Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

• Введение
• Глава 1. Конъюнктура рынка и конкурентоспособность производителей ручек для межкомнатных дверей
• 1.1 Современное состояние и перспективы развития рынка ручек для межкомнатных дверей
• 1.2 Значение конкуренции в формировании и повышении качества ручек для межкомнатных дверей
• 1.3 Факторы, определяющие конкурентоспособность ручек для межкомнатных дверей
• 1.4 Требования, предъявляемые к качеству и безопасности ручек для межкомнатных дверей
• Заключение к главе 1
• Глава 2. Анализ ассортимента и оценка конкурентоспособности ручек для межкомнатных дверей, реализуемых в магазине "Скобяной мир", ИП Васильев Н.Е.
• 2.1 Объект исследования и постановка опыта
• 2.2 Методы исследования
• 2.3 Анализ конкурентоспособности ассортимента ручек с замком и защелкой для межкомнатных дверей, представленных в магазине "Скобяной мир"
• Заключение к главе 2
• Глава 3. Организационно-экономическая деятельность магазина "Скобяной мир", ИП Васильев Н.Е.
• 3.1 Общая характеристика магазина "Скобяной мир", ИП Васильев Н.Е.
• 3.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности магазина "Скобяной мир", ИП Васильев Н.Е.
• 3.3 Организация заказа товара, его информационная обработка
• Выводы и предложения
• Список использованной литературыВведение
• История дверных ручек такая же древняя как и возникновения дверей, и никто уже не помнит того героя, кто первым придумал использовать дверную ручку. Но сейчас ни у кого не возникает сомнения в необходимости этой ставшей неотъемлемой части интерьера.
• У человека всегда была потребность отгородить свое жилье от опасностей и погодных излишеств, в эпоху первобытного строя дверью служили шкуры животных или огромный валун, прикрывавшие вход в пещеру. И ручек для таких дверей не требовалось, открывали их другим способом.
• Двери в их сегодняшнем виде появились в средние века, когда постоянные войны сделали потребность в защите и безопасности самой актуальной. Тогда-то, очевидно, и появились первые ручки, которые представляли собой массивные металлические кольца.
• А вот межкомнатные двери, по мнению историков, придумали римляне, дабы иметь возможность отгородиться от остального мира и предаться философии и созерцанию или посекретничать с глазу на глаз. Со временем дверные ручки превратились в произведение искусства и стали визитной карточкой двери дома.
• В них отображали нрав, пристрастия хозяев, фамильные гербы и профессии, по ним можно было судить о статусности и состоятельности семей, они служили украшением и отличительным знаком похожих по своей сути дверей.
• Гуляя по старинным улочкам Европы, можно с удивлением обнаружить замечательные экземпляры, сохранившиеся по сей день. Дух захватывает от одной мысли, сколь много они повидали за свою историю, сколько рук, сколько судеб!
• Потребность в красивых дверных ручках, петлях и надежных защелках для межкомнатных дверей в нашей стране возникла только в начале семидесятых, когда закончилась эпоха активного построения светлого будущего, и начался "застой". До этого скудный ассортимент довольно непритязательных изделий этого рода, выпускаемых отечественной промышленностью, вполне удовлетворял запросы большинства потребителей.
• Ведь в коммуналках обходились обычными замками, а в тесных "хрущевках" роль защелки успешно выполнял прибитый на торец двери кусок ремня. На шпингалет, одинаковый во всех квартирах и почему-то всегда в подтеках краски, запирался только санузел.
• Да и основные материалы, из которых во всем мире изготавливались дверные ручки и петли - латунь и нержавеющая сталь, у нас считались стратегическими и нужны были для ракет.
• Поэтому в девяностых годах рынки заполнились с начала сверкающими дешевыми латунными изделиями, в основном, индийских и турецких ремесленников, ну а со временем очередь дошла и до продукции солидных итальянских, испанских и швейцарских фирм. И сегодня уже никого не удивляет пара дверных ручек стоимостью в 150$ - заметьте, не золотых и не серебряных.
• Просто авторский дизайн всегда стоит дорого. Впрочем, от исторического экскурса пора перейти и к современному состоянию дел в этом секторе отечественного рынка, на котором, кстати, безраздельно господствуют иностранные производители.
• Актуальность выбранной нами темы состоит в том, что на сегодняшний день, рынок находится в состоянии жесткой конкуренции и с одной стороны это хорошо для покупателя-есть из чего выбирать!
• С другой стороны не стоит забывать о том, что в погоне за прибылью, компании зачастую занижают качество самой продукции. В результате в современном мире бытует мнение о том, что раньше качество было лучше: "…вот в наше время делали на совесть". Покупатели чувствуют себя обманутыми.
• Целью данной работы станет исследование ассортимента и качества дверных ручек с замком и защелкой для межкомнатных дверей, реализуемых в магазине "Скобяной мир" с целью определения конкурентоспособности этого ассортимента.
• Объектом исследования данной работы станут дверные ручки с замком и защелкой для межкомнатных дверей.
• Предметом исследования станут различные нормативно-правовые акты, в частности ГОСТы и Технические регламенты к ручкам для межкомнатных дверей с замком и защелкой. Также будут использованы данные открытых источников (публикации, статьи из сети интернет) и учебно-методические и справочные материалы.
• В качестве метода исследования будут использованы оценки качества органолептическим способом, исследование рынка (его состава, конкуренции, динамики, статистики), а также различные математические методы при подсчете коэффициентов и показателей.
• Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной при написании литературы.
• По итогу данной работы будут сделаны соответствующие выводы по улучшению ситуации на рынке ручек для межкомнатных дверей с замком и защелкой, их качества и условий реализации.

