· Оказание PR-поддержки прочим мероприятиям, проводимым другими подразделениями и подразумевающим публичное общение с клиентами и партнерами.

3.5 Установление и поддержание эффективных рабочих отношений с местными и муниципальными правительственными органами, общественными организациями:

· Координация спонсорства общественно важных мероприятий;

· Поддержка государственных социальных и культурных программ, разработка совместных социальных проектов с органами власти;

· Лоббирование в публичном поле;

· Координация участия в ассоциациях, общественных организациях, торгово-промышленных палатах.

3.6 Реализация социальной ответственности компании:

Организация мероприятий по поддержке высшего образования и студенчества;

Разработка и создание программ и мероприятий, направленных на развитие и поддержку культуры;

Организация благотворительных акций компании.

3.7 Кризисный PR:

Разработка антикризисных мер, соответствующих процедур и инструкций на случай кризиса;

Управление репутационными рисками;

Обеспечение постоянного информирования всех целевых групп в период кризиса.

3.8. Осуществление функции внутреннего PR:

· Поддержание имиджа компании и руководства в глазах сотрудников компании;

· Донесение корпоративной философии до сотрудников;

· Участие в развитии внутреннего сайта компании;

· Взаимодействие с Управлением человеческими ресурсами с целью информирования сотрудников о существенных событиях в деятельности компании;

· Совместно с Управлением человеческими ресурсами организация внутренних корпоративных мероприятий для сотрудников компании.

3.9. Осуществление постоянного мониторинга и анализа СМИ:

Мониторинг и анализ упоминаний компании в национальных и иностранных СМИ;

Мониторинг и анализ публикаций, посвященных другим компаниим, в частности контрагентам компании;

Мониторинг и анализ публикаций, отражающих значимые события и тенденции развития экономики страны, а также возможные стратегические направления деятельности компании;

Создание и поддержание архива упоминаний компании в СМИ: пресс-клиппинг, архив видео-материалов.

4. Права и обязанности отдела по связям с общественностью

4.1. Отдел по связям с общественностью имеет право проводить и участвовать в совещаниях по вопросам связей с общественностью;

4.2. Отдел по связям с общественностью имеет право давать рекомендации руководителям и работникам структурных подразделений по вопросам, входящим в компетенцию отдела по связям с общественностью;

4.3. Отдел по связям с общественностью разрабатывает план работ и согласовывает вышеуказанный документ с планом работ Управления развития и финансовым бизнес-планом компании;

4.4. Отдел по связям с общественностью имеет право определять приоритетные направления в реализации имиджевой и коммуникационной стратегии компании;

4.5. Отдел по связям с общественностью обязан рационально использовать предоставленные и имеющиеся ресурсы и полномочия;

4.6. Отдел по связям с общественностью обязан формировать и поддерживать в рабочем состоянии представляющие коммерческий интерес для компании деловые контакты;

4.7. Отдел по связям с общественностью обязан участвовать в разработке рекомендаций по совершенствованию деятельности компании;

4.8. Отдел по связям с общественностью обязан своевременно выполнять годовой план отдела.

5. Ответственность

5.1. Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения возложенных настоящим Положением на отдел по связям с общественностью задач и функций несет Начальник отдела по связям с общественностью;

5.2. Степень ответственности других работников отдела устанавливается должностными инструкциями.

6. Взаимоотношения с другими подразделениями

6.1. Отдел по связям с общественностью имеет право запрашивать от прочих структурных подразделений информацию, необходимую для работы отдела;

6.2 В своей деятельности отдел по связям с общественностью имеет право временно привлекать сотрудников других подразделений для выполнения конкретных задач.

Состав PR отдела имидж-лаборатории ПЕРСОНА зависит от масштаба организации.

В PR отдел могут входить:

· Начальник отдела PR

· Специалист по созданию и распространению оперативной информации

· Менеджер по работе с СМИ

· Журналист

· Спичрайтер

· Менеджер по спецпроектам

· PR-продюсер

· Специалист по социологическим и маркетинговым исследованиям.

