Логистика запасов

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Вятский государственный университет»

Социально-экономический факультет

Кафедра менеджмента и маркетинга

Задание на курсовой проект (работу)

По дисциплине Логистика

Логистика запасов

Введение

В условиях рыночных отношений получило развитие новое направление - логистика. Логистика - наука о планировании, организации, управлении, контроле и регулировании движения материальных и информационных потоков в пространстве и во времени от их первичного источника до конечного потребителя. Исторически логистика как наука получила развитие в военно-прикладных исследованиях, позднее основные наработки военных были использованы в развитии логистического менеджмента.

Одним из важнейших направлений логистики является логистика запасов. Возникновение теории управления запасами можно связать с работами Ф.Эджуорта и Ф. Харриса, появившимися в конце XIX - начале XX вв., в которых исследовалась простая оптимизационная модель определении экономичного размера партии поставки для складской системы с постоянным равномерным расходом и периодическим поступлением хранимого продукта /13/. На уровне фирм запасы относятся к числу объектов, требующих больших капиталовложений, и поэтому представляют собой один из факторов, определяющих политику предприятия и воздействующих на уровень логистического обслуживания в целом. Однако многие фирмы не уделяют ему должного внимания и постоянно недооценивают свои будущие потребности в наличных запасах. В результате этого фирмы обычно сталкиваются с тем, что им приходится вкладывать в запасы больший капитал, чем предполагалось.

Целью данной работы является рассмотрение основных систем управления запасами, анализ уровня развития системы управления запасами на примере конкретного предприятия. Объектом исследования данной работы является ООО «Ландыш».

1. Теоретические аспекты логистики запасов

1.1 Понятие, сущность и виды материальных запасов

Материально-производственные запасы являются составной частью оборотных активов организации.

Наиболее общую формулировку понятия запасы дает своей книге «Логистика» Гаджинский А. М.: - «Материальные запасы - это находящиеся на разных стадиях производства и обращения продукция производственно-технического назначения, изделия народного потребления и другие товары, ожидающие вступления в процесс производственного или личного потребления».

Материально-производственные запасы в самом общем виде классифицируются по трем видам: производственные запасы; незавершенное производство; готовая продукция.

К первой группе относятся запасы сырья и материалов, покупных полуфабрикатов и комплектующих изделий, конструкций и деталей, топливо, тару и тарные материалы, отходы, запасные части, прочие материалы.

Для каждого производственного процесса (или стадии производственного процесса) могут быть выделены следующие виды исходных материалов:

- сырье, образующее в результате переработки значительную часть (по количеству или стоимости) конечного продукта. К сырью, как правило, относятся первичные материалы, не прошедшие переработки вообще или прошедшие ее в незначительной степени. Примерами могут служить продукты растениеводства, животноводства или рыболовства; продукты добычи и обогащения руды в горнодобывающей и металлургической промышленности, а также материалы, получаемые в результате специфических технологических процессов химической и физической обработки. Исходные продукты более высокой степени переработки, например предварительно смонтированные детали, составляющие значительную по количеству часть конечного продукта, такого, как электромотор, относятся к категории полуфабрикатов. Процедура закупки таких продуктов на стороне аналогична закупке остальных видов сырья.

- вспомогательные материалы, занимающие незначительную (по количеству или стоимости) часть в составе конечного продукта. Тем не менее, такие материалы могут иметь важное функциональное значение. Необходимо также учитывать то обстоятельство, что отнесение продукта к той или иной категории материалов зависит от особенностей производственного процесса.

- производственные материалы, не входящие в отличие от сырья и материалов в состав конечного продукта, но необходимые для нормального хода производственного процесса. Они обеспечивают ввод в действие и эксплуатацию оборудования. К таким средствам относятся смазочные материалы, охлаждающая жидкость для сверлильного оборудования, чистящие и моющие средства. К числу производственных материалов принадлежит также энергия, в силу высокой стоимости и значительной потребности в ней учитываемая, как правило, отдельно от остальных видов производственных материалов.

- к числу комплектующих относятся продукты, не требующие обработки вообще или требующие ее в незначительной степени. К числу производящихся с ними операций могут относиться пересортировка, изменение размера партии, маркировка и т. п./2/

Различные виды материалов представим на рис. 1.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1.Классификация материалов

На пути превращения сырья в конечное изделие и последующего движения этого изделия до конечного потребителя создается два основных вида запасов (см. рис.2).

Рис. 2. Основные виды материальных запасов

Охарактеризуем каждый из названных запасов

Производственные запасы - запасы, находящиеся на предприятиях всех отраслей сферы материального производства, предназначенные для производственного потребления. Цель создания производственных запасов - обеспечить бесперебойность производственного процесса

Товарные запасы - запасы готовой продукции у предприятий-изготовителей, а также запасы на пути следования товара от поставщика к потребителю, то есть на предприятиях оптовой, мелкооптовой и розничной торговли, в заготовительных организациях и запасы в пути./1/

Товарные запасы подразделяются, в свою очередь, на запасы средств производства и предметов потребления.

В условиях производства продукции на основе заказа на текущий период времени (месяц, квартал) управление производственными запасами приобретает особую важность, вследствие чего сосредоточимся в данной работе на всестороннем изучении проблем управления производственными запасами.

Производственные и товарные запасы подразделяются на текущие, страховые и сезонные.

Текущие запасы - основная часть производственных и товарных запасов. Они обеспечивают непрерывность производственного и торгового процесса между очередными поставками.

Страховые запасы - предназначены для непрерывного обеспечения материалами или товарами производственного или торгового процесса в случае различных непредвиденных обстоятельств, например, таких как:

- отклонения в периодичности и величине партий поставок от предусмотренных договором;

- возможных задержек материалов или товаров в пути при доставке от поставщиков;

- непредвиденного возрастания спроса.

Сезонные запасы - образуются при сезонном характере производства, потребления или транспортировки. Примером сезонного характера производства может служить производство сельскохозяйственной продукции. Сезонный характер потребления имеет потребление бензина во время уборочной страды. Сезонный характер транспортировки обусловлен, как правило, отсутствием постоянно функционирующих дорог./17/

Таким образом, можно заключить, что в настоящее время в экономической литературе категория запасов описана достаточно полно и подробно. Однако необходимо выяснить насколько необходимы запасы для предприятия, а также определить виды затрат, которые оно несет в связи с содержанием запасов.

