Современная маркетинговая среда предприятия городского хозяйства (на примере филиала ОАО "ЦентрТелеком" в г. Липецке)
Маркетинговая среда предприятия и факторы, ее определяющие. Технология разработки маркетинговой стратегии предприятия. Анализ современной маркетинговой среды ОАО "ЦентрТелеком". Стратегия организации по развитию маркетинговой среды до 2013 года.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 18.04.2013 |
| Размер файла | 1013,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
1,5*18,75=
=28,13
1,5*12,75=
=19,13
1,0*23,5=23,5
104,14
0,305
Итого
341,66
Наибольшее отклонение коэффициента приоритетности от предшествующих значений составляет: (0,164-0,165) /0,165 * 100 = - 0,6%.
Данное значение меньше 2%, поэтому дальнейшее построение матриц парных сравнений можно прекратить, а коэффициенты приоритета можно считать установленными приоритетами исследуемых влияющих факторов.
Наиболее значимыми для предприятия являются экономический фактор, фактор стратегического развития предприятия, а также государственное регулирование деятельности предприятия.
Выводы
По результатам проведенного исследования сделаем выводы.
Сегодня в г. Липецке имеются все современные системы связи. Основным оператором электросвязи в городе является липецкий филиал ОАО "ЦентрТелеком". Его сеть, проложенная по всей территории города и области, продолжает активно развиваться и модернизироваться на основе современных цифровых технологий передачи информации и волоконно-оптических линий.
Внутренняя маркетинговая среда компании активно развивается: совершенствуются используемые технологии, совершенствуется сотрудничество с деловыми партнерами, повышается лояльность клиентов, укрепляется конкурентная позиция. На деятельность компании наиболее значительное влияние оказывают такие факторы макросреды маркетинга, как: государственное регулирование, экономический фактор, социально-демографический фактор.
3. Перспективы развития маркетинговой среды предприятия
3.1 Стратегия ОАО "ЦентрТелеком" по развитию маркетинговой среды до 2013 года
Выбор стратегических направлений развития ОАО "ЦентрТелеком" осуществим с помощью методов SPACE-анализа и построения матрицы БКГ.
По данным экспертной оценки в рамках SPACE-анализа были получены следующие данные (таблицы 17-20).
Таблица 17
Факторы, определяющие конкурентные преимущество ОАО "ЦентрТелеком"
|
Наименование |
Балл |
|
|
Доля рынка |
4 |
|
|
Качество продукции |
5 |
|
|
Стадия жизненного цикла продукции |
3 |
|
|
Цикл замены продукта |
4 |
|
|
Приверженность потребителей |
5 |
|
|
Использование произв. мощностей у конкурентов |
5 |
|
|
Технологическое ноу-хау |
2 |
|
|
Степень вертикальной интеграции |
4 |
Средний балл составляет 4,00 [ (4+5+3+4+5+5+2+4) /8].
Таблица 18
Факторы, определяющие финансовое положение ОАО "ЦентрТелеком"
|
Наименование |
Балл |
|
|
Отдача на вложение |
5 |
|
|
Финансовый рычаг |
5 |
|
|
Ликвидность |
6 |
|
|
Степень удовлетворения потребностей в капитале |
4 |
|
|
Поток платежей в пользу фирмы |
2 |
|
|
Простота выхода с рынка |
3 |
|
|
Рискованность бизнеса |
4 |
|
|
Оборачиваемость запаса |
2 |
Средний балл равен 3,88 [ (5+5+6+4+2+3+4+2) /8].
Таблица 19
Факторы, определяющие стабильность среды ОАО "ЦентрТелеком"
|
Наименование |
Балл |
|
|
Технологические измерения |
4 |
|
|
Темп инфляции |
3 |
|
|
Вариация спроса |
4 |
|
|
Разброс цен конкурирующих продуктов |
5 |
|
|
Ограничения для вхождения на рынок |
3 |
|
|
Давление конкурентов |
3 |
|
|
Эластичность спроса |
4 |
Средний балл равен 3,71 [ (4+3+4+5+3+4) /7].
Таблица 20
Факторы, определяющие привлекательность отрасли ОАО "ЦентрТелеком"
|
Наименование |
Балл |
|
|
Потенциал роста |
4 |
|
|
Потенциальная прибыльность |
5 |
|
|
Финансовая стабильность |
5 |
|
|
Технологическое know-how |
4 |
|
|
Использование ресурсов |
3 |
|
|
Капиталоемкость |
3 |
|
|
Легкость вхождения на рынок |
4 |
|
|
Производительность использования ресурсов |
4 |
Средний балл равен 4,00 [ (4+5+5+4+3+3+4+4) /8]. Рисунок 11 отражает полигон матрицы SPACE-анализа ОАО "ЦентрТелеком".
Рис.11. Полигон матрицы SPACE-анализа ОАО "ЦентрТелеком"
ОАО "ЦентрТелеком" занимает агрессивную позицию. Это состояние типично в привлекательной отрасли с незначительной неопределенностью обстановки. Компания получает конкурентные преимущества, которые она может сохранить и приумножить с помощью финансового потенциала. Угрозы незначительны, необходимо сконцентрироваться на обеспечении интересов. Механизмы действия в данном случае должны быть направлены на: расширение продаж; ценовую войну с конкурентами; освоение новых секторов рынка; продвижение брэндов.
Липецкий филиал ОАО "ЦентрТелеком" планирует акцентировать свою деятельность в 2009-2013 годах на следующих стратегических направлениях.
1. Сохранение лидерства и максимизация доходов в сегменте традиционной телефонии.
На большинстве западных телекоммуникационных рынках позиции операторов фиксированной связи ухудшаются по мере замещения традиционной телефонии мобильной, развития новых технологий, которые активно эксплуатируются альтернативными операторами. Данные тенденции начинают проявляться и в России. Как следствие, для максимизации доходов в этом продуктовом сегменте ОАО "ЦентрТелеком" должно сконцентрировать свои усилия на следующих задачах:
1.1 Удержание существующих абонентов:
проведение PR акций, направленных на повышение восприятия абонентом ценности фиксированной линии. Позиционирование городского телефона, как собственности абонента, как семейной ценности, как связующего звена с новыми услугами, с инфокоммуникационной средой;
разработка и реализация программ повышения лояльности;
пакетирование услуг - формирование пакетов для стимулирования потребления традиционных услуг связи;
замена существующих медных линий доступа крупных корпоративных клиентов на волоконно-оптические с целью их удержания, расширения номенклатуры и объемов потребления ими услуг.
1.2 Увеличение доходности традиционных услуг:
оптимизация распределения абонентов по тарифным планам на основе анализа объемов потребления трафика на различных тарифных планах и их доходности;
расширение оказания дополнительных услуг премиум-класса (интеллектуальные услуги), в том числе путем заключения соглашений с сервис-провайдерами таких услуг.
привлечение новых клиентов путем проработки возможности партнёрства с операторами дальней связи, концентрирования усилий в сегменте новостроек, работы с застройщиками жилья и коммерческой недвижимости еще на этапе проектирования и выдачи технических условий.
2. Опережающее развитие услуг широкополосного доступа (ШПД).