· Специалист по работе в Интернете

· Секретарь-делопроизводитель отдела

· Художник-дизайнер.

В зависимости от размеров компании и от масштабов предполагаемой PR-деятельности, штат сотрудников отдела PR может быть значительно сокращен. Так как имидж-лаборатории ПЕРСОНА является сетевой но монопрофильной компанией, то нет смысла содержать столь большой отдел. На мой взгляд, пока компания может обойтись PR менеджером и его помощником - специалиcтом по PR.

Что касается самого PR менеджера имидж-лаборатории ПЕРСОНА, то он должен:

· Знать сферу деятельности. Он должен всегда быть в информационном поле. Знание сферы бизнеса, последних тенденций, понимание процессов -- ключ к успешной деятельности.

· Обладать коммуникационными знаниями. (социология, журналистские навыки (написание текстов речей, статей, пресс-релизов, пресс-китов и др.).

· Иметь широкий кругозор. Быть в курсе мировых событий, а также того, что происходит в стране.

· Быть общительным

· Хорошо разбираться в российской действительности (умение общаться с государственными органами, установление личных отношений с журналистами и т.д.).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, мы рассмотрели основные характеристики, варианты и принципы организации работы PR-службы в коммерческой фирме, рекомендуемые на сегодняшний день, как в теории так и на практике на примере создания PR -отдела имидж-лаборатории ПЕРСОНА. Как известно, реальность обычно бывает довольно далека от теории, и в практической части работы мы попытались показать некоторые проблемы, с которыми могут столкнуться российские компании при организации PR-служб. В качестве основной из них я бы назвала отсутствие полного понимания сущности такого направления деятельности, как PR, и осознания его роли и места в функционировании компании как со стороны руководства и сотрудников других отделов, так со стороны многих PR-специалистов, причем последнее, на мой взгляд, является наибольшей трудностью. Из этой основной проблемы, соответственно, вытекают следующие: неумение PR-службы позиционировать себя в структуре компании, размытость функций, неорганизованность работы, отсутствие общей концепции (в том числе как части общей стратегии развития фирмы), целей и критериев оценки результатов. Очевидно, причиной этих сложностей является сравнительная новизна профессии PR-менеджера в России, недостаточное развитие образовательных программ и рынка PR-услуг. Если это так, то все перечисленные проблемы, несомненно, будут решены со временем.

Уже сейчас в России есть определенное количество настоящих профессионалов в сфере PR, причем нужно отметить, что в основном они работают в PR-агенствах. Поэтому, видимо, достаточно распространена точка зрения о том, что практика приобретения знаний и опыта в специализированном агентстве с последующим переходом на работу в корпоративную PR-службу является очень полезной как для самих специалистов, так и для компании, приобретающих таким образом профессионалов, способных наладить эффективную работу. На мой взгляд, это является одним из способов формирования достойных и действенных PR-подразделений в российских компаниях.

Имидж-лаборатория Персона в настоящее время является одной из лидирующих компаний России в области моды и стиля, создающий новые стандарты красоты.

На мой взгляд, необходимость введения PR отдела для имидж-лаборатории ПЕРСОНА возникла из-за того, что компания развивается высокими темпами, соответственно для снижения затрат на оплату PR специалистов со стороны экономически целесообразней создать такой отдел в структуре компании.

Разработано Положения об отделе по связям с общественностью и должностные инструкции специалистов отдела. На мой взгляд, пока компания может обойтись PR менеджером и его помощником - специалиcтом по PR.

В связи с созданием PR отдела имидж-лаборатории ПЕРСОНА ожидается снижение затрат на связи с общественностью и рост прибыли компании, значит создание PR -отдела имидж-лаборатории ПЕРСОНА экономически целесообразно.

ЛИТЕРАТУРА

1. Алешина И.В. Паблик рилейшенз для менеджеров и маркетеров. - М., 1997.

