4. Цилиндровый замок в зависимости от типа, делится на виды, представленные на Рисунке 8.

Рис. 8. Структура ассортимента цилиндровых замков для межкомнатных дверей, представленных в магазине "Скобяной мир", в зависимости от типа, %

По технике безопасности лучше использовать с двух сторон под ключ, так как если воры влезли через окно, то не смогут открыть дверь и вынести громоздкие вещи, а по удобству - лучше конечно с барашком, войдя в помещение нет необходимости вставлять ключ, чтоб закрыть дверь.

5. В зависимости от класса защиты:

Замки первого класса имеют невысокие охранные свойства. Это серийные, простые замки, которые могут противостоять взлому не более 5 минут. Такая надежность замка позволяет запирать лишь межкомнатные двери или подсобные помещения, а также устанавливать на входные двери в качестве дополнительного замка. Структура ассортимента дверных замков с защелкой для межкомнатных дверей, представленных в магазине "Скобяной мир", в зависимости от класса защиты в процентном соотношении, продемонстрирована на Рисунке 9.

Рис. 9. Структура ассортимента дверных замков с защелкой для межкомнатных дверей, представленных в магазине "Скобяной мир", в зависимости от класса защиты, %

Второй класс стойкости имеют замки со средними охранными свойствами. Они более надежны и могут сопротивляться взлому более 5 минут. Рекомендуются к установке на входных дверях в помещениях, где нет особых материальных ценностей.

Для более надежной защиты от взлома устанавливается замок 3 класса, который не поддаются взлому как минимум 15 минут. Подобные замки уже можно ставить в квартиру, где находятся существенные ценности.

Четвертый класс замков - это высшая степень защиты. Могут противостоять взлому в течение 30 минут. Это самые надежные замки, с их помощью можно запирать входные двери в помещения со значительными материальными ценностями.

Замки 2,3 и 4 классов подлежат обязательной сертификации с выдачей соответствующего документа (сертификата соответствия).

Классы защиты указываются в паспорте замка.

Показателем, определяющим надежность импортных замков служат не классы взломостойкости замков, а марка, бренд, имя фирмы-производителя. Однако большинство солидных зарубежных производителей осуществляют добровольные испытания своих изделий и имеют сертификаты соответствия.

6. В зависимости от материала и способа изготовления корпуса, подразделяют 6 видов изделий, представленных на Рисунке 10.

Рис. 10. Структура ассортимента дверных замков с защелкой для межкомнатных дверей, представленных в магазине "Скобяной мир", в зависимости от материала и способа изготовления корпуса, %

Одним из самых надежных материалов, само собой, является нержавеющая сталь, прошедшая обработку высокой температурой. Для придания замку высокой антикоррозийности и износостойкости сталь покрывают хромоникелем. Замки из такого материала выдержат воздействие высоких и низких температур, огня, а также другие механические вмешательства. С замка, сделанного из стали, легко убираются все загрязнения с помощью специальных моющих средств для нержавеющей стали.

Следующие по прочности после стали - мягкие металлы ¬ цинк, латунь, силумин и алюминий. В производстве замков используют формованный, литой или анодированный алюминий. Литая форма алюминия обладает вязкостью, малым весом, хорошей обрабатываемостью и высокой коррозионной стойкостью, все эти свойства повышают характеристики замков из этого материала.

Латунь - сплав меди с другим металлом. Температура плавления замка из литой латуни достаточно высока, а также замок будет обладать хорошей стойкостью к коррозии. В основном замки, изготовленные из этого материала, не требуют дополнительной обработки с нанесением защитных поверхностей, кроме тех случаев, когда замок из меди постоянно подвержен воздействию агрессивной окружающей среды.

7. В зависимости от отделки, ассортимент дверных замков с защелкой для межкомнатных дверей подразделяют на 4 группы, представленные на Рисунке 11.

Рис. 11. Структура ассортимента дверных замков с защелкой для межкомнатных дверей, представленных в магазине "Скобяной мир", в зависимости от отделки, %

Наиболее распространенный вид отделки - крашенный, т.к. является более эстетичным, предотвращает процесс коррозии, а значит потребитель может выбрать любой подходящий ему цвет для интерьера.

8. По производителю:



Рис. 12. Структура ассортимента дверных замков с защелкой для межкомнатных дверей, представленных а магазине "Скобяной мир", в зависимости от производителя, %

Компания "Гардиан" известна сегодня благодаря производству не только надежных дверей, но и высококачественных запирающих устройств. Их характеризует исключительная конструктивная простота, но в то же время высокая прочность корпуса и надежность в эксплуатации. Качество производства контролируется на всех этапах: это и литье под давлением, и высокоточная штамповка, и изготовление отдельных деталей.

Уже много лет Компания ЭЛЬБОР производит взломостойкие стальные двери и замки повышенной секретности. Постоянно совершенствуя свое производство, разрабатывая новые модели дверей и замков, внедряя самые современные системы защиты от разрушающих и интеллектуальных методов вскрытия.

9. В зависимости от стоимости:



Рис. 13. Структура ассортимента дверных замков с защелкой для межкомнатных дверей, представленных в магазине "Скобяной мир", в зависимости от стоимости, %

Ценовая политика дверных замков, как правило, сводится к следующему: чем качественнее замок, тем выше стоимость. Кроме того, помните, что один по-настоящему хороший замок лучше трех средних и плохо защищенных. Изучите характеристики своей двери - от этого будет зависеть, какой замок ей подойдет больше всего. Накладные или легкие врезные замки будут оптимальны для дверей из легких материалов, таких как дерево или ДСП. Металлическую же дверь лучше снабдить двумя замками, один из которых был бы, очень желательно, взломостойким. Изучите также толщину двери, чтобы выбранная конструкция там поместилась.

Для постоянно теряющих ключи людей предлагается неплохой выбор кодовых замков, однако, механические замки все же работают гораздо безотказнее и не требуют электропитания.

Накладные замки также пользуются популярностью - это могут быть как щеколды, так и цилиндровые конструкции. Однако, такой замок может считаться надежным только в том случае, если у него более пяти штифтов: этом случае его надежность и устойчивость сравнима с врезными замками.

Врезные замки занимают первое место по популярности благодаря сравнительно приемлемым ценам и функциональности без лишних "наворотов". Тем не менее, для полной защиты рекомендуется испробовать замок-невидимку и правило двух замков.

