Изучение механических и потребительских характеристик товаров

Размещено на http://www.allbest.ru

Министерство образования и науки Российской Федерации

Зеленодольский институт машиностроения и информационных технологий (филиал) ФГБОУ ВПО «Казанский Национальный Исследовательский Университет» им А.Н. Туполева- КАИ

Исследовательские работы по экономике качества

Изучение механических и потребительских характеристик товаров

Выполнила: Артемьева О.В

Группа: 31306

Зеленодольск 2013



Содержание

Введение

Глава 1. Знакомство с товаром

1.1Характеристика и история фирмы SONY и фирм конкурентов Transcend и Apple

1.2 Характеристика цифрового плеера Sony NWZ-B173F

1.3Характеристика цифровых плееров конкурентов «Apple iPod shuffle 4» и «Transcend MP330»

Глава 2. Практическая часть

2.1 Сравнительная характеристика товаров

2.2 Потребительские требования

2.3 Слабые сильные стороны

2.4 Диаграмма Паретто

2.5 Контрольный листок

2.6 Диаграмма Исикавы

Заключение

Приложение 1

Приложение 2



Введение

Цифровой проигрыватель (музыкальный плеер, от англ. player, в некоторых случаях «MP3-плеер») -- устройство, которое хранит, организовывает и воспроизводит музыкальные композиции, сохранённые в цифровом виде, в отличие от аудиоплееров, которые проигрывают музыку с таких носителей, как пластинки, компакт-кассеты или Audio-CD. Первые цифровые проигрыватели, получившие наиболее широкое распространение, поддерживали только формат MP3, поэтому зачастую и в наши дни используется понятие «MP3-плеер», хотя современные аппараты поддерживают много других форматов, например, WMA, AAC, Ogg/Vorbis, FLAC, WAV. Каждая модель цифрового плеера оригинальна,интересна и любима.Изначально я выбрала mp3 плеер фирмы Sony NWZ-B173F , на мой взгляд это самая лучшая, надёжная и безотказная модель,для меня эта фирма более предпочтительна ,марка славится чистой качественной передачей музыки. Ассортимент газовых плит в магазине так велик, а их функции столь разнообразны, что без знания всех нюансов выбрать подходящую газовую плиту довольно проблематично.



ГЛАВА 1. ЗНАКОМСТВО С ТОВАРОМ

1.1 Характеристика истории фирмы SONY

Перед тем, как отправиться в магазин за конкретной цифровым проигрывателем нужно заранее обдумать несколько моментов. Сперва следует определиться, какие функции вам нужны, а какие нет, чтобы не пришлось переплачивать за ненужные технические «навороты».

Sony Mobile Communications AB (ранее известная как Sony Ericsson Mobile Communications AB) -- британская компания, специализирующаяся на производстве мобильных телефонов и иных портативных устройств и аксессуаров. Была основана в 2001 году как совместное предприятие шведского телекоммуникационного производителя Ericsson и японского производителя электронной техники Sony. Штаб-квартира расположена в Лондоне, однако компания зарегистрирована в Швеции.

27 октября 2011 года Sony выкупила 50% (часть компании Sony Ericsson), принадлежащую Ericsson, за 1,05 миллиарда евро, объявив о том, что новая продукция компании будет выпускаться под брендом Sony. В середине февраля 2012 года поглощение доли Ericsson было завершено, и компания сменила название на Sony Mobile Communications. Приоритетной задачей для Sony Ericsson стал выпуск мобильных телефонов с возможностью цифровой съёмки и других мультимедийных функций, например, возможность закачивания видеоклипов, гибкой настройки меню, удобство работы с музыкальными файлами и т.д. Уже к концу 2002 года компания Sony Ericsson выпустила несколько моделей мобильных телефонов, обладавших цветными дисплеями и различными мультимедийными возможностями, что являлось новаторством в индустрии мобильных устройств того времени. В то же время объединенное предприятие продолжало терпеть убытки, несмотря на успешные продажи некоторых моделей. Основу продуктовой линейки Sony Ericsson составили два направления моделей, выпускаемых под брендами Walkman (телефоны с уклоном в музыкальную составляющую) и Cyber-shot (так называемые «камерофоны»). Оба бренда были позаимствованы у компании Sony, на момент появления одноименных телефонов уже были хорошо известны на рынке благодаря музыкальным плеерам и цифровым фотокамерам японского концерна. В 2005 году Sony Ericsson представила модель K750 и W800 -- первый продукт компании, вышедший под брендом Walkman.

Названия товара	Год выпуска
Смартфон Sony Ericsson XPERIA Neo V	2011
Ноутбук Sony TT	2012
Телевизор Sony X9: KD-84X9005.	2013
Sony Ericsson XPERIA Arc	2011
Музыкальная отрасль	1988-наст.время
Игровая приставка Sony Playstation Vita	2012
Производство и продюсирование кинокартин	1987-наст.время

История фирмы «Apple» :

Apple Inc. (apple в переводе с англ. -- «яблоко») -- американская корпорация, производитель персональных и планшетных компьютеров, аудиоплееров, телефонов, программного обеспечения.

Компания основана в Калифорнии Стивом Джобсом и Стивом Возняком, собравшими в середине 1970-х свой первый персональный компьютер на базе процессора «MOS Technology 6502». Продав несколько десятков таких компьютеров, молодые предприниматели получили финансирование и официально зарегистрировали фирму Apple Computer, Inc. 1 апреля 1976 года.

История фирмы «Transcend» :

Transcend Information, Inc. -- тайваньская компания, производящая модули оперативной памяти, устройства хранения данных на основе флэш-памяти, внешние жёсткие диски, цифровые плееры и др. мультимедийные устройства и аксессуары.

Компания была основана в 1988 году Питером Шу Чунванем. Главный офис находится в столице Тайваня городе Тайбэй. Компания имеет отделения в США, Германии, Нидерландах, Великобритании, Японии, Гонконге, Китае.

1.2 Характеристика цифрового плеера «Sony NWZ-B173F»

Стоит данный товар около 2500 тыс.руб.Отличием от остальных это множество кнопок быстрой настройки,что очень удобно,также есть оригинальное колесико для прокрутки трека.

Яркая светодиодная подсветка.

Плееру не требуется дополнительных аксессуаров ,тк он оснащен встроенным USB,и передать музыку можно простым путем перетаскивания файлов,также за счет этого производится зарядка через USB;

Также может использоваться в качестве съемного носителя. Имеется стандартный разъем для наушников 3,55мм). Оббьем встроенной памяти 4Гб. Нет возможности проигрывания видео и просмотра картинок. Встроенный диктофон. Дисплей LCD монохромный.

Поддержка аудиоформатов: MP3, WMA. Имеется FM-тюнер(радио),30 настроек радиостанций и возможность запись с радио.

Питание :Встроенный собственный аккомулятор Li-Ion .

Максимальное время работы 18 часов.

На корпусе имеется клипса. Размеры (ШхВхТ)=88.8x22.5x15 мм. Вес=28 г . Имеется цифровой эквалайзер с 5 настройками с возможностью создания собственной.

Мощность звука (на канал) = 5 мВт. Есть таймер сна , способствующий экономии энергии.

Расцветка : красный,черный,золотистый,голубой.

1.3 Характеристика товаров конкурентов «Apple iPod shuffle 4» и «Transcend MP330»

Transcend MP330 : стоимость товара около 1800 руб. Нет возможности проигрывания видео и просмотра картинок. Встроенный диктофон. Дисплей OLED, диагональ 1 дюйм.

Разрешение дисплея 128x32мм. Не требуется дополнительных акссесуаров,тк он оснашен встроенным USB, передча музыки простым путем перетаскивания файлов, этого производится зарядка через USB; Также может использоваться в качестве съемного носителя. Имеется стандартный разъем для наушников 3,55мм. Поддержка аудиоформатов MP3, WMA, WMA (DRM), FLAC, WAV, ADPCM . Имеется FM-тюнер(радио),20 настроек радиостанций и возможность запись с радио.

Питание :Встроенный собственный аккомулятор Li-Ion . Максимальное время работы 12 часов. На корпусе имеется клипса. Размеры (ШхВхТ)= 83x25.5x11.5 мм. Вес 25 гр. . Имеется цифровой эквалайзер с 7 настройками без возможности создания собственной. Мощность звука (на канал) = 5 мВт.

Есть таймер сна , способствующий экономии энергии,часы,воспроизведение с переменной скоростью, возможность

прошивки. Расцветка : белый и черный.

Apple iPod shuffle 4 :

Стоимость товара около 2000 руб. корпус изготовлен из металла. Нет возможности проигрывания видео и просмотра картинок. Диктофон отсуствует. Нет дисплея . радио отсуствует . Подключение к компьютеру только через дополнительный кабель , входящий в комплект (USB 2.0 ) . Поддержка аудиоформатов: MP3, AAC, AAC (DRM), Audible, Apple Lossless, WAV, AIFF.

Встроенный собственный аккомулятор Li-Ion . Максимальное время работы 15 часов . зарядка от черех кабель USB.

Размеры (ШхВхТ)= 31.6x29x8.7 мм Вес=13 г. Имеется клипса . отличительная оссобенность звуковая поддержка плей листов. Возможность прошивки. Расцветка : графитовый, серебристый, бирюзовый, красный, жёлтый, голубой, зеленый, розовый, золотистый.

Глава 2. Практическая часть.

