Стандарты отрасли "Строительные гипермаркеты"
Целевая аудитория строительных гипермаркетов. Анализ крупнейших компаний в отрясли. Торговые сети, которыми представлена отрасль строительных гипермаркетов в Санкт-Петербурге. Характеристика основных стандартов крупнейших представителей отрасли.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 16.05.2013 |
Размер файла | 41,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
21
БАЛТИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ ТУРИЗМА И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА
Описание стандартов отрасли "Строительные гипермаркеты"
дисциплина " Организация работы отдела по СО"
Выполнила: Русакова В.С.,
студентка IV курса, 242 группы,
специальность "реклама и связи с общественностью"
Проверила: Бавтушная М.А.
Санкт-Петербург, 2013 г.
Содержание
- 1. Обзор отрасли - строительные гипермаркеты
- 1.1 Описание отрасли
- 1.2 Описание целевой аудитории
- 2. Анализ крупнейших компаний в отрасли
- 3. Сравнительный анализ
- 4. Анализ стандартов
1. Обзор отрасли - строительные гипермаркеты
1.1 Описание отрасли
В настоящее время многие люди занимаются усовершенствованием своих домов, возводят новые здания, поэтому нуждаются в строительных материалах. И предприимчивые бизнесмены уже научились зарабатывать в этой сфере деятельности.
Согласно исследования проведенного ABARUS Market Research Российский рынок розничной торговли строительными материалами по сравнению с западным находится на начальной стадии развития. При этом, ежегодные темпы прироста составляют 20%. В 2007 году объём рынка розничной торговли товарами для дома и ремонта составлял более $14 млрд. по России. В 2011 году объем рынка составил порядка 17 млрд. дол., а к 2020 г. объем рынка составит порядка 30-35 млрд. дол. (мнение экспертов).
Порядка 80-90% объема строительного рынка приходится на крупные сетевые компании (как российские, так иностранные), а оставшуюся часть рынка делят между собой магазины одиночки, небольшие торговые сети (региональные). С учетом того, что на российский рынок планируют зайти несколько новых иностранных игроков, а так же с учетом планов по расширению действующих федеральных сетей доля рынка "магазинов - одиночек" будет сокращаться.
В связи с непрекращающимся строительством новых жилых домов, торговых помещений и иных зданий и сооружений, спрос на продукцию для строительства и ремонта всегда высокий и актуальный. В настоящий момент огромное число розничных торговых точек реализуют различные строительные материалы и сопутствующие товары.
1.2 Описание целевой аудитории
На данный момент целевая аудитория строительных гипермаркетов - строительные компании, производители строительных материалов и оборудования, компании, занимающиеся ремонтом, дизайнеры интерьера, промышленные дизайнеры, разработчики строительных проектов, частные лица, занимающиеся строительством или ремонтом. Среди частных лиц 80% покупателей - женщины, чаще всего именно они занимаются интерьером и бытом.
2. Анализ крупнейших компаний в отрасли
В Санкт-Петербурге отрасль "строительных гипермаркетов" представлена несколькими крупными торговыми сетями, такими как "Castorama", "OBI", "Метрика", "Максидом", "Леруа Мерлен". Это масштабные торговые площади, расположенные преимущественно около оживлённых транспортных магистралей и в тех районах, где много новостроек.
1) Castorama
Castorama - это гипермаркет площадью 11 500 квадратных метров с низкими ценами на более чем 35 000 наименований товаров для дома и ремонта ведущих российских и зарубежных производителей.
Гипермаркеты Castorama завоевали свою популярность в Европе благодаря широкому ассортименту продукции высокого качества, низким ценам и знаменитой системе обслуживания, построенной на принципе профессиональной консультации.
Передовой менеджмент, фундаментальный опыт работы группы Kingfisher позволяют оптимально решать долгосрочные стратегические задачи компании. Цель Castorama - стать номером один на российском DIY рынке.
