Жизненный цикл товара и его использование в маркетинге

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

ФЕДЕРАЛЬНОЕ Государственное БЮДЖЕТНОЕ образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)

Кафедра Экономики

Курсовая работа

по дисциплине «Маркетинг»

Тема: «Жизненный цикл товара» и его использование в маркетинге

Минск 2015

ВВЕДЕНИЕ

рекламный жизненный товар

Существует несколько различных определений, призванных объяснить это понятие:

Маркетинг - социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций, путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателей.

Маркетинг - процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализация идей, товаров и услуг посредством обмена, при удовлетворении целей отдельных организаций и лиц.

Маркетинг - вид деятельности направленный на удовлетворение нужд потребителя в условиях рынка.

На мой взгляд первое определение маркетинга глубже и лучше отражает то, что происходит в действительности. Маркетинг действительно помогает обеспечению свободной конкуренции, не смотря на все его недостатки.

Вся деятельность организации связана с жизненным циклом производимого или продаваемого товара. Сейчас фирмы активно используют маркетинг для упрочения позиций на рынке и продвижения новых товаров. Для этого используют различные маркетинговые стратегии:

Стимулирующий маркетинг;

Развивающий маркетинг;

Ремаркетинг;

Синхромаркетинг;

Поддерживающий маркетинг;

Демаркетинг;

Противодействующий маркетинг;

Конверсионный маркетинг.

Но все они являются только кусочками более обширной стратегии - Маркетинг жизненного цикла товара.

Изучение колебаний объемов и продолжительности производства того или иного продукта позволило установить, что эти показатели изменяются во времени циклически, закономерными и поддающимися измерению интервалами. В экономической науке явление периодического колебания объемов и продолжительности производства и сбыта продукта называют экономическим циклом жизни продукта. Более всего интересен цикл жизни товара на рынке. По времени он короче экономического цикла, включающего фазы создания прототипа продукта, его экспериментального производства и короткий период серийного производства, когда продукт еще не «дошел» до потребителя.

К сожалению, не все организации понимают, насколько важен для их существования жизненный цикл товара, которым они занимаются. Такие фирмы применяют одну или несколько маркетинговых стратегий. Но маркетинговая деятельность успешной компании не может и не должна ограничиваться разрозненным применением отдельных стратегий, или приемов. Для наиболее успешной деятельности компании необходима связная и четкая маркетинговая политика, учитывающая не только последние достижения в управлении маркетинговой деятельностью предприятий, но и особенности жизненного цикла производимого, или продаваемого товара, а также сопровождающих данный товар услуг. Компания должна стремиться к значимым и существенным отличиям по позиционированию и особенностям. За каждой компанией или рыночным предложением должна стоять некая доведенная до сознания целевого рынка особая идея; каждая компания должна придумывать новые свойства, услуги, гарантии, поощрение для преданных потребителей, новые удобства и удовольствия. Для этого необходимо разрабатывать стратегии, соответствующие каждой стадии жизненного цикла товара. Целью при этом служит увеличение продолжительности «жизни» продукта и его прибыльности.

Анализ и способы управления жизненным циклом направлены на эффективное продвижение, вовремя выявленные слабые места в маркетинговой деятельности компании позволяют своевременно реагировать на изменения внешней среды.

1. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТОВАРА И ЕГО РОЛЬ В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1Основные этапы жизненного цикла товара

Объемы и продолжительности производства того или иного товара изменяются во времени циклически. Это явление называется жизненным циклом товара.

Жизненный цикл товара (англ. Life cycle product) - это время существования товара на рынке, промежуток времени от замысла изделия до снятия его с производства и продажи.

Концепция жизненного цикла товара описывает сбыт продукта, прибыль, конкурентов и стратегию маркетинга с момента поступления товара на рынок и до его снятия с рынка. Она была впервые опубликована Теодором Левиттом в 1965 г. Концепция исходит из того, что любой товар рано или поздно вытесняется с рынка другим, более совершенным или дешевым товаром. Вечного товара нет!

Понятие жизненного цикла товара применяется как к классам товаров (телевизоры), так и к подклассам (цветные телевизоры) и даже к определенной модели или торговой марке (цветные телевизоры «Электроника»). (Хотя многие экономисты говорят преимущественно о жизненном цикле только товара, почти отрицая наличие жизненного цикла у классов и подклассов товаров.) Конкретная модель товара более четко следует традиционному жизненному циклу товара.

Жизненный цикл товара (ЖЦТ) может быть представлен как определенная последовательность стадий существования его на рынке, имеющая определенные рамки. Динамика жизни товара показывает объем продаж в каждое определенное время существования спроса на него.

