Розробка бізнес-плану туроператора "Coral Travel"

Розробка бізнес-плану, особливості його змісту та структури на прикладі туристичного підприємства "Coral Travel". Стратегічне планування на туристичних підприємствах. Презентація бізнес-плану, оцінка ризику бізнес-планування. Конкуренція на ринку збуту.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык украинский
Дата добавления 08.04.2013
Размер файла 111,7 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

"Tez tour"

24 %

1700000 туристів

500000 туристів

"Pegas"

13 %

950000 туристів

140000 туристів

"Anex Tour"

11 %

800000 туристів

120000 туристів

"Coral travel"

22 %

1200000 туристів

200000 туристів

Доходи основних конкурентів досить високі, тому що обсяги продажів відповідні. За даними самих компаній, їх сумарна виручка за підсумками 2010 року склала $ 968 млн, збільшившись на 57% порівняно з 2009 роком. Найбільш поширені організаційні структури на фірмах конкурентів - це лінійно - функціональна.

Післяпродажне обслуговування конкурентів не завжди знаходиться на допустимому рівні, і це сприяє підвищенню іміджу компанії "Coral travel", за рахунок високоякісного обслуговування. Предметом найбільш жорсткої конкуренції в сфері діяльності є саме імідж фірми і якість послуг, а вже потім ціна, тому багато уваги і засобів варто приділяти рекламі компанії. Рекламу можна розглядати як форму комунікації, яка намагається перевести якість послуг на мову потреб і запитів споживача.

Звичайно, деякі послуги продаються менш добре, ніж у конкурентів, але це дає ще одну можливість для розвитку і впровадження нових видів послуг, таких як пригодницький вид екскурсій.

Фірма збирається вийти на ринок на стадії "Розквіту" життєвого послуги. Просування послуги буде направлена на міжнародні та внутрішні ринки, адже попит на них існує як в Росії, так і закордоном. Основний дохід туристичним компаніям приносять масові напрямки - Туреччина, Єгипет, Таїланд, пляжна Європа (Італія, Іспанія, Греція) та екскурсійні європейські країни. Найбільший ризик турбізнесу криється у змінах динаміки попиту на ту чи іншу країну в залежності від зовнішніх факторів - війн, терактів, політичних чи природних катаклізмів.

Проведення наукових досліджень та здійснення нових розробок є важливою складовою частиною успіху в цій сфері бізнесу, так конкурентна боротьба зростає з кожним роком, і утриматися "на плаву" вже дуже складно.

Для оцінки своїх порівняльних переваг з перерахованих питань можна використовувати метод сегментації ринків по основних конкурентах, що дозволяє систематизувати інформацію щодо конкурентоспроможності фірми і головних конкурентів.

Ця інформація представлена в таблиці 2.

Таблиця 2.

Фактори конкурентоспроможності

Фактори конкурентоспроможності

Фірма

Головні конкуренти

А

В

С

1. ТУРУПОСЛУГА

"Coral travel"

"TEZ TOUR"

"Anex tour"

"Pegas"

1.1 Якість

4

5

3

4

1.2 Техніко-економічні показники

5

5

4

5

1.3 Престиж знака обслуговування

4

4

3

4

1.4 Імідж турфірми

4

5

3

3

1.5 Рівень обслуговування

4

5

3

3

1.6 кількість послуг включених в турпакет

5

5

4

5

1.7 Унікальність послуг

5

4

3

4

1.8 Додаткові послуги

5

5

3

3

1.9 Надійність фірми

4

4

4

4

1.10 Претензії щодо якості

0

1

2

2

2. ЦІНА

2.1 Продажна

5

4

5

5

2.2 Процент знижки з ціни

5

5

5

5

2.3 Терміни платежу

4

5

4

5

2.4 Умови надання кредиту

4

4

5

4

2.5 Умови фінансування покупки

3

3

3

3

3. КАНАЛИ ЗБУТУ

3.1 Форми збуту;

Пряма доставка;

3

3

4

3

Залучення посередників;

5

5

5

5

3.2 Ступінь охоплення ринку

4

5

2

3

3.3 Наявність філій

5

5

2

2

4. ПРОСУВАННЯ ТУРПРОДУКТУ НА РИНОК

4.1 Реклама

Для споживачів;