Основные цвета: синий, жёлтый
Логотип: логотип представляет собой синий прямоугольник, в котором жёлтыми буквами вписано название магазина
Слоган: "Ремонт - это Castorama"
Образ магазина: это преимущественно крупное торговое помещение, внутри которого расположены стеллажи с товарами, размещёнными по категориям. Дополнительно к приобретенным товарам по мере необходимости можно приобрести пакет или сумку с логотипом магазина. Внутренней отделки практически нет - кафельный пол, к стенам придвинуты стеллажи, или же на них вывешены образцы продукции. Перед зданием магазина - парковка для посетителей.
Фирменный стиль: дресс код для сотрудников - жёлтые футболки и синие комбинезоны, на которых вышито название магазина; полиграфия - выпускается корпоративный журнал-каталог для покупателей, в котором представлены основные сезонные предложения и скидки
Сайт: на сайте представлена вся информация о компании, о товарах и услугах, а также, об акциях компании. Сайт разбит на несколько разделов:
· Информационный раздел ("Гипермаркеты и услуги", "Услуги", "Советы и решения")
· Каталог
· Корпоративный раздел ("О компании", "Пресс-офис", "Сотрудничество", "Работа в Castorama", "Социальная ответственность")
· Карта сайта
· Обратная связь
На сайте так же представлены "лучшие предложения" - товары, который на данный период времени реализуются со скидкой.
Акции: для покупателей - сезонные скидки и предоставление скидочных карт. Также компания Castorama участвует в благотворительных акциях в рамках социальной ответственности: "Мы гордимся тем, что Castorama всегда старается активно участвовать в жизни местного сообщества, быть хорошим соседом. Например, в рамках строительства нового гипермаркета в Щелково (Московская область) запланирована детская площадка от Castorama.
Мы приняли официальную Политику по благотворительности и социальным проектам, в рамках которой наши магазины осуществляют пожертвования в материальной и нематериальной формах.
В мае 2010 Castorama проводила акцию "МЫ ПОМНИМ, МЫ ГОРДИМСЯ!", посвященную 65-летию со дня Победы. В рамках данной акции был проведен конкурс детского рисунка "Поздравляем наших ветеранов!" во всех магазинах. Мы поздравляли ветеранов, вручали им подарки и поздравительные открытки.
В рамках Всемирного дня действий 10/10/10 сотрудники Центра Поддержки Гипермаркетов Castorama участвовали в акции Гринпис в парке "Дубки" по сбору желудей. Собранные желуди будут высажены на территории выгоревших лесов Центральной России. "
Ценности: основные ценности компании Castorama - это сохранение окружающей среды и здоровья покупателей, поддержание благожелательного имиджа.
Миссия компании Castorama: помочь покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение. Такое отношение к делу зародилось еще 38 лет назад и за прошедшие годы значительно укрепилось, став отличительной чертой компании.
2) OBI
Первый магазин OBI был открыт в Германии в 1970 году. В основу работы компании была положена совершенно новая для страны и того времени бизнес-идея - магазин формата "сделай сам". Уникальность этой идеи заключалась в том, чтобы один магазин объединил под своей крышей весь ассортимент товаров для выполнения ремонтных и садоводческих работ, тогда как раньше покупателю приходилось идти за этими товарами в разные специализированные лавки.
Одним из главных направлений экспансии группы компаний OBI является Россия. По сравнению с другими странами отечественный рынок демонстрирует высокие результаты объема продаж. В настоящий момент в России открыты 19 гипермаркетов ОБИ России: 6 - в Москве, 5 - в Санкт-Петербурге, 2 - в Нижнем Новгороде, 2 - в Екатеринбурге, 1 - в Казани, 1 - в Омске, 1 - в Волгограде и 1 - в Краснодаре.
Компания OBI стала первой западной компанией формата DIY, пришедшей на российский рынок. Открытие первых российских OBI было беспрецедентно ярким: в один день,20 ноября 2003 года, сразу два гипермаркета в Москве (OBI Химки и OBI Теплый Стан) распахнули свои двери для покупателей. Эти гипермаркеты практически сразу стали неоспоримыми лидерами по обороту и количеству клиентов среди всех гипермаркетов OBI в мире.