Глава 1. Конъюнктура рынка и конкурентоспособность производителей ручек для межкомнатных дверей

1.1 Современное состояние и перспективы развития рынка ручек для межкомнатных дверей

Фурнитура - это дополнительные материалы, необходимые для изготовления некоего целого предмета.

К дверной фурнитуре традиционно относят дверные ручки, дверные петли, защелки, доводчики, ограничители и стопоры, накладки на замочные скважины, а также дверные глазки, цепочки и шпингалеты. Замки и другие запирающие устройства не являются фурнитурой, однако, их часто ошибочно к ней относят.

Конечно же, представить функциональную дверь без дверной ручки невозможно. Это обязательный атрибут любой двери. В структуре рынка строительных материалов и оборудования сегмент межкомнатных дверей, фурнитуры к ним, всегда занимал значительное место.

С 2004г рынок отечественного производства отличался стабильным и высоким темпом развития (в 2005-2007гг. прирост достигал рекордных 25-45%/год).

Но за кризисные 2008-2009гг. было отмечено не только снижение импорта, а и резкое падение объемов отечественного производства на 36,2%.

И хотя с 2010г рынок переживает "второе рождение" с ежегодным приростом около 10%, резких скачков подъема уже не прогнозируется, это объясняется ещё и теме, что на сегодняшний день наблюдается вторая волна кризиса, которая началась ещё в прошлом году и в перспективе 2016 года, компаниям придется "очнуться" и налаживать производство потихоньку, медленно но верно восстанавливая объемы прошлых лет по большей части это будет происходить не за счет реализации на иностранный рынок.

Необходимо расти не вширь, а вглубь, внедряя свои продукты на отечественный рынок таким образом, чтоб охватить его плотнее, а не держаться на поверхности. Это займет как не странно больше времени и может подать больше трудностей в силу более жесткой конкуренции в условиях суженного рынка. По данным аналитиков, рынок межкомнатных дверей и фурнитуры будет расти медленно, но стабильно. Такая уверенность основывается на постоянном увеличении объемов жилищного строительства и долгосрочным государственным программам по его развитию. http://www.lock-door.ru/pub/view/dvernye-ruchki-dlya-mezhkomnatnyx-dverej

Крупнейшие игроки на рынке и географическая структура производства

По статистике, межкомнатные двери и фурнитуру к ним производят свыше 500 отечественных предприятий. Но эти данные учитывают только специализированные заводы. Мелкие фирмы, кустарное частное производство, предприятия, для которых изготовление не является основным видом деятельности, - остаются вне статистических данных. Но о конкуренции на рынке можно судить и по объемам продаж. Так, за 2013г российскими производителями было продано около 12,5 млн. единиц продукции, а за 2014 г - 13,4 млн. http://www.dveri-ust.ru/fur1a.html

Основная часть производства (более 50% объема рынка) географически расположена в Центральном федеральном округе. Причем лидеры отрасли не Московская и Ленинградская область (слишком высока цена аренды), а Владимирская, Тверская и Тульская.

Северо-Западный округ постепенно снижает производственные мощности. Если в 2007г здесь было сосредоточено около 27% общероссийского выпуска производителей, то в 2012 - осталось не более 23%. Меньше всего заводов расположено в Дальневосточном регионе, Сибирском и Южном округах

Лидеры рынка: AMIG(Испания) - 9,5 %

Pallini (Италия) - 9,22%;

Morelli (Италия) - 8,8 %;

APECS (Китай) - 8 %;

GULI (Китай) - 8 %;

FRACIO (Италия) - 7,89 %;

LAMESAN (Испания) - 6,5 %;

MANDELLI (Италия) - 6,18 %;

COLOMBO (Италия) - 6,03 %;

ROSSETTI (Италия) - 5,8 %;

НОРА-М (Россия) - 5,32 %;

TESA (Испания) - 5,17 %;

ABLOY(Финляндия) - 5, 02 %;

KWICK-SET (США) - 4,3 %;

Archie (Испания) - 4,12 %. http://www.rfmlocks.ru/proizvoditeli/proizvoditeli.html

Анализ предложения на рынке дверей

По данным 50 крупнейших компаний-изготовителей отмечено, что за последние 5 лет специализация предприятий на рынке производителей фурнитуры для дверей практически не изменилась. Большинство (около 75% в 2013 г) фирм занимается только продажей, и только 25% предлагают покупателям продукцию собственного производства (для сравнения: в 2008г - 78% и 22% соответственно). Еременко А.В., Парисеева П.В., Балакерский И.А., Богданова О.Б. Управление материальными и временными ресурсами на российских предприятиях, производящих межкомнатные двери

В ассортиментном ряде предлагаемой на рынке продукции, постепенно происходит смещение в пользу отечественного производителя. Причем у большинства дилеров (кроме официальных представителей иностранных производителей), фурнитура европейского, китайского и отечественного производства представлены в одном каталоге.