Развитая структура последней мили позволяет ОАО "ЦентрТелеком" использовать на первом этапе существующие распределительные сети в качестве способа доведения услуги до конечного пользователя. В дальнейшем, для удержания конкурентных преимуществ на рынке, потребуется модернизация существующей инфраструктуры и построение NGN сетей на базе технологий Ethernet и G-PON.
Для обеспечения опережающего роста доходов от услуг ШПД компании необходимо:
ускоренными темпами развивать инфраструктуру ШПД как в магистральной части, так и в части сетей доступа. Продолжать оснащение существующих АТС оборудованием ADSL;
организовывать волоконно-оптические линии доступа для крупных корпоративных клиентов. Для существующих корпоративных клиентов, подключенных по медным линиям доступа, производить их плановую замену на волоконно-оптические;
реализовывать гибкую тарифную политику, путем перехода от тарификации по объёмам трафика к тарификации по пропускной способности. Стимулировать спрос на услуги ШПД путём предложения как стартовых (доступных) тарифов по трафику, так и безлимитных тарифов, с внедрением при этом услуг и сервисов с повышенными требованиями к пропускной способности;
активно рекламировать бренд и услуги компании с использованием наиболее эффективных коммуникационных каналов.
3. Расширение продуктовой линейки.
В части управления продуктами и услугами ОАО "ЦентрТелеком" ставит перед собой следующие стратегические задачи:
быть лидером на рынке фиксированной связи г. Липецка по номенклатуре предлагаемых продуктов и услуг, ориентированных на все клиентские сегменты;
придерживаться стратегии оперативного "следования за лидерами" в отношении включения в свой продуктовый портфель принципиально новых, инновационных продуктов, показавших свою востребованность и эффективность;
иметь специализированные пакеты продуктов, ориентированные на целевые пользовательские сегменты.
Расширение продуктовой линейки потребует реализации мероприятий по следующим направлениям.
3.1 Развитие технологии управления продуктами.
Для решения этих задач компании в первую очередь надо выстроить систему разработки и управления продуктами и услугами, для чего необходима реализация следующих инициатив:
формализация бизнес-процессов управления жизненным циклом услуг и продуктовым портфелем;
формализация и оптимизация бизнес-процессов разработки и внедрения продуктов и услуг;
создание системы управления проектами и проектного офиса;
создание отлаженных и эффективных схем привлечения партнеров - контент и сервис-провайдеров для оперативного расширения своего продуктового портфеля.
3.2 Продукты для корпоративных клиентов
В сегменте крупных корпоративных клиентов (ККК) основным фактором лояльности к оператору связи является комплексность и качество оказываемых услуг и обслуживания, а также быстрота реакции на запросы клиента.
Подход к продажам на этом сегменте предполагает предложение клиенту комплексной программы по созданию единой информационно-телекоммуникационной корпоративной среды, обеспечивающей полноценное взаимодействие сотрудников, независимо от их местонахождения, между собой и с внешней средой, а также предоставляющей возможности широкого представления деятельности клиента в Интернет.
Необходима проработка типовых решений под узкоспециализированные сегменты ККК для их последующего тиражирования и адаптации.
Стратегические инициативы компании по развитию продуктов для ККК:
анализ существующей клиентской базы ККК и выделение целевых узкоспециализированных сегментов. Типизация пакетных решений под выделенные сегменты;
установление партнерских отношений с компаниями-интеграторами по продаже услуг и обслуживанию ККК;
организация взаимовыгодного сотрудничества с компаниями-застройщиками жилья и коммерческой недвижимости, начиная с этапа проектирования и выдачи технических условий;
реализация эффективных типовых организационных и юридических решений по использованию инвестиционных средств ККК при организации предоставления услуг компании.
Сегмент малых и средних предприятий (МСП) имеет значительный потенциал роста и потому рассматривается компанией как ключевой. В основе продуктовой политики компании на этом сегменте - формирование пакетов продуктов, включающих в себя как традиционные услуги, так и услуги ШПД, контентные услуги и услуги, базирующиеся на специализированных приложениях.
Стратегические инициативы ОАО "ЦентрТелеком" по развитию продуктов для МСП:
разработка пакета "Распределенный офис" на базе традиционной телефонии, VPN и IP-телефонии;
разработка продукта "Виртуальный Call-центр";
установление партнерских отношений с компаниями-разработчиками сервис-приложений, предоставляемых по сетям ШПД.
3.3 Продукты для населения и SOHO.
На массовом сегменте - население и малые/домашние офисы (SOHO) - развитие продуктовой линейки ОАО "ЦентрТелеком" планируется в следующих направлениях:
внедрение дополнительных контентных услуг на базе традиционной телефонии. Установление с этой целью партнерских отношений с поставщиками контента;
внедрение набора дополнительных услуг, увеличивающих локальный трафик в сети Общества и стимулирующих пользователей к расширению пропускной способности линии доступа (файлообменные сервера, игровые сервера, чаты, в том числе голосовые и видео, блоги, антивирусы и т.д.);
предоставление пользователям инструментов для самостоятельного выкладывания контента и обмена им с удобными средствами навигации;
формирование пакета "домашний офис" на базе услуг традиционной и IP-телефонии и WEB-приложений.
4. Оптимизация затрат ОАО "ЦентрТелеком". В целях оптимизации затрат необходима реализация программ по повышению операционной эффективности путём сокращения затрат и улучшению контроля над расходами.
Существенные программы по сокращению затрат:
сокращение численности персонала. Предусматривает снижение численности персонала за счет перехода на процессную модель управления и централизации ряда функций. Это даст возможность обеспечения конкурентоспособного уровня заработной платы и привлечения квалифицированного персонала. Осуществление программы тесно сопряжено с внедрением эффективных систем мотивации персонала;
сокращение расходов по содержанию и эксплуатации объектов недвижимости. Предусматривает оптимизацию размеров арендуемых площадей и продажу объектов недвижимости, не задействованных в основном производстве;
централизация архивов и оптимизация процессов их ведения;
сокращение расходов по централизованным закупкам материалов. Предусматривает расширение участия в электронных торгах, совершенствование процессов внутренней логистики, там, где это целесообразно - аутсорсинг логистических операций;
сокращение расходов на тепло - и электроэнергию;
сокращение автотранспортных расходов;
повышение эффективности взаимодействия с операторами связи;
сокращение расходов на ремонт и техническое обслуживание.
Таким образом, ОАО "ЦентрТелеком" - это рыночный лидер. Компания получает значительную прибыль благодаря своей конкурентоспособности, но также нуждается в финансировании для поддержания высокой доли динамичного рынка. Основные стратегические направления развития компании: стратегия лидерства, максимизация доходов, оптимизация расходов, расширение продуктовой линейки.
