Рассматривая перспективы развития предприятия, необходимо оценить альтернативные стратегии, которые могут быть реализованы в будущем:

1. Стратегия стабильного (устойчивого) состояния, не предполагающая серьезных приростов по объему хозяйственной деятельности, но не допускающая и потери достигнутых позиций.

2. Стратегия экономического роста, которую можно реализовать как за счет улучшения использования производственной мощности, так и привлекая инвестиции под развитие реальных активов предприятия.

3. Стратегия вынужденного снижения объемов деятельности, прибегнуть к которой могут заставить форс-мажорные обстоятельства, связанные с рыночной конъюнктурой.

Предложение по расширению ассортимента предприятия - производство новых видов тортов и пирожных. Данное предложение является самым выгодным вариантом.

Привлекательность проекта по производству обусловлена возможностью изготовления качественной продукции в районе ее стабильного потребления со значительно меньшими затратами и высокой возможностью завоевания регионального рынка.

Также большое внимание стоит уделить позиционированию товара и его рекламе не только на новых рынках, но и в нашем городе.

Отметим основные принципы для позиционирования товара кондитерской "Планета" в целевом сегменте:

- позиционирование, основанное на отличительном качестве товара - использование натуральных ингредиентов;

- позиционирование, основанное на особом способе использования товара - праздники и торжества;

- позиционирование, ориентированное на определенную категорию потребителей - качество товара и его вкус;

- позиционирование по отношению к конкурирующему товару - импортные товары и товары, основанные на заменителях.

Основными методами продвижения товаров являются реклама, стимулирование сбыта и пропаганда.

Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования.

Кондитерская, планируя использование средств рекламы должна хорошо знать какие показатели охвата частотности, и силы воздействия обеспечивает то или иное средство.

Разработка рекламной компании включает:

- определение целей рекламной компании;

- выделение целевой группы рекламного воздействия;

- выбор оптимальных каналов распространения рекламы для каждой целевой группы рекламного воздействия;

- выбор носителей рекламы;

- составление развернутого плана-графика рекламной компании, в каких носителях рекламы, в какое время, с какой частотой будет даваться реклама;

- принятие решения о рекламном обращении;

- расчет рекламного бюджета.

Реклама кондитерской "Планета" размещается в газетах, на телевидении и радио.

Для выбора носителя рекламы и времени ее выхода определить охват аудитории, относительный тариф, индекс избирательности.

Необходимо провести такие мероприятия:

Рассылка брошюр о деятельности кондитерской "Планета" на предприятия общественного питания, в крупные магазины по почте с целью информирование потенциальных клиентов о деятельности фабрики.

Печать в ведущих газетах серий статей, рассказывающих о продукции кондитерской "Планета" в прессе, с целью создание и удержание положительного имиджа продукции.

Выпуск рекламного ролика на телевидении, и опубликование в газете т.е. задействовать СМИ с целью рекламирования товара.

Выпуск книги об истории развития кондитерской "Планета", о достижениях и проблемах предприятия и так далее используя средства торговли для формирования общественного мнения.

Размещение широкоформатных плакатов с рекламой новой продукции в крупных магазинных города, ведь именно они являются самым крупным источником сбыта данной продукции. Также размещение баннеров на улице города.

Необходимо печатать фирменный знак предприятия на упаковке более крупно разработать единую концепцию упаковки, т.е. чтобы она была в едином стиле, но в тоже время разная. Это поможет покупателю быстрее найти продукцию фабрики среди других изделий, сделает продукцию более узнаваемой.

Немаловажную роль играет работа с клиентами мне бы хотелось предложить план работы с клиентами на данном предприятии, это позволит в итоге увеличить объем продаж в целом:

Необходимо организовать постоянную, хорошо отлаженная доставка продукции:

- Установить дни доставки в отдаленные районы;

- Соответствие штата грузчиков по штатному расписанию;

- Наличие необходимого количества транспортных средств и водителей;

2. Высокое качество обслуживания:

- Информировать клиента обо всех изменениях в работе предприятия;

- Информировать клиента о появившихся новинках, предоставление рекламного материала, рекламного продукта;

- Обратить внимание на скорость доставки;

- Отслеживание ассортимента, как в торговом зале, так и в складском помещении;

- Информирование об изменениях ассортимента.