Теперь рассмотрим подробнее вторую группу товаров, это дверные ручки с замком и защелкой для межкомнатных дверей, представленных в магазине "Скобяной мир", в зависимости от назначения, материала изготовления, механизму, производителю, стоимости.

Ассортимент дверных ручек с защелкой для межкомнатных дверей, подразделяют по следующим признакам:

Ручки для дверей классифицируют по следующим признакам:

1. По назначению:

Рис. 14. Структура ассортимента фурнитуры для межкомнатных и входных дверей, представленных в магазине "Скобяной мир" в зависимости от способа монтажа, %

Как правило, чаще всего покупатели данного магазина обращаются за ручками для межкомнатных дверей, так как их меняют(реставрируют) чаще, чем к примеру входные металлические, фурнитура которых как правило предоставляется изготовителем сразу, более того, имеет гарантию (новые образцы).

2. По материалу изготовления:



Рис. 15. Структура ассортимента дверных ручек, представленных в магазине "Скобяной мир" в зависимости от типа используемого материала,%

Исследование ассортимента по материалу изготовления показывает, что чаще всего реализуются деревянные и металлические ручки, поскольку именно они являются по мнению покупателей самыми надежными и долговечными, при этом имеют зачастую простой лаконичный дизайн при сравнительно небольшой стоимости - потому именно этих видов ручек в магазине больше.

3. По механизму:

Рис. 16. Структура ассортимента дверных ручек, представленных в магазине "Скобяной мир" в зависимости от механизма, %

По механизму действия реализуется большей частью нажимных ручек, потому как они являются наипростейшими при установке, дольше служат и стоят совсем не дорого, в отличие, например от ручек-кноб, которые необходимо периодически чинить (происходит застраивание механизма). К тому же нажимные ручки удобны тем что они фиксируют двери, в отличие например от стационарных. Самый "средний" вариант

Также можно классифицировать все дверные ручки в магазине "Скобяной мир" по ценовым диапазонам и компаниям-производителям

10. По компании-производителю:

Рис. 17. Структура ассортимента ручек для межкомнатных дверей, представленных в магазине "Скобяной мир", в зависимости от компании-производителя, %

Как показывает опыт компании "Скобяной мир", действующей на рынке не первый год, вне зависимости от моды на интерьеры и экономической ситуации в стране, чаще всего выбор покупателей падает на производителей из Китая, США, России. Здесь всё объясняется просто - доступная цена.

Остальные производители занимают не малый ассортимент компании, однако такие компании - производители, как Испания или Италия-являются производителями продукции достаточно высокого сегмента по стоимости и их товары пользуются спросом у покупателей, которые хотят приобрести что-то оригинальное, потому такая фурнитура составляет не малую часть ассортимента "Скобяного мира", ведь ассортимент должен удовлетворять спрос любого покупателя.

11. По ценовым диапазонам:

Рис. 18. Структура ассортимента ручек для межкомнатных дверей, представленных в магазине "Скобяной мир", в зависимости от ценового диапазона, %

Как видно из анализа ценового диапазона, тут ситуация тоже достаточно предсказуема - больший процент имеют опять же недорогие товары, что объясняется (как говорилось ранее) наличием поставщиков с лояльными ценовыми диапазонами, а также тем, что магазины "Скобяной мир" позиционируют себя как магазины для любого уровня населения доходов, не делая упор на какой либо сегмент. Это не элитные магазины, или хозяйственные универсамы эконом-класса. В силу того, что это специализированный магазин - политика подразумевает наличие любого товара.

Для полного анализа показателей ассортимента ручек с замком и защелкой для межкомнатных дверей, проведем анализ ассортимента путем расчета его показателей, а именно: широта, полнота, степень новизны и устойчивость.

Для исследования были взяты следующие показатели:

Ш_д - действительная широта, т.е. фактическое количество видов, разновидностей и наименований товаров, имеющихся в наличии, на момент исследования;

Ш_б - широта базовая, принятая за основу для сравнения, количество видов, разновидностей, количество которых должно быть в наличии в идеале ото всех поставщиков.

П_д - полнота действительная, которая характеризуется фактическим количеством видов, разновидностей и наименований товаров однородной группы;

П_б - фактическое количество видов, разновидностей и наименований, имеющихся в наличии на момент исследования;

Ш_у - количество товаров, пользующихся устойчивым спросом;

Н - количество введенных новинок рубленных полуфабрикатов за три месяца);

Воспользуемся данными для исчисления предоставлены в Таблице 2.

Таблица 2. Данные для исчисления коэффициентов показателей ассортимента в магазине "Скобяной мир"

Показатели	Шд	Шб	Пд	Пб	Шу	Н
Значения показателей	60	110	120	330	60	10

Полнота ассортимента - это количество видов, разновидностей и наименований товаров в группе однородной продукции. Полнота ассортимента характеризуется коэффициентом полноты, который рассчитывается исходя из отношения имеющегося в наличии ассортимента к базовому, определяемому договором поставки, стандартами, ассортиментным перечнем. Наибольшее значение коэффициент полноты имеет на насыщенном рынке. Чем выше полнота ассортимента, тем лучше удовлетворяются потребности покупателя.

Устойчивость ассортимента - это показатель, характеризующий колебания его полноты и широты в течение определенного промежутка времени. Устойчивость ассортимента (стабильность ассортимента) характеризует постоянное наличие товара соответствующего вида (разновидности) в продаже.

Новизна ассортимента товаров - в маркетинге, способность удовлетворять изменившиеся потребности за счет использования (потребления) новых товаров. Новизна ассортимента характеризует появление новых разновидностей товаров за определенный период времени.

Ниже, в Таблице 3 были произведены уже полные расчеты данных показателей по заданным формулам.

Таблица 3. Проведение расчетов для определения коэффициентов показателей ассортимента в магазине "Скобяной мир"

Свойства ассортимента	Расчетная формула	Расчет показателей	Результат, в %
Кш			54,5%
Кп			36,3%
Ку			100%
Кн			16,6%

Вывод: исходя из таблицы, следует, что широта ассортимента составляет 54,5%, что свидетельствует о низкой насыщения магазина этими видами товаров.

Полнота ассортимента составляет 36,3%, что говорит о малой насыщенности магазина данными ручками. Это является следствием малого спроса на отдельные виды товаров.

Коэффициент устойчивости равен 100% следовательно 60 наименований из возможных 110 пользуются устойчивым спросом. Коэффициент новизны составляет 16,6%, что является довольно таки хорошим показателям (учитывая что при расчете взят трехмесячный период).

