Проект по созданию спорт-бара "Эль-Классико"

3) Готовить сотрудников к возможному замещению коллег во время отпуска, болезни, командировки и в случае увольнения. Даже в нормально работающей организации ежедневно отсутствует на работе до 10 - 12% штатных сотрудников (а в сезон отпусков - еще больше). Для непрерывной и успешной работы организации определенная часть сотрудников должна быть обучена навыкам, позволяющим заменять отсутствующих коллег.

4) Создавать и поддерживать у сотрудников чувство причастности к деятельности организации, знакомить с ее стратегией, структурой, услугами, технологией деятельности. Для хорошей работы сотруднику фирмы необходимы не только соответствующие знания и умения, но и понимание того, что происходит фирме.

5) Поддерживать у сотрудников позитивное отношение к работе. Для успешной работы в организации обучение должно проводиться в хороших условиях, в его проведении желательно прямое или косвенное участие руководителей фирмы.

6) Цели обучения, определяемые действующим законодательством. Действующий Трудовой Кодекс предусматривает обязательное обучение всех работников правилам техники безопасности и охраны труда.

Поскольку невозможно в течение одного года обучить все группы сотрудников по всем темам, необходимо наметить приоритеты тех или иных тем обучения для конкретных категорий сотрудников.

Приоритетными являются все темы и формы обучения руководителей. На следующей ступени приоритетов многие организации располагают сотрудников подразделений “переднего края”, т. е. тех, кто непосредственно взаимодействует с клиентами: бармены, официанты, охранники.

Мероприятия по мониторингу удовлетворенности посетителей спорт-бара

Проведение исследований мнения имеет большое значение для оценки эффективности, анализа производимого эффекта и внесения необходимых коррективов. Кроме того, мероприятия, направленные на выявление степени удовлетворенности посетителей предложенным уровнем и разнообразием услуг позволят, с одной стороны, оперативно принимать управленческие решения для улучшения сервиса, а с другой стороны, создать атмосферу доверия с посетителями.

Исследование клиентов планируется проводить, используя следующие способы:

· персональное интервью (при проведении исследований общественного мнений);

· анкета (при исследовании характеристик потоков посетителей);

· форум на сайте (отражение текущего состояния общественного мнения);

· наблюдение (при исследовании поведения посетителей);

· книга жалоб и предложений.



8. Финансовый план проекта

8.1 Оценка эффективности проекта

Эффективность проекта - категория, отражающая соответствие проекта целям и интересам его участников. Эффективность проекта в целом оценивается с целью определения потенциальной привлекательности проекта для возможных участников и поисков источников финансирования.

Финансовый план составлен на перспективу 5 лет. Финансовое благополучие предприятия во многом зависит от движения денежных средств. Движение денежных средств, получаемых и расходуемых предприятием в наличной и безналичной форме, называют денежными потоками. Денежные потоки бывают двух видов: положительные (притоки) и отрицательные (оттоки). Притоки отражают поступление денег в проект. Оттоки - выбытие или расходование денег проектом. Оттоки складываются из капитальных и инвестиционных вложений. В данном проекте капитальные вложения равны 980 млн. руб. и направлены на приобретение основных фондов. В них входят стоимость ремонтно-строительных работ, оборудования для зала и кухни, мебели и прочих затрат. Инвестиционные вложения в проект составляют 625 млн. руб. и направлены на приобретение сырья, на рекламу, на общехозяйственные расходы.

Далее рассчитаем показатели эффективности нашего проекта.

1) Рассчитаем чистую приведенную стоимость проекта NPV

где CF₁, CF₂, CF_t - чистый денежный поток проекта в период t;

i - ставка дисконтирования;

(1+i)^-n - коэффициент дисконтирования.

Показатель чистой приведенной стоимости представляет собой разницу между всеми денежными притоками и оттоками, приведенными к текущему моменту времени (момент оценки инвестиционного проекта), показывает величину денежных средств, которые инвестор ожидает получить от проекта после того, как денежные притоки окупят его первоначальные инвестиционные затраты и периодические денежные оттоки, связанные с осуществлением проекта.

Если NPV ? 0 - инвестиции экономически эффективны, если NPV < 0 - инвестиции экономически неэффективны.

Таким образом, для проекта чистая приведенная стоимость будет определяться по формуле:

где V₀ - первоначальные инвестиции в проект.

Исходные данные расчета по проекту:

· ставка дисконтирования (i) - 25%;

· первоначальные инвестиции (V₀) - 1,605 млрд. руб.

