент туризму та готельного бізнесу»

Керівник стар. викл., док. філ.. в г. ек. Мороз Д.Г.

м. Одеса - 2016 рік



ЗМІСТ

ВСТУП

РОЗДІЛ I. ТЕОРЕТИЧНІ ОСОБЛИВОСТІ СТВОРЕННЯ РЕКЛАМНИХ КАМПАНІЙ В УКРАЇНІ

1.1 Сутність рекламних кампаній

1.2 Види рекламних кампаній

1.3 Проблеми рекламних кампаній в Україні

Висновки до І розділу

РОЗДІЛ ІІ. АНАЛІЗ РЕКЛАМНОЇ КАМПАНІЇ ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА ««БУМЕРАНГ-ТУР» »

2.1 Характеристика рекламної діяльності туристичного підприємства «Бумеранг- тур»

2.2 Аналіз рекламних проектів туристичного підприємства «Бумеранг- тур»

2.3 Діагностика рекламного бізнесу в Україні

Висновки до ІІ розділу

РОЗДІЛ ІІІ. ВДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ РЕКЛАМНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ В УКРАЇНІ

3.1 Переваги розвитку рекламних кампаній

3.2 Рекомендації щодо вдосконалення рекламної діяльності туристичного підприємства «Бумеранг-Тур»

Висновки до ІІІ розділу

ЗАГАЛЬНІ ВИСНОВКИ

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ



ВСТУП

Туристичних кампаній, які застосовують у своїй політиці рекламу в XXI столітті багато; їх різниця в тому що тематика і мета компанії також у них різна. До сьогоднішнього часу в маркетингу все більш набула популярність рекламних кампаній у туристичній діяльності в Україні. З маркетингової точки зору рекламна кампанія має прибуток більше на виїзний туризм, ніж на внутрішній туризм в Україні.

Актуальність теми курсової роботи полягає у необхідності рекламної кампанії для туристичного бізнесу, так як реклама туристичного продукту в Засобах Масової Інформації сприяє розвитку масового ринку збуту товарів і послуг, і в кінцевому рахунку, вкладення від реклами, починають забезпечувати життєдіяльність і розвиток франчайзингових компаній однієї мережі, які прагнуть охопити і привабити як можна великі маси людей. Важливо звернути увагу також на те, що саме в 2016 році законодавство змінило безліч законів і постанов і розвиток на туристичний внутрішній і виїзний ринки України.

Аналіз останніх наукових досліджень показав, що реклама сучасних туристичних агентств, значно відрізняється від зарубіжних. В нас є проблеми, які не дають розвинути найбільш найкращу рекламну діяльність туристичного продукта, немає співробітництва з телебаченням і радіо, а також з профільними закладами освіти з туризму і відсутністю квалікованого персоналу.

Аналіз проблеми рекламних кампаній підприємства вивчаються багатьма українськими та зарубіжними вченими. Більш детальний аналіз маркетингової комунікаційної політики, а саме рекламної діяльності підприємства, розглядають наступні науковці: Герасимчук В., Захожай В., Романова Л., Ансофф І., Гаркавенко С., Котлер Ф., Портер М., Томпсон А. та інші.

Предметом дослідження виступає аналіз рекламної діяльності в туристичному бізнесі, як важливого чинника серед факторів впливу на збільшення спросу споживачів на туристичні послуги.

Об'єктом дослідження є вивчення сутності рекламної кампанії «Бумеранг -тур», яка дуже популярна з продажу туристичних продуктів в м. Одеса.

Метою курсової роботи є розгляд та аналіз видів рекламних кампаній на туристичному ринку України.

Для досягнення мети курсової роботи були поставлені наступні завдання:

- пошук нових рекламних представлень туристичних кампаній;

- теоретичне обґрунтування рекламних кампаній;

- аналіз рекламної діяльності туристичного підприємства;

- розкриття сутності рекламних кампаній;

- визначити напрямки розвитку рекламних кампаній в Україні;

- розробити пропозиції, щодо вдосконалення рекламних кампаній у дослідному туристичному підприємстві.

Методами дослідження в курсовій роботі є порівняльний, економічний аналіз, загальнонаукові методи, які дозволяють системно вирішувати проблемні завдання з обраного напряму дослідження; використані експертні оцінки, систематизація наукової літератури законодавчих та нормативних актів, їх аналіз. Інформаційним забезпеченням курсової роботи є Закон України «Про рекламу»

Структура курсової роботи. Курсова робота складається з вступу, трьох розділів, висновків та списку використаної літератури, що містить 20 найменувань, викладена на 30 сторінках.



РОЗДІЛ І. ТЕОРИТИЧНІ ОСОБЛИВОСТІ СТВОРЕННЯ РЕКЛАМНИХ КАМПАНІЙ В УКРАЇНИ

1.1 Сутність рекламних кампаній

Нині одним із найпоширенішим засобів стимулювання попиту на різні види продукції і послуги є реклама. У всі часи вона виконувала функцію інформації покупців про існування того чи іншого товару. Проте для багатьох організацій, чисто інформативна реклама має другорядне значення. Набагато важливішим для них є те, що за допомогою реклами можна переконати споживача в достоїнствах товару і тим самим просунути свою продукцію на ринок.

Сучасне підприємства в ринкових умовах намагаються організувати усі сторони своєї маркетингової діяльності найефективніше. У зв'язку з цим важливо чітко визначити роль і місце реклами в загальному комплексі маркетингових комунікацій, встановити необхідні види і засоби реклами, функції і завдання, які вони виконують. Основною метою реклами в туристичному бізнесі є стимулювання продажів рекламного товару.