В 2013 году, только российские товары реализовывали 50 % компаний, только зарубежные 39 %, смешанный тип товаров присутствовал в 11 % компаний. В то время как в 2014 году, уровень компаний реализующих российскую продукцию возрос до 60 %, компаний торгующих только зарубежной продукцией-снизился до 32 %, смешанной продукцией до 8 % соответственно

Ремонтирующееся жилье - основной сегмент рынка межкомнатных дверей и фурнитуры к ним соответственно.

Статистических данных о проводимых ремонтах в масштабах страны, естественно, никто предоставить не сможет, но судя по опросу покупателей, представителей ремонтных компаний и продавцов, средним сроком эксплуатации двери потребители считают период более 10 лет (так считает около 64 % респондентов) ещё 31 % рассчитывает на срок службы хотя бы в 5-10 лет, и ещё 5 % уверены в том, что срок службы фурнитуры не может превышать 3-5 лет.

Спрос на фурнитуру из металлов остается высоким. Только на деревянную фурнитуру приходится около 10 % всего объема продаж. Если взять за основу именно ручки для межкомнатных дверей, то в силу того, что финансовое положение потребителей не всегда дает возможность приобрести дорогостоящие изделия премиум-класса, уже традиционными лидерами среди дверных ручек признают: из алюминия - 53 %, из ЦАМ - 37 %, из дерева - 10 %

Условно, рынок ручек для межкомнатных дверей делится на следующие ценовые сегменты:

· Высокий (20 %) - продукция от 1200-1500 руб. В категории представлены, в основном, комбинированные изделия (металл+ инкрустация стеклом, мозаикой, стразами) отечественных и европейских производителей;

· Средне-высокий (34 %) - 500-1200 руб. Сюда относят ручки от российских производителей (и других стран СНГ) из металла, но простые, лаконичные, с надежным механизмом и покрытиями различного типа для защиты;

· Средний (39 %) - при стоимости от 250 до 500 руб. В эту категорию вошли ручки из металла и алюминия с декоративной отделкой из различных материалов. Производители - Россия, Украина, Беларусь, Китай;

· Низкий (17%) - до 250 руб. - ручки из пластика, ЦАМ, алюминия, простые модели для офисов, дома, не отличающиеся долговечностью, отечественного и китайского производства.

Итак, если проанализировать динамику потребительского спроса за последние 5 лет, то можно отметить следующее:

· Хотя лидером отрасли традиционно являются фурнитура среднего ценового сегмента, предпочтения покупателей смещаются в сторону дорогой и более качественной продукции;

· Цена является решающим критерием выбора (обычно, фурнитуру к дверям покупают на финальной стадии ремонта, когда бюджет исчерпан), но все больше покупателей отказывается от дешевых изделий, выбирая продукцию на года;

· В ближайшее время, как и на протяжении предыдущих 5-ти лет, ситуация, скорее всего, кардинально не изменится, поэтому производственные мощности следует направить на изготовление продукции среднего и средне-высокого класса, уделив внимание оригинальности декора и предоставлению сопутствующих товаров и услуг. http://vproizvodstvo.ru/analitika_rynok/analiz_situacii_na_rynke_mezhkomnatrnyh_dverej/

1.2 Значение конкуренции в формировании и повышении качества ручек для межкомнатных дверей

Конкуренция - это форма экономических отношений между субъектами рыночного хозяйства, в которой выражается соперничество за наиболее выгодные условия производства, продажи и купли товара

Функции конкуренции

Функция регулирования. Для того чтобы устоять в борьбе, предприниматель должен предлагать изделия, которые предпочитает потребитель (суверенитет потребителя). Отсюда и факторы производства под влиянием цены направляются в те отрасли, где в них существует наибольшая потребность.

Функция мотивации. Для предпринимателя конкуренция означает шанс и риск одновременно:

· Предприятия, которые предлагают лучшую по качеству продукцию или производят ее с меньшими производственными затратами, получают вознаграждение в виде прибыли (позитивные санкции). Это стимулирует технический прогресс;

· Предприятия, которые не реагируют на пожелания клиентов или нарушения правил конкуренции своими соперниками на рынке, получают наказание в виде убытков или вытесняются с рынка (негативные санкции).

Функция распределения. Конкуренция не только включает стимулы к более высокой продуктивности, но и позволяет распределять доход среди предприятий и домашних хозяйств в соответствии с их эффективным вкладом. Это отвечает господствующему в конкурентной борьбе принципу вознаграждения по результатам.