Сначала рассчитаем чистую приведенную стоимость по проекту без учета первоначальных инвестиций. Чистый денежный поток и чистый дисконтированный денежный поток измеряются в млрд. руб.

Таблица 8.1 - Расчет чистой приведенной стоимости по проекту

№ п/п	Расчетная величина	1-й год	2-й год	3-й год	4-й год	5-й год	Итого
1	Чистый денежный поток	-0,2	0,5	1,5	2,0	2,3	6,1
2	Коэффициент дисконтирования	0,80	0,64	0,51	0,41	0,33
3	Чистый дисконтированный денежный поток	-0,16	0,32	0,77	0,82	0,75	2,5



Рассчитаем приведенную стоимость проекта с учетом первоначальных инвестиций.

Из расчета по чистой приведенной стоимости делаем вывод, что инвестиции в проект экономически эффективны.

2) Рассчитаем внутреннюю ставку дисконтирования (норму доходности)

IRR - ставка дисконтирования, при превышении которой чистая приведенная стоимость меняет знак с положительного на отрицательный (при условии, что такая ставка существует, в противном случае проект не имеет внутренней нормы доходности).

где - коэффициенты дисконтирования, соответствующие отрицательному и положительному чистому дисконтированному денежному потоку.

3) Рассчитаем срок окупаемости проекта

Срок окупаемости проекта рассчитывается от запуска проекта (простой срок окупаемости) и от момента получения дохода (дисконтированный срок окупаемости проекта). Для определения срока окупаемости необходимо рассчитать кумулятивный денежный поток (поток с нарастающим итогом).

Таблица 8.2 - Расчет кумулятивного денежного потока

Наименование расчетного показателя	1-й год	2-й год	3-й год	4-й год	5-й год
Кумулятивный дисконтированный денежный поток	0,16 -0,32	0,93 -0,77	1,75 -0,82	2,5 -0,75	2,5
	-0,16	0,16	0,93	1,75

Точную величину срока окупаемости дисконтированного денежного потока определим по формуле:

Проект имеет хороший срок окупаемости.

4) Рассчитаем ожидаемую коммерческую стоимость проекта ECV

Для технического и коммерческого успеха проекта определяются вероятности P_т и Р_к. Кроме этого необходимо учесть затраты на разработку и внедрение проекта D и затраты по его сдаче и выпуску продукции на рынок C.

В случае успешного завершения проекта образуется чистый денежный поток, настоящую стоимость которого обозначим PV. Ожидаемая коммерческая стоимость проекта определяется по формуле:

Для данного проекта P_т=0,8; Р_к=0,8; D=0,98 млрд. руб., C=0,605 млрд. руб., PV=2,5 млрд. руб.

Таким образом, ожидаемая коммерческая стоимость составляет 0,136 млрд. руб.

Анализируя все показатели, делаем вывод о том, что проект является привлекательным для инвесторов.



8.2 Точка безубыточности проекта

В проекте необходимо указать при каком объеме продаж в течении определенного периода (в нашем случае 1 месяц) предприятие остается безубыточным, т.е. покрываются все расходы, произведенные в данном периоде. Этот объем продаж и называется точкой безубыточности.

Формула для расчета точки безубыточности:

В нашем проекте имеем следующие значения:

- постоянные издержки - 207 млн. руб.

- цена услуги - 75 тыс. руб.

- удельные переменные издержки - 38 тыс. руб.

Подставим имеющиеся значения в формулу:

Существует также графический способ определения точки безубыточности. При данном способе строится график, на котором можно найти точку безубыточности как точку пересечения общих издержек и выручки продаж. График представлен на рисунке 8.1



Рисунок 8.1 - Точка безубыточности проекта

Таким образом, мы видим, что из графика можно определить точку безубыточности проекта, она соответствует точке безубыточности, рассчитанной по формуле.

Анализ безубыточности позволяет рассчитать показатель оценки риска как диапазон или резерв безопасности. Для его определения найдем значения резерва прибыльности (РП) как доли от планируемой выручки (ПВ) по формуле:

В нашем проекте имеем следующие значения:

- планируемая выручка ПВ - 813 млн. руб.

- выручка в ТБ - 425 млн. руб.

Подставим имеющиеся значения в формулу:

Таким образом, если фактические объемы реализации будут меньше запланированных более чем на 47,7 %, то предприятие будет убыточным.