3. Сохранение скидок клиентам даже при просрочке платежа:

для клиента:

- это дает клиенту уверенность в том, что он получит свою продукцию и постоянную скидку;

для предприятия:

- Снижает риск потери клиента, тем самым дает возможность контролировать объемы продаж;

4. Увеличить отсрочку платежа до 10 банковских дней, это дает возможность осуществить минимум 2 заявки, что увеличит оборачиваемость товара, за счет чего увеличится объем

В ближайшее время на телевидении выйдет усовершенствованная 15 секундная реклама кондитерской "Планета". Рекламная компания - очень сложный процесс. Составление объявлений требует большого искусства. Товары наделяются в рекламном обращении дополнительными ценностями, соответствующими не столько объективным потребностям, сколько субъективным запросам избранной аудитории. Реклама привлекает рынок, использует широкий диапазон средств информации, позволяет кондитерской "Планета" демонстрировать своим каналам сбыта наличие спроса потребителей.

Кондитерская "Планета" разрабатывает особый стиль своей продукции. Он позволит покупателю узнать товар на внутреннем и внешнем рынке. Этой особенностью является эмблема с изображением фирменного имени кондитерской "Планета".

При проведении оценки коммерческой деятельности кондитерской "Планета" были выявлены следующие плюсы:

1) структура управления кондитерской соответствует методологическим требованиям, между всеми подразделениями, существует функциональная связь, что позволяет ускорить обработку данных и прием заказов;

2) регулярно осуществляется проверка финансирования рекламной кампании и использования выделенных средств;

3) предприятие проводит сервисную политику, что способствует коммерческому успеху предприятия, повышает его престиж.

Выводы по 3 главе

На основе проведенного анализа предложены следующие направления улучшения коммерческой деятельности кондитерской "Планета":

- провести исследования в области маркетинга - систематизировать данные о том, что предпочитают покупать потребители;

- особое внимание уделять качеству и внешнему виду товаров;

- производить качественную подготовку персонала;

- придерживаться стратегии неокруглённых цен;

- в каждой ассортиментной группе фирме необходимо определить базовый товар, который удовлетворяет основные запросы потребителей;

- активизировать рекламу и иные методы продвижения товара и стимулирования сбыта;

Все предложенные мероприятия рекомендуется применять в целях улучшения эффективной деятельности кондитерской "Планета" и стабилизации показателей финансовой деятельности.

Заключение

В первой главе рассмотрена сущность, значение и роль фирменного стиля. На основании первой главы можно сделать вывод, что фирменный стиль - это совокупность графических, цветовых, пластических, языковых и других приемов, обеспечивающих определенное единство всей продукции производителя или продавца, воспринимаемое во внешней и внутренней среде, и одновременно противопоставляющих производителя и его продукцию конкурентам и их товарам. Для понятия фирменного стиля есть толкование в узком и широком смысле. Под фирменным стилем в узком понимании подразумевается совокупность товарного знака (и присущие ему цвета), и его использования в оформлении деловых бумаг и рекламных обращений (логотип и его использование в оформлении бланка делового письма и визитной карточки).

Фирменный стиль в широком понимании - это использование единых принципов оформления, цветовых сочетаний и образов для всех форм рекламы (в печати, на радио, телевидении) деловых бумаг, технической и других видов документации, офиса, упаковки продукции, а также, иногда, и одежды сотрудников. При формировании фирменного стиля можно придерживаться тех же принципов, что и при формировании и наращивании рекламной кампании. Вначале - выделить главное, создать определенный образ, а затем разрабатывать новые составляющие фирменного стиля и изготавливать те или иные его носители. Самое главное в поэтапном заказе или изготовлении элементов и носителей фирменного стиля - это все-таки выдержать единый стиль, который работал бы на выбранный образ фирмы. Сделан вывод, что центральное место в системе фирменного стиля предприятия занимает товарный знак фирмы, который и определяет отношение потребителей к фирменному стилю и товару.

Во второй главе дипломной работы можно сделать вывод о том, что основная задача рекламно-информационного оформления кондитерской "Планета" состоит в том, чтобы помочь работникам магазина не просто предложить покупателю товар, а заинтересовать им, побудить сделать покупку.

Кондитерская "Планета" находится в центре города Чебоксары по улице Николаева, д. 6. В кондитерской "Планета" линейная организационная структура управления, которая характеризуется единоличным управлением руководителя, который сосредотачивает в своих руках все функции управления.

