Фирменный стиль

В городе Краснодаре есть несколько крупных государственных учреждений культуры и искусства, в число которых входит Государственное автономное учреждение культуры Краснодарского края «Кубанькино».

Относительно сферы культуры и рынка культурных услуг, по предоставляемым клиентам и посетителям услугам, эти культурные учреждения являются друг для друга главными конкурентами. Чтобы выделить свои главные и важные конкурентные преимущества культурные учреждения используют отличительные особенности в визуальном оформлении и их трансляции по различным коммуникативным каналам.

Учреждениями сферы культуры делается акцент на запоминаемости образа учреждения, визуализации самой услуги, так как посетителями, потребителями услуги идентифицируется полученная информация и сопоставляется с образом конкурента и конкурентной информацией, полученной из других каналов коммуникации. Потребители должны заметить, запомнить информацию об услуге и далее принять решение о посещении места, использовании данной услуги или о совершении определенного конкретного действия в сторону имеющегося культурного продукта. Без фирменного стиля и базовых элементов корпоративной визуализации сделать это крайне сложно.

Информация об услугах культурных организаций и учреждений транслируется с помощью интегрированных каналов коммуникации, поэтому визуальное корпоративное оформление и его основные константы должны быть гибкими, вариативными и приемлемыми для каждого конкретного канала коммуникации. Если у организации или учреждения нет собственных фирменных констант, то информация просто теряет свою эффективность в расшифровке и запоминаемости целевыми аудиториями клиентов и потребителей.

Рассмотрим визуальное оформление нескольких краснодарских государственных культурных учреждений сферы культуры и искусства далее на конкретных примерах.

В городе Краснодаре находится музейное учреждение культуры, которое предоставляет услуги в просветительско-развлекательном ключе - Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник имени Евгения Дмитриевича Фелицына. Он является для музеев Северо-Кавказского региона научно-методическим центром, а также, при Министерстве культуры и массовых коммуникаций РФ, координатором работы Южного филиала Научного совета исторических и краеведческих музеев.

Собрание основного фонда Краснодарского государственного историко-археологического музея-заповедника имени Евгения Дмитриевича Фелицына насчитывает более 300 тысяч экспонатов. Среди этих представленных музеем экспонатов присутствуют богатейшие коллекции предметов истории и этнографии Кубани, археологии, декоративно-прикладного искусства, материалы по природе.

Одно из ведущих направлений деятельности музея - научно-исследовательская работа. Связана она с хранением, накоплением, обработкой и введением в научный и общекультурный оборот материальных и нематериальных объектов культурного и исторического наследия. Также в стенах музея проводятся ежегодные научные конференции «Фелицынские чтения» историко-этнографической и естественнонаучной направленности, «Анфимовские чтения» по археологии Северного Кавказа.

Само здание музея является историческим памятником. В нем представлены широкие экспозиционные площади, в составе которых находится здание бывшей гостиницы Губкиной XIX века. Также среди экспозиционных площадей присутствует особняк Богарсуковых, который был отреставрирован на выделенные администрацией Краснодарского края средства. В нем хранятся реликвии и регалии Кубанского казачьего войска, возвращенные из эмиграции. В 2010 г. Была также проведена реставрация «Литературного музея Кубани» - дома атамана Я.Г. Кухаренко.

В музее выставлены экспозиции, посвященные годам Великой Отечественной войны. 9 мая 2010 года в здании музея к 65-летию Победы была представлена экспозиция «Кубань в годы Великой Отечественной войне», которая позже была дополнена разделом «Кубань в 1945-91 гг.».

Музей также предоставляет функцию «виртуальной экскурсии», которая предложена организаторами на сайте. В этой функции есть несколько разделов, которые показывают посетителям сайта отдельные экспозиционные площади музея.

Сам сайт выполнен с учетом фирменных стилистических правил и имеет единую дизайнерскую концепцию, следовательно, у Краснодарского государственного историко-археологического музея-заповедника имени Евгения Дмитриевича Фелицына есть свой собственный фирменный стиль с главными корпоративными константами. Это говорит о том, что элементы не разрознены и представляют высоко-конкурентный продукт на рынке услуг, предоставляемыми культурными учреждениями города Краснодара.

Визуальное оформление выполнено в нескольких корпоративных цветах, таких как темно-серый, белый, черный и насыщенный желтый. Они гармонично и сочетаемы между собой.

Также информация оформлена с использованием пакетного набора шрифтов, подобранных для визуального представления информации на любых коммуникационных носителях, включая фирменную документацию и сайт культурного учреждения.

Контент сайта изложен понятным для потребителя языком, как в статичном, так и в медийно-анимационном виде, навигация по сайту логично выстроена, без ошибок в верстке страниц.

Логотип музея-заповедника имени Евгения Дмитриевича Фелицына имеет несколько вариантов в масштабируемом, цветовом и стилистическом виде, что помогает транслировать его в выбранных интернированных каналах коммуникации. Также в дополнение к логотипу и фирменному стилю музея были созданы дизайнерские элементы, которые визуально подчеркивают стилистику и помогают потребителю воспринимать и прочитывать визуальный и информационный контент.

Афиши мероприятий и новостные афиши оформлены в общей стилистике, дополнены изображениями хорошего качества и иллюстрациями. Информация о прошедшем или предстоящем мероприятии разбита для понятности на небольшие разделы.

Наполнение сайта ежедневно обновляется и отслеживается, что говорит о хорошей работе с Интернет продвижением. В дополнение ко всей имеющейся информации учреждение собирает обратную связь от клиентов и потребителей услуги в виде электронных онлайн-опросов и анкетирования.

У учреждения есть собственные корпоративно-оформленные билеты к предоставляемым услугам и визуально фирменно-оформленный набор сувенирных продуктов музея. У посетителей есть возможность дополнительной съемки экспозиционных площадей и комнат в музее на цифровые или пленочные фото и видео устройства.

