Использование SPSS в маркетинговых исследованиях

Маркетинговые исследования. Использование программы статистической обработки SPSS при анализе результатов маркетинговых исследований. Построение таблиц сопряженности. Вычисление корреляционных функций. Регрессионный анализ.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 03.04.2003
Размер файла 71,0 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Рис. 2.22. Окно Pivoting Trays группировки данных в таблице(изменения меток строк и столбцов, порядок отображения категорий и т.п.).

Используя Редактор Мобильной Таблицы можно перемещать и менять местами строки (столбцы), поворачивать метки строк и столбцов: Format - Rotate Inner Column Labels или Rotate Outer Row Labels.

Можно изменять общий вид таблицы, применив к ней один из элементов Table Looks (Стиль таблицы). Диалоговое окно Table Properties (Свойства таблицы) дает возможность устанавливать и менять общие свойства таблицы, такие как сокрытие пустых строк или столбцов и разбивка таблицы на страницы при печати, определение формата отдельных ячеек, изменение рамок и т.п.

В Редакторе Таблицы можно задать характеристики шрифта для разных областей таблицы вплоть до любой отдельной ячейки: Format - Font.

Некоторые элементы вывода в программе SPSS отображаются только в виде текста, а не в виде таблицы или диаграммы. Эти текстовые элементы отображаются равномерным шрифтом, например Courier. Равномерный шрифт позволяет выравнивать содержимое вывода, например, диаграмму "ствол - и - листья". Содержимое текстового вывода можно редактировать, используя стандартные возможности Windows, либо скопировав это содержимое в текстовый редактор (например, Word). В окно Навигатора Вывода могут также быть добавлены текстовые элементы, не соединенные ни с какой таблицей или диаграммой. Для этого необходимо щелкнуть мышью на объекте Навигатора, который должен предшествовать вставляемому текстовому элементу, выбрать в меню: Insert - New Title или Insert - New Text, щелкнуть дважды на новом объекте и вводить текст в появившееся поле.

Для редактирования графиков и диаграмм нужно дважды щелкнуть мышью на нужной диаграмме, при этом запускается Редактор Графиков - Chart Editor (см. рис. 2.23).

Используя Редактор, пользователь может преобразовать этот график или воспользоваться имеющимся списком типов графиков и представить те же данные в другом виде, а также:

- редактировать заголовки и метки осей;

- редактировать цвета и способы заштриховки столбиков;

- добавлять заголовки;

- изменять положение осевой линии графика;

- добавлять аннотации;

- добавлять внешнюю рамку и т.д.

На рис.2.24 показан пример преобразованного графика, изображенного в окне вывода на рис. 2.23 в виде круговой диаграммы

Рис. 2.23. Окно Редактора Графиков

Рис. 2.24. Пример преобразованного графика

Итак, редактировать таблицы и графики в окнах вывода (Output) программы SPSS можно только предварительно поставив на них курсор мыши и щелкнув два раза левой клавишей. При этом загружаются специальные приложения SPSS, позволяющие вносить необходимые изменения в элементы выводимой информации и формировать полноценные отчеты.

Для экспорта элементов вывода (таблиц, диаграмм, можно использовать пункты меню File - Export и работать со специальным диалоговым окном (см. рис.2.25) или просто щелкнуть правой клавишей мыши на нужном объекте и выбрать требуемую операцию (Cut, Copy, Copy Objects …).

Рис. 2.25. Задание экспорта данных

Данные могут быть экспортированы, например, в текстовый редактор Word и вставлены в аналитический раздел итогового отчета о маркетинговых исследованиях.

При самостоятельной работе с программой SPSS исследователь может использовать мощные возможности поддержки пользователя. Пункт основного меню Help позволяет получать справки, подсказки, изучать примеры и уроки, для более правильного понимания используемых статистических методов и верной интерпретации получаемых результатов.

Заключение.

В развитой рыночной экономике существует множество типов предприятий, но ни на одном из них нельзя обойтись без маркетинговой службы. Хотя экономисты выделяют различные пути повышения эффективности фирмы, я концентрирую внимание именно на службе маркетинга, на том как специалисты этого отдела помогают предпринимателю повысить эффективность, а следовательно, и прибыльность фирмы.

Прежде всего, маркетологи занимаются исследовательской работой: исследованием рынка, потребителей, товара, конкурентов. Некоторые директора предприятий недооценивают и даже игнорируют исследования маркетинга, что впоследствии прямым образом отражается на финансовом благосостоянии фирмы. Хотя исследования дороги, нельзя приуменьшать их роль, потому что в будущем они принесут только прибыль: предприятие, особенно молодое, почувствует себя уверенней на новой почве неосвоенного рынка. При помощи исследований можно выбрать наиболее оптимальный и прибыльный рынок, потребителей, способ рекламы и т. д., и таким образом маркетинговые исследования повышают прибыльность предприятия.

Маркетинговая политика предприятия является логическим продолжением исследований. Маркетинг сопровождает товар на всем пути процесса создания, определения цены, стратегии сбыта и продвижения.

Товарная политика маркетинга определяет оптимальные инструменты воздействия на новый товар, жизненный цикл товара, предсказывает устаревание, что способствует экономии средств и повышению эффективности.

Ценовая политика помогает определить истинную цену товара, выявить факторы, влияющие на изменение цены, выработать стратегию смены ценообразования. Эта тактика не дает предпринимателю прогадать в определении цены, а также завысить ее, что в обоих случаях могло бы привести к банкротству.

Стратегия сбыта товара влияет на определение оптимального канала сбыта, его ширину и протяженность, выбору посредника и поставщика, выбору метода сбыта, возможность создания собственной торговой сети, что как нельзя лучше влияет на экономию средств, в рыночных условиях, когда даже малейшая ошибка карается конкурентом.

Без тактики продвижения товара (реклама, ярмарки, директ-маркетинг, и др.) не выжила бы ни одна фирма. Сейчас, когда население планеты растет, увеличивается количество как продавцов, так и покупателей, производителю и потребителю все сложнее становится отыскать друг друга. Именно для облегчения этой задачи служит тактика продвижения.

Я надеюсь, что в данной работе осветил достаточное количество вопросов, позволяющих познать основы маркетинговых исследований и возможность быстро и правильно проводить анализ полученных данных в ходе исследования. А также что, Маркетинг, повышая эффективность и прибыльность, является неотъемлемой частью политики предприятия.

Приложение 1.

Опросный лист (пример)

Опрос проводится среди потребителей с целью выяснить их отношение к фирме Х (далее в опросном листе "фирма Х") и товару Y (далее в опросном листе "товар Y").

(Предполагается, что Y - товар потребительского назначения).

О П Р О С Н Ы Й Л И С Т

Фирма Х всегда прислушивается к мнению покупателей, чтобы производить и предлагать им самые лучшие товары. Мы просим Вас ответить на несколько несложных вопросов.

1. Известна ли Вам фирма Х?

Да Нет

(В том случае, если Вам не известна наша фирма Х, переходите, пожалуйста, к вопросу № 7).

2. В том случае, если Вам известна фирма Х, выскажите, пожалуйста, Ваше мнение о ней:

Вы считаете, что фирма Х:

Очень крупная Крупная Средняя Мелкая

Вы считаете, что фирма Х:

Известна всем Известна определенным группам потребителей

Известна только узкому кругу специалистов Практически неизвестна

Отношение фирмы Х к потребителям ее товаров (предпродажное и послепродажное обслуживание, гарантии, доставка и т.п.)

Очень хорошее Плохое

Если бы Вы рассматривали возможности для инвестиций, вложили бы Вы свои деньги в акции фирмы Х?

Обязательно Скорее всего Возможно Никогда

1. Известен ли вам наш товар Y?

Да Нет

2. Если Вам известен наш товар Y, оцените, пожалуйста, его качества по 10-балльной шкале (10 баллов - максимальная оценка, 0 баллов - минимальная):

Ваша оценка товара Y __________________ баллов

3. На Ваш взгляд цена товара Y :

Очень высокая Высокая Средняя (норм.) Низкая Очень низкая

4. Если Вам известен товар Y, сообщите, пожалуйста, из каких источников

Вы о нем узнали:

Газеты и журналы Советы друзей и знакомых

Специализированные издания Советы специалистов

Радио Иное (укажите):

Телевидение __________________________

Просим Вас, если возможно, сообщить некоторые сведения о себе:

5. Ваш пол:

Мужской Женский

6. Ваш возраст:

18-25 лет 26-35 лет 36-45 лет 45-60 лет Старше 60 лет

7. Как Вы оцениваете Ваш ежемесячный доход:

До 500$ 500-800$ 800-1000$ 1000-1500$ Свыше1500$

8. Вы проживаете:

В крупном городе городе поселке деревне

Если Вы считаете возможным, укажите название места Вашего жительства:

Фирма Х благодарит Вас за активное участие в нашем опросе!

Сдав заполненный опросный лист продавцу в одном из наших магазинов, Вы получите скидку в 2,5 % на все купленные у нас товары, и скидку 5% на товар Y!

Приложение 2
Терминология, используемая в программе SPSS

Это приложение полностью основано на материалах курсов SPSS "Введение в SPSS и прикладную статистику" (см. www.spss.ru)

Термин в SPSS

Значение термина

Термин в SPSS

Значение термина

5-number summary

5-числовая сводка

censoring

цензурирование

Alternative

hypothesis

альтернативная гипотеза

central tendency

центральная тенденция

Bernoulli

distribution

распределение Бернулли

(биномиальное)

centroid

центроид (центр множества точек)

bias

смещение

chi-square test for goodness of fit

критерий согласия хи-квадрат

biased estimator

смещенная оценка

chi-square test for independence

(Pearson's)

критерий независимости хи-квадрат (Пирсона)

binary variable

бинарная переменная

compound

symmetry

составная

симметрия

binomial distribution

биномиальное распределение

confidence interval

доверительный интервал

bivariate normality

двумерная

нормальность

confidence level

доверительный уровень

Bonferroni

adjustment

корректировка Бонферрони

confidence

limits

доверительные границы

box plot

ящичковая

диаграмма

conservative test

консервативный критерий

box-and-whisker plot

ящик-с-усами

consistent test

состоятельный критерий

categorical variable

дискретная переменная

contaminated distribution, mixture distribution

смешанное распределение, смесь распределений

Термин в SPSS

Значение термина

Термин в SPSS

Значение термина

continuous variable

непрерывная

переменная

estimate

estimate

estimate

оценка

оцениватель

оценивание

correlation

корреляция

expected

frequency

ожидаемая

встречаемость

correlation

coefficient

коэффициент

корреляции

expected value

ожидаемое

значение

count, frequency

встречаемость

experimental

unit

статистическая единица

critical region

критическая

область

exponential

smoothing

экспоненциальное сглаживание

critical value

критическое

значение

extrapolation

экстраполяция

cross-tabulation

кросс-табуляция

Fisher's exact

test

точный критерий Фишера

cyclical component

циклическая

компонента

frequency

частота

dependent variable

зависимая

переменная

frequency table

таблица

встречаемостей

dichotomous

variable

дихотомическая переменная

goodness or fit

критерий согласия

difference

разность

grouping

группировка

discrete data

дискретные

данные

heteroscedasticity

гетероскедастичность

dispersion

рассеяние

histogram

гистограмма

distribution function

Фнункция распред.

homogeneity of variance

однородность дисперсии

Термин в SPSS

Значение термина

Термин в SPSS

Значение термина

independent

variable

независимая

переменная

method of least squares

метод наименьших

квадратов

interaction

взаимодействие

method of maximum likelihood

метод максимального правдоподобия

inter-quartile range (IRQ)

интерквартильная широта

missing value

пропущенное

значение

interval scale

шкала интервалов

mode

мода

irregular component

стохастическая компонента

moving average smoothing

сглаживание методом скользящих средних

kurtosis

эксцесс

multicollinearity

мультиколлинеарность

leverage

балансировка

multiple

comparisons

многократные сравнения

linear

линейный

nominal scale

номинальная

шкала

linear function

линейная функция

nominal variable

номинальная

переменная

linear regression

линейная

регрессия

nonlinear

regression

нелинейная

регрессия

location

положение

nonparametric

tests

непараметрические критерии

logistic regression

логистическая

регрессия

normal

distribution

нормальное

распределение

logit transformation

логит-преобразование

normal probability plot

график на нормальной вероятностной бумаге

measure of

association

мера связи

normality

нормальность

Термин в SPSS

Значение термина

Термин в SPSS

Значение термина

null hypothesis

нулевая гипотеза

range

размах

order statistics

порядковые

статистики

rank

ранг

ordinal scale

порядковая шкала

rank test

ранговый критерий

ordinal variable

порядковая

переменная

residual

остаток, невязка

outlier

выброс

resistant

резистентный,

устойчивый

paired samples

парные выборки

response

отклик

parameter

параметр

robust

робастный

percentile

перцентиль

running medians smoothing

медианное

сглаживание

pie chart

круговая

диаграмма

sample

выборка

pooled estimate of the variance

объединенная оценка дисперсии

sample mean

выборочное

среднее

population

генеральная

совокупность

sample size

объем выборки

power of the test

мощность

критерия

sample variance

выборочная

дисперсия

p-value, (observed) test significance

p-значение, наблюденная значимость критерия

sampling

distribution

выборочное

распределение

qualitative variable

качественная

переменная

scale of

measurement

шкала измерений

quantile

квантиль

scatter plot

диаграмма

рассеяния

Термин в SPSS

Значение термина

Термин в SPSS

Значение термина

sensitivity of test

чувствительность критерия

stem-and-leaf plot

диаграмма "ствол с листьями"

sequence plot

график последовательности

stratification

стратификация

shape

форма

structural

zeroes

структурные нули

significance level

уровень значимости

symmetry of

distribution

симметрия

распределения

skewness

асимметрия

test of independence

критерий

независимости

smoothing

сглаживание

test statistics

статистика

критерия

specificity of test

специфичность критерия

time series

временной ряд

sphericity

сферичность

transformation

преобразование

spread

разброс

transformation to normality

нормализующее

преобразование

standard

deviation

среднеквадратичное отклонение

trend

component

тренд

standardized

coefficient

стандартизованный коэффициент

truncated

distribution

усеченное

распределение

standardized

variable

стандартизованная переменная

type I and type II error

ошибки первого и второго рода

statistical

independence

статистическая

независимость

unbiased

estimate

несмещенная оценка

statistical

inference

статистический вывод

variation

coefficient

коэффициент

вариации

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.

Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. - “Финпресс” 1998 г.

Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М., «Издательство «Дело» - 1995 г.

Котлер. Ф. Основы маркетинга.- М., Прогресс, 1992

Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. А.М.Макарова; Под ред. И.С.Минько. - М.: Высш. шк. 1995.

Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.,1997 г.

Соколов М.И., Гречков В.Ю. Маркетинговые исследования. - М.,2000 г.

Подписка журналов и газет «Капитал», «Бизнес», «Коммерсант DAILY», «Эксперт». 1998-2000 гг.

Соловьев Б.А. и др. Словарь-справочник: Школа маркетинга.

Руководство по использованию программы статистической обработки SPSS.

Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М: Финстатинформ, 1995 г.


Подобные документы

  • Основные этапы маркетинговых исследований в гостиничном хозяйстве. Маркетинговые исследования гостиниц г. Екатеринбурга. Использование вторичной информации как удобный способ маркетинговых исследований. Фирмы, осуществляющие маркетинговые исследования.

    курсовая работа [1,1 M], добавлен 10.06.2014

  • Понятие, цели и задачи маркетинговых исследований. Типичные направления и использование их результатов. Процедура маркетингового исследования. Разработка комплекса маркетинга. Кабинетные маркетинговые исследования. Конкурентоспособность товара и фирмы.

    реферат [35,7 K], добавлен 30.10.2013

  • Сущность, понятие, цели и задачи маркетинговых исследований. Кабинетные маркетинговые исследования. Сбор первичной информации. План выборочного исследования. Обработка данных и формирование отчета. Использование результатов маркетингового исследования.

    контрольная работа [103,3 K], добавлен 26.10.2015

  • Сущность маркетинговых исследований. Сбор первичной маркетинговой информации. Направления и использование результатов маркетинговых исследований. Методы получения первичной информации: наблюдение, эксперимент и опрос. Разработка комплекса маркетинга.

    контрольная работа [39,8 K], добавлен 09.12.2010

  • Этапы проведения маркетинговых исследований. Анализ, интерпретация данных и презентация результатов исследования. Структура маркетинговой информации. Методы первичной и вторичной информации. Эксперименты и их роль в проведении маркетинговых исследований.

    курсовая работа [30,0 K], добавлен 29.01.2009

  • Исследование понятия, способов, проблем и перспектив маркетинговых исследований. Отличительные черты применения и специфика развития маркетинговых исследований на предприятиях в современных условиях. Методики моделирования в маркетинговых исследованиях.

    курсовая работа [249,9 K], добавлен 19.01.2016

  • Понятие и сущность маркетинговых исследований. Взаимосвязь маркетинговых исследований и рекламы. Практические аспекты маркетинговых исследований в рекламе на примере ЗАО "Сластена". Формирование плана маркетинга и рекламы с целью стимулирования сбыта.

    курсовая работа [62,9 K], добавлен 05.04.2010

  • Маркетинговые исследования их необходимость, характеристика, цели, задачи и основные понятия и планирование. Методология планирования маркетинговых исследований. Совершенствование планирования маркетинговых исследований в организациях социальной сферы.

    дипломная работа [104,0 K], добавлен 18.12.2008

  • Методы маркетинговых исследований вторичной информации. Виды маркетинговой информации и источники вторичной информации. Методы сбора и обработки вторичных данных. План маркетингового исследования для ООО "Экономические технологии" и анализ результатов.

    курсовая работа [36,2 K], добавлен 14.03.2009

  • Проведение маркетинговых исследований. Составление анкеты в соответствии с проблемой, проведение опроса. Определение состава наблюдаемых переменных. Использование компьютерных программ при обработке и анализе информации, полученной в результате опроса.

    курсовая работа [48,0 K], добавлен 21.02.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.