Условно при рекламно-информационном оформлении кондитерской можно выделить такие зоны:

- фасад здания и витринные окна;

- места продаж (внутримагазинная реклама).

Магазин начинается с фасада. Фасад -- это и архитектурный облик здания, и витринные окна, и вывески. Не входя в магазин, прохожие по информации на вывесках узнают о товарном профиле магазина, его названии, принадлежности, режиме работы, а по витринам с выставленными товарами знакомятся с предлагаемым ассортиментом.

Витрины -- одно из наиболее действенных средств торговой рекламы. Они не только информируют о наличии отдельных товаров в продаже, напоминают о приближении сезона или праздника, но и рекламируют товары-новинки, отражают новые направления моды, сообщают о дополнительных услугах, оказываемых магазином, влияют па эстетические вкусы покупателей, помогают их активному формированию.

Увеличению реализации товаров способствует их правильная выкладка в сочетании с различными средствами рекламы (красочно оформленными плакатами, ценниками, пояснительными текстами).

Для привлечения внимания покупателей в кондитерской к новым или малоизвестным продовольственным товарам проводятся дегустации. Их целью может быть также показ блюд, изготовленных из знакомых покупателям продуктов, спрос на которые отсутствует из-за незнания потребительских свойств, вкуса или способов приготовления изделий из них домашних условиях.

В процессе купли-продажи в кондитерской "Планета" велика роль устной рекламы, исходящей от продавца. Ее цель -- добиваться, чтобы покупатель не потерял интерес к товару. Предлагая товар, продавец объясняет его назначение, особенности применения, свойства. Совет продавца зачастую является решающим фактором покупки товара.

Основная задача интерьера кондитерской -- обеспечить показ товаров, удобство приобретения их покупателями, комфортность работы обслуживающего персонала.

Для успешной реализации своей продукции кондитерская "Планета" учитывает социально-психологические особенности покупателей и потребителей. Для детей, например, она выпускает пирожные с яркими акцентами в виде ягод, фруктов и т.д.

Продукция кондитерской "Планета" пользуется большим спросом у населения, так как цены на нее намного ниже, чем других производителей, таких как, например ООО "Смак".

Кондитерская "Планета" всегда проводит рекламу своей продукции.

Реклама - это способ формирования определенного представления о потребительских свойствах товара и его коммуникативной связи между производителем и потребителем.

На кондитерская "Планета" используются следующие виды рекламы:

1. Информационная реклама.

2. Печатная реклама - каталоги, проспекты, буклеты.

3. Внешняя реклама - стенды.

4. Реклама на коробках.

5. Реклама на местах реализации товара - вывески, витрины.

Реклама кондитерской "Планета" не является агрессивной, а направлена на максимальное раскрытие потребительских качеств.

В результаты сравнения выявлено, что совокупность критериев оценки для кафе "Планета" дает равную сумму баллов среди его конкурентов, из этого следует что кафе "Планета" является конкурентоспособным.

В кафе "Планета" была проведена сегментацию рынка города Чебоксары и выявлены необходимые сегменты. По половому признаку - женщины и мужчины, возраст - от 22 до пожилого возраста. Уровень заработка - от 5000 рублей. Благодаря проведенной сегментации кафе "Планета" удалось занять наиболее выгодную с точки зрения маркетинга позицию в своей деятельности.

Для выявления сильных и слабых сторон был проведен SWOT-анализ. Проанализировав сильные и слабые стороны кондитерской можно построить матрицу SWOT-анализа, которая отразит основные возможности и угрозы организации. Проведя SWOT-анализ и построив матрицу SWOT-анализа было выявлено, что организация деятельности кондитерской "Планета" нуждается в совершенствовании.

Структура основных средств кондитерской "Планета" является достаточно стабильной и характеризуется наибольшим удельным весом зданий, доля которых колеблется от 37,8 % в 2008 году до 40,2% в 2014 году. В 2014 году доля зданий увеличилась на 2,4% (14408 тыс. руб.) за счет роста транспортных средств на 2447 тыс. руб., что в абсолютном выражении составляет 5,8%.

Фондоотдача составляет в 2013 году 12,15, это говорит о том, что в 2008 году на один рубль основных фондов количество произведённой продукции составляло 12,15 рублей. Следовательно, в 2014 году на один рубль основных фондов количество произведенной продукции составило 11,31 рубля. Значительный спад фондоотдачи связан с тем, что в 2008 году произошло выбытие основных фондов, а объём производства и реализации продукции составлял 199264 тыс. руб. В 2014 году не смотря на то, что среднегодовая стоимость основных фондов уменьшилась, объём производства и реализации продукции составил 234613 тыс. руб.

Фондоемкость показатель обратный фондоотдаче и характеризует стоимость основных производственных фондов, приходящихся на один рубль произведённой продукции в 2013 году равен 0,08 руб., а в 2014 году 0,09 руб.

Показатель фондовооруженности показывает, что на каждого работника предприятия приходится основных фондов в 2013 году на сумму 282,63 руб./чел. В 2014 году фондовооруженность увеличилась до 345,63 руб./чел., что связано с увеличением среднегодовой стоимости основных фондов. Показатель фондовооруженности применяется для характеристики степени оснащённости труда работающих. Чем больше фондовооружённость, тем больше объём производства и тем больше стоимость основных фондов.

При проведении оценки коммерческой деятельности кондитерской "Планета" были выявлены следующие плюсы:

1) структура управления кондитерской соответствует методологическим требованиям, между всеми подразделениями, существует функциональная связь, что позволяет ускорить обработку данных и прием заказов;

2) регулярно осуществляется проверка финансирования рекламной компании и использования выделенных средств;

3) предприятие проводит сервисную политику, что способствует коммерческому успеху предприятия, повышает его престиж.

Самым сильным конкурентом кондитерской "Планета" несомненно является ООО "Смак" г. Чебоксары. Они выпускает всю номенклатуру кондитерских изделий. Своей репутацией по качеству они сравнимы с кондитерской "Планета". Это единственный местный производитель тортов и пирожных.

Кондитерская "Планета" выпускает качественную продукцию. Продукты, выпускаются из натурального сырья, без консервантов. А, например продукция компании "Смак" включает в себя искусственные компоненты. Спрос на продукцию кондитерской "Планета" стабильный и постоянно возрастающий.

В третьей части дипломной работы предложены рекомендации и меры по формированию фирменного стиля ИП Дроздова "Кондитерская "Планета"

Основными целями проведения таких мероприятий в магазине являются:

- увеличение числа покупателей (в том числе постоянных) и количества приобретаемых ими товаров;

- ускорение оборачиваемости товаров;

- устранение излишних товарных запасов;

- увеличение розничного товарооборота.

Предложение по расширению ассортимента предприятия - производство новых видов тортов и пирожных. Данное предложение является самым выгодным вариантом.

Привлекательность проекта по производству обусловлена возможностью изготовления качественной продукции в районе ее стабильного потребления со значительно меньшими затратами и высокой возможностью завоевания регионального рынка.

Вместе с тем, следует подчеркнуть предварительный характер оценки коммерческой эффективности проекта и необходимость проведения более точных расчетов, учитывающих реально сложившуюся экономическую ситуацию в стране.

Кондитерская, планируя использование средств рекламы должна хорошо знать какие показатели охвата частотности, и силы воздействия обеспечивает то или иное средство.

Реклама кондитерской "Планета" размещается в газетах, на телевидении и радио.

Для выбора носителя рекламы и времени ее выхода определить охват аудитории, относительный тариф, индекс избирательности.

Необходимо провести такие мероприятия:

Рассылка брошюр о деятельности кондитерской "Планета" на предприятия общественного питания, в крупные магазины по почте с целью информирование потенциальных клиентов о деятельности фабрики.

Печать в ведущих газетах серий статей, рассказывающих о продукции кондитерской "Планета" в прессе, с целью создание и удержание положительного имиджа продукции.

Выпуск рекламного ролика на телевидении, и опубликование в газете т.е. задействовать СМИ с целью рекламирования товара.

Выпуск книги об истории развития кондитерской "Планета", о достижениях и проблемах предприятия и так далее используя средства торговли для формирования общественного мнения.

Размещение широкоформатных плакатов с рекламой новой продукции в крупных магазинных города, ведь именно они являются самым крупным источником сбыта данной продукции. Также размещение баннеров на улице города.

Необходимо печатать фирменный знак предприятия на упаковке более крупно разработать единую концепцию упаковки, т.е. чтобы она была в едином стиле но в тоже время разная. Это поможет покупателю быстрее найти продукцию фабрики среди других изделий, сделает продукцию более узнаваемой.

На основе проведенного анализа предложены следующие направления улучшения коммерческой деятельности кондитерской "Планета":

- провести исследования в области маркетинга - систематизировать данные о том, что предпочитают покупать потребители;

- особое внимание уделять качеству и внешнему виду товаров;

- производить качественную подготовку персонала;

- придерживаться стратегии неокруглённых цен;

- в каждой ассортиментной группе фирме необходимо определить базовый товар, который удовлетворяет основные запросы потребителей;

- активизировать рекламу и иные методы продвижения товара и стимулирования сбыта;

Все предложенные мероприятия рекомендуется применять в целях улучшения эффективной деятельности кондитерской "Планета" и стабилизации показателей финансовой деятельности.

В канун 2015 года кондитерская "Планета" открывает новый кафетерий в магазине "Туслах" - будем надеяться что люди узнают нашу марку и будут с радостью покупать продукцию кондитерской "Планета".

Список использованной литературы

1. Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Российской Федерации: офиц. текст, - М.: Маркетинг, 2001. - 39 с.

2. Российская Федерация. Гражданский кодекс. Гражданский кодекс Российской Федерации: офиц. текст - М.2010

3. О защите прав потребителей - Федеральный закон от 7.02.1992 г №2300-1.

4. Услуги розничной торговли. Общие требования. ГОСТ Р 51304-99.

5. Торговля. Термины и определения.: ГОСТ Р 51303-99

6. Аванесов А.Ю., Клочко А.Н., Васькин Е.В. Основы коммерции на рынке товаров и услуг: учебник для высших учебных заведений.- М.: ТОО "Люкс-Арт", 2005. - 176 с.

7. Аникин Б.А., Тряпухин А.П. Коммерческая логистика: - М.: изд-во Проспект", 2005 г. - 181 с.

8. Баканов М.И. Экономический анализ: ситуации, тесты, примеры, задачи, выбор оптимальных решений, финансовое прогнозирование. / Баканов М.И. - М.: Финансы и статистика, 2005 г. - 52-57 с.

9. Бланк И.А. Управление торговым предприятием: учебное пособие. - М.: Торговля и склад, 2005 г. - 112 с.

10. Богатко А.Н. Основы экономического анализа хозяйствующего субъекта - М.: Финансы и статистика, 2005 г. - 36-40 с.

11. Бондарчук Н.В. Анализ денежных потоков от текущей, инвестиционной и финансовой деятельности организации. // Аудиторские ведомости. - 2002. - №3. - с. 56-61

12. Брагина С.С., Данько К.А. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация. - СПб: Питер, 2001. - 57 с.

13. Брагина Л.А. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: учебник / Под общ. Ред. проф. Л.А. Брагина и проф. Т.П. Данько. - М.: ИНФРА-М, 2006 г. - 118 с.

14. Булатецкий Ю.Е. Торговое право: учебное пособие. - М.: МЦФЭР, 2004 г. - 123 с.

15. Веллхофф Алан. Мерчандайзинг: эффективные инструменты управление товарными категориями. Пер. с франц. Н.Д. Бирюковой. - М.: Издательский Дом Гребенщикова, 2004 г. - 280 с.

16. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность - М.: ИНФРА - М., 2006 г. - 158 с.

17. Гиляровская Л.Т. Экономический анализ в оценке конечных результатов финансово-хозяйственной деятельности предприятия. // Аудитор. - 2001. - №3. - с. 53-61

18. Гиляровская Л.Т. Анализ факторов формирования финансовых результатов как инструмент оценки доходности рентабельности деятельности предприятия. // Современный бухгалтерский учет. - 2002. -№7. - с. 4 -13

19. Графова Г.Р. Анализ финансовых результатов деятельности предприятий. // Финансы. - 2000. - №10. - с. 53-55

20. Годин А.М. Маркетинг. / А.Г. Годин. - М.: Информационно-издательский дом "Филинь"-Информцентр ХХI века, 2005. - 944 с.

21. Замедлина С.Г. Маркетинг: учебное пособие. - 3-е изд., стереотип. - М.: Изд. "Экзамен", 2007 г. - 117 с.

22. Иохин В.Я. Экономическая теория: учебное пособие - М., 2003 г. - 37 с.

23. Ковалев В.В. Финансовый анализ: управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчётности. - М.: Финансы и статистика, 2001 г. - 57 с.

24. Васильева Г.А. Коммерческое товароведение и экспертиза: учебное пособие для вузов/ Под ред. Г.А. Васильева. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007 г. - 124 с.

25. Дронов Р.И., Резник А.И. Оценка финансового состояния предприятия. // Финансы. - 2002. - №4 - с. 15-20

26. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: учебное пособие для вузов. Пер. с англ. под ред. О.А. Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Питер, 2004 г. - 18-23 с.

27. Кунаева С.Е. Стратегия торговых предприятий: учебное пособие для вузов. - М., 2006 г. - 57-63 с.

28. Киселев М. Основы финансового анализа. // Аудит и налогообложение. - 2001. - №8. - с. 11-17

29. Мщиковский И.А. Экономический анализ и прогнозирование несостоятельности предприятия. // Современный бухгалтерский учет. - 2001. - №5. - с. 10-19

30. Муравьев А.И. Теория экономического анализа: проблемы и решения: - М.: Финансы и статистика, 2001 г. - 57 с.

31. Новиков О.А. Коммерческая деятельность производственных предприятий: учебник / Под. ред. О.А. Новикова, В.В. Щербакова. - СПб.: Изд-во СПб ГУЭФ, 1999 г. - 416 с.

32. Новодворский В.Д., Клестова Н.В., Шпак А.В. Прибыль предприятия: бухгалтерская и экономическая. // Финансы. - 2003. - №4. - с. 64-67

33. Осипова Л.В. Основы коммерческой деятельности: - М.: ИНФРА, 2007. - 59-68 с.

34. Панкратов Ф.Г., Серегина К.К. Коммерческая деятельность: учебное пособие для вузов. - М.: ИНФРА, 2005 г. - 89 с.

35. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник. - М.: ИНФРА-М, 2005 г. - 248 с.

36. Патров В.В. Учет реализации товаров и готовой продукции. // Бухгалтерский учет. - 2001. - №8. - с. 25-28

37. Полякова Д.Г. Влияние изменений в бухгалтерском учете и отчетности на результаты финансового анализа. // Экономический анализ. - 2004. - №3 (18). - с. 36-39

38. Правила розничной торговли. Обязательные документы для торговых залов, киосков, рынков. - М.: Книга сервис, 2005. - 144 с.

39. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь: - М., 2000 г. - 58 с.

40. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: - М.: ИНФРА-М, 2002 г. - 237 с.

41. Соломатина И.Т. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: - М.: ИНФРА-М, 2002 г. - 89-101 с.

42. Спиро Розан Л. Управление продажами: - М.: Издательский Дом Гребенщикова, 2004 г. - 74 с.

43. Скрипунова Е. Управление продажами: основные тенденции. // Управление компанией. - 2003. - №7. - с. 9-14

44. Тренев Н. Организация эффективных продаж. // Консультант директора. - 2002. - №18. - с. 20-26

45. Филонова О. Технология создания бренда // Маркетинговые коммуникации. - 2004. - №4. - С. 24

46. Черник Н.Ю. Товарная политика предприятия: Учеб. пособие. - мн.: БГЭУ, 2004. - 110 с.

47. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа: - М.: ИНФРА-М, 2008 г.- 35-47с.

48. Хью П. Супермаркет. Организация и управление: - М., 2006 г. - 78 с.

49. Шепелев А.Ф., Печенежская И.А. Транспортное обеспечение коммерческой деятельности: учебное пособие. Серия "Экономика и управление" - Ростов н/д: ИЦ "МарТ", 2005 г. - 121 с.

50. Шульга В.А. Национальная экономика: учебник / под общ. ред. Акад. РАЕН Шульги В.А. - М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2002 г. - 65-78 с.

51. Юров В.Ф. Прибыль в рыночной экономике: вопросы теории и практики. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 144 с.

Глоссарий

Баннер - в сети баннером называют графическое изображение или небольшой текст рекламного характера, который размещают на сторонних сайтах для популяризации вашего веб-ресурса или предлагаемой продукции либо услуги.

Баннерная реклама -- распространенный способ рекламы в интернете, предполагающий размещение рекламной информации в специально отведенных местах на сайте.