Следует отметить, что у Краснодарского государственного историко-археологического музея-заповедника имени Евгения Дмитриевича Фелицына есть собственные страницы в социальных сетях «ВКонтакте» и «Facebook». Страницы в «ВКонтакте» оформлены аналогично страницам «Facebook», имеют сходный пакет иллюстраций и изображений, информация в этих сетях дублируется для удобства целевых аудиторий, пользующихся той или иной социальной сетью.

Контент постоянно обновляется и дополняется. В социальных сетях есть возможность обратной связи для посетителей и клиентов, а также вариант привлечения новых аудиторий посредством приглашения их сообщества и подписки на обновления и новости сообщества.

Также в городе Краснодаре находится еще одно крупное учреждение сферы культуры и искусства, которое предлагает своим потребителям познавательно-развлекательные и просветительские услуги - это Государственное бюджетное учреждение культуры Краснодарского края «Краснодарский краевой художественный музей имени Федора Акимовича Коваленко». Художественный музей также располагается в центре города, в двух зданиях, одно из которых Дом инженера Б. Шарданова, который является памятником архитектуры конца XIX века (имеет адрес улицы Красной, 13). Второе здание - Екатеринодарская контора госбанка, которая также является архитектурным памятником рубежа XIX и XX веков (находится на улице Красная, дом 15). Здания, в котором находится художественный музей, являются архитектурными памятниками и Краснодарской достопримечательностью, представляют собой историческую ценность.

Краснодарский краевой художественный музей, один из старейших музеев на территории Северного Кавказа. Он был открыт в 1904 году Федором Акимовичем Коваленко. Его основатель, подарил городу Екатеринодару свою ценную коллекцию археологических ценностей, картин и книг, которые можно было тогда увидеть в «Екатеринодарском музее».

В нем организовывались выставки, которые проводились два раза в год. В этих выставках участвовали талантливые и знаменитые художники из Петербурга, Москвы, а впоследствии и со всей Кубани, росло и число посетителей с разных краев России и Кубанских земель. Экспозиционные выставки расширялись, пополнялись литературные и художественные фонды.

На сегодняшний день фонды музея продолжают пополняться, открываются новые экспозиционные площади, формируется выставочный раздел современного искусства. Государственное бюджетное учреждение культуры Краснодарского края «Краснодарский краевой художественный музей имени Федора Акимовича Коваленко обладает не только художественным собранием живописи, фонд музея располагает ценным собранием фарфора, скульптуры, богатым собранием гравюры, рисунков, акварелей.

Активная работа художественного музея направлена на привлечение посетителей, поэтому Музей имени Федора Акимовича Коваленко участвует в различных социальных проектах.

Более 13 000 произведений живописи, графики, скульптуры и декоративно-прикладного искусства насчитывает фонд музея. Коллекция русской культуры широко представлена особо ценными направлениями искусства, такими как русская и советская живопись, русский авангард, искусство Нидерландов XVI в., японская цветная ксилография (XVIII - сер. XIX в.), а также экслибрис (XVIII-XX вв.).

Очень важно отметить, что на данный момент музейные выставочные и экспозиционные площадки дополнены работой с виртуальным пространством. В здании музея расположены тумбы с панелями, поддерживающими использование сенсора. "Хроника музейной жизни. Страницы истории"- интерактивная книга, с помощью которой можно найти любую интересующую посетителя информацию о художественном музее и его широких собраниях.

Сотрудники Краснодарского художественного музея имени Федора Акимовича Коваленко регулярно проводят экскурсии на постоянной экспозиции. К тому же в музее хорошо развита практика временной экспозиции, экспозиции которой работники представляют в образовательных учреждениях города Краснодара и Краснодарского края. У учащихся учебных заведений (начальных, средних, высших, специальных) есть возможность, не покидая пределов учебного заведения, ознакомиться с подлинными историческими экспонатами искусства, электронными копиями и лекциями по истории, архитектуре города Краснодара, коллекциям и собраниям художественного музея, творчеству именитых художников всей Кубани и Северного Кавказа. Информация представляется наглядно, специально подготовленной презентацией, в которой собраны копии уникальных выставочных экспонатов.

Дополнительно музей проводит выезд в учебные заведения, представляя учащимся экспонаты выставки передвижного музея, шедевры в копиях, а также показ с использованием мультимедийного оборудования - «Медиамузей».

Что касаемо современных технологий, музей активно участвует в Интернет-информировании аудитории, разместив на сайте функцию «онлайн-экскурсии» по экспонентным площадкам и выставочным комнатам. Также художественным музеем был открыт образовательный и информационно-просветительский, центр «Виртуальный филиал Русского музея». Музей имени Ф. А. Коваленко участвует в ряде социальных проектов, сотрудничая с различными партнерами.

У Государственного бюджетного учреждения культуры Краснодарского края «Краснодарского краевого художественного музея имени Федора Акимовича Коваленко» есть собственный сайт и страницы в социальных сетях. Сайт выполнен с использованием анимационных вставок заднего фона, которые периодически сменяют друг друга. Страницы навигационных разделов соответствуют единому дизайнерскому стилю и выполнены с учетом пакета основных цветов, таких как светло-серый, белый и черный.

Логотип художественного музея имени Федора Акимовича Коваленко визуально исполнен не в иллюстрированной форме и не привязан к каким-либо изображениям или символам, логотип был создан в шрифтово-каллиграфическом варианте. Стиль логотипа минималистичен и не связан с каким-либо конкретным цветом или цветовым набором, что позволяет вариативно его использовать в информации, формируемой для интегрированных коммуникационных каналов. Также на сайте присутствует раздел, который отвечает за сбор обратной связи от аудитории посетителей и клиентов посредством опросов и анкетирования. Любой желающий может заполнить анкету на сайте.

