Использование внутреннего бенчмаркинга в медицинской организации

Для организации работы по охране труда руководителем создается служба охраны труда, которая осуществляет свою деятельность при взаимодействии с другими подразделениями, комитетом по охране труда, уполномоченными лицами по охране труда профсоюзов, а также организации государственного надзора и контроля за соблюдением требований охраны труда и организации общественного контроля.

Согласно Приложению 5 «Положения СУОТУ» к основным задачам данной службы относятся:

-организация работы по обеспечению выполнения работниками требований охраны труда;

-контроль за соблюдением работниками законов и иных нормативных правовых актов об охране труда, коллективного договора, соглашения то охране прочих локальных нормативных правовых актов больницы;

-организация профилактической работы по предупреждению производственного травматизма, профзаболеваний, а также работы по улучшению условий труда;

-информирование и консультирование работников организации по вопросам охраны труда;

-изучение и распространение передового опыта по охране труда, пропаганда вопросов охраны труда.

Для того чтобы выполнить поставленные задачи служба охраны труда осуществляет ряд функций, которые также прописаны в Приложении 5 «Положения СУОТУ».

В случае нарушения инструкции, лица его допустившие, подвергаются внеочередной проверке знаний, а также внеплановому инструктажу по охране труда.

Инструкция по охране труда принимается на пять лет, ее действие может быть продлено не более чем на два срока.

Таким образом, вопросам охраны труда в медицинской организации уделяется большое внимание, это связанно, во-первых, со спецификой медицины - сохранение здоровья людей; во-вторых, с использованием медицинской аппаратуры различной степени сложности; в-третьих, с широким спектром деятельности медицины.

В конце подведем общий итог. Охрана здоровья работников - это важнейшая задача, как государства, так и работодателя по отношению к результатам трудовой деятельности.

В соответствии со статьей 37 Конституции РФ право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, - одно из основных прав человека и гражданина. Во второй части статьи 7 Конституции РФ, охрана труда и здоровья людей провозглашена одним из основных направлений социальной политики Российской Федерации.

Создан целый ряд документов, регулирующих вопросы, связанные с охраной труда, например: обучение по охране труда, трудовой дисциплины, обязательное социальное страхование, возмещение при несчастных случаях и профессиональных заболеваниях на производстве, особенности трудовой деятельности отдельных категорий работников, гарантий и компенсаций работников, вопросы обеспечения безопасных условий труда и другое.

В 2011 г. органы прокуратуры выявили около 160 тысяч нарушений законодательства об охране труда. Было принесено 3,4 тысячи протестов на незаконные правовые акты, с целью устранения допущенных нарушений внесено 18,3 тысячи представлений, по результатам рассмотрения более чем 19 тысяч виновных должностных лица привлечено к дисциплинарной ответственности. Также было объявлено 1,1 тысяча предостережений о недопустимости нарушений закона. По постановлениям прокуроров наказано в административном порядке 17,2 тысячи человек, дисквалифицировано из них - 19.

В настоящее время осуществляется исполнение Программы "Здоровье работающего населения России на 2004 - 2015 годы", что дает возможность существенно улучшить организацию охраны труда.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Цель данной работы заключалась в теоретическом и практическом изучении внутреннего бенчмаркинга в медицинской организации. В теоретической части работы были изучены следующие вопросы: определение бенчмаркинга, его виды, цели и задачи на предприятии, также проанализированы факторы, определяющие процесс этого исследования в медицинской организации. Далее перечислены этапы данного метода улучшения деятельности организации, рассмотрен внутренний бенчмаркинг как инструмент организационного развития. В завершении работы ознакомились с основными положениями об охране труда в Российской Федерации.

В практической части работы дана общая характеристика медицинской организации, являющаяся объектом исследования; рассмотрен вопрос о применении внутреннего бенчмаркинга в данном учреждении. Также произведена оценка деятельности МБУЗ г. Новосибирска ГКБ №1 при его проведении. В конце дипломной работы изучена организация охраны труда в здравоохранении на примере медицинского учреждения.

Теперь в конце подведем общие итоги, для этого проанализируем все выше сказанное.

Сначала дадим определние «бенчмаркинга» - это исследование с помощью которого анализируют деятельность организации, путем сравнения как подразделений собственного предприятия, так и предприятий друг с другом, тем самым находят недостатки в производственной деятельности, оценивают альтернативные решения и по возможности используют их в своей практике.

Основной целью данного процесса является совершенствование своей деятельности и повышение конкурентоспособности.

Для ее достижения необходимо решение следующих задач: первоочередно определяем конкурентоспобность предприятия, выявляют ее слабые стороны. Далее осознают необхоимость перемен. После чего начинается поиск новых идей, решений, адаптация наилучших приемов в собственном предприятии. Затем разрабатывают инновационные подходов к совершенствованию системы управления; осуществляют установление стратегических плановых показателей качества работы.

Поскольку цели и задачи бенчмаркинга является специфическим, то участники процесса придерживаются соблюдению основных принципов, которые определены Европейским кодексом правил проведения бенчмаркинга.

