Возможность расширения сферы деятельности

Восприимчивость новшеств

SWOT-матрица:

Факторы	Внешней среды
Внутренней среды	Возможности 1.Появление новых моделей приборов, стоимость которых будет значительно ниже существующих моделей 2.Увеличение покупательского спроса 3.Уменьшение налогов	Опасности 1.Усиление конкуренции и (или) появление новых конкурентов 2.Снижение покупательского спроса 3.Новые требования к организации приборного учета.
Сильные стороны 1.Сильный кадровый состав 2.Владение информацией о новых строительствах 3.Наличие связей с потенциальными клиентами 4.Предприятие хорошо зарекомендовало себя по основному виду деятельности. 5.Имеется база для расширения сферы деятельности	Приступить к основному виду деятельности Собрать базу о потенциальных клиентах и начать с ними работу Среди предлагаемых типов приборов, сделать акцент на новых разработках в этой области.	Разработать ценовую политику на оказываемые услуги, меньшие, чем у конкурентов. Разработать методы неценовой конкуренции. Посещение семинаров и изучение технической и законодательной документации по профилю работы
Слабые стороны 1.Недостаток специалистов для доп.вида деятельности 2.Низкий уровень заработной платы 3.Отсутствие базы на проведения НИОКР и метрологических исследований 4.Отсутствие отдела маркетинга 5.Отсутствие информации у покупателя о новом виде деятельности фирмы 6.Необходимы дополнительные финансовые средства для внедрения в жизнь нового вида деятельности	Дать информацию в средствах массовой информации города о дополнительных услугах, оказываемых фирмой. Предусмотреть дополнительные меры по стимулированию труда и повышению заработной платы.	Прием в организацию специалистов только с опытом работы в теплоснабжающих организациях. Предусмотреть в штатном расписании должность маркетолога.

При анализе всех возможных сочетаний внешних и внутренних факторов, считаю, что фирме следует использовать стратегию ориентации на узкий сегмент рынка (стратегии фокусирования). Мы будем действовать на рынке, который нам хорошо знаком по основному виду деятельности и где сейчас присутствует наш главный конкурент: ООО «Теплоэнерго». Мы имеем реальную возможность заинтересовать существующих потребителей, имеющих договоры и контракты на отпуск и потребление тепловой энергией с нашей организацией.



Глава 4. Разработка товарного предложения фирмы

ОАО «Люберецкая теплосеть», в качестве дополнения к основному виду деятельности по передаче тепловой энергии, планирует освоить новый вид услуг, который удовлетворит потребности потребителей целевого рынка в определении фактического количества потребляемого ими тепла.

К этим видам услуг относятся:

§ проектирование узла учета тепловой энергии в соответствии с индивидуальными потребностями потребителя и подбором теплотехнического оборудования;

§ предмонтажная подготовка;

§ монтажные работы по установке прибора учета тепловой энергии;

§ настройка оборудования;

§ подготовка технической и финансовой документации;

§ сдача в эксплуатацию узла учета тепловой энергии;

§ послепродажное сервисное обслуживание (включает услуги по ежемесячному предоставлению показаний приборов учета в абонентский отдел энергоснабжающей организации для проведения коммерческих расчетов за тепловую энергию);

§ оказание консультационных услуг.



Глава 5. Разработка системы стимулирования продаж фирмы

Поскольку, среди потенциальных потребителей целевого рынка никто не знает о дополнительном виде услуг, который планирует осуществить ОАО «Люберецкая теплосеть», то следует разработать систему стимулирования продаж фирмы.

Объект стимулирования - новые виды услуг, оказываемы ОАО «Люберецкая теплосеть».

Цель стимулирования - информировать и добиться побуждения целевого рынка к приобретению услуги только у ОАО «Люберецкая теплосеть».

Целевая аудитория - потенциальные потребители сегментов С1 и С2, выбранные в качестве целевого рынка.

Потребителями выбранного целевого рынка в основном являются индивидуальные предприниматели и юридические лица. Это, как правило, образованные лица с высшим образованием, которые пользуются услугами Интернета, используют печатные издания и телепередачи. Т.к. нас интересуют потребители, сосредоточенные в одном географическом регионе, то и стимулирование мы будем проводить, опираясь на средства массовой информации Люберец и распространяемые в городе Люберцы.

Для системы стимулирования продаж я выбрала личную и массовую продажу. В качестве средства массовой продажи будет еженедельная реклама в местной газете «Ключъ» и ежедневная реклама в Люберецкой сети Интернет. При проведении рекламы я хочу использовать модель «массовой психологии». По этой модели человек легко поддается воздействию назойливо повторяющихся обращений. Планируемое время проведения рекламной акции - календарный год.

Также мы внесем соответствующие изменения на сайте ОАО «Люберецкая теплосеть».