Конкурентоспособность товара - способность продукции быть привлекательной по сравнению с другими изделиями аналогичного вида и назначения благодаря лучшему соответствию своих характеристик требованиям данного рынка и потребительским оценкам.

Проведем исследование третьим методом - системой бальной оценки.

Для проведения балльной оценки образцов были приглашены 5 экспертов. В качестве экспертов были в выбраны студенты 5 курса, обладающие достаточными знаниями в области товароведения и экспертизы товаров. В качестве образца - эталона была взята условная единица товара, которой присвоены максимальные баллы.

Объектом исследования являются ручки для межкомнатных дверей. Была проведена оценка конкурентоспособности шести образцов, реализуемых в магазине "Скобяной мир".

Параметрический индекс рассчитаем по формуле (3). Фактическое значение оцениваемого параметра, определим экспертным путем.

Была составлена таблица 4 балльной шкалы, на которую в последующем ориентировались эксперты при балльной оценке качества ручек для межкомнатных дверей с замком и защелкой. Далее, в таблицах 5,6,7 - проведены подробные расчеты.

Таблица 4. Балльная оценка показателей качества ручек для межкомнатных дверей с замком и защелкой

Показатель	Баллы
	3	2	1
Качество изготовления (состав сплава)	Листовая сталь	Салумин	ЦАМ
Качество покрытия	Покрытие равномерное	Покрытие частично отсутствует	Покрытие отсутствует на большей части изделия
Безопасность	Полностью безопасно	Имеются какие-либо отклонения	Безопасность на низком уровне
Качество работы механизма	Работает безотказно	Механизм работает с заминками	Механизм постоянно заедает (скрипит)
Оригинальность модели	Новейший (оригинальный) дизайн	Дизайн прошлогодней коллекции	Отсутствие какого-либо дизайна

Таблица 5. Результаты экспертной оценки образцов ручек для межкомнатных дверей с замком и защелкой

Показатель	Качество изготовления (состав сплава)	Качество покрытия	Безопасность	Качество работы механизма	Оригинальность модели
Образец №	1	2	3	4	5	6	1	2	3	4	5	6	1	2	3	4	5	6	1	2	3	4	5	6	1	2	3	4	5	6
Эксперт №1	3	3	3	3	3	3	2	3	3	2	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	1	3	1	1	3	3	3	3	3	3
Эксперт №2	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	1	2	1	1	3	3	3	3	3	3
Эксперт №3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	2	3	2	3	3	3	3	1	3	1	1	3	3	3	2	3	3
Эксперт №4	3	3	3	2	3	3	3	3	3	2	3	3	3	3	2	3	3	3	3	3	1	2	1	1	2	3	3	3	3	3
Эксперт №5	2	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	1	3	1	1	3	3	3	3	3	3
Итого средний балл	2,8	3	3	2,8	3	3	2,8	3	3	2,6	3	3	3	2,8	2,8	2,8	3	3	3	3	1	2,6	1	1	2,8	3	3	2,8	3	3

Таблица 6. Результаты оценок важности параметра и расчета весового коэффициента.

Количество опрошенных	10	Итого, сумма балов по каждому показателю (r)	Важность параметра (весовой коэффициент)%
Показатель	Баллы
Эксперт №	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10		bi= (r/S)Ч100%
Качество изготовления (состав сплава)	5	2	5	3	4	5	4	2	2	4	36	24%
Качество покрытия	4	3	3	5	5	4	5	1	4	5	39	26%
Безопасность	1	5	4	4	1	3	1	3	1	1	24	16%
Качество работы механизма	2	4	1	2	3	1	2	4	5	2	26	17,3%
Оригинальность модели	3	1	2	1	2	2	3	5	3	3	25	16,7%
Общая сумма баллов (S)	150	-	-

Таблица 7. Бальная характеристика качества образцов ручек для межкомнатных дверей с замком и защелкой и эталона.

Показатель	Образец №	Значение эталона
	1	2	3	4	5	6
Качество изготовления (состав сплава)	2,8	3	3	2,8	3	3	3
Качество покрытия	2,8	3	3	2,6	3	3	3
Безопасность	3	2,8	2,8	2,8	3	3	3
Качество работы механизма	3	3	1	2,6	1	1	3
Оригинальность модели	2,8	3	3	2,8	3	3	3

Расчет взвешенных параметрических индексов производили по формуле (2).

Коэффициент весомости определяли экспертным путем. Экспертам было предложено оценить важность параметров по пяти балльной системе. Наивысший балл ставился наиболее важному показателю (по мнению эксперта), далее - по убывающей, в зависимости от весомости показателя. Было поставлено условие, что каждому показателю можно поставить только один индивидуальный балл, который не совпадет с ранее поставленным баллом другого показателя. Результаты расчета взвешенных параметрических индексов приведены в Таблице.

Экономический индекс рассчитывали по формуле (4).

Кобр№1= 250/315*100%=79;(Archie (Испания))

Кобр№2= 320/315*100%=101;(Morelli (Италия))

Кобр№3=280/315*100%=88;(Pallini (Италия))

Кобр№4= 470/315*100%=149; (НОРА-М (Россия))

Кобр№5= 265/315*100%=84; (KWICK-SET (США))

Кобр№6= 310/315*100%=98.(APECS (Китай))

Цена анализируемой продукции указана в Таблице 8. Цену эталона определили из средней стоимости исследуемых образцов. Данные по итогам расчета экономических индексов приведены в Таблице 8. Имея все необходимые данные, можем рассчитать конкурентоспособность каждого вида продукции. Произведя подсчеты, по формуле (1), мы получили:

Кобр№1= 95,3/ 79=1,2; (Archie (Испания))

Кобр№2= 98,9/ 101=0,97; (Morelli (Италия))

Кобр№3=97,3/ 88=1,1; (Pallini (Италия))

Кобр№4= 90,1/ 149=0,6; (НОРА-М (Россия))

Кобр№5= 88,4/ 84=1,05; (KWICK-SET (США))

Кобр№6= 88,4/ 98=0,9.(APECS (Китай))

Таким образом, можно сделать вывод, что наиболее конкурентоспособным является образец 3, в виду высоких показателей качества и оптимальной цены.

Самой низкой конкурентоспособностью обладает Образец 1 Archie (Испания), из за высокой цены на этот товар. Самый высоко конкурентный и доступный товар - Образец 6 APECS (Китай).

Итоговые данные по итогам расчетов параметрических индексов приведены в Таблице 8.

Таблица 8. Результаты расчета параметрических, взвешенных параметрических и экономических индексов.