Основные цвета: серебристый, оранжевый, чёрный
Логотип: на серебристом фоне 3 ярко-оранжевые заглавные буквы
O B I. Название бренда было выбрано согласно общей концепции магазина - превратить благоустройство квартиры, дачи и сада в приятное занятие.
УБИ - так во французском языке с ударением на первое "о", произносится слово "хобби", ставшее знаменитым европейским брендом в розничной торговле.
Слоган: "Перемены начинаются с нас"
Образ магазина: это преимущественно крупное торговое помещение, внутри которого расположены стеллажи с товарами, размещёнными по категориям. Дополнительно к приобретенным товарам по мере необходимости можно приобрести пакет с логотипом магазина. Внутренней отделки практически нет - кафельный пол, к стенам придвинуты стеллажи, или же на них вывешены образцы продукции. Перед зданием магазина - парковка для посетителей. Дополнительно оборудован садовый центр OBI.
Фирменный стиль: дресс код для сотрудников - оранжевые футболки и чёрные комбинезоны; полиграфия - выпускается корпоративный журнал-каталог для покупателей, в котором представлены основные сезонные предложения и скидки
Сайт: на сайте представлена вся информация о компании, о товарах и услугах, а также, об акциях компании. Сайт разбит на несколько разделов:
· Старт
Главная страница сайта, на которой размещены ссылки с полезной информацией об ассортименте товаров, доставке, актуальных вакансиях, акциях и спецпредложениях.
· Акции
· Мир идей
Раздел с советами по благоустройству дома и сада
· Гипермаркеты (адреса и контакты)
· Сервис (дополнительные услуги компании)
· ОБИ Клуб
Раздел-переход на страницу отдельного сайта-форума, где покупатели магазина ОБИ могут оставлять свои отзывы о магазине, задавать интересующие вопросы, а также обмениваться идеями по ремонту, декору, уходу за садом.
Акции:
· Сезонные каталоги (например "Каталог "Дача")
· Акции с ФК "Зенит"
Компания ОБИ Россия, выступающая спонсором ФК "Зенит" в сезонах 2012/2013 и 2013/2014, проводит ряд беспрецедентных в Санкт-Петербурге акций для болельщиков Клуба.
Проведение двух автограф-сессий с известными игроками Футбольного клуба Зенит
Автограф-сессия с полузащитником ФК Зенит - Данни
15 мая и 22 мая 2013г. любой посетитель гипермаркета ОБИ Пулковское может получить автограф известного полузащитника ФЗ Зенит - Данни.
Автограф-сессия состоится по адресу: г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, д.21, корп.1., начало в 15: 30
Автограф-сессия с полузащитником ФК Зенит - Константином Зыряновым
Автограф-сессия состоится 22 мая 2013 года, место и время - уточняются.
Акция "Газон, повидавший многое"
19 мая 2013 года, сразу после окончания заключительного домашнего матча ФК "Зенит" настоящих любителей футбола ждет уникальная акция, в результате которой у болельщиков будет возможность получить эксклюзивный сувенир в виде фрагмента газона со стадиона "Петровский", размером 15 Ч 15 см.
Условия акции:
В период с 06 мая по 18 мая 2013 года:
1. Совершить покупку на сумму свыше 2000 рублей в любом из пяти гипермаркетов ОБИ в г. Санкт-Петербурге.
2. Предъявить на сервисном центре гипермаркета ОБИ чек на товар и билет или абонемент на матч "Зенит" - "Волга НН", который состоится 19 мая 2013 года на стадионе "Петровский" в г. Санкт-Петербург.
3. Получить один из 4000 сертификатов на фрагмент газона футбольного поля стадиона "Петровский". На один чек Участник может получить один сертификат *.