3.2 Прогноз развития важнейшего элемента макросреды маркетинга ОАО "ЦентрТелеком" - рынка телекоммуникаций
На рынке телекоммуникационных услуг России наблюдаются следующие основные тенденции:
значительное влияние государства на бизнес существенных операторов (в т. ч. государственное регулирование местной, зоновой связи и стоимости присоединения и пропуска трафика;
выход новых операторов на рынок услуг дальней связи;
демонополизация рынка "последней мили";
завершение распределения абонентской базы местной связи по тарифным планам абонентской/комбинированной/повременной оплаты услуг;
снижение стоимости технологических решений для операторов местной телефонной связи и, как следствие, снижение входных барьеров на рынок;
расширение технологических возможностей альтернативной организации "последней мили" и "последнего дюйма", что способствует развитию бизнеса альтернативных операторов;
развитие заменителей местной и внутризоновой телефонии в виде сотовой связи, конвергентных технологий - передачи голосовой информации по IP протоколу;
появление новых крупных корпоративных клиентов;
насыщение сегмента традиционных услуг, перераспределение отраслевой структуры доходов в пользу новых услуг;
развитие рынка контентных сервисов, формирование спроса на контентные услуги и приложения, услуги фиксированной и мобильной связи;
ужесточение конкуренции в сегменте новых услуг и контентных сервисов, особенно со стороны присоединенных и сотовых операторов, а также столичных операторов, сервис и контент-провайдеров.
В 2008 году рынок фиксированной связи вырос на 16% в рублевом выражении. Основными драйверами роста выступили сегменты межоператорских услуг (рост по сравнению с 2007 годом на 21%) и сегмент документальной электросвязи (рост на 34%), в основном сформированный услугами широкополосного доступа и передачи данных.
В 2009 году рост рынка фиксированной телефонной связи составит 3,8%, при этом рост рынка услуг Интернет и передачи данных составит около 39%. Наблюдаемое в последние несколько лет замещение фиксированной связи мобильной продолжится.
Рынок широкополосного доступа в Интернет развивался наиболее высокими темпами - абонентская база частных пользователей в целом по России выросла на 70%, однако его динамика оказалась несколько меньше ожидаемой. Исходя из динамики предыдущих периодов и инвестиционных планов операторов, ожидалось, что в 2008 году рынок домашних абонентов ждет удвоение числа пользователей, однако достижению прогнозных показателей помешало два следствия дошедшего до России в IV квартале кризиса: снижение платежеспособного спроса населения и приостановка программ строительства сетей рядом крупных операторов.
Еще более заметно проявился в конце года кризис в сегменте корпоративных пользователей. Число корпоративных клиентов за IV квартал 2008 года существенно не изменилось, но отмечается резкое снижение платежной дисциплины.
В 2009 году число корпоративных пользователей в России вырастет на 5-10%. В рублевом выражении доходы от корпоративных пользователей в 2009 году с большой вероятностью останутся на уровне предыдущего года.
В наименьшей степени кризис сказался на рынке услуг голосовой фиксированной связи, который рос крайне медленно и в докризисный период, из-за насыщения рынка и конкуренции со стороны IP-телефонии и сотовой связи.
Исходя из тенденций развития рынка, ожидается что в 2009 году сегмент услуг местной голосовой связи вырастет в рублевом выражении на 5% за счет повышения тарифов при сохраняющейся неизменной абонентской базе, а сегмент дальней связи останется на уровне 2008 года.
Таким образом, ожидается, что в рублевом выражении доходы операторов от большинства основных услуг фиксированной связи существенно не изменятся, а поступления от таких сегментов, как домашний широкополосный доступ, даже увеличатся на 25-30% - в том числе благодаря доходам от клиентов, подключенных в 2008 году.
Ограниченные инвестиционные возможности, по крайней мере в ближайшие два года, дадут определенное преимущество по укреплению позиций традиционным операторам, обладающим наиболее обширной сетью доступа, позволяющей предоставлять голосовые и IP-услуги.
В таблице 21 представлен прогноз динамики доли ОАО "ЦентрТелеком" на рынке г. Липецка в разрезе отраслей связи.
Таблица 21
Прогноз динамики доли ОАО "ЦентрТелеком" на рынке г. Липецка в разрезе отраслей связи
|
Показатель |
2009 |
2010 |
2011 |
2012 |
2013 |
|
|
Доля рынка услуг местной связи, % |
80,13% |
84,72% |
84,50% |
84,3% |
84,0% |
|
|
Доля рынка услуг внутризоновой связи, % |
83,0% |
85,0% |
85,0% |
91,0% |
93,0% |
|
|
Доля рынка услуг Интернет, передачи данных, % |
45,4% |
57,1% |
61,8% |
60,8% |
60% |
|
|
Доля рынка услуг присоединения и пропуска трафика, % |
39,6% |
41,1% |
41,8% |
42,9% |
43,9% |
Как видно из таблицы 21, в период с 2009 по 2013 гг. доля ОАО "ЦентрТелеком" на рынке телекоммуникаций г. Липецка по всем видам оказываемых услуг будет увеличиваться.
В таблице 22 показано прогнозное изменение структуры доходов ОАО "ЦентрТелеком".
Таблица 22
Изменение структуры доходов ОАО "ЦентрТелеком" в 2009-2013 гг.
|
Показатель |
2009 |
2010 |
2011 |
2012 |
2013 |
|
|
Внутризоновая связь |
17,24% |
15,86% |
14,60% |
14,56% |
14,17% |
|
|
Местная связь |
47,57% |
45,78% |
43,41% |
41,17% |
39,53% |
|
|
Присоединение и пропуск трафика |
11,69% |
10,32% |
9,52% |
8,83% |
8,26% |
|
|
Новые услуги |
14,08% |
19,75% |
24,94% |
28,59% |
31,70% |
|
|
Прочие операционные доходы |
9,43% |
8,29% |
7,54% |
6,86% |
6,34% |
В структуре доходов ОАО "ЦентрТелеком" в 2013 г. по сравнению с 2009 г. увеличится доля доходов от оказания новых услуг за счет сокращения объемов предоставления традиционных услуг.
Рассмотрим тенденции развития рынка телекоммуникаций по отдельным видам услуг.
Рынок фиксированной местной телефонной связи в 2009-2013 гг. будет развиваться в среднем около 107 % в год, основными точками роста рынка будут районы жилищной застройки города.
Основными тенденциями, которые будут характеризовать рынок в рассматриваемый период, можно определить следующие: наблюдаемое в последние несколько лет замещение фиксированной связи мобильной продолжится.
Замещение будет стимулироваться ростом ценности для потребителя фактора удобства мобильной связи; активный рост рынка мобильного контента, числа мобильных сервисов и ожидаемое появление у мобильных операторов тарифных планов, призванных максимально полно заменить услуги традиционной телефонии, способствуют постепенному снижению потребительской ценности фиксированной линии. В таблице 23 показаны основные риски в сфере предоставления услуг фиксированной связи и возможные действия ОАО "ЦентрТелеком" по их нивелированию.
Таблица 23
Основные риски оказания услуг фиксированной связи и возможные меры ОАО "ЦентрТелеком" по их нивелированию
|
Риски |
Меры по нивелированию рисков |
|
|
Риск снижения предельного уровня регулируемых тарифов Риск мобильного замещения Перетягивание альтернативными операторами крупных корпоративных клиентов Высокий уровень капитальных и операционных затрат на реализацию национальных проектов и выполнение требований нормативно-правовых актов существенно осложняет финансовое состояние компании |
Разработка привлекательных продуктов для конечного потребителя как на массовом, так и на корпоративном рынках, путем пакетирования услуг; повышение оперативности механизмов инвестирования проектов во исполнение договоров с корпоративными клиентами; включение в продуктовые портфели высокозначимых услуг для корпоративных клиентов; улучшение сервисной составляющей; внедрение системы активных продаж; использование новых технологий в ходе реализации национальных проектов и модернизации сети для выполнения требований нормативно-правовых актов |
Что касается услуги внутризоновой связи, то темпы роста рынка внутризоновой связи замедляются.
