Этнопсихологические аспекты потребительского поведения (на примере ПОДО "Онега")

За годы работы предприятия бренд "Онега" сумел стать узнаваемым на внутреннем белорусском рынке. Компания также имеет опыт экспортных поставок. Имеет опыт экспорта снеков в такие страны как Россия (Москва, Псков, Брянск, Смоленск), Украина, Германия, Казахстан. Сегодня компания поставляет снеки в Псков, Москву, а также Тбилиси (Грузия). В условиях конкуренции с глобальными брендами, "Онега" на практике создавала экспортную стратегию, которую глава предприятия называет "стратегией активного созерцания". Она, в свою очередь, делится на две части: работа с бизнесом (экспорт полуфабриката) и работа с розницей (экспорт снеков) [18].

В результате усиления в Беларуси маркетинговой активности и увеличения доли рынка глобальных брендов, одним из которых является Lay's, компания "Онега" была вынуждена предпринять меры по защите своих позиций. При разработке новых продуктов специалисты компании ориентировались на мировые стандарты и инновации. Стояла задача создать новый логотип, который четко ассоциировался бы с продуктами питания и вкусом, по возможности сохранив преемственность со старым логотипом.

В продуктовом варианте логотип является синтезом всех лучших тенденций продуктовых логотипов мировых брендов. Кажется, что он напоминает Snickers, Mars, Nuts и многие другие логотипы одновременно, но при наглядном сравнении он не повторяет ни один из них. Наклонное объемное начертание букв и символическая «волна» в логотипе намекают на активное стремление к лучшему и символизируют море вкусных продуктов, скрытое за буквами "Онега". Насыщенный малиновый цвет логотипа выражает оптимизм и вкус спелой малины. Единственное, что связывает новый логотип со старым -- это начертание первой в слове буквы «О» с волнообразной завитушкой, с которой рифмуется последняя буква «а».

Корпоративный вариант логотипа более сдержан, буквы стоят на горизонтали, символизируя стабильность и надежность компании. В качестве фирменного знака используются вместе два символа «О!». Это сильные эмоции, это радостное восклицание, когда человек не может выразить словами весь букет приятных эмоций, а просто произносит нечто, похожее на «Уау!». Эмоциональный фирменный знак «О!» использует первую букву слова "Онега", чтобы впоследствии этот знак мог самостоятельно ассоциироваться с компанией "Онега" [19].

Новый логотип компании "Онега" существует в двух вариантах.

Но в первую очередь, "Онега" ориентирована на удовлетворение спроса отечественного потребителя. И поэтому предприятие "Онега" ориентируется на мировые стандарты и инновации, чтобы потребитель получил лучшее, что есть в мире: лучшие продукты, лучшую упаковку.



Рисунок 2.1 Старый логотип ПОДО "Онега"

Примечание - Источник: [19]

Рисунок 2.2 Корпоративный вариант логотипа ПОДО "Онега"

Примечание - Источник: [19]

Рисунок 2.3 Продуктовый вариант логотипа ПОДО "Онега"

Примечание - Источник: [19]

2.2 Исследование этнопсихологических факторов, влияющих на потребителя на примере предприятия ПОДО "Онега"

Предприятие "Онега" является производителем чипсов с 1998 года. Уже через два года работы стали лидером среди белорусских компаний и прочно удерживают свою позицию. Предприятие это относительно новое, зарегистрировано лишь 14 лет назад, поэтому говорить о каких-либо традициях существования не приходится, и тем не менее, ряд грамотных маркетинговых решений позволило ему занять лидирующее место на рынке в своем сегменте.

Среди них можно отметить, что предприятию помогло добиться успеха то, что при проведении маркетинговых мероприятий они стали ориентироваться на культуру и этнос Беларуси.

Грамотно был завоеван рынок и заявлено о себе. Картофельная продукция является во всех смыслах близкой Беларуси, поскольку картофель для нашей страны стратегический продукт, национальное достояние.

Культура потребления чипсов в нашей стране возникла недавно, сразу после развала СССР. Тогда на рынок хлынули потоки продукции из России и других стран. Собственные производители в нашей стране отставали и по развитию и по технологии.

ПОДО "Онега" решила этот вопрос другими средствами, позиционируя свою продукцию как исконно белорусскую, имеющую давние традиции. Была разработана специальная технология, позволяющая промышленным образом изготавливать чипсы в форме, какой они были известны далеко до появления импортных аналогов. Кроме того, был сделан акцент на те позиции, с чем привыкли есть картофель белорусы, и на рынке появились такие специфические чипсы с добавками, характерными для нашего народа. Это позволило успешно потеснить с рынка иностранные аналоги и стало одной из причин, по которой предприятие вышло на лидирующие позиции.

