Таблица 8 Сравнительные характеристики товаров

Из вышеприведённых данных видно явное лидерство продукта компании «HP» перед конкурентами по всем основным показателям. Её ближайшим конкурентом является компания «Acer», у которой показатель по устройству ввода даже выше.

3.4 Позиционирование товара «HP»

Проведя анализ и сравнение компании «HP» с конкурентами, можно разработать мероприятия по позиционированию услуг и продуктов организации на рынке.

Выбирая тот или иной продукт компании HP, покупатель обращает своё внимание в первую очередь на характеристики предлагаемого товара и его цену. Поэтому при выборе политики установки цен компания должна устанавливать цены за свои продукты исходя от уровня качества товара. Поэтому если наша компания будет завышать цены на продукт или услугу, при этом не уделяя должного внимания качеству, то это может привести к негативным последствиям, которыми могут является потери клиентских баз, потеря значительной доли рынка.

Разработаем двухмерную карту восприятия товара, которая позволяет составить представление о товаре наряду с товарами конкурентами в двухмерном пространстве наиболее значимых для целевых потребителей критериев. Используем для наглядности критерии качества и цены (См. рисунок 1).

Двухмерная карта восприятия товара.

Где A - продукция компании «HP», B - продукция компании «Dell», С - продукция компании ASUS, а D - продукция компании Acer.

Компания «Dell» занимается преимущественно производством персональный и настольных компьютеров. Так же стоит отметить, что компания занимается производством сетевым оборудованием, периферийными устройствами. Не стоит и забывать о том, что компания занимается предоставлением серверов.

Компания «ASUS» занимается производством персональных компьютеров, компонентов для них, а также ноутбуков, мобильных телефонов, планшетов, оптических приводов и мониторов.

В ассортимент продуктов «Acer» включаются: ноутбуки, настольные ПК, планшеты, смартфоны, мониторы, проекторы.

Изучаемая нами компания «HP» стремится к массовому охвату рынка информационных услуг, поэтому в их ассортимент входят принтеры, портативные и настольные ПК, цифровые фотокамеры, планшеты, мониторы, проекторы. Более того, компания начала заниматься предоставлением программных решений, предоставлением серверами и системами хранения данных, стала предлагать технологические услуги и проведение вебинаров.

Изучив предпочтения и интересы потребителей, и деятельность конкурентов можно сформулировать принципы позиционирования товара на рынке.

Как мы знаем, информационные услуги и гаджеты становятся всё более и более востребованы в нашем мире. Каждая из вышеперечисленных компаний предлагают определённые услуги и определённые товары. Как мы можем заметить, качество товара и его цены у компании «HP» значительно лучше, чем у её основного конкурента, которым является компания «Dell». Даже несмотря на то, что компании «HP» поставила своей главной целью улучшение общества, это не может гарантировать дальнейшего роста. Любой компании всегда нужно стремиться к большему.

Давайте рассмотрим несколько вариантов развития компании «HP».

Во-первых, это может быть дальнейшее улучшение качества обслуживания своих клиентов и повышение уровня лояльности. Этого можно достичь проведением специальных тренингов своих сотрудников, и даже управляющих. Более того, можно будет ввести опрос после завершения обслуживания, где мы попросим оценить оказанное обслуживание по пяти бальной шкале.

Во-вторых, можно продолжать улучшать предоставляемые нами услуги и товар, который мы продаём. Для этого нужно будет улучшать отделы разработок и исследований, путём внедрения новых технологий, повышения квалификации рабочих.

В-третьих, компания может продолжить расширение своего спектра услуг и продуктов, которые она может предлагать потребителю. Данной цели можно достичь путём исследования потребностей покупателей, и их побудителей.

Процесс сегментирования рынка представляет собой деятельность по разделение существующего рынка на целевые сегменты, что позволяет аккумулировать средства предприятия на определенном направлении своего бизнеса. Профилирующим сегментом для компании «HP» являются мужчины и женщины возрастной категории от 40 лет и более.

Среда, в которой функционирует компания «HP» является очень перспективной и в то же время, очень сложной. Организация полностью соответствует требованиям различных сегментов потребителей, выбранных в качестве целевых. Даже несмотря на то, что компания «HP» уверенно держит свои позиции на рынке информационных услуг и товаров, её конкуренты продолжать искать пути улучшение собственных товаров и услуг.