1.2 Необходимость существования запасов

Объективная необходимость образования запасов связана с характером процессов производства и воспроизводства. Основной причиной образования запасов является несовпадение в пространстве и во времени производства и потребления материальных ресурсов /15/.

Необходимость образования запасов особенно важна в связи с непрерывным углублением разделения труда. Повышение производительности труда происходит вследствие расширения и углубления процессов специализации и кооперирования, в результате которых в процессе изготовления конечного продукта участвует все большее число предприятий. Необходимость перемещения между ними средств производства приводит к образованию все большего количества запасов, как по величине, так и по номенклатуре.

Образование запасов связано также с необходимостью обеспечения непрерывности процесса производства на всех его стадиях. В процессе выполнения договоров поставки продукции и при ее транспортировке могут происходить отклонения от запланированных сроков и размеров партий поставки. В тоже время питание производства должно осуществляться регулярно. Поэтому от наличия и состояния запасов в первую очередь зависит ритмичная работа предприятия.

Наличие запасов позволяет бесперебойно обеспечивать выполнение установленной производственной программы. Отсутствие на предприятии материалов вследствие исчерпания запасов нарушает ритм работы производственного процесса, приводит к простоям оборудования или даже к необходимости перестройки технологического процесса.

Одной из причин создания запасов является также возможность колебания спроса (непредсказуемое увеличение интенсивности выходного потока). Спрос на какую-либо группу товаров можно предсказать с большой долей вероятности. Однако прогнозировать спрос на конкретный товар гораздо сложнее. Поэтому, если не иметь достаточного запаса этого товара, либо исходных материалов для его изготовления в случае работы предприятия «на заказ», не исключена ситуация, когда платежеспособный спрос не будет удовлетворен, то есть клиент уйдет с деньгами и без покупки /3/.

Скидки за покупку крупной партии товаров также могут стать причиной создания запасов.

В современных условиях хозяйствования в России одной из основных проблем финансово-хозяйственной деятельности предприятий является проблема роста цен. Значительное удорожание материальных ресурсов, необходимых для производственного процесса неблагоприятно сказывается на функционировании предприятия, ведет к перебоям в снабжении вплоть до остановки производственного процесса. Таким образом, вложение свободных средств в производственные запасы является одним из возможных способов избежать падения покупательной способности денег /8/.

С другой стороны, предприятие, сумевшее предвидеть инфляционные процессы в экономике, создает запас с целью получения прибыли за счет повышения рыночной цены. В данном случае речь идет о спекулятивном характере создания запасов /3/.

Процесс оформления каждого нового заказа на поставку материалов и комплектующих сопровождается рядом издержек административного характера (поиск поставщика, проведение переговоров с ним, командировки, междугородние переговоры и т.п.). Снизить эти затраты можно сократив количество заказов, что равносильно увеличению объема заказываемой партии и, соответственно, повышению размера запаса /10/.

Сезонные колебания производства некоторых видов товаров приводят к тому, что предприятие создает запасы данной продукции, дабы избежать проблем в снабжении в неблагоприятные периоды. В основном это касается продукции сельского хозяйства.

Кроме того, накопление запасов часто является вынужденной мерой снижения риска недопоставки (недоставки) сырья и материалов, необходимых для производственного процесса предприятия. Следует отметить, что в этой связи предприятие, ориентирующееся на одного основного поставщика, находится в более уязвимом положении, чем предприятие, строящее свою деятельность на договорах с несколькими поставщиками /15/.

Однако политика накопления материальных запасов ведет к значительному оттоку денежных средств предприятия из оборота. Зависимость эффективности производства от уровня и структуры запасов заключается в том, предприятие несет определенные затраты на обеспечение сохранности запасов.

В современных работах по экономике предприятия и логистике выделяют следующие основные виды затрат, связанные с созданием и содержанием запасов /2/:

· коммерческие затраты -- проценты за кредит; страхование; налоги на капитал, вложенный в запасы;

· затраты на хранение -- содержание складов (амортизация, отопление, освещение, заработная плата персоналу и т.д.); операции по перемещению запасов;

· затраты, связанные с риском потерь вследствие: устаревания, порчи, продажи по сниженным ценам, замедления темпов потребления данного вида материальных ресурсов;

· потери, связанные с упущенной выгодой от использования вложенных в производственные запасы средств в другие альтернативные направления: увеличения производственной мощности; снижение себестоимости продукции; капиталовложения в другие предприятия.

При этом долговременное содержание запасов, порой даже чрезмерной их величины приводит к образованию на предприятиях так называемых «неликвидов» - запасов, которые не могут быть использованы ни на самом предприятии, ни реализованы сторонним потребителям /12/.

Таким образом, при многих положительных моментах создания запасов предприятие несет значительные расходы по их формированию и содержанию.

1.3 Нормирование запасов

Норма запаса - это расчетное минимальное количество сырьевых, комплектующих материалов или готовой продукции, которое должно находиться у производственных или торговых предприятий для обеспечения бесперебойного снабжения производства или покупателей товаров.

При определении норм товарных запасов используют три группы методов: эвристические, методы технико-экономических расчетов и экономико-математические методы (рис.3).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.3 Основные методы определения норм товарных запасов

Эвристические методы предполагают использование опыта специалистов, которые изучают отчетность за предыдущий период, анализируют рынок и принимают решения о минимально необходимых запасах, основанные в значительной степени на субъективном понимании тенденций развития спроса. В качестве специалиста может выступать работник предприятия, ответственный за состояние запасов. Используемый в этом случае метод решения задачи относится к группе эвристических и называется опытно-статистическим, если поставленная задача в области управления запасами достаточно сложна, может использоваться опыт не одного, а нескольких специалистов. Анализируя их субъективные оценки ситуации, а также предлагаемые варианты, можно получить достаточно хорошее решение, незначительно отличающееся от оптимального. Этот метод также относится к группе эвристических и носит название метода экспертных оценок.

Метод технико-экономических расчетов заключается в разделении совокупного запаса в зависимости от целевого назначения на отдельные группы, например ассортиментные позиции в торговле. Далее, для выделенных групп отдельно рассчитывается страховой, текущий и сезонные запасы, каждый из которых, в свою очередь, может быть разделен на некоторые элементы - например, страховой запас на случай повышения спроса или нарушения сроков завоза материалов (товаров) от поставщиков. Метод технико-экономических расчетов позволяет достаточно точно определять необходимый размер запасов, однако трудоемкость его велика.