15 мая 2013 г. любой Участник может также стать обладателем билета на матч "Зенит" - "Волга НН", который состоится 19 мая 2013 года на стадионе "Петровский" в г. Санкт-Петербург, для этого необходимо:
1. Совершить покупку на сумму свыше 5000 рублей в любом из пяти гипермаркетов ОБИ в г. Санкт-Петербурге
2. Предъявить на сервисном центре гипермаркета ОБИ чек на товар
3. Получить один из 1259 билетов на матч "Зенит" - "Волга НН и один из сертификатов на кусок газона футбольного поля стадиона "Петровский". На один чек Участник получает комплект из одного билета и одного сертификата *.
Место и дата проведения акции по выдаче газона:
строительный гипермаркет отрасль стандарт
19 мая 2013г. Стадион "Петровский", г. Санкт-Петербург, Петровский остров, д.2, после окончания матча "Зенит" - "Волга НН".
Адреса гипермаркетов ОБИ, участвующих в акции:
ОБИ Дыбенко: Ленинградская обл., Всеволожский р-н, Мурманское шоссе, 12 км, ТЦ МЕГА - ОБИ Космонавтов: г. Санкт-Петербург, пр. Космонавтов, дом 14 - ОБИ Лахта: г. Санкт-Петербург, поселок Лахта, Проспект Лахтинский, 85 - ОБИ Парнас: Ленинградская обл., Всеволожский р-н, пересечение проспекта Энгельса и КАД - ОБИ Пулковское: г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, д.21, корп.1.
С полными правилами акции Вы можете ознакомиться по ссылке ниже:
Правила акции "Получи свой кусок поля"
* Количество билетов и сертификатов ограничено. Подробную информацию об акции можно узнать в сервисном центре гипермаркета ОБИ.
· Специальные предложения (товары со скидкой)
· Подарочная карта OBI
· Бесплатные сервисы в магазинах OBI
· Программа OBI Club (скидка 5% новосёлам)
Ценности:
Ценности компании достаточно чётко сформулированы на официальном сайте:
" - Открытость: Мы всегда открыты в общении и рады новым идеям наших сотрудников.
Уважение: Мы уважаем друг друга.
Результат: Мы честолюбивы и хотим быть лучшими во всем.
Ответственность: Мы понимаем нашу работу и берем на себя ответственность за нее. "
3) Метрика
В 1995 году группа петербургских предпринимателей организовывает компанию "Стройбаза "Рыбинская", которая позже вошла в тройку крупнейших оптовых организаций на Северо-Западе по продаже товаров для строительства и ремонта.
В 2001 году в Санкт-Петербурге открывается первый DIY - магазин (от англ. DIY - "do it yourself”), ставший первым классическим строительным гипермаркетом Северо-Западного региона.
В июне 2005 года на Пулковском шоссе распахивает двери первый гипермаркет под брендом МЕТРИКА площадью 12 000 кв. метров. В этом же году компания размещает свой постоянно действующий закупочный офис в Шанхае (Китай).
В 2009 году принимается выгодно отличающая МЕТРИКА от конкурентов стратегия региональной экспансии, которая предполагает открытие супермаркетов площадью в 2000 кв. метров в городах с населением от 50 тысяч человек, а также небольшие строительные магазины и базы стройматериалов в более мелких населенных пунктах.
В 2010 году открыто 15 магазинов, сеть увеличена практически вдвое и по итогам года насчитывает 30 торговых объектов в Северо-Западном и Центральном районах России. Открыто представительство в Гуанчжоу (Китай).
В 2011 году компания сохраняет за собой звание самой быстрорастущей DIY-сети нашей страны: торговая площадь сети увеличена более чем на 40 000 кв. метров и насчитывает 55 торговых объектов на Северо-Западе и в Центральном регионе. Открываются первые магазины в Вологодской, Архангельской, Брянской, Орловской областях и в Республике Коми.
В начале 2012 года компания приступила к реализации среднесрочной программы "Метрика-99". Целью этой программы является расширение сети до 99 магазинов к середине 2013 года при сохранении высокой операционной эффективности. В рамках запланированных мероприятий компания будет стремиться значительно расширить свои складские и транспортные возможности, перестроить управление цепями поставок, стандартизировать бизнес-процессы удаленных магазинов и произвести необходимую ротацию поставщиков.
