Необходимо пересмотреть ассортимент закупаемой продукции в целях поставки на рынок наиболее востребованных товаров, с учетом требований покупателей.

В целом маркетинговые исследования на предприятии проводятся по всем направлениям. Постоянно совершенствуется сбытовая и ассортиментная политика организации. Однако необходимо проведение мероприятий по увеличению сбыта продукции, привлечению новых клиентов ООО «Триовист».

Рекламодателю желательно наладить учет эффективности рекламирования. Это позволит получить информацию о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных средств, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей. Абсолютно точно определить эффективность отдельных средств рекламы, рекламной кампании в большинстве случаев не представляется возможным. Однако и приблизительные подсчеты оправдывают себя.

Экономическую эффективность рекламы чаще всего определяют путем измерения ее влияния на развитие товарооборота. Наиболее точно установить, какой эффект дала реклама, можно лишь в том случае, если увеличение сбыта товара происходит немедленно после воздействия рекламы. Это наиболее вероятно в случаях рекламирования новых товаров повседневного спроса.

В то же время покупке дорогостоящего товара длительного пользования обычно предшествует обязательное обдумывание. В этом случае эффект рекламы может проявиться далеко не сразу. Прежде всего, покупатель узнает о выпуске товара, затем он интересуется подробной информацией о его качестве и свойствах. После этого он может отдать предпочтение рекламируемому товару и утвердиться в желании приобрести его, и лишь в итоге приобретает его.

Рекламные мероприятия, предложенные для продвижения сложно бытовой техники ООО «Триовист»:

1. Участие в выставке.

В таблице 2.4 представлена необходимая сумма затрат на участие в выставке.

Таблица 2.4

Затраты на участие в выставке, тыс. руб.

Примечание - Источник: собственная разработка

Предполагается, что ежедневно выставку посетит около 1000 человек, предположительно около 600 человек заинтересуется стендом компании («80% / 20%», т.е. из 100% лишь 20% привлекут свое внимание).

От участия в выставке ожидается получить следующий эффект:

- повышение имиджа фирмы

- привлечение новых покупателей и оптовых представителей

- увеличение товарооборота в ближайший период

Расходы на Интернет рекламу представлены в таблице 2.5.

Таблица 2.5

Формирование затрат на Интернет-рекламу

Примечание - Источник: собственная разработка

Бюджет рекламной кампании 8 500 000 руб. будет распределен между девятью специализированными сайтами.

В среднем сумма заказа составила 300000руб., соответственно

50 * 300000 = 15 000 000руб.

Соответственно экономический эффект составит:

1 5 000 000 -8 500 000 = 6 500 000 руб.

Подведем общие итоги затрат на планируемые средства продвижения товара (таблица 2.6):

Таблица 2.6

Мероприятия по продвижению товара

Примечание - Источник: собственная разработка

Рассмотрим на примере кондиционеров10 топ-моделей, реализуемых интернет-магазином 21VEK.BY ООО «Триовист».

В таблице 2.7 представим модели кондиционеров, реализуемых интернет-магазином 21VEK.BY ООО «Триовист».

Таблица 2.7

Модели кондиционеров, реализуемых интернет-магазином 21VEK.BY ООО «Триовист»

Примечание - Источник: собственная разработка

Анализ товарной политики предприятия показал, что в ассортиментом портфеле ООО «Триовист» есть марки кондиционеров, которые пользуются большой популярностью и требуют значительных инвестиций, например, в части рекламы (кондиционерыLG,LumitexYP1- 09C), марки, которые приносят предприятию стабильную прибыль (ElectroluxЕАСМ-12ЕМ), марки, которые не требуют финансовых вложений, но и не приносят стабильной прибыли (Electrolux ЕАСМ-09Е/R), а также марки холодильников, которые обещают высокие темпы роста, но в настоящее имеют небольшую долю рынка (LG S09PT,MideaMSE 09 HR).

Проанализируем потребительские предпочтения на рынке бытовой техники.

Для этого используем данные таблицы 2.8. Приложения А.

По данным таблицы можно сделать следующие выводы:

Покупатель при выборе кондиционера, помимо характеристик изделия, на первый план на сегодняшний день выбирает и по цене. Минимальная цена кондиционера - оконного блока от 1360820 до 1489360 руб. Популярны у потребителя кондиционеры фирмы - Samsung, Daikin,Electrolux; по новизне - LGEN, Denki.[27].