Функция контроля. Конкуренция ограничивает и контролирует экономическую силу каждого предприятия. Например, монополист может назначать цену. В то же время конкуренция предоставляет покупателю возможность выбора среди нескольких продавцов. Чем совершеннее конкуренция, тем справедливее цена.

Политика в области конкуренции призвана заботиться о том, чтобы конкуренция могла выполнять свои функции. Руководящий принцип "оптимальной интенсивности конкуренции" в качестве целей политики в области конкуренции предполагает, что:

· технический прогресс в отношении изделий и процессов быстро внедряется (инновация под давлением конкуренции);

· предприятия гибко адаптируются к меняющимся условиям (например, склонности потребителей), (адаптация под давлением конкуренции).

Масштаб интенсивности конкуренции определяется тем, как скоро преимущества в прибыли теряются в результате успешного воспроизведения инноваций конкурентам. В первую очередь это зависит от того, насколько быстро конкуренты реагируют на рывок вперед предприятия-пионера и насколько динамичен спрос.

В соответствии с руководящим принципом оптимальной интенсивной конкуренции благоприятные условия для нормального функционирования соперничества появляются тогда, когда имеют дело с "широкой" олигополией с "умеренной" индивидуализацией продукции. "Узкая" олигополия с сильной индивидуализацией продукции, напротив, уменьшает интенсивность конкуренции.

В каждой рыночной экономике существует опасность того, что участники конкурентной борьбы попытаются уклониться от обязательных норм и риска, связанных со свободной конкуренцией, прибегая, например, к сговору о ценах или имитации товарных знаков. Поэтому государство должно издавать нормативные документы, которые регламентируют правила конкурентной борьбы и гарантируют:

· Качество конкуренции;

· Само существование конкуренции;

· Цены и качество изделий должны быть в центре внимания конкуренции;

· Предлагаемая услуга должна быть соразмерной по цене и другим договорным условиям;

· Защищенные правовыми нормами товарные знаки и марки помогают покупателю различать товары по их происхождению и своеобразию, а также судить о некоторых их качествах;

· Ограниченная по времени патентная защита (20 лет) и зарегистрированные промышленные образцы, а также образцы промышленной эстетики. http://vsempomogu.ru/economika/econom/502-19.html

Конкуренция стимулирует производство тех товаров, которые требуются потребителям, именно, конкуренция - главный рычаг прогресса в рыночной экономике.

Именно конкуренция является эффективным средством стимулирования личной инициативы и предприимчивости, и в конечном итоге конкуренция улучшает жизнь потребителя. то есть всех членов общества.

Если в основе победы конкурентной борьбе лежит техническое превосходство, высокое качество и надёжность изделий, более эффективные методы производства и сбыта, то действие конкуренции оказывает положительное влияние на развитие экономике.

Она побуждает производителей применять новейшие достижения науки и техники, снижать издержки производства и цены. Негативным явлением, связанным с конкуренцией следует отнести банкротство предприятий и следовательно рост безработицы, дифференциацию доходов, недогрузку производственных мощностей, перепроизводство товаров. Однако этот негатив в конечном итоге превращается в позитив, поскольку вымывает не эффективных хозяйственников и способствует улучшению удовлетворения общественных потребностей.

Реально сложившаяся практика экономической жизни в мире показывает, что рынок и конкуренция- главный механизм развития современной экономики, более мощный и действенный, чем любой иной фактор её движения. Эффективность функционирования рынка тем выше, чем активнее конкуренция и чем лучше условия для её проявления. Конкуренция требует определённого, желательно оптимального сочетания экономических, технологических и социальных предпосылок. Нарушение этого условия затрудняет проявление конкуренции и даже сводит её на нет. Итог - застой в экономике, снижение её эффективности, возможное падение жизненного уровня населения страны. http://studopedia.ru/3_67699_ekonomicheskoe-znachenie-konkurentsii.html

Конкурентоспособность продукции и конкурентоспособность предприятия-производителя продукции соотносятся между собой как часть и целое.

Часто понятие "конкурентоспособность предприятия" сводят к понятию "способность предприятия производить конкурентоспособный товар". Так, под конкурентоспособностью фирмы подразумевается способность использовать свои сильные стороны и концентрировать свои усилия в той области производства товаров или услуг, где она может занять лидирующие позиции на внутренних и внешних рынках.

Однако, учитывая, что в настоящее время предприятия могут производить различные виды продукции и одновременно работать на различных товарных (отраслевых) рынках в рамках стратегий диверсификации, уровень конкурентоспособности предприятия и уровень конкурентоспособности продукции, производимой им, не совпадают. Наличие одного или нескольких видов конкурентоспособной продукции в номенклатуре не означает еще, что предприятие тоже является конкурентоспособным.

Иногда под конкурентоспособностью понимают лишь комплекс потребительских свойств, отделяя его от стоимости. Таким образом, термин "конкурентоспособность" отождествляется с понятием качества товара (в широком его смысле), которое включает технический уровень, само качество изготовления, экономический эффект от его использования и пр., хотя качество - лишь один из аспектов конкурентоспособности.