5

5

3

5

Для посередників

4

4

5

5

4.2 Индивідуальний продаж:

Стимулювання споживачів

5

5

4

5

Підготовка персоналу

5

5

5

5

4.3 Продаж тур послуг через Інтернет

5

5

5

5

ЗАГАЛЬНА КІЛЬКІСТЬ БАЛІВ

102 (4,25)

106 (4,42)

89 (3,7)

97 (4,0)

Отже, за підсумками таблиці, можна зробити висновок, про те що у компанії "Anex tour" вже зараз досить нестійке становище з точки зору конкурентоспроможності - розбіжність сум з лідером практично досягає 10%, це говорить про те, що компанії слід бути обережніше.

Подальший аналіз конкурентів пов'язаний з планами компаній - конкурентів. Природно, для будь-якої компанії доцільно підвищення рентабельності і збільшення обсягу продажів, що призведе до більш міцному положенню на ринку і збільшенню займаної частки. Для оцінки сильних і слабких сторін фірми в конкурентній боротьбі систематизуємо дані в таблиці 3.

Таблиця 3.

Сильні та слабкі сторони фірми

Групи показників

Оцінка позицій

"Coral travel"

I

II

III

IV

V

1 ФІНАНСЫ

1.1 Структура активів

*

1.2 Инвестиційні ресурси

*

1.3 Рух грошової маси

*

1.4 Положення по беззбиткового ведення справ

*

1.5 Відношення обсягу продажів до вартості активів

*

1.6 Ставлення основного й оборотного капіталів

*

1.7 Ефективність виконання бюджету підприємства

*

1.8 Нові інвестиції

*

2 НАДАННЯ ПОСЛУГ

2.1 Використання виробничих потужностей

*

2.2 Гнучкість переходу на нові продукти

*

2.3 Кількість робочої сили

*

2.4 Продуктивність праці

*

2.5 Обем продажів на одного робітника

*

2.6 Обем продажів на одиницю капіталовкладень

*

2.7 Контроль якості

*

3. ОРГАНІЗАЦІЯ УПРАВЛІННЯ

3.1 Эфективність орг. Структури

*

3.2 Система комунікацій

*

3.3 Чіткість розподілу повноважень і функцій в апараті управління

*

3.4 Плинність управлінських кадрів

*

3.5 Якість використовуваної в управлінні інформації

*

3.6 Швидкість реагування управління на зміни, що відбуваються

*

3.7 Число рівнів управління

*

4. МАРКЕТИНГ

4.1 Частка ринку збуту, контрольована фірмою

*

4.2 Репутація фірми на ринку

*

4.3 Престиж знака обслуговування

*

4.4 Витрати по збуту турпродукту

*

4.5 Рівень обслуговування споживачів

*

4.6 Організаційні та технічні засоби для збуту послуг

*

4.7 Ціни на послуги

*

4.8 Число споживачів послуг

*

4.9 Якість надходить про ринок інформації.

*

5. РОБОЧАЯ СИЛА

5.1 Загальне число працівників фірми

*

5.2 Персонал збіту

*

5.3 Менеджери середньої ланки

*

5.4 Менеджери вищої ланки

*

5.5 Витрати по навчанню і підготовці кадрів

*

5.6 Плинність кадрів

*

6. ТЕХНОЛОГІЯ

6.1 Технологія обслуговування клієнтів

*

6.2 Програмне забезпечення ПК

*

6.3 Впровадження нових технологій

*

6.4 Організація НДДКР

*

Крім цього аналізу необхідно також провести ретельний аналіз виробничого і господарського профілю основних конкурентів і їх ринкової стратегії. Систематизація відповідних даних наведена в таблиці 4.