Жизненный цикл товара впервые был исследован на примере марочных товаров. В жизненном цикле продукта отражаются изменения моды, вкуса, стиля, технический прогресс, техническое и моральное старение. Цикл можно обнаружить не только у марок и продуктов, но и у материалов (натуральные материалы, синтетика). Формы, цвета, технологии также проходят жизненный цикл.

Предприятиям систематически приходится определять положение продукта на рынке, т.е. соотносить свои предложения с пожеланиями потребителей. Им приходится следить за жизненным циклом товара с момента поступления его на рынок до момента снятия с рынка.

Как правило, жизненный цикл товара включает 4 этапа:

Внедрение;

Рост;

Зрелость;

Спад.

1. Этап внедрения - начинается с момента появления товара на тынке. Для него характерны медленный рост сбыта, отсутствие прибыли, либо минимальный ее размер. Основной маркетинговой целью предприятия в этот период является информирование покупателей о товаре, пробуждение в них интереса к появившейся новинке и побуждение к совершению первой покупки. В этой связи, на этом этапе предприятие, как правило, несет достаточно большие затраты на рекламу. Такие расходы должны помочь сформировать у потребителя первичный спрос, или желание, направленное на конкретный товар. Предлагаемый на данной стадии товарный ассортимент невелик и ограничивается буквально несколькими изделиями. Цены на первом этапе могут быть низкими либо высокими, в зависимости от специфики и особенностей товара и потребителя. Конкуренция практически отсутствует. Примером товара, находящегося на первом этапе ЖЦТ может служить цифровая фотокамера.

2. Этап роста - вторая стадия ЖЦТ, сопряженная с быстрым увеличением объема продаж. Именно на этом этапе появляются первые конкуренты. Предприятие проводит достаточно агрессивную ценовую политику, что неизбежно отражается на объемах реализации. Если на предыдущем этапе основной целью рекламы было формирование первичного спроса, то второй этап ориентирован на формирование избирательного спроса и слоя повторных покупателей, совершающих повторные закупки товара. На данной стадии предприятие начинает дорабатывать и модифицировать товар, что приводит к появлению на рынке товарных рядов и более широкого товарного ассортимента. Меняется и политика производителя в области дистрибуции. Увеличение объемов продаж и расширение ассортимента влечет за собой необходимость создавать более разветвленную и эффективную товаропроводящую сеть. Прибыль постепенно увеличивается. Примером товара, находящего сегодня на этапе роста, могут служить портативные компьютеры.

3. Этап зрелости и насыщения - третий этап жизненного цикла товара - характеризуется стабилизацией ситуации на рынке, замедлением роста совокупного товарооборота в отрасли или объема продаж данного класса товаров. На данной стадии конкурентная структура рынка уже сложилась, слабые «фигуранты» начинают уходить с рынка. Большинство потребителей совершают повторные закупки данного товара, либо пробуют отказаться от него. Новые потребители уже практически не появляются, и объемы продаж товара достигают максимально потенциально возможные. В какой-то момент времени именно на данном этапе прибыль достигает своего высшего предела, а в последствии может колебаться и в сторону уменьшения в связи с жесткой конкурентной борьбой по цене и качеству. На данной стадии маркетинговые средства направляются в основном на удержание завоеванных позиций, путем индивидуализации товарного предложения. Предприятие также может концентрировать свои усилия на удержании и сохранении за собой каналов товародвижения и сбыта. Примером товара, находящего на этапе зрелости и насыщения, может служить автомобиль.

4. Этап спада - четвертый этап жизненного цикла товара. Его характеристика выражается, прежде всего, в сокращении сбыта и снижении издержек. Объем рекламы и усилий по продвижению товара на этом этапе сокращаются, существенно уменьшаются вложения в развитие продукта. В этой связи, руководство предприятия может принять решение либо об удалении (снятии) товара с рынка, либо о дальнейшем использовании данного товара на данном рынке, но при максимальном сокращении затрат на его «поддержку». Последний вариант рассчитан на определенный круг консервативных потребителей, у которых долгое время сохраняется приверженность и потребность в товаре. Примером товара, находящегося на четвертом этапе ЖЦТ, может служить мыло хозяйственное.

В зависимости от специфики отдельных товаров и особенности спроса на низ существуют различные виды ЖЦТ, различающиеся как по продолжительности, так и по форме проявления отдельных фаз.

Жизненный цикл товара и его стадии можно изобразить графически (рисунок 1).

Рисунок 1 - Кривая жизненного цикла товара

На рисунке 1 показана традиционная кривая жизненного цикла товара. Она описывает отчетливые периоды внедрения, роста, зрелости, насыщения и спада.

Существуют также идеальная и наихудшая кривые жизненного цикла товара, которые показаны на рисунках 2 и 3 соответственно.