Тарифы на внутризоновую связь традиционных операторов сравнимы с тарифами сотовых операторов (стоимость внутризонового звонка ОАО "ЦентрТелеком" - от 2,15р., "Мегафон" - от 2р., "МТС" - от 1,50р., "Билайн" - от 2р.), поэтому идет значительный переток внутризонового трафика в сотовые сети. Ожидается, что около 40% внутризонового трафика будет уходить в мобильные сети;
Доля внутризонового трафика от юридических лиц будет расти быстрее, чем от населения.
В таблице 24 показаны основные риски в сфере предоставления услуг внутризоновой связи и возможные действия ОАО "ЦентрТелеком" по их нивелированию.
Таблица 24
Основные риски оказания услуг внутризоновой связи и возможные меры ОАО "ЦентрТелеком" по их нивелированию
|
Риски |
Меры по нивелированию рисков |
|
|
Значительное падение доходов за счет усиления оттока трафика на сети Изменение нормативной базы в части регулирования внутризонового трафика |
Оказание услуг передачи голосового трафика по мультисервисной сети на территории города (необходима разработка соответствующих продуктов на базе новых технологий); вывод на рынок новых тарифных планов, в т. ч. предполагающих выравнивание стоимости минуты по разным зонам |
Основными тенденциями, которые будут характеризовать рынок услуг Интернет, можно определить следующие:
локомотивом роста услуг Интернет будет активная компьютеризация населения (проникновение ПК в домохозяйствах увеличилось с 5% в 2003 году, до 22% в 2008 году). Ожидается, что средний темп роста рынка услуг широкополосного доступа составит около 135%, а рынка новых услуг в целом - 130%;
активный рост рынка будет сопровождаться усилением конкуренции, в том числе конкуренции технологий и сервисов (например, услуги тяжёлого контента на широкополосных сетях будут являться весомым конкурентным преимуществом в борьбе за абонента).
Таблица 25 содержит основные риски в сфере предоставления Интернет-услуг и возможные действия ОАО "ЦентрТелеком" по их нивелированию.
Несмотря на перспективность беспроводных технологий и активное развитие новых сервисов на базе мобильных сетей, сегмент сотовой связи не представляется стратегически приоритетным для ОАО "ЦентрТелеком".
Таблица 25
Основные риски оказания Интернет-услуг и возможные меры ОАО "ЦентрТелеком" по их нивелированию
|
Риски |
Меры по нивелированию рисков |
|
|
Конкурентные риски Ценовые войны Технологические ограничения при достижения массовости услуги xDSL и запуске сервисов с тяжёлым контентом |
Перестройка системы продаж - выделение структурных подразделений продаж для корпоративного и массового рынков; развитие каналов непрямых и бесконтактных продаж; оптимизация бизнес-процессов обслуживания и повышение качества сервиса; строительство распределённых контакт-центров; мотивация продавцов; предоставление комплексных решений, акцент на нужды корпоративного рынка; пакетизация и комплексность продуктовых предложений; развитие локального контента, нацеленного на рост потребления трафика и расширение полосы пропускания и стимулирующего абонента переходить на более дорогие тарифные планы |
В то же время ОАО "ЦентрТелеком" рассматривает возможности использования преимуществ мобильной связи в следующих направлениях:
создание продуктов на основе конвергенции мобильной и фиксированной связи и использования для этих целей ресурсов своих мобильных сетей;
формирование продуктов на основе франчайзинга и иного партнерства с крупными операторами мобильной связи;
использование ресурсов своих мобильных сетей и их развитие в ходе обеспечения связью удаленных и труднодоступных районов.
На оптовом рынке г. Липецка (присоединение и пропуск трафика) продолжает расти спрос на услуги пропуска трафика и аренду физических ресурсов сети. На рынке присоединения и пропуска трафика ожидается постепенное снижение стоимости интерконнекта, что отражается на динамике доходов рынка.
Доля доходов от услуг присоединения и пропуска трафика в общем объеме телекоммуникационного рынка будет медленно снижаться за счет снижения тарифов и давления со стороны активно развивающихся сегментов услуг - Интернет, передача данных.
В таблице 26 показаны риски оптового рынка и возможные действия ОАО "ЦентрТелеком" по их нивелированию.
Таблица 26
Риски оптового рынка и возможные действия ОАО "ЦентрТелеком" по их нивелированию
|
Риски |
Меры по нивелированию рисков |
|
|
Изменение условий регулирования стоимости услуг присоединения и пропуска трафика. Отмена компенсационной надбавки за услуги инициирования вызова. Самостоятельная работа операторов междугородной, международной связи с наиболее доходными клиентами, ожидаемое появление на рынке альтернативных компаний, имеющих возможность выполнения агентских функций. Увеличение спроса на услуги присоединения на местном уровне операторов сотовой и зоновой связи (в связи с получением соответствующих лицензий), что влечет за собой снижение доходов от услуг зонового завершения вызова. Пропуск входящего дальнего трафика не через сеть Общества, а через сети других зоновых операторов и приземление его на местном уровне. |
Введение отмены компенсационной надбавки за услуги инициирования вызова. Дифференциация тарифов на услуги присоединения и услуги по пропуску трафика в зависимости от конкурентной ситуации в регионах, типа услуг, объемов предоставляемых услуг. Контроль соблюдения условий договоров с операторами в части осуществления пропуска трафика. Оптимизация затрат на доставку счета, сбора денежных средств; расширение номенклатуры услуг для операторов дальней связи. |
Итак, ОАО "ЦентрТелеком" определяет будущий рынок телекоммуникаций г. Липецка как высоко конкурентный и динамично развивающийся. Основными тенденциями, характеризующими движение рынка, будут: активное внедрение новых услуг на базе новых технологий, миграция традиционных услуг на новые технологии, экспансия мобильной связи, в том числе в области передачи данных, и, как следствие, рост конкуренции, которая будет усиливаться соперничеством в области технологий и маркетинга.
Компания стремится к сохранению лидирующих позиций на рынке связи в г. Липецке. При этом деятельность ОАО "ЦентрТелеком" будет направлена на создание единого многофункционального, удобного пользователю инфокоммуникационного пространства.
3.3 Социально-экономическая эффективность мероприятий по развитию маркетинговой среды
Приоритет в оценке эффективности мероприятий по развитию маркетинговой среды ОАО "ЦентрТелеком" отдается показателям социальной эффективности, поскольку по телекоммуникациям основная часть эффекта проявляется вне отрасли, то есть у потребителей услуг.