Під терміном «рекламна кампанія» - розуміється комплекс заходів, спрямованих на досягнення конкретної мети в рамках управління стратегії рекламодавця. У рамках спільної мети існує декілька приватних:

- поширення комерційно важливих відомостей про товар;

- формування у споживачів знань про фірму і товар;

- формування громадської потреби в цьому товарів;

- розробка і підтримка сприятливого образу фірми (товару);

- формування у фірми образу надійного партнера;

- підтримка прихильників конкретної праці;

- стабілізація або збільшення продажів.

Частина цілей пов'язана з попитом, частина - за іміджем. Цілі рекламної діяльності мають бути чітко встановлені, виражені кількісно і визначені по термінам, що дозволяють контролювати ефективність рекламних заходів.

Вони також можуть мінятися у зв'язку з проходженням товаром стадій цього життєвого циклу. На стадії впровадження головне - це інформування покупців про новинку. На стадії зростання - розвиток попиту, на стадії зрілості-нагадування про фірму, товар, про сервіс, знижки, розпродаж, на стадії спаду реклама в основному недоцільна, виключаючи необхідне інформування, про розпродажі товарів.

Таблиця 1.1

Функції реклами при здійсненні маркетингу

Стадія маркетингу	Функція реклами
Підготовка ринку	Інформування споживачів про новий товар, формування сегмента потенційних покупців
Впровадження нового товару	Активізація продажу, інформація про географію торгівлі даним товаром і розширення числа покупців
Масовий продаж	Стабілізація групи одержувачів, підтримка оптимального рівня реалізації, забезпечення конкурентоспроможності товару
Переключення попиту	Переорієнтація споживачів, згасання реклами (функція демаркетинга), контрреклама, рекламування нових товарів, які витісняють з ринку традиційні товари меншою споживчої цінності

Крім того, дуже важливий вплив компанії робить чинник сприйняття покупцями товарів-новинок в туристичному бізнесі. Відомо, що за цією ознакою покупці діляться на суперноваторів (2,5% заг. числа споживачів), новаторі (13,5%), ранню і пізно більшість (по 34%), а також консерваторів (16%).

Репутацію й імідж тур фірми багато в чому визначають спосіб вирішення спірних ситуацій, що виникають з клієнтами і партнерами, а також порядок врегулювання рекламацій. Тур. організації, що піклуються про збереження своєї позитивної репутації намагаються не доводити ситуацію до суду. Рекламна діяльність багатьох українських туристичних операторів обмежується рекламою в пресі, тоді як досвід показує що максимального ефекту досягають такі рекламні кампанії, у яких передбачається поєднання різних засобів реклами та стимулювання попиту.

Виживання на туристичному ринку вимагає застосування стратегій прямого маркетингу, сутність якого полягає індивідуалізації послуг, встановленні прямих контактів безпосередньо з конкретним споживачем, з кожним потенційним клієнтом [1].

Згідно з ст. 7 Закону України «Про рекламу» основними принципами рекламної діяльності є такі: законність, точність, достовірність, вираження державної та інших мов відповідно до законодавства України, використання форми та засобів, які не завдають споживачеві реклами моральної, фізичної або психологічної шкоди [8] і [3].

Основні завдання рекламної діяльності:

- поширення знань про готельні комплекси і туристичної фірми;

- отримання запитів про більш повну інформацію стосовно реклами готельних чи туристичних послуг;

- вплив на процес прийняття рішень щодо купівлі цих послуг;

- допомога працівникам готелів і тур фірм під час їхніх переговорів з клієнтурою;

- подолання упереджень стосовно реклами туристичних послуг;

- підтримка позитивних емоцій у гостей і туристів;

- поширення відомостей про сервіс;

- формування позитивного ставлення до підприємств готельного господарства і туризму у вирішенні кола соціальних питань тощо.

Суб'єкти рекламної діяльності :

- рекламодавці - туристичні фірми і організації, що рекламують себе, свої товари або послуги;

- рекламні агентства - незалежні фірми, що виконують за замовленням спеціальні рекламні функції: рекламні дослідження, розробку і проведення рекламних кампаній, виготовлення і розміщення рекламних матеріалів;

- ЗМІ(медіа), що подають місце і час для рекламних звернень з метою доведення їх до цільової аудиторії;

- додаткові учасники, які забезпечують рекламу фото, і кіностудії, художники, друкарні та всі інші, хто допомагає рекламним менеджерам і рекламним агентствах у підготовці рекламних матеріалів [11].

1.2 Види рекламних кампаній

Планування рекламної кампанії і її проведення здійснює рекламно-інформаційний підрозділ, проте на більшості невеликих тур фірмах рекламного як найбільш видатковим маркетинговим заходом займається виконавчий директор або його заступник і по сумісництву маркетолог. В будь-якому випадку, здійснення реклами - це кропітка робота, що вимагає високого інтелектуального потенціалу від кваліфікованих фахівців, які володіють методикам і мають значний досвід роботи.

Мета діяльності відділу - створення умов для збільшення обсягу збуту послуг і зміцнення позицій фірми на ринку. Планування рекламної кампанії в рекламно - інформаційному відділі проходить в 6 етапів:

1) визначення об'єктів та цілей рекламної діяльності(авіа -, авто - послуги основна ціль - комерційна реклама для прямого збільшення продажу рекламних послуг);

2) визначення цільової аудиторії реклами(споживачі, так і ті, хто впливає на рішення щодо покупки);

3) вибір рекламних засобів. Рекламно-інформаційний відділ використовує такі засоби:



Рис.1 Схема планування реклами в туристичній агенції

а) друкована реклама, виготовлення та розповсюдження рекламно - інформаційні листки, картки міста з інформацією, про послуги фірми, кольорові буклети;

б) реклама в пресі(оперативність і охоплення місцевого ринку);

в) реклама на радіо (переважно в літній туристичний сезон);

г) реклама в місцевому транспорті (друковані в салоні мар. таксі);

д) щитова реклама(центр міста і на перехрестях);

е) комп'ютерна реклама(власна сторінка агентства в Інтернеті);

є) розміщення інформації про послуги у «Довідки свого міста»;

ж) участь у виставках(м. Одеси або інших містах України);

з) працівники рекламно - інформаційного відділу повинні здійснювати рекламу агентства серед учасників виставок.