Гораздо сложнее было решить вопрос, как сделать так, чтобы люди считали чипсы полноценной пищей, то есть, как сориентировать на них все слои общества.

Так сложилось, что чипсы считается едой обыкновенного человека, который существует без претензий и не может позволить себе более изысканных закусок. Поэтому было решено оставить старшее поколение без охвата, а все сбытовые усилия направить на социальные группы, достигшие возраста 25 лет.

По этой причине все рекламные ролики позиционировали чипсы, как еду для молодежной социальной среды, популярную среди подростков и молодых людей. Это было сделано умышленно, поскольку очень быстро с точки зрения стратегии молодые люди переходят в возраст зрелых, а культура потребления сохраняется, тем самым привлекая к потреблению новую социальную возрастную группу. Так получается, что в недалекой перспективе становится охваченным практически весь сегмент существующего рынка.

Кроме того, при выходе на рынок, дабы иметь возможность влияния на вкусы потребителей в рекламных роликах использовалась привычная внутренним потребителям символика и привычные образы. При помощи национальных белорусских костюмов для потенциальных потребителей доводилась информация, что эта пища давно известна на территории Беларуси. Таким образом, чипсы уже не ассоциировались с зарубежным питанием и становились частью белорусской культуры.

Когда предприятие основательно укрепилось на рынке, оно продолжало дальнейшую диверсификацию ассортимента, используя при этом те же традиционные для Беларуси картофельные направления, но также внедряя новые. Например, для совсем нетрадиционной для Беларуси овсяной каши быстрого приготовления был использован белорусский образ, путем постановки его в один ряд с картофельным пюре "Онега".

Таким образом, и с другими продуктами предприятие добилось значительного успеха, позиционируя их на рынке как исконно и издревле белорусские, а на самом деле грамотно воспользовавшись культурными ценностями, народными традициями и привычками людей. Это говорит о том, что даже имея ограниченный или переполненный конкурентами рынок все равно возможно найти на нем нишу, для дальнейшего успешного прибыльного ведения дел.

Также в условиях изобилия на белорусском рынке картофельных чипсов чрезвычайно важным является умение производителя привлечь внимание потребителя с целью осуществления ими покупки. Одну из важнейших ролей привлечения потребителя играют такие психологические факторы как дизайн товарной продукции, упаковка и т.д. [20].

В рамках курсовой работы рассмотрим, как данный психологический фактор может влиять на поведение потребителя. Чтобы создать упаковку продукции, увеличивающую объём продаж и прибыль, необходимо, прежде всего, понять, чем руководствуются люди при покупке, каково их отношение к ней.

Для проведения эксперимента о влиянии упаковки на количество продаж в конце 2010 года предприятием "Онега" был проведен эксперимент совместно с гипермаркетом «Гиппо», г. Минск, пр. Рокоссовского.

В эксперименте использовался продукт, производимый предприятием "Онега" - чипсы со вкусом лука и сметаны. Один и тот же продукт был выставлен в гипермаркете в трех вариантах:

Первый вариант - упаковка - пачка 25 гр., прямоугольной формы белого цвета. Надпись «Чипсы со вкусом лука со сметаной» выполнена крупным шрифтом оранжевым цветом, курсивом, без засечек и витков. Без рисунка. Упаковка выполнена без дополнительных рисунков, на обратной стороне пачки указана информация для потребителя: адрес предприятия-изготовителя, состав продукта, срок годности.

Второй вариант - несколько изменен дизайн - упаковка - пачка 25 гр., прямоугольной формы. На белом фоне расположен рисунок, отражающий стакан со сметаной, рядом луковица. Над рисунком название предприятия "Онега", а также надпись «Чипсы со вкусом лука со сметаной» выполнены так же оранжевым цветом, курсивом без засечек. Упаковка выполнена без дополнительных рисунков, на обратной стороне пачки указана информация для потребителя: адрес предприятия-изготовителя, состав продукта, срок годности. Третий вариант - значительно изменен дизайн - упаковка - пачка 25 гр., удлиненной прямоугольной формы. На цветном ярко-зеленом фоне изображён кувшин со сметаной, на дальнем плане - луковица. Сбоку наискось размещена надпись белого цвета «Чипсы со вкусом лука со сметаной» Над рисунком фирменным шрифтом красно-оранжевым цветом выполнено название предприятия "Онега". На обратной стороне упаковки указана информация для потребителя. Кроме того, написан текст, несущий рекламный характер о качестве чипсов, о компании-производителе. К упаковке сделано существенное дополнение - верхняя часть пачки с лёгкостью открывается без особых усилий. Внешний вид упаковки отображён на рисунке 2.4.