Художественный музей имеет представительство в таких социальных сетях как «Вконтакте», «Instagram», «Facebook» и «Twitter». Все они схожи по наполняемому информационному контенту, имеют единый пакет изображений. Социальные сети предусматривают функцию обратной связи от посетителей страниц и подписчиков группы. Периодически работники художественного музея размещают на стенах групп информационные афиши, а также различные приглашения на те или иные мероприятия. Помимо афиш и приглашений страницы социальных сетей музея содержат новостной контент и отчетность о проведенных экскурсионно-образовательных и просветительских мероприятиях.

Афиши мероприятий и открытых экскурсионных площадей, выставочных комнат, представленные на сайте музея содержат развернутые анонсы и разбитые на разделы информацию, что помогает посетителям сайта относительно проще и легче воспринимать созданный в данном разделе контент. Также подразделы были введены для удобства чтения страниц.

Краснодарский краевой художественный музей имени Федора Акимовича Коваленко имеет собственный музейный магазин фирменных стилистически оформленных сувенирных изделий, а также различной полиграфической и печатной продукции, содержащую корпоративное визуальное оформление. Также художественный музей предоставляет услуги по изготовлению печатных копий произведений из фондов музея.

По приведенному выше анализу визуального образа несколько крупных государственных учреждений культуры и искусства, находящихся в городе Краснодаре, а это Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник имени Евгения Дмитриевича Фелицына и Государственное бюджетное учреждение культуры Краснодарского края «Краснодарский краевой художественный музей имени Федора Акимовича Коваленко», можно сделать вывод, что в визуальном образе данных учреждений прослеживается дизайнерская концепция и проработанность элементов, связанная между собой единым стилем. Это отчетливо дает понять ,что данное конкурентное преимущество помогает в работе с целевыми аудиториями, так как клиентам и посетителям, потребителям услуг, предоставляемых данными учреждениями, проще запомнить и идентифицировать в дальнейшем их корпоративный образ.

2.2 Исследование реального имиджа «Кубанькино» в глазах потребителей и сотрудников

«Кубанькино» - культурное учреждение города Краснодара, которое является хранителем ценного фильмофонда всего Краснодарского края. На сайте данного учреждения отмечено, что фильмофонд насчитывает более 2348 кинофильмов на 35 мм пленке и свыше 260 фильмов на DVD-носителях и их количество с каждым годом многократно увеличивается. На хранении учреждения находятся ценнейшие собрания фильмофонда уникальных хронико-документальных фильмов, шедевры черно-белого и немого кино, кинопроизведения выдающихся кинорежиссеров отечественного и мирового кинематографа, авторские фильмы талантливых кинорежиссеров и анимационные произведения разных стран.

В истории фильмофонда отмечено, что по свидетельствам архивных документов, в 1929 году 9 января было рассмотрено и принято постановление «О содействии делу кинофикации в Краснодарском крае», впоследствии которого было принято решение «... организовать постоянно действующий Комитет по кинофикации». Это событие и стало отправной точкой отсчета создания и истории ценнейшего фильмофонда всей Кубани.

В 1932 г. в городе Краснодаре был открыт филиал Ростовской конторы кинопроката. С этого момента начинается история кубанского кинопроката. В центре города Краснодара, на углу улиц Красной и Соборной (на данный момент данное место указано как улица Ленина) и расположилось само здание фильмофонда. Контора находилась в отстроенном, не новом небольшом здании, старинном особнячке, в подвальном помещении которого располагались фильмо-хранилище, складские комнаты с кинооборудованием. Администрация кинофонда, составители кинопрограмм, бухгалтерия, сам кинозал и прочие отделы, работающие с кинопрокатом и архивными библиотеками фильмов, располагались на первом этаже здания. В основном кинозале, на первом этаже, проходили просмотры имеющихся кинолент и творческие встречи с именитыми, известными актёрами, артистами, режиссёрами и почетными личностями.

Далее, учреждение было переименовано и получило название Краснодарской конторы «Главкинопрокат». «Главкинопрокат» переходит в ведомство Главного управления массовой печати и проката кинофильмов Комитета по делам кинематографии при СМ СССР и уже в 1940 году Контора проходит аттестационную регистрацию как самостоятельное учреждение.

В 1953 году контора переходит в статус краевой и переименовывается в Краснодарскую краевую контору по прокату кинофильмов. На той улице, где располагалось старое здание «Главкинопроката» было решено отстроить по типовому проекту новое здание. Краснодарская краевая контора «Главкинопрокат» получило точный адрес ул. Ленина, 89, где на данный момент и располагается культурное учреждение «Кубань-кино» спустя столько лет.

В последующем кинопрокатное учреждение несколько раз меняло свой статус и свое название по приказам департамента имущественных отношений Краснодарского края.

В 2009 году 1 апреля по постановлению губернатора Краснодарского края было создано государственное автономное культурное учреждение. Также по приказу главы администрации был изменен и тип государственного учреждения культуры Краснодарского края «Кубанькино».

ГАУК КК "Кубанькино" является на сегодняшний день единственным в своем роде краевым государственным кинопрокатным учреждением во всей Кубани.

Государственное автономное учреждение культуры Краснодарского края оказывает четыре основных вида государственных услуг в сфере культурной деятельности, таких как прокат кинолент и фильмов, работы по технической наладке и обеспечению деятельности учреждений кинематографии, культурных организаций, осуществление, организация консультаций и методического обслуживания учреждений кинематографии, культурных организаций, а также организация и проведение учебно-просветительских программ.

Таким образом, весь спектр предоставляемых учреждением услуг можно условно разделить на 4 направления:

1. Прокат киновидеофильмов

Деятельность учреждения простирается далеко за пределы простого кинопроката. Так, специалисты учреждения производят подборку фильмов для возможного приобретения в краевой фильмофонд и осуществляют их учет. Работа с фильмофондом занимает важное место в деятельности учреждения «Кубанькино» - помимо составления подборки фильмов, сотрудники учреждения составляют разнообразные каталоги, не только общие, но и распределенные по разнообразным тематическим направлениям. Немаловажным является контроль за движением фильмокопий, каждая из которых нуждается в техническом обслуживании, проверках и ремонте в случае необходимости - всё это также осуществляется сотрудниками учреждения. Также учреждение занимается организацией и проведением тематических клубов, краевых киноакций, мероприятий, связанных с кинематографом, а также различных кинофестивалей в Краснодарском крае.