Гипермаркеты "Метрика" - это:
широкий спектр строительных товаров;
доступные цены;
достойный сервис;
Отечественные и зарубежные поставщики;
17 лет на рынке;
членство в Европейской ассоциации DIY-ритейлеров (European DIY-Retail Association - EDRA);
членство в Европейском закупочном союзе BricoAlliance, имеющего совокупную закупочную мощь более 1,9 млрд. евро.
Основные цвета: красный, жёлтый, белый
Логотип: на красном фоне жёлтыми буквами выписано название магазина
Слоган: "Стандарт низких цен"
Образ магазина:
Строительные гипермаркеты
Средняя торговая площадь магазина в Санкт-Петербурге составляет примерно 6000 кв. метров, а ассортимент насчитывает более 35 000 наименований товаров. В торговых помещениях размещены стеллажи с товарами, оформления помещения практически нет (каменный пол, у стен выставлены товары).
Интернет-гипермаркет
Для того, чтобы клиенты могли делать покупки быстро и комфортно "Метрика" стремится идти в ногу со временем и следовать последним тенденциям. В 2011 году мы запустили интерактивный проект Метрика. Ру. На сайте Метрика. Ру представлен как ассортимент гипермаркета "Метрика", так и товары, которые можно заказать только через сайт Метрика. Ру. Интернет-гипермаркет отличается широким ассортиментом самых разных товарных групп.
Фирменный стиль: дресс код для сотрудников - красные жилетки с названием магазина и бейджи с именами сотрудников для консультантов, красные толстовки с логотипом - для кассиров; полиграфия - ежемесячная корпоративная газета с актуальными предложениями о скидках
Сайт: Официальный сайт гипермаркетов "Метрика" представляет подробную информацию о возможностях компании, а также различную необходимую информацию, которая может понадобиться его посетителю. Сайт разбит на несколько разделов:
· О компании
· Наши магазины
· Как заказать?
· Доставка
· Гарантии
· Вакансии
· Возврат товара
· Каталог
В каталоге помимо товаров для ремонта и декора представлены так же линейки сопутствующих товаров, товаров для дома, бытовой техники, мебели, автотовары, товары для дома и сада и т.д.
На сайте также присутствуют кнопки перехода на страницы компании в социальных сетях.
Акции:
· Спецпредложения
· Дисконтные карты
Для физических лиц - дисконтная карта, обеспечивающая предъявителю скидку в 3%*. Карту можно приобрести в любом магазине "Метрика". Стоимость карты 200 рублей. Срок действия трехпроцентной дисконтной карты не ограничен.
При накоплении на дисконтной карте суммы свыше 20 000 рублей размер скидки автоматически увеличивается до 5%*.
При накоплении на дисконтной карте суммы свыше 70 000 рублей размер скидки автоматически увеличивается до 7%*.
* Скидка не действует на товары со статусом распродажа, электронику и бытовую технику.
Ценности: максимально удобные покупки товаров для дома, строительства и ремонта, по доступным ценам.
4) Максидом
"Максидом" - первая отечественная сеть магазинов для дома, ремонта и строительства, существующая на российском рынке уже 15 лет.
На сегодняшний день сеть "Максидом" представлена девятью гипермаркетами, семь из которых находятся в Санкт-Петербурге, один - в Нижнем Новгороде, и один - в Казани.
"Максидом" занимает лидирующие позиции на рынке товаров для ремонта и строительства Санкт Петербурга и является экспертом в своей области.
Сегодня "Максидом" входит в число крупнейших компаний России. Согласно большинству авторитетных рейтингов 2010 года "Максидом" находится в пятерке крупнейших сетей DIY в России.
Основные цвета: красный, белый
Логотип: на красном фоне белыми буквами выписано название магазина, и над названием кубиками сложена буква М
Слоган: "Лучше сразу в "Максидом!"