В связи с этим результаты реализации маркетинговой стратегии компании-лидера рынка телекоммуникаций г. Липецка выходят далеко за рамки решения внутригородских проблем и позволят обеспечивать оперативное управление общественными и производственным процессами, активизировать деловые контакты, расширят возможности общения людей, повысить информированность и коммуникабельность общества, профессиональный, образовательный и культурный уровень людей, экономить рабочее время и увеличивать фонд свободного времени. Общественный эффект от реализации маркетинговой стратегии проникает во все сферы производственной, общественной и личной жизни людей и оказывает значительное позитивное влияние на макроэкономические показатели и социальные процессы в г. Липецке.
Экономическая эффективность - относительный показатель, соизмеряющий полученный эффект с затратами или ресурсами, использованными для достижения этого эффекта. Наиболее общую оценку уровня экономической эффективности маркетинговой стратегии дает показатель рентабельности продаж. Для расчета рентабельности продаж липецкого филиала ОАО "ЦентрТелеком" осуществим прогноз значений выручки от продаж и прибыли от продаж на 2009-2013 гг. с помощью метода экстраполяции "аналитическое выравнивание".
Основа большинства методов прогнозирования - экстраполяция тенденции, связанная с распространением закономерностей, связей и соотношений, действующих в изучаемом периоде, за его пределы или, другими словами, это получение представлений о будущем на основе информации, относящейся к прошлому и настоящему.
Аналитическое выравнивание - это набор уравнения прямой или кривой линии, адекватно выражающей общую тенденцию развития динамического ряда и расчет параметров этого уравнения чаще всего по методу наименьших квадратов. При выборе уравнения функции руководствуются спецификой изучаемого явления, а так же рядом формальных признаков.
Для аналитического выравнивания наиболее часто используются следующие виды трендовых моделей: прямая (линейная), парабола второго порядка, показательная (логарифмическая) кривая, гиперболическая.
По исходным данным, представленным в таблице 27, построим линейную модель тенденции временных рядов "выручка от продаж":
уt = a + b*t, (2)
где уt - теоретические уровни; a и b - параметры прямой.
Таблица 27
Расчетная таблица
|
Годы |
t |
Выручка от продаж, млн. руб. (у) |
у*t |
t2 |
уt |
|
|
2004 |
1 |
3379 |
3379 |
1 |
2535,6 |
|
|
2005 |
2 |
4223 |
8446 |
4 |
4527,9 |
|
|
2006 |
3 |
5786 |
17358 |
9 |
6520,2 |
|
|
2007 |
4 |
7522 |
30088 |
16 |
8512,5 |
|
|
2008 |
5 |
11691 |
58455 |
25 |
10504,8 |
|
|
Итого |
15 |
32601 |
117726 |
55 |
32601 |
Найдем параметры "а" и "b". Для этого решим систему уравнений:
na + b*?t = ?y
a?t + b? (t2) = ? (yt).
Составляем систему уравнений по исходным данным:
5а + 15 b = 32601.
15a + 55b = 117726.
Выразим из первого уравнения "а":
а = (32601-15b) /5 = 6520,2 - 3 * b.
Подставляем во второе уравнение полученное значение "a".
15* (6520,2 - 3*b) + 55b = 117726.
97803 - 45b +55b = 117726.
97803+10b = 117726.
10b = 19923.
b = 19923/10=1992,3.
а = 6520,2-3*1992,3 = 6520,2-5976,9=543,3.
Получаем следующую линейную модель: уt = 543,3 + 1992,3*t. Построим прогноз показателя (выручка от продаж) на пять лет, млн. руб.:
2009 год: 543,3+1992,3*6 = 12497,1.
2010 год: 543,3+1992,3*7 = 14489,4.
2011 год: 543,3+1992,3*8 = 16481,7.
2012 год: 543,3+1992,3*9 = 18474,0.
2013 год: 543,3+1992,3*10 = 20466,3.
Аналогичным образом осуществим прогноз прибыли от продаж липецкого филиала ОАО "ЦентрТелеком" на 2009-2013 гг. (таблица 28).
Таблица 28
Расчетная таблица
|
Годы |
t |
Прибыль от продаж, млн. руб. (у) |
у*t |
t2 |
уt |
|
|
2004 |
1 |
1420 |
1420 |
1 |
1028,6 |
|
|
2005 |
2 |
1775 |
3550 |
4 |
1912,4 |
|
|
2006 |
3 |
2432 |
7296 |
9 |
2796,2 |
|
|
2007 |
4 |
3165 |
12660 |
16 |
3680,0 |
|
|
2008 |
5 |
5189 |
25945 |
25 |
4563,8 |
|
|
Итого |
15 |
13981 |
50781 |
55 |
13981 |
Составляем систему уравнений по исходным данным:
5а + 15 b = 13981.
15a + 55b = 50781.
Выразим из первого уравнения "а":
а = (13981-15b) /5 = 2796,2 - 3 * b.
Подставляем во второе уравнение полученное значение "a".
15* (2796,2 - 3*b) + 55b = 50781.
41943 - 45b +55b = 50781.
41943+10b = 50781. 10b = 8838.
b = 8838/10=883,8.
а = 2796,2-3*883,8 =2796,2-2651,4=144,8.
Получаем следующую линейную модель:
уt = 144,8 + 883,8*t.
Построим прогноз показателя (прибыль от продаж) на пять лет, млн. руб.:
2009 год: 144,8+883,8*6 = 5447,6.
2010 год: 144,8+883,8*7 = 6331,4.
2011 год: 144,8+883,8*8 = 7215,2.
2012 год: 144,8+883,8*9 = 8099,0.
2013 год: 144,8+883,8*10 = 8982,8.
Прогнозную рентабельность продаж определим как отношение прогнозной прибыли от продаж к прогнозной выручке от продаж:
2009 год: (5447,6/12497,1) *100=43,6%.
2010 год: (6331,4/14489,4) *100=43,7%.
2011 год: (7215,2/16481,7) *100=43,8%.
2012 год: (8099,0/18474,0) *100=43,9%.
2013 год: (8982,8/20466,3) *100=44,0%.
Динамику фактических и прогнозных показателей рентабельности продаж иллюстрирует рисунок 12.
Как видно из рисунка 12, в 2009-2013 гг. реализация маркетинговой стратегии липецкого филиала ОАО "ЦентрТелеком" будет эффективной, так как прогнозируется достижение высокого уровня рентабельности продаж. Так, в 2013 г. со 100 руб. выручки от продаж предприятие получит 44,0 руб. прибыли от продаж.
Рис.12. Прогноз экономической эффективности реализации маркетинговой стратегии липецкого филиала ОАО "ЦентрТелеком"
Выводы
Таким образом, реализация мероприятий по развитию маркетинговой среды липецкого филиала ОАО "ЦентрТелеком" признается эффективной, поскольку обеспечивает достижение высокой социальной и экономической эффективности. Социальная эффективность проявляется в построении и развитии информационного общества путем расширения возможностей общения людей, повышения коммуникабельности общества, экономии рабочего времени. Экономическая эффективность выражается в получении высокого уровня отдачи на вложенные финансовые ресурсы.