Поэтому можно рассмотреть несколько способов укрепления своих позиций на рынке, которые помогут компании продолжать развиваться и удовлетворять вечно растущие потребности общества.

К данным способам можно отнести:

· Улучшение качества обслуживания, с целью сохранения лояльности клиентов.

· Дальнейшее расширения спектра предлагаемых услуг и товаров.

· Улучшение товаров и услуг.

При реализации данных способом, можно предположить рост конкурентоспособности компании.

Заключение

Подводя итоги курсовой работы, можно сделать следующий вывод.

Одним из основных направлений маркетинговой деятельности является сегментация рынка, позволяющая аккумулировать средства предприятия на определенном направлении своего бизнеса. У фирмы может не хватать ресурсов для того, чтобы работать на всем рынке. Поэтому фирма ищет доходный сегмент, который соответствует ее ресурсам и возможностям. Сегментация рынка заключается в его разделении на относительно четкие группы потребителей (рыночные сегменты), которые могут быть ориентированы на разные продукты и, соответственно, требовать разных маркетинговых усилий.

Правильно выбранные сегменты увеличивают доходность фирмы. Именно поэтому практическая полезность выделения доходных сегментов рынка очевидна.

Сегментация может иметь преимущества и недостатки, однако обойтись без неё невозможно, поскольку в современной экономике каждый товар может быть успешно продан лишь определённым сегментам рынка, но не всему рынку.

Сегментация рынка может производиться с использование различных критериев. Для сегментации рынка товаров народного потребления основными критериями (признаками) являются: географические, демографические, социально-экономические, психографические.

Одним из важнейших этапов сегментации рынка, после определения критериев, принципов и методов сегментации, является выбор целевого рынка. Выбор стратегии охвата рынка производится на основе анализа конкурентоспособности, применительно к каждому сегменту. Выбор целевого сегмента осуществляется на основе критериев сегментации потребительского или промышленного рынков, подробно рассмотренных выше.

Позиционирование рынка - маркетинговая деятельность на целевых рынках, предполагающая анализ позиций продуктов и элементов комплекса маркетинга на выделенных сегментах рынка с целью выявления тех их атрибутов (параметров), которые способствуют завоеванию конкурентных преимуществ. Если все организации будут выпускать одни и те же продукты с одинаковыми атрибутами, использовать одни и те же методы продвижения и доставки продукта, оказывать аналогичные сервисные услуги и к тому же иметь одинаковый имидж, то для потребителей все они будут одинаковыми. Анализ возможностей организации и конъюнктуры рынка позволяет маркетологам выбрать такие атрибуты продукта и элементов комплекса маркетинга, которые могут в выгодную сторону отличить ее продукты от продуктов конкурентов, т.е. проводить организацию дифференциацию своих рыночных предложений.

Позиционирование предполагает проведение глубоких маркетинговых исследований, направленных на понимание того, как потребители воспринимают продукт, какие параметры, по их мнению, являются наиболее важными. По результатам таких исследований строятся карты восприятия, на которых изображаются исследуемые продукты с помощью наиболее значимых в глазах потребителей параметров.

Несмотря на то, что сегментация обычно является ориентированным на потребителя, эффективным и прибыльным инструментом маркетинга, ею не следует злоупотреблять. Фирмы могут разбивать рынки на слишком маленькие сегменты, неправильно интерпретировать сходства и различия потребителей, быть неэффективными по издержкам, выпускать слишком много имитаций первоначальных моделей, проявлять близорукость в исследованиях и т.д.

Список использованной литературы

1. Ансофф И. «Стратегическое управление» [Текст]: Пер. с англ. / Науч. ред. Евенко Л.И. - М.: Экономика, 2012. - 519 с.

2. Диксон Питер Р. «Управление маркетингом». [Текст]. - М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 2011.

3. Латфуллин Г.Р., Райченко А.В. «Теория организации». [Текст] / СПб.: Питер, 2010. - 395 с.

4. Хрутцкова В.Е. «Современный маркетинг». [Текст] - М.: Финансы и статистика, 2012.

5. Дэвид Паккард, «Путь HP. Как Билл Хьюллет и я создавали нашу компанию». [Текст]: Пер. с англ. / Науч. ред. Захарова А.В. - М.: Аквамариновая книга, 2008 - 224 с.

Размещено на Allbest.ru