Бренд - образ марки товара или услуги в сознании покупателя, выделяющий его в ряду конкурирующих марок. Бренд подразделяется на brand-name и brand-image.

Веб-дизайн - проектирование и оформление страниц сайта.

Дизайн логотипа - это процесс создания изображения.

Дизайн фирменного стиля - это создание комбинации графических элементов.

Знак обслуживания - зарегистрированный в установленном порядке знак, которым предприятия, осуществляющие различные виды обслуживания, обозначают оказываемые ими услуги для индивидуализации своей деятельности. Знаки обслуживания применяются в сфере транспорта, строительства, страхования, банковского дела, издательского дела, информации, радиовещания и телевидения, оказания бытовых услуг и т.д. В большинстве стран знак обслуживания пользуется юридической охраной как объект исключительного права.

Знаки обслуживания - по законодательству РФ - обозначения, способные отличать услуги одних юридических или физических лиц от однородных услуг других юридических или физических лиц.

Изготовление баннеров - создание изображений, содержащих рекламную информацию.

Иллюстрация - изображение, тесно связанное по смыслу с содержанием текста, который оно сопровождает.

Индивидуализация продукции - придание продукту характеристик и качеств, отличающих его от аналогичной продукции других фирм с целью повышения конкурентоспособности.

Контрафактная продукция - продукция, выпускаемая предприятием с нарушением исключительных прав патентообладателей, дизайнеров товарных знаков, авторских прав на тиражирование аудиовидеопродукции, программного обеспечения, баз данных и т.п.

Корпоративный дресс-код - требования к офисной одежде сотрудников. В крупных корпорациях, дресс-код детально оговаривается в трудовом контракте.

Логотип - оригинальное начертание, изображение полного или сокращенного наименования фирмы или товаров фирмы. Логотип специально разрабатывается фирмой с целью привлечения внимания к ней и к ее товарам.

Марка семейства товаров - совокупность групп товаров, обозначающихся одним конкретным брендом.

Маркировка зарегистрированного товарного знака - буква "R" в окружности, указывающая на то, что применяемое обозначение является зарегистрированным знаком.

Марочный знак - часть марки, которую можно опознать, но невозможно произнести: символ, изображение, отличительная окраска или специфическое шрифтовое оформление.

Носители фирменного стиля -документы и рекламные материалы, на которых размещается символика компании .

Товарный знак - знак:

- имеющий вид рисунка, этикетки, клейма и т.д.

- присвоенный определенному товару или фирме; - помещаемый на товаре, его упаковке, фирменных бланках, вывесках, рекламных материалах;

- зарегистрированный в соответствующем государственном учреждении;

- защищающий исключительные права продавца на пользование товарным знаком.

Товарные знаки - по законодательству РФ - обозначения, способные отличать товары одних юридических или физических лиц от однородных товаров других юридических или физических лиц.

Торговая марка - Фирменный знак

Торговая марка - торговый знак, указывающий на изготовителя товара, а не на вид выпускаемой продукции.

Фирменное наименование - название фирмы, под которым она официально участвует в экономических операциях. Обычно фирменное наименование включает:

- собственное имя фирмы;

- наименование области ее деятельности;

- наименование организационно-правовой структуры.

Фирменный блок - объединенные в композицию товарный знак и логотип, а также поясняющие надписи: страна, почтовый адрес, телекс, телефакс, телефон.

Фирменный стиль - совокупность постоянных изобразительных, визуальных, информационных средств, с помощью которых фирма подчеркивает свою индивидуальность.

Фирменный стиль используется при оформлении предлагаемых фирмой товаров, в качестве рекламы, ярлыков. Фирменный стиль используется как инструмент продвижения фирмы на рынок, конкуренции, привлечения внимания покупателей.

Фирменный стиль - комплекс графических элементов, обеспечивающих узнаваемость и уникальный стиль компании. Основная задача фирменного стиля - привлечение внимания потенциальных клиентов и партнеров. Составление стойкого образа компании в их памяти и сознании .

Эксклюзивный дизайн - уникальное и единственное в своем роде графическое и стилевое оформление сайта ...

Ярлык - вид товарного знака; обозначение на товаре в виде наклейки или этикетки, в котором указаны данные о товаре: вес, количество, цена, изготовитель, дата изготовления и др.

Размещено на Allbest.ru