Экономико-математические методы. Спрос на товары или продукцию чаще всего представляет собой случайный процесс, который может быть описан методами математической статистики. Одним из наиболее простых экономико-математических методов определения размера запаса является метод экстраполяции (сглаживания), который позволяет перенести темпы, сложившиеся в образовании запасов в прошлом, на будущее.

1.4 Системы контроля за состоянием запасов

Контроль за состоянием запасов - это изучение и регулирование уровня продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления с целью выявления отклонений от норм запасов и принятия мер к ликвидации отклонений.

На практике применяются различные методы контроля. Далее рассмотрены два наиболее часто встречающихся метода. При первом методе период, через который предприятие направляет заказ поставщику, не меняется (система с фиксированной периодичностью заказа). Например, каждый понедельник менеджер фирмы просматривает остатки товаров и доказывает их до заранее определенной максимальной нормы. Сущность второго метода заключается в том, что как только запас какого либо товара достигнет заранее определенного минимального значения, этот товар заказывается. При этом размер заказываемой партии все время один и тот же (система с фиксированным размером заказа). Рассмотрим подробнее названные системы.

Система контроля за состоянием запасов с фиксированной периодичностью заказа. Контроль состояния запасов по этой системе осуществляется через равные промежутки времени посредством проведения инвентаризации остатков. По результатам проверки составляется заказ на поставку новой партии товара.

Размер заказываемой партии товара определяется разностью предусмотренного нормой максимального товарного запаса и фактического запаса. Поскольку для исполнения заказа требуется определенный период времени, то величина заказываемой партии увеличивается на размер ожидаемого расхода за этот период. Размер заказываемой партии (Р) определяется по следующей формуле:

Р = Змакс - (Зф - Зt),

где Змакс -- предусмотренный нормой максимальный запас;

Зф -- фактический запас на момент проверки;

Зt - запас, который будет израсходован в течение размещения и выполнения заказа.

Графически модель системы контроля за состоянием запаса с фиксированной периодичностью заказа представлена на рис.4.

Рис.4. Модель системы контроля с фиксированной периодичностью.

Условные обозначения:

Т - интервал времени, через который повторяется заказ (в нашем случае -- 3 дня) - для данной системы величина постоянная;

t - время, необходимое на размещение и выполнение заказа (в приведенном примере -- 1 день);

Р1, Р2, … Рi - величина отдельного i-го заказа;

Змакс - предусмотренный нормой максимальный заказ;

Зф - фактический запас на время проверки;

Зt - запас, расходуемый за время t, необходимое для размещения и выполнения заказа;

А - период времени с интенсивным спросом;

В - период времени с нулевым запасом.

Интенсивность спроса, характеризуемая углом наклона участков линии, описывающей изменение запасов, в этой модели является величиной переменной (угол наклона различных участков ломаной - неодинаков). А поскольку запас осуществляется через равные промежутки времени, то величина заказываемой партии в разных периодах также будет различна.

Система контроля за состоянием запасов с фиксированной периодичностью заказа применяется в следующих случаях:

- условия поставки позволяют получать заказы различными по величине партиями;

- расходы по размещению заказа и доставке сравнительно невелики;

- потери от возможного дефицита сравнительно невелики.

На практике по данной системе можно заказывать один из многих товаров, закупаемых у одного н того же поставщика, товары, на которые уровень спроса относительно постоянен, малоценные товары и т. д.

Система контроля за состоянием запасов с фиксированным размером заказа. В этой системе контроля за состоянием запасов размер заказа на. пополнение запаса является величиной постоянной. Интервалы времени, через которые производится размещение заказа, в этом случае могут быть разные.

Условные обозначения:

Р - размер заказа, для данной системы контроля величина постоянная;

t - время, необходимое на размещение и выполнение заказа (в приведенном примере -- 1 день);

Т1, Т2, … Тi - величина отдельного i-го периода времени;

А - период непредвиденного усиления спроса;

В - период, в котором было допущено нарушение установленного срока поставки;

t1 - фактический срок поставки в период В.



Рисунок 5. Система контроля за состоянием запасов с фиксированным размером заказа.

Нормируемыми величинами в этой системе являются величина заказа, размер запаса в момент размещения заказа (так называемая точка заказа) и величина страхового запаса. Заказ на поставку размещается при уменьшении наличного запаса до точки заказа. Как следует из чертежа, после размещения заказа запас продолжает уменьшаться, так как заказанный товар привозят не сразу, а через какой-то промежуток времени t. Величина запаса в точке заказа выбирается такой, чтобы в нормальной, рабочей ситуации за время t запас не опустился ниже страхового. Если же спрос непредвиденно увеличится (линия графика резко пойдет вниз - участок А графика), или же будет нарушен срок поставки (t1>t -участок В графика), то начнет работать страховой запас (причины 2 и 3 образования страхового запаса). Коммерческая служба предприятия в этом случае должна принять меры, обеспечивающие дополнительную поставку. Как видим, данная система контроля предусматривает защиту предприятия от образования дефицита.

На практике система контроля за состоянием запаса с фиксированным количеством заказа применяется преимущественно в следующих случаях:

- большие потери в результате отсутствия запаса;

- высокие издержки по хранению запасов;

- высокая стоимость заказываемого товара;

- высокая степень неопределенности спроса;

- наличие скидки с цены в зависимости от заказываемого количества.

Система с фиксированным размером заказа предполагает непрерывный учет остатков для определения точки заказа. При наличии широкой номенклатуры материалов (или ассортимента -- для торгового предприятия) необходимым условием применения системы является использование технологии автоматизированной идентификации штриховых кодов.

После того как сделан выбор системы пополнения запасов, необходимо количественно определить величину заказываемой партии, а также интервал времени, через который повторяется заказ.

Оптимальный размер партии поставляемых товаров и, соответственно, оптимальная частота завоза зависят от следующих факторов:

- объем спроса (оборота);

- расходы по доставке товаров;

- расходы по хранению запаса.

В качестве критерия оптимальности выбирают минимум совокупных расходов по доставке и хранению.