Таблиця 1.2

Перевали та недельки рекламных забобів інформації

Засоби реклами	Переваги	Недоліки
Газети	Своєчасність, велике охоплення місцевого ринку	Короткочасність існування, низька якість відтворення, мала аудиторія «вторинних читачів»
Телебачення	Поєднання зображення, звуку, рухів, висока ступінь залучення уваги, широта охоплення	Висока вартість, скороминущість рекламного контакту
Радіо	Масовість використання, низька вартість, висока вибірковість	Представлена ??тільки звуковими засобами, скороминущість рекламного контакту
Журнали	Висока вибірковість і престижність, гарна якість відтворення, тривалість існування	Велика різниця у часі між поданням матеріалу в редакцію і виходом його у світ
Зовнішня реклама	Висока частота повторних контактів	Відсутність вибірковості аудиторії
Виставки, ярмарки	Особисті контакти, візуальне ознайомлення	Великі витрати

4) складання графіків виходу реклами передбачає визначення часу та періодичності появи реклами в засобах ЗМІ;

5) складання кошторису на рекламні витрати(рекламний бюджет агентства формується через відсоток попереднього обсягу збуту);

6) оцінка ефективності кампанії та просування послуг агентства на ринку. Оцінка проводиться шляхом порівняння досягнутих результатів( у вигляді цифр) з бюджетом кампаній по просуванню. Для визначення ефективного використання того чи іншого засобу реклами контактуючий персонал тур фірми запитує клієнт про те, з яких джерел вони отримали інформацію про агентство. На сьогоднішній день існують такі види рекламних кампаній у туристичної діяльності: класифікація рекламних кампаній в теорії реклами зустрічається декілька.

По-перше їх можна умовно розділити з точки зору переслідуваних цілей, коли рекламодавцеві необхідно «підігріти споживчий інтерес» до якого-небудь товару або створити сприятливий імідж своєї фірми. Цілей в рекламних кампаній може бути декілька, кожна залежить від стратегічних інтересів рекламодавців.

По-друге рекламні кампанії діляться в залежності від територіального охоплення. Вони можуть бути локальними, регіональними, національними і міжнародними.

Найбільш складного для сприйняття є класифікація за інтересами впливу.

Теоретики стверджують, що рекламні кампанії можуть бути рівні, наростаючі, низько східні.

Рівна кампанія характеризується тим, що рекламні заходи розподіляються рівномірно. У ній можуть чергуватися через приблизно рівні інтервали одиничні обсяги трансляцій у ЗМІ. Така рекламна кампанія має сенс при досить гарній популярності.

Наростаюча реклама будується за принципом посилення впливу(залучається середньо тиражні ЗМІ, їх кількість зростає водночас збільшується їх обсяг, потім підключається телебачення).

Низько східна - найбільш прийнятна при збуті кінцевих партій товарів. У міру зменшення кількості товарів на складі знижується і розмах рекламних заходів [10].

1.3 Проблеми рекламних кампаній в Україні

Сучасний туризм неможливо представити без реклами. Це найдавніший інструмент у спробах тур фірми донести інформацію до своїх клієнтів і модифікувати їхню поведінку, привернути увагу до пропонованих послуг, створити позитивний імідж самого підприємства, показати суспільну значимість.

Тому ефективна рекламна діяльність є найважливішим засобом досягнення цілей стратегії маркетингу у цілому й комунікаційної стратегії зокрема. Як свідчить світова практика, сфера туризму є одним з найбільш рекламованих. Досвід роботи тур фірмою показує, що в середньому 5-6% доходів від своєї діяльності вони витрачають на рекламні туристичні поїздки.

Особливі риси реклами як одного з гол. засобів маркетингу кому у сфері туризмі визначають специфіку як самої реклами, так і особливостях системи і її товару - туристичного продукту.

Зі вступом України у нові ринкові відносини, а також у зв'язку зі світовою економічною кризою, з'являються нові вимоги щодо реклами та її створення як процесу. З яким змінюються вимоги і до рекламних кампаній,змінюється напрям їхнього розвитку. Вони набувають нового вигляду, виглядають тим засобом та вимогам, яких потребує ринок.

Основними проблемами розвитку рекламних кампаній в Україні:

- творчість цінується в нас дуже негідно, а авторські права майже не захищені;

- саморегулювання реклами - це процес, при якому у країні можуть бути відсутні закони, що прямо регламентують рішення, правових питань, що виникають у процесі виробництва і послуг реклами, але існують визначені сам обслуговуючі, що беруть на себе рекламу і розповсюдження її також;

- відсутність фахових досліджень стосовно преси і зовнішньо реклами;

- конкуренція;

- нав'язливий погляд - шрифт у реклами винен бути значний [11].

- читабельність тексту - слабке місце більшості рекламних оголошень.

Висновки до І розділу

Отже, проаналізувавши і вивчивши, поняття реклами, її видів рекламної діяльності, її засобів реклами, можна вивести, що реклама - імідж, бренд будь-якого сучасного українського туристичного підприємства. Щоб створити якісну і цікаву рекламу, треба небагато часу (кілька днів), інтуїція і фантазія, вивчення реклами конкурентів, виявлення попиту споживачів через анонімні опитування і вироблення своєї унікальної рекламної кампанії

Важливо звернути також увагу на те,, що розробкою рекламної діяльності займається рекламно-інформаційний відділ і рекламна кампанія складається з 6 етапів, і також при її розробці використовується рекламні засоби ( преса, телебачення, ЗМІ, Телебачення, Інтернет, Соціальні мережі) є переваги так і недоліки(особисті контакти, поєднання зображення та звуку, широта охоплення, короткочасність, висока вартість, відсутність вибору).