2. Баркеро Кабреро Х.Д. Связи с общественностью в мире финансов. - М., 1996.

3. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. М., ИМА-пресс, 1994. C. 54

4. Блэк С. Паблик рилейшнз: случаи из международной практики. М., 1997. С 24

5. Веркман К. Товарные знаки: создание, психология, восприятие. - М.: Прогресс, 1986. - 186 с.

6. Викентьев И. Л. Приемы рекламы и Public Relations. - М., - 2008 - 544 с.

7. Ворошилов В. В. Маркетинговые коммуникации в журналистике: конспект лекций. - СПб., - 2007 - 386 с.

8. Гермогенова Л. Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. - М.: Рус Партнер Лтд, 2008.- 544 с.

9. Горелов И. Н. Невербальные компоненты коммуникации. - М., 1980

10. Грушин Б. А. Массовое сознание. - М., 1987 - 265 с.

11. Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR. - СПб.: Питер, 2006.

12. Гуревич П. С. Приключение имиджа: Типология телевизионного образа и парадоксы его восприятия. - М.: Искусство, 2008 - 344 с.

13. Дейк Ван Т. А. Язык. Познание. Коммуникация. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1989.- 275 с.

14. Добрович А. Общение: наука и искусство. - М., 2008 - 398 с.

15. Доганов Д. Словарь рекламных терминов. - София: "Д-р П. Берон", 1983.- 296 с.

16. Дороти Доти И. Паблисити и PR / Пер. С англ. Издание 2-е, - М.: "Филинъ", 2007. - 354 с.

17. Доти Дороти Паблисити и PR. - М.: 2008 - 655 с.

18. Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. - М., 2008. - 388 с.

19. Дрю Ж.-М. Ломая стереотипы: Реклама, разрушающая общепринятое /Ж.-М. Дрю; [Пер. с англ. Раевская Д.]. - М.: Питер, 2009.- 271 с.

20. Дубровский Д. И. Обман. Философско-психологический анализ. - М.: "РЕЙ", 2008.

21. Демин Ю.М. Бизнес-PR. - М., 2003.

22. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. - М., 2003.

23. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. - М., 1996.

24. Евстафьев В. А., Яссонов В. Н. Введение в медиапланирование. - М.: Рой, 2007.- 267 с.

25. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. - СПб, 1997.

26. Иванова К.А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов. - СПб.: Питер, 2006.

27. Мамонтов А. Практический PR. Как стать хорошим PR-менеджером. Версия 2.0. - М.: Вершина, 2007.

28. Нельсон Т.Д. Психология предубеждений: Секреты шаблонов мышления, восприятия и поведения:[Пер. с англ.] /Тодд Нельсон. - 2-е междунар. изд.. - СПб.; М.: Прайм-еврознак; ОЛМА-пресс, 2009.- 384 с.

29. Почепцов Г.Г. ПР для профессионалов. - М. 1998.

30. Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М.: "Рефл-бук", К.: "Ваклер", 2007 - 555 с.

31. Почепцов Г. Г. Символы в политической рекламе. - Киев: 2008 - 476 с.

32. Серов А.Г. Интервью с PR-советником. - М.: Вершина, 2006.

33. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. - М., 1998.

34. Сильва Х., Стоун Р.Б. Искусство менеджмента по методу Сильва / Пер. с англ. П.А.Самсонов. - Минск, 2007.- 423 с.

35. Синяева И. М. PR в коммерческой деятельности. - М., 2007

36. Сидельник Э.А. Пиар в современном обществе: сущность проблемы и перспективы // Развитие личности в образовательных системах Южно-российского региона: Тезисы докладов. Ч. II. - Ростов-на-Дону. 2005. С. 41-43.

37. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие. - М.: Дело, 2003.

38. Шишкина М.А. PR в системе социального управления. - СПб, 1999.

39. Яковлев И.П. Паблик рилейшенз в организациях. Учебное пособие. - СПб, 1995.

Размещено на Allbest.ru