9. Инвестиции проекта

9.1 Структура инвестиций в проект

Инвестиционные затраты проекта складываются из капитальных вложений, направленных на приобретение основных фондов (первоначальные или единовременные инвестиции), а также средств, необходимых для формирования чистого оборотного капитала проекта (инвестиции в эксплуатационной фазе проекта).

В нашем проекте инвестиционные затраты составляют 1,605 млрд. руб. Проект финансируется за счет собственных и заемных средств. Собственный капитал составляет 481,5 млн. руб., капитал участников-инвесторов ООО Париматч и гражданина Абрамовича Р.А. составляет по 401,25 млн. руб., заемный капитал представлен в виде банковского кредита Белгазпромбанка в размере 321 млн. руб. Основная информация по кредиту представлена в таблице 9.1.

Таблица 9.1 - Информация по кредиту

Кредитор	Сумма кредита, млн. руб.	Срок в месяцах	Годовой процент	Месячный платеж, млн.руб.
Белгазпромбанк	321,0	24	34 %	17,92

Структура инвестиций в проект представлена в таблице 9.2.

Таблица 9.2 - Структура инвестиций в проект

Наименование источников	Всего по проекту
Собственные средства, млн. руб. - всего, в т.ч.	481,5
Собственный капитал	481,5
Заемные и привлеченные средства, млн. руб. - всего, в т.ч.	1123,5
Участники-инвесторы, млн. руб. - всего, в т.ч.	802,5
ООО Париматч	401,25
Абрамович Р.А.	401,25
Банковский кредит	321
Итого по всем источникам финансирования, млн. руб.	1605
Общий объем, %	100
Доля собственных средств, %	30
Доля заемных и привлеченных средств, %	70

9.2 Определение единовременных инвестиций

Капитальные вложения разбиваются на группы: ремонтно-строительные работы, оборудование и мебель, материалы, лицензия.

Основными направлениями использования инвестиций при реализации проекта являются:

· предынвестиционные затраты;

· приобретение материалов для перепланировки, переустройства и ремонта помещения;

· закупка оборудования и мебели;

· прочие затраты.

Инвестиции в оборотный капитал обеспечивают непрерывность деятельности предприятия. Потребность в оборотном капитале является важной частью планирования, т.к. недостаток оборотных средств приводит к невозможности своевременного обеспечения предприятия необходимыми для производства ресурсами, а их избыток может приводить к финансовым потерям из-за неэффективного замораживания части оборотного капитала.

Потребность в инвестициях в оборотный капитал определяется с помощью 3 основных показателей. Определим эти показатели для нашего предприятия.

1. Счета к получению - это дебиторская задолженность клиентов, которые приобретают услуги в кредит (возможность резервирования билета для просмотра спортивного события).



где V_г - годовой объем продаж в кредит (408 млн. руб.);

Т_кр - сроки кредита в месяцах (1 мес).

Для нашего предприятия счета к получению за первый год работы составят

2. Товарно-материальные запасы включают:

· Материалы, необходимые для оказания услуг - это объем инвестиций в расходные материалы.

где Q_пз - необходимый объем оборотных средств в запасы;

N_i - норма запаса материала в день (45);

n_i - норма расхода материала на услугу (1);

P_i - цена единицы материала (40000 руб.);

V - годовой объем предоставляемых услуг (110000).

· Запасные части для ремонта оборудования вычисляются аналогично:

· Незавершенное производство



где Q_пн - необходимый объем оборотных средств на незавершенное производство;

С - затраты на единицу готовой продукции;

Т_ц - длительность производственного цикла в днях;

V - годовой объем выпускаемой продукции.

Данный показатель для предприятия не рассчитывается, т.к. спорт-бар оказывает услуги, и производство продукции не включается в производственную деятельность.

· Готовая продукция. Норма ее запаса зависит от характера продукции и характера торговой политики предприятия:

где N - норма запаса готовой продукции в день;

P - цена единицы готовой продукции;

V - годовой объем выпускаемой продукции.

Данный показатель для предприятия не рассчитывается, т.к. спорт-бар оказывает услуги, и производство продукции не включается в производственную деятельность.

Необходимое количество капитальных вложений и инвестиций показано в таблице 9.3.

Таблица 9.3 - Потребность проекта в капитальных вложениях и инвестициях

Виды инвестиционных затрат	Начальный этап	Первый год эксплуатации
Предынвестиционные затраты, млн. руб. - всего в т.ч.	10
Подготовительные исследование и обоснование	5
Технико-экономическое обоснование	5
Капитальные вложения, млн. руб. - всего в т.ч.	980
Ремонтно-строительные работы	110
Оборудование и мебель	870
Инвестиции, млн. руб. - всего в т.ч.		625
Дебиторская задолженность		34
Материалы и сырье		350
Общехозяйственные расходы		120,5
Прочие		120,5
Итого потребность в инвестициях и капитальных вложениях, млн. руб.	1615

3. Кассовая и банковская наличность.