Рисунок 2.4 - Упаковка чипсов "Онега" со вкусом лука со сметаной

Примечание - Источник: [18]

Стоимость упаковки была одинакова - 2.550 бел. руб.

Объект исследования - потребители всех возрастов и социального статуса гипермаркета «Гиппо», г. Минска

Продукт - чипсы "Онега" со вкусом лука и сметаны - в упаковках трёх видов был выставлен для продажи в гипермаркете. Упаковки устанавливались рядом друг с другом. Количество упаковок всех видов было подсчитано. Эксперимент продолжался 2 недели - 14 дней, включая выходные и праздничные дни.

Кроме того, во время проведения эксперимента был проведен устный опрос покупателей чипсов. Так как эксперимент был проведен совместно с гипермаркетом «Гиппо», продавцы и сотрудники предприятия "Онега" интересовались на что обращают внимание покупатели при выборе чипсов.

Исследование проводилось в огромном гипермаркете. В эксперименте принимали участие люди разных социальных статусов и возрастов. Кроме того, в магазине не было ни одной рекламной вывески, проспектов, брошюр, рекламных стендов других производителей чипсов, а также самой продукции ПОДО "Онега". Проводился эксперимент 14 дней, в котором «принимали участие» «Чипсы со вкусом лука со сметаной» предприятия "Онега".

В результате полученных исследований были следующие результаты: Результаты продаж чипсов в упаковке №1 указаны на рисунке 2.5.

Рисунок 2.5 - Результат продаж чипсов в упаковке № 1

Примечание - Источник: Маркетинговые исследования ПОДО "Онега"

За неделю объем продаж чипсов в упаковке №1 был минимальным. Несколько дней не было продано ни одной пачки чипсов. максимальное количество проданных упаковок в день - 4 шутки.

Результаты продаж чипсов в упаковке № 2 указаны на рис.2.6.

Рисунок 2.6 - Результат продаж чипсов в упаковке № 2

Примечание - Источник: Маркетинговые исследования ПОДО "Онега"

За неделю объем продаж чипсов в упаковке №2 был несколько больше, чем в упаковке №1. Но, так же, нельзя сказать о том, что продажи были особенно высоки. Несколько дней чипсы так же не были проданы совсем. Максимальное количество проданных пачек за период 2-ух недель составляет всего 5 упаковок.

Результаты продаж чипсов в упаковке № 3 указаны на рис.2.7.

Рисунок 2.7 - Результат продаж чипсов в упаковке № 3

Примечание - Источник: Маркетинговые исследования ПОДО "Онега"

За две недели не было ни одного дня, чтобы ни одной упаковки чипсов не было продано. Минимальное количество составило 4 упаковки, максимальное - 34 упаковки.

Рассмотрим сравнительные данные по трем упаковкам, рис.2.8.

Рисунок 2.8 - Сравнительный анализ продаж по трем вариантам

Примечание - Источник: Маркетинговые исследования ПОДО "Онега"

В результате проведенного эксперимента можно отметить, что дизайн упаковки чипсов имеет большое значение для потребителя в выборе продукции и является существенным психологическим фактором. Чипсы были одинаковые - с одним названием и от одного производителя, но яркая красочная упаковка сыграла решающее значение.

Проведенное исследование позволило сделать вывод о том, что дизайн продукции и ее упаковки является существенным психологическим фактором, влияющим на поведение потребителей. Результаты исследования позволили разработать пути совершенствования и использования подобных исследований в изучении потребителей.

3. Анализ проведённого исследования влияния этнопсихологических факторов на потребительское поведение и рекомендации на его основе

После проведения эксперимента над упаковкой чипсов "Онега", а также проанализировав то, как ПОДО "Онега" при продвижении своей продукции учитывает такие этнические факторы как культурные ценности, народные традиции и привычки людей, можно сделать вывод, что в целом, имидж создан достаточно гармонично, соотносится с целевой аудиторией компании, соответствует концепции бренда. Команда, работающая над продвижением "Онега", воплотила в реальность то, что хотела. Они создали имидж бренду, который работает и его узнают многие.