Рисунок 2 - Идеальная кривая жизненного цикла товара

Рисунок 3 - Наихудшая кривая жизненного цикла товара

Данные графики не являются математически точными. На графиках кривые объемов продаж до некоторого момента опускаются ниже нуля. Конечно этого не может быть, так как это означало бы то, что фирма покупает свой товар. Так схематично обозначаются материальные затраты фирмы на разработку нового товара, т.е. покупку других товаров (рабочая сила, технологии и т.д.).

Виды кривых жизненного цикла товара:

Кривая бум. Описывает очень популярный продукт со стабильным сбытом на протяжении долгого времени. Примером такого товара может быть напиток «Пепси». В случае с такой кривой жизненного цикла товара фирма производит товар и получает прибыль длительное время.

Рисунок 4 - Кривая бум

Кривая увеличения. Она описывает товар с быстрым взлетом и падением сбыта. Часто такую кривую имеет модный, популярный товар. В качестве примера такого товара можно привести некогда модные очки-лисички, которые сейчас нельзя даже встретить в продаже.

Рисунок 5 - Кривая кратковременного увеличения

Кривая продолжительного увеличения. Описывает также популярный товар, однако этот товар по-прежнему предпочитает часть потребителей.

Кривая сезонности. Кривая такого товара, который хорошо продается в течение определенных периодов времени. Таким товаром может быть: зимняя или летняя одежда, новогодние сувениры и многое другое.

Рисунок 6 - Кривая сезонности

Кривая нового старта или ностальгии. Спрос на этот товар падает, но через некоторое время возобновляется. Примером может быть возвращение к женским туфлям на платформе, которые были популярны в 70-х годах.

Рисунок 7 - Кривая нового старта

Кривая провала. Характеризует товар, который почти сразу перестает пользоваться спросом у покупателей.

Кривая новых подъемов. Такую кривую имеют товары, сбыт которых перестает расти, но после небольшого усовершенствования и появления дополнительных полезных свойств компании удается снова увеличить сбыт. Таким товаром являются жевательные резинки («Орбит», «Дирол»), которые сначала «становятся средством для ухода за зубами», а потом каждый раз делают это все лучше и лучше за счет использования новых компонентов (ксилит) или отказа от применения старых (сахар).

Рисунок 8 - Кривая новых подъемов

Кривая неудачного выведения. Такую кривую имеют товары, выведение на рынок которых было неудачно спланировано и проведено, но при повторной попытке выведения они получили большой успех.



Рисунок 9 - Кривая неудачного выведения

Характер кривой жизненного цикла часто является результатом скорее управленческих действий и не обусловлен внешними причинами. Многие руководители считают, что каждый продукт с неизбежностью следует своей кривой жизненного цикла. Когда объем продаж стабилизируется, вместо того, чтобы обновлять технологию, искать новые рыночные возможности, руководители относят продукт к категории "дойных коров" и начинают заниматься поиском другого бизнеса.

Кроме того, основной концепцией маркетинга является ориентация на запросы потребителей, а не фокусировка на продажи продуктов. Концепция жизненного цикла скорее имеет продуктовую, а не маркетинговую ориентацию. Продукт конкретной организации "умрет" при изменении потребностей, в случае если конкурент сделает лучшее предложение, если новые технологии позволяют предлагать потребителям что-то новое. Поэтому лучше сосредоточить свои усилия на выявлении причин изменений, нежели изучать их последствия с помощью кривой жизненного цикла.

Выявление причин изменений позволит предвидеть грядущие изменения и выработать товарную политику, максимально к ним адаптированную.

При разработке и проведении товарной политики надо учитывать, что один и тот же продукт на разных рынках может находиться на различных стадиях жизненного цикла.

На практике большинство компаний торгует несколькими продуктами на разных рынках. В этом случае используется понятие «продуктовый портфель», под которым понимается совокупность продуктов, выпускаемых компанией. Продуктовый портфель должен быть сбалансирован и включать продукты, находящиеся на разных стадиях жизненного цикла, что обеспечивает преемственность производственно-сбытовой деятельности организации, постоянное получение прибыли, снижает риск неполучения ожидаемой величины прибыли от реализации продуктов, находящихся на начальных стадиях жизненного цикла.

1.2 Рекламная стратегия фирмы на различных этапах жизненного цикла товара

Так как, реклама увеличивает объем сбыта, то она влияет и на жизненный цикл товара и его кривую. Используя рекламу и другие средства стимулирования, производители не только увеличивают объем продаж, но и продляют жизненный цикл своего товара. Реклама не только зависит от различных производственных задач и факторов. Но и сама оказывает на них влияние. Так, например, можно не сомневаться, что она является своеобразным «переводчиком», ведь она наглядно поясняет значение товаров и услуг для потенциальных потребителей. Каждая производственная фирма выпускает продукцию, рассчитанную на определенный круг людей. При производстве продуктов первой необходимости в качестве этого круга выступает население в целом. Однако товарные новинки, постоянно появляющиеся на рынках, могут вызывать недоумение граждан. Они рассуждают примерно так: «Мы не знаем, что это за товар, а значит, не можем позволить себе рисковать, приобретая его. Поэтому мы не будем бросать деньги на ветер». Это традиционная модель отношения к товару, который еще не был испробован.