Наличие потребительских свойств обусловливает эффективность потребления товара, его полезный эффект. Чем выше потребительские свойства товара, его возможный полезный эффект и чем ниже стоимость, тем выше сама по себе способность товара быть реализованным. Соотношение показателя цены к полезному эффекту товара, к аналогичным показателям других товаров дает представление об уровне его конкурентоспособности.

Для товара быть конкурентоспособным - значит не просто обладать способностью противостоять конкуренции (других товаров), а превосходить ее.http://center-yf.ru/data/Marketologu/Konkurentosposobnost-tovara.php'>Конкурентоспособность товара

1.3 Факторы, определяющие конкурентоспособность ручек для межкомнатных дверей

Фактор конкурентоспособности - непосредственная причина, наличие которой необходимо и достаточно для изменения одного или нескольких критериев конкурентоспособности. Анализ причин снижения значения отдельных критериев конкурентоспособности продукции и установления факторов, повышающих конкурентоспособность, называемый факторным анализом, - важный аспект деятельности субъектов оценки.

В качестве критериев конкурентоспособности предприятия рассматриваются товарные, сбытовые, рыночные и производственные критерии. В то же время при оценке конкурентоспособности продукции с позиции потребителя производственные, сбытовые, рыночные возможности предприятия должны рассматриваться как факторы конкурентоспособности. И.М. Лифиц. Конкурентоспособность товаров и услуг: учеб. пособие / - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Высшее образование; Юрайт-Издат, 2009. - 460 с

Основными факторами потребительских свойств дверных ручек (а значит и показателями конкурентоспособности), являются вспомогательными для понимания при выборе, сводятся к следующему:

· Материал из которого изготавливают ручки;

Ручки для межкомнатных дверей с замком и защелкой должны изготавливаться из материала с качественными показателями, когда подразумеваются свойства высокой износостойкости, при регулярной нагрузке. Высокая степень износостойкости материала фурнитуры взаимосвязана с исправной работой самой конструкции двери.

Желательно также, чтобы механизм запирания-отпирания действовал бесшумно. Поэтому на изготовление дверных ручек для межкомнатных дверей идут мягкие металлы, такие как, например, латунь. Однако иногда для прочности используется и сталь.

Используемый материал для производства фурнитуры, должен обладать хорошей степенью теплопроводности. Прикосновение к поверхности фабрикатов не должно вызывать у человека ряд дискомфортных ощущений. http://dverivmir.ru/furnitura/ruchki-dlya-dverej-mezhkomnatnogo

Чем качественнее примененный для изготовления ручки для межкомнатной двери с замком и защелкой металл, тем дольше она прослужит. Признаки качества - жесткость, прочность на изгиб, устойчивость к динамическим нагрузкам, коррозии. Наилучшие характеристики в этом отношении проявляют такие металлы, как латунь, сталь, медно-цинковый сплав с добавлением алюминия.

Латунные изделия отличаются высокими прочностными характеристиками, они не меняют оттенок с течением времени, не коррозируют. Эти ручки отлично подходят для деревянных дверей. Ручки из меди обладают особой эстетикой старины, они пластичны и устойчивы к истиранию. Из стали чаще изготавливают ручки для входных дверей, ведь это особо прочный материал, устойчивый даже к попыткам взлома.

Дополнительно в конструкцию ручки могут включаться деревянные элементы и стеклянные вставки. Некоторые потребители предпочитают изделия с вставками из драгоценных камней, но цены на такие дверные ручки могут быть очень высокими. http://www.interadoors.ru/ruchki_dvernie.html

Ручка на дверь в помещения с повышенным влажностным показателем и заметными температурными перепадами (ванная комната, санузел, душевая), должна быть наделена, как минимум, антикоррозийной устойчивостью. Фактически такого рода фурнитура поддается пользовательским нагрузкам, чуть ли не больше, чем на входных дверях. Кроме устойчивости к влаге, фурнитура должна быть достаточно прочной и обеспечивать надежное закрывание. http://dverivmir.ru/furnitura/ruchki-dlya-dverej-mezhkomnatnogo

· Устойчивость к внешним факторам;

Межкомнатные ручки должны быть наделены устойчивостью к внешним не всегда благоприятным воздействиям для сохранения эстетичного первоначального вида: ударам, истиранию, царапинам, окислению и т. д. Стоит знать, что изделия для открывания должны обрабатываться в производственных масштабах многослойным покрытием для обеспечения устойчивости к перечисленным нагрузкам повреждений.

· Внешний вид фурнитуры;

Внешний вид должен отвечать текстуре дверного полотна и гармонировать с ее цветом. Не глядя на небольшие размеры, ручка должна поддерживать стилистику оформления дизайнерского решения в помещении.

Итак, ручки на межкомнатные двери изготавливаются из разнообразных материалов. Подбор необходимого варианта фурнитуры отталкивается исключительно от цветового решения, веса самого полотна двери и от требований интерьерного дизайна помещения, поскольку изделия внутреннего использования поддаются исключительно воздействию человеческого фактора, а не атмосферных явлений. Высота расположения изделий так же формируется от личных запросов. http://www.interadoors.ru/ruchki_dvernie.html

1.4 Требования, предъявляемые к качеству и безопасности ручек для межкомнатных дверей

Требование к качеству продукции, это: это совокупность ее характеристик и свойств, которые в максимальной степени удовлетворяют предполагаемые или установленные потребности.

Для большинства потребителей основным критерием при приобретении фурнитуры являются ее внешние качества. А ведь пользуются ручками и защелками (например, в санузле) довольно интенсивно, гораздо чаще, чем тем же замком на входной двери.

Согласно ГОСТ 538-2001, требования, которым должны соответствовать все изделия замочные и скобяные, в соответствии с качеством, сводятся к:

· Требования к конструкции;

· Требования к прочности;

· Требования к надежности;

· Требования к эксплуатационным усилиям;

· Требования к внешнему виду и цвету;

· Требования к качеству защитно-декоративных (защитных) покрытий.

Согласно ГОСТ 538-2001, требования, которым должны соответствовать все изделия замочные и скобяные, сводятся к следующим: [6]

Всё изделие должно представлять собой цельную конструкцию, если её необходимо использовать в собранном виде, то все болты, шурупы, защелки, должны подходить, совпадать. Согласно п 5.3.3, конструктивно-технологические и крепежные элементы не должны выступать над поверхностью врезаемых частей изделий более чем на 1,0 мм.

Все реализуемые скобяные изделия, замки должны быть прочными, принимать на себя требуемую нагрузку, не ломаться и не деформироваться, что определяет их срок эксплуатации. Согласно п. 5.4.1, требования к надежности и прочности устанавливают в НД на конкретные виды изделий исходя из области их применения, условий эксплуатации, требований стандартов на оконные и дверные блоки, строительных норм и правил.

Надежность изделий подтверждают показателями:

· безотказности (для изделий, подвергающихся циклическим механическим нагрузкам при эксплуатации);

· ремонтопригодности (для изделий, конструкция которых предусматривает возможность ремонта во время срока службы).

Имеется ввиду, что изделие должно выдерживать эксплуатационную нагрузку. Причем в ГОСТ 538, п. 5.5.1, указано, что эксплуатационной нагрузкой называют ту, которая не превышает физические возможности человека. Другими словами, если даже замок будет открываться туго и придется прикладывать усилия к его открытию, то усилия человека он должен выдерживать сполна и постоянно.

Все изделия должны иметь товарный вид, аккуратность в исполнении, компактность, что позволяет покупателю подобрать именно тот вид товара, который подходит ему. Лицевые поверхности изделий должны иметь защитно-декоративное, нелицевые - защитное покрытие. Лицевые поверхности металлических деталей изделий не должны иметь трещин, заусенцев, механических повреждений. Поверхности деталей из пластмассы, стекла и керамики не должны иметь трещин, царапин, сколов, вздутий и других дефектов.

Что касается требований к качеству защитно-декоративных (защитных) покрытий - здесь имеются ввиду защитно-коррозийные покрытия, а также (в зависимости от функциональной пригодности) - наличие смазочных материалов. Соблюдение данных требований позволяет увеличить хранения товаров, а также срок эксплуатации изделия, защищает его от деформации и коррозии.

В зависимости от вида реализуемой продукции, особенно технически сложных товаров (ручек, фурнитуры), необходимо также соблюдать требования по наличию запасных или комплектующих материалов, без которых эксплуатация изделий невозможна (к примеру наличие ключей к замку). В комплект поставки ручек, врезных защелок с дополнительным запиранием, дверных закрывателей, фрамужных приборов, поворотных, поворотно-откидных устройств должна входить инструкция по эксплуатации и монтажу (установке), паспорт по ГОСТ 2.601. Другие изделия должны быть снабжены этикеткой по ГОСТ 2.601.

При поступлении товара в магазин, сотрудники проверяют те показатели качества, которые могут выделить при внешнем осмотре. Если в дальнейшем при демонстрации товара, его выкладке - обнаруживается какой либо дефект, который подпадает под вышеперечисленные показатели и исключает функциональную пригодность, не имеет товарного вида, или полную комплектность, то его отправляют на главный склад сети магазинов с целью возврата поставщику.

Все эти требования можно свести к требованиям о безопасности следующим образом:

· Безопасность материалов из которых изготавливают ручки.

Несомненно при изготовлении ручек необходимо использовать только те материалы, которые будут отличаться длительной эксплуатацией, отличном внешним видом, но также немаловажно и то, на сколько безопасен используемый сплав Наличие тяжелых металлов, какие либо ртутные соединения - всё это ведет к ухудшению состояния здоровья.

· Безопасность покрытий - это такой же немаловажный показатель, как и материл изготовления.

Покрытия должны защищать фурнитуру во время эксплуатации без урона здоровью потребителя -ведь аллергия или раздражения (индивидуальная непереностимость) - частое явление при использовании покрытий, не соответствующих требованиям безопасности.;

· Безопасности при эксплуатации - ещё один требуемый показатель.

В семье дверными ручками пользуются без сомнения все члены семьи, и потому, необходимо чтобы их использование даже ребенком било безопасным. Они не должны иметь острых (колюще-режущих) краев, шероховатой поверхности, вызывающей раздражение на нежной коже, а также сколов или заусенцев, которые могут поранить. Ручка должна иметь цельную структуру, без каких либо мелких деталей, которые могли бы попасть в руки ребенку, а если такие детали есть (к примеру элементы декора), то они должны быть крепко и надежно присоединены к поверхности, во избежание попадания таких деталей в организм ребенка.

Заключение к главе 1

Итак, подведем итоги проведенного нами исследования по вопросу состояния рынка и конкуренции производителей дверных ручек в перспективе 2016 года.

Что будет происходить на рынке замочно-скобяных изделий в 2016 г, при условии что всем приходится работать в непростых экономических условиях?

Можем сказать, что исходя из сегодняшней ситуации, рынок данной продукции достаточно насыщен, но его продвижение остановилось. В перспективе развития ситуация будет такова, что численность производителей (дилеров) возможно сократится, однако это касается скорее тех компаний, которые ориентируются на иностранный рынок, или тех, кто реализует свою продукцию на нашем рынке из-за границы.

Если сравнить европейский, российский и китайский товар, то, конечно, не секрет, что доля европейской продукции резко сократиться по финансовым причинам.

После того как в стране наступила вторая волна кризисного состояния, а особенно осенью 2015 года, рынок замер. Те, кто планировал закончить отделочные и ремонтные работы к концу этого года (и соответственно приступить к установке дверей, фурнитуры, что обычно происходит на последнем этапе работ), либо используют купленные заранее изделия, либо ждут ценовой "оттепели", так как денежное положение дел у населения -не самое лучшее.

Понятно, что с рынка пропадают товары премиум-класса и остаются товары эконом сегмента. Происходит замещение более дорогих ручек и ручек товаром эконом класса. Банально товар будет замещаться более дешевым. Когда рынок этот этап пройдет, будет востребована более качественная продукция, станут востребованы дизайнерские вещи.

Сейчас потребитель обращает внимание на бюджетный вариант. Это также стоит учитывать и брать на вооружение отечественным производителям, потому как в противном случае, лидерство станут держать компании, производящие, реализующие продукцию китайского происхождения.

К примеру, работая с Китаем, закупается товар, который отвечал бы текущим запросам потребителей. Допустим, человек хочет купить красивую ручку. Если итальянские заводы делали эту ручку из латуни, а китайцы - из сплава ЦАМ, то сейчас китайцы делают ее из облегченного материала - алюминия. В связи с тем, что технология производства в Китае позволяет делать обработку этого материала на достаточно высоком уровне, то визуально отличить латунь от алюминия практически невозможно. В отличие от ЦАМ такая ручка из алюминия дешевле на 30-40 %. Латунная ручка стоит 40-50 евро, а ручки из алюминия - 8 долларов. Отличить эти ручки можно только по весу. Поэтому прогнозируется снижение индекса потребительских предпочтений. Предлагаемая на рынке продукция будет уходить в эконом класс. Статья сайта "Дверное Дело" от 12 ноября 2015 года: "Не надо бояться конкурировать с европейскими странами". Открытый источник: http://www.dvernoedelo.ru/index.php?page=26&p=0&id=410

Глава 2. Анализ ассортимента и оценка конкурентоспособности ручек для межкомнатных дверей, реализуемых в магазине "Скобяной мир", ИП Васильев Н.Е.

2.1 Объект исследования и постановка опыта

Объектами исследования в данной работе станут ручки с замком и защелкой для межкомнатных дверей следующих производителей:

· Archie (Испания)

· Morelli (Италия)

· Pallini (Италия)

· НОРА-М (Россия)

· KWICK-SET (США)

· APECS (Китай)

Данные торговые марки являются наиболее известными на рынке дверной фурнитуры, их реализация производится повсеместно по России, также все эти производители представлены в сети магазинов "Скобяной мир" и пользуются популярностью среди покупателей. Вне зависимости от того, в какой ценовой сегмент они входят.

2.2 Методы исследования

При проведении исследования конкурентоспособности товаров реализуемых в магазине "Скобяной мир", нами будут использованы три основных метода:

Метод № 1. Исследование по органолептическим показателям.

При исследовании вышеперечисленных образцов ручек для дверей межкомнатных, будем использовать органолептический метод исследования, также как это делают покупатели при выборе того или иного вида ручки при покупке.

При использовании данного метода исследования, сможем опираться на следующие показатели:

· Общий внешний вид товара.

Все дверные ручки должны иметь товарный вид, аккуратность в исполнении, что позволит покупателю сделать правильный выбор, о чем говорилось ранее. Внешний вид товара будем определять по показателям:

· Цвет продукции;

· Наличие защитно-декоративного покрытия;

· Отсутствие на поверхности внешних повреждений (металлических деталей изделий трещин, заусенцев, механических повреждений, царапин, сколов, вздутий и других дефектов);

· Наличие смазочных материалов;

· Целостность продукции (гладкость поверхностей, отсутствие трещин, сколов, пятен ржавчины).