Показатель		Образец №1 Archie (Испания)	Образец №2 Morelli (Италия)	Образец №3 Pallini (Италия)	Образец №4 НОРА-М (Россия)	Образец №5 KWICK-SET (США)	Образец №6 APECS (Китай)
	Важность параметра, %	Параметрический индекс, %	Взвешенный параметрический индекс, %	Параметрический индекс, %	Взвешенный параметрический индекс, %	Параметрический индекс, %	Взвешенный параметрический индекс, %	Параметрический индекс, %	Взвешенный параметрический индекс, %	Параметрический индекс, %	Взвешенный параметрический индекс, %	Параметрический индекс, %	Взвешенный параметрический индекс, %
Качество изготовления (состав сплава)	24%	93,3	22,3	100	24	100	24	93,3	22,3	100	24	100	24
Качество покрытия	26%	93,3	24,2	100	26	100	26	86,6	22,5	100	26	100	26
Безопасность	16%	100	16	93,3	14,9	93,3	14,9	93,3	14,9	100	16	100	16
Качество работы механизма	17,3%	100	17,3	100	17,3	33,3	5,7	86,6	14,9	33,3	5,7	33,3	5,7
Оригинальность модели	16,7%	93,3	15,5	100	16,7	100	16,7	93,3	15,5	100	16,7	100	16,7
Итого	100		95,3		98,9		97,3		90,1		88,4		88,4
Фактическая цена(за шт)	250	320	280	470	265	310
Цена эталона	315
Экономический индекс	79	101	88	149	84	98
Конкурентоспособность	1,2	0,97	1,1	0,6	1,05	0,9

Заключение к главе 2

Нами проводился анализ и исследование ассортимента и определение конкурентоспособности ручек для межкомнатных дверей, реализуемых в магазине "Скобяной мир", ИП Васильев Н.Е.

За объекты исследования были взяты марки являющиеся наиболее известными на рынке дверной фурнитуры, реализующиеся повсеместно по России, также все эти производители представлены в сети магазинов "Скобяной мир" и пользуются популярностью среди покупателей. Вне зависимости от того, в какой ценовой сегмент они входят.

Изделия были исследованы тремя методами: органолептическим, сравнительным, математическим.

После исследования конкурентоспособности 10 образцов продукции органолептическим методом, мы смогли сделать вывод о том, представленная продукция в магазине "Скобяной мир" по качеству производства остается на достаточно высоком уровне, вне зависимости от того в какой ценовой сегмент она входит и к какому производителю относится. конкурентоспособность ассортимент качество

Анализ конкурентоспособности сравнительным методом показал, что основную массу из всего ассортимента магазина "Скобяной мир" представляют собой фурнитура для дверей (44%), далее по объему представленной продукции идут метизы и различный инструмент (по 22%).

Сама фурнитура для дверей представлена в большинстве своём такими группами товаров, как замки (35%) и ручки (25%). Что касается замков для межкомнатных дверей, то большую часть из них занимают врезные (50%), далее идут накладные (30%), затем навесные (20%).

Исследование производителей замков показало, что основную массу товара поставляют компании ПроСам (30%), а также Эльбор (20%).

Весь ассортимент замков можно подразделить на следующие ценовые сегменты: от 150 до 1000 руб. (70%), от 1000 до 3000 руб. (25 %) и всего лишь 5% занимает группа товаров стоимостью свыше 3000 руб.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что наибольшей популярностью пользуется отечественная продукция малого и среднего ценового сегмента, что и обеспечивает магазину "Скобяной мир" постоянство клиентуры.

Что касается второй по популярности группы фурнитуры для дверей-ручек с замком и защелкой, то 55% из представленных в магазине, предназначены для межкомнатных дверей, а 45 % для входных.

Из всего этого ассортимента наибольшей популярностью пользуются ручки для межкомнатных дверей из дерева (35%) и металла (30 %).

Также чаще всего реализуются и потому составляют больший ассортимент ручки нажимные (40%) и нобы (кнобы) - 35 % за счет удобства использования и долговечности.

Что касается страны-производителя, то чаще всего выбор покупателей падает на производителей из Китая (16%),США (15%), России (12%). Здесь всё объясняется просто - доступная цена.

Как видно из анализа ценового диапазона, тут ситуация тоже достаточно предсказуема - больший процент имеют опять же недорогие товары: по цене от 250 до 550 руб. (40 %), от 550 до 850 руб. (20%). Самая малочисленная группа - дорогие ручки с ценой от 1450 до 1750 руб (10 %).

Далее мы провели опыт для определения конкурентоспособности, используя математический метод - расчет на основе интегрального показателя. Нами был проведен расчет параметрических, взвешенных параметрических и экономических индексов.

По итогам расчета параметрических индексов мы выяснили, что наиболее конкурентоспособным является образец 3, в виду высоких показателей качества и оптимальной цены.

Расчет экономических индексов показал, что самой низкой конкурентоспособностью обладает Образец 1 Archie (Испания), из за высокой цены на этот товар. Самый высоко конкурентный и доступный товар - Образец 6 APECS (Китай).

Таким образом по итогам подсчета параметрических индексов мы можем сделать вывод о том, что руководству магазина стоит учесть результаты исследования, и принять необходимые меры для повышения конкурентоспособности товаров, так как в случае, если товары многих поставщиков будут не конкурентоспособны по отношению к паре других, магазин рискует потерять поставщиков из-за монополизма, что скажется на ассортименте продукции, а это, в свою очередь приведет к недовольству покупателей и возможному из току в другие магазины, где более приемлемые цены и ассортимент.

Глава 3. Организационно-экономическая деятельность магазина "Скобяной мир", ИП Васильев Н.Е.

3.1 Общая характеристика магазина "Скобяной мир", ИП Васильев Н.Е.

Предприятие розничной торговли - это торговое предприятие, осуществляющее куплю-продажу товаров, выполнение работ и оказание услуг покупателям для личного, семейного, домашнего использования.

Розничная сеть определяется как совокупность предприятий розничной торговли, расположенных в пределах конкретной территории или находящихся под общим управлением

Магазин - это специально оборудованное стационарное здание (или его часть), предназначенное для продажи товаров и оказания услуг покупателям и обеспеченное торговыми, подсобными, административно-бытовыми помещениями, а также помещениями для приема, хранения и подготовки товаров к продаже [1].

Объектом исследования в данной работе является магазин "Скобяной мир" (ИП Васильев Н.Е.)