Создание образа товара - задача весьма важная. Она делает актуальным творчество, которое непременно должно присутствовать в работе. Рекламодатель, в качестве которого выступает реализующая товар организация, и рекламное агентство занимаются созданием образа товара, маркируют его определенным товарным знаком, и все это основывается на серьезных маркетинговых исследованиях. В результате этой деятельности у производственной фирмы появляется возможность отличиться от конкурентов, завоевать свое место на рынке и получить максимальную прибыль. В идеале название предприятия должно ассоциироваться у населения с определенной продукцией, и особенно распространена такая модель в США. Для примера достаточно привести такие бренды, как «Форд» - автомобили, «Кока-Кола» - напитки, и пр. Как видите, одно упоминание названия фирмы влечет за собой соответствующую верную ассоциацию.

В зависимости от отношения покупателя к новому товару, уровня конкуренции и т.п. применяют четыре стратегии выхода с новым товаром на рынок: интенсивного маркетинга, выборочного проникновения, широкого проникновения, пассивного маркетинга.

В случае применения стратегии интенсивного маркетинга на товар устанавливают высокую цену и расходуют много средств на стимулирование сбыта. При этом высокая цена обеспечивает увеличение прибыли, а стимулирование сбыта ускоряет продвижение товаров на рынок.

Стратегия выборочного проникновения - это высокая цена при низких расходах на маркетинг. Такая стратегия выгодна, если:

емкость рынка невелика;

товар большинству покупателей хорошо известен;

покупатели готовы платить высокую цену;

конкуренция незначительна.

Стратегия широкого проникновения имеет место, когда цена устанавливается низкой при высоких затратах на маркетинг.

Она применяется, если:

велика емкость рынка;

покупатели плохо знакомы с товаром;

для большинства потребителей неприемлема высокая цена;

сильна конкуренция.

Стратегия пассивного маркетинга опирается на низкую цену и незначительные расходы на маркетинг. Основными условиями для ее проведения являются:

значительная емкость рынка;

достаточная известность товара;

отказ потребителей от приобретения дорогого товара;

незначительная угроза конкуренции.

Итак, подведем некоторый итог. Реклама представляет собой в идеальной модели гибкий инструмент, призванный помогать компании сбывать производимую продукцию. Несмотря на растущую сложность рекламы, ее функции все же сводятся к основным целям маркетинга, т. е. к формированию спроса и способствованию сбыта. Поэтому хотя реклама и является в некотором роде средством информации, однако ее главная задача - продажа товаров и идей, как и завещано известным американским рекламистом А.Дж.Сименом.

Матрица жизненных циклов товаров и факторов, их характеризующих

Факторы	Фаза внедрения	Фаза роста	Фаза зрелости	Фаза спада
2	3	4	5	6
Товары и их изменения	Ключевое значение для успеха имеют конструкция (дизайн), потребительские свойства товара, а также обратная связь с потребителями. На рынке множество раз-ных товаров.	Товары имеют технические и функциональные различия. Качество товаров высокое. Появляются конкурирующие товары	Превосходное качество. Замедление изменений товара.	Малая дифференциация между товарами. Качество товара нестабильное.
Маркетинг	Очень высокие затраты на рекламу по отношению к объему реализации товара. Большие прочие рас-ходы на мероприятия по маркетингу.	Высокие расходы на рекламу, все же составляющие меньшую долю оборота, чем в фазе внедрения.	Деление рынка на отдельные сегменты. Усилия, направлен-ные на продление жизненного цикла. Конкуренция рек-ламных компаний.	Низкое отношение расходов на рекламу к объему реализации. Малые прочие расходы по маркетингу.
Производственное распределение	Избыток и не загруженность производственных мощностей. Выпуск товара малыми и средними партиями. Высокая себестоимость. Специально выделенные каналы товар распределения.	Производственных мощностей не хватает. Сдвиг в сторону массового производства. Товар распределение осуществляется по каналам массового сбыта.	Некоторый избыток производственных мощностей. Приме-няются стабильные, отработанные тех-нологии. Товары выпускаются круп-ными партиями. Высокие затраты на физическое распре-деление вследствие углубления ассортимента.	Значительный из-быток производст-венных мощностей. Использование лишь некоторых каналов товар распределения.
Конкуренция	Лишь очень немногие фирмы являются конкурентами.	Многие фирмы вступают в конкурентную борьбу.	Усиление конкуренции цен.	Фирмы начинают выходить из кон-курентной борьбы, количество конку-рентов уменьшается
Цена товара и прибыль	Высокие цены. Низкая прибыльность. Цена, не столь велика, как в фазе зрелости.	Высокие прибыли. Высокие цены, однако ниже, чем в фазе внедрения.	Цены падают. При-быль уменьшается. Структура цен и распределение долей рынка между конку-рирующими фирма-ми устоялись.	Низкая цена. В самом конце данной фазы цены могут повыситься. Прибыль низкая.
Покупатель и его поведение	Покупатель инертен. Покупателя необходимо убедить попробовать испытать товар.	Контингент покупа-телей расширяется. Потребители прини-мают товары даже нестабильного и неодинакового качества.	Массовый рынок. Насыщение. Повторные и многократные покупки	Покупатели опытны, хорошо знают товар.