2. Анализ уровня развития логистики в организации

2.1 Краткая характеристика ООО «Ландыш»

Общество с ограниченной ответственностью «Ландыш» (ООО «Ландыш») как юридическое лицо, зарегистрировано Постановлением Главы администрации пос. Балашиха Московской области 08.12.2004 г. №1181 с изменениями от 04.06.2006 г. №1208.

ООО «Ландыш» учреждено в соответствии с ГК РФ, принятым Государственной Думой РФ 21.10.94 г. и Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.98 г., а также на основании Решения учредителей.

Данное предприятие является юридическим лицом с моментом его государственной регистрации, обладает обособленным имуществом, которое арендует у муниципалитета (договор заключен с Комитетом по управлению имуществом пос. Балашиха), имеет самостоятельный баланс, расчетный счет, круглую печать, товарный знак и иные реквизиты.

Целью создания ООО «Ландыш» является более полное насыщение рынка товарами народного потребления и услугами для удовлетворения потребностей организаций и физических лиц, а также создания дополнительных рабочих мест и получения дополнительной прибыли.

Предметом деятельности предприятия является:

- розничная торговля товарами народного потребления, в частности бытовой химией и средствами личной гигиены.

- осуществление хозяйственной, коммерческой, торгово-посреднической и торгово-закупочной деятельности,

- оказания дополнительных услуг покупателям,

- иные виды деятельности, не запрещенные законом.

Деятельность общества осуществляется в соответствии с законом РФ «О лицензировании».

ООО «Ландыш» обязано в соответствии с Уставом:

- выполнять обязательства, вытекающие из законодательства РФ и заключенных им договоров,

- заключать трудовые договоры,

- полностью и в срок рассчитываться с работниками предприятия по заработной плате и социальным пособиям,

- осуществлять все виды обязательного страхования,

- своевременно предоставлять декларацию о доходах и бухгалтерскую отчетность,

- уплачивать налоги в соответствии с налоговым законодательством.

Организационная структура управления ООО «Ландыш» представлена на рисунке 6.

Рисунок 6. Организационная структура управления ООО «Ландыш»

Организационная структура ООО «Ландыш» является линейной, она проста в управлении, ее легко понять: ясно очерчены права и обязанности всех ее участников, что создает условия для оперативного принятия решений.

Линейную структуру управления чаще всего используют мелкие и средние фирмы, осуществляющие несложное производство /17/. Возглавляет каждое производственное или управленческое подразделение руководитель, сосредоточивающий в своих руках все функции управления и полномочия по принятию решений. Четко выражен принцип единоначалия; высокая степень централизации в управлении; полномочия функциональных специалистов незначительны, носят рекомендательный характер.

Основными недостатками линейной структуры управления, которые стоит выделить в рамках курсового проекта по логистике запасов, являются:

ь отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования;

ь в работе руководителей практически всех уровней оперативные проблемы ("текучка") доминирует над стратегическими.

Вероятность наличия подобных проблем примем к вниманию при дальнейшем анализе экономических показателей и системы управления запасами магазина.

К оперативным работникам на предприятии относится торговый персонал - это продавцы и кассиры, административно-управленческий персонал - это директор, главный бухгалтер, заведующая секциями, специалисты - товароведы.

Как видно из рисунка 6 руководство предприятием осуществляет директор магазина, который одновременно является основным его учредителем. Директор без доверенности от имени предприятия имеет право представлять его интересы, заключать договоры, выдавать доверенности, утверждать штатное расписание, издавать приказы и указания.

Директору подчиняются товароведы, главный бухгалтер и заведующая секциями, которым в свою очередь, подчиняются, торговый и обслуживающий персонал.

Для ведения бухгалтерского и налогового учета используется программа «1С: Предприятие». Для ведения складского и товарного учета используется специализированная программа на платформе Мiсrosоft Access.

Основными целями деятельности предприятия на данном этапе его развития являются следующие:

· получение прибыли;

· повышение финансовой независимости и устойчивости работы;

· интенсификация использования трудовых ресурсов.

Бухгалтерский баланс предприятия и отчет о прибылях и убытках представлены в Приложении А и Приложении Б.

2.2 Анализ основных экономических показателей работы ООО «Ландыш»

На основании анализа баланса и отчета о прибылях и убытках, можно отметить, что в исследуемые годы произошел рост баланса предприятия, причем рост активов произошел за счет основных средств и готовой продукции, рост пассивов - за счет добавочного капитала, прибыли и кредиторской задолженности.

Анализ отчета о прибылях и убытках показывает, что чистая прибыль увеличивалась менее быстрыми темпами, чем валовая прибыль предприятия за счет роста коммерческих расходов.

Основные показатели дебиторской задолженности организации представлены в таблице 1.

Таблица 1. Динамика показателей дебиторской задолженности предприятия

Показатели	2007	2008	2009
Коэффициент оборачиваемости (КОБ )	48,33	294,2	14,78
Коэффициент оборачиваемости в днях (КОБ (ДН))	7,45	1,22	24,36

Показатели были высчитаны по следующим формулам [3]:

,

где Сдз - средняя дебиторская задолженность

Рассчитаем А1, А2, А3, А4, П1, П2, П3, П4 на основании данных Приложения А и Приложения Б (см. табл. 3) [3]:

Таблица 2. Анализ ликвидности баланса предприятия в 2007-2009 гг., тыс. руб.

	2007	2008	2009		2007	2008	2009
А1	0	7	41	П1	135	295	499
А2	3	4	69	П2	0	250	0
А3	132	1074	850	П3	0	0	0
А4	210	1000	1020	П4	210	1540	1383

Примечание: А1 = ст. 250 + ст. 260, А2= ст. 230 + ст. 240 + ст. 270, А3 = стр. 210 + стр. 220+ стр. 140, А4 = стр. 190 - с.140., П1 = стр. 620, П2 = стр. 610 + стр. 660, П3 = стр. 590, П4 = стр. 490 + стр. 630 + стр. 640 + стр. 650.

Традиционно баланс считается абсолютно ликвидным, если имеет место система соотношений: А1>=П1, А2>=П2, А3>=П3, А4<=П4.

В случае, когда одно или несколько неравенств имеют знак, противоположный зафиксированному в оптимальном варианте, ликвидность баланса в большей или меньшей степени отличается от абсолютной. В данном случае А1<П1, следовательно баланс не является абсолютно ликвидным. Наиболее ликвидные активы предприятия не превышают его ведущие пассивы.

