Разработка PR-проекта по продвижению туристических услуг
Теоретическое исследование действующей системы PR в международном туризме. Методы диагностирования желаний и потребностей жителей в г. Красноярска в отдыхе и туризме путем совершенствования рекламной деятельности на примере в агентства "Дюла-тур".
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 05.05.2011 |
| Размер файла | 79,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Итак, несмотря на пока еще небольшой количество публикаций по теме и нехватку специалистов, интерес и понимание необходимости развития public relations в сфере бизнеса постоянно растут. Хочется надеяться, что установление гармоничных взаимоотношений с общественностью помогут процветанию российского бизнеса и повышению благосостояния всего общества.
Изученные в процессе подготовки данной работы материалы позволяют сделать вывод, что на данном этапе использование методов и концепций Public Relations в области туризма используются недавно, поэтому не достаточно развиты.
Основными целями PR-деятельности туристического агентства «Дюла-тур» являются: продвижение социальной миссии организации в общественном сознании; положительная реакция у общественности организации при упоминании названия компании; гармонизация отношений со всеми объектами и субъектами, влияющими на успешное развитие организации; создание и поддержание благоприятной внешней и внутренней среды.
Концепция PR-проекта в туризме состоит в проявлении зрелой и развитой куль-туры туристического бизнеса, определенного стиля и имиджа туристического агентства, манеры поведения руководителя и персонала между собой и обществом. За счет успешной реализации PR-проекта в туризме через систему взаимодействия с обще-ством и активное использование внутреннего потенциала трудо-вых коллективов туристическое агентство выходит на социальную арену для получения максимально возможных результатов коммерческой деятельности.
Общий алгоритм PR-деятельности складывается из следующих ключевых этапов: определение и сегментация целевой общественности, определение информации, существенной для групп общественности, подготовка сообщений, выбор коммуникационных каналов, наилучшим образом охватывающих выбранные целевые группы, и пользующихся у них наибольшим уровнем доверия, распространение сообщений, отслеживание и анализ результатов.
Среди методов PR-деятельности тоже можно выделить основные общие направления: работа со средствами массовой информации; выпуск информационных материалов; организация рекламных поездок; проведение семинаров, конференций; работа с различными информационными службами; участие в выставках.
В заключение, хотелось бы добавить, что любая сфера деятельности должна проводить PR- проекты, индивидуально применяя к каждой сфере свои особенности.
Список используемой литературы
1. Туризм: нормативно-правовые акты: Сб. актов / Сост. Н.И. Волошин. М.: Финансы и статистика, 2001. 42 с.
2. Борисов Ю.Н. Маркетинг в туризме. М.: Инфра-М, 2003. 112с.
3. Волошин Н.И. Правовое регулирование туристской деятельности. М.: МАУП, 2002. 42 с.
4. Гомилевская Г.А. Региональные модели организации внутреннего туризма. Учебное пособие. Владивосток: ВГУЭС, 2002. 66 с.
5. Ильина Е.И Основы туристской деятельности. М.: Инфра-М, 2002. 246 с.
6. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: ВГУЭС, 1995. 838 с.
7. Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции. Учебное пособие. М.: Алетейя, 2003. 302 с.
8. Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама и информация в туризме. Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2002. 318 с.
9. Попова Р.Ю. Государственное регулирование, становление и развитие туризма в России. М.: МГГУ, 2001. 116 с.
10. Соболев И.И., Соболева Е.А. Финансово-экономическая деятельность туристической фирмы. Учебно-методическое пособие. М.: Финансы и статистика, 2001. 128 с.
11. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. Российский и международный опыт. М.: Финансы и Статистика, 2002. 416 с.
12. Бровкова Е.Г. Основы маркетинга. К.: Сирин, 1999. 68 с
13. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. М.: Юнити, 1999. 98 с.
14. Примак Т.Л. Основы маркетинга: Конспект лекций. К.: МАУП, 2000. 186 с.
15. Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе: Учебно-практическое пособие. М.: Юристъ, 2001. 220 с.
16. Годфри Харрис, Кеннет М. Кац. Стимулирование международного туризма: Пер. с англ. М.:Финансы и статистика, 2002. 168 с.
17. Эванс Дж. Р, Берман Б. Маркетинг. М.: Сирин, 2000. 148 с.
18. Войчак А.В. Маркетинговый менеджмент: Пiдручник. К.: КНЕУ, 1998. 118 с.
19. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. М.: Триз-шанс, 1995. 202 с.
20. Ульяновский А. Н. Мифодизайн рекламы. М.: Институт личности, 1995. 320 с.
21. Гуревич П.С. Приключения имиджа: технология создания телевизионного образа и парадоксы его восприятия. М.: Искусство, 1991. 248 с.
22. Алешина И. Н. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М.: Дело и сервис, 1997. 128 с.
23. Тульчинский Г. PR фирмы: технология и эффективность. СПб.: Алетейя, 2001. 242 с.
24. Бехтерев В.М. Объективная психология. М.: Наука, 1991. 240 с.
25. Антипов К. Паблик рилейшнз для коммерсантов. М.: Алетейя, 2000. 198 с.
26. Засурский И. Масс-медиа второй республики. М.: МГУ, 2001. 202 с.
27. Варакута С. Связи с общественностью. М.: Инфра-М, 2000. 186 с.