На стадии роста конкуренция обычно усиливается по причине того, что «наш» товар начинает вытеснять товары конкурентов. Конкуренция еще более усиливается, если конкурирующие производители вводят на рынок новые альтернативные товары. В сложившейся ситуации и те, и другие фирмы стремятся привлечь на свою сторону независимых участников каналов товароперемещения или организовывают собственные каналы сбыта. В этих условиях фирмы могут рассчитывать на успех, если предпринимают следующие действия:

улучшают качественные параметры товара для закрепления наметившегося отрыва от конкурентов;

выходят с модифицированным товаром на новые сегменты;

подкрепляют элементы продвижения с тем, чтобы подтолкнуть покупателей, удовлетворенных предыдущими приобретениями, к повторным покупкам.

На этапе роста товары приобретаются в основном лицами, относящимися к категориям новаторов и «обыкновенных», составляющих не более 50% к общему количеству потенциальных потребителей. Перейдя пятидесятипроцентный рубеж, товары оказываются на этапе зрелости.

Во время этапа зрелости компании пытаются сохранить отличительное преимущество товара как можно дольше. На рынок проникают многие фирмы. Конкуренция достигает максимума. Сокращаются прибыли. Продвижение приобретает крайне конкурентный характер. Наиболее ожесточенной становится ценовая конкуренция. Положение во многом можно выправить, опираясь на сохранившуюся лояльность потребителей к данной фирме и данной марке товара.

Чтобы возможно дольше удержаться на фазе зрелости следует придерживаться следующих направлений:

разработка различных модификаций традиционного товара, включающих дополнительные новые параметры;

разработка новых сфер применения товара;

выявление новых групп потребителей для существующей традиционной продукции;

повышение адресности производимой продукции;

расширение сферы применения модифицированного товара и вовлечение новых групп потребителей;

расширение сбытовой сети.

На фазе спада товар требует особенно внимательного отношения к себе.

Руководители фирм должны уделять пристальное внимание проблемам и возможностям, специфичным для каждой фазы цикла, и действиям, направленным на реализацию потенциальной возможности получения прибыли в каждой фазе, для чего должны осуществлять оценку концепции жизненного цикла продукта. Вместе с тем следует учесть, что трудно провести четкие разграничения между отдельными фазами и что на длительность периода фаз оказывают влияние помимо внутренних и внешние факторы.

2. ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ СООО «ЕВРОЛАМИНАТ» НА РЫНКЕ ТОВАРОВ И УСЛУГ

2.1 Экономико-организационная характеристика СООО «Евроламинат»

СООО «Евроламинат» является крупной компанией, работающей в секторе оптовых продаж строительных материалов в республике Беларусь, и одним из ведущих производителей.

Совместное общество с ограниченной ответственностью «Евроламинат» было зарегистрировано 31.10.2002 (свидетельство о государственной коммерческой регистрации № 808000727 от 31.10.2002).

СООО «Евроламинат» также зарегистрировано в качестве резидента СЭЗ «Минск» (свидетельство о регистрации в качестве резидента СЭЗ «Минск» № 82 от 31.10.2002).

Предприятие было создано для осуществления инвестиционного проекта по организации производства современных теплоизоляционных материалов на основе вспененного полиэтилена.

СООО «Евроламинат» - динамично развивающееся предприятие строительного направлений Беларуси в сфере производства теплозвукоизоляции на основе вспененного полиэтилена.

Основная продукция поставляемая предприятием - это теплоизоляционные материалы под торговой маркой «Порифлекс».

Компания с честью выдержала испытание временем в очень и очень непростых условиях рынка и продолжает развиваться - теперь уже независимо от общей экономической ситуации. Свою работу СООО «Евроламинат» строит в соответствии с запросами, потребностями и финансовыми возможностями покупателей.