Проанализируем показатели ликвидности предприятия (табл. 3):

Таблица 3. Динамика показателей ликвидности предприятия за 2005-2007 год

Наименования показателя	Норматив	2007	2008	2009
Коэф. абсолютной ликвидности (Кал)	0,2-0,3	0,00	0,01	0,07
Коэф срочной ликвидности (Ксл)	0,7-0,8	0,02	0,02	0,18
Коэф. текущей ликвидности (Ктл)	более 1	1	2	1,6

Коэффициенты рассчитывались по следующим формулам /3/:

,

где ДС - сумма денежных активов предприятия на определенную дату;

КФВ-сумма краткосрочных финансовых вложений предприятия на определенную дату; КО - сумма всех краткосрочных финансовых обязательств предприятия на определенную дату

,

где ДЗ - сумма дебиторской задолженности всех видов;

,

где ОА - сумма всех оборотных активов предприятия.

Проанализируем показатели. Представляется проблематичным погашение краткосрочной задолженности предприятия за счет денежных средств. Коэффициент абсолютной ликвидности в анализируемые периоды намного ниже нормы.

Коэффициент срочной ликвидности в 2009 г. вырос по сравнению с предыдущими годами, однако он остается ниже нормы, в связи с незначительной долей денежных средств в активе предприятия.

Мобилизовав все оборотные средства, предприятие может погасить большую часть текущих обязательств по кредитам и расчетам. Коэффициент текущей ликвидности - в пределах нормы, однако имеется тенденция к его понижению.

Анализ финансовой устойчивости предприятия проведен в таблице 4:

Таблица 4. Анализ финансовой устойчивости предприятия в 2005-2007 гг.

Показатели	2007	2008	2009
1. Источники собственных средств	210	1540	1383
2. Итого внеоборотных активов	210	1000	1020
3. Собственные средства (строка 1 - 2)	0	540	363
4. Итого долгосрочных обязательств	0	0	0
5. Собственные оборотные средства из долгосрочных заемных источников (строка 3 + 4)	0	540	363
6. Итого краткосрочных обязательств	135	545	597
7. Общая величина основных источников (строка 5 + 6)	135	1085	960
8. Запасы	132	1074	850
9. Излишек (+)/недостаток (-) собственных оборотных средств (строка 3 - 8) ()	-132	-534	-487
10. Излишек (+)/недостаток (-) собственных оборотных средств и долгосрочных заемных средств (строка 5 - 8) ()	-132	-534	-487
11. Излишек (+)/недостаток (-) общей величины источников средств для формирования запасов и затрат (строка 7 - 8) ()	3	11	110
12. Трехкомпонентный показатель	S (0,0,1)	S (0,0,1)	S (0,0,1)

Таким образом, на основании таблицы 4 можно констатировать неустойчивое финансовое состояние предприятия, связанное с нарушением платежеспособности.

Проведем анализ показателей финансовой устойчивости предприятия (таблица 5):

Таблица 5. Динамика показателей финансовой устойчивости предприятия в 2007-2009 гг.

Показатель	Норматив	2007	2008	2009
1.Коэффициент автономии (КА)	более 0,5	0,61	0,74	0,7
2. Коэффициент заемного капитала (КЗК)	менее 0,5	0,39	0,26	0,3
3. Коэффициент финансовой зависимости (КФЗ)	менее 0,7	0,64	0,35	0,43
4. Коэффициент долгосрочной финансовой зависимости (КДФЗ)	-	0,61	0,99	0,69
5.Коэффициент обеспечения собственными средствами (КОС_)	более 0,1	0,98	0,99	0,89
6.Коэффициент маневренности (КМ)	0,2-0,5	0,63	0,7	0,61

Методика расчетов данных показателей приведена ниже /3/:

,

где СК- собственный капитал;

А - активы предприятия

,

где - сумма привлеченного заемного капитала

,

где ЗС - заемные средства;

СС - собственные средства

,

где ДК - долгосрочный капитал

,

где СОС - собственные оборотные средства;

ОА - оборотные активы

Доля собственного капитала в активах предприятия - высока, доля заемных средств в источниках финансирования незначительна, поэтому коэффициенты автономии, заемного капитала, финансовой зависимости и обеспечения собственными средствами - в пределах нормы. Выше нормы только коэффициент маневренности.

Оценим рентабельность предприятия по следующим показателям (таблица 6) /3/:

Таблица 6. Анализ показателей рентабельности предприятия в 2007-2009 гг.

Показатель	2007	2008	2009
1. Рентабельность основной деятельности (РОС)	-0,29	0,74	0,6
2. Рентабельность продаж (РП)	-0,3	0,43	0,38
3. Рентабельность оборотного капитала (РОК)	-0,2	0,77	0,71
4. Рентабельность совокупных активов (РСА)	-0,84	0,4	0,34
5. Рентабельность собственного капитала (РСК)	-1,38	0,55	0,5

,

где РОС - рентабельность основной деятельности предприятия;

П - прибыль от продаж;

С - себестоимость;

УР - управленческие расходы;

КР - коммерческие расходы.

,

где РП - рентабельность продаж.

,

где РОК - рентабельность оборотного капитала;

ЧП - чистая прибыль;

ОА - ? оборотных активов.

Рса = ЧП/A,

где РСА - рентабельность совокупных активов;

А - ? всех активов.

,

где РСК - рентабельность собственного капитала;

СС - ? собственных средств.

Из анализа данных таблицы 6 видно, что в 2008 и 2009 гг., в отличие от 2007 г. деятельность предприятия была рентабельна. Общая рентабельность в 2009 г. немного снизилась по сравнению с 2008 г., за счет возрастания себестоимости товаров.

Можно сделать вывод, что, несмотря на определенный рост некоторых показателей, финансово-экономическое положение предприятия можно оценить в лучшем случае только как удовлетворительное.

2.3 Анализ логистической системы управления запасами в магазине «Ландыш»

Как ранее уже отмечалось, ООО «Ландыш» занимается розничной продажей средств бытовой химии и личной гигиены. Ассортимент магазина достаточно широк, основные позиции товаров приведены в таблице 7. Каждая позиция ассортимента является частью в общем результате реализации товаров, при этом с точки зрения вклада в общий результат управляемые объекты - позиции ассортимента не равноценны.

