Проведение российских туристических выставок

Размещено на http://www.allbest.ru/

Контрольная работа

Проведение российских туристических выставок



1. Оформление выставочной площади и выставочного стенда

Выставочная площадь, используемая для размещения экспонатов на выставках, играет важную роль, ее расположение и оформление непосредственно влияет на количество посетителей.

Постоянные участники выставок имеют преимущественное право арендовать свои традиционные выставочные места, что также повышает количество посетителей. Если крупные предприятия туризма имеют возможность арендовать собственные площади, то небольшие фирмы консолидируют свои силы для участия в выставках и работают на совместных стендах.

Выставочный стенд -- это лицо фирмы. Поэтому успех участия туристского предприятия в выставочных мероприятиях во многом зависит от искусства оформления выставочной экспозиции. Один из первых вопросов, который возникает перед фирмой после принятия решения об участии в выставке: какого размера необходим стенд? Размер стенда играет, конечно, определенную представительскую роль, но далеко не ту, которую принято у нас ей отводить.

Гораздо большую роль играет оригинальное оформление экспонатов, привлекательная реклама, слаженная работа стендистов, внимательное отношение к посетителям. Небольшой стенд может успешно представлять и большую фирму: дело не только в количестве выставочных метров, но и в их качестве.

Умение оригинально оформить стенд, сделать его интересным для посетителя -- это представляется самым главным. При организации стендов туристских фирм используются преимущественно две концепции. Одна из них, особенно характерная для стендов фирм из латиноамериканских, азиатских и ближневосточных стран, делает упор на зрелище. Обычно такого рода стенды бывают роскошно оформленными. Для привлечения внимания посетителей используются определенные игровые элементы. Это может быть либо мини-представление (например, «танец живота» всегда обеспечивает успех тунисских стендов), либо игра (например, определить название трех видов вина или же угадать туристские курорты, изображение которых появляется на экране).

Другая же концепция отдает предпочтение информации. Стенд такого типа представляет собой не что иное, как достаточно просто, но со вкусом оформленный пункт распространения рекламной продукции и информации. В данных обстоятельствах наиболее существенное значение имеют компетентность и усердие персонала, а также бесперебойное снабжение рекламными материалами.

Первое, что предстоит сделать фирме при разработке оформления стенда, это четко определить тематический план своей экспозиции. Оформление стенда должно быть выдержано в едином стиле. Как показывает опыт, привлекательность стенда всегда достигается броской или, как говорят, «ударной» частью экспозиции, которая обращала бы на себя внимание посетителей выставки еще на дальних подступах к стенду. Для этого в оформлении стенда помогут плакаты, диаграммы, фотографии. Их, однако, не должно быть слишком много. Большое количество текстовой информации, рисунков, размещенное по всему выставочному стенду, перестает восприниматься и не усваивается посетителями.

Немалое значение при оформлении выставочного стенда имеют композиции из зелени и цветов. Живые цветы и растения не всегда удобны: выставочные залы не лучшая среда обитания, а полив может испортить экспонаты или рекламу. Композиции из искусственных цветов и зелени более удобны, практически не требуют ухода, их можно подвесить, разместить на любом уровне и в любом месте.

Вся выставочная экспозиция условно разбивается на несколько зон:

? публичную (самую большую по площади, где находятся экспонаты, устанавливаются контакты с посетителями, работают стендисты);

? рабочую (место для проведения переговоров представителей фирмы с потенциальными партнерами и клиентами);

?служебную (вспомогательные помещения и площадки для хранения экспонатов, рекламной литературы, одежды, для отдыха сотрудников, приготовления напитков).

На большинстве выставок принято часть рекламных материалов раскладывать на виду для того, чтобы посетители брали их с собой. Запас таких материалов должен находиться на выставочном стенде. Место хранения выбирают в зависимости от объема и количества рекламных материалов. Хранить можно непосредственно на выставочной площади, на специальном открытом стеллаже или в шкафу.

Реклама для раздачи посетителям может состоять из рекламных листовок, буклетов, проспектов, каталогов, сувенирных изделий. Ее цель -- оставить у посетителей материал для последующего более детального ознакомления. Это и наиболее удачный вариант передачи адреса и телефона фирмы потенциальным клиентам.

Помимо общедоступных материалов на стенде обычно находятся рекламные или информационные материалы для постоянных или солидных клиентов, для посещающих стенд руководителей других фирм. Такие материалы лучше хранить в рабочей зоне вместе с документами, необходимыми для ведения переговоров.