В связи с тем, что на рынке фирмы количество покупателей ограничено, покупатели территориально сконцентрированы и стоимость единицы товара (услуги) достаточно велика, то на ряду с массовой рекламой, я планирую применить метод личной продажи. Учитывая осведомленность организации в потенциальных потребителях наших услуг, средствами личной продажи будут являться: персональные письма потребителям целевого рынка от лица руководства «Теплосети» и личные беседы представителей наших организаций. Возможно, это будут и не только официальные встречи. Город небольшой и руководители многих организаций города часто встречаются во время проведения юбилеев, презентаций и массовых праздников.

При планировании бюджета стимулирования я буду использовать метод исчисления «исходя из целей и задач». Оценку проведу исходя из конкретных затрат на стимулирование.

Для размещения рекламы в газете «Ключъ» я выбрала черно-белый формат 1/16.

Расценка для данного формата - 1300,00 руб за одно размещение.

Скидки: после 4-х публикаций подряд в газете дается скидка в 10%, после 20 публикаций подряд - 20%. Поскольку мы планируем размещение рекламного объявления в течении календарного года, а именно, 52 раза, то руководство газеты предоставило нам скидку в 20%, начиная с первого объявления.

Стоимость макета рекламного объявления - 1700,00 руб.

Всего сумма на рекламу в газете «Ключъ» составит: 1700 + 52 * 1300 * 0,80 = 55780,00 руб в год.

В качестве рекламы в Люберецкой сети Интернет я выбрала баннер.

Стоимость одного баннера - 2700,00 руб в месяц. Скидки не предоставляются.

Время размещения рекламы (состоит из 5 блоков) - 24 часа в сутки.

Создание программы баннера будет осуществлена работниками «Теплосети» в их рабочее время.

Всего сумма на рекламу в Люберецкой сети Интернет составит: 2700,00 * 12 = 32400,00 руб.

Всего затраты на рекламу за год составят: 55780,00 + 32400,00 = 88180,00 рублей.



Глава 6. Расчет бюджета маркетинговой деятельности ОАО «Люберецкая теплосеть»

Бюджет службы маркетинга на ОАО «Люберецкая теплосеть»

Таблица 1. Бюджет службы маркетинга.

Статьи бюджета	Расходы в мес., тыс. рублей	Сумма за год, тыс.руб.
Размещение рекламы на сайте: http://lubteplo.ru/	45,00	540,00
Размещение рекламы в газете «Ключъ»	463,00	5578,00
Зарплата персонала службы маркетинга	495,00	5940,00
Страховые взносы	110,5	1326
Выставки	-	54972,00
Расходы на оплату интернета	-	18,0
Электроэнергия	-	213,503
Канцелярские расходы	-	90,00
Командировочные расходы	-	320,00
ИТОГО	-	68997,503



Заключение

Вопросы исследования рынка актуальны для любого предприятия в России. У каждого предприятия есть покупатели его продукции, следовательно, оно должно знать их нужды.

Любое предприятие работает в конкретных экономических условиях и должно знать эти условия.

Каким бы опытным ни был бы руководитель, как бы хорошо он ни знал свою сферу деятельности, тем не менее во вкусах покупателей и положении конкурентов постоянно происходят изменения, а это требует систематического обновления и изучения информации. Нередко весьма полезное исследование можно провести и при очень ограниченных средствах.

Специфика исследований рынка может меняться в зависимости от того, к какой отрасли относится предприятие: для одних будет проще собрать необходимую информацию, для других сложнее.

Те предприятия, которым удается собрать наиболее полезную информацию, имеют больше шансов на успех.

Рыночные исследования отвечают на вопрос, существует ли рынок, маркетинговые исследования дают ответы на более практические вопросы: существует ли рынок данного товара, как на него выйти и закрепиться, посредством сбора информации. Рыночные исследования предполагает тщательное изучение экономической конъюнктуры, связанной с изучением спроса и предложения на рынке и отдельных его сегментах, емкости и характера рынка, уровня цен и ценовой эластичности спроса и предложения, степени и условий рыночной конкуренции.

В данной курсовой работе выполнено подробное исследование внешнего и внутреннего рынка тепловой энергии на примере ОАО «Люберецкая теплосеть».

В разделе исследования рынка приводится подробное исследование

Рынка тепловой энергии, а так же первоочередные задачи формирования эффективного рынка тепловой энергии.

В курсовой работе разработана система стимулирования продаж фирмы в качестве средств массовой информации, еженедельная реклама в местной газете «Ключъ».

По окончании работы был составлен бюджет, в котором были показаны все основные расходы отдела маркетинга, связанные с работой отдела, а также рекламой и продвижением подразделения предприятия.

Годовой бюджет маркетинга составил 68997,503 тыс.руб.



Список используемой литературы

1. Михин В.Ф. Курс лекции по дисциплине «Маркетинг»

Интернет ресурсы:

2. Кузник И.В. Три шага необходимых для повышения эффективности централизованных систем теплоснабжения в России

www.metrolog-es.ru.

3. Ким А.А., Ковальчук В.В. Двухставочные тарифы в теплоснабжении: проблемы и перспективы. - Журнал «Новости теплоснабжения», №1, www.ntsn.ru

4. http://lubteplo.ru/

Размещено на Allbest.ru