Интернет-магазин21VEK.BY ООО «Триовист» 34 % кондиционеров реализует юридическим лицам по безналичному расчету.

Маркетологи ООО «Триовист» на основании анкетного опроса покупателей(База 500 респондентов), определили, что большинство покупателей кондиционеров -- это люди работающие. Чаще всего это специалисты с высшим образованием, каждый пятый посетитель -- менеджер высшего звена, а каждый четвертый -- служащий (диаграммы 2.1--2.2).

Диаграмма 2.1 - Структура покупателей кондиционеров по виду занятости

Покупатели кондиционеров имеют высокий доход: 86% из них может без труда приобретать предметы длительного пользования, 10% способны купить квартиру, дачу, автомашину (диаграмма. 2.3)

Диаграмма 2.2. - Структура покупателей кондиционеров по занимаемой должности

Диаграмма 2.3 - Структура покупателей кондиционеров по потребительским группам

Сделаем краткие выводы.

1. Основной контингент покупателей кондиционеров это юридические лица и работающие слои населения, имеющие высокий уровень дохода.

2. Наиболее эффективным каналом продвижения бытовой техники, в том числе и кондиционеры, является реклама через интернет-магазин.

Далее в результате опроса покупателей был получен спектр предпочтений по различным маркам кондиционеров.

Выяснено, что в основном покупателей интересует качество товара цена.

Из опроса также видна причина, по которой они покупают кондиционеры. Очевидно, что для всех сегментов основной смысл покупки кондиционера - это наличие комфорта, для старшей группы главной ценностью является улучшение здоровья.

Поэтому присутствие разнообразных направлений с вышеуказанными характеристиками, принесет успех в развитии и повысит объемы продаж.

Рассмотрим предложения потребителей на основании опроса и оформим их в таблицу 2.9.

Таблица 2.9

Предложения по улучшению работы интернет-магазинов по продаже бытовой техники г. Минске по данным опроса в Интернете посетителей в 2010 году

Примечание - Источник: собственная разработка

Итак, единого метода сегментирования рынка нет. Интернет-магазинам необходимо расширять ассортимент, снижать цены, чаще проводить акции, а главное продавать качественный товар.

Для потребителя важно как качество товара, так и его мобильность (охлаждение, вентиляция и осушение воздуха.) Также во многих марках кондиционеров важным является уровень шума (до 45 дБА), что соответствует санитарным нормам ГОСТ.

Многие потребители рассматривают такие параметры как легкая и быстрая установка прибора в любом удобном месте помещения для использования (в квартире, на даче, в загородном доме и т.д.), современный дизайн.

Также бесспорным преимуществом кондиционеров является ионизатор воздуха, который очищает воздух от бактерий, пыли, дезодорирует воздух, очищает от табачного дыма, устраняет запахи; способствует здоровому обмену веществ, снятию напряжения, повышению тонуса, снижает риск онкологических заболеваний; снижает электростатическое напряжение от работающих приборов (телевизор, компьютер); оказывает благоприятное влияние при заболеваниях органов дыхания, острых и хронических заболеваний ЛОР органов, при аллергии; уменьшается риск ОРЗ и других вирусных инфекций, повышается иммунитет.

Сплит-системы имеют катехиновый и фотокаталитический фильтры и, кроме этого, оснащены ионизатором воздуха, новой системой очистки воздуха «холодная плазма», которая эффективно устраняет неприятные запахи, дезинфицирует и стерилизует воздух.

Сплит-системы бизнес-класса приобретают в основном юридические лица по безналичному расчету.

Многие модели сплит-системы отличаются усовершенствованной конструкцией внутреннего блока, благодаря чему упрощается обслуживание кондиционера. Они также оснащены высокоэффективным комбинированным нано-фильтром, привлекают своим оригинальным современным дизайном и ультратонким внутренним блоком с зеркальным цветным дисплеем, а также богатым набором функций и высоким качеством очистки воздуха, которое достигается за счет применения антибактериального фильтра с серебряным покрытием. Кондиционеры данной серии включают модели, работающие как на фреоне R410A, так и на фреоне R22, в них возможна установка катехинового и фотокаталитического фильтров (опция).

Для потребителя также очень важны не только параметры (мощность охлаждения, обогрева), но и наличие гарантийного срока. На все кондиционеры, еализуемые в интернет-магазинах, установлен гарантийный срок 1 год.