Таблиця 4

Систематизація основних показників фірм - конкурентів

Групи

Основні конкуренти

А

Б

В

1. РИНОК

"TEZ TOUR"

"Anex tour"

"Pegas"

1.1 Розмір ринку

24 %

11%

13%

1.2 Особливості впровадження на ринок

1.3 Ступінь входження на ринок

Висока

середня

середня

1.4 Ринковий попит

високий

високий

високий

1.5 Ринкова диверсифікація

Присутня

Присутня

Присутня

2. ПРОДУКЦІЯ

2.1 Асортимент

5

3

4

2.2 Життевий цикл туруслуг

Насичений

Насичений

Насичений

2.3 Конкуренція

середня

висока

середня

2.4 Споживчі властивості

5

3

4

2.5 Якість надаваних послуг

5

3

4

2.6 Нові продукти

5

4

4

2.7 Додаткові послуги

5

4

4

3. ЦІНИ

3.1 Нові продуки

високі

високі

Високі

3.2 Надавані послуги

Прийнятні

Прийнятні

Прийтятні

4. ПРОСУВАННЯ ТУРПРОДУКТУ

4.1 Реклама

5

3

4

4.2 Збутові служби

5

5

5

4.3 Сприяння збутовим організаціям

4

4

4

5. ОРГАНІЗАЦІЯ ЗБУТУ ТА РОЗПОДІЛУ ТОВАРІВ НА РИНКУ

5.1 Структура каналів збуту

5

4

5

5.2 Розмір каналів збуту

5

4

5

5.3 Розвиток збутової мережі

4

5

4

5.4 Контроль за каналами збуту

5

5

5

Аналіз цієї таблиці допомагає краще зрозуміти логіку ведення бізнесу конкурентами і визначити, які відповідні заходи слід вжити і які з них будуть найбільш дієвими.

2.3 Аналіз організаційної структури компанії "Coral travel"

Методи розподілу обов'язків по відділах в компанії "Coral travel" здійснюються за кількома ознаками:

Функціональний ознака - це найбільш поширений спосіб створення відділів з виробництва, маркетингу, кадрів, фінансових питань і т.д.;

Територіальна ознака - цей спосіб найбільш розповсюджений у випадках, коли підприємство здійснює свою діяльність на території різних районів. Всі види операцій компанії на даній території можуть бути доручені регіональному керуючому зі збуту;

На основі випускається - той спосіб в даний час набуває все більшого поширення на великих підприємствах, таких як "Coral travel", розширюють асортимент продукції, де інший метод призвів би лише до ускладнення структури організації.

Організаційна структура управління компанією "Coral travel" - це лінійно - функціональна побудова організації. Цей підхід один з найбільш поширених, тому в даному випадку, лінійне управління підкріплюється спеціальними допоміжними службами.

Організаційна структура компанії "Coral travel" наведена у додатку 6.

Організація координування, а також організація взаємодії служб і підрозділів компанії повністю покладається на управлінський персонал компанії.

Склад підрозділів та їх функції наведено в таблиці 7.

Таблиця 7. Склад підрозділів та їх функції

Відділ

Опис виконуваної роботи

Рівень кваліфікації

Відділ авіаперевезень

Виписка документів і авіаквитків, попереднє замовлення виписки документів, бронювання авіаквитків.

Вища освіта, курси підвищення кваліфікації.

Відділ бугалтерії

Договори, бухгалтерська документація, бухгалтерські довідки на авіапереліт.

Вища освіта, курси підвищення кваліфікації.

Відділ з корпоративного обслуговуванню

Організація і incentive - тури для груп, організація турів для груп представників різних видів спорту.

Вища освіта, курси підвищення кваліфікації

Інформаційний відділ з зв'язків з агенціями

Надання повної інформації по турах.

Вища освіта, курси підвищення кваліфікації

Відділ бронювання

Бронювання стандартних турів, зміни до заявок за напрямками Туреччина, Єгипет, Таїланд і т.д. Розрахунок і бронювання нестандартних турів по різних напрямах.

Вища освіта, курси підвищення кваліфікації

Індивідуальні та VIP - тури

Розрахунок і бронювання готелів 5 * De Luxe, нестандартні тури, індивідуальні та VIP замовлення по напрямкам.

Вища освіта, курси підвищення кваліфікації

Відділ маркетингу

Визначення цільової аудиторії, створення реклами, просування бренду компанії, дослідження ринку, підведення підсумків виконаної роботи.

Вища освіта, курси підвищення кваліфікації

Управлінський відділ

Розробка схеми управління персоналом, делегування повноважень, управління робочою силою.

Вища освіта, курси підвищення кваліфікації

Відділ кадрів

Відбір кадрів, розгляд документів, співбесіди.