Стенд оформляется с помощью отдельных рекламных элементов:

?надписей на фризе стенда (название фирмы, товарный знак, в некоторых случаях и телефон);

? плакатов для оформления стен стенда:

? экранов с бегущей строкой или изображением, размещенных непосредственно над или около выставочного стенда;

? мониторов для демонстрации рекламных роликов.

Оформление стенда должны выполнять профессиональные специалисты-дизайнеры, так как от оформления стенда во многом зависит успех работы на выставке.

Известно, что примерно 75 % воспринимаемой посетителем выставки информации получается зрительным путем, поэтому при оформлении стендов широко используются следующие приемы:

- крупноформатные цветные фотографии и плакаты; экспонаты в действии или движущиеся макеты;

цветные аудиовизуальные средства (слайды, видеофильмы и т. д.);

звуковые сообщения, применяемые для распространения информации, а также негромкое музыкальное сопровождение для создания приятной атмосферы.

Часто при оформлении стендов на туристских выставках используются национальные флаги, национальные костюмы и т.п. Иногда на стендах разыгрывается целое представление, например изготовление деревянной посуды, катание на горных лыжах на склоне и пр.

При выборе стиля и отдельных элементов оформления стенда учитываются соответствие этих средств духу выставки, их согласованность с общей рекламной идеей фирмы, направления движения посетителей выставки, разбивка стенда на зоны, освещение и т. п.

Проектирование стенда обычно выполняется рекламными агентствами или другими специализированными фирмами. Как правило, фирма-заказчик должна предоставить проектировщику стенда следующую информацию:

данные о фирме-экспоненте, профиле деятельности, основных экспонируемых продуктах и услугах, целях участия в выставке;

перечень и описание выставляемых экспонатов и материалов, их вид, габариты, количество;

технические характеристики павильона и стенда, в частности, место расположения стенда, его тип и размеры, освещение и др.;

сведения о количественном и качественном составе посетителей;

сведения о необходимости выделения места для приема посетителей, потребность в подсобных помещениях, предполагаемое количество стендистов;

информация о ведущих экспонентах предстоящей выставки и о стендах конкурентов и т. п.

Правильно спроектированный стенд должен обладать следующими качествами:

- индивидуальность и оригинальность, которые бы привлекали посетителей выставки;

создание у окружающих ясного представления о фирме-экспоненте и ее товарах и услугах;

небольшое количество точек концентрации внимания с тем, чтобы не ослаблялось общее впечатление и не рассеивалось внимание посетителей;

обеспечение качественного приема ожидаемого количества посетителей и удобства ведения деловых переговоров;

удобство в установке и разборке, если стенд предполагается использовать многократно.

Типы выставочных стендов. В закрытых помещениях выделяют следующие типы стендов: линейный стенд, угловой стенд, полуостров, остров, сквозной, визави.

Линейный стенд имеет только одну лицевую сторону и представляет собой наиболее распространенный тип стенда. Его достоинством является возможность использования трех стен для размещения экспонатов и рекламных материалов. Недостатком линейного стенда является то, что стенд выходит лицом только на один проход и охватывает только тех посетителей, которые движутся по данной линии.

Угловой стенд обеспечивает удобный доступ к двум проходам, охватывает большие потоки посетителей и является наиболее предпочтительным.

Полуостров открыт с трех сторон и имеет преимущество в привлечении публики за счет своей открытости, особенно удобен для презентаций и других мероприятий рекламного характера.

Остров открыт со всех сторон, дает возможность охватывать большие потоки посетителей.

Сквозной стенд имеет два выхода на проходы, это предъявляет особые требования к его планировке, так как посетитель обычно предпочитает выйти в тот вход, откуда он зашел, чтобы не нарушить запланированного порядка своего посещения.

Визави состоит из двух расположенных друг против друга обычно линейных стендов. Преимуществом этого стенда является наличие двух фасадов, выходящих в один и тот же проход, но в то ж время он производит впечатление двух отдельных стендов.

Выбор типа стенда является важной задачей, так как разные типы стендов обеспечивают разную доступность, возможность обзора близлежащей территории и создания точек концентрации внимания.