На сегодняшний день бенчмаркинг можно классифицировать следующим образом: по источникам данных (внутренний и внешний), по целям проведения (стратегический и операционный).

В данной дипломной работе был рассмотрен внутренний бенчмаркинг, так как он подходит для медицинских учреждений, поскольку в больнице существует множество подразделений. Он позволяет найти пробелы в работе подразделения, устраненить их с помощью практики партнера, что значительно улучшает качество работы отделения.

Далее были изучены факторы, определяющие процесс внутреннего бенчмаркинга в медицинской организации, которые позволяют избежать недостатков в реализации проекта. Условно их можно классифицировать как субъективные (мягкие) и объективные (жесткие).

К первой группе факторов относят благоприятную атмосферу в коллективе; ориентацию на достижение результатов; осознание важности качества; заинтересованность в процессе; творческий подход, а также этику предпринимательства.

Объективные факторы подразумевают под собой определение границ проекта; планирование времени; соблюдение стандартов качества; принятие во внимание бюджета организации.

После в дипломной работе были перечислены семь этапов проведения внутреннего бенчмаркинга в медицинской организации: оценка деятельности отделений медицинской организации; определение предмета сопоставления; выявление передовой практики (выбор лучшего отделения); сбор информации; анализ полученной информации, разработка плана усовершенствования; внедрение полученного опыта; осуществление регулярной самооценки деятельности, анализ улучшений у передового подразделения.

Поскольку данное исследование рассматривалось на примере медицинской организации, то можно выделить следующие особенности внутреннего бенчмаркинга: партнеры работают в соседних отделениях одной организации; легкий доступ к необходимый для анализа информации, а также уверенность в достоверности полученных данных. К следующей группе отличительных черт этого метода улучшения деятельности организации можно отнести то, что в команде по бенчмаркингу присутствует практикующий врач, благодаря опыту которого можно для себя понять, чего реальней достичь при непосредственной реализации.

Бенчмаркинг в здравоохранении должен быть направлен на улучшения качества оказания медицинской помощи, а не носить конкурентный характер.

Возникает вопрос, может ли проводится бенчмаркинг в медицинских организациях бюджетной формы собственности, если учесть присутствие авторитарного стиля управления? В «чистом виде» такое исследование невозможно, однако можно применять отдельные его инструменты.

Учитывая данный момент, в работе был рассмотрен конкурс на лучшее отделение, проводимый в МБУЗ г. Новосибирска ГКБ №1. Был произведен анализ работы старших медицинских сестер двух отделений: лучшего и худшего. Однако в ходе работы было выяснено, что особые различия в работе персонала отсутствуют. Тогда возникает вопрос: в чем все-таки отличие работы этих отделений? Если вспомнить про факторы, о которых упоминалось выше, то можно сказать о присутствии, в данном случае, такого его вида как благоприятная атмосфера в коллективе, что немаловажно при работе. Также в процессе анализа было выяснено, что данный конкурс, это нематериальное стимулирование сотрудников.

С моей точки зрения основная проблема современных бюджетных учреждений в сфере здравоохранения отсутствие в практике менеджмента.

Следовательно, к основной задаче отечественных бюджетных медицинских организаций относят адаптирование системы управления к современным условиям. Отсюда возникает потребность в подготовке специальных кадров для здравоохранении. В настоящее время этот вопрос постепенно решают, так в Концепции развития здравоохранения в Российской Федерации до 2020 года уже предусмотрены кадровые изменения (пункт 4.25 «осуществление единой кадровой политики»). Согласно этому пункту, планируется внедрение врачебного самоуправления.

Внедрение новых принципов в систему управления медицинской организацией позволит эффективно использовать как материальное, так и моральное стимулирование в повышении мотивации каждого работника к непрерывному профессиональному совершенствованию, что приводит к значительному повышению качества, как его персональной работы, так и всего предприятия.

После таких изменений, можно будет применять внутренний бенчмаркинг.

Таким образом, вернемся к конкурсу на лучшее отделение, проводимого в МБУЗ г. Новосибирска ГКБ №1. Если он станет не только нематериальным стимулированием для сотрудников учреждения, а будет развиваться, и по итогам которого будут присуждать внутриучрежденческие премии на соискание качества, что улучшит эффективность деятельности всей больницы в целом. К премиям можно отнести как сертификаты, подтверждающее качество, так и материальное стимулирование: премии, техническая поддержка отделения. Таким образом, у потребителей медицинских услуг растет доверие к учреждению.

В заключительной части дипломной работы были рассмотрены основы безопасности жизнедеятельности, поскольку охрана труда обеспечивает защиту работника от неблагоприятного воздействия производственной среды, а также от этого зависит жизнь и здоровье пациента.

Итак, сделаем общий вывод. Отечественному здравоохранению требуются реформы в области управления, с целью улучшения качества оказания медицинских услуг. Такое исследование как бенчмаркинг в медицинской организации необходим, который способствует внедрению изменений в управлении, дает гарантию контроля качества, а также способсвует постоянному улучшению качества обслуживания пациентов.

Размещено на Allbest.ru