Можна сказати, що фінансова сторона розробки найкращої реклами, яка б приносила прибуток в достатній мірі є на перший погляд - великий крок, тому що на перших кроках треба утвердитися і закріпитися на туристичному ринку, бо конкуренти сьогодні дуже жорсткі і наполегливі, вони націлені на продажі більше, ніж ви, вони придумають будь-які засоби, щоб зацікавити споживача і можуть піти на підлість і на інформаційну рекламну війну.

Ознайомившись з проблематикою рекламних кампаній в Україні, можна доповнити, що дійсно українські туристичні агенціям потрібно почати співробітництво з зарубіжними туристичними крупними підприємствами, почати обмін кращих співробітників та їх стажування за кордоном, збільшення вдосконалення за допомогою підвищення кваліфікації, ввести організацію шопінг-турів в Мілан та Париж і весільних церемоній за кордоном, проведення щорічних семінарів і конференцій в галузі туризму. Розпочати дійсно великі кроки до впровадження Європейського відпочинку для українців, надати дійсно комфорт, який би відповідав вимогам як у Європі, відповідно до рекламних вимог кожної зі сторін.



РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ РЕКЛАМНИХ КАМПАНІЙ ТУРИСТЧИНОГО ПІДПРИЄМТСВА «БУМЕРАНГ-ТУР»

2.1 Характеристика рекламної діяльності туристичного підприємства «Бумеранг-Тур»

Туристична компанія «Бумеранг-Тур» є провідним туристичним оператором в Україні. Заснована в 2005 році. У компанії є 5 офісів які розвиваються. Наявність прямих угод і надійних партнерів в Україні і за кордоном, великий досвід роботи співробітників «Бумеранг-Тур» у сфері туристичного бізнесу, індивідуальний підхід до кожного туриста, акредитацію в посольствах, гнучка система знижок - все це дозволяє нам надавати нашим туристам сервіс на найвищому рівні.

Організація індивідуальних та групових турів у всі країни світу (Європа, США, Канада, Карибський басейн, Південна Америка, Африка, Австралія і Нова Зеландія, Південно-Східна Азія) на підставі прямих контрактів з туроператорами. Морські круїзи по всьому світу на круїзних лайнерах ведучих компаній (Crystal Cruises, Costa Cruises, Regent Seven Seas Cruises, Silver Sea, Cunard, Princess Cruises, Holland America Line, Royal Caribbean Cruise Line, Celebrity Cruises, Norwegian Cruise Line, Carnival, P&O, Star Cruises, Costa Cruises, MSC, Thomson Cruises і ін), а також річкові круїзи по Дунаю та річок Європи. Туристам надається повний пакет туристичних послуг, що включає бронювання круїзу, оформлення віз, замовлення готелів, трансферів і екскурсій до і після круїзу, придбання авіа, ж/д квитків і інші.

Організація інсентив програм, конференцій, бізнес-турів для участі або відвідування виставок. Послуги з прийому в Україні, у т. ч. бронювання готелів і санаторіїв, гірськолижних баз, екскурсійної програми, прогулянки на яхтах по Чорному морю, організація трансферів. Також туристична компанія пропонує комплексне обслуговування екіпажів суден. Санаторно-курортний відпочинок у здравницях Прикарпаття та Закарпаття.

Гірськолижний відпочинок на курортах України і Західної Європи.

Послуги з бронювання та продажу авіаквитків і багатьох авіакомпаній по всьому світу. Послуги з бронювання готелів, трансферів у всіх країнах світу. Бронювання автомобілів по всьому світу.

Компанія «Бумеранг-Тур» має акредитацію в наступних консульствах: Греція, Польща, Фінляндія, Румунія, Болгарія, а також співпрацюємо з консульствами таких країн як: США, Великобританія, Швейцарія, Португалія, Канада, Марокко, Китай, Японія і багато інших.

Крім вищезазначеного, «Бумеранг-Тур» є акредитованим агентом ІАТА з продажу авіаквитків і має пряме агентську угоду з усіма без винятку авіаперевізниками, представлених на ринку України.

Штат співробітників складається з дипломованих ІАТА - для агентів з досвідом роботи від 4 до 11 років, кожні півроку наші співробітники проходять різні курси і відвідують семінари з метою підвищення кваліфікації і професійного рівня, а також для того, щоб завжди бути в курсі новітніх тенденцій, технічних, інфраструктурних та галузевих тенденцій на ринку авіаперевезень.

Сьогодні в Одесі туристичних фірм просто величезна кількість і багатьом є, чим здивувати кожного. Однак досить важко самостійно знайти надійне туристичне агентство - Одеса, на жаль, не може похвалитися чесним підходом до клієнта в більшості компаній, що займаються туризмом. Від цього в першу чергу страждають люди, яким доводиться для пошуку хорошого рейсу або круїзу розпитувати своїх друзів і знайомих, а не фахівців. Приємним винятком з цього правила є «Бумеранг-Тур», туристична компанія в Одесі, яка тільки набирає обертів.

Молода туристична компанія акредитована міжнародною асоціацією повітряного транспорту. Таким чином співробітники «Бумеранг-Тур» мають можливість укладати договори з багатьма авіакомпаніями з усього світу, пропонувати своїм пасажирам спеціальні тарифи та надавати послуги, пов'язані з продажем авіаквитків. На сьогоднішній день «Бумеранг-Тур» входить в топ найпопулярніших туристичних компаній міста Одеси.

Завдяки високому рівню обслуговування купити путівку в кращому туристичному підприємстві Одеси «Бумеранг-Тур» можна в будь-який час року, ще до відкриття курортного сезону, в тій чи іншій країні. В цьому році співробітники компанії отримали престижну нагороду за найкращу організацію VIP-турів. Дружний колектив туристичного підприємства в Одесі «Бумеранг-Тур» завжди радий кожному клієнту. При підборі путівки професійні менеджери врахують всі смаки і побажання замовників - тому кожен звернувся людина стає щасливим володарем путівки, яка включає всі зазначені послуги.