Потребитель пережил еще один теплый год, сопровождающийся дефицитом техники и более серьезными рекламными кампаниями климатических брендов. Социологическое исследование, проведенное магазином ООО «Триовист» 2010 г., ставило своей целью ответить на вопросы: изменился ли за этот период рынок потребителей бытового климатического оборудования, и, если да, то каким образом, достиг ли он точки насыщения, какие конкурентные преимущества бренда сейчас выделяет покупатель, какие климатические бренды были наиболее заметны потребителем и какие из них стали более привлекательны.

Всего в ходе исследования было опрошено 500 человек. Большая часть из них проживает в Минске (70%), регионы соответственно представлены 30%. Их возраст, социальный статус и уровень дохода позволяют предположить, что данная выборка является наиболее перспективным срезом для данного исследования. Респонденты -- это люди в возрасте 18-45 лет, имеющие постоянную работу в качестве руководителей среднего и высшего звеньев, обладающие высоким доходом. И этот, наиболее активный, слой населения демонстрирует явно противоречивые оценки того, насколько актуален для них бытовой кондиционер воздуха. С одной стороны, лишь 17 % респондентов считают, что кондиционный воздух полезен для здоровья. С другой стороны, несмотря на такой скепсис относительно «полезности» кондиционера, те же респонденты демонстрируют готовность приобрести эту, на их взгляд, в общем-то бесполезную вещь. Так или иначе, мы можем констатировать факт, что потенциальная емкость рынка потребления бытовых кондиционеров пока демонстрирует весьма привлекательный уровень -- более 46% высказывающих прямое желание приобрести кондиционер. Интересная тенденция в потребительских предпочтениях, которая вполне может перерасти в новое уникальное торговое предложение (УТП), которое пока еще не использовалось ни одним из климатических брендов. В прошлой статье мы упоминали о зарождающихся УТП, связанных с функцией очистки воздуха (а именно эта функция в прошлом сезоне наиболее активно отмечалась респондентами как влияющая на их выбор бренда). И именно это УТП в сезоне 2010 г. стали использовать бренды Toshiba Daiseikai и Akira. Данные по реализации этими брендами бытовых моделей в этом сезоне показали, что такой выбор был правильным -- оба бренда продемонстрировали уверенный рост, существенно превышающий рост общего рынка. Безусловно, конкурентоспособность функции очистки воздуха косвенно связана с опасениями потребителей относительно вреда кондиционера и, несмотря на то, что не отождествляется покупателем напрямую с «качеством» кондиционера, сама по себе продолжает оставаться в лидерах среди потребительских предпочтений. Более того, потребитель предпочтет пожертвовать функцией обогрева в пользу пресловутого чистого воздуха. Также хотелось бы отметить активность смежных групп климатического оборудования (увлажнители воздуха), которая нашла свое отражение в ответах респондентов. Вернемся к основному вопросу -- «Какие характеристики кондиционера являются наиболее для вас важными?». Открытие трехлетней давности -- уровень шума, которое уже активно использует в своих кампаниях не один климатический бренд, в этом сезоне получило серьезного соперника. Это -- энергоэффективность. Потребитель все более склонен предпочесть энергосберегающее оборудование, пусть даже более дорогое. Фактор стоимости кондиционера также важен. Тройка наиболее привлекательных характеристик бытового кондиционера сейчас выглядит так: бесшумный, надежный, энергоэкономичный. Мы видим, что функция обогрева воздуха в диаграммах, отражающих как основные, так и дополнительные привлекательные для потребителя характеристики кондиционера, является второстепенной. Другими словами, потребитель покупает кондиционер исключительно для прохлады -- для обогрева