2. Работа персонала туристской фирмы во время выставки

Особая роль в обеспечении успеха выставочной деятельности фирмы принадлежит стендистам -- сотрудникам фирмы, работающим в публичной зоне экспозиции, у стенда фирмы. Помимо высоких требований к индивидуальным качествам стендиста (умения и желания общаться с людьми, выносливости, привлекательной внешности) при отборе кандидатов на эту работу необходимо уделить самое серьезное внимание их профессиональной компетентности, психологическим навыкам, хорошему знанию одного или двух иностранных языков (как обязательное условие -- языка страны проведения выставки). На эти детали обращаем особое внимание потому, что в последнее время растет количество фирм, которые слишком большое значение придают «длинным ногам и большим глазам», забывая, что просто красивая внешность без надлежащего знания предмета только отвлекает посетителей от самого стенда. Для стендиста в гораздо большей степени важно то, что называется обаянием: приятная внешность, готовность общаться не уставая, повторять 500 раз в день практически одно и то же так, как будто это говорится первый раз и только этому человеку, умение видеть и понимать собеседника.

Помимо основного, намечают запасной состав стендистов, предусматривают возможность взаимозаменяемости.

До начала выставки необходимо провести инструктаж будущих стендистов, на котором рассматриваются такие вопросы, как:

? тематика выставки;

цели участия в выставке;

перечень услуг, представляемых на выставке;

основные новинки;

задачи, стоящие перед стендистами (ознакомление с новинками, заключение договоров и т.д.);

план стенда;

закрепление мест на стенде за каждым стендистом;

распорядок работы;

дни и часы работы руководства фирмы на стенде;

формы регистрации изменений, замечаний, недостатков во время работы выставки;

?формы регистрации посетителей;

?основные категории посетителей;

?модели поведения с каждой категорией посетителей.

После официального открытия выставки наступает самый напряженный и ответственный этап -- работа в ходе ее функционирования. Желательно, чтобы во время работы выставки на стенде присутствовал руководитель туристской фирмы. Если присутствие невозможно в течение всего рабочего дня, то рекомендуется поместить на стенде расписание дней и часов работы руководителей.

Обычно заранее (за день-два) становится известно, что выставку посетят высокопоставленные гости, иностранные делегации, представители прессы или телевидения (об этом можно справиться в оргкомитете выставки). В такие дни присутствие руководителя на стенде может способствовать заключению выгодных контрактов, освещению деятельности фирмы в прессе или на телевидении.

Руководитель не должен в присутствии посетителей распекать или давать «ценные» указания стендистам, недопустимо также проведение совещаний об улучшении работы на стенде во время работы выставки, в присутствии посетителей.

Лучшее, что может сделать руководитель -- это наблюдать и делать правильные выводы: сколько действительно необходимо выставочной площади для выставок такого типа, какие услуги пользуются наибольшим спросом, как в следующий раз организовать работу на стенде, кто из специалистов наиболее подходит для работы во время выставки.

Кроме того, руководитель туристской фирмы может посетить другие выставочные стенды. Это поможет уловить тенденции в развитии конъюнктуры рынка, оценить деятельность конкурентов, прояснить собственную позицию и позицию фирмы. Особое внимание следует уделить изучению предполагаемых категорий посетителей и их типологизации. Это значительно облегчает задачу персонала стенда по установлению специфики каждого типа и адаптации к ней своего поведения.

С точки зрения поведения на выставках и ярмарках Я.Г. Критсотакис в книге «Торговые ярмарки и выставки. Техника участия и коммуникации» выделяет следующие основные типы посетителей:

рационалисты, которые заранее планируют посещение определенных стендов и перемещаются по территории выставки со своим «распорядком дня» в руках. Их негибкость может уступить лишь под искусным нажимом и, естественно, при условии, что экспонаты не противоречат целям, которые рационалисты ставят перед собой. Посетители этого типа -- профессионалы и обычно бывают холодны в общении, в связи с чем и подход к ним требует строгого профессионализма;

«фланеры», являющиеся поклонниками многолюдных стендов. Они любят бывать там, где проводятся различные мероприятия, и приходят в восторг, когда их приветливо встречают на стенде. Они обычно болтливы, но не наивны и знают, чего хотят. Поскольку среди посетителей они встречаются в немалом количестве, на стенде всегда должна царить живая атмосфера;

? неуверенные в себе, которые страдают отсутствием самоуверенности и толпятся на стендах, собирающих много посетителей. Они терпеливы, когда нужно подождать, но в то же время и требовательны. Им необходимо время, чтобы выразить свои намерения, и в их поведении часто сквозит недоверие. Отнеситесь с уважением к их слабости и создайте впечатление, что для вас -- настоящая удача, что они оказали предпочтение вашему стенду;