Результат эксперимента, который был проведён в гипермаркете «Гиппо», показывает, что одним из психологических факторов, влияющих на поведение потребителей является привлечение внимания к продукции.

Кроме того, автором курсовой работы было проведено анкетирование (Приложение А) 20 респондентов, из которых 15 человек - женщины, а 5 - мужчины, на что обращают внимание покупатели при выборе чипсов.

Результаты анкетирования отражены на рис.3.1.

Рисунок 3.1 - Результаты анкетирования

Примечание - Источник: Собственные разработки

Полученные данные показали, что:

? 36% респондентов обращают внимание на упаковку;

? 27% респондентов обращают внимание на цены;

? 22% респондентов обращают внимание на известность бренда;

? 12% респондентов обращают внимание на качественный состав;

? 3% респондентов обращают внимание на другие факторы;

В результате проведенного анкетирования были получены исчерпывающие данные, на основе которых можно сделать выводы и разработать свои предложения.

Анализ полученных результатов показывает, что одним из психологических факторов, влияющих на поведение потребителей является привлечение внимания к продукции.

Исследование показало, что 36% покупателей обращают внимание на дизайн упаковки и дизайн продукции.

Многие посетители признавались, что совершают покупки, порой очень спеша, поэтому не всегда обращают внимание на стоимость. Яркая, красочная и функциональная упаковка привлекает первоначальное внимание и заставляет приобрести товар, 27% респондентов обращает внимание на стоимость. К сожалению, данный момент эксперимента нельзя назвать достоверным. Все дело в том, что анкетирование проводилось со всеми группами потребителей: и с теми, у кого высокий материальный доход, и у тех, у кого он средний или ниже среднего. Существует, кстати, вероятность того, что те люди, у кого доход ниже среднего, вообще не покупает чипсы. Как ни странно, но такое мнение все-таки существует.

Некоторые респонденты, их всего 3%, считают, что приобрели чипсы из-за того, что брэнд компании "Онега" им незнаком, и поэтому они приобрели данные чипсы для пробы. Кстати, их выбор пал именно на упаковку №3 с ярким и привлекающим внимание дизайном.

Можно сделать вывод, что одним из психологических факторов, влияющих на поведение и выбор продукции потребителем является дизайн продукции и ее упаковки, которые играют очень важную роль для конечного потребителя - именно за счет внешней обертки товара в большинстве случаев покупатель отдает предпочтение товару среди прочих равных.

Можно сделать вывод, что главная задача дизайна продукции - сформировать предпочтительное отношение конечного потребителя к конкретному товару.

В условиях современного рынка упаковка приобретает сильнейшую коммуникативную функцию, особенно в связи с интенсивным ростом магазинов самообслуживания и сетей дискаунтеров, когда покупатель остается практически один на один с товаром, и сама выступает как инструмент продвижения товара на потребительский рынок.

Однако, автор курсовой работы предполагает, что и это еще не все вводные, которые необходимо знать предприятию-производителю товара, изучая потребителя. Нужно помнить, что упаковка товара воздействует на потенциального покупателя/потребителя только невербальным способом.

Она не в состоянии объяснить себя покупателю словами. И именно поэтому особую роль в создании формы и оформления упаковки играют невербальные приемы коммуникации. Задача предприятия состоит в том, чтобы, используя тонкости психологического восприятия потребителя каждого сегмента рынка, каждой социальной группы, каждого вида товара, совершенно точно определить неприемлемые и предпочтительные: цвета и их сочетания; характер, виды иллюстраций и их количество; виды, формы и массы графических объектов; характер композиции и ее структуру; тональность невербального обращения через упаковку в целом.

Также автор курсовой работы предлагает сделать упаковку более «белорусской». Выбрать белый фон для пачки, нанести в верхней и нижней части орнамент насыщенным красным цветом. В качестве рисунка (конкретно для «Чипсы со вкусом лука со сметаной») выбрать улыбающуюся бабушку в национальном костюме, которая держит в руках луковицу и кувшин со сметаной. А также весь текст писать на белорусском языке. Все выбранные цвета (красный, белый и т.д.) хорошо сочетаются между собой, тем самым будут привлекать внимание потребителей.

В итоге специалисты по товарному рынку и психологии человеческого восприятия, собирая и анализируя информацию, должны дать все необходимые рекомендации по инжиниринговым, композиционным и эмоционально-психологическим составляющим будущей упаковки и контролировать творческий процесс создания формы и оформления упаковки на всем его протяжении.

поведение потребитель этнопсихологический

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение курсовой работы можно сделать выводы.