Завершая исследование, подчеркнем, что приоритетным направлением маркетинговой деятельности липецкого филиала ОАО "ЦентрТелеком" становится использование новых, перспективных технологий и продвижение услуг, которые наиболее востребованы на рынке либо спрос на которые растет самыми высокими темпами. К ним, безусловно, относятся разнообразные сервисы, связанные с предоставлением доступа в Интернет и услуг передачи данных, которые открывают новые возможности для развития и оптимизации бизнеса любого масштаба. Именно это направление деятельности филиала как оператора связи и провайдера Интернета г. Липецка развивается и будет развиваться наиболее динамично.
Заключение
В ходе написания данной выпускной работы были решены следующие задачи: изучена маркетинговая среда и факторы, ее определяющие; сделан обзор методов исследования маркетинговой среды; исследованы основы разработки маркетинговой стратегии; проведен анализ маркетинговой среды липецкого филиала ОАО "ЦентрТелеком"; разработана маркетинговая стратегия компании, дана оценка ее эффективности.
Маркетинговая среда - это совокупность активных субъектов и сил, действующих за его пределами и влияющих на возможности предприятия устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного обмена. Маркетинговая среда разделяется на микросреду и макросреду.
Для целей маркетингового стратегического анализа применяются следующие основные методы: PEST-метод, SWOT-анализ, SPACE-анализ, матрица БКГ, метод парных сравнений, метод экспертных оценок, метод построения дерева целей. Вес эти методы нашли применение при анализе маркетинговой среды выбранного объекта исследования.
Разработка маркетинговой стратегии позволит предприятию значительно расширить клиентскую базу и увеличить объем продаж; повысить конкурентоспособность услуг; наладить регулярный механизм модификации существующих и разработки новых продуктов; создать инструмент массового привлечения клиентов; выработать эффективную ценовую и продуктовую политику; создать механизм контроля маркетинговых мероприятий; повысить качество обслуживания клиентов.
Растущие потребности в информатизации общества и всех сфер его деятельности предъявляют повышенные требования к развитию телекоммуникаций как связующему звену в информационном обществе. Современный рост экономики, ее глобализация предъявляет растущий спрос на новейшие услуги - передачу данных и мультимедийной информации.
Среди других секторов экономики сектор телекоммуникаций выделяется как системообразующий, уровень развития которого влияет на все остальные сектора, и во многом определяющий решение вопросов обеспечения национальной безопасности страны. В связи с этим объектом исследования явился липецкий филиал ОАО "ЦентрТелеком".
ОАО "ЦентрТелеком" - ведущая телекоммуникационная компания фиксированной связи, предоставляющая весь спектр телекоммуникационных услуг в Центральном Федеральном округе. ОАО "ЦентрТелеком" предлагает все виды телекоммуникационных услуг, в том числе услуги телефонной связи, Интернет, IP-телефонии, передачи данных, обеспечивает кабельное телевидение, проводное и VHF радиовещание.
Липецкий филиал ОАО "ЦентрТелеком - региональный оператор, предоставляющий услуги традиционной телефонии и новые виды связи на территории г. Липецка и области.
Приоритетными целями предприятия являются увеличение сферы влияния, достижение высоких экономических результатов, повышение социальной эффективности управления предприятием.
ОАО "ЦентрТелеком" придает большое значение реализации проектов в социальной сфере, способствуя повышению уровня жизни граждан через поддержку социально-незащищенных слоев населения и осуществление ряда долгосрочных программ в сфере культуры, образования, спорта.
Рассчитанные коэффициенты предприятия свидетельствуют о высокой платежеспособности и финансовой устойчивости компании.
В настоящее время в компании имеются следующие проблемы: низкая возможность оказания пакетных услуг, недостаточная оперативность реагирования на требования рынка, высокий уровень затрат, возрастающее конкурентное давление.
Анализ макросреды маркетинга показал, что наиболее значимыми для предприятия являются экономический фактор, фактор стратегического развития предприятия, а также государственное регулирование деятельности предприятия.
Основными стратегическими направлениями развития компании являются: стратегия лидерства, максимизация доходов, оптимизация расходов, расширение продуктовой линейки.
Основными тенденциями, характеризующими движение рынка телекоммуникаций, будут: активное внедрение новых услуг на базе новых технологий, миграция традиционных услуг на новые технологии, экспансия мобильной связи, в том числе в области передачи данных, и, как следствие, рост конкуренции, которая будет усиливаться соперничеством в области технологий и маркетинга.
Общественный эффект от реализации мероприятий по развитию маркетинговой среды липецкого филиала ОАО "ЦентрТелеком" проникает во все сферы производственной, общественной и личной жизни людей и оказывает значительное позитивное влияние на макроэкономические показатели и социальные процессы в г. Липецке.
Наиболее общую оценку уровня экономической эффективности мероприятий по развитию маркетинговой среды дает показатель рентабельности продаж. Для расчета рентабельности продаж липецкого филиала ОАО "ЦентрТелеком" был осуществлен прогноз значений выручки от продаж и прибыли от продаж на 2009-2013 гг. с помощью метода экстраполяции "аналитическое выравнивание". В итоге был сделан вывод: в 2009-2013 гг. реализация маркетинговой стратегии липецкого филиала ОАО "ЦентрТелеком" будет эффективной, так как прогнозируется достижение высокого уровня рентабельности продаж. Так, в 2013 г. со 100 руб. выручки от продаж предприятие получит 44,0 руб. прибыли от продаж.
Деятельность липецкого филиала ОАО "ЦентрТелеком" направлена на то, чтобы:
способствовать развитию экономики г. Липецка, путем создания информационной инфраструктуры;
обеспечить телекоммуникационную структуру г. Липецка, адекватную темпам развития бизнеса и личности;
способствовать повышению благосостояния и уровня инфокоммуникационного развития населения путем предоставления высококачественных услуг связи и доступа к информационным ресурсам;
повысить доходность и прибыльность компании с целью повышения интереса со стороны инвесторов;
создать гибкую корпоративную структуру компании, отвечающую требованиям времени, и наилучшим образом способствующую раскрытию творческого потенциала каждого сотрудника.
Развитие приоритетных коммерческих направлений деятельности ОАО "ЦентрТелеком" будет сопровождаться модернизацией существующей телекоммуникационной инфраструктуры с использованием новейших, инновационных технологий, повышением операционной эффективности и сокращением затрат. При этом основные цели компании заключаются в удержании и укреплении лидирующих позиций на рынке связи в г. Липецке.
Практическая значимость результатов исследования определяется возможностью использования изложенных в работе теоретических и прикладных разработок для формирования эффективной маркетинговой стратегии предприятий, действующих на рынке телекоммуникаций.
Список использованных источников и литературы
Источники:
Опубликованные
1. Конституция РФ: принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. // Справочно-правовая система "КонсультантПлюс".
2. Гражданский кодекс РФ: федер. закон принят Гос. Думой 26 января 1996 г. № 14-ФЗ // Справочно-правовая система "КонсультантПлюс".
3. Федеральный закон "Об акционерных обществах" от 26 декабря 1995 г. №208-ФЗ // Справочно-правовая система "КонсультантПлюс".
4. Федеральный закон "О связи" от 07.07.2003 №126-ФЗ (в редакции от 29 апреля 2008 №58-ФЗ) // Справочно-правовая система "КонсультантПлюс".