своевластные -- хотят диктовать свои условия, высокомерны, нередко отличаются чрезмерным эгоизмом. Однако при правильном подходе они быстро делаются доступными, достаточно того, чтобы они ощущали свое превосходство. Обращаясь к такому посетителю, чаще употребляйте выражения в духе: «В соответствии с вашими требованиями, мы...» Каждая фраза должна быть проникнута уважением к их принципам;

нервозные -- представляют собой сложный случай для персонала стенда. «Приручаются» только при условии, если ощутят уверенность в себе при уступчивости в принятии их предложений. Особо ценят скромность и консерватизм;

новаторы -- ищут новинки и нуждаются в доказательствах. Тем не менее они готовы рисковать и претендуют на безмерную поддержку со стороны экспонента. Часто у них бывают собственные взгляды на новаторство, которыми они и гордятся. Уважьте эту их тенденцию и создайте у них впечатление, что благодаря своему решению посетить ваш стенд они откроют новые горизонты в области конкуренции;

консерваторы, в противоположность авангардистам-новаторам, предпочитают «классический арсенал». Они настойчиво требуют последовательности, строги в ценах и втайне боятся всего нового. Это трудный и не терпящий давления контингент, поэтому любая аргументация должна быть сформулирована в терминах, к которым они привыкли;

? случайные -- люди с интересами, мало причастными к продуктам экспонента. Они действуют в соответствии со случайными побуждениями и нередко в интересах третьих лиц. Ограничиваются поверхностной информацией. Правильный подход может пробудить у такого «случайного» посетителя заинтересованность в каком-либо из предлагаемых продуктов;

? «туристы» -- речь идет о лицах, производящих серьезное впечатление, однако в действительности не имеющих специальных интересов, но располагающих массой свободного времени. «Туристы» обычно толпятся на стендах, где проходят различные мероприятия (шоу), чтобы получить какой-нибудь сувенир или даже воспользоваться предлагаемым угощением. Опытный персонал легко различит их и соответствующим образом с ними обойдется;

«воображалы» -- обычно это посетители с выпяченной грудью, высокомерные, со стремительными движениями, считающие ниже своего достоинства разговаривать со стендистом и всегда требующие руководителя. После того как вначале они превознесут значимость представляемой фирмы и важность исполняемой роли, оказывается, что они в ней все равно как пятое колесо в телеге, т.е. не способны принять на себя каких-либо обязательств. Даже опытным сотрудникам стенда трудно различить их с первого взгляда. Однако после двух-трех искусно поставленных вопросов они «спускают пары» и предпочитают ретироваться, во всяком случае уже без того гонора, с которым явились;

«проспектоеды», которые, не имея терпения выслушать что бы там ни было, с жадностью набрасываются на печатные материалы и, набрав их в изрядном количестве, исчезают, оставляя за собой наигранную улыбку;

? застенчивые -- такого посетителя часто можно встретить уединившимся где-нибудь в углу стенда. Он всегда растерян и неловок, но стоит лишь к нему обратиться, как его лицо начинает светиться от облегчения. Нередко такого типа посетители оказываются в дальнейшем интересными собеседниками и хорошими партнерами;

«франты» -- люди с сияющей улыбкой, убежденные в своем неотразимом обаянии. Часто посещают стенды, «богатые» женским персоналом, и стараются «показать» себя. Нередко к этому типу относятся посетители, завершившие свой цикл деловых контактов, которые праздно слоняются, чтобы убить остаток своего времени;

? «грубияны» -- появляются стремительно, принимаются огульно критиковать экспонаты, восхищаться вашими конкурентами, но, встретив радушный прием, покидают стенд. Это люди, посещающие различные стенды только для того, чтобы включить их в свою программу, причем в большинстве случаев речь идет о посетителях, которым по причине ошибочного выбора не удалось извлечь пользы из посещения данной экспозиции. Нередко именно эта их неудача и порождает грубость, проявляющуюся в их поведении;

«шпионы» -- речь идет о людях из «лагеря» конкурентов, чьи интересы исчерпываются сбором информации по ценам, условиям и т.д. Опытный персонал не затруднится определить намерения таких посетителей и займет соответствующую позицию.

Для стендистов определенное поведение (способ реагирования) посетителей, обусловленное типом, к которому они принадлежат, имеет конкретные последствия. По этой причине им необходимо соизмерять и адаптировать свой подход (отношение) с характером каждого посетителя.