Таблица 7. Исходные данные для анализа за 2009 г., рубли

№ п/п	Категория товара	Оборот за 1 кв.	Оборот за 2 кв.	Оборот за 3 кв.	Оборот за 4 кв.	Среднее значение
1	Дезодоранты	3435	3471	3507	3256	3417
2	Зубная паста	1848	1869	1887	1857	1865
3	Губки, салфетки для посуды	339	330	336	334	335
4	Гигиенические тампоны, прокладки	5826	5712	5883	5678	5775
5	Туалетная бумага и полотенца	3939	4098	4023	4056	4029
6	Лаки, муссы, гели для волос	5112	4965	5163	5097	5084
7	Гели, скрабы для тела	2532	2517	2436	2509	2499
8	Ср-ва для и после бритья	1422	1464	1479	1453	1455
9	Стиральные порошки	5346	5571	5301	5467	5421
10	Шампуни	7083	7077	7431	7267	7213
11	Пена и соль для ванны	2724	2838	2673	2543	2695
12	Мыло	780	825	813	795	803
13	Освежители воздуха	1197	1257	1173	1217	1211
14	Лосьоны, одеколоны	4023	3726	3876	3987	3903
15	Бальзамы, настои для волос	3204	3333	3537	3532	3402
16	Чистящие средства	1635	1815	1692	1765	1727
17	Губки и мочалки для тела	327	354	366	356	351
18	Моющие средства	966	909	1083	985	986
19	Средства для обуви	306	366	315	356	336
20	Косметические диски, ватные палочки	882	1137	879	890	947
21	Отбеливатели	312	444	354	387	374
22	Кремы, депиляторы, скрабы для тела, лица	1437	1095	1683	1356	1393
23	Мыло жидкое	540	663	846	765	704
24	Влажные салфетки	282	456	366	399	376
25	Кондиционеры, антистатики	468	777	516	675	609
26	Зубные щетки	1575	2190	2217	1789	1943
27	Краски для волос	1729	1754	2358	1897	1935
28	Подарочные наборы	1647	1350	1785	2799	1895
29	Бритвенные принадлежности	465	567	897	539	617
30	Фольга, мешки для мусора, перчатки	2385	2562	3165	2675	2697
31	Средства от насекомых	30	124	471	35	165

С целью оценки вклада каждой товарной позиции, а в следствие с целью сокращения величины запасов, общего увеличения прибыли в логистике применяют АВС-анализ, основанный на достаточно известном в экономике принципе Парето (80/20). Суть принципа Парето состоит в том, что в процессе достижения какой-либо цели нерационально уделять объектам, образующим малую часть вклада, то же внимание, что и объектам первостепенной важности.

Согласно методу Парето множество управляемых объектов делится на две неодинаковые части. Широко применяемый в логистике метод ABC предлагает более глубокое разделение - на три части. При этом среднестатистическое распределение имеет вид, представленный в таблице 8.

Таблица 8. Примерное среднестатистическое процентное соотношение групп А, В, С.

Группа	Доля в количестве объектов управления, %	Доля в результате, %
А	20	80
В	30	15
С	50	5

Ставя цель сокращения запаса на складе, необходимо выделить ассортимент, на долю которого приходится основная часть продаж. Скорее всего, это будет незначительная группа позиций, заказы по которым необходимо взять под строгий контроль, так как содержание многодневного запаса по этим позициям обойдется очень дорого.

Проведем АВС-анализ товарного ассортимента ООО «Ландыш», используя при расчете исходные данные таблицы 7.

Для определения принадлежности выбранного объекта к одной из трех групп необходимо:

1. Рассчитать долю каждой товарной позиции в общем объеме реализации.

2. Рассчитать эту долю с накопительным итогом.

3. Присвоить значения групп выбранным объектам, руководствуясь распределением, представленным в таблице 8.

Результаты анализа отразим в таблице 9.

Таблица 9. Результаты АВС-анализа товарного ассортимента ООО «Ландыш».

№ п\п	Категория	Оборот за 1 кв.	Оборот за 2 кв.	Оборот за 3 кв.	Оборот за 4 кв.	Среднее значение	Значение подкоренного выражения	АВС
1	Дезодоранты	3435	3471	3507	3256	3417	5,16%	C
2	Зубная паста	1848	1869	1887	1857	1865	2,82%	C
3	Губки, салфетки для посуды	339	330	336	334	335	0,51%	C
4	Гигиенические тампоны, прокладки	5826	5712	5883	5678	5775	8,73%	A
5	Туалетная бумага и полотенца	3939	4098	4023	4056	4029	6,09%	B
6	Лаки, муссы, гели для волос	5112	4965	5163	5097	5084	7,68%	B
7	Гели, скрабы для тела	2532	2517	2436	2509	2499	3,78%	C
8	Средства для и после бритья	1422	1464	1479	1453	1455	2,20%	C
9	Стиральные порошки	5346	5571	5301	5467	5421	8,19%	B
10	Шампуни	7083	7077	7431	7267	7213	10,90%	A
11	Пена и соль для ванны	2724	2838	2673	2543	2695	4,07%	C
12	Мыло	780	825	813	795	803	1,21%	C
13	Освежители воздуха	1197	1257	1173	1217	1211	1,83%	C
14	Лосьоны, одеколоны	4023	3726	3876	3987	3903	5,90%	B
15	Бальзамы, настои для волос	3204	3333	3537	3532	3402	5,14%	C
16	Чистящие средства	1635	1815	1692	1765	1727	2,61%	C
17	Губки и мочалки для тела	327	354	366	356	351	0,53%	C
18	Моющие средства	966	909	1083	985	986	1,49%	C
19	Средства для обуви	306	366	315	356	336	0,51%	C
20	Косметические диски, ватные палочки	882	1137	879	890	947	1,43%	C
21	Отбеливатели	312	444	354	387	374	0,57%	C
22	Кремы, депиляторы, скрабы для лица	1437	1095	1683	1356	1393	2,11%	C
23	Мыло жидкое	540	663	846	765	704	1,06%	C
24	Влажные салфетки	282	456	366	399	376	0,57%	C
25	Кондиционеры, антистатики	468	777	516	675	609	0,92%	С
26	Зубные щетки	1575	2190	2217	1789	1943	2,94%	С
27	Краски для волос	1729	1754	2358	1897	1935	2,92%	С
28	Подарочные наборы	1647	1350	1785	2799	1895	2,86%	С
29	Бритвенные принадлежности	465	567	897	539	617	0,93%	С
30	Фольга, мешки для мусора, перчатки	2385	2562	3165	2675	2697	4,08%	С
31	Средства от насекомых	30	124	471	35	165	0,25%	С

логистика запас материальный нормирование

Товары класса А - это немногочисленные, но важнейшие товары, на которые приходится большая часть денежных средств, вложенных в запасы. К ним относятся гигиенические тампоны, прокладки и шампуни. Размеры запасов по позициям группы А постоянно контролируют, точно определяют издержки, связанные с закупкой, доставкой и хранением, а также размер и момент заказа.