Вища освіта, курси підвищення кваліфікації.

Відділ фінансування

Облік доходів і витрат компанії, ведення балансу, пошук інвесторів, розрахунок заробітної плати, видача готівки співробітникам компанії.

Вища освіта, курси підвищення кваліфікації.

Виробничий відділ

Розробка нових турпродуктів компанії, розрахунок виробничої сили, збут продукції на ринок.

Вища освіта, курси підвищення кваліфікації.

Робоча сила, не зв'язана з керуванням

Кожне з підрозділів очолює досвідчений професіонал, під чиїм керівництвом трудяться молоді випускники туристських вузів, а також перевірені часом фахівці. Керівники відділів підкоряються генеральному директору та його заступнику. Система управління якістю побудована таким чином, що весь керівний склад бере діяльну участь в розробці стратегічних планів компанії, регулярно беручи участь у зборах і нарадах.

Розвиток "Coral travel" орієнтоване не тільки на найближчу перспективу, а й на майбутнє. Тому штат співробітників компанії зростає з року в рік.

Компанія "Coral travel" виконує вимоги російського законодавства в області охорони і безпеки праці, забезпечує кожного свого співробітника стабільною і достойною заробітною платою та соціальним пакетом в повному обсязі, а також піклується про здоров'я своїх співробітників: у офісах "Coral travel" створені всі необхідні умови для нормальної та безпечної роботи відповідно до встановлених соціальними нормами.

Фахівці компанії ретельно вивчають ринок і прогнозують подальші напрями розвитку попиту. Робота планується на основі отриманих даних з тим, щоб направляти обсяги продажів в необхідне русло. Довгострокові плани і плани на найближчі 3, 5 і 10 років постійно оновлюються і доповнюються з урахуванням аналізу тенденцій на ринку світового туризму і міжнародної політики.

З кожним роком потреба в кадрах зростає, так як компанія розширюється, створює нові філії. Тому затребуваність у професіоналах починається з менеджерів, закінчуючи технічним персоналом.

Середній обсяг заробітної плати кожного з працівників, а також їх середня чисельність доцільно навести у таблиці 8.

Таблиця 8

Заработная плата и численность работников компании

Посада

Кількість людей

Оклад, грн.

Генеральний директор

1

47400

Виконавчий директор

1

39000

Фінансовий директор

1

21100

Старший менеджер

1

7300

Молодший менеджер

5

5000

PR-менеджер

1

8700

Юрист

1

9200

Провідний маркетолог

1

7300

Помічник маркетолога

4

5200

Главный бухгалтер

1

6500

Логіст

1

5200

Помічник бухгалтера

2

4400

Секретарь-референт

5

3900

Касир

6

3400

Оператор

7

3600

Консультант

5

3900

Водій

3

3900

Кур'єр

5

3100

Технічний персонал

8

1800

Разом:

59

189900

Управлінський персонал

При описі управлінських кадрів необхідно вказати також і середній вік співробітників компанії - він становить 26-35 років і більше 85% з них мають вищу освіту. Акціями володіють лише генеральні директор офісів компанії по всьому світу. Директор займається загальним управлінням підприємством, відповідає за кадрові питання, укладає договори з рекламодавцями, туроператорами, готелями, санаторіями та іншими постачальниками послуг. Але всі права і повноваження обмежені обов'язками, покладеними на керівництво.

Як і в будь-який інший фірмі досвід роботи вітається, але не обов'язковий. Робота в компанії "Coral travel" має на увазі, перш за все, розширення навичок і знань, а не перетягування ідей конкурентів. Що стосується керівного персоналу, здебільшого - це багаторічні трудівники фірми. Тому перші з багатьох достоїнств працівників компанії - це прихильність своєї компанії, якісний і творчий підхід до своєї роботи. Але немає межі досконалості, тому робота всіх керівників і підлеглих компанії завжди аналізується в кінці звітного періоду, для підведення підсумків і знаходження помилок і збоїв у роботі компанії в цілому.