До начала выставки каждый стендист должен получить необходимые для его работы на стенде документы и информацию. Как правило, их размещают в одной или двух папках. Одна может содержать сведения, необходимые стендисту, но не предназначенные для показа посетителям (адрес, расчетный счет фирмы, телефоны руководителей, бланки договоров, бланки заказов, коммерческие прайс-листы и т.п.). В другой папке могут быть собраны все рекламные материалы по тому направлению, за которое отвечает данный стендист, или, наоборот, только те, в которых он разбирается меньше. Это зависит от организации работы на стенде и личных качеств стендиста.

Во время выставки желательно, чтобы каждый стендист находился на отведенном ему по расписанию месте (при необходимости в первые дни работы выставки расписание мест можно изменить для наибольшего удобства работы стендистов).

Основные функции стендистов сводятся к установлению первичных контактов с посетителями выставки, выявлению среди них потенциальных клиентов или деловых партнеров и обеспечению дальнейших их контактов с коммерческими представителями фирмы уже в зоне переговоров.

Успех работы стендиста во многом зависит от его поведения и внешнего вида. Поэтому в заключение приведем рекомендуемую форму поведения сотрудников на стенде:

?стендист стоя, с улыбкой приветствует посетителя (сидящий, а тем более лениво развалившийся в кресле стендист производит неблагоприятное впечатление);

? его лицо выражает постоянную заинтересованность и готовность вступить в разговор;

?он умеет помочь посетителю начать разговор фразами типа: «Я могу вам помочь ознакомиться с нашей фирмой», «Что вас заинтересовало на нашем стенде?», «Какое направление деятельности вас интересует?» и т.д.;

он может дать пояснения об услугах фирмы, ориентируясь на степень подготовленности посетителя: профессионалу в данной области специальные термины помогут разобраться в проблеме, а, допустим, обычному клиенту они, скорее всего, не понадобятся;

стендист должен быть одет не только строго и красиво, но и удобно.

Нежелательны:

общение со своими коллегами по стенду или соседними стендистами в присутствии посетителей;

назначение встречи на стенде со своими друзьями и родственниками;

употребление пищи, жевательной резинки, напитков на глазах у посетителей;

? развязное поведение;

? употребление алкогольных напитков до и во время работы на стенде, даже если стендист предлагает их посетителю.

3. Послевыставочная работа

выставочный стенд рекламный туристический

Коммуникации с посетителями после окончания выставки являются одним из важнейших факторов, которые обеспечивают высокую эффективность выставочного мероприятия.

Итоги выставки можно условно подразделить на две группы:

? организационные;

? коммерческие.

При подведении организационных итогов большую помощь может оказать журнал, который рекомендуется вести во время подготовки и работы выставки. Такому анализу могут существенно помочь ответы всех участвовавших в подготовке и проведении выставки на вопросы:

Удачно ли были выбраны место для стенда и его планировка?

Соответствовала ли площадь стенда количеству экспонатов и поставленным задачам?

Какие неудобства возникали во время работы?

? Какие услуги и оборудование надо было заказать в оргкомитете дополнительно?

? Без каких услуг и оборудования можно было бы обойтись? Перечень таких вопросов можно продолжить в зависимости от специфики выставки, целей участия в ней, особенностей предлагаемых продуктов и т.д.

Коммерческие итоги касаются объективных показателей (количество посетителей, которые осмотрели экспозицию фирмы; объем заключенных контрактов; количество розданных рекламных и информационных материалов и т.д.).

Послевыставочная работа предполагает следующее:

предоставление итоговой информации о результатах работы на выставке для высшего руководства фирмы, а также для отдела маркетинга и рекламы;

анализ выявленных недостатков при подготовке и проведении выставки;

выработка рекомендаций для последующих выставок;

подготовка и распространение информационных материалов об успешном участии в выставке (статьи, сюжеты на радио и телевидении с положительными отзывами потребителей и т.п.);

систематизация всех посетителей стенда, установленных контактов и прочей документации, полученной в ходе выставки;

рассылка обещанных материалов с сопроводительным письмом;

- развитие рекламных и информационных контактов, полученных на выставке;

-благодарственные письма, направленные на имя почетных гостей и журналистов, посетивших стенд;

-рассылка писем важным заказчикам, которые не смогли посетить выставку;

-информация для сотрудников, работающих в различных филиалах фирмы и в выездных группах, о важных событиях во время выставки и вытекающих последствиях.

