"Торговый Дом Горизонт": перспективы и анализ работы

В 2010 году планируется основную долю прибыли, подлежащую распределению после налогообложения (50млн. рублей), согласно законодательству РБ, направить на пополнение собственных оборотных средств. Это позволит увеличить наличие собственных оборотных средств, улучшив коэффициент обеспеченности оборотными средствами и коэффициенты ликвидности

Возникшая потребность в заемных средствах, понесенные расходы по ликвидации структурного подразделения «Продовольственный магазин» не позволили предприятию добиться запланированных показателей рентабельности (таблица 8.4) в 2010 году.

Таблица 8.4

В 2011 году планируется основную долю прибыли, подлежащую распределению после налогообложения (50млн. рублей), согласно законодательству РБ, направить на пополнение собственных оборотных средств. Это позволит увеличить наличие собственных оборотных средств, улучшив коэффициент обеспеченности оборотными средствами и коэффициенты ликвидности

8. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ УЧРЕДИТЕЛЯ

В УП «ТОРГОВЫЙ ДОМ ГОРИЗОНТ», как на предприятии фирменной торговли, большое внимание уделяется качеству реализуемой продукции. Для достижения этой цели в составе УП «ТОРГОВЫЙ ДОМ ГОРИЗОНТ» действует участок предторговой подготовки и ремонта, где проводится 100% предторговая подготовка всех телевизоров, продаваемых в секциях УП «ТОРГОВЫЙ ДОМ ГОРИЗОНТ». В случае необходимости здесь же телевизоры подвергаются ремонту и доведению до соответствия ТУ.

За 9 месяцев 2010 г. в УП «ТОРГОВЫЙ ДОМ ГОРИЗОНТ» проведена предпродажная подготовка 14872 телевизоров, средний процент брака за 9 месяцев составил 1,3 %.

Необходимо отметить, что в настоящий момент значительно улучшились показатели качества по сравнению с 2009 годом (Приложение 6).

Отбраковка телевизоров производилась совместно со службой качества завода. По результатам и видам дефектов приглашались специалисты института цифрового телевидения, телевизионного производства для анализа и принятия конкретных мер и устранения замечаний.

По результатам деятельности производственного участка ежемесячно составлялись отчеты и предоставлялись заинтересованным службам завода.

УП «ТОРГОВЫЙ ДОМ ГОРИЗОНТ» и в дальнейшем будет стремиться:

· к повышению качества предторговой подготовки телевизоров;

· оперативному информированию разработчиков и производителей о выявленных конструктивных и производственных недостатках для их устранения и дальнейшего недопущения в процессе производства;

· предоставлению технических услуг покупателям.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Качество торгового обслуживания в значительной степени определяется количеством и качеством дополнительных торговых услуг, оказываемых покупателям. В развитой торговле их удельный вес весьма высок. Осуществление актов купли-продажи товаров, при высоком качестве организации торговли, неразрывно связано с разнообразными операциями по обслуживанию покупателей. Именно эти дополнительные услуги по своей сущности становятся доминирующими по массе затрачиваемого на них труда.

Покупателям предоставляются разнообразные услуги, связанные с покупкой товаров, оказание помощи при эксплуатации телевизоров, созданием благоприятных условий при посещении магазина. К этим услугам можно отнести:

¦ консультации продавцов о потребительских свойствах, функциональных возможностях реализуемых товаров, демонстрация их в действии, обучение покупателей способам настройки телевизоров, а также помощь в выборе определенной модели в зависимости от географического расположения дома, уровня телевизионного сигнала и требований покупателя к наличию дополнительных функций в телевизоре;

¦ прием предварительных заказов на временно отсутствующие в продаже товары. Заказы принимаются администратором УП «ТОРГОВЫЙ ДОМ ГОРИЗОНТ» от покупателей на товары достаточного ассортимента, временно отсутствующие в продаже, по телефону или непосредственно в магазине.

Заказы на телевизоры записываются в специальную книгу заявок. По мере поступления телевизоров работники магазина сообщают об этом покупателям. Торговля по предварительным заказам удобна для покупателей, так как позволяет им экономить время на приобретение товаров.

¦ возможность получения справочной информации по телефону и непосредственно в торговом зале у администратора о расположении отделов, секций, товарных групп, ассортименте телевизоров, имеющихся в продаже и ценах на них и т.д.;

¦ постановка в магазине на гарантийный учет. Телевизору присваивается учетный номер, покупателю сообщаются данные о сервизной сети предприятия в Республике Беларусь и за ее пределами;

¦ предложение покупателю в широком ассортименте сопутствующих товаров: элементов питания для пультов дистанционного управления, телевизионных антенн, аудио-, видео- и телевизионных кабелей, подставок под телевизор и т.д.;

¦ оборудованный в магазине пункт обмена иностранной валюты;

¦ возможность приобретения товаров в кредит;

¦ упаковку приобретенного товара;

¦ бесплатную доставку телевизоров покупателю на дом или до личного автомобиля.

Размещено на Allbest.ru