Основным и единственным конкурентом-производителем компании «Евроламинат» в Республике Беларусь является СООО «Полифас».

Основными направлениями деятельности компании является производство и оптовая торговля теплозвукоизоляционных материалов на основе вспененного полиэтилена:

Теплоизоляция труб;

Cтыковая изоляция;

Полосы теплоизоляционные;

Отражающая изоляция.

Изделия из вспененного полиэтилена имеют широкий спектр применения в различных сферах, среди которых:

строительство;

энергосбережение;

упаковка.

СООО «Евроламинат» на основе изучения конъюнктуры рынка, возможностей потенциальных партнёров, информации о движении цен, организует материально-техническое обеспечение собственного производства путём приобретения ресурсов на рынке товаров и услуг. Компания реализует свою продукцию, работы, услуги по ценам и тарифам, установленным самостоятельно или на договорной основе.

Для компании «Евроламинат» главным приоритетом остается клиент. Поэтому вся политика продаж строится исключительно исходя из платежеспособности потенциальных клиентов-покупателей и спроса на товары компании.

По отношению к клиентам-покупателям СООО «Евроламинат» выполняет следующие функции: оценка потребностей и спроса; преобразование промышленного ассортимента в торговый; хранение готовой продукции; информационное и консалтинговое обслуживание.

В настоящее время структура предприятия выглядит следующим образом и представлена на рисунке 10.



Рисунок 10 - Организационная структура СООО «Евроламинат»

Высшим органом управления СООО «Евроламинат» является директор, который представляет интересы предприятия; отвечает за слаженную работу всех отделов предприятия, распоряжается имуществом в пределах своей компетенции; заключает договоры и контракты; выдаёт доверенности; открывает счета в банках, распоряжается средствами на них; утверждает штатное расписание работников; принимает на работу и увольняет работников, заключает с ними трудовые договоры; утверждает должностные инструкции, применяет к работникам меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания; принимает решения, издаёт приказы и даёт указания, обязательные для исполнения всеми подчинёнными ему работниками. В подчинении директора находятся заместитель директора, бухгалтерия,торговый отдел, производственный цех, кадровая служба и склад.

Бухгалтерия предприятия выполняет следующие функции: обеспечивает своевременный и достоверный учет всех хозяйственных операций, производит своевременно заполнение необходимой статистической и бухгалтерской отчетности и отвечает за своевременную подачу отчетности в соответствующие инстанции, а также производит правильное исчисление и уплату налоговых и неналоговых платежей.

Торговый отдел объединяет в себе функции отдела сбыта, и отдела материально-технического снабжения: производит поиск поставщиков, заключает договора на поставку товарно-материальных ценностей, способствует продвижению товаров, проводит поиск новых как покупателей, так и поставщиков, отслеживает конкурентоспособность продаваемых товаров, отвечает за товарный ассортимент, необходимый предприятию и т.д.

В производственном цехе происходит непосредственное изготовление термоизоляционных материалов.

Кадровая служба предназначена для отбора кадров на вакантные места. Здесь находится вся необходимая информация о каждом работнике данной организации.

На складе ведется учет произведенной и упакованной продукции, а также производится прием и отгрузка товара.

Набор на предприятие проходит очень тщательно. Сначала претенденты заполняют анкеты, где указывают свои навыки, трудовой стаж и образование. При удовлетворении анкетных данных человек приглашается на собеседование.

Трудовые взаимоотношения с работниками регулируются условиями заключенных трудовых договоров и трудовым законодательством Республики Беларусь. СООО «Евроламинат» самостоятельно определяет формы и системы оплаты труда своих работников. Заработная плата работников определяется их личным трудовым вкладом с учётом конечных результатов работы, регулируется налогами и максимальными размерами не ограничивается.

Основные экономические показатели представлены в таблице 1.

Таблица - Основные экономические показатели за 2012-2014 года

Показатель	Ед.изм.	20012 год	2013 год	2014 год	Темп роста, %
					2013 г. от 2012 г.	2014 г. от 2013г.
Выручка от реализации (с НДС и налогами)	млн.руб.	1470	1931	2116	131,4	109,6
Себестоимость реализации товаров, продукции, работ, услуг	млн.руб.	936	1222	1432	130,6	117,2
Прибыль (убыток) от реализации	млн.руб.	282	365	325	129,4	89,0
Общая прибыль	млн.руб.	230	260	169	113,0	65,0
Численность	чел.	57	65	66	114,0	101,5
Основные фонды	млн.руб.	3225	3353	3250	104,0	96,9
Производительность труда	млн.руб. /чел.	25,8	29,7	32,1	115,2	107,9
Фондоотдача	руб.	0,46	0,58	0,65	126,3	113,1
Фондоемкость	руб.	2,19	1,74	1,54	79,1	88,5
Рентабельность основных средств	%	7,132	7,754	5,200	108,7	67,1
Рентабельность продукции	%	24,57	21,28	11,80	86,6	55,5
Рентабельность продаж	%	15,65	13,46	7,99	86,1	59,3