2. Техническое обеспечение деятельности организаций культуры и кинематографии

Киноаппаратура требует тщательного технического обслуживания, которым также занимается ГАУК КК «Кубанькино». Специалистами учреждения производится монтаж, ремонт и техническое обслуживание звукозаписывающей, звуковоспроизводящей и профессиональной видеоаппаратуры, а также видеопроекционного оборудования, в том числе в рамках обслуживания и видеосъемки различных семинаров, конференций, творческих мероприятий, фестивалей, концертов. Учреждение предоставляет консультативную помощь по техническому оснащению муниципальных киноорганизаций. Также на базе «Кубанькино» организуются и проводятся заседания государственной квалификационной комиссии Краснодарского края по кинематографии, на основе которой принимаются решения об аттестации специалистов киноотрасли.

3. Консультативно-методическое обслуживание организаций культуры и кинематографии

Специалистами учреждения разрабатываются различные учебно-просветительские программы, направленные на эстетическое воспитание детей, подростков и молодежи, с использованием которых проводятся тематические киномероприятия на базе просмотровых залов учреждения. В дальнейшем эти материалы передаются для пользования специалистам организаций культуры и кинематографии Краснодарского края. «Кубанькино» организует кинопремьеры, пресс-показы, творческие встречи с деятелями культуры, искусства и кинематографии; проводятся семинары и семинары-практикумы для руководителей, киномехаников и других киноспециалистов.

4. Учебно-просветительские программы

«Кубанькино» реализует различные учебно-просветительские программы, направленные на передачу культурного наследия и решение социальных проблем и составляет каталоги фильмов самой различной направленности для разных аудиторий.

Таким образом, спектр услуг ГАУК КК «Кубанькино» выходит за рамки деятельности самого учреждения, тесно связан с другими государственными муниципальными структурами, а также имеет социальную и просветительскую направленность.

У учреждения имеется свой собственный сайт с личным доменным именем, на котором можно найти информацию о самом учреждении и проведенных в стенах кинофонда мероприятиях в форме различных фотоотчетов. Также на страницах сайта «Кубанькино» можно ознакомиться с имеющемся репертуаром, который подробно расписан для посетителей.

Афиши к показам фильмов представлены в стандартном, нечетабельном виде, так как у «Кубанькино» нет собственного фирменного шаблона или макета киноафиши, которые являлись бы полноправным элементом корпоративного стиля кинопрокатного учреждения (см. рисунок 1). Сам сайт выполнен в разных стилистиках и в его дизайне не присутствуют такие важные базовые составляющие как фирменный логотип, фирменный набор шрифтов, фирменные цвета, поэтому сайт и социальные сети, в которых представлен кинофонд, не соответствуют единой концепции дизайна корпоративного визуального оформления.

Рисунок 1 - Афиша «Кубанькино»

Дополнительно можно отметить, что на сайте использованы стандартные шаблонные изображения, которые не способствуют привлечению внимания посетивших сайт и не способствуют последующей запоминаемости. Так как в работе с аудиторией, а точнее с клиентами и посетителями, имеются такие базисные функции во взаимодействии с реальными и потенциальными потребителями услуг, как привлечение клиентов, рекламирование и продажа билетов, имеющиеся в социальных группах, этот фактор будет играть важную роль в эффективности дальнейшего продвижения этих услуг, предоставляемых культурным учреждением.

У «Кубанькино» есть собственное представительство в социальных сетях, таких как «ВКонтакте», «Одноклассники», «Facebook» и «Instagram».Это прямо означает, что учреждение работает не односторонне, а открыто для своих клиентов, так как существует обратная связь. Например, в социальной сети «Вконтакте» клиенты, впоследствии посетители, могут оставлять отзывы и комментарии. Также в этой группе периодически проводятся опросы, с помощью которых узнается мнение подписчиков и клиентов относительно киносеансов и. Также группа информирует своих клиентов о различных конкурсах, кино-фестивалях, встречах с именитыми людьми на стене, в ленте или по пригласительной рассылке.

Относительно визуального оформления страниц сайта и групп в социальных сетях можно сказать следующее. Само визуальное оформление не придерживается определенной единой дизайнерской концепции, имеющиеся элементы фирменного стиля представлены разрозненными и обособленными. Видно, что на данный момент в визуальном оформлении присутствует разрозненность всех элементов, что может оказывать на формировании восприятия учреждения у существующих, потенциальных потребителей и клиентов. Следовательно, добиться положительного эффекта и хороших результатов без четко выраженной фирменной визуальной стратегии будет крайне сложно.

Помимо всего прочего, у кинопрокатного учреждения имеется собственное кафе «Кафе-Кубанькино», которое открыто для свободного посещения. Оформлено данное кафе элементами кино-аппаратуры, различными постерами, кино-афишами и другими предметами, которые вписываются в концепцию кино-индустрии, но в их оформлении не прослеживается общей стилистической концепции.

В успешной и эффективной работе того или иного учреждения, организации, фирмы очень важно функционирование внутренних отделов. От работников организации или учреждения, прежде всего, зависит вся осуществляемая деятельность, качество её выполнения, темп и характер работы, поэтому крайне важно следить за «атмосферой» в рабочих коллективах, за наличием и правильным функционированием внутренней корпоративной культуры.

Одним из базовых и основных звеньев корпоративной культуры является восприятие работниками своего рабочего места и в целом общего образа организации, учреждения, в том в котором они работают.

Таким образом, становится ясно, что в первую очередь сотрудниками оценивается визуальная слаженность образа фирмы, учреждения, поэтому проработанность всего фирменного стиля и его отдельных элементов играют в этом существенно-важную роль.