Товары класса В - занимают срединное положение в формировании запасов предприятия и по сравнению с группой А требуют к себе меньшего внимания. К ним относятся лаки, муссы и гели, лосьоны и одеколоны, туалетная бумага и стиральные порошки. Здесь осуществляется обычный контроль и сбор информации о запасах, который должен позволить своевременно обнаружить основные изменения в использовании запасов.

Товары класса С, составляющие, как правило, большую часть ассортимента, относят к второстепенным. В данном случае 26 позиций ассортимента магазина составляют группу товаров С. На долю этих товаров приходится наименьшая часть всех финансовых средств, вложенных в запасы. Точные оптимизационные расчеты размера и периода заказа с товарами данной группы не выполняются. Пополнение запасов регистрируется, но текущий учет уровня запасов не ведется. Проверка наличных запасов проводится лишь периодически, например, один раз в шесть месяцев.

На основании проведенных расчетов построим кривую АВС (см. рисунок 7).

Кривая АВС строится в прямоугольной системе координат. По оси ОХ откладываются объекты управления (например, позиции ассортимента), выстроенные в порядке убывания доли объекта в общем результате (например, доли в реализации), в процентах к общему количеству объектов управления. По оси ОУ откладывается доля вклада объекта (доля реализации по позиции) в общем результате (в общей реализации), исчисленная нарастающим итогом и выраженная в процентах.



Рисунок 7. Кривая АВС.

В таблице 10 представлены данные, которые были использованы для построения кривой АВС.

Таблица 10. Данные для построения кривой АВС.

Значение Y	Значения Х
10,9	3,23
19,63	6,46
27,82	9,69
35,5	12,92
41,59	16,15
47,49	19,38
52,65	22,61
57,79	25,84
61,87	29,07
65,94	32,3
69,72	35,53
72,66	38,76
75,58	41,99
78,44	45,22
81,26	48,45
83,87	51,68
86,07	54,91
88,18	58,14
90,01	61,37
91,5	64,6
92,93	67,83
94,14	71,06
95,2	74,29
96,13	77,52
97,05	80,75
97,62	83,98
98,19	87,21
98,72	90,44
99,24	93,67
99,75	96,9
100	100

Анализ ABC позволяет дифференцировать ассортимент (номенклатуру ресурсов, а применительно к торговле ассортимент товаров) по степени вклада в намеченный результат. Принцип дифференциации ассортимента в процессе анализа XYZ иной - здесь весь ассортимент (ресурсы) делят на три группы в зависимости от степени равномерности спроса и точности прогнозирования.

В группу X включают товары, спрос на которые равномерен, либо подвержен незначительным колебаниям. Объем реализации по товарам, включенным в данную группу, хорошо предсказуем.

В группу Y включают товары, которые потребляются в колеблющихся объемах. В частности, в эту группу могут быть включены товары с сезонным характером спроса. Возможности прогнозирования спроса по товарам группы Y - средние.

В группу Z включают товары, спрос на которые возникает лишь эпизодически. Прогнозировать объемы реализации товаров группы Z сложно.

Проведем также XYZ-анализ товарного ассортимента магазина «Ландыш».

Признаком, на основе которого конкретную позицию ассортимента относят к группе X, Y или Z, является коэффициент вариации спроса (v) по этой позиции. Среди относительных показателей вариации коэффициент вариации является наиболее часто применяемым показателем относительной колеблемости:

,

где -- i-e значение спроса по оцениваемой позиции;

- среднее значение спроса по оцениваемой позиции за период ;

- величина периода, за который произведена оценка.

Величина коэффициента вариации изменяется в пределах от нуля до бесконечности. Разделение на группы X, Y и Z может быть осуществлено, например, на основе алгоритма, представленного в таблице 11.

Таблица 11. Возможный алгоритм дифференциации ассортимента на группы X,Y и Z.

Группа	Интервалы
Х	0 v < 10%
Y	10 % v < 25%
Z	25 % v <

Для расчета коэффициентов вариации спроса на различные виды товаров ООО «Ландыш» используем исходные данные таблицы 7. Промежуточные показатели и результаты XYZ - анализа представлены в Приложении В.

Таким образом, к группе Х относятся следующие товарные позиции: зубная паста, губки и салфетки для посуды, гигиенические тампоны и прокладки, туалетная бумага, лаки и муссы для волос, гели и скрабы для тела, средства для бритья.

К группе Y относятся: шампуни, лосьоны и одеколоны, стиральные порошки, дезодоранты, мыло и освежители воздуха. Группу Z составляют 19 товарных позиций: кремы - депиляторы, мыло жидкое, кондиционеры и антистатики, зубные щетки, краски для волос, подарочные наборы, бритвенные принадлежности и другое.

Также отразим результаты расчета на графике - построим кривую XYZ.

Построение кривой XYZ осуществляется в прямоугольных координатах. По оси ОХ откладывают позиции ассортимента в порядке возрастания коэффициента вариации спроса, выраженные в процентах к общему количеству позиций ассортимента.

Рисунок 8. Кривая XYZ.

Таблица 12. Данные для построения кривой XYZ.

Значения Х	Значения Y
3,23	0,78
6,46	0,98
9,69	1,44
12,92	1,44
16,15	1,44
19,38	1,45
22,61	1,48
25,84	1,95
29,07	2,03
32,3	2,14
35,53	2,54
38,76	2,82
41,99	2,96
45,22	3,93
48,45	3,98
51,68	4,12
54,91	4,13
58,14	6,36
61,37	7,65
64,6	10,73
67,83	11,59
71,06	12,9
74,29	13,06
77,52	13,98
80,75	15,07
83,98	16,27
87,21	16,75
90,44	20,3
93,67	26,89
96,9	28,76
100	109,44

Для завершения анализа необходимо свести данные АВС - и XYZ - анализов в одну систему - матрицу. Матрица помогает оценить время, которое необходимо уделить товарным позициям в данной группе. Определить риски и допуски при управлении потоками. Определить стратегии управления запасами и заказами по каждой группе/ ячейке.