На основании таблицы 1 можно сделать следующие выводы. В 2014 году по сравнению с 2013 годом выручка от реализации продукции увеличилась на 9,6% и составила в 2014 году 2116 млн.руб. Себестоимость продукции возросла на 17,2%, темп роста себестоимости превысил темп роста объемов производства, т.е., налицо планомерный рост затрат, что приводит к снижению прибыли от реализации по сравнению с 2013 годом на 11 %, снижению общей прибыли на 35% или на 91 млн. руб.

Снижение прибыли приводит к снижению показателей рентабельности. Так рентабельность основных средств снизилась с 7,13% в 2012 году до 5,2% в 2014 году. Рентабельность продукции снизилась с 24,6% в 2012 году до 11,8 % в 2014 году. Рентабельность продаж также на протяжении 2012-2014 годов снижается с 15,65% в 2012 году до 7,99 в 2014 году. Необходимо отметить, что в СООО «Евроламинат» положительным является рост производительности труда. Так, производительность труда в 2014 году возросла по сравнению с 2013 годом на 2,35 млн.руб./чел., темп роста производительности труда в 2014 году по сравнению с 2013 годом составил 107,9%, темп роста заработной платы в 2014 году по сравнению с 2013 годом составил 120,8%, что свидетельствует о неэффективном использовании трудовых ресурсов. На фоне снижения финансовых результатов на предприятии наблюдается рост эффективности использования основных фондов. Так, фондоотдача в 2014 году возросла на 0,08 руб. по сравнению с 2013 годом и составила 0,65 руб. Фондоемкость на протяжении 2013-2014 годов имеет тенденцию снижения.

Таким образом, на СООО «Евроламинат» наблюдается устойчивый рост объемов производства, финансовых результатов, а также рост эффективного использования ресурсов.

2.2 Анализ маркетинговой деятельности СООО «Евроламинат»

В ходе анализа сбытовой политики на предприятии были выявлены следующие ее плюсы и минусы. Плюсы: Структура управления отдела сбыта соответствует методологическим требованиям, между всеми работниками службы сбыта СООО «Евроламинат» существует функциональная связь, что позволяет ускорить обработку данных и прием заказов. На предприятии ежеквартально проводятся маркетинговые исследования рынков сбыта продукции, что позволяет предприятию занимать новые рынки сбыта с учетом спроса на дынных рынках. Собственная сбытовая сеть СООО «Евроламинат» сориентирована исключительно на реализацию качественной продукции по всем регионам Республики Беларусь. Кроме того, система сбыта позволяет предприятию поддерживать прямой контакт с производителями сырья. Система сбыта продукции СООО «Евроламинат» крайне упрощена, так как предприятие реализует продукцию через торговый отдел и через дилеров. На сегодняшний день СООО «Евроламинат» имеет дилеров по всей Республике Беларусь, самыми крупными из которых являются: ТПЧУП «Сифлекс» г. Минск, ИП «Белаксэл» Минский р-н, ЗАО «Чистый берег» г. Минск, ОАО «ТРАНСТЭКС» г. Минск, ООО «Авантек» г. Минск.

Предприятие активно использует различные способы стимулирования сбыта и проводит рекламные кампании. Проводятся мероприятия по созданию имиджа фирмы - брейдинг. Все мероприятия по рекламе расписываются по месяцам, сопоставляется, как рекламные мероприятия пересекаются между собой, определяются наиболее эффективные направления проведения рекламы с учетом особенностей реализуемой продукции и конъюнктуры рынка, оценивается весь комплекс мероприятий по рекламе продукции для формирования доверия и уважения к предприятию-изготовителю. Регулярно осуществляется проверка финансирования рекламной компании и использования выделенных средств. Торговым отделом СООО «Евросеть» широко применяется комплексное воздействие на покупателя - с помощью не только рекламы, но и других средств, что можно несколько вольно перевести как «Формирование спроса и стимулирование сбыта». Предприятие проводит сервисную политику (гарантийный ремонт, ремонт и др.), что способствует коммерческому успеху предприятия, повышает его престиж. 

Минусов в сбытовой политике СООО «Евроламинат» гораздо меньше чем плюсов, потому что, как уже было сказано, предприятие использует «передовые» методы организации сбыта. Поэтому основным недостатком можно выделить то, что предприятием не полностью выявлены рыночные возможности предприятия, в т.ч. редко проводится анкетирование клиентов-покупателей и потенциальных потребителей. Также предприятию необходимо усиливать технологическую базу с целью увеличения объемов продаж. Таким образом, совершенствование сбытовой политики СООО «Евроламинат» в первую очередь необходимо проводить по данным направлениям. 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе написания работы были получены следующие результаты:

1. Жизненный цикл товара - это время существования товара на рынке, то есть временной промежуток от начала и до окончания его выпуска и реализации в первоначальном виде.