Образ магазина: это преимущественно крупное торговое помещение, внутри которого расположены стеллажи с товарами, размещёнными по категориям. Дополнительно к приобретенным товарам по мере необходимости можно приобрести пакет или сумку с логотипом магазина. Внутренней отделки практически нет - кафельный пол, к стенам придвинуты стеллажи, или же на них вывешены образцы продукции. Перед зданием магазина - парковка для посетителей.
Фирменный стиль: дресс код для сотрудников - красные жилетки с названием магазина и бейджи с именами сотрудников, синие комбинезоны;
Сайт: Сайт разбит на несколько разделов:
· Каталог
· Акции сегодня
· Сервис
· Интернет-магазин
· О компании
· Информация для поставщиков
· История
· Благотворительность
На сайте также присутствуют кнопки перехода на страницы компании в социальных сетях.
Акции:
· Спецпредложения
· Карта постоянного покупателя (дисконт)
· Размещение рекламы в магазинах "Максидом"
· Подарочные сертификаты
· Участие в благотворительности
Ценности: максимальное ориентирование на покупателя, увеличение ассортимента, реализация отечественных и импортных товаров самого лучшего качества, поддержание доступных цен и высокого уровня сервиса.
3. Сравнительный анализ
Критерии сравнения |
Castorama |
OBI |
Метрика |
Максидом |
|
1. Цвета, тона |
синий, жёлтый |
серебристый, оранжевый, чёрный |
красный, жёлтый, белый |
красный, белый |
|
2. Логотип |
синий прямоугольник, в нём - название магазина жёлтыми буквами |
на серебряном фоне оранжевые заглавные буквы OBI |
на красном фоне белыми буквами название магазина |
на красном фоне белыми буквами название магазина и над названием кубиками выложена буква М |
|
3. Слоган |
"Ремонт - это Castorama" |
"Перемены начинаются с нас" |
"Стандарт низких цен" |
"Лучше сразу в "Максидом!" |
|
4. Образ магазина |
крупное торговое помещение, отделки практически нет; парковка |
крупное торговое помещение, отделки практически нет; парковка; садовый центр |
крупное торговое помещение, отделки практически нет; парковка |
крупное торговое помещение, отделки практически нет; парковка |
|
5. Фирменный стиль |
дресс код жёлтые футболки и синие комбинезоны с логотипом; полиграфия - каталог |
дресс код оранжевые футболки и чёрные комбинезоны с логотипом; полиграфия - каталог |
дресс код красные жилетки с логотипом и бейджи (консультанты), красные толстовки с логотипом (кассиры); полиграфия - каталог |
дресс код красные жилетки с логотипом и синие комбинезоны; |
|
6. Акции |
сезонные скидки и скидочные карты; благотворительность |
сезонные каталоги, акции с ФК "Зенит", спец предложения, подарочная карта, бесплатные сервисы, программа OBI Club |
спец предложения, дисконтные карты |
спец предложения, карта постоянного покупателя, размещение рекламы, подарочные сертификаты, участие в благотворительности |
|
7. Ценности |
сохранение окружающей среды и здоровья покупателей; помощь клиентам сделать ремонт интересным и доступным увлечением |
открытость, уважение, результат, ответственность |
максимально удобное приобретение товаров, доступные цены |
ориентирование на клиента, увеличение ассортимента, доступные цены, высокий уровень сервиса |
4. Анализ стандартов
Сделав сравнительный анализ крупнейших представителей отрасли "строительные гипермаркеты", можно сделать вывод об основных стандартах этой области.
Основные цвета: по этому критерию основных стандартов нет;
Логотип: отрасли строительных гипермаркетов соответствует лаконичность: простой фон и шрифт, прямые линии и геометрические фигуры
Слоган: позиционирование компаний по реализации строительных товаров - стремление сделать ремонт и декор доступными и простыми для потребителя
Образ магазина: строительные гипермаркеты отличаются размахом в размерах торговых помещений и при этом отсутствием внутреннего декора; такие магазины оснащены стеллажами, на которых размещаются товары; ассортиментные группы собраны по категориям, чтобы в магазине было легче ориентироваться; перед зданием гипермаркетов чаще всего размещается большая парковка для покупателей
Фирменный стиль: персонал компаний по реализации товаров для ремонта и декора одет преимущественно в рабочую одежду (футболки, комбинезоны, жилетки); в большинстве компаний выпускается корпоративный журнал для клиентов с перечнем специальных предложений (акций и скидок)
Сайт: на интернет порталах строительных гипермаркетах присутствует вся информация о деятельности фирмы, об текущих акциях и актуальных скидочных предложениях; также на сайтах таких компаний зачастую можно найти советы по ремонту, декору и уходу за садом.