Представим сводный результат двух предыдущих анализов в таблице 13. В каждую клетку матрицы АВС-XYZ попадают те позиции номенклатуры, которые были отнесены к каждой из двух указанных в клетке групп номенклатуры. Например, в клетку АХ должны быть записаны позиции, отнесенные к группе А при классификации по методу АВС и к группе Х при классификации по методу XYZ. Очевидно, что не все клетки матрицы АВС-XYZ будут заполнены. Если в АВС- классификации присутствие групп А, В и С обязательно, то при классификации XYZ вполне возможно отсутствие одной или даже двух групп. В данном случае незаполненными остаются ячейки AZ и BZ.

Таблица 13. Сводная матрица АВС-XYZ.

	X	Y	Z
A	АХ 4	AY 10	AZ
B	BX 6, 5	BY 14, 9	BZ
C	CX 8, 7, 3, 2	CY 13, 12, 1	CZ 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 11

На рисунке 9 приведена разница и особенности каждой ячейки сводной матрицы.



Рисунок 9. Сводная матрица АВС - XYZ.

Таким образом, подведем итоги анализа для каждой из групп товаров:

AX (№4 - средства женской гигиены) - высокая доля в объеме продаж, но и небольшие колебания в спросе на данный товар. С высокой точностью предсказуемые продажи. Страховой запас не нужен или нужен минимальный. Текущий запас - по потребности на шаг планирования.

AY (№10 - шампуни) - высокая доля в объеме продаж, но уже существенные колебания в спросе. Точность прогноза продаж средняя. Страховой запас нужен.

Ячейка AZ в данном случае «незанята», что является хорошим показателем, так как группа товаров AZ одна из самых сложных для формирования запаса. Высокая доля в объеме продаж, но уже существенные колебания в спросе. Точность прогноза продаж низкая.

BX (№5 - туалетная бумага и полотенца, №6 - лаки и муссы для волос), BY (№9 - стиральные порошки, №14 - лосьоны и одеколоны) отличаются довольно высокой долей в обороте и тем, что позиции из этих групп могут оказывать непосредственное влияние на продажи товаров из групп линейки «А». Более низкая цена ошибки. Стратегии управления по ячейкам BX, BY аналогичны соответствующим стратегиям по группам линейки «А», также отличается периодичность контроля. Управление этими позициями может осуществляться как по одинаковым, так и по индивидуальным технологиям, как по срокам планирования, так и по срокам доставки.

СХ (№8 - средства для бритья, №7 - гели для теля, №3 - губки и салфетки для посуды, №2 - зубная паста); СY (№13 - освежители воздуха, №12 - мыло, №1 - дезодоранты); CZ (№11 - пена и соль для ванн, №15-31) По этим группам страховой запас не нужен, следовательно, запас по потребности. Планирование запаса может осуществляться на более длительный период с еженедельной или ежемесячной проверкой наличия запаса на складе.

Проанализируем работу ООО «Ландыш», основываясь на данных сводной матрицы АВС-XYZ.

Группы АХ и АY представлены только одной категорией товаров, что может свидетельствовать об отсутствии стабильного и эффективного характера работы магазина. Как ранее отмечалось в анализе экономических показателей деятельности ООО «Ландыш» в 2008 году вследствие отрицательной прибыли предыдущего года были существенно увеличены запасы товаров, что помогло выйти на положительную прибыль к концу года, но в 2009 году наблюдается снижение всех экономических показателей развития организации. Основной причиной такого положения дел являются отсутствие стратегического планирования в магазине. Это объясняется тем, что вопрос стратегического планирования - в первую очередь вопрос руководителя, а в данной структуре управления в работе руководителей оперативные проблемы доминирует над стратегическими.

Для нормализации работы магазина необходимо пересмотреть варианты стратегического планирования запасов.

Матрица АВС-XYZ дает хорошую информацию для стратегического смещения позиций номенклатуры. Группа В может рассматриваться как переходная от А к С или от С к А, поэтому, зачастую требует особого анализа. Номенклатурные позиции разреза B матрицы АВС- XYZ поэтому также могут требовать индивидуального подхода для принятия решения, к какому классу А или С они могут быть отнесены, что часто целесообразно делать для сокращения количества используемых на предприятии методов, моделей и подходов. Таким образом, матрица АВС-XYZ может быть использована не только как инструмент управления запасами, но и как объект стратегического анализа, результаты которого могут во многом помочь в принятии решений по стратегическому развитию бизнеса.

3. Проект мероприятий по совершенствованию системы логистики запасов в ООО «Ландыш»

3.1 Рекомендации по совершенствованию логистики запасов

Исходя из результатов предыдущих анализов товарного ассортимента магазина «Ландыш» составим план необходимых действий в отношении определенных групп товаров, т.е. сформируем стратегию управления запасами для данной организации (см. табл. 14).

Таблица 14. Стратегии управления запасами по группам товаров ООО «Ландыш»

Группа товаров	Необходимые действия	Цель
АХ, BX	Минимизация запасов, налаживание отношений с поставщиками - по возможности использовать технологию поставок «точно в срок»	Оптимизация поставок Минимизация расходов
AY, BY	Рассчитать оптимальный уровень запаса	Оптимизация поставок
СХ	Использовать систему заказов с постоянной периодичностью и снизить страховой товарный запас.	Минимизация расходов на хранение запаса
CY	Использовать систему заказов с постоянной суммой (объемом) заказа, но при этом формировать страховой запас.	Минимизация рисков
CZ	Применить укрупненный метод планирования; Изучения рынок реализации, провести маркетинговые мероприятия	Смещение позиции группы CZ в группу CY, имеющую выраженные тенденции спроса

Результаты ранее проведенных анализов показали, что на ООО «Ландыш» имеет место быть высокая степень неопределенности спроса на 18 товарных позиций, что составляет 58% всего ассортимента, высокая стоимость заказываемого товара и соответственно возможны высокие издержки по хранению запасов. При этом, как показала практика, в данном магазине ни один раз причинами срыва сроков поставки или увеличения расходов на содержание запасов были: