Разработка комплекса маркетинга по производству пластиковых окон

3. Вид товара

По типу рынка: потребительский и промышленного назначения;

По скорости потребления и материальности: длительного пользования;

По потребительским привычкам: эксклюзивного проса;

По участию в производстве: вспомогательные

материалы и оборудование.

4. Имидж фирмы

Стратегия ценообразования при разных соотношениях цены и качества - премиальная наценка, так как фирма «Престиж» предполагает устанавливать достаточно высокие цены за высокое качество.

Стратегический подход фирмы «Престиж» к ценообразованию был основан на том, что товар обладает качествами, превосходящими другие товары.

5. Спрос

Спрос эластичный, так как при снижении цены на каждый процент величины спроса возрастает больше, чем на 1%

6. Предложение

Пластиковые окна, пластиковые витражные окна различных форм, деревянные окна, деревянные двери.

7. Факторы внешней среды

Демографическая среда - старение населения и рост группы ОРОР: введение кредитования на продукцию, скидки пенсионерам;

Научно-техническая среда - ускорение НТП позволяет фирме использовать более совершенное оборудование, позволяющее снизить издержки, что приведет к снижению цены,

Социально-экономическая среда - рост покупательской активности населения: предпраздничные скидки, кредитование.

3.2.2 Цель ценообразования

Целью ценообразования является увеличение объема продаж.

3.2.3 Стратегия ценообразования

Ценообразование, основанное на спросе - метод престижных цен, так как потребитель предполагает, что при высокой цене высокое качество товара.

3.2.4 Ценовая дискриминация

Способ ценовой дискриминации - дискриминация потребителей: по возрасту, по полу, по доходам.

3.2.5 Скидки

В фирме «Престиж» устанавливаются скидки сезонных распродаж - в феврале(20%), так как он считается самым холодным месяцем года, и объем продаж в этом месяце значительно снижается. Также действует система скидок определенным категориям потребителей (3%): Ветеранам войны, Ветеранам труда, молодоженам, молодым семьям, новоселам. Действуют скидки по особым случаям: День рождения фирмы и Новый год.

3.3 Метод распределения по интенсивности

Распределение (сбыт) обеспечивает перемещение товаров в пространстве и времени от производителя к месту потребления.

Фирма «Престиж» распределяет свой товар без посредников, то есть это прямой канал распределения нулевого уровня. Метод сбыта товара - прямой сбыт в форме директ-маркетинга, так как работа ведется непосредственно с клиентом.

Канал распределения нулевого уровня представлен на рисунке 22.



Рис. 22. - Канал распределения нулевого уровня

По мере расширения доли рынка и роста популярности торговой марки, фирмой «Престиж» планируется расширить число сбытовых посредников (чтобы оптимизировать число обрабатываемых заказов), путем создания косвенного канала распределения первого уровня. То есть поставлять свою продукцию другим фирмам города, которые тоже будут продавать продукцию марки «Престиж». Это могут быть магазины «Евроокно», «Гефест». Таким образом эти фирмы станут не конкурентами, а посредниками.

Канал распределения первого уровня представлен на рисунке 23.

Рис.23. Канал распределения первого уровня

Преимущества использования посредников:

- возможность продажи товара через множество торговых точек;

- посредники держат часть товарного запаса на своих складах, или перемещают в своем транспорте, освобождая склады производителя;

- они берут на себя часть риска за хранения и транспортировку груза;

- они упрощают доступ местных потребителей к товарам;

- они помогают увеличить общий объем продаж.

Для реализации пластиковых окон при косвенном сбыте, фирма «Престиж» использует селективный метод распределения продукции, так как данный товар требует специального обслуживания (установки, выполнения заказов на изготовление).

Маркетинговые решения по продвижению продукции

Под продвижением понимается совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить

Продвижение продукции фирмы «Престиж», осуществляется несколькими способами: реклама, стимулирование сбыта (сейлз промоушн), связи с общественностью (паблик рилейшнз) и личные продажи.

Реклама - любая оплачиваемая форма не персональной презентации и продвижения идей, товаров и услуг, осуществляемая заказчиком.

- Рекламные щиты на трассе в сторону озера Банное и Абзаково, в центре города Магнитогорска (на пересечении проспекта Ленина и улицы Грязнова, на проспекте Карла Маркса). (Приложение 3). Аренда на 4 месяца: май, июнь, июль, август.

- Растяжки, с лозунгом фирмы информативного характера, на пересечении улицы Советской и улицы Грязнова, так как фирма находится на улице Грязнова, 27. А также на пересечении улицы Ленина с улицей Гагарина.

- Реклама в газете «Магнитогорский рабочий» и газете «Открытая газета» (Приложение 3). Публикация на последней странице в четырех номерах газет. Целевой сегмент - замужние женщины 36 и более лет с доходом 5000 рублей на человека и более, либералы по стилю жизни, предпочитающие пластиковые окна - Фолдер и листовка с рекламной информацией (Приложение 3). 2000 экземпляров, предназначенных для распространения в торговом центре «Стройдвор» и другим магазинам со стройматериалами и товарами для ремонта. Целевой сегмент - замужние женщины 36 и более лет с доходом 5000 рублей на человека и более, либералы по стилю жизни, предпочитающие пластиковые окна.

Стимулирование сбыта - краткосрочные поощрительные меры, способствующие продаже или сбыту продукции и услуг.

- Проведение розыгрышей, призов среди покупателей на День рождения фирмы.

- Оформление витрин в виде самих окон, использование внутримагазинных рекламных материалов (POS и POP материалы).

- Проведение акций «При установке сразу всех окон для своего дома скидка 20%»

- Распространение листовок с рекламной информацией среди прохожих около торговых центров.

Связи с общественностью предполагают создание хороших отношений с различными государственными и общественными структурами, имеющими связь с компанией, путем создания благоприятного мнения о компании, ее продуктах и путем нейтрализации неблагоприятных событий и слухов

- Спонсорство при проведении праздничных мероприятий ко Дню строителя

- Пропаганда фирмы «Престиж» в газетах «Магнитогорский рабочий» и «Открытая газета»

Личные продажи - устное представление товара в ходе беседы с потенциальным покупателем.

С целью достижения максимальной эффективности личных продаж, фирма планирует проводить семинары для оптовых покупателей и регулярные консультации для продавцов фирменных точек. Фирма участвует в выставках-продажах, на которых любой желающий, может получить полную консультацию о продукции фирмы, ее качестве, ассортименте, условиях продаж от специально обученных сотрудников фирмы «Престиж».

4 Экономическая часть

Расчет затрат на маркетинговое исследование

Расчет затрат на маркетинговое исследование фирмы «Капитоша» представлен в таблице 22.

Таблица 22 - Расчет затрат на маркетинговое исследование

№	Основные статьи расходов.	Затраты, рублей.
1 2 3 4 5 6	Оплата канцтоваров Распечатка плакатов Распечатка анкет Распечатка пояснительной записки Интернет-кафе Заработная плата интервьюеров	170 430 18 185 50 1600
	Итого:	2453

Расчет затрат на проектное решение

Таблица 23 Расчет затрат на проектное решение

Текущее планирование	бюджет, рублей	Месяца
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1. Реклама и PR, локальные промоакции	130000
Рекламные компании на смену сезона	126000
Предпразничные рекламные компании	35000
Рекламные компании по удержанию постоянного клиента	20000
2. Наружная реклама. Аренда щитов	25000
Растяжка	30000
3. Внутримагазинная реклама. Фолдеры.	5000
Буклеты	3000
Итого:	374000

Заключение

В аналитической части дипломной работы была определена общая характеристика Магнитогорского рынка пластиковых окон «Престиж», произведен анализ маркетинговой среды фирмы, SWOT- и STEP-анализ. В результате проведения полевого исследования были выяснены предпочтения потребителей пластиковых окон и произведена сегментация рынка. Выяснилось, что целевыми сегментами фирмы «Престиж» являются замужние женщины 36 и более лет с доходом 5000 рублей на человека и более, либералы по стилю жизни, предпочитающие пластиковые окна и замужние женщины 36 и более лет с доходом 5000 рублей на человека и более, либералы по стилю жизни, предпочитающие пластиковые витражные окна.

На основе сведений полученных в результате данного исследования, были разработаны выводы и рекомендации для направления фирмы «Престиж».

В проектной части дипломной работы разработан комплекс маркетинговых решений в области товарной политики: решения по марочной политике, разработана упаковка, изменения товарной номенклатуры фирмы, комплекс услуг, связанных с товаром, определение жизненного цикла пластиковых окон. Были приняты решения по ценовой и сбытовой политике фирмы «Престиж» и решения по продвижению продукции фирмы.

В экономической части производился расчет затрат на выполнение диплома и на продвижение продукции «Престиж».

Литература

1. Алешина И.В. Поведение потребителей. - М.: Гранд, 2000-384 с.

2. Амблер Тим. Практический маркетинг. - СП б.: Питер, 1999-400 с.

3. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская деловая лит-ра, 1999-416 с.

4. Барышев А.Ф. Маркетинг. - М: ACADEMIA 2005, 45с.

5. Дал Г. Реклама для «чайников». - М.: Вильямс, 2003-288 с.

6. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: «Вильямс», 2002 - 656 с.

7. Лукина А.В. Маркетинг. - М: Форум ИНФРА - М 2006, 134 с.

8. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы. - М.: ИНФРА - М., 2002 - 230 с.

9. Музыкант В.Л. Реклама и PR - технологии в бизнесе, коммерции, политике. - М.: Армада - пресс, 2002 - 688 с.

10. Хайем А. Маркетинг для «чайников». - М.: Диалектика, 1998.

11. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг. - М.: 2003 - 560 с.

Приложение

Перед началом анкетирования респонденту был задан фильтрующий вопрос: «Установлены ли у Вас пластиковые окна?" если был дан положительный ответ, то интервьюер начинал анкетирование.

Анкета

Уважаемые жители и гости города Магнитогорска!

Фирма «Престиж» проводит исследование с целью определения уровня удовлетворенности потребителей. Просим Вас ответить на вопросы анкеты. Это не займет много времени. Анонимность гарантируется. Нужный ответ пометьте любым знаком.

1. В какой фирме Вы приобретали пластиковые окна?

o «Фасад»;

o «Фаворит»;

o «Евроокно»;

o «Имидж»;

o «Гефест»;

o «Еврокомфортокно»;

o «REHAU»;

o «VEKA»;

o Свой вариант_____________________

2. Оцените уровень удовлетворенности приобретенными пластиковыми окнами.

Характеристика	Полностью удовлетворены	Удовлетворены	Неудовлетворенны
Качество(звуконепроницаемость, прочность, пыленепроницаемость,безопасность)
Быстрота выполнения заказа
Дизайн
Цена
Послепродажное обслуживание (установка, гарантийное облуживание)

Если нет, то почему_________________________________________________

3. Насколько важны для Вас следующие характеристики при выборе пластиковых окон? Отметьте квадрат, соответствующий вашим представлениям.

Характеристика	Крайне важно	Очень важно	Довольно важно	Важно	Не очень важно	Не важно
Качество(звуконепроницаемость, прочность, пыленепроницаемость, безопасность)
Быстрота выполнения заказа
Дизайн
Цена
Послепродажное обслуживание (установка, гарантийное обслуживание)

4. Каким способом Вы расплачивались за покупку пластиковых окон?

o наличным платежом;

o в рассрочку;

o в кредит.

5. С каким интервалом времени Вы установили или установили бы пластиковые окна?

o Сразу все;

o По одному через каждые 3 месяца;

o По одному через каждые полгода;

o Свой вариант_____________________________________________

6.Согласны ли Вы с утверждением: пластиковые окна долговечнее деревянных!?

o Полностью согласен;

o Согласен;

o Затрудняюсь ответить;

o Не согласен;

o Категорически не согласен.

7. Ваши медиапредпочтения.

TV	Радио	Пресса
o «Первый»	o «Динамит FM»	o «Магнитогорский рабочий»
o «Россия»	o «Русское»	o «Вести»
o «ТНТ»	o «Love радио»	o «Что? Где? Когда?»
o «СТС»	o «Ретро FM»	o «Выбирай»
o «НТВ»	o «Шансон»	o «Телесемь»
o «RenTV»	o «Серебряный дождь»	o «Открытая газета»
o другой	o другой	o другой

8. Ответьте, пожалуйста, на вопросы о себе:

Ваш пол:

o Мужской;

o Женский.

Семейное положение:

o Не женат/не замужем;

o Женат/замужем;

o Другое _____________

Ваш среднемесячный доход на человека:

o 1200 - 2000 рублей;

o 2000 - 5000 рублей;

o 5000 и более.

Ваш стиль жизни:

o Консерватор;

o Либерал;

o Новатор.