Технологии PR-менеджмента в фармацевтическом бизнесе

4. План: рисуется примерный план размещения тех или иных элементов, проставляются размеры (от стены до товара, от одного товара до другого и т.п.). Желательно составлять план размещения экспозиции в нескольких вариантах и с различных точек зрения (с улицы и из зала). При планировании лучше выполнить эскиз.

5. Свет: необходимо учесть естественное освещение и освещение в вечернее время; где и как размещены светильники. Освещение может быть цветным (надо учитывать возможное изменение цвета выставляемого товара в таком освещении).

При планировании оформления витрин следует обратить внимание на: круг покупателей, их запросы, привычки и др.; архитектуру здания и витрин; особенности товара; стиль оформления ближайших витрин других магазинов.

Важно не перегружать композицию чрезмерным количеством элементов. Необходимо помнить, что мимо витрин походят, следовательно, время на восприятие всех деталей очень небольшое. Для того чтобы учесть некоторые факторы, рассчитать период оформления витрин, необходимо знать место аптеки в городе: есть зоны, где прохожих мало, поэтому переоформление витрин можно делать реже, так как они не успеют примелькаться; некоторый ассортимент товаров не подвергается сезонным изменениям и нуждается в более редкой смене образцов на витрине; в витринах, расположенных на южной стороне улицы, многие товары могут быстро выгореть, потерять внешний вид, поэтому они будут нуждаться в более частой замене, то же касается сильно загрязненных и запыленных улиц.

Особенности оформления демонстрационных витрин (находятся в торговом зале):

1. Они предназначены не для работы продавца, а для ознакомления покупателей с образцами новых товаров, возможных их модификаций, цветовой гаммой. Могут быть открытыми со всех сторон или частично закрытыми, с дополнительной подсветкой или без нее.

Объемные конструкции:

На них размещают указатели расположения секций, нахождение товара, иногда изображается сам товар. Они должны являться продолжением оформления, составлять некое единство.

Заключение

Выводы:

1. Результативность деятельности фармацевтической организации зависит от отношения к ней различных общественных групп: партнеров, врачей, конечных потребителей лекарственных средств, акционеров, инвесторов, средств массовой информации, органов государственной власти.

2. Изучена системообразующая функция связей с общественностью и разработаны рекомендации по совершенствованию PR деятельности для управления коммуникациями между фармацевтической организацией и внешней средой.

3. Выяснена, что основная цель PR деятельности в области фармации - это создание и гармонизация социальной среды. Системообразующая функция PR - главная функция связей с общественностью. Она включает в себя регулятивную, социальную и коммуникативную функции.

4. Выделены следующие комплексные направления PR: формирование корпоративного имиджа, создание и поддержание позитивных отношений со СМИ и антикризисный PR.

5. Выяснено, что на данный момент не существует научных работ по комплексному изучению всех указанных направлений PublicRelations.

В заключение хотелось бы дать некоторые рекомендации по рекламной политике аптечной сети «Здоровье»:

1. более полно использовать пространство торгового зала, оконные витрины, межоконные пространства - сделать аптеку снаружи более привлекательной. Шире использовать средства рекламы с печатной информацией и яркой цветовой гаммой;

2. так как у населения бытует мнение «свое всегда лучше», по мере возможности закупать отечественные препараты. Интересен опыт в этой области некоторых аптек - в их ассортименте имеются аналоги лекарственных средств, произведенные разными фирмами, в том числе и отечественными, существенно различающиеся по цене. Поэтому любой товар находит своего покупателя. В настоящее непростое послекризисное время такая реклама особенно необходима, для того чтобы на всех уровнях поддерживать российского производителя и фармацевтический рынок России в целом;

3. увеличивать число специализированных витрин и уменьшать количество смешанных и комбинированных. Использовать весь объем витрины, применяя для этого различные конструкции, заполнять их более равномерно и обязательно снабжать информационным текстом, указателями с обозначением группы, этикетками и ценниками. По возможности закупать трехступенчатые витрины, выполненные из стекла и зеркал. Сделать композицию более продуманной, приятной для глаз, использовать дополнительное освещение.

