Технология формирования имиджа фирмы (на примере ООО "Вечерние огни")

Формирование имиджа предприятия, его репутации в глазах его работников, общества и потребителей - задача, разрешить которую в одночасье не представляется возможным. Создание имиджа предприятия это продуманный и хорошо организованный процесс, на его решение требуются затраты денежных, людских ресурсов, определенное время на исследование потребителей. Этап непосредственно создания имиджа требует как соответствующих специалистов, так и времени на трансформацию сознания потребителей, изменение их отношения к предприятию, создания у них яркого образа компании. Достигнутое уважения в обществе компания вынуждена поддерживать своим имиджем. Однако усилия предприятия не пропадут даром все, что вложено в формирование положительного как внешнего, так и внутреннего имиджа принесет не только достойную прибыль, но создаст хороший фундамент для дальнейшего роста.

Заключение

Имидж - это полиметрическое явление, функционал которого разнообразен. Главное его назначение - достичь эффекта личного притяжения. Кто в полной мере владеет функциями имиджа, тому присуще такое состояние, которое называется магией расположения. Другими словами - это манипулятивный, привлекательный, легко трактуемый психический образ, воздействующий на эмоциональную сферу человека (иногда на его подсознание), а через них - на объяснительные механизмы сознания и поведения, на выбор, осуществляемый человеком. Действие имиджа основано на сильном эмоциональном впечатлении, когда снижаются механизмы сознательного контроля.

Имидж может формироваться отдельно внутри компании, отдельно снаружи компании и во всех сферах отдельно. И если не заниматься своим имиджем, то он может сформироваться сам по себе и не в лучшую сторону.

В ходе анализа было выявлено, что АНР «Вечерние огни» на рынке рекламных услуг уже более десяти лет. За это время оно сформировали свой имидж в определенных круга, что способствовало выживанию компании, с наступлением мирового экономического кризиса, с минимальной потерей штата сотрудников, но и заметным снижением доходов предприятия.

Агентство занимается не только публикацией платной рекламы, но и выпускает социальную рекламу и активно принимает участие в спонсорских мероприятиях.

Современные руководители должны уделять большое внимание созданию своего имиджа, для этого необходимо знать не только основные составляющие имиджа, и пути их формирования, но и уметь на практике использовать психологические и поведенческие приемы.

В данной работе представлены предложения по введению на предприятии «Вечерние огни» таких усовершенствований для внешнего имиджа как сувениры, гравировка для настоящих и потенциальных клиентов: держатель для бумаг, магнит в виде ладони, промо ручки TOP, ручки Senator, обновление сайта компании, создание доски почета в зале работы и использование доски объявлений, шефство над новыми сотрудниками, расширение социальной рекламы, благотворительность, информационная поддержка общественной организации -- университета, театра, больницы, общественных мероприятий.

Если развитие будет идти в предлагаемом направлении, то в совершенствование своего имиджа организация будет вкладывать ресурсы на поддержание сложившегося имиджа. Обществу же это даст полную информацию в выборе предприятия услуг, для подчеркивания своей индивидуальности и своих потребностей в рекламе. Люди смогут находить необходимую сферу услуг не только по интересам, но и по предпочитаемым брендам, любимым компаниям и корпорациям. Невозможно однозначно сказать хорошо это или нет, но тенденция современного общества идет к этому. Главное чтобы за приобретенным имиджем, сохранялась индивидуальность и качество, что лежит в основе истинного развития.

Список литературы

1. Алешина И.И. Корпоративный имидж. Маркетинг [Текст] / И.И. Алешина. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. - 78 с.

2. Блинов А.В. Роль внутреннего имиджа корпорации. Маркетинг[Текст] / А.В.Блинов.- М.: Вече, 2002. - 14 с.

3. Браун Л. Имидж - путь к успеху [Текст] / Л. Браун. - СПб.: Мысль, 2006. - 145 с.

4. Венедиктова В.И. Деловая репутация (личность, культура, этика, имидж делового человека) [Текст] / В.И. Венедиктова. - М.: Наука, 2006. - 15 с.

5. Гольман И.А. Практика рекламы [Текст]/ И.А. Гольман, Н.С. Добробабенко. - Новосибирск: Издание, 2001. - 211 с.

6. Далецкий Ч.Б. Этика делового общения [Текст] / Ч.Б. Далецкий. - М.: Просвещение, 2004. - 196 с.

7. Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение [Текст] / Б.Джи. - М.: Просвещение, 2005. - 14 с.