У туристичній компанії «Бумеранг-Тур» кожен бажаючий зможе придбати тури за найнижчими цінами. Ввічливі менеджери з продажу завжди готові підібрати тур, який буде відповідати всім побажанням клієнта. Також при підборі туру всі туристи мають можливість ознайомитися з особливостями багатьох міст. Професійні співробітники «Бумеранг-Тур» знайомлять всіх замовників з пам'ятками різних міст і розповідають про особливості різних видів туризму.

Проаналізувавши, що ця туристична агенція давно на нашому Українському ринку, то можна заявити їхня рекламна діяльність розвинута дуже добре, так як на власній сторінці в Інтернеті дуже чітко пояснюється і показуються реклама різних видів, є також реклама у соціальних мережах (Контакт, Фейсбук, Гугл плюс, Твіттер), на нашу думку, можна додати до них і Інстаграм. В них дуже широкий спектр надання і продажу туристичних продуктів.

2.2 Аналіз рекламних проектів у «Бумеранг-Тур»

В аналізі використання рекламних засобів підприємством слід зосередитися на просуванні туристського продукту.

Спочатку це були періодичні інформаційні оголошення, трансльовані по радіо. Звичайно ж, миттєвого ефекту це не дало, оскільки прийняття рішення про дорогу покупку вимагає досить тривалого тимчасового періоду. Спроби розміщення реклами протягом декількох місяців не принесли результату. Справа була навіть не в якості радіозвернень, а в тому, що рекламне повідомлення не досягало, і не могло досягти потенційних клієнтів, тому що відсутність чітких рекламних планів так і грошових коштів призводило до розміщення рекламних оголошень в незручному ефірному часі з використанням одного з найбільш ефективних засобів реклами.

Розміщення реклами проводилося без попереднього планування по мірі виникнення фінансових можливостей. Такий підхід не приніс протягом тривалого часу позитивних результатів. Ефективність проведених рекламних заходів виявлялася збитковою.

Рис. 2.1 Рекламні кампанії туристичного підприємства «Бумеранг-Тур»

Деякі позитивні зрушення в проведенні рекламної роботи стали з'являтися в 2000 р. В результаті проведених рекламних заходів був значно збільшений обсяг продажів. Більш чітко спланована рекламна кампанія, інформаційна підготовленість потенційних споживачів, високу якість і надійність послуг, що надаються, також зіграло позитивну роль у збільшенні обсягу продажів.

Великомасштабна рекламна кампанія була здійснена у 2001 р. Підприємство завчасно склало план рекламної кампанії і приблизну кошторис витрат. Був підготовлений новий рекламний відеоролик і текст для радіоповідомлень. Також був розроблений оригінал-макет для розміщення оголошення в газеті.

Рис. 2.2 Рекламні кампанії туристичного підприємства «Бумеранг-Тур»

Широке використовуючи різні засоби реклами (зовнішня, телевізійна, радіореклама) підприємство досягло значних успіхів і в обсязі продажів кондиціонерного обладнання.



Рис. 2.3 Приклад рекламної кампанії туристичного підприємства «Бумеранг-Тур»

Тим не менш, завдяки активному залученню різних засобів реклами значно зросли обсяги продажів. Крім цього до позитивного ефекту рекламного впливу можна віднести кращу інформованість жителів міста і потенційних споживачів про діяльність підприємства [9].

2.3 Діагностика рекламного бізнесу в Україні

рекламний кампанія проект туристичний

Перехід України від планово-адміністративної до соціально-орієнтованої ринкової економіки викликав істотні зміни у всіх сферах громадського життя. В умовах відмови від адміністративно-командної системи управління економікою, усунення жорсткого централізованого планування, стимулювання і регулювання діяльності підприємців зростає роль рекламної діяльності.

Реклама є складним і суперечливим поняттям. З одного боку, її вплив на економіку є сприятливим, оскільки вона сприяє росту економіки, капіталовкладень, числа робочих місць, підтримує конкуренцію, а також інформує споживачів і розширює ринки для нових товарів. З іншого боку, вона призводить до виснаження ресурсів, монополізації, може створювати бар'єри для вступу на ринок, протидіяти конкуренції, у чому виявляються негативні властивості реклами.

Настільки ж суперечливим є її вплив на споживачів. Забезпечуючи споживачів інформацією, будучи засобом контролю за якістю товарів, сприяючи збільшенню, підтримці або стабілізації попиту і забезпечуючи стимули для підвищення рівня життя, реклама в той же час нерідко подає непотрібну, марну інформацію або таку, що вводить в оману.

Перехід до ринкової економіки в Україні призвів до необхідності правового регулювання рекламної діяльності без якого така діяльність, не обмежена правовими та етичними нормами, здатна не стільки принести користь підприємництву, скільки шкоду суспільним та державним інтересам і правам споживачів.

Правове регулювання рекламної діяльності націлене на запобігання і припинення недобросовісної реклами, що здатна нанести шкоду як майновим, так і немайновим правам громадян і юридичних осіб, суспільним інтересам.

Основним нормативним актом, що регулює рекламну діяльність в Україні, є Закон України від 3 липня 1996 року «Про рекламу» (далі - Закон «Про рекламу»).

Однією з вимог Закону «Про рекламу» є заборона телерадіопрацівникам займатися рекламою під виглядом інформації. Таким чином, реклама є спеціальною інформацією, яка має особливий статус і не співвідноситься як окреме і загальне з інформацією, передбаченою Законом України «Про інформацію».