Розділ 3. Оцінка ризику бізнес-планування

3.1 Ризики бізнес-планування

Поняття ризику, його оцінки, прогнозування і навіть керувати нею - такий зміст розділу. Дайте відповідь на запитання: як зменшити ризики і втрати? Відповідь повинна складатися з двох частин, у першому з яких визначаються організаційні заходи профілактики ризиків, а в другій-програма страхування від ризиків.

Оцінка ризику являє собою один з найбільш складних і найменш точних елементів фінансової аналізу. Буде потрібно, якомога точніше визначити всі непередбачені обставини, які можуть виникнути в майбутньому.

Традиційно розглядаються:

1. Ринковий ризик: - Чи буде в майбутньому існувати ринок? - Чи буде ринок зростатиме такими темпами, які сприятимуть Вашому бізнесу? - Чи є Ваша норма валового прибутку достатньою, щоб Ви змогли витримати цінову війну, якщо така буде мати місце? 2. Ризик конкуруючих технологій: - Чи зможе Ваш конкурент розробити технологію, що зробить вашу застарілою? - Чи може будь-яка нова технологія перешкодити підприємству успішно виконати намічене? 3. Ризик завершення або технічний ризик: - Чи достатньо надійні запропонований проект, технологія або предмет діяльності, щоб усе спрацювало так, як намічається? 4. Зовнішній ризик: - Яка вірогідність того, що хтось чи щось (уряд, профспілки, субпідрядники, транспорт і т.д.) зупинить або уповільнить роботу підприємства? Чи є у Вас пропозиції щодо вирішення цих проблем? 5. Внутрішній ризик: - Чи достатньо у Вас персоналу, щоб підприємство могло нормально функціонувати? - Якщо ні, то чи є можливість його отримати вчасно і на вигідних умовах? 6. Політичний ризик: - Є, або очікується, будь-яке урядова постанова, яке може перешкодити успіху? - Чи будуть отримані, коли це буде потрібно, обов'язкові дозволу спеціальних органів, наприклад, управління з охорони навколишнього середовища, з охорони здоров'я органів і т.п.? 7. Ресурсний ризик: - Буде Чи мати місце достатня кількість клієнтів, матеріалів або продукції в протягом періоду, що істотно перевищує терміни погашення витрат фінансових ресурсів? - Чи достатньо у партнерів фінансових, людських та інтелектуальних ресурсів для повного завершення наміченого проекту? 8. Ризик капітальних вкладень: - Чи зможе інфляція, зміна валютних курсів або політики уряду суттєво вплинути на обсяг інвестицій? - Яка ймовірність того, що в результаті цих змін Ви повністю або частково втратите свій капітал? Реальна програма "управління ризиками" повинна бути вироблена на основі дослідження особливостей бізнесу і тонкощів ринку страхових послуг.

При розробці програми захисту бізнесу від втрат зазвичай акцентується увага на трьох наступних областях:

1. Ризик втрати майна - схильність до Вашого майна, що включає реальні і "невидимі" активи, ризику повної втрати або ушкодження (пожежа, крадіжка).

2. Ризик втрати часу - виникає у зв'язку з можливістю збоїв та перерв у функціонуванні вашого бізнесу або затримками при отриманні платежів по виробленим інвестицій.

3. Ризик невиконання зобов'язань - включає вашу відповідальність перед покупцями, людьми, причетними до вашого бізнесу, перед тими, хто використовує або покладається на вашу продукцію чи послуги, а також перед суспільством в цілому.

В основі страхової справи лежить страховий поліс: Страховий поліс - це контракт, за якому страхова компанія (страховик) бере на себе обов'язок виплатити компенсацію (страхову премію) у разі, якщо відбудеться будь-яке небажана випадкова подія, що принесло збитки. В обмін за цю послугу Ви, зі свого боку, зобов'язуєтеся платити страховикові певні суми (страхові внески).

У страховому полісі вказується, який вид ризику він покриває, в які терміни і на яку суму. У страховому полісі може бути також зазначений порядок здійснення процедур, пов'язаних з виконанням контракту: як оформляти страхове вимога, як припинити дію контракту, як визначити величину належної страхової винагороди, як збільшити обсяг страхового покриття.

Страхові поліси можуть бути спеціальними або загальними.

Спеціальним полісом встановлюється (описується) кожен предмет застрахованого майна, визначається його обсяг і вартість (опис найбільш дорогих предметів із комплекту обладнання або колекції творів мистецтва може служити таким прикладом). Загальний поліс пропонує більшу гнучкість у визначенні розміру страхового відшкодування, встановлюючи лише вартість застрахованого майна в цілому. Сума страхового відшкодування не визначається для кожного окремого предмета зі складу застрахованого майна.

Пакетний поліс страхує безліч можливих ризиків в єдиному комплексному контракті. Коли подібні однакові види ризику зібрані разом і застраховані єдиним "пакетом", ви можете успішно уникнути перетинання сфер дії різних специфічних страхових полісів. З іншого боку, з'єднання несхожих видів ризику в одному полісі може позбавити Вас гнучкості в покупці інших страхових полісів і, крім того, ускладнить порівняльний аналіз конкуруючих видів страхування.

Страхування ризиків забезпечується за допомогою наступного алгоритму:

1. Визначте обсяг і структуру матеріальних активів, яким загрожує ризик втрати або пошкодження.

2. Виділіть ті ризики, яких можна уникнути, приймаючи певні запобіжні заходи, підрахуйте Ваші витрати на здійснення цих заходів.

3. Вирішіть, який вид страхування (загальний чи спеціальний) може краще захистити Вас при менших витратах у порівнянні з витратами на запобіжні заходи.

4. Якщо витрати на страхування лише трохи менше, ніж витрати на організацію заходів обережності, подумайте, чи варто витрачати Ваш час і гроші, чи не краще вжити заходів обережності? Дотримуйтесь наступних правил для запобігання як недострахованія, так і перестрахування:

1. Чітко виявляти всі види своєї юридичної відповідальності: за виконання контрактів, оренди, постачання і всім інших операцій - і подбайте про покриття ризиків, що виникають у зв'язку з можливим невиконанням цих зобов'язань.

2. Визначте ймовірність втрати деяких грошових сум на роботу, не передбачену угодою. Майте на увазі, неопераційних ризики, пов'язані, наприклад, з дослідницькими роботами у ваших лабораторіях.

3. Оцініть ступінь залежності Вашого бізнесу від раптових перерв у його функціонуванні через пожежі або аварій машин, втрати ключового спеціаліста або постачальника, збоїв в транспортному обслуговуванні.

4. Передбачте ризики, пов'язані з безпечним функціонуванням і використанням Вашої продукції покупцями, споживачами і навіть перед третіми особами. Такі ризики також можуть бути застраховані.

5. Коли Ви перевели свої оцінки в грошовий еквівалент, не втрачає, тому що реально необхідно застрахувати лише невелика кількість з усіх ризиків, які можуть Вам зустрітися. Ваш спеціаліст зі страхування відділить ті ризики, що підлягають страхуванню від тих, що не страхуються.

6. Після того, як Ви визначили, що може бути з вигодою застраховано, забудьте про всі дрібних ризики, які не потрібно покривати.

Страхування від малих втрат зазвичай є дорогою примхою.

7. Нарешті, забудьте про страхування ризику, з яким ви можете впоратися самі яких-небудь іншим способом "при менших затратах і зусиллях.

8. Ще одне примітка. Не допускайте, щоб Ваша програма зменшення ризиків завершилася покупкою страхового поліса. Навіть за умови страхування, втрати означають, в кращому випадку, незручність, в гіршому ж випадку - крах.

Запобігання можливості втрат є центральною ланкою в програмі зменшення ризиків і реалізація цієї програми на повинна обмежуватися власне страхуванням.

При розвиненою системі сучасного комерційного страхування в бізнес-плані можна просто вказати, які типи страхових полісів та на які суми планується придбати.

Висновок

Бізнес-план - це документ, який описує всі основні аспекти майбутнього комерційного проекту (підприємства), аналізує всі проблеми, з якими воно може зіткнутися, а також визначає способи вирішення цих проблем.

Бізнес-план - необхідний в ринкових умовах інструмент технічного, організаційно - економічного, фінансового, управлінського обґрунтування справи, включаючи взаємини з банками та інвестиційними, збутовими організаціями, посередниками, споживачами.

Призначення бізнес-плану полягає в тому, щоб вирішити чотири принципові завдання:

1. Вивчити перспективи розвитку майбутнього ринку збуту продукції, щоб робити тільки те, що можна продати.

2. Оцінити ті витрати, які будуть необхідні для виготовлення і збуту потрібної цьому ринку продукції, і порівняти їх з тими цінами, за якими можна буде продавати, щоб визначити потенційну прибутковість задуманого справи.

3. Виявити всілякі "підводні камені", що підстерігають нову справу в перші роки його реалізації, і запропонувати різні заходи з мінімізації проектних ризиків у разі небажаного розвитку подій.

4. Визначити критерії та показники, за якими можна буде регулярно визначити, чи йде справа на підйом або котитися до розвалу.

Список використаної літератури

1. Господарський кодекс України від 16.01.2003 р. [Електронний ресурс]. http://zakon1. rada.gov.ua/laws/show/436-15

2. Закон України "Про туризм" від 15.09.1995 р. в редакції Закона України від 18.11.2003 р. [Електронний ресурс]. http://zakon2. rada.gov.ua/laws/show/324/95-вр

3. Ліцензійні умови здійснення туроператорської та турагентської діяльності, затверджені наказом Державного комітету України з питань регуляторної політики та підприємництва, Міністерства культури і туризму України від 11.09.2007 р. № 111/ 55. [Електронний ресурс]. http://zakon1. rada.gov.ua/laws/show/z1123-07

4. Андрушків Б.М., Кузьмін О. Є. Основи менеджменту. - Львів: "Світ", 2009. - 136 с.

5. Бужимська О.К., Циганенко Г.В., Бірюченко С.Ю. Менеджмент якості в туризмі. Навч. посібник. - Житомир: ЖДТУ, 2008. - 134 с.

6. Дурович А.П. Менеджер турагенства. - Минск: Современная школа, 2010. - 320 с. - (Серия "Профессиональное образование").

7. Дядечко Л.П. Економіка туристичного бізнесу. Навчальний посібник. - К.: Центр учбової літератури, 2007. - 224 с.

8. Завадський Й.С., Лазоренко Л.В. Аналіз методів розробки та обрунтування управлінських рішень. // Збірник статей по матеріалам науково-практичної конференції. - К.: 2010. - С.375 - 382.

9. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. - 6-е изд., и стер. - Мн.: Новое знание, 2008. - 408 с.

10. Кифяк, В.Ф. Організація туризму. Навч. посібник. Реком. МОНУ для студ. ВНЗ. - Чернівці: Книги-ХХІ, 2011. - 344 с.

11. Кузьмін О.В. Основи менеджменту: Підручник. - К.: Академвидав, 2009. - 414 с.

12. Новикова М.В. Универсальный справочник начинающего туриста. - Ростов н/Д.: Феникс, 2007. - 315 с.

13. Холловей Дж.К. Туристический маркетинг: пер. с 4-го англ. изд. - К.: Знания, 2008. - 575 с., 16 с. цв. ил.

14. Чорненька Н.В. Організація туристичної індустрії. Навчальний посібник. - К.: Атіка, 2007. - 264 с.

15. Школа І.М. Менеджмент туризму: Підручник. Затв. МОНУ для студ. ВНЗ. - Чернівці: Книги-ХХІ, 2011. - 464 с.

16. Бизнес-план. Организация и планирование предпринимательской деятельности. Уткин Э.А. - М.: Акалис. 1997. - 96 с

17. Бизнес-план - основа успеха. И.В. Липсиц - М.: Машиностроение, 1993.

18. Как подготовить бизнес-план. Методическое пособие для малых и средних компаний. Пер. с англ. - М.: РУССОЛИТ, 1992.

19. Маркетинг: выбор лучшего решения. Е.П. Голубков, Е.Н. Голубкова, В.Д. Секереш: под общ. ред. Е.П. Голубкова. - М.: Экономика, 1993.

20. Маркетинг сегодня.И. Березин. - М.: Менеджер, 1996. - 128 с.

21. Маркетинг: ситуации и примеры.Р. Моррис. Пер. с англ. - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1994.

22. Основы маркетинга.Ф. Котлер. - М.: Прогресс, 1990

23. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха.А. Вайсман. Пер. с нем. - М.: АО "Интерэксперт", Экономика, 1995. - 344 с.

24. Управление фирмой. Э.А. Уткин. - М.: Акалис, 1996. - 516 с.

25. Экономика для менеджеров. Десять важных инструментов для руководителей.Ш. Майталь. Пер. с англ. - М.: Дело. 1996. - 416 с.

26. Экономика. Курс лекций. Упражнения. Тесты и тренинги. Казаков А.П., Минаева Н.В. - М.: ЦИПККАП. 1996. - 392 с.,

27. Экономическое поведение потребителей. Какая теория поможет прогнозировать спрос? А.П. Пидкасистый. - М.: РосПедАгентсгво, 1997. - 220 с.

28. Статьи из Интернет - информация о компании "Coral travel" с Интернет-серверов:

29. www.coral.ru - домашняя страница компании;

30. http://www.tourism.gov.ua - Державне агентство України з туризму та курортів.

31. http://www.tourlib.net - Все про туризм, туристична бібліотека.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Поняття бізнес-план та його визначення. Причини та цілі бізнес-планування. Технологія розробки бізнес-плану. Особливості розробки бізнес-плану створення нового підприємства. Стимулювання розробки стратегічних перспектив. Втілення плану у реальність.

    курсовая работа [246,2 K], добавлен 04.03.2013

  • Сутність, структура та види бізнес-плану діяльності підприємства, порядок складання. Перелік необхідних складових бізнес-плану за стандартами BFM Group. Методики та стандарти бізнес планування. План маркетингу як основа планування виробництва продукції.

    доклад [20,7 K], добавлен 20.11.2011

  • Методологія та стадії складання бізнес-плану, його основні функції у ринковій системі господарювання. Класифікація бізнес-планів за певними ознаками. Складання бізнес-плану консультаційного агентства з вивчення ринку харчових продуктів (ТОВ "МТВ-плюс").

    дипломная работа [1,9 M], добавлен 07.05.2011

  • Структура, основні види, функції та завдання бізнес-планів. Розробка бізнес-плану діяльності ТОВ "Евросеть". Аналіз маркетингового середовища, структура управління, продукція та послуги, стимулювання збуту. Фінансовий план та ефективність проекту.

    дипломная работа [442,5 K], добавлен 23.09.2011

  • Розробка бізнес-планів для торговельної діяльності. Методика і етапи складання бізнес-плану торгового підприємства. Вибір місцезнаходження підприємства. Маркетинговий, торгівельний, фінансовий та організаційний плани. Особливості страхування ризиків.

    курсовая работа [69,2 K], добавлен 18.04.2013

  • Новий підхід до внутріфірмового планування. Види товарів і послуг. Оцінка ринків збуту і конкуренція. План маркетингу. Виробничий та організаційний план. Фінансовий план. Оцінка ризику. Ризик відсутності збуту товару.

    реферат [39,0 K], добавлен 03.02.2004

  • Аналіз методичних підходів до розробки бізнес-плану та вибір оптимальної методики бізнес-планування для ДП ВАТ "Київхліб". Планування виробництва екструдованих продуктів. Розрахунок експорту екструдованих продуктів (хлібців) у Словаччину та Молдову.

    дипломная работа [548,9 K], добавлен 28.09.2009

  • Методи та принципи фінансового планування, його місце в ринковій економіці. Система фінансового планування на підприємствах та порядок його складання. Бізнес-план як основний документ фінансового планування. Приклад бізнес-плану створення ТОВ "Світанок".

    курсовая работа [159,6 K], добавлен 19.03.2010

  • Складання бізнес-плану підприємницької ідеї по відкриттю автосервісу. Ринок збуту послуг, прогнозований прибуток. Вивчення конкурентів за видом та напрямком діяльності (кузовний ремонт автомобілів). Заходи щодо усунення негативної дії ринкових ситуацій.

    курсовая работа [798,1 K], добавлен 19.04.2015

  • Оцінка життєздатності підприємства в умовах конкуренції. Сильні і слабкі сторони компанії та шляхи їх усунення. Особливості складання основних розділів бізнес-плану, теоретичні та методичні основи. Бізнес-планування по створенню нового виду продукції.

    бизнес-план [54,9 K], добавлен 19.10.2009

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.