Данное предприятие является продуктом индивидуального предпринимательства, соответственно осуществляет свою деятельность на основании Свидетельства о регистрации Индивидуального предпринимательства.

Индивидуальное предпринимательство - это организация экономической, производственной и предпринимательской деятельности, на собственный страх и риск, приносящей предпринимателю доход [2].

Сеть магазинов "Скобяной мир" занимается розничными продажами и продажей крепежа оптом - одной из наиболее важных составляющих технологического процесса, а точнее - продажей конечному потребителю метизов, дверной фурнитуры, мебельной фурнитуры, электроинструментов:

ЧАЗ, APECS, Зенит, Эльбор, ПроСам(Бордер), Гардиан, ЗУБР, Интерскол, MUPRO, FISCHER, TOX DUBEL, MUNGO, WKRET-MET, SPAX, BRALO, инструмента REMS, BIBER, IRWIN, SINARD, TOPEX, NAREX, NEO, MATRIX, расходного материала RAPID, ALPEN, IRWIN, HILTI, замочно-скобяных изделий и разнообразной мебельной фурнитуры производителей HETTICH.

На складах всегда имеется в наличии качественная продукция от Европейских передовых производителей крепежных систем и метизов.

В каждом магазине торговой сети "Скобяной мир" всегда в наличии метизы, сверла, буры, коронки, фрезы, дверная фурнитура, мебельная фурнитура и другие расходные материалы, а так же в магазинах "Скобяной мир" можно найти ручной инструмент, перфорированный и высокопрочный крепеж, метрика, нержавейка и другие строительные крепежи в самом широком ассортименте и полном размерном ряду.

Весь представленный в торговой сети товар, сертифицирован на территории России и стран СНГ, изготовлен в строгом соответствии со стандартами DIN, ГОСТ.

Что касается типизации исследуемого предприятия, то в соответствии с ГОСТ Р 51773 - 2001 "Розничная торговля. Классификация предприятий", магазин относится к типу предприятий - магазин-склад.

Магазины-склады осуществляют торговлю лесными, строительными материалами, оборудованием. В зависимости от вида реализуемых товаров, в состав таких магазинов входит торговый зал, административное помещение, зал товарных образцов, складские помещения.

Непосредственно торгового зала, оформленного как отдельное помещение, в магазине нет. Это скорее ещё один складской зал. Есть отдельное административное помещение, которое оснащено всем необходимым оборудованием - офисная техника, стеллаж с образцами.

Рис. 19 . Структура управления магазина ИП Васильев Н.Е. магазин "Скобяной мир"

Штат персонала-всего 7 человек. Организационная структура магазина - линейная. Управляющему (администратору) в этом случае подчиняется всего несколько человек - старшие продавцы - 2 человека, кассиры - 2 человека, продавцы - 2 человека.

Нет необходимости в том, чтобы увеличивать штат персонала в магазине, поскольку в данном случае, такого количества человек хватает, чтобы справляться со всеми обязанностями по приемке, разгрузке, консультации и отпуску товаров самостоятельно.

Магазин не ведет собственной бухгалтерской отчетности. Все данные по доходам и расходам обрабатываются в главном офисе, поскольку данный магазин является одним из нескольких в городе, то есть частью сети.

Эффективность работы в таком формате, объясняется преимуществами сетевой торговли:

· Узнаваемость бренда (данные магазины расположены в различных районах города и предоставляют услуги населению более 15 лет, что говорит о качестве предоставляемых товаров, росту продаж и числу магазинов);

· Преимуществом в закупках: компания, состоящая из нескольких магазинов, является для поставщиков более крупным и важным партнером, чем отдельный магазин, и может выторговать себе дополнительные скидки, лучшие условия поставки;

· Большими финансовыми возможностями: в течение длительного времени сеть может поддерживать убыточные, но перспективные магазины, финансируя их за счет других.

· Наличие собственного производства (речь идет о производстве широкого ассортимента кованных изделий, что говорит о серьезности предприятия, его стабильности и расширенной линейке товаров и услуг для удовлетворения любого спроса).

· Общедоступность - разброс магазинов по различным районам города, позволяет охватить большее количество потенциальных покупателей, нежели размещение одного магазина в одном районе города.

3.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности магазина "Скобяной мир", ИП Васильев Н.Е.

Показатели финансового состояния предприятия определяются исходя из анализа основных экономических показателей, характеризующих деятельность компании ИП Васильева Н.Е. магазина "Скобяной мир". Мы исследовали данные бухгалтерских документов, а именно Отчёта о прибылях и убытках, форма 2 бухгалтерского баланса за последние три года.

К числу важнейших характеристик финансового состояния предприятия относятся:

1. Ликвидность (платежеспособность).

2. Финансовая устойчивость.

3. Оборачиваемость.

4. Рентабельность.

По данному предприятию определение финансового состояния и экономической эффективности возможно путём сверки и сопоставления фактических отчётов, а также определения коэффициентов деятельности организации.

За 2012 год, товарооборот компании составлял 45 496 тыс. рублей, в 2013 году составил 56 414 тыс. рублей - то есть произошёл рост на 8,7 %, что положительно характеризует деятельность предприятия.

Однако себестоимость росла каждый год и в 2012 году составила 21 249 тыс. рублей, в 2013 году она выросла до 28 202 тыс. рублей (+26,4 % роста).

Валовая прибыль в 2012 году - 31 247 тыс. рублей, в 2013 году она уменьшилась до 21 282 рублей, то есть упала на 9,5 % от предыдущего года, что является отрицательной характеристикой деятельности предприятия.

Товарооборот в период с 2014 по 2013 год вырос на 12,2 %.

Себестоимость в 2013 году выросла до 38 359 тыс. рублей, то есть темп роста также как и в предыдущем году составил 26,4 %).

Валовая прибыль в 2013 году упала до 18 055 тыс. рублей (на 15,6 % с 2013 г.). Что касается коммерческих и управленческих расходов, то здесь можно наблюдать спад коммерческих и рост управленческих расходов за три года.

Анализ финансовых результатов деятельности организации ИП Васильев Н.Е. магазин "Скобяной мир" представлен в Таблице 9.

Таблица 9. Анализ финансовых результатов деятельности организации ИП Васильев Н.Е. магазин "Скобяной мир" за 2012 - 2013г.

Показатели	Базовый год 2012	Отчетный год 2013	Темп роста, %	Отклонение (+,-)
Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг за минусом НДС и акцизов	45496	49484	108.7 %	+3988
Себестоимость проданных товаров, продукции, услуг	21249	28202	132,7 %	+6953
Валовая прибыль	22247	21282	95,6 %	-965
- в % к выручке от продаж	46,7 %	56,9 %
Коммерческие расходы	9249	8195	88,6 %	-1054
- в % к выручке от продаж	-120, 3 %	-116,5 %
Управленческие расходы	9720	8198	84,3 %	-1522
- в % к выручке от продаж	-121,3 %	-116,56 %
Прибыль (убыток) от продаж	3278	4889	149,1 %	+1611
- в % к выручке от продаж	7,2 %	9,8 %
Прочие доходы	19	7	36,8%	-12
- в % к выручке от продаж	0,04 %	0,01 %
Прочие расходы	112	491	438,3 %	+379
- в % к выручке от продаж	-100,24 %	-108,9 %
Прибыль (убыток) до налогообложения	3185	4405	138,3 %	+1220
- в % к выручке от продаж	7 %	8,9%
Текущий налог на прибыль	637	881	138,3%	+244
Чистая прибыль (убыток) отчетного года	2548	3524	138,3 %	+976

Показатели деятельности организации ИП Васильев Н.Е. магазина "Скобяной мир" представлены в Таблице 10.

Таблица 10. Показатели деятельности организации ИП Васильев Н.Е. за 2013 - 2014 г.

Показатели	Базовый год 2013	Отчетный год 2014	Темп роста, %	Отклонение (+,-)
Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг за минусом НДС и акцизов	49484	56414	12,2 %	+6930
Себестоимость проданных товаров, продукции, услуг	(28202)	(38359)	26,4 %	+10157
Валовая прибыль	21282	18055	15,16 %	-3277
- в % к выручке от продаж	56,9 %	32 %
Коммерческие расходы	(8195)	(7009)	14,4 %	-1186
- в % к выручке от продаж	-116,5 %	-112,4 %
Управленческие расходы	(8198)	(11373)	27,9%	+3175
- в % к выручке от продаж	-116,56 %	-120,1 %
Прибыль (убыток) от продаж	4889	(327)	106,6 %	-5216
- в % к выручке от продаж	9,8 %	-100,57 %
Прочие доходы	7	12	41,6 %	+5
- в % к выручке от продаж	0,01 %	0,02 %
Прочие расходы	(491)	(70)	14,25 %	-421
- в % к выручке от продаж	-8,9 %	0,12 %
Прибыль (убыток) до налогообложения	4405	(385)	8,74 %	-4790
- в % к выручке от продаж	8,9%	-100,68 %
Текущий налог на прибыль	881	(77)	8,74 %	-958
Чистая прибыль (убыток) отчетного года	3524	(462)	13, 11 %	-3986

В общем и целом за три года у предприятия наблюдается сильный спад прибыли от продаж до такой степени, что в отчётном году этот показатель ушёл в минус: в 2012 году прибыль от продаж составляла 3 278 тыс. рублей, в 2013 году она выросла до 4 889 тыс. рублей, но в 2014 году у магазина был убыток в 327 тыс. рублей.

Общий вывод по данным показателям говорит о том, что предприятие на данный момент времени переживает не лучшее время - значительно упала валовая прибыль и товарооборот и прибыль от продаж, а соответственно и совокупный финансовый результат ушёл в убыток: в 2012 году финансовый результат был 2 548 тыс. рублей, в 2013 году вырос до 3 524, но в 2014 году этот показатель составляет убыток в 462 тыс. рублей.

По итогам данного анализа бухгалтерских документов, мы выявили причины падения прибыли магазина:

1. В 2012 году магазин был практически единственном в своём роде. Покупательский поток поступал в магазин постоянно, конкуренции практически не было.

2. Данный магазин имеет узкий ассортиментный перечень, что опять же влияет на его посещаемость. 3. В начале 2014 года производилась закупка торгового оборудования для расширения количества единиц техники, что естественно увеличило статью расходов, что в дальнейшем повлияло на конечный финансовый результат.

3. В начале 2014 года производилась закупка торгового оборудования для расширения количества единиц техники, что естественно увеличило статью расходов, что в дальнейшем повлияло на конечный финансовый результат.

Показатель чистого оборотного капитала в 2012, 2013 году был менее 0,что является отрицательным показателем для деятельности предприятия. Однако в 2014 году чистый оборотный капитал увеличился стал больше 0, что говорит о том, что у предприятия появились собственные оборотные средства.

Следующий этап в анализе финансовых результатов деятельности предприятия - определение состояния финансовых показателей, а именно показателей ликвидности, рентабельности, оборачиваемости.

Прежде, необходимо определить тип финансовой устойчивости предприятия. Для этого, используя таблицы 3 и 4 сопоставлю показатели финансовой деятельности за 2012-2014 года.

Таким образом, мы определили, что с 2012 по 2014 годы у предприятия наблюдается недостаток собственных оборотных средств и у предприятия по данному показателю кризисное финансовое состояние.

Определение типа финансовой устойчивости ИП Васильева Н.Е. магазина "Скобяной мир" представлено в Таблице 11.

Таблица 11. Определение типа финансовой устойчивости 2012 по 2014г.

Показатели	За 2012г.	За 2013г.	За 2014г.
Капитал и резервы (т.е. источники собственных средств)	3401	3956	2203
Основные средства и прочие внеоборотные активы	123	76	83
Наличие собственных оборотных средств (1-2)	3278	3880	2120
Долгосрочные кредиты и заемные средства	23	23	0
Наличие собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов (3+4)	3301	3903	2120
Краткосрочные кредиты и заемные средства	10404	5131	6157
Общая величина основных источников формирования запасов и затрат (5+6)	13705	9034	8277
Общая величина запасов и затрат (3+6)	13682	9011	8277
Излишек (+) или недостаток (-) собственных оборотных средств (3-8)	-10404	-5131	-6157
Излишек или недостаток собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов и затрат (5-8)	-10381	-5108	-6157
Излишек или недостаток общей величины основных источников формирования запасов и затрат (7-8)	23	23	0

Также в этот период наблюдается недостаток собственных и долгосрочных заёмных источников формирования запасов и затрат, это для предприятия также кризисная ситуация.

Однако что касается общей величины основных источников формирования запасов и затрат, то в период 2012-2013 года эти показатели являлись положительными и характеризовали таким образом абсолютную устойчивость предприятия, а в 2014 году у предприятия настало неустойчивое финансовое состояние.

При норме коэффициента соотношения собственных и заёмных средств более 1, показатели за 2014 год составляют 4,7. Это говорит о том, что на предприятии уменьшилась доля заёмных средств и финансовое положение улучшается.

Сравнительный анализ показателей финансовой устойчивости ИП Васильев Н.Е. магазин "Скобяной мир" представлен в Таблице 12.

Таблица 12. Сравнительный анализ показателей финансовой устойчивости предприятия

Наименование показателя	За 2012 год	За 2013 год	За 2014 год	Норма	Отклонение
Показатели финансовой устойчивости
Коэффициент соотношения заемных и собственных средств	1,8	1,3	4,7	>1	+ 2.9
Чистый оборотный капитал	-4395	-3162	6427	-	+10822
Коэффициент соотношения суммарных обязательств и суммарных активов	0,64	0,56	0,82	0,5-0,8	+0.18

Сравнительный анализ показателей ликвидности ИП Васильев Н.Е. магазин "Скобяной мир" представлен в Таблице 13.

Данные показатели не должны быть слишком завышены или занижены. Норма для общего коэффициента покрытия - более либо равное 2.

За 2014 год показатель упал до 1,2, что является отклонением на 0,33 ед. - это свидетельствует о том, что предприятие мобилизовало все оборачиваемые средства и может покрыть все свои обязательства.

Таблица 13. Сравнительный анализ показателей ликвидности

Наименование показателя	За 2012 год	За 2013 год	За 2014 год	Норма	Отклонение
Показатели ликвидности
Общий коэффициент покрытия или (общей) ликвидности	1,53	1,760	1,2	? 2	- 0,33
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,22	0,24	0,08	0,2 - 0,5	-0,14

Показатели оборачиваемости капитала ИП Васильев Н.Е. магазин "Скобяной мир" представлены в Таблице 14.

Таблица 14. Сравнительный анализ показателей оборачиваемости капитала

Наименование показателя	За 2012 год	За 2013 год	За 2014 год	Отклонение
Показатели оборачиваемости капитала
Коэффициент общей оборачиваемости капитала	4,7	5,4	4,47	- 0,23
Коэффициент оборачиваемости собственного капитала	56,9	65,	53,69	-3,21
Коэффициент оборачиваемости товарно-материальных запасов	146,54	174,18	115,88	-30,66
Период оборота товарно-материальных запасов (в днях)	2,49	2,09	3,14	-0,65
Коэффициент оборачиваемости средств по счетам	41,3	60,4	64,2	+22,9
Период погашения дебиторской задолженности (в днях)	8,83	6,04	5,68	-3,15
Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности	45	71	49	+4
Период погашения кредиторской задолженности	8,1	5,1	7,4	-0,7

Коэффициент абсолютной ликвидности же показывает какую часть обязательств, предприятие может погасить немедленно, имея денежные средства на счету. Становится ясно, что дынный показатель резко упал и это является отрицательной характеристикой деятельности компании.

После анализа оборачиваемости капитала можно сказать, что наиболее успешно предприятие использовало свои инвестиции в 2013 году (при значении коэффициента общей оборачиваемости капитала 5,4, а значение коэффициента оборачиваемости собственного капитала в 53,69 в 2014 году по сравнению с 2013 годом в 65,1, говорит о том что в 2014 году произошло бездействие части собственных средств возникла необходимость вложения собственных средств в другой более подходящий источник доходов.

Коэффициент оборачиваемости товарно-материальных запасов в последний год упал, что и говорит о необходимости пересмотра политики по объёму закупки товаров Положительным является то, что предприятие ускорило период погашения дебиторской задолженности.

Данный анализ показывает, что увеличение таких показателей, как коэффициент периода оборота товарно-материальных запасов, коэффициент оборачиваемости средств по счетам, коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности, говорит об улучшении финансового состояния на предприятия, повышении деловой активности.

Данные показатели не имеют нормативных значений, однако можно отследить их изменение. В 2014 году оборотные активы предприятия возросли на 128 тыс. руб., внеоборотные снизились на 111 тыс. руб., то есть, не смотря на закупку оборудования, его количество значительно не увеличилось, а наоборот уменьшилось, но дало магазину эффективный результат за счёт своих функциональных возможностей, соответственно текущие активы за счёт этого уменьшились на 140 тыс. руб..

Сравнительный анализ показателей деловой активности и финансовой эффективности ИП Васильев Н.Е. магазин "Скобяной мир" представлен в Таблице 15.

Таблица 15. Сравнительный анализ показателей деловой активности и финансовой эффективности

Наименование показателя	За 2012 год	За 2013 год	За 2014 год	Отклонение
Показатели деловой активности
Обеспеченность активами	54	195	182	+128
Обеспеченность внеоборотными активами	2765	5205	2654	-111
Обеспеченность текущими (оборотными) активами	195	203	55	-140

Сравнительный анализ показателей рентабельности ИП Васильев Н.Е. магазина "Скобяной мир" представлен в Таблице 16.

Таблица 16. Сравнительный анализ показателей рентабельности предприятия

Наименование показателя	За 2012 год	За 2013 год	За 2014 год	Отклонение
Показатели рентабельности
Рентабельность капитала по чистой прибыли	3,19	4,64	(0,4)	-3,59
Рентабельность собственного (акционерного) капитала	8,9	10,6	(2,5)	-11,4
Рентабельность продаж	0,05	0,07	(0,008)	-0,058
Рентабельность продукции по валовой прибыли	(1,05)	(0,75)	0,47	+1,52

Наилучшие значения коэффициентов рентабельности также были в 2013 году, а в 2014 они все значительно снизились. Это говорит о том, что эффективность производственной деятельности предприятия, его способность использовать активы снизилась и для улучшения ситуации необходимо увеличить чистые активы - поскольку это фактически активы за минусом пассивов, то понятно, что нужно либо увеличивать активы, либо уменьшать пассивы, а поскольку пассивы - это обязательства и источники средств предприятия, состоящие из собственных, заемных и привлеченных средств, то проще всего снизить дебиторскую задолженность, при чём как можно скорее.

Рентабельность в 2014 году оказалась (-0,058) по причине того, что у предприятия не было прибыли. Положительным является только показатель рентабельности продукции по валовой прибыли.

По итогам анализа финансовых результатов деятельности предприятия, можно выделить ряд экономических и социальных причин его состояния на сегодняшний день.

1. Высокая конкуренция.