Из практики потребность в наличности принимается равной 5% от общей потребности в оборотном капитале.

0,05*625 млн. руб. = 31,25 млн. руб.

Потребность в инвестициях в эксплуатационной фазе проекта определяется затратами на производство, маркетинг и сбыт продукции, их расчет производится по правилам калькуляции себестоимости, с учетом переменных и постоянных издержек. Эксплуатационные издержки подразделяются на переменные, зависящие от объема реализуемых услуг, и постоянные, на размер которых не влияет изменение объема реализуемых услуг.

Переменные издержки изменяются пропорционально изменению объема реализации услуг и рассчитываются о формуле:

где Q - объем реализуемой продукции за год эксплуатации (110000);

N - норма расхода расходных материалов на единицу (1);

Р_м - цена единицы расходного материала (40000 руб.).

Постоянные издержки (амортизационные отчисления, заработная плата, страховые взносы и т.д.) в год для нашего предприятия равны 2,5 млрд. руб.

Общие издержки в год составят 6,9 млрд. руб.



10. Анализ и учёт рисков проекта на всех его этапах

10.1 Идентификация рисков

Любой проект подвержен случайному возникновению незапланированных ситуаций как благоприятных, так и неблагоприятных, которые способствуют возникновению рисков при его выполнении.

Риски в проекте возникают по следующим причинам:

1. Недостаток информации.

2. Наличие элементов случайности (непредсказуемости).

3. Сознательное противодействие со стороны внутренней и внешней среды проекта (конкурентов, сотрудников, властей, подрядчиков и т. д.).

Для классификации рисков используется группировка рисков по следующим категориям:

- производственный риск - возможность невыполнения предприятием своих обязательств;

- финансовый риск (кредитный) - невыполнение обязательств перед кредитором;

- инвестиционный риск - это возможное обесценивание инвестиций финансового портфеля;

- рыночный риск - связан с колебанием процентных ставок, курсов валют, изменением конъюнктуры рынка;

- институциональный риск - связан с изменением государственной политики или международных отношений.

Выделим, какие виды рисков могут возникнуть на различных стадиях проекта:

1. На инвестиционной фазе:

· риск превышения сметной стоимости проекта;

· риск низкого качества работ.

2. На производственной фазе:

· производственные риски (технологический; управленческий; обеспечения сырьём и энергией; транспортный риск);

· коммерческие риски (риски реализации проектного продукта);

· экологические и другие риски гражданской ответственности;

· финансовые риски (кредитный риск; риск изменения процентной ставки; валютный риск; риск перевода за рубеж выручки; риск конвертации валюты).

3. На фазе закрытия объекта:

· риск финансирования и рефинансирования;

· риск финансирования и рефинансирования работ по закрытию проекта;

· риски возникновения гражданской ответственности (экологические и другие).

4. В течение всего проектного цикла:

· стартовые;

· административные;

· юридические;

· форс-мажорные.

5. Риски, которые охватывают все стадии проекта (общие риски):

· неразвитость гражданского и корпоративного законодательства;

· слабое страхование;

· стандарты отчетности и разглашения информации;

· риски, связанные с рынком ценных бумаг;

· система руководства и корпоративного управления.

Все возможные риски, с которыми проект может столкнуться сведены в таблицу 10.1.



Таблица 10.1 - Виды рисков и их последствия

Рыночные и финансово-экономические риски
Виды рисков	Последствия
1	2
1. Неустойчивость спроса	1. Падение спроса и рост цен
2. Выявление альтернативного спроса	2. Снижение спроса
3. Снижение цен конкурентами	3. Снижение цены
4. Увеличение производства у конкурентов	4. Падение продаж
5. Рост налогов	5. Уменьшение чистой прибыли
6. Снижение платежеспособности потребителей	6. Снижение объемов продаж
7. Рост цен на перевозки, размещение	7. Снижение прибыли
1	2
8. Отсутствие альтернативных поставщиков	8. Угроза потери покупателей
9. Недостаток оборотных средств	9. Увеличение кредитов
Социальные риски
Виды рисков	Последствия
1. Трудности с набором кадров	1. Увеличение затрат на комплектование кадров
2. Несовпадение трудовой дисциплины	2. Штрафы за несоблюдение договоров, их расторжение
3. Отношения местных властей	3. Дополнительные затраты на выполнение их требований
4. Низкий уровень зарплаты	4. Текучесть кадров
5. Квалификация кадров	5. Снижение качества
6. Социальная инфраструктура	6. Рост непроизводственных затрат
Технические риски
Виды рисков	Последствия
1. Устаревшее оборудование	1. Увеличение затрат на ремонт и модернизацию оборудования
2. Нестабильность качества услуг	2. Отток клиентов, проблемы со спросом, продвижением продукта
3. Выявление новых технологий	3. Увеличение затрат на их освоение
4. Ненадежность составляющих	4. Возможность непредвиденных аварийных ситуаций