Підхід щодо відмежування реклами від загального поняття інформації є виправданим. Це пов'язано із специфікою рекламної діяльності, яка направлена на отримання прибутку, і тому повинна визнаватися такою, що належить до сфери майнових і пов'язаних з ними правовідносин. Дія Закону «Про рекламу» не поширюється на правовідносини, пов'язані з інформацією, яка відбиває соціальні події, інтереси політичних партій, релігійних і громадських організацій та/або призначена для їх підтримки.

Особливий статус має і соціальна рекламна інформація - це інформація державних органів з питань здорового способу життя, охорони здоров'я, охорони природи, збереження енергоресурсів, профілактики правопорушень, соціального захисту та безпеки населення, яка не має комерційного характеру. В такій інформації не повинні згадуватись конкретна продукція та її виробники.

Висновки до ІІ розділу

Туристична компанія «Бумеранг-тур» акредитована міжнародною асоціацією повітряного транспорту і співробітники мають можливість укладати угоди з багатьма авіакомпаніями з усього світу, пропонувати своїм клієнтам спеціальні тарифи та надавати послуги, пов'язані з продажем авіаквитків. Сьогодні «Бумеранг-Тур» входить в топ найпопулярніших туристичних компаній міста Одеси.

На нашу думку, слід перейняти досвід зарубіжних країн, у яких рекламна діяльність врегульована на досить високому рівні як - «TEZ TOUR», «SPACE TRAVEL», «HOLIDAY-M», «БОН ВОЯЖ», «БИБЛИО ГЛОБУС», «ВІТЕР МАНДРІВ», «КВІНТА-ТУР», «РОЗА ВІТРІВ».

В туристичній компанії «Бумеранг-Тур» розробляється і використовується якісні рекламні продукті, що заохочують до збільшення числа споживачів послуг туристичного підприємства з великою перспективою, рекомендації до удосконалення та розробки перспективних напрямків показані у наступному розділі курсової роботи.



РОЗДІЛ ІІІ. ВДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ РЕКЛАМНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ В УКРАЇНІ

3.1 Перспективи розвитку рекламних кампаній у туристичному бізнесі

Характерні особливості процесу сучасної рекламної діяльності полягають у підвищенні складності та розмаїття використовуваних форм і методів комунікаційного впливу на потенційного споживача, а також у розширенні кола цілей реклами. Рекламно-комунікаційна активність поступово охоплює усі аспекти функціонування та розвитку підприємства, а рекламні компанії стають результатом кропітких досліджень та всебічного планування, від якості проведення яких значною мірою залежить дієвість реалізації решти стратегічних й оперативних планів, поточних управлінських рішень в усіх сферах виробничої та маркетингово-збутової діяльності.

Збільшення ролі та значення реклами в сучасних умовах насамперед визначається суттєвим ускладненням умов ринкового суперництва та розширенням кола потенційних конкурентів, підвищенням розмаїття вимог споживачів щодо якості товарів і по слуг, які пропонуються для продажу, і т.і.

Прагнення суб'єктів господарювання реалізувати туристичні послуги та отримати максимальний прибуток в умовах жорсткої конкуренції спонукає їх до переоцінки власних можливостей, аналізу інформаційно-рекламної діяльності, вивчення інфраструктури туристичного ринку, дослідження рівня підготовки персоналу та визначення здатності вітчизняного бізнесу адаптуватися до вимог споживачів.

Закономірним наслідком є потреба детального вивчення, обґрунтування і застосування успішного вітчизняного та міжнародного досвіду в цій сфері, особливо щодо розроблення та впровадження практичних методик для підвищення ефективності рекламних заходів туристичних підприємств. Все це зумовлює необхідність розробки рекомендацій та пропозицій щодо формування рекламної діяльності на туристичному ринку.

Сьогодні реклама в туризмі є формою непрямого зв'язку між туристичним продуктом і споживачем. Це означає, що, надаючи інформацію про компанію та її турпродукт, реклама повинна переконати потенційних клієнтів зупинити свій вибір саме на даній компанії та її продукті, підсилити впевненість постійних клієнтів у правильності їх вибору. Реклама має велике значення також у прогнозуванні та плануванні роботи туристичної фірми чи підприємства.

За її посередництвом можна встановити зворотній зв'язок з ринком, тобто споживачами послуг. Наприклад, за допомогою анкет чи купонів, які можна розповсюджувати разом з різними товарами, фірма отримує інформацію, яка дозволяє їй краще прогнозувати попит на свої послуги і відповідно будувати стратегію дій.

Встановлення зворотного зв'язку із споживачами за допомогою такого способу можна визнати доцільним і перспективним, оскільки воно дозволяє контролювати просування туристичних послуг, вносити корективи у збутову діяльність, створювати та закрі плювати у споживачів стійке розуміння переваг послуг певних туристичних підприємств [7].

Реклама має велике значення також в майбутньому у прогнозуванні та плануванні роботи туристичної фірми чи підприємства. За її посередництвом можна встановити зворотній зв'язок з ринком, тобто споживачами послуг. Наприклад, за допомогою анкет чи купонів, які можна розповсюджувати разом з різними товарами, фірма отримує інформацію, яка дозволяє їй краще прогнозувати попит на свої послуги і відповідно будувати стратегію дій. Навіть невелике перебільшення в рекламному повідомленні може бути сприйняте як фальшива, недостовірна реклама.

Звичайно, що ця особливість характерна для реклами як послуг, так і товарів. Але в туристичному бізнесі реклама є основою при здійсненні вибору споживачем, у той час як реклама товарів - це тільки один з компонентів, поряд, наприклад, з вивченням інструкції, перевіркою роботи товару в магазині тощо. Обираючи готель або курорт, турист черпає інформацію тільки з опису в рекламному каталозі або на Інтернет-сайті готелю, що не дає йому можливості попробувати продукт перед купівлею [7] і [5].