На данный момент на территории г. Саратов активно растёт количество предприятий подобного типа, торгующих электроинструментом, метизами, замками и прочим. Каждое из них имеет какую-либо определенную специализацию, делая упор именно на тот вид товара, который является базовым. К примеру сеть магазинов "Дровосек", "Рукоять" специализируются на инструментах, сеть магазинов "КрепМаркет", "Метизный двор" - специализируется именно на метизах, болтах, других подобных товарах.

Также имеются крупные гипермаркеты, обеспечивающие широчайший ассортимент товаров для строительства и ремонта, расположденные в разных районах города - "Cosrorama" и "Флагман", в Ленинском районе города, "АссортиСтрой" - в Кировском районе, "OBI" - в Заводстком районе.

Конечно нелегко тягаться мелким магазинам с подобными торговыми площадями. Однако преимущество сети магазинов "Скобяной мир" в индивидуальном подходе по изготовлению кованных изделий, что несомненно является преимуществом для клиентов.

2. Кризисная ситуация на рынке в последние годы

Не стоит забывать о том, что основные составляющие внешней среды организации-экономические, политические показатели, настроение населения.

Товары, которые реализуются в данном магазине покупают как поштучно, так и целыми наборами, коробками. Только при продаже большим объемом, магазин получает хорошую прибыль. Покупателями, совершающими такие комплексные покупки чаще являются те люди, которые заняты ремонтами - как своих квартир, так и чужих, если говорить о наёмных рабочих.

Как мы видим, в последние пару лет ситуация на рынке нестабильна и потому уровень доходов, а соответственно и количество желающих совершить глобальную переделку в квартире людей - уменьшился. Всё это в конечном итоге и отображается на результатах деятельности магазина.

Не стоит также забывать о том, какова ситуация была в конце 2014 года с курсом рубля - рост цен, уменьшение покупательской способности в целом по стране, ударили по торговым предприятиям.

3.3 Организация заказа товара, его информационная обработка

Эффективное построение закупочной деятельности является одним из основных условий успешной работы предприятия. Изучение проблемы эффективного построения закупочной деятельности предприятия расширяет возможности совершенствования снабжения.

Закупочная работа магазина существенно влияет на торговую деятельность и как следствие отражается на финансовых показателях данного предприятия, так как правильно организованная, она не только способствует удовлетворению потребительского спроса, но и позволяет уменьшить вероятность коммерческого риска, связанного с отсутствием сбыта товаров.

Проведению закупочной работы магазина "Скобяной Мир" предшествуют:

· изучение и прогнозирование покупательского спроса;

· определение потребности в товарах;

· выявление источников поступления товаров и выбор поставщиков;

· установление хозяйственных связей с поставщиками.

Важнейшим условием рационального функционирования торгового предприятия является выбор поставщика. При выборе поставщика главную роль играет не только то, какие товары они производят и продают в данное время, но и их возможности по усовершенствованию, а также выпуску новых товаров.

Организация хозяйственных связей торгового магазина с поставщиками товаров должна обеспечивать полноту и устойчивость ассортимента, удовлетворения спроса населения, а также хорошие финансово-экономические показатели деятельности торговли.

В настоящее время состав поставщиков магазина является относительно постоянным. Сотрудничество ведется в основном с крупными оптовыми организациями. При выборе поставщиков главным образом ориентация идет на уровень цен, на условия поставки, на качество поставляемой продукции.

В состав поставщиков магазина "Скобяной мир" входят исключительно отечественные производители, это как физические так и юридические лица.

Организация, порядок и сроки заключения договоров с поставщиками реализуется через договор, согласованный с поставщиком подписанный сторонами. В договорах определяются порядок и условия поставки, которые устанавливаются в каждом конкретном случае по усмотрению сторон при соблюдении норм действующего законодательства.

В договоре поставки обязательно прописываются следующие пункты: дата заключения договора, полное наименование сторон, заключивших договор; предмет договора, цена и общая сумма договора, порядок расчетов и поставки, порядок приемки и возврата залоговой тары, права и обязанности сторон, ответственность сторон, форс-мажор, разрешение споров, срок действия договоров, заключительные положения, юридические адреса и платежные реквизиты сторон.

Законом не установлена определенная форма договора поставки, но, как правило, он заключается в простой письменной форме. Но также существует возможность заключения договора поставки путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

Со всеми поставщиками магазина заключены договоры, в письменной форме. Договор существует в двух экземплярах. Один находится у поставщика, другой у покупателя.

Основные условия поставки следующие:

· предварительная заявка согласовывается сторонами не менее чем за два дня до даты поставки товара;

· товар поставляется поставщиком непосредственно на склад покупателя. Полномочия представителя покупателя подтверждаются надлежаще оформленной доверенностью;

· выгрузка товара производится силами покупателя;

· приемка товара, проверка его качества, количества и ассортимента, составление актов и предъявление претензий производится в соответствии с Инструкциями Госарбитража №П-6, № П-7 "О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству и качеству"

· приемка товара по количеству и качеству товара производится в момент выгрузки на складе покупателя и подтверждается подписью представителя покупателя и печатью в товарной накладной.

Основные поставщики, поставляющие в магазин товары: ЧАЗ, APECS, Зенит, Эльбор, ПроСам(Бордер), Гардиан, Kale.

В договоре поставки приемка товара по количеству, качеству и ассортименту осуществляется Покупателем. При приемке - передаче Товара представители Покупателя принимают Товар по количеству мест и внешним повреждениям упаковки непосредственно при получении Товара. В случае поставки Товара в нарушенной упаковке Поставщик, по требованию Покупателя, обязан незамедлительно заменить тарное место с нарушенной упаковкой на стандартное. При поставке некачественного Товара Покупатель вправе требовать от Поставщика замены некачественного Товара на качественный или возврата денежных средств. Транспортные расходы по замене/допоставке Товара несет Поставщик.

В договоре с компанией "Бордер", в случае поставки Поставщиком Покупателю товара ненадлежащего качества, Претензии Покупателя к Поставщику принимаются не позднее 2 дней с момента отгрузки товара.

В договоре с компанией "Эльбор", в случае поставки Покупателю некачественного товара, в случае поставки товара ненадлежащего качества Покупатель должен письменно уведомить Поставщика не позднее 3 рабочих дней.

Наиболее полно условия возврата некачественного товара оговорены в договоре с компанией "Зенит". В договорах с "Бордер", "Эльбор", не оговорены условия возврата, а только в какие сроки принимается претензия от Покупателя. В результате этого при поставке некачественного товара могут возникнуть разногласия между поставщиками и магазином.