8. Дороти Д. Паблисити и паблик рилейшнз [Текст] / Д.Дороти. - М.: Феникс, 2005. - 38 с.

9. Дэвис Ф. Создай себе имидж [Текст] / Ф.Дэвис. - М.: ООО «Попурри», 1998. - 315с.

10. Змановская Е.А. Руководство по управлению имиджем [Текст] / Е.А. Змановская. - СПб.: Речь, 2005. - 144 с.

11. Золотов А.Б. Карьера делового человека [Текст] / А.Б.Золотов. - М.: Интеркнига, 2000. - 49 с.

12. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей [Текст]: Пер. с англ./. Общ. Ред. и предисл. В.П. Зинченко и Ю.М. Жукова. - М.: КНОРУС, 2004. - 284 с.

13. Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена: Практ. Пособие [Текст] / Ф.А. Кузин. -М.: Просвещение, 1997. - 82 с.

14. Курбатов В.И. Искусство управлять общением [Текст] / Курбатов В.И. - Ростов-на-Дону: МарТ, 1997. - 21 с.

15. Кэссон Г. Как завоевать престиж. (Настольная книга бизнесмена) [Текст] / Г.Кэссон - М.: Агентство «ФАИР», 1998. - 85 с.

16. Максвелл Дж. Шеф и его команда. (Серия «Бизнес без секретов») [Текст] / Дж. Максвелл - СПб.: Питер, 1998. - 320 с.

17. Митителло В.Л. Этика и этикет делового человека [Текст] / Митителло В.Л. - Самара: Феникс, 2002. - 36 с.

18. Ольшанская С.А.Человек и его потребности [Текст]: Учеб.пособие/ С.А.Ольшанская. - Краснодар: Книгомир, 2003. - 279 с.

19. Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? [Текст] / Панасюк А.Ю. - М.: Прогресс, 2001. - 116 с.

20. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психологии, психотехники [Текст] / Панасюк А.Ю. - М.: Прогресс, 2007. - 27 с.

21. Почепцов Г.Л. Имидж: от фараонов до президентов [Текст] / Почепцов Г.Л. - Киев: Харвест, 2000. - 105 с.

22. Почепцов Г.Л. Профессия: имиджмейкер [Текст] / Г.Л. Почепцов. - Киев: Харвест, 2001. - 9 с.

23. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения [Текст]: Учеб. - 3-е изд., перераб. и доп./ Под ред. В.Н. Лавриненко. - М.: Наука, 2000. - 19 с.

24. Робинсон Д. Добейся от людей наилучшего [Текст] / Робинсон Д. - М.: Герда, 1994. - 28 с.

25. Сабат Э.М. Бизнес-этикет [Текст] / Пер. с англ. Б.Н.Осетрова. - М.: ФАИР-ПРЕСС,2001. - 240 с.

26. Семенов Б.Д. Рекламный менеджмент [Текст]: учебное пособие. - 2-е изд./ Б.Д. Семенов. - М.: Наука, 2001. - 94 с.

27. Сухарев В.А. Этика и психология делового человека [Текст] / В.А. Сухарев. - М.: Герда, 1997. - 24 с.

28. Уткин Э.А. Этика бизнеса: учебник для вузов [Текст] / Э.А. Уткин. - М.: Просвещение, 1998. - 169 с.

29. Федцов В.Г. Культура сервиса [Текст]: Учеб.-практ.пособие/ Федцов В.Г. - М.: Просвещение, 2002. - 166 с.

30. Хилл К. Думай и богатей [Текст] / К.Хилл. - М.: Вече, 1995. - 277 с.

31. Честара Д. Паблик рилейшнз [Текст] / Честара Д. - М.: Наука, 2003. - 108 с.

32. Шахурина Ф.Р. Защита прав потребителей [Текст]: Уч-пр.п./ Г.Н. Цфказа, Ф.Р. Шахурина- Ростов н/Д.: МарТ, 2007. - 231 с.

33. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение [Текст] / В.П. Шейнов. - Минск: Харвест, 2006. - 29 с.

34. Шепель В.П. Имиджелогия: секреты личного обаяния [Текст]/ В.П.Шепель. - М.: Наука, 2006. - 188 с.

35. Чумиков А.Н. Связи с общественностью [Текст]/ А.Н.Чумиков. - М.: Дело, 2001. - 202 с.

36. Шепель В.М. Имиджелогия [Текст] / В.М.Шепель. - М.: Герда, 1996. - 133 с.

Размещено на Allbest.ru