3.2 Рекомендації щодо вдосконалення рекламної діяльності туристичного підприємства «Бумеранг-Тур»

Туристичне підприємство «Бумеранг-Тур», на сьогоднішній день являється перспективною фірмою у сфері туризму Одеського регіону. Так як воно прагне до розширення та збільшення, як клієнтської аудиторії так і головної цілі кожного підприємства - прибутку, то, звичайно, воно повинно вдосконалюватися. Проаналізувавши всі сладові операційної системи даного підприємства, нами були запропоновані наступні заходи щодо покращення її управління:

1. Оновлення техніко-технологічної бази агентства. Таке впровадження допоможе, як співробітникам так і керівництву швидше і правильніше надавати інформацію клієнту і завжди бути на зв'язку з постачальниками послуг.

2. Рекламна діяльність. Встановлення нової вивіски підприємства, яка буде привертати більше уваги перехожих, допоможе збільшити потенційних клієнтів.

3. Залучення нових кадрів. Можливо залучення до роботи студентів, молодих фахівців допоможе відкрити, для підприємства, нові аспекти його діяльності.

Таким чином перебуваючи в постійному вдосконаленні своєї операційної системи туристичне агенство "«Бумеранг-Тур» " зможе бути конкурентоспроможною фірмою на ринку туристичних послуг.

Операційний менеджмент - це термін, що походить від англійського Production and Operations Management, що в перекладі означає управління виробництвом.

Проаналізувавши і теоретично, і вивчивши, що рекламна діяльність і види рекламних кампаній відіграють головну роль у політиці продажів у туристичному підприємстві ««Бумеранг-Тур» », так як вони займаються продажів різноманітних турів(морських круїзів, автобусних турів, навчальних, лікувально -оздоровчих, культурних турів) [6].

На свою думку, я би також заключила договір з Одеським телебаченням або Українським телебаченням за трансляцію реклами туристичного агентства і розповсюдження друкованої реклами серед міста, потім також почала співробітництво у нас в Одесі з профільними закладами туристичного бізнесу (ГВУЗ ОКЕПГРБ, ОНЕУ, ОНАПТ, МАУП) і взяття на практику студентів старших курсів в майбутньому на роботу; створення франчайзингових мреж в передмістях Одеси, крім центру.

Проаналізувавши туристичні та рекламні можливості сучасного підприємства сфери послуг, можемо звернути увагу на те, що українським туристичним агентствам є над чим працювати і працювати. Реформація законодавства, що задіяла і туризм в 2016 році привела до повного зміни політики внутрішнього туризму, а саме в курортному місті Одеса, відповідно до цього, туристичні спеціалісти мають зайнятися розвитком зимового туризму в Южній Пальмірі України, щоб збільшити кількість туристів. Важливо рекомендувати сучасним туристичним підприємства готельного відпочинку, зорієнтувати розвиток своєї діяльності саме в напрямку збільшення можливостей відпочинку туристів в одеському регіоні за привабливою ціновою політикою саме взимку. Одним з таких видів розвитку є оренда готелю: туристична компанія може орендувати на зимовий час, частину або весь готель та реалізовувати туристичні путівки в «зимову Одесу». Така форма співробітництва цікава не тільки для туристичного підприємства, а й особливо для гтелів, які найчастіше взимку мають неповну завантаженість. Важливо звернути увагу на те, що така форма розвитку готельного бізнесу може бути цікава тим готелям, що знаходяться в курортних зонах, не в центрі міста і не в межах.

Така форма співробітництва між туристичним та готельним бізнесом може принести ефективні результати в рекламних кампаніях, як перекрестна реклама обох підприємств для споживачів комплексних туристичних послуг, що дозволяє заохочувати до такої співпраці у тому числі й екскурсійні підприємства, ресторани, прокат авто, музеї, виставки, тощо.

Висновки до ІІІ розділу

Важливим елементом розвитку рекламних кампаній туристичних підприємств, є відповідність державної політики розвитку саме цієї галузі, що за показниками може збільшувати бюджетні показники країни саме через привабливість для туристів. Додатково варто звернути увагу на дефіцит професійного персоналу, який би, відповідно до сучасних можливостей компаній, розробляв цікавий для споживача рекламний продукт туристичних послуг українських компаній. Для туристичної компаній «Бумеранг-тур» варто найняти такого співробітника - Фрилансера, який би розробив: тури віхідного дня, морські та річкові напрямки відпочинку, актуальні та цікаві туристичні продукти.



ЗАГАЛЬНІ ВИСНОВКИ

Реклама в туризмі є формою непрямого звязку між туристичним продуктом і споживачем. Це означає, що, надаючи інформацію про компанію та її турпродукт, реклама повинна переконати потенційних клієнтів зупинити свій вибір саме на даній компанії та її продукті, підсилити впевненість постійних клієнтів у правильності їх вибору.

Реклама має велике значення також у прогнозуванні та плануванні роботи туристичної фірми чи підприємства. За її посередництвом можна встановити зворотній звязок з ринком, тобто споживачами послуг. Наприклад, за допомогою анкет чи купонів, які можна розповсюджувати разом з різними товарами, фірма отримує інформацію, яка дозволяє їй краще прогнозувати попит на свої послуги і відповідно будувати стратегію дій.

Встановлення зворотного звязку із споживачами за допомогою такого способу можна визнати доцільним і перспективним, оскільки воно дозволяє контролювати просування туристичних послуг, вносити корективи у збутову діяльність, створювати та закріплювати у споживачів стійке розуміння переваг послуг певних туристичних підприємств.

Сьогодні туристичний бізнес - це одна з найбільш перспективних галузей, що приносить в усьому світі багатомільйонних прибутків.

В останні роки й в Україні активно розвивається туристична індустрія, особливо. Вона несе в собі величезний потенціал українського ринку, здатний приносити стійкий доход у державний бюджет. З кожним роком в Україні росте кількість туристичних фірм та готелів.