Акции: во всех магазинах отрасли "строительные гипермаркеты" можно приобрести карту постоянного покупателя или дисконтную карту, дающую определённую скидку на покупки; многие компании занимаются благотворительностью: они бесплатно предоставляют материалы или берут на себя расходы по строительству детских площадок, ремонту детских домов.
Ценности: основная ценность компаний по продаже строительных товаров - возможность помочь своим клиентам сделать ремонт простым и удобным.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Изучение процесса проведения маркетинговых исследований. Анализ конкурентной среды торговой сети гипермаркетов электроники "Эльдорадо". Оценка посещаемости, обслуживания, ценовой политики, широты ассортимента, рекламных кампаний гипермаркетов электроники.
контрольная работа [284,1 K], добавлен 18.01.2015Понятие и содержание торгово-технологического процесса. Исследование особенностей организации товароснабжения гипермаркетов. Характеристика технологии работы супермаркета "Магнит". Мероприятия по совершенствованию предварительных операций по закупкам.
курсовая работа [57,2 K], добавлен 15.01.2015Понятие маркетингового исследования. Этапы маркетингового исследования. Методы сбора информации. Маркетинговое исследование гипермаркетов О'КЕЙ. Основные потребители товара. Характеристика товара. Жизненный цикл товара. Ценовая стратегия.
курсовая работа [132,2 K], добавлен 25.04.2007Понятие недвижимости и ее виды. Субъекты и факторы формирования рынка недвижимости. Состояние рынка недвижимости Москвы в настоящее время. Рейтинг крупнейших строительных компаний Москвы. Результаты опросов Metrinfo.Ru и студентов Финансовой Академии.
курсовая работа [2,0 M], добавлен 04.06.2011Жизненные циклы товаров и отраслей. Стратегии компаний, работающих в отрасли, находящейся на этапе зрелости и на этапе спада. Разработка и испытание нового продукта, проведение пробного маркетинга. Элементы продвижения продукции при входе в отрасль.
курсовая работа [131,8 K], добавлен 21.12.2012Проведение маркетингового исследования по реконструкции цементного завода. Основные тенденции рынка производства строительных сыпучих материалов. Анализ рынка строительных фирм Санкт-Петербурга. Рекомендации по развитию строительной компании ЗАО "Корта".
дипломная работа [152,8 K], добавлен 03.03.2013Открытое акционерное общество "Свiтанак" - одно из крупнейших в республике предприятий трикотажной отрасли легкой промышленности, производящим бельевой трикотаж, верхние трикотажные изделия для детей и взрослых. Общая характеристика объекта исследования.
курсовая работа [27,7 K], добавлен 17.12.2008Анализ отрасли общественного питания с точки зрения конкуренции. Финансово-экономическая деятельность, объем и состав товарооборота, маркетинговая концепция и целевая аудитория ресторана. Оценка уровня его конкурентоспособности и пути ее повышения.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 04.12.2013Отрасль как группа компаний, чья продукция имеет сходные потребительские свойства и предназначена для одних и тех же потребителей, особенности проведения анализа в этой сфере. Оценка конкурентоспособности отрасли и ведущих предприятий, жизненный цикл.
презентация [96,7 K], добавлен 20.04.2014Определение значения системы управления продажами в стратегии развития предприятия и анализ системы сбыта продукции на ОАО "ЧТПЗ". Маркетинговое исследование и выбор направления развития в управлении продажами на предприятии. Развитие сети гипермаркетов.
дипломная работа [689,1 K], добавлен 20.04.2011