5. Постановление Правительства РФ от 21.04.2005 №241 "О мерах по организации оказания универсальных услуг связи" // Справочно-правовая система "КонсультантПлюс".
Неопубликованные
6. Устав ОАО "ЦентрТелеком"
Литература
7. Алексеев С.В. Правовое регулирование маркетинговой деятельности: учеб. пособие / С.В. Алексеев. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 364 с.
8. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг: учеб. пособие / О.Д. Андреева. - М.: Дело, 2008. - 289 с.
9. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф. - СПб.: Питер, 2009. - 154 с.
10. Баринов В.А. Экономика предприятия: стратегическое планирование / В.А. Баринов. - М.: КНОРУС, 2005. - 240 с.
11. Барышева Н.А. Концепция оценки маркетинговой деятельности и создания маркетинговой отчетности / Н.А. Барышева // Вестник Российской Экономической Академии имени Г.В. Плеханова". - 2008. - №3. - С.26-32.
12. Барышева Н.А. Методика формирования системы маркетинговых показателей в сфере услуг / Н.А. Барышева // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2008. - №3. - С.44-46.
13. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Принципы и практика. Российский опыт / И.С. Березин. - М.: Эксмо, 2008. - 121 с.
14. Бурцева Т.А. Методологические основы выбора маркетинговых стратегий развития предприятия на основе экспертных оценок / Т.А. Бурцева, Н.Н. Катаева, С.Н. Ворожцов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - №4. - С.32-43.
15. Васильев Г.А. Основы маркетинга: учеб. пособие / Под ред. проф. Г.А. Васильева. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 227 с.
16. Глазов М.М. Маркетинг предприятия: анализ и диагностика / М.М. Глазов, И.П. Фирова. - М.: Андреевский Издательский Дом, 2009. - 465 с.
17. Голубкова Е.Н. Управление внутренним маркетингом / Е.Н. Голубкова, О.З. Михайлов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - №1. - С.39-43.
18. Дойль П. Маркетинг, менеджмент и стратегии / П. Дойль, Ф. Штерн. - СПб.: Питер, 2007. - 310 с.
19. Котлер Ф.300 ключевых вопросов маркетинга: отвечает Филипп Котлер / Пер. с англ. - М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2006. - 206 с.
20. Мазилкина Е.И. Управление конкурентоспособностью: учеб. пособие / Е.И. Мазилкина, Г.Г. Паничкина. - М.: Омега - Л, 2008. - 325 с.
21. Мурахтанова М.Н. Маркетинг: учеб. пособие / Н.М. Мурахтанова, Е.И. Еремина. - М.: ИЦ "Академия", 2008. - 208 с.
22. Николаев А.М. Интеграция системы маркетинга в организационную структуру предприятия / А.М. Николаев // Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - №2. - С. 20-25.
23. Никольская В. Эффективный маркетинг в условиях кризиса / В. Никольская // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2009. - №3. - С.65-67.
24. Павлова Н.Н. Маркетинг в практике современной предприятия: учебник / Н.Н. Павлова. - М.: Норма, 2009. - 440 с.
25. Панов В.В. Телекоммуникации: основные этапы и проблемы развития / В.В. Панов // Консультант директора. - 2004. - №21. - С.34-36.
26. Портер М. Международная конкуренция / М. Портер / Пер. с англ. - М.: Международные отношения, 1993. - 896 с.
27. Семнадцать моделей построения стратегии // Маркетолог. - 2007. - №5. - С.25-31.
28. Синяева И.М. Управление маркетингом: учебник / И.М. Синяева. - М.: Вузовский учебник, 2009. - 416 с.
29. Скляренко В.К. Экономика предприятия: учебник / В.К. Скляренко, В.М. Прудников. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 528 с.
30. Христофоров И.О. Лояльность абонентов операторов сотовой связи: определение и измерение / И.О. Христофоров // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - №5. - С.64-76.
31. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 163 с.
32. Шилков В.И. Стратегический менеджмент: учеб. пособие / В.И. Шилков. - М.: ФОРУМ, 2009. - 304 с.
Адреса Интернет-ресурсов
Сайт ОАО "ЦентрТелеком" [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - [М., 2009]. - Режим доступа: http://www.centertelecom.ru
Сайт Министерства связи и массовых коммуникаций [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - [М., 2009]. - Режим доступа: http://minkomsvjaz.ru
Сайт Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - [М., 2009]. - Режим доступа: http://www.rsoc.ru
Сайт администрации г. Липецка [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.lipetskcity.ru
Приложения
Приложение 1
|
Бухгалтерский баланс |
||
|
на 31 декабря 2008 г. |
Коды |
|
|
Форма № 1 по ОКУД |
0710001 |
|
|
Дата (год, месяц, число) |
2008 12 31 |
|
|
Организация Липецкий филиал ОАО "ЦентрТелеком" |
||
|
Идентификационный номер налогоплательщика |
||
|
Вид деятельности: связь |
||
|
Организационно-правовая форма / форма собственности ОАО |
||
|
Единица измерения: тыс. руб. |
|
Актив |
Код строки |
На начало отчетного года |
На конец отчетного периода |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Нематериальные активы |
110 |
9212 |
3 133 |
|
|
Основные средства |
120 |
6 086 689 |
7 004 870 |
|
|
Незавершенное строительство |
130 |
28 406 |
76 737 |
|
|
Доходные вложения в материальные ценности |
135 |
|||
|
Долгосрочные финансовые вложения |
140 |
300 |
300 |
|
|
Прочие внеоборотные активы |
150 |
_ |
||
|
ИТОГО по разделу I |
190 |
6 124 607 |
7 085 040 |
|
II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Запасы |
210 |
631 540 |
869 590 |
|
|
в том числе: сырье, материалы и другие аналогичные ценности |
211 |
455 653 |
531 304 |
|
|
животные на выращивании и откорме |
212 |
|||
|
затраты в незавершенном производстве (издержках обращения) |
213 |
32 237 |
40 601 |
|
|
готовая продукция и товары для перепродажи |
214 |
135 204 |
221 606 |
|
|
товары отгруженные |
215 |
6 714 |
6 377 |
|
|
расходы будущих периодов |
216 |
1 658 |
69 301 |
|
|
прочие запасы и затраты |
217 |
74 |
401 |
|
|
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям |
220 |
20 509 |
45 114 |
|
|
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты) |
230 |
|||
|
в том числе: покупатели и заказчики |
231 |
|||
|
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты) |
240 |
140 317 |
107 050 |
|
|
в том числе: покупатели и заказчики |
241 |
61 814 |
37 504 |
|
|
Краткосрочные финансовые вложения |
250 |
62 066 |
774 262 |
|
|
Денежные средства |
260 |
22 649 |
215 365 |
|
|
Прочие оборотные активы |
270 |
- |
- |
|
|
ИТОГО по разделу II |
290 |
877 081 |
2 011 381 |
|
|
БАЛАНС (сумма строк 190 + 290) |
300 |
7 001 688 |
9 096 421 |
|
Пассив |
Код строки |
На начало отчетного года |