Выделим следующие методы минимизации рисков в нашем проекте:

ь Передача риска -- перевод ответственности за риск другой стороне за определенную плату, в основном страховой компании.

ь Распределение рисков между участниками проекта -- планируется на этапе подготовки плана проекта.

ь Удержание риска -- сохранение ответственности за риск, готовность и способность покрыть возможные убытки за счет собственных средств.

ь Сокращение (предотвращение и контролирование) риска -- проведение собственных специальных мер по ограничению размера риска, создание специальных систем предотвращения ущерба (системы контроля, безопасности, технические средства охраны, пожаротушения и т. д.).

ь Резервирование средств на покрытие непредвиденных расходов.

ь Поглощение риска -- включение содержащего риск этапа в среду, сводящую вероятность риска к нулю.

Страхование от потери прибыли или от перерывов в производстве чаще всего бывает вызвано гибелью или повреждением основных и оборотных фондов проекта. Страхование потери прибыли вследствие простоя производства может осуществляться на случай:

· пожара;

· коммерческих факторов, связанных с невыполнением поставщиком обязательств по поставке материалов, топлива, оборудования и т.п.;

· технической неисправности и аварии, связанных с поломкой машин и оборудования.

Подлежащий страхованию ущерб от остановки производства складывается из трех составных частей.

· Расходов, произведенных за время остановки производства.

· Неполученной прибыли.

· Дополнительных затрат, предпринятых в целях сокращения ущерба.

На сегодняшний день страхование проекта включает следующие основные виды страхования:

· имущественное страхование - позволяет застраховать имущественные риски связанные с эксплуатацией и использованием: помещений офиса, оборудования, мебели. А также на случай их кражи, порчи или других вредных воздействий;

· страхование ответственности - позволяет застраховать ответственность страхователя за причинение вреда третьим лицам (например, клиентам) при предъявлении ими претензий к предприятию;

· страхование от перерывов в производстве - позволяет застраховать потери, возникающие при внеплановых перерывах в работе.

10.2 Анализ и оценка рисков

Существуют различные подходы к оценке рисков. Как правило, выделяют 2 основных подхода: качественный и количественный.

Главной задачей качественного подхода является выявление и идентификация возможных видов рисков рассматриваемого проекта, а также определение и описание факторов, влияющих на данный вид риска. Данный подход не позволяет определить численную величину риска проекта, однако является основой для проведения дальнейших исследований. Количественный подход позволяет численно определить величину риска. Существуют различные методы количественного анализа, например статистический, метод аналогий, экспертный метод. Для оценки рисков в нашем проекте используем экспертный метод.

В основе экспертного метода лежит определение значения риска путем умножения веса риска на вероятность наступления риска. При этом вес и ранг определяется привлеченными независимыми экспертами, которые имеют опыт в данной сфере или принимали участие в схожих проектах.

Данные по оценке рисков отражены в таблице 10.1.



Таблица 10.2 - Оценка рисков проекта

Наименование показателя	Вероятность	Вес (экспертные балы)	Значение риска (вероятность Ч вес)	Ранг
Повышение цен на ресурсы	0,68	0,7	0,188	1
Снижение спроса на продукцию	0,25	0,5	0,049	3
Рост налогов	0,5	0,5	0,099	2
Рост инфляции	0,5	0,6	0,119	2
Внеплановая конкуренция	0,2	0,5	0,040	4
Производственная нестабильность	0,1	0,3	0,012	6
Увеличение процентов по займам	0,1	0,3	0,012	6
Нестабильность поставок ресурсов	0,15	0,4	0,024	5
Форс-мажорные обстоятельства	0,05	0,1	0,002	7

Можно сделать выводы, что влияние рисков не существенно, что связано с различными вариантами страхования по различным видам рисков.

Следовательно, можно сделать вывод, что в данном проекте все возможные варианты рисков учтены и были предприняты различные мероприятия по их разрешению.



Список литературы

1. Коваленко С.П. Управление проектами: практическое пособие / С.П. Коваленко. - Минск: Тетралит, 2013. - 192 с.

2. А.В. Алешин, В.М. Аньшин, К.А. Багратион и др. Управление проектами: фундаментальный курс: учебник. Нац. Исслед. Ун-т «Высшая школа экономики», - М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2013. - 620 с.

3. И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдероге, А.Ю. Забродин. Инвестиционно-строительный инжиниринг: Учеб. Пособие под общ. Ред. И.И. Мазура и В.Д. Шапиро. - М.: ЕЛИМА, ЗАО Издательство «Экономика»,2009. - 763 с.

4. В.А. Грабауров Информационные технологии: учеб. Пособие / В.А. Грабауров. - МН.: Соврем. шк. 2006. - 432 с.

5. Марченко А.В. Экономика и управление недвижимостью: Учебное пособие / А.В. Марченко. - Изд. 3-е перераб. и доп. - Ростов н/Д: Феникс, 2010. - 352 с. - (Высшее образование).

6. В.В. Масленников Финансовый менеджмент и управление коммерческой недвижимостью: учебник / В.В. Масленников, А.В. Талонов. - М.: КНОРУС 2009. - 232 с.

7. Поделинская И.А. Стратегическое планирование: Учеб. пособие / И.А. Поделинская, М.В. Бянкин. - Улан-Уд: Изд-во ВСГТУ, 2005. - 55 с.



Приложения

Рисунок А1 - Фасад здания



	Рисунок А2 - Структурная схема инжиниринговой компании проекта
	Рисунок А3 - Диаграмма Ганта выполнения проекта



Рисунок А4 - Схема жизненного цикла проекта

Жизненный цикл проекта - совокупность всех этапов его существования от зарождения идеи проекта до получения желаемого результата.

Инициация проекта

Главным содержанием работ на этой фазе является разработка концепции проекта, включающая предварительное обследование, определение проекта, сравнительную оценку альтернатив, представление предложений, утверждение концепции.

Фаза планирования

Главным содержанием этой фазы является разработка основных компонент проекта и подготовка к его реализации, включающая формирование команды проекта, разработку основного содержания проекта, структурное планирование, заключение субконтрактов с основными исполнителями, организацию выполнения проектных работ, представление проектной разработки, получение одобрения на продолжение работ.

Фаза выполнения проекта

Главное содержание этой фазы - выполнение основных работ проекта, необходимых для достижения основных целей проекта.

Завершающая фаза, или окончание проекта

На этой фазе достигаются конечные цели проекта, осуществляется подведение итогов и закрытие проекта.



Таблица А1 - План-схема инжиниринга (реинжиниринга) в управлении проектом

Этапы проведения бизнес-реинжиниринга
Этап 1 Визуализация	Разработка образа будущей компании Спецификация целей компании
Этап 2 Обратный инжиниринг	Создание модели существующего предприятия Идентификация процессов на предприятии Документирование потоков работ Определение стоимости существующих процессов
Этап 3 Прямой инжиниринг	Этап 3.1 Перепроектирование бизнес-процессов	Реорганизация процедур для использования ЭВМ Идентификация необходимых изменений в работе персонала и ЭВМ Повышение эффективности труда Внедрение новых методик проведения занятий Реорганизация работы кинотеатра Применение реорганизации трудовых процессов для повышения производительности кафе-бара Реорганизация работы административного аппарата комплекса
	Этап 3.2 Разработка новой организационной структуры	Проектирование работ и системы мотивации персонала комплекса Организация командной работы администрации и служащих комплекса Управление качеством Реорганизация трудовых мест комплекса (совмещение профессий работниками, введение новых должностей и отказ от устаревших и невостребованных профессий)
	Этап 3.3 Разработка информационной системы	Приобретение современных ЭВМ Разработка программного обеспечения для обеспечения более высокой производительности работы комплекса Разработка сайта предприятия с возможностью безналичного расчета за услуги комплекса дистанционно и бронирования мест в кинотеатр Закупка оборудования для обеспечения клиентов бесплатным wi-fi доступом в сеть Интернет
Этап 4 Внедрение	Подготовка персонала к изменениям Интеграция и тестирование процессов Внедрение перепроектированных процессов
Новая компания

Размещено на Allbest.ru