Потребность -- это нужда в чем-то, необходимом для поддержания жизни и деятельности человека, развития личности и общества в целом. Потребность проявляется как состояние неудовлетворенности, испытываемое человеком, из которого он стремится всячески выйти, или как состояние удовлетворенности, которое человек желает для себя продлить.

Потребительские привычки населения определяются несколькими крупными и множеством мелких факторов. Наиболее сильным фактором, который предопределяет, что именно и в каком количестве население или отдельный человек может себе позволить покупать, является психологический фактор. Но этот фактор далеко не единственный.

Все возрастающий натиск высокоразвитого маркетингового окружения обязывает фирмы, желающие достичь конкурентного преимущества на рынке какой-нибудь конкретной страны, принимать во внимание культурные ценности, народные традиции, привычки людей.

В конкурентной экономической системе для выживания и роста фирмы ее руководству требуется точное описание поведения потребителя: как он покупает, почему покупает, где покупает и, конечно, что именно покупает. Поэтому современным менеджерам необходимо знать, кто является их клиентами, и почему эти люди выбирают именно их продукты, а не продукты конкурентов. Ориентация на потребителя является следствием принятия фирмой концепции маркетинга, являющейся философией бизнес-компании и построенной на четырех главных предпосылках:

Успех любой фирмы зависит, прежде всего, от потребителя, от того, захочет ли он что-нибудь купить и оплатить покупку.

Фирма должна знать о потребностях покупателей, предпочтительно - задолго до начала производства, а в случае высокотехнологических отраслей - задолго до планирования производства.

Потребности покупателей должны постоянно отслеживаться и анализироваться таким образом, чтобы по позициям "продукт" и "развитие рынка" фирма всегда опережала своих конкурентов.

Менеджеры высшего звена должны добиваться интеграции всех компонентов маркетинговой стратегии (т. е. четырех факторов маркетингового комплекса: усовершенствования продукта, назначения цены, размещения продукта и его продвижения) в единый стратегический план, основанный на понимании поведения потребителя.

В первой части курсовой работы были рассмотрены основные теоретические понятия, широко раскрыты психологические и этнические аспекты поведения покупателей.

Во второй части курсовой дана краткая характеристика предприятия ПОДО "Онега", а также были проведено исследование влияния этнопсихологических факторов на поведения потребителя. Исследование проводилось в гипермаркете «Гиппо» в городе Минске, целью которого было выяснить, как изменятся продажи чипсов при условии различной упаковки. Были предложены три варианта упаковки и степени информативности о товаре. После были сделаны выводы, на основе которых был проведён анализ и даны рекомендации для ПОДО "Онега".

В третьей части данной работы - практической, проанализированы полученные результаты, приведены конкретные предложения, в частности было предложено сделать упаковку более «белорусской», что очень актуально, исходя из результатов исследования. Выполнение предложенных рекомендаций повлечет за собой увеличения конкурентоспособности, увеличение продаж и популярности бренда.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Акулич И.Л. Основы маркетинга, - Мн.: Вышэйшая школа, 2009. - 236 с.

2. Алексеев А.А. Определение удовлетворенности потребителей свойствами товара при выведении новых товаров на рынок или модернизации старых // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. -- 1997. -- N 3.

3. Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. -- М.: ИНФРА-М, 1999. - С.47-49

4. Емельянова С.М. Сегментация как средство конкурентной борьбы.// Маркетинг и маркетинговые исследования, № 6, 2003

5. Заикин А. Как создать сильный брэнд // Маркетинг. -- 2001. -- № 2. Нестюк Т.Ф. Поведение потребителя, - Мн.: Книжный дом, 2004. - 695с.

6. Зуева О.В. Поведение потребителя, - Мн.: Новое время, 2004. - 221с.

7. Карпов А.В. Процессы принятия решения в регуляции деятельности // Психологический журнал. -- 1991. -- Т 12.

8. Михалев О. Моделирование потребительского поведения // Маркетинг. -- 1995. -- №3.

9. Яковлев В.В. Прикладной маркетинг, - СПб.:Питер, 2009. - 396с

10. Ходаков А. И. Психология успешных продаж. -- СПб., 2005.

11. Секерин В., Секерин Д. Требования потребителей и маркетинг // Маркетинг. -- 2007. -- N 4.

12. Сергеева А.Г., Леонова О.М. Продовольственная безопасность Республики Беларусь с учетом тенденций развития пищевой промышленности // Белорусская экономика: анализ, прогноз, регулирование. 2009. №7. с. 58 - 63.

13. Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей. Введение в психографику. -- СПб.: Питер, 2001.

14. Хартман Е. Ассортиментная политика предприятия в маркетинговой концепции // Маркетинг. Реклама. Сбыт. август 2006. №8 (20). с. 55 - 67.

15. Фатхутдинов Р.А. Организация производства: Учебник. - М.: ИНФРА - М, 2010. - 672 с. - (Серия «Высшее образование»).

16. Черник Н.Ю. Товарная политика предприятия: Учеб. пособие / Черник Н.Ю.. - Мн.: БГЭУ, 2007. - 278 с.

17. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х.; Под общ. Ред. Багиева Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов /. ОАО «Издательство «Экономика»», 2008. - 703 с.

18. Ассортимент производимой продукции ПОДО "Онега" [Электронный ресурс]

19. Брэндинг ПОДО "Онега" [Электронный ресурс]

20. Маркетинг [Электронный ресурс]

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Образец анкеты

Уважаемый участник опроса!

Убедительно прошу Вас уделить немного внимания данной анкете и ответить на несколько несложных вопросов. Цель состоит в разработке учебной маркетинговой стратегии для ПОДО "Онега", а также выявление важных факторов, которые влияют на Вас при покупке. Прошу отвечать искренне.

Заранее благодарю Вас.

АНКЕТА

1. Покупаете ли Вы чипсы "Онега"?

 Да

 Нет

2. Какие факторы привлекают Ваше внимание, а также оказывают влияние на приобретение чипсов "Онега"?

 Цена

 Качественный состав

 Известность бренда

 Упаковка

 Другое

__________________________________________________________

3. Как часто Вы покупаете чипсы "Онега"?

 Каждый день

 1 раз в неделю

 1 раз в месяц

 Свой вариант

__________________________________________________________

4. Устраивает ли Вас уровень цен на чипсы "Онега"?

 Да

 Нет

5. Вы бы покупали чипсы, если бы цена на них незначительно увеличилась?

 Да

 Нет

 Не знаю

6. Устраивает ли Вас качество чипсов "Онега"?

 Да

 Нет

7. Считаете ли Вы, что необходимо улучшить качество чипсов "Онега"?

 Да

 Нет

 Не задумывалась(ся)

8. Устраивает ли Вас упаковка чипсов "Онега"?

 Да

 Нет

 Не совсем

9. Как бы Вы хотели изменить упаковку чипсов "Онега"?

 Сделать её более яркой

 Сделать её более удобной при открывании

 Увеличить её объём

 Не хотел (а) бы изменить

 Свой вариант

__________________________________________________________

10. Какие по Вашему недостатки характерны для чипсов "Онега"?

 Не имеют никаких недостатков, всё устраивает

 Имеют невыраженный вкус добавок

 Слишком сухие, жесткие

 Недостаточное разнообразие разновидностей

 Слишком простая упаковка

 Свой вариант

__________________________________________________________

11. Где Вы видели рекламу чипсов "Онега"?

 В печатных изданиях

 По телевидению

 В интернете

 На рекламных щитах и транспорте

 Не видел (а)

12. Какой источник информации на Ваш взгляд сыграет огромную роль в приобретении чипсов "Онега"?

 Реклама

 Советы друзей

 Советы продавцов

 Свой вариант

__________________________________________________________

13. Считаете ли Вы "Онега" известным брендом?

 Да

 Нет

14. Можете ли Вы сказать, что бренд "Онега" является белорусским брендом

 Да

 Нет

 Не знаю

15. Каким разновидностям чипсов "Онега" Вы отдаете предпочтение?

 С сыром

 С курицей

 С беконом

 С луком и сметаной

 С ветчиной и сыром

 С паприкой

 С грибами

 С пекинской уткой

16.Ваши замечания, предложения и пожелания ____________________ _______________________________________________________

Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:

1. Ваш пол?

 женский

 мужской

2. Ваш возраст?

 18-30

 31-40

 свыше 41

3. Укажите, если сочтете возможным, Ваш ежемесячный доход (в рублях)?

 Менее 2 000 000

 2 000 001-3 000 000

 3 000 001-4 000 000

 4 000 001-5 000 000

 Свыше 5 000 000

4. Семейное положение?

 Женат (замужем)

 Свободен (а)

5. Ваш род занятий?

 домохозяйка

 бизнесмен

 рабочий

 другое(укажите)

_____________________________________________________________

Благодарим Вас за участие в опросе!

Примечание - Источник: Собственные разработки

Размещено на Allbest.ru