На конец отчетного периода |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
III. КАПИТАЛЫ И РЕЗЕРВЫ Уставный капитал |
410 |
1 175145 |
1 175145 |
|
|
Добавочный капитал |
420 |
3 957 089 |
3 276 917 |
|
|
Резервный капитал |
430 |
126 597 |
105 781 |
|
|
Фонд социальной сферы |
440 |
- |
||
|
Нераспределенная прибыль прошлых лет |
460 |
1 469 315 |
3 466 837 |
|
|
ИТОГО по разделу III |
490 |
6 728 146 |
8 024 680 |
|
|
IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Займы и кредиты |
510 |
|||
|
в том числе: кредиты банков, подлежащие погашению более чем через 12 месяцев после отчетной даты |
511 |
79497 |
777060 |
|
|
займы, подлежащие погашению более чем через 12 месяцев после отчетной даты |
512 |
|||
|
Прочие долгосрочные обязательства |
520 |
- |
- |
|
|
ИТОГО по разделу IV |
590 |
79497 |
777060 |
|
|
V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Займы и кредиты |
610 |
|||
|
в том числе: кредиты банков, подлежащие погашению в течение 12 месяцев после отчетной даты |
611 |
|||
|
Кредиторская задолженность |
620 |
194 045 |
294 681 |
|
|
в том числе: поставщики и подрядчики |
621 |
86 018 |
138 215 |
|
|
векселя к уплате |
622 |
- |
||
|
задолженность перед дочерними и зависимыми обществами |
623 |
|||
|
задолженность перед персоналом организации |
624 |
28 190 |
38 272 |
|
|
задолженность перед государственными внебюджетными фондами |
625 |
8316 |
11 290 |
|
|
задолженность перед бюджетом |
626 |
39 633 |
89 611 |
|
|
авансы полученные |
627 |
31 888 |
17 293 |
|
|
прочие кредиторы |
628 |
- |
- |
|
|
Задолженность участникам (учредителям) по выплате доходов |
630 |
|||
|
Доходы будущих периодов |
640 |
- |
- |
|
|
Резервы предстоящих расходов |
650 |
- |
- |
|
|
Прочие краткосрочные обязательства |
660 |
- |
- |
|
|
ИТОГО по разделу V |
690 |
194 045 |
294 681 |
|
|
БАЛАНС (сумма строк 490 + 590 + 690) |
700 |
7 001 688 |
9 096 421 |
|
ОТЧЕТ О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХ |
Коды |
||
|
Форма №2 по ОКУД |
0710002 |
||
|
за 2008 г. |
2008 12 | 31 |
||
|
Организация Липецкий филиал ОАО "ЦентрТелеком" |
|||
|
Идентификационный номер налогоплательщика |
|||
|
Вид деятельности: связь |
|||
|
Организационно-правовая форма/форма собственности ОАО |
|||
|
Единица измерения: тыс. руб. |
|
Наименование показателя |
Код строк и |
За отчетный период |
За аналогичный период предыдущего года |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
I. Доходы и расходы по обычным видам деятельности |
||||
|
Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей) |
010 |
11 691 221 |
7 521 995 |
|
|
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг |
020 |
(6 053 833) |
(3 947 057) |
|
|
Валовая прибыль |
029 |
5 637 388 |
3 574 939 |
|
|
Коммерческие расходы |
030 |
(448 123) |
(410 109) |
|
|
Управленческие расходы |
040 |
- |
- |
|
|
Прибыль (убыток) от продаж |
050 |
5 189 265 |
3 164 829 |
|
|
II. Прочие доходы и расходы |
||||
|
Проценты к получению |
060 |
20 542 |
15 800 |
|
|
Проценты к уплате |
070 |
(-) |
(6 320) |
|
|
Доходы от участия в других организациях |
080 |
- |
- |
|
|
Прочие доходы |
090 |
1 189 667 |
746 485 |
|
|
Прочие расходы |
100 |
(1 785 509) |
(1 661 147) |
|
|
Прибыль (убыток) до налогообложения |
140 |
4 613 965 |
2 259 747 |
|
|
Текущий налог на прибыль и иные аналогичные обязательные платежи |
150 |
1 107 352 |
542 339 |
|
|
Чистая прибыль (нераспределенная прибыль (убыток)) отчетного периода |
190 |
3 506 613 |
1 717 408 |
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Маркетинговая среда предприятия, её сущность и основные характеристики. Факторы маркетинговой среды непосредственного окружения и косвенного влияния. Анализ маркетинговой среды предприятия на примере ПК "Фирма "КЫЗЫЛ-МАЙ". Проведение SWOT-анализа.
дипломная работа [112,7 K], добавлен 05.09.2010Маркетинговая среда предприятия и ее структура. Краткая характеристика предприятия ООО "НЭКМ", анализ внутренней и внешней среды предприятия. Рекомендации по формированию и улучшению маркетинговой среды, экономическая оценка предложенных мероприятий.
дипломная работа [2,0 M], добавлен 20.03.2014Понятие и виды маркетинговых стратегий, оценка их эффективности. Специфика разработки стратегии информационно-справочных служб. Анализ маркетинговой среды предприятия ООО "Служба 064". Обоснование и разработка маркетинговой стратегии предприятия.
дипломная работа [422,1 K], добавлен 03.05.2012Маркетинговая среда и ее структура. Факторы микросреды и макросреды. Маркетинговые посредники, контактные аудитории. Ряд основных тенденций, которые следует учитывать, рассматривая природные факторы. Основные этапы анализа маркетинговой среды предприятия.
контрольная работа [27,1 K], добавлен 17.04.2011Элементы, цели, задачи и уровни исследования маркетинговой среды предприятия, процесс и информационно-методическое обеспечение исследования. Разработка рекомендаций по возможной адаптации торгового предприятия к воздействию факторов маркетинговой среды.
курсовая работа [1,0 M], добавлен 28.03.2019Основные понятия маркетинговой среды, внешняя макро и внутренняя микросреда предприятия. Основные факторы, структура маркетинговой среды современной фирмы, организации. Клиентура организации, демографические факторы, влияющие на деятельность предприятия.
курсовая работа [160,1 K], добавлен 12.12.2010Особенности и характеристика маркетинговой среды предприятия по производству и реализации мороженого. Факторы внешней и внутренней среды организации. Взаимоотношения с посредниками, конкурентами. Слабые и сильные стороны компании, возможности роста.
творческая работа [7,9 K], добавлен 28.04.2009Анализ внутренней среды предприятия. Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятий путем воздействия на их микросреду. Исследование предприятия "Донгузский Хлебозавод" - филиала ОАО "Оренбургский Хлебокомбинат".
курсовая работа [65,1 K], добавлен 14.06.2010Экономическая сущность функциональных стратегий предприятия. Анализ организационной структуры предприятия "Акмолинский локомотивный завод", маркетинговая среда и функциональные стратегии предприятия, совершенствование разработки маркетинговой политики.
курсовая работа [412,0 K], добавлен 15.12.2010Понятие маркетинговой среды, ее факторы и структура, степень влияния на деятельность предприятия. Характеристика внешней макро- и микросреды маркетинга. Взаимодействие внешней и внутренней маркетинговой среды. Матрица Бостонской консалтинговой группы.
контрольная работа [28,3 K], добавлен 28.09.2009