он использует другие приборы. Влияет ли страна происхождения на предпочтения потребителей? По-прежнему -- да. И по-прежнему наиболее привлекательна японская техника. А вот китайская сборка не внушает россиянам доверия. И это несмотря на то, что они прекрасно осведомлены о том, что те же японские кондиционеры часто собираются в Китае. Европейские бренды проигрывают корейским. Пусть незначительно, но позиционирование бренда как made in Europe все же снижает его конкурентоспособность относительно made in Korea при прочих равных. Не говоря уже о made in Japan. Достаточно большой процент неопределившихся с «любимым» брендом -- это должно порадовать тех, кто пока находится в аутсайдерах. Затрудняющегося с выбором брендом потребителя завоевать гораздое легче, чем уже имеющего свое собственное мнение. Наличие уверенных 3% респондентов, выбирающих несуществующие кондиционеры Sony, повторяет данные прошлогоднего опроса. Бесспорно лидерство зонтичных брендов -- LG, Samsung, Panasonic, Toshiba, Hitachi. Здесь нет ничего удивительного -- потребитель склонен реагировать на рекламу бренда, а не на торговую группу. Внимания заслуживают следующие моменты -- бесспорное лидерство Daikin среди брендов, производящих исключительно климатическое оборудование. Далее с большим отрывом от остальных идут General (Japan), Mitsubishi Heavy, Mitsubishi Electric. Замыкает группу лидеров с 8% бренд Delonghi, показавший высокий результат отчасти возможно из-за своей тепловой линейки. Все остальные бренды показали 4% и менее. Убедительно выглядит рост количества потребителей, лояльных к бренду General -- 14%. Особенно на фоне своего близнеца Fujitsu, демонстрирующего 4%. Идентичная техника, но как отличается привлекательность их брендов в глазах потребителей. Как уже отмечалось, этот сезон ознаменовался и рекламными кампаниями. Вполне естественно предположить, что эти кампании и повлияли на изменение степени привлекательности тех или иных брендов для потребителя. Мы сознательно исключили из вариантов ответа зонтичные бренды, реклама которых была наиболее масштабна по всем товарным группам -- LG, Samsung, Panasonic. Подобная отсечка позволила оценить, насколько заметны были рекламные кампании у брендов, занимающихся исключительно климатическим оборудованием. Напомним, что данные снимались после окончания рекламных кампаний брендов. Также нужно учесть и тот факт, что бюджеты брендов существенно отличались, и то, что здесь приводятся только линейные данные по общей выборке, которая состоит на 70% из жителей Москвы и области. Лидер -- Daikin, отметившийся масштабной кампанией на ТВ по Москве и области. С существенно меньшим бюджетом на канале ТНТ в московских блоках бренд Toshiba занял второе место. Здесь возможна некоторая коррекция, поскольку помимо рекламной кампании по кондиционерам, этот бренд имел в активе еще и малобюджетную кампанию по ноутбукам. Далее следует General (Japan). Этот бренд использовал в качестве основного медианосителя ТВ уже с федеральным покрытием. Вызывают некоторое удивление неплохие результаты у Mitsubishi Heavy. Этот бренд практически никак не продвигался в Москве за исключением ряда печатным СМИ. С другой стороны, в этом сезоне Mitsubishi Heavy был репозиционирован как «100% мужской кондиционер». Яркий пример вымышленного УТП, причем реализация идеи была проведена, что называется «на грани» -- снятый ролик даже не допустили к прокату на канале НТВ. Эта идея активно обсуждалась в климатических кругах -- были мнения «за», были «против». Но, как мы видим в конце сезона, наши респонденты его запомнили. Идея подобного позиционирования кондиционеров Mitsubishi Heavy как «100% мужских» была настолько спорной, что мы решили отдельно в нашем исследовании протестировать и этот ход (диаграмма 14). Комментарии здесь кажутся излишними.

Итак, мы привели некоторые линейные данные социологического исследования потребительского рынка бытовых кондиционеров. Помимо них в исследовании замерялись различные медиаканалы, их эффективность для рекламы климатических товарных групп, анализировался поведенческий алгоритм покупателя при выборе бренда и т.д. Безусловно, линейные данные являются усредненными и имеют определенные погрешности. Проведенный кросс-табуляционный анализ линейных данных позволит дать более точные сведения уже по отдельным группам (например, в зависимости от доходов, географии, наличия кондиционера и т.д.). К сожалению, опрос не показал всей картины по РБ., но и полученных данных достаточно, чтобы сравнить затраты и эффективность проведенных рекламных компаний. Для этого достаточно сравнить показатели узнаваемости бренда, охвата аудитории использованных СМИ и затраченного бюджета. В очередной раз убеждаемся, что много не значит эффективно. Что касается Mitsubishi Heavy и слогана «100% мужской кондиционер», то комментировать особенно нечего, все очевидно и было спрогнозировано. Необходимо пояснить цель рекламной кампании -- стать уникальным брендом в сегменте и дистанцироваться от Mitsubishi Electric. Проведенные исследования показали полное отсутствие у потребителя знания о том, что это разные, конкурирующие бренды. Очень важен параметр «качество воздуха» для потребителей, приобретающих кондиционер средней и высокой ценовой категории. Именно на факторе «профессиональная очистка воздуха» строится продвижении кондиционеров Toshiba серии Daiseikai с активным плазменным фильтром. Результаты этого года показали, что общая стратегия и пути ее реализации были выбраны правильно. В следующем сезоне концепция продвижения кондиционеров Toshiba не изменится, и география присутствия в регионах будет расширена. Стоит отметить, что для людей, ищущих кондиционер «подешевле», основными факторами все равно всегда будут «цена» и «надежность». При этом, потребитель очень часто просто не понимает разницы в уровне комфорта, предоставляемом более дорогим кондиционером по сравнению с дешевым. Донести до него очевидные профессионалу вещи и является первоочередной задачей продавца и целью рекламной кампании. Потребитель должен покупать не холодный воздух и не бренд, а свой комфорт. Параметр энергоэффективности потребители оценивают как важный только до тех пор, пока не видят разницу в стоимости обычного и инверторного кондиционера. При текущей стоимости электроэнергии для жилых помещений вложения в инверторный кондиционер будут окупаться очень долго. Поэтому, на мой взгляд, сама по себе энергоэффективность мало кого волнует. Вопрос лишь в том, что самые современные модели кондиционеров с «вкусными» особенностями обычно выпускаются только в инверторном исполнении. В этом плане у компании Toshiba есть определенное конкурентное преимущество, т.к. одна из модификаций кондиционеров Daiseikai выпускается без инверторного управления компрессором». Данный опрос правильно отражает тенденцию развития рынка. Действительно, сейчас потребители становятся все лучше и лучше информированными о кондиционерах, все большую роль играют не только цена и имидж, но и технические характеристики выбираемого кондиционера. Откровенно говоря, лично я скептически отношусь к данным различных интернет-опросов относительно небольшой выборки респондентов. Поэтому, на мой взгляд, делать выводы по результатам опроса о том, какие функции и характеристики кондиционера более важны, какой бренд более популярен, чья реклама более заметна, можно лишь с весьма большими допущениями. Если говорить о технике Daikin, то мы стараемся, чтобы наши кондиционеры максимально отвечали всем пожеланиям потребителей, которые, на самом деле, готовы платить только за сочетание в одном кондиционере целого ряда параметров -- низкий уровень шума, высокая энергоэффективность, высокая надежность, удобство в эксплуатации и т.д. Традиционно мы являемся лидерами как по продаже инверторных сплит-систем в Европе и России, так и по продаже сплитсистем на озонобезопасных хладагентах и можем подтвердить, что продажи такой техники растут год от года. Исключительно высоким спросом пользовалась модель UruruSarara -- единственная пока в мире модель сплитсистемы с функцией увлажнения воздуха и поддержания влажности. Эта модель действительно сделана без компромиссов -- все от японской сборки до самых совершенных фильтров на базе технологии FlashStreamer (не только очистка воздуха, но и удаление пыльцы, запахов, других аллергенов и адъювантов) -- и в результате потребители действительно готовы платить за нее более высокую цену, чем за более простые модели. Мы являемся общепризнанным европейским лидером и по продаже энергоэффективных кондиционеров. К сожалению, нельзя констатировать, что большинство потребителей в РБ начали обращать внимание на энергоэффективность кондиционеров. Одна из основных причин, на мой взгляд, -- это отсутствие в РБ и РФ государственной программы поддержки использования тепловых насосов и другого энергоэффективного оборудования. Во многих странах Европы потребители, выбравшие систему отопления на базе теплового насоса Altherma или систему VRV от Daikin, получают компенсацию от правительства за использование энергоэффективного оборудования. Во Франции, например, налогообложение на продукцию с высокой энергоэффективностью построено таким образом, что, приобретая кондиционер Daikin, потребитель экономит практически половину стоимости кондиционера. В России мы пока отмечаем только в сегменте промышленных и полупромышленных кондиционеров случаи выбора оборудования Daikin именно по причине высокой энергоэффективности. Как правило, это связано с недостатком выделяемых для объекта электрических мощностей.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Ответить на известные вопросы производителя можно только на основе комплексного исследования рынка, анализа потребностей потребителя, изучения конкуренции, цен и ценовой политики, провидения товарных исследований, анализа условий торговли, требований к рекламе, сбыту и сервису с учетом внешней и внутренней среды, в которой действует предприятие.

Сегодня бизнесмены всего мира осознают, что «потребитель -- король». Знание о том, почему и как люди потребляют продукты, помогает продавцам понять, как именно они могли бы усовершенствовать существующие товары, какие типы продуктов требуются рынку, как убедить людей покупать предлагаемые им блага. По сути, анализ поведения потребителей подсказывает фирмам, как угодить «королю» и прямо повлиять на прибыль компании. Ведь, в конце концов, одно невозможно без другого. Не удовлетворяющие потребности потребителей организации не смогут добиться увеличения продаж и доходов. А в отсутствие роста доходов организация не сможет получить ресурсы для инвестирования денег в сервисные центры для клиентов, специальные мероприятия по продвижению или в обучение персонала (важные компоненты простейшей программы удовлетворения потребителя). Самые успешные организации разрабатывают ориентированные на потребителя (а не предназначенные для оказания влияния на потребителей с помощью маркетинга) маркетинговые программы.

В целом, все, кто изучают поведение потребителей, хотели бы повлиять на него или изменить. Коммерческие организации используют маркетинг, чтобы влиять на выбор потребителями торговой марки и покупки, а другие, такие как государственные или медицинские организации, с тем чтобы убедить людей бросить курить или заботиться о безопасном сексе, применяют демаркетинг. В этих случаях потребители выступают реципиентами попыток влияния. Перспектива влияния на потребителя волнует очень многих, в том числе специалистов по маркетингу, просвещению и защите потребителей, а также политиков.

Поведение потребителей включает также изучение потребителей как источников влияния на организации. В эффективных организациях на смену стремлению повлиять на потребителей все чаще приходит комплексный маркетинговый подход к разработке товаров, инновациям и коммуникациям.

Находя методы, позволяющие потребителям влиять на организации так, чтобы их товары, цены, мероприятия по продвижению и операции были привлекательными для потребителей, организации скорее будут удовлетворять потребителей. Следовательно, будет повышаться и лояльность потребителей, и доходы организации. В XXI в. ориентированные на маркетинг фирмы скорее будут позволять потребителям влиять на себя, нежели думать о том, как им воздействовать на потребителей.

В курсовой работе проведен анализ поведения потребителя при покупке бытовой техники, в том числе и кондиционеров. Также рассмотрена маркетинговая деятельность интернет-магазина 21VEK.BYООО «Триовист», выявлены ее недостатки и предложены пути совершенствования продвижения продукции, как одного из самых не задействованных в маркетинге фирмы сегмента деятельности для сбыта продукции.

Основными конкурентами интернет-магазина 21VEK.BY ООО «Триовист» являются следующие магазины-интернеты: TECHNIKA.SHOP.BY, CORRECT.SHOP.BYт.к. обладают гибкостью на рынке, имеют достаточную устойчивость, также предлагают гибкую ценовую политику для различных слоев потребителей и высокие расходы на рекламные компании.

По данным SWOT-анализа, можно сделать следующие предположения:

1. Маркетинговая служба ООО «Триовист» может работать над созданием товарного знака и бренда.

2. Руководство ООО «Триовист» не до конца понимает необходимость постоянной деятельности по продвижению товара путем использования различных видов рекламы.

3. Специалисты могут закупать качественный товар, отвечающий ожиданиям покупателей.

4. Покупатели опасаются отечественных предприятий- производителей, т.к. продукция может быть низкого качества. Качество бредовой отечественной работы уступает требуемому качеству, следовательно, предприятие может потерять свою долю на рынке.

На основании проведенногоSWOT-анализа внутренней среды ООО «Триовист» можно сделать следующие выводы:

1. Сильные стороны предприятия

Постоянное обновление ассортимента. Удельный вес новой продукции в общем объеме реализации составляет более 45%.

Поддержание соотношения «цена-качество» на оптимальном уровне благодаря действующей на предприятии системе менеджмента качества.

Высококвалифицированный персонал.

Наличие собственного транспорта для организации доставки товаров.

2. Слабые стороны предприятия

Невысокий удельный вес на рынке.

Зависимость от немногочисленных поставщиков товаров.

Отсутствие материальной базы (складов).

3. Возможности

Повышение спроса на товары, расширение торговых площадей.

Открытие новых магазинов.

4. Угрозы

Наличие сильных конкурентов на основных рынках сбыта.

Отсутствие конкуренции среди поставщиков товаров.

В качестве основных путей совершенствования продвижения продукции ООО «Триовист» и стимулирования сбыта предложены следующие методы:

1. Участие в выставке;

2. Рекламная компания (интернет реклама, увеличение рекламы в печатных СМИ);

3. Разработка системы скидок и внедрение возможности приобрести сложную бытовую технику в кредит;

4. Использование метода личных продаж.

Расширение ассортимента реализуемых товаров и активная рекламная кампания привлечет дополнительных клиентов, а значительно увеличит выручку и прибыль ООО «Триовист».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр./ А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар. Науч. ред. А.Г. Худокормов. - М.: Экономика, 2008. - 572 с.

2. Березин И.М. Маркетинг и исследование рынков. - М.: Русская ледовая литература, 2007. - 219 с.

3. Вашурина Е.В. Вопросы рыночных возможностей предприятия // Университетское управление, 2008, № 4. - с. 22-23

4. Воробьев А.Д. Использование рыночных возможностей предприятия в стратегическом планировании и управлении // Менеджмент в России и за рубежом, 2009, № 1. - с. 15-16

5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. -- 2-е изд. -- М.: Финпресс, 2000.

6. Голубков Е.П. Основы маркетинга.: Учебник. -- М.: Финпресс, 2008.

7. Громова О.Н. Формирование стратегии управления поведением потребителя (теоретические и методические аспекты): Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук. М.: - ГУУ - 2009.

8. Елисеева И.И., Юзбашев М.М. Общая теория анализа рыночных возможностей . // Финансы и статистика, № 6, 2008. - с. 15-18.

9. Ефремов В.С. Организация анализа рыночных возможностей предприятия и стратегическое планирование // Менеджмент в России и за рубежом, 2008, № 2. - с. 5-6

10. Ковалев А.И. Маркетинговый анализ.- М.: Центр экономики и маркетинга, 2009. - 176 с.

11. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать завоевать и удержать рынок/ Перевод с англ языка Гольдича В. А. и Оганесовой В. А. Науч. редактор Соловьёв Б. А. - М.: Изд. АСТ, 2000. - 272 с.

12. Коява Людмила. От рождения до смерти предприятия // Российский аналитический журнал для деловых людей, № 70, март 2006 г. http://ld.ludidela.ru.

13. Лавров С.Н., Злобин С.Ю. Основы маркетинга товарных объектов. - М.: Внешторгиздат, 2008. - 216 с.

14. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. -- СПб.: Наука, 2006. - 325 с.

15. Маркова В. Методические вопросы планирования производства на основе маркетинга. // Маркетинг. - 2009. - № 5. - С. 43-50.

16. Маслов В.И. Рыночные возможности предприятия в условиях эффективной организационной культуры: Учебник. М.: - Финпресс , 2004. - 288 с.

17. Моисеева Н., Конышева М. Маркетинговая активность как фактор конкурентоспособности фирмы// маркетинг. - 2008. - № 6. - С. 23-34.

18. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 304 с.

19. Райзберг Б.А., Лозовский Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. - М.: - ИНФРА-М - 2007.

20. Стати М. Методика планирования маркетинговой деятельности фирмы. // Маркетинг. - 2008. - № 1. - С. 27-34.

21. Третьяк О.А. Маркетинг: взаимосвязи производства, торговли и потребления. - СПб.: Изд-во С.-Петербургского Университета, 2009. - 160 с.

22. Фаэй Лайм, Рэнделл Роберт. Курс MBA по стратегическому менеджменту: Пер. с англ. М.: - Альпина Бизнес Букс - , 2008. - 608 с.

23. Режим доступа:http:// www.cfin.ru/Дата доступа: 27.08.2011

24. Режим доступа:http:// www.bma.ru /Дата доступа: 28.08.2011

25. Режим доступа:http:// marketing.al.ru /Дата доступа: 25.08.2011

26. Режим доступа:http:// www.aup.ru/Дата доступа: 05.09.2011

27. Режим доступа:http:// www.21vek.by/pravila.xhtml/Дата доступа: 27.08.2011

Размещено на Allbest.ru