2.1 Сравнительные характеристики товара

Показатели	Sony NWZ-B173F	Transcend MP330	Apple iPod shuffle 4
Память	4 Гб	8 Гб	2 Гб
Проигрывание видео	нет	нет
Просмотр графических файлов	нет	нет	нет
Диктофон	есть	есть	нет
Дисплей	LCD монохромный	OLED	-
Разрешение дисплея	-	128x32	-
Поддержка аудиоформатов	MP3, WMA,WAV	MP3, WMA, WMA (DRM), FLAC, WAV, ADPCM	AAC, MP3, WAV, Apple Lossless, AIFF, Audible
FM-тюнер	есть	есть	нет
Количество фиксированных настроек радио	30	20	-
Запись с радио	есть	есть	-
Максимальное время работы	18	12	15
Зарядка аккумуляторов	От USB	От USB	От USB
Элементы питания	собственный Li-Ion	собственный Li-Ion	собственный Li-Ion
Крепление	клипса	клипса	клипса
MP3	120-320 Кбит	8-320 Кбит	8-320 Кбит
Гнездо для гарнитуры	3.5 мм mini Jack выход	3.5 мм mini Jack выход	3.5 мм mini Jack выход
Подключение к компьютеру	Прямое подключение	Прямое подключение	Прямле подключение
Версия USB	V 2.0	V 2.0	V 2.0
Расцветка	красный, черный, золотистый, голубой	Черный, белый	графитовый, серебристый, бирюзовый, красный, жёлтый, голубой, зеленый ,розовый, золотистый
Страна изготовления	Китай	Китай	Китай
Гарантия	1 год	1 год	1 год
Цена (руб.)	2300	1800	2400



2.2 Исследование потребительских требований

Потребительские требования	Рейтинг	Надежность	Цвет	Энерго потребление	Управление
Цена	12	?	?	?	?
Дизайн	7	-	?	-	?
Производитель	7	?	-	-	?
Гарантия	13	?	-	_	?
Наличие дисплея	6	_	-	?	?
Наличие сертификата	5	?	-	_	?
Итого	50
Цели		344	114	218	382
Тех.оценка		2	4	3	1

Условные обозначения:

?- 9

? - 6

_ - 3

2.3 Слабые и сильные стороны

Достоинства	Недостатки
Удобное управление	Слишком глухие басы - при использовании разных наушников, разные впечатления
Встроенный разъем usb (подключается как флешка)	Крышечка, закрывающая usb разъем люфтит.
Большая емкость аккумулятора	Нет часов
Хороший диктофон с чувствительным микрофоном	Странная реакция меню на колесико: по часовой стрелке - вверх, против часовой - вниз (дело привычки)
Не требует драйверов и ПО	M- приемник имеет очень низкую чувствительность. Практически все станции принимаются с шумами.
Быстро заряжается, идеальный для человека у которого не хватает времени.	Запоминает место там где проигрывался последний трек
за такие деньги - отличный звук.	Клипса немного хлипкая
Свойства файлов читает, так что можно выбрать конкретного исполнителя в списке и слушать список только его треки.	Невозможно посмотреть название песни-пока медленно прокручивается название,экран уже погас.
Достаточно годные наушники из комплекта	Небольшая емкость,всего 4Gb памяти

2.4 Диаграмма Парэтто

Наименование дефекта	Значение дефекта	Накопленное число дефектов	% от общего числа дефектов	Накопленный %
Кнопки переключения	12	12	24%	24%
Гнездо входа наушников	10	22	20%	44%
Кнопка выключения/включения	9	31	18%	62%
Аккумулятор	8	39	16%	78%
USB	6	45	12%	90%
Дисплей	5	50	10%	100%
Итого :	50

2.5Контрольный листок

Отмечайте чёрточкой каждую замеченную деталь	Частота
Время:
Контролёр: Абдрахманова Г.И.
Модель 1 Отмечайте / // /// //// _////
1.Кнопки переключения	_//// _//// //	12
2.Гнездо входа наушников	_//// _////	10
3.Кнопка выключения/включения	_//// ////	9
4.Аккумулятор	_//// ///	8
5.USB	_//// /	6
6.Дисплей	_////	5
	Итого :	50

2.6 Диаграмма Исикавы

потребительский товар плеер



Заключение

На основании проведенного анализа мы выявили то ,что наиболее лучший и качественный товар марки Transcend.

Каждая модель цифрового плеера оригинальна,интересна и любима.

Изначально я выбрала mp3 плеер фирмы Sony NWZ-B173F , на мой взгляд это самая лучшая, надёжная и безотказная модель,для меня эта фирма более предпочтительна ,марка славится чистой качественной передачей музыки.



Приложение 1

Анкета:

Добрый день,Уважаемый потребитель! Для обоснования экономической целесообразности на товар mp3 плеера Sony NWZ-B173F , прошу Вас ответить на несколько вопросов :

1: Какая потребность на Ваш взгляд является наиболее важной при покупке цифрового плеера ?

1.Цена

2. Дизайн

3.Производитель

4. Гарантия

5. Наличие дисплея

6. наличие сертификата

2.Какие компоненты плеера,по Вашему мнению, наиболее часто подвергаются ремонту?

1.Кнопки переключения

2.Гнездо входа наушников

3. Кнопка выключения/включения

4. Аккумулятор

5. USB

6. Дисплей

Спасибо за внимание !



Приложение 2

Таблица 1

Результаты 1-го вопроса анкеты

Потребительские требования	Рейтинг
Цена	12
Дизайн	7
Производитель	7
Гарантия	13
Наличие дисплея	6
Наличие сертификата	5

Таблица 2

Потребительские требования	Рейтинг
Кнопки переключения	12
Гнездо входа наушников	10
Кнопка выключения/включения	9
Аккумулятор	8
USB	6
Дисплей	5

Размещено на Allbest.ru