Первая оценка результатов производится в последний день выставки по следующим параметрам:

количество посетителей на стенде всего, по отдельным дням и периодам времени (часам) в течение дня;

количество проведенных конкретных переговоров по целевым группам посетителей, темам, в разрезе товаров и услуг;

количество новых контактов с заказчиками;

количество подписанных контрактов;

перечень перспективных партнеров -- посетителей стенда, с которыми следует установить контакт;

отзывы посетителей о представленных туристских продуктах и услугах, по оформлению стенда; о различных мероприятиях, проведенных на стенде;

собственная оценка проведенных семинаров, докладов, пресс-конференций;

оценка работы стендистов;

-подведение итогов по работе с организатором выставки. Эффективность участия в выставке можно оценить, сравнив анализ посетителей, проведенный организаторами выставки, с результатами опроса посетителей на собственном стенде, по следующим параметрам:

отношение посетителей стенда к общему количеству посетителей на выставке: количество посетителей по отдельным странам и регионам;

структура посетителей (по направлениям деятельности, по должностям, по целям и т.п.);

количество приобретенных новых заказчиков;

-поступление заказов по отдельным группам турпродуктов и услуг;

-мнение посетителей о качестве турпродуктов, ценах, условиях предоставления услуг и т.д.;

- мнение посетителей по оформлению стенда и работе стендистов;

-оценка уровня развития конкуренции;

-оценка публикаций, появившихся в печати.

Послевыставочная работа организуется по-разному для разных целевых групп клиентов; в частности, партнерам и другим заинтересованным лицам, которые посетили стенд, следует направить благодарность за визит на стенд фирмы, посетителям выслать обещанные документы и рекламно-информационные материалы и т.д.

Клиентам и потенциальным партнерам, которые не воспользовались приглашением и не посетили стенд, следует отправить информацию о программе выставки, предлагаемых новых туристских продуктах и постараться установить контакт по телефону или письменно.

Журналистам, которые посетили стенд, желательно отправить благодарственное письмо и информационный пакет о выставке с фотографиями и другими материалами. Тем журналистам, которые были приглашены, но не побывали на стенде фирмы, целесообразно предоставить подборку всей информации, так называемую папку для прессы, о выставке.

Анализ результатов участия в выставке и послевыставочная paбота турфирмы позволят планировать участие в следующей выставке и создаст реальную основу для его успешной реализации.

Таким образом, принятие турфирмой решения об участии в туристской выставке, работа по подготовке, непосредственное участие и работа после окончания выставки представляет собой единый процесс деятельности, требующий детальной проработки каждого этапа и ответственного профессионального подхода исполнителей рекламно-выставочного проекта при всесторонней помощи и поддержке всех подразделений фирмы, и особенно руководства.



Литература

1Рекламное дело: Учебно-методическое пособие и практикум; Рец. Н.И. Перцовский.-М.: Финансы и статистика, 2007. - 224 с.

2Реклама в СМИ: Книга предназначена для юристов, руководителей редакции СМИ, работников рекламных служб редакций СМИ, журналистов; Авт.-сост.: Г.Ю. Арапова, С.И. Кузеванова, М.А. Ледовских.-М.: Элиткомстар, 2008. - 113 с..-(Справочная серия. Юристу и руководителю СМИ)

3Международное рекламное дело: Учебное пособие для студентов, обучающихся по спец. "Мировая экономика"; Рец.: Н.Н. Думная, Н.И. Перцовский, А.К. Шуркалин ; Финансовая академия при Правительстве РФ, УМО вузов России по .-М.: КноРус, 2007. - 288 с..-Библиогр. в конце гл.-Русско-английский словарь ос

4Практикум по международному маркетингу: Учебное пособие для студентов, обучающихся по спец. "Мировая экономика", а также для практиков-консультантов; Рец.: Н.Н. Думная, А.К. Шуркалин, Н.И. Перцовский; Финансовая академия при Правительстве РФ, УМО по образованию в.-М.: КноРус, 2010. - 200 с.

5Журналистика и медиаобразование-2007: сборник трудов II Международной научно-практической конференции, Белгород, 1-3 октября 2007 года : в 2 т.;БелГУ ; рец.: Б.Я. Мисонжиков, Н.Ф. Алефиренко; БелГУ.-Белгород: БелГУ, 2007. - 300 с..-Библиогр. в конце ст.-Сведения об авт.: с. 297-299

6Журналистика и медиаобразование-2008: сборник трудов II Международной научно-практической конференции, Белгород, 1-3 октября 2008 года : в 2 т.;БелГУ ; рец.: Б.Я. Мисонжников, Н.Ф. Алефиренко; БелГУ.-Белгород: БелГУ, 2007. - 140 с..-Библиогр. в конце ст.-Сведения об авт.: с. 137-139

Размещено на Allbest.ru