Визуальная интерпретация образа как внешней, так и внутренней корпоративной культуры фирмы прямо влияет на рабочую атмосферу, а также рабочее настроение отдельно взятого сотрудника коллектива, работающего с теми или иными элементами корпоративного стиля.

Поэтому очень весомым является отношение работников к корпоративным константам, визуальному фирменному стилю организации или учреждения.

Для того чтобы выяснить отношение людей, работающих в Государственном автономном учреждении культуры Краснодарского края «Кубанькино», а также определить их мнение относительно визуального образа учреждения, была разработана опросная анкета, состоящая из восьми вопросов закрытого типа, одного вопроса открытого типа и одного вопроса, который предполагает ответ балльной оценки. В данном вопросе применялся метод шкалирования. Составленная анкета помещена в приложении к дипломному проекту (см. приложение А анкета «Опрос коллектива сотрудников «Кубанькино»).

Результат проведенного исследования подробнее рассмотрен далее.

На вопросы опросной анкеты ответило 24 сотрудника коллектива Государственного автономного учреждения культуры Краснодарского края «Кубанькино». В самом учреждении работает на данный момент

В первом вопросе анкеты «Как вы думаете, есть ли у «Кубанькино» свой собственный фирменный стиль» большинство респондентов выбрало вариант ответа «Б», согласившись с тем, что у культурного учреждения «Кубанькино» на данный момент нет собственного фирменного стиля, отличающего его от учреждений данной сферы, что составило 92 % всех опрошенных. Двое же респондентов ответили, что у «Кубанькино» имеется свой фирменный стиль - это 8% от всех респондентов. Среди опрошенных не оказалось тех людей, которые бы не знали что такое фирменный стиль, следовательно, ответ «В» никто не выбрал (см. рисунок 2).

Рисунок 2 - Ответы респондентов на вопрос №1

Во втором вопросе «По вашему мнению, является ли существующее визуальное оформление «Кубанькино» целостным» у людей, работающих в «Кубанькино», спрашивается о взаимосвязанности существующих элементов корпоративного стиля, например, логотип, цветовое оформление, оформление корпоративной документации и других элементов. Только 33% респондентов отметили, выбрав ответ «А», что фирменное визуальное оформление учреждения, в котором они работают, имеет одну целостную стилевую линию и является, таким образом, единым. Остальные 67% не согласились с тем, что оформление фирменного стиля «Кубанькино» соответствует целостности, следовательно, 19 опрошенных считают, что элементы фирменного стиля разрознены и не взаимосвязаны между собой. Из ответов на вопрос становится понятно, что у визуального оформления «Кубанькино» нет общей дизайнерской концепции (см. рисунок 3).

Рисунок 3 - Ответы респондентов на вопрос №2

Третий вопрос «На ваш взгляд, нужно ли вообще визуальное оформление «Кубанькино», важно ли его наличие для организации (учреждения)» помог выявить степень важности и значимости фирменного стиля организации для самих сотрудников, работающих в учреждении. Результат полученных на вопрос ответов был распределен следующим образом (см. рисунок 4).



Рисунок 4 - Ответы респондентов на вопрос №3

Результаты опроса показали, что в четвертом вопросе «Есть ли у «Кубанькино» собственный логотип» все 24 респондента, выбрав ответ «Б», единогласно ответили, что у учреждения на данный момент нет своего отличительного знака - это составило 100% всех опрошенных. Ответ «А» не выбрал никто, поэтому можно с уверенностью сказать, что у «Кубанькино» нет такого важного элемента как логотип. У учреждения нет собственного знака, который бы идентифицировал и выделял его среди других организаций, задействованных в сфере культуры и искусства (см. рисунок 5).

Рисунок 5 - Ответы респондентов на вопрос №4

Вопрос № 5 «Отметьте, какие элементы из нижеперечисленных должны быть в фирменном стиле «Кубанькино» представлял собой вопрос открытого типа, где респонденты могли выбрать несколько вариантов из предложенных в анкете элементов. Также, если в списке респондент не нашел соответствующих или дополнительных элементов, ему предлагалось их дописать в свободном поле.

Результаты ответов на пятый вопрос расположились следующим образом. Элементы фирменного стиля, такие как визитная карточка, бланк, конверт, ручка, карандаш и билет были выбраны всеми респондентами, участвующими в опросе. Такие константы как шаблон презентации PowerPoint, шаблон для технической, проектной и пр. документации, шаблон поздравительной открытки и приглашения, типовая листовка, пропуск, настольный флаг, пепельница, зажигалка и кружка не были отмечены респондентами, но были заявлены как возможные дополнительные элементы фирменного стиля. Это связано с тем, что, по мнению работников «Кубанькино», данные элементы, которые не были выбраны, не подходят специфике данного учреждения. Одним респондентом был предложен в качестве константы корпоративного стиля шаблон-макет киноафиши. Наиболее популярные ответы среди респондентов представлены ниже в таблице (см. таблица 1).

Таблица 1 - Распределение ответов на вопрос №5

НАИМЕНОВАНИЕ ЭЛЕМЕНТА	КОЛИЧЕСТВО ОТВЕТИВШИХ
Визитная карточка	24
Бланк	24
Факс бланк	19
Конверт	24
Папка	21
СD	17
Типовой буклет	22
Бейдж	19
Блокнот	21
Ручка, карандаш	24
Билет	24

В шестом вопросе респондентам предлагалось оценить уже существующее визуальное оформление «Кубанькино» по 5-балльной шкале. Результаты ответов на вопрос показывают, что большинство респондентов, их 13 человек, оценивает фирменный стиль ниже среднего, выбрав оценку «2». Далее среднюю оценку «3» выбрало 6 человек, а оценку «1» - 4 человека. Это показывает на то, что основной контингент ответивших на данный вопрос отметил уровень фирменного стиля «низким - ниже среднего». Такие высокие оценки как «4» и «5» не выбирал практически никто. Данное распределение оценок дает понять, что, по мнению работников «Кубанькино», фирменное оформление, которое уже есть на данный момент у учреждения, не соответствует всем тем стандартам, которые должны присутствовать у хорошо поработанного фирменного стиля организации или учреждения (см. рисунок 6).

Рисунок 6 - Ответы респондентов на вопрос №6

В вопросе №7 «Каким должен быть, по вашему мнению, фирменный стиль «Кубанькино» в плане современности» у респондентов спрашивается о том, каким именно критериям должно соответствовать визуальное оформление элементов фирменного стиля. 75 % опрошенных считают, что корпоративное оформление должно быть визуально представлено в более новом ключе, отражать современные тенденции в графическом дизайне и семиотике (см. рисунок 7).



Рисунок 7 - Ответы респондентов на вопрос №7

В восьмом вопросе «Влияет ли на рабочую атмосферу или общую атмосферу в организации визуальное оформление» у респондентов спрашивалось мнение относительно того, играет ли какую-либо роль для сотрудников «Кубанькино» наличие фирменного стиля у учреждения, происходит ли какое-либо влияние, касаемо рабочего процесса или взаимодействия с элементами визуального корпоративного оформления. 58% респондентов ответили, что качественно выполненный фирменный стиль полноправно участвует в формировании положительной рабочей атмосферы, а также общей атмосферы всего учреждения в целом. Так ответило 9 человек, отметив вариант ответа « А) да, конечно», преобладающее большинство. 14 человек ответило, что визуальное оформление влияет на рабочую обстановку и фон учреждения, но частично. Этот вариант ответа выбрало 38% всех опрошенных. И 4% выбрали вариант ответа «В» (см. рисунок 8).

Рисунок 8 - Ответы респондентов на вопрос №8



В вопросе №9 «Повышает ли уровень учреждения или организации хорошо проработанный фирменный стиль» все 24 респондента, участвующих в данном опросе, единогласно считают, что наличие фирменного стиля важно для организации или учреждения, так как это влияет на его статус, общее восприятие и заявленный корпоративной культурой уровень. Как показывают результаты ответов на этот вопрос, в культурном учреждении «Кубанькино» нет работников, которые бы считали, что корпоративный стиль не несет в себе никакой значимости для места, за которым он закреплён (см. рисунок 9).

Рисунок 9 - Ответы респондентов на вопрос №9

Также в вопросе № 10 «Положительно ли будет вилять наличие фирменного стиля на контакты с клиентами и посетителями «Кубанькино» все 100% опрошенных выбрали вариант ответа «А) Да», тем самым подтвердив, что фирменный стиль напрямую влияет на контакты и связи, формируемые в рамках отношений с потребителями услуг кинопркатного учреждения. Его наличие у «Кубанькино» будет положительно воздействовать на общее восприятие учреждения в глазах клиентов и посетителей, а также способствовать благоприятному отношению к культурному учреждению и большей запоминаемости(см. рисунок 10).



Рисунок 10 - Ответы респондентов на вопрос №10

Проведенное исследование отчётливо показывает, что, по мнению людей, работающих в «Кубанькино», в данном культурном учреждении нет как такового сформированного и хорошо проработанного собственного фирменного стиля.

Помимо всего удалось узнать отношение сотрудников данного учреждения относительно того, какую роль играет наличие фирменного стиля для организации, клиентов и потребителей, а также для самих работников данной организации.

Также по полученным ответам на вопросы анкеты видно, что на данный момент в визуальном оформлении присутствует разрозненность всех элементов, а также нет четко-построенной дизайнерской стратегии, которая имеет важное значение в формировании восприятия организации или учреждения и, следовательно, лояльного отношения существующих, потенциальных потребителей и клиентов.

Результаты опроса показывают, на каких именно деталях должен ставиться акцент в создании, как всего визуального корпоративного оформления, так и отдельных его констант, каким требованиям он должен соответствовать.

Дополнительно исследование помогло сформировать определенный перечень элементов фирменного стиля для «Кубанькино», которые могли бы быть задействованы в дальнейшей разработке. Респонденты указали константы, которые наиболее важны для наличия и последующей работы с ними в данном учреждении. Также исследование помогло определить направленность конкретных дизайнерских решений в сторону определенных тенденций.

По приведенному выше анализу единого визуального образа кинопрокатного учреждения города Краснодара «Кубанькино» в глазах потребителей и сотрудников, можно сделать вывод, что данное учреждение сферы культуры, которое оказывает различные услуги, связанные с прокатом и показом фильмов кинофонда, не имеет едино-оформленного корпоративного стиля и фирменных констант, в визуальном образе нет общей концепции и дизайнерской идеи в оформлении отдельных корпоративных элементов.

Клиентам и посетителям «Кубанькино» трудно идентифицировать весь образ учреждения, так как отсутствует дизайнерская визуальная концепция фирменного стиля, которая является первым помощником в формировании у целевых аудиторий благоприятного и лояльного отношения к образу учреждения и к выполняемой данным учреждением работе по предоставлению просветительско-образовательных услуг.

Полученные результаты исследования, которые были выявлены при работе с сотрудниками коллектива культурного кинопрокатного учреждения «Кубанькино» с помощью анкетирования, также подтверждают, что фирменный стиль у культурного кинопрокатного учреждения отсутствует, корпоративные элементы разрознены в виду того, что отсутствует и единая связывающая концепция.

Транслируемая информация, которая поступает целевой и потенциальной аудитории через различные информационные каналы интегрированных коммуникаций, не достигает желаемого результата и эффективности, потому что потребитель услуги, клиент не может уловить визуальную стилевую конкретику, которая привлекла бы его внимание. Следовательно, дальнейшие шаги в запоминании и совершении конкретного предполагаемого действия, относительно посещения или пользования какой-либо услуги, предоставляемой культурным учреждением «Кубанькино» не будут совершены.

Помимо привлечения клиентов и посетителей фирменный стиль оказывает влияние на такую аудиторию как конкуренты, помогая отстроиться от фирм и организаций, предоставляющих услуги как просветительско-образовательных сфер государственных и бюджетных учреждений, формируемых рынком культуры и искусства, так и сферы развлечений, услуг коммерческих организаций.

2.3 Практические рекомендации по улучшению системы идентификации, создание дополнительных элементов фирменного стиля

Как было отмечено, организация сферы культуры и искусства - Государственное автономное учреждение культуры Краснодарского края «Кубанькино», является не только хранителем ценного фильмофонда всего Краснодарского края, данное учреждение является прокатчиком различных фильмов, как современной киноиндустрии, так и шедевров документального и исторического кино.

Поэтому для «Кубанькино» важно сложить у своих аудиторий положительное мнение об образе учреждения, чтобы посетители и клиенты могли правильно ассоциировать визуальный образ с предоставляемыми услугами, выделяли и запоминали фирменный стиль и отдельные его элементы среди множества образов организаций в подобной отрасли. Для этого с нуля был разработан набор фирменных констант и визуальных элементов для культурного учреждения «Кубанькино».

Была сформирована общая концепция фирменного стиля, а также выполнено дизайнерское оформление в визуальном исполнении данной концепции. Самая основная составляющая - это логотип. Логотип более всех элементов должен нести в себе заложенный ряд ассоциативностей и смыслов, которые позволят правильно связать и идентифицировать данный образ с организацией или учреждением. В этом случае, был разработан логотип кинопрокатного учреждения «Кубанькино» в нескольких вариантах (см. рисунок11). Изначально данные варианты были выполнены по заранее подготовленным наброскам - скетчам, в нескольких видах каждого варианта с использованием подобранных визуальных элементов и объектов. Были предложены данные варианты логотипов будущего фирменного стиля учреждения «Кубанькино», из которых впоследствии был выбран один, к которому далее создавался комплект элементов и фирменных констант, подбирался шрифтовой и цветовой пакет.

Рисунок 11 - Варианты логотипов «Кубанькино»

Из представленных логотипов был выбран вариант «Б», после чего началась работа по созданию визуального оформления фирменных констант при помощи дополнительных элементов и фирменных наборов. Логотип выполнен в минималистичном стиле, чтобы не перегружать зрительное восприятие аудитории излишней пестротой цветов и мелких конструкций, поэтому можно отметить, что логотип соответствует правилу лаконичного линейного исполнения и является легкочитабельным (см рисунок 12).



Рисунок 12 - Выбранный вариант логотипа «Кубанькино»

Также можно отметить, что вариант логотипа удобен в использовании для различных каналов интегрированных коммуникаций, так как состоит из основного цвета контура - тёмно-серого, что удобно, например, при печати документов или полиграфической продукции без употребления дополнительных цветов при смешивании красок в типографии. Если потребуется, то есть возможность использовать второй основной фирменный, чистый для печати и электронных носителей, цвет - белый, который отлично гармонирует с основным цветом контура логотипа. Дополнительное удобство заключается в том, что при использовании логотипа на тёмных объектах, его легко инвертировать в противоположные по значению цвета (см. рисунок 13) .



Рисунок 13 - Цветовая инверсия логотипа «Кубанькино» для тёмных объектов

Была подобрана схема оттенков основных и дополнительных цветов фирменного стиля, которые можно компоновать между собой и использовать в дальнейшем при создании новых корпоративных констант. Цветовая схема состоит из двух основных цветов и семи дополнительных. Основные цвета, как уже упоминалось выше, используются в визуализации логотипа - это «тёмно-серый», его обозначения С:50, M:53, Y:63, K:46, и «чистый белый» - С:0, M:0, Y:0, K:0 (см. рисунок 14).

Рисунок 14 - Оттенки основной цветовой схемы

Дополнительные цвета разрабатываемого фирменного стиля состоят из разных, но приглушенных и светлых оттенков палитры, таких как светло-серый с обозначением C:18, M:19, Y:29, K:0, бежевый - C:5, M:12, Y:30, K:0, оранжевый - C:0, M:33, Y:50, K:0, красный - C:0, M:68, Y:59, K:0, розовый - C:0, M:32, Y:28, K:0, голубой - C:27, M:11, Y:10, K:0, зеленый - C:38, M:0, Y:57, K:0. Полный перечень цветовых обозначений представлен в «Приложении В Цветовые схемы». Данные цвета можно использовать в оформлении страниц сайта, объектов Интернет пространства, страницы и контент оформления социальных сетей, которые имеются у «Кубанькино», а также в использовании полиграфической продукции и пользовательских паттернов (см. рисунок 15).

Рисунок 15 - Оттенки дополнительной цветовой схемы

Помимо цветовой схемы, основной акцент делался на создании фирменных визуальных элементов, которые можно будет в дальнейшем применять в различных вариантах и сочетаниях в новых корпоративных константах. При разработке элементов нужно было постараться максимально отойти от прямого стандартного изображения символов киноиндустрии, кинотеатров, или по возможности изобразить их через ряд визуальных ассоциаций. При различной компоновке созданных элементов получаются ассоциативные объекты, которые визуально напоминают детали киноэлементов.

Одним из фирменных элементов является паттерн - узор, который состоит из повторяющегося набора визуальных объектов, либо рисунка. Он применяется в сочетании с другими фирменными константами, такими как полиграфия, оформление страниц сайта, медиа-заставки и в прочем оформлении. Было разработано несколько вариантов паттерна в разном тоновом исполнении, но с использованием фирменных цветов. В нем как символы изображены повторяющиеся буквы «К», которые изображены в логотипе в словах «Кубань» и «Кино» (см. рисунок 16).

Рисунок 16 - Пример фирменного паттерна «Кубанькино» в цвете

С помощью разработанных элементов и паттернов были оформлены корпоративные константы, которые формируют визуальную информацию фирменного стиля кинопрокатного учреждения культуры города Краснодара «Кубанькино». Все разработанные варианты фирменного стиля можно посмотреть в Приложении Б.