28. Купцов М. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ, 2002. 168 с.
29. Борисов Б. Технологии рекламы и PR. М.: Наука, 2001. 78 с.
30. Булатова А.С. Мировая экономика. М.: Алетейя, 2001. 224 с.
31. Дицман Н.Б. Мобилизуем коллектив // Секрет фирмы. 2003. №6. С. 8-12.
32. Кашин С.Т. Полезный внутренний PR // Секрет фирмы. 2003. №12. С. 22-32.
33. Поляков Д.Н. Public Relations как составная часть маркетинга в России // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2003. №3. С. 10-22.
34. Ткачева Т.Н. Рынок туристских услуг России // Международный бизнес России. 2004. № 11. С. 12-24.
35. Васильева Ю. Как расшевелить корпоративную команду // Ведомости. 2003. С. 8-12.
36. Орлова Т. Психология управления персоналом // Подбор персонала. 2003. №5. С. 22-24.
37. D'Amore L. Tourism: The world's Peace Industry // Journal of Travel Research. - 1999 - Vol. 27. - No.1. Р. 34-40.
38. Гриценко Ю. Состояние и перспективы использования Интернета в туристском бизнесе России // Вокруг света. 2002. № 1. С. 40-46.
39. Константинова И.В. Отпуск-2000 - Мы выбираем - нас выбирают // Сообщение. 2000. №6. С. 12-42.
40. Дицман Н. Перспективно // Горячая линия туризма. 2004. №6. С. 14-28.
41. Энеева М. Туризм и PR - “близнецы-братья” // Советник. 2001. №1. С. 8-24.
42. Яновский А. Паблик Рилейшнз как средство обеспечения экономического благополучия предприятия. // Маркетинг. 2003. №2. С. 6-32с.
43. Рублев А., Сергеев Д. К какой сфере отнести туризм - к культуре или к экономике // Аналитический журнал Русский предприниматель. www.ruspred.ru.
44. Константинова Н. Корпоративная газета в PR-действии // Персональный сайт Дениса Гудыма о репутационном менеджменте. www.gudym.ru
45. Стернин И. Кодекс корпоративной этики: каждой компании - свой кодекс // Сообщество менеджеров - профессионалов. www.e-xecutive.ru
46. Trout B. Tourism - future indusry // NT Tourist Commission's International PR Managers tour the Territory. www.nttc.com.au
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Организация рекламной деятельности по продвижению туристского продукта. Основные цели и виды рекламы в туризме. Разработка и экономическое обоснование предложений по организации рекламной кампании в ООО "КОМПЬЮТЕРиЯ". Оценка предложенных рекомендаций.
дипломная работа [211,9 K], добавлен 25.04.2012Изучение теоретических и практических вопросов маркетинговой деятельности туристической организации. Анализ информации о клиентах, возможностях агентства и конкурентах. Использование тактики приспособления к предпочтениям покупателей туристических услуг.
курсовая работа [52,1 K], добавлен 11.08.2016Маркетинговые подходы к продвижению туристических товаров и услуг. Особенности коммуникационной политики в продвижении товаров. Рекомендуемая система совершенствования продвижения туристических услуг на примере ООО "Вест Тревел" и оценка ее эффективности.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 21.08.2012Реклама как главное средство продвижения турпродукта, ее значение на современном рынке. Исследование рекламной деятельности в туризме, ее характер и особенности. Анализ хозяйственной деятельности на примере турфирмы. Разработка программы маркетинга.
курсовая работа [106,9 K], добавлен 22.11.2010Характеристика франчайзинга и франчайзинговых отношений в международном туризме, отражение соответствующих операций в законодательстве России, зарубежный опыт применения. Преимущества и недостатки вступления туристской компании во франчайзинговую сеть.
дипломная работа [164,2 K], добавлен 19.11.2014Сущность и структура рекламных коммуникаций. Участники рынка рекламной деятельности в сфере услуг. Планирование и организация рекламной деятельности туристского агентства "Черномор Тур", оценка их эффективности и пути дальнейшего совершенствования.
курсовая работа [406,0 K], добавлен 03.12.2014Уровни рекламно-информационной деятельности в туризме. Понятие и функции рекламы. Особенности маркетинга в рекламной деятельности туризма и отдыха. Результаты исследования использования рекламы турфирмами города Костаная. Паблик рилейшнз в туризме.
курсовая работа [77,1 K], добавлен 02.06.2010Изучение сущности и классификации туристских услуг, анализ факторов, оказывающих влияние на их развитие. Специфика маркетинга в туризме. Маркетинговый анализ деятельности организации на примере ООО "Лунный свет", предложения по ее совершенствованию.
курсовая работа [541,4 K], добавлен 24.04.2010Нормативно-правовая база рекламы в Российской Федерации. Особенности и характеристика основных рекламных средств, применяемых в туризме. Главные виды рекламных услуг в туристской отрасли. Анализ роли и эффективности современной рекламы в туризме.
курсовая работа [947,8 K], добавлен 23.11.2014Понятие, сущность и виды рекламы. Организационно-экономическая и производственная характеристика турагентства "Семь ветров", анализ его рекламной деятельности. Планирование и организация рекламной кампании в агентстве, создание информационного отдела.
дипломная работа [177,6 K], добавлен 05.10.2012