Важливим аспектом розвитку підприємств туристичної індустрії є маркетингове просування їхніх послуг, у тому числі й за допомогою реклами.

Реклама підприємств туристичної індустрії переслідує головну мету - збільшення потоку клієнтів.

Реклама вимагає великих грошей, що легко розтратити в пусту, якщо фірма не зуміє точно сформулювати задачу, прийме недостатньо продумані рішення щодо рекламного бюджету, звертання і вибору засобів реклами, не зуміє зробити оцінку результатів рекламної діяльності. Завдяки своїй здатності впливати на спосіб життя реклама залучає до себе пильну увага громадськості. Постійно підсилюється регулювання покликане гарантувати відповідальний підхід до здійснення рекламної діяльності.

В курсовій роботі було проведено аналіз рекламної діяльності «Бумеранг-Тур». Щодо вибору засобів поширення реклами, то найефективнішим підприємство вважає розміщення реклами у ЗМІ, тобто газетах. Хоча дізнатися про підприємство можна із мережі Інтернет. Пріоритетною є і виставкова діяльність.

Підприємство для розроблення рекламної стратегії не має спеціального штату. У своїй діяльності підприємство керується правилом: для досягнення ефективності діяльності туроператора, необхідною умовою є комплексне співвідношення маркетолог-менеджер тому,що навіть якщо на потенційного клієнта подіяла реклама, то менеджер може цей результат втратити.

Підприємство використовує інформуючу рекламу. Аналізуючи вибрану стратегію що управління рекламною діяльністю ««Бумеранг-Тур» » можна зробити висновок, що потрібно проводити рекламу на радіо. Тому, що багато потенційних споживачів туристичних послуг їздять в авто, маршрутних таксі, і просто слухають радіо. Можна розміщувати рекламу на авто, якими возять групи відпочиваючих. Це реклама за яку не потрібно платити щороку вона буде постійною і плюс це нагадування про туристичну фірму.

Також можна використовувати різні знижки для постійних клієнтів, сюрпризи, клубні картки та ін.

Проаналізувавши всі складові рекламної системи даного підприємства, нами були запропоновані наступні заходи щодо покращення її управління:

1. Оновлення техніко-технологічної бази агентства.

2. Рекламна діяльність у Інстраграмі, Ютубі.

3. Залучення нових кадрів.

Отже, для ефективної роботи на ринку «Бумеранг-Тур» повинен доставляти свої рекламні звернення в будь-які місця, де можливий контакт цільової аудиторії з її торговою маркою. Місця здійснення таких контактів можуть бути самими різними: від офісу туристичної фірми до передачі по телевізору рекламних роликів.



СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Закон України «Про рекламу» щодо частки реклами, яка розповсюджується на телебаченні і радіо (Відомості Верховної Ради (ВВР), 2015, № 28, ст.248) [Електронний ресурс. - Режим доступу: http://zakon2.rada.gov.ua.

2. Закон України «Про інформацію», ( Відомості Верховної Ради України (ВВР), 1992, N 48, ст.650 ), { Із змінами,внесеними згідно із Законом N 317-VIII ( 317-19 ) від 09.04.2015, ВВР, 2015, N 26, ст.219

3. Закон України «Про туризм» ( Відомості Верховної Ради України (ВВР), 1995, N 31, ст.241 ), Із змінами, внесеними згідно із Законами N 124-VIII ( 124-19 ) від 15.01.2015, ВВР, 2015, N 14, ст.96

4. Бойко О.В.Оцінка ефективності засобів рекламної діяльності у сфері туристичного бізнесу/ О.В.Бойко // ХНУ ім. Каразіна - науковий журнал Серія «Міжнародні відносини. Економіка. Країнознавство. Туризм», - 2013 р.

5. Бутенко.Н.В. Маркетинг.Сутність та види реклами: навчальний посібник :/ Н.В. Бутенко-К.: Атіка, 2007. - 300 с.

6. Восколович Н.А. Маркетинг туристичних послуг / Н.А. Восколович. - М.: Економічний факультет МРУ, ТЕИС, 2010. - 167с.

7. Гайдаров В. Каталог турфірми: реклама або оферта? / / Туризм: практика, проблеми, перспективи .- 2005. - № 1. - С. 32

8. Кудла Н.Є. Маркетинг туристичних послуг: Навч. Посіб / Н.Є. Кудла. - К.: Вид-о: "Знання", 2011. - 351 с.

9. Молчанов І. Наука про рекламу / / ефективність рекламних кампаній - 2005. - № 7. - С. 25

10. Мунін Г.Б. Маркетинг турпродукту. Навч. посіб. / Г.Б. Мунін. - Вид-о "Кондор", 2009. - 364 с.

11. Наук. кер. к.е.н. - Чаплінський Ю.Б.,Чернівецький торговельно-економічний інститут КНТЕУ, Україна //Экономические науки / Маркетинг и менеджмент.

12. Потапов В.І. Рекламні видатки в турфірмах / / Турбізнес. - 2005. - № 7. - С. 41

13. Река М.Г. Перспективи розвитку рекламної діяльності на рику туристичних послуг/ М.Г.Река // ХДУ -науковий журнал УДК 339.13.017 2014 р.

14. Фомін Ю.В.. Удосконалення управління просування послуг у сфері туризму / Ю.В. Фомін// Вісник ДІТБ. Серія Економіка, організація і управління підприємствами (в туристичній сфері) 2009 №13

15. Школа І.М. Менеджмент туристичної індустрії. Навч. Пос. / За ред. проф. І.М. Школи. - Чернівці: ЧТЕІ КНТЕУ, 2003. - 662 с.

16. www.boomerang-tour.com.ua/.

17. www.uadoc.zavantag.com/.

18. www.rua.pp.ua/.

19. www.old.minjust.gov.ua

20. www. vuzlib.com.ua

Размещено на Allbest.ru