Фирменный бланк фильмофонда «Кубанькино» выполнен с учетом использования фирменных элементов. К визуальным частям фирменного бланка применены оттенки основных фирменных цветов, а это тёмно-серый и чистый белый, что удобно при чёрно-белой печати, так как схема цветных оттенков требует большей внимательности при печати на тех или иных печатных устройствах, а также расходует значительную часть времени на переработку цвета (см Приложение В Фирменный бланк «Кубанькино»).

Также создавались фирменно-оформленные папки для бумаг и документации «Кубанькино». Для того чтобы можно было сортировать имеющуюся документную информацию, папки были выполнены в разных цветах. В дополнение у папок есть сгиб и крепеж для того чтобы содержимое оставалось внутри папки (см. рисунок 17).



Рисунок 17 - Папки для хранения бумаг

Так как у «Кубанькино» есть свой собственный сайт и страницы в социальных сетях, фирменный стиль должен прослеживаться на всех медиа-платформах и быть полноправным участником контента, который подготовлен для различных каналов интегрированных коммуникаций. Информационный контент не должен выбиваться из ряда общей концепции, стилистики поданной информации и дизайнерского оформления. Ниже представлен пример использования экранных заставок на медиа-устройствах (см. рисунок 18).

Рисунок 18 - Экранная заставка для использования фирменного стиля в медиа устройствах



Резюмируя вышеизложенное, можно сказать, что в результате проделанной работы, для организации сферы культуры и искусства Государственного автономного учреждения культуры Краснодарского края «Кубанькино» был разработан единый фирменный стиль, основные элементы которого присутствуют на всех материалах данного учреждения. Также можно отметить, что они способствуют успешному функционированию в рамках деятельности по предоставлению просветительско-образовательных услуг в сфере культуры и искусства. Продуманное визуальное оформление материалов и корпоративных констант учреждения, а также система идентификации, выполнены в рамках современных дизайнерских тенденций и правил по подбору фирменных объектов и наборов. Разработанный визуальный образ полностью соответствует направлению деятельности «Кубанькино» и его корпоративной специфике.



Заключение

На сегодняшний день одним из главных инструментов в сфере связей с общественностью, рекламы и маркетинга валяется фирменный стиль, который играет важную роль при создании образа организации или учреждения, основой его положительного имиджа, а также прямым идентификатором услуг, которые они предоставляют. Помимо этого, правильно разработанный визуальный образ способствует успешному продвижению предоставляемой услуги в условиях всё возрастающей конкуренции. Именно элементы фирменного стиля и основная дизайнерская концепция его исполнения помогают закрепить в сознании потребителя образ организации, привлечь основное внимание, поможет потребителю идентифицировать ассоциативный смысловой ряд концепции и запомнить информацию об организации, которая поступает аудитории из разных каналов интегрированных коммуникаций.

Организации и учреждения сферы культуры и искусства заинтересованы в привлечении клиентов и дополнительных аудиторий не меньше, чем компании коммерческой сферы, развлекательной направленности. Чтобы полноценно конкурировать на рынке просветительско-образовательных услуг, отстаивать и закреплять за собой определенного клиента, культурное учреждение или организация должны формировать в глазах клиента определенное положительное представление. Наиболее выгодно его характеризует правильно выполненный корпоративный стиль и созданные в рамках единой концепции отдельные фирменные константы.

В результате проделанной работы была изучена научная и аналитическая литература по данной теме, были рассмотрены теоретические аспекты, касающиеся формирования фирменного стиля и выявлена сущность фирменного стиля и основные его понятия. Помимо этого были определены основные функции, которые выполняет корпоративный стиль в функционировании организации или учреждения, и его главные базисные составляющие, а также выяснили мнение авторов научных источников, относительно значимости и важности фирменного стиля для самих организаций и их деятельности по предоставлению услуг в конкурентной среде. Следовательно, были рассмотрены основные корпоративные элементы, этапы их создания. Изучение вышеперечисленного позволяет сделать вывод, что успешность визуального образа зависит, прежде всего, от верной разработки фирменного стиля и применения четко-сформулированных правил в PR и дизайн концепции. Благодаря этим правилам разработчики визуального образа могут воздействовать на восприятие аудиториями, объединяя значение, ассоциативный смысл и его визуальный образ в едино концепции. Поэтому необходимо учитывать, что невербальная информация, при разработке единой системы идентификации, которую несут такие элементы оформления как цветовые схемы, шрифтовой набор, и комплекс элементов, очень важна. Подобная невербальная информация, в первую очередь, должна соответствовать сущности фирмы и направленности её деятельности по оказанию определенных спецификой организации услуг.

В процессе решения задач, которые были определены в начале данной работы, была выявлена степень значимости фирменного стиля для учреждений и организаций сферы культуры и искусства, так как организации данного сегмента носят определенную ценность в развитии культурной сферы, предоставляя аудиториям определенных территориальных локаций просветительско-образовательные услуги. Данным организациям и учреждениям трудно конкурировать с организациями в одной сфере деятельности, а также с конкурентами развлекательной сферы коммерческого сегмента. Поэтому для учреждений и организаций сферы культуры и искусства важную роль играет наличие собственного фирменного стиля.

Также были проанализированы визуальные образы и имеющиеся отдельные корпоративные элементы учреждений и организаций сферы культуры и искусства города Краснодара, таких как Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник имени Евгения Дмитриевича Фелицына и Государственное бюджетное учреждение культуры Краснодарского края «Краснодарский краевой художественный музей имени Федора Акимовича Коваленко». Также был проанализирован визуальный образ Государственного автономного учреждения культуры Краснодарского края «Кубанькино». Учреждение входит в число организаций сферы культуры, деятельность которых основывается на демонстрации культурно-исторических ценностей и предоставляющих просветительско-образовательные услуги. Было определено, что «Кубанькино» не имеет своего четко-сформированного фирменного стиля, который помогал бы целевым аудиториям быстро и верно идентифицировать образ данного учреждения со спецификой деятельности в оказании определенных услуг.