Учитывая всё сказанное, необходимо будет сделать следующее:

1. сделать распечатку ассортимента аптеки с указанием цен, что существенно поможет покупателям ориентироваться в товарах при переполненных витринах;

2. ввести некоторые (сезонные и др.) скидки для привлечения населения, а также систему заказов отсутствующих средств по требованию покупателя;

3. несмотря на то, что многие средства рекламы аптеке не доступны, можно сделать рекламу более интересной, чтобы рекламный характер был явно выражен, а продукт однозначно представлен как лекарственный. Более широко рекламировать вновь поступающие товары, тем более что в этом заинтересованы сами поставщики;

4. следует вести полнее информационную работу среди медицинских работников, проводить собрания в ЛПУ не реже одного раза в неделю, что позволит шире оказывать фармакологическую помощь. Так, в ряде аптек открыты кабинеты, где ведут прием врачи-специалисты, которые консультируют и ориентируют посетителей в «море» лекарственных препаратов. Поэтому было бы целесообразно восстановить должность провизора-информатора в штате аптеки, или даже организовать кабинет по информационной работе, что позволило бы усовершенствовать организацию рекламной деятельности аптеки, повысить ее рейтинг и увеличить товарооборот;

5. посетители аптек не располагают достаточной информацией о медицинских и фармацевтических услугах. Это связано с практически полным отсутствием на сегодняшний день диалога между фармацевтическим и медицинским работником, что приводит к дезориентированности покупателей, поэтому они не получают квалифицированной медицинской и фармакологической помощи.

Используя предложенные рекомендации по выбору средств рекламы, компания значительно увеличит число потенциальных покупателей, осведомленных о деятельности МУП «Центральная аптека №20», её продукции и услугах. Это поможет предприятию добиться, поставленных целей - повысить уровень доверия и узнаваемости у покупателей, а также расширить объемы реализуемого оборудования.

Список использованных источников

1. 2. Голубков, Е.П. Основы маркетинга / Е.П. Голубков. - М.: Издательство «Финпресс», 2009. - 324 с.

2. Ассэль, Г. Маркетинг: принципы и стратегия. Учебник для вузов. - М.:ИНФРА - М, 2001 г.

3. Бодуан, Жан-Пьер. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство / Ж. Бодуан. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 232 с.

4. Гетьман, М.А. Большая фарма. Все о том, как и для чего делают лекарства / М.А. Гетьман. - М.: АВС, 2009. - 332 с.

5. Даулинг, Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности / Г. Даулинг. - М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ - Контакт»: ИНФРА-М, 2003. - 368 с.

6. Дмитрик, Е. Стратегии продвижения фармацевтических товаров и брэндов (По материалам IV практической конференции «Стратегии продвижения фармацевтических товаров и брендов 2013». - М., 2013. - URL: http://www.apteka.ua/article/231322

7. Дорохов, А. Использование элементов маркетинговых коммуникаций для продвижения фармацевтических товаров // MontenegrinJournalofEconomics. - 2011. - №1. - С. 16 - 19.

8. Лагуткина, Т.П. Технологии продвижения в деятельности аптечнойрганизации / Т.П. Лагуткина, А.Г. Тер-Газарян // Вестник РУДН. Сер. Медицина. Специальность «Фармация». - 2004. - №4. - С. 137 - 139.

9. Лизин, С.С. Компания «Комкон» исследует врачей // Деловая столица. - 2012. - №46. - С. 16 -18.

10. Лисов, М.М. Продвижение фармацевтических препаратов: результат и закон / М.М. Лисов. - М.: Наука, 2008. - 189 с.

11. Маркони, Д. PR: полное руководство / Д. Маркони. - М., Вершина, 2006. - 288 с.

12. Пауков, С.В. Руководство для медицинского представителя фармацевтической компании / С.В. Пауков. - М.: Практическая медицина, 2005. - 247 с.

13. Пашутин, С. Маркетинг фарминдустрии / С. Пашутин. - М.: Вершина, 2006. - 350 с.

14. Пономаренко, В. Брендинг как инструмент реализации маркетинговых стратегий // MontenegrinJournalofEconomics. - 2010. - №12. - С. 22 - 24.

15. Пуппинь, Е. PR-активность на фармацевтическом рынке / Е. Пуппень. - М.: Наука, 2005. - 258 с.

16. Славич-Приступа, А.С. Реклама и Мерчандайзинг в аптеке / А.С. Славич-Прис тупа. - М.: Литтера, 2006. - 314 с.

17. Тарин, С.М. Фармацевтические компании - новые клиенты на рынке PR / С.М. Тарин. - Спб.: Наука, 2009. - 324 с.

18. Ткачук, В.С. PR на фармрынке: Специфика «черного» и «белого» пиара при продвижении медикаментов // Фармацевтический вестник. - №4. - 2011. - С. 22. -24.

19. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью / А.Н. Чумиков. - М.: Дело, 2006. -350 с.

20. Шкардун, В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. - 2011. - №3. - С. 68 - 77.

21. Юданов, Ю. Фармацевтический маркетинг / Ю. Юданов. - М.: Юнити-Дана, 2007. - 277 с.

Размещено на Allbest.ru