2. Традиционная кривая включает отчетливые периоды внедрения, роста, зрелости, насыщения и спада.

3. Этап внедрения товара на рынок начинается с первого появления товара на рынке. Завоевание рынка требует времени, поэтому объемы продаж при этом растут, как правило, с невысокой скоростью. Прибыли на этом этапе отрицательные или невысокие, вследствие незначительных продаж и высоких рас ходов на распространение и стимулирование сбыта.

4. Если новый товар имеет спрос, он переходит к этапу роста, на котором прирост продаж носит устойчивый характер и товар начинает приносить прибыль. Первые покупатели продолжают покупать, новые покупатели начинают следовать их примеру, особенно если они слышат хорошие отзывы. Если значительное количество покупателей, впервые попробовавших товар, не приобретают его повторно, продукт потерпит неудачу.

5. На стадии зрелости в связи с обострением конкуренции рост продаж начинает прекращаться. Продукт привлекает все меньше новых покупателей; сохранение позиций товара на рынке зависит от повторных покупок. Более активное поведение конкурентов приводит к обострению ценовой конкуренции, снижению цен и операционных запасов. В результате прибыль сокращается. Этап зрелости обычно длится дольше других этапов и ставит менеджеров по маркетингу перед серьезными проблемами.

6. На различных этапах жизненного цикла товара предприятию необходимо применять различные стратегии для увеличения спроса и продления жизненного цикла товара.

В данной работе я рассмотрел компанию «Евроламинат», которая является производителем и продавцом термозвукоизоляционных материалов. Основывается на оптовой торговле.

Правильная организация коммерческой работы в рамках оптовой торговли способствует росту товарооборота, достаточно полному удовлетворению совокупного спроса населения и получению коммерческого успеха.

В практической части работы была исследована оптовая торговля СООО «Евроламинат». Всего за несколько лет своего существования фирма уверенно заняла одно из лидирующих мест на рынке термозвукоизоляционных материалов.

Система товароснабжения на предприятии очень проста: товар поступает от производителя и хранится на складе, который работает без выходных.

Комплекс маркетинговых коммуникаций СООО «Евроламинат» включает в себя пять основных коммуникативных средств.

Реклама - любая оплачиваемая форма неличных презентаций и продвижения товаров.

Стимулирование сбыта - разнообразные краткосрочные поощрительные акции, направленные на побуждение потребителей к покупкам или апробированию товара.

Связи с общественностью и публикации в прессе - разнообразные программы, созданные для продвижения и или защиты имиджа компании и ее товара.

Личные продажи - непосредственное взаимодействие с покупателями в целях организации презентаций, ответов на вопросы и получения заказов.

Прямой маркетинг - использование почты, телефона, телефакса, электронной почты и других неличных средств связи для прямого взаимодействия на действительных или потенциальных клиентов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Беляевский Н.К. Маркетинговое исследование : учеб.-метод.комплекс \ Н.К. Беляевский. - М.: МЭСИ, 2004. - 416c.

Годин А.М. Маркетинг: Учебник. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство-торговая корпорация «Дашков и К», 2006. -756с.

Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. - М.: «Экономика», 2003 г.

Данченок, Л.А. Маркетинг: учеб.пос., рук-во, практикум, программа/ Л.А.Данченок; МЭСИ. - М.: , 2005. - 159 c.

Котлер Ф. Маркетинг менеджмент - СПб.: Питер Ком, 1999 - 896 с.

Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. Бобров В.Б. - М.: «Бизнес книга», «ИМА - Кросс. Плюс», 1995 - 702 с.

Маркетинг: под ред. Романова А.Н. - М.: банки и биржи, ЮНИТИ, 1996 - 560 с.

Маркетинг: Учебник / под ред. Романова А.Н. - М: «Юнити», 1996 г.

Маслова, Т.Д. и др. Маркетинг : учебник / Т.Д. Маслова и др.. - СПб.: Питер, 2009. - 384 с.

Траут, Дж., Райс, Э. Маркетинговые войны : учеб. изд. / Дж. Траут и др. - СПб.: Питер, 2009. - 304 с.

Цахаев Р.К. Краткий курс лекций по Маркетингу, 2007 г.

Электронный маркетинг: Учеб пособие / Под ред. Т.П. Данько, Н.Б. Завьяловой, О.В. Сагиновой. - М.: ИНФРА - М, 2003. - 377 с.

Размещено на Allbest.ru