После проведенного исследования сделаем соответствующий вывод.

Метод № 2. Анализ конкурентоспособности с помощью сравнительной характеристики - исследуем структуру всего ассортимента реализуемого товара в магазине "Скобяной мир", сопоставим данные по реализуемой продукции разных групп товаров (в том числе ручек дверных с замком и защелкой для межкомнатных дверей по отношению к общему ассортименту), сравним показатели реализуемой продукции по таким показателям как производитель, цена, материал и так далее и затем сделаем соответствующий вывод.

Метод № 3. Анализ конкурентоспособности путем математического метода (вычисление параметрических индексов) - произведем сравнительную оценку нескольких образцов бальной системой, сопоставляя показатели с эталонными. Для определения конкурентоспособности используем методику расчета на основе интегрального показателя.

Расчет показателя конкурентоспособности по каждому виду продукции произведем с использованием экономического и параметрического индексов:

К_i =П/Э, (1)

где К_i - конкурентоспособность i-го вида продукции;

П - взвешенный параметрический индекс;

Э - экономический индекс.

Взвешенный параметрический индекс отражает оценку совокупности свойств (параметров) анализируемой продукции относительно конкурирующей (эталонной) продукции и определяется путем суммирования параметрических индексов по каждому оцениваемому параметру анализируемого вида продукции с учетом соответствующих весовых коэффициентов:

П= ?(biЧ pi)/100%, (2)

где П - взвешенный параметрический индекс;

b_i - весовой коэффициент i-го параметра;

p_i - параметрический индекс i-го параметра продукции.

Каждый из параметрических индексов по соответствующему параметру рассчитаем как отношение фактического значения оцениваемого параметра анализируемой продукции к значению соответствующего показателя эталона выбранного за базу сравнения. Перечень оцениваемых параметров продукции, а также весовой коэффициент каждого из параметров устанавливали экспертным путем. Параметрические индексы рассчитывали по формуле:

p_i= (g_а /g_э)Ч 100%, (3)

где p_i - параметрический индекс i-го параметра продукции;

g_а - фактическое значение оцениваемого параметра;

g_э - эталонное значение оцениваемого параметра.

Экономический индекс определим как отношение цены анализируемой продукции к стоимости эталонной продукции:

Э= (З_а/З_э)Ч100%, (4)

где Э - экономический индекс;

З_а - цена анализируемой продукции;

З_э - цена эталона.

2.3 Анализ конкурентоспособности ассортимента ручек с замком и защелкой для межкомнатных дверей, представленных в магазине "Скобяной мир"

Итак, проведем исследование конкурентоспособности первым методом - оценим внешний вид товара, его свойства так, как это смогли бы сделать покупатели при выборе. Единственный общедоступный метод в данном случае-оценка органолептических показателей. Для удобства их оценке, сведем все данные по 10 образцам в единую таблицу № 1.

Результаты исследования для удобства исследования сведем в таблицу 1, представленную ниже.

Таблица 1. Результаты исследования внешнего вида ручек для межкомнатных дверей с замком и защелкой, реализуемых в магазине "Скобяной мир"

№ п/п	Наименование производителя	Цвет	Наличие защитно-декоративного покрытия	Наличие внешних повреждений	Наличие смазочных материалов	Целостность продукции
1	AMIG (Испания)	Silver	Имеется	Отсутствуют	Имеется	Целостность не нарушена
2	Archie (Испания)	Gold	Имеется	Отсутствуют	Имеется	Целостность не нарушена
3	TESA (Испания)	Silver	Имеется	Отсутствуют	Имеется	Целостность не нарушена
4	ABLOY(Финляндия)	Silver	Имеется	Наличие скола краски на внешней накладке ручки	Имеется	Небольшая сетка трещин по внешнему краю накладки
5	ROSSETTI (Италия)	Gold	Имеется	Отсутствуют	Имеется	Целостность не нарушена
6	Morelli (Италия)	Silver	Имеется	Отсутствуют	Имеется	Целостность не нарушена
7	Pallini (Италия)	Gold	Имеется	Отсутствуют	Имеется	Целостность не нарушена
8	НОРА-М (Россия)	Bronze	Имеется	Нарушение покраски внешнего края накладки	Имеется	Целостность не нарушена
9	KWICK-SET (США)	Silver	Имеется	Отсутствуют	Имеется	Целостность не нарушена
10	APECS (Китай)	Bronze	Отсутствует	Неровная покраска всей поверхности ручки	Имеется	Целостность не нарушена

По итогу проведенного нами исследования 10 образцов ручек с замком и защелкой для межкомнатных дверей, можем сделать вывод о том, что в большинстве своём исследуемые образцы соответствуют необходимым требованиям и могут удовлетворять спрос покупателей при выборе того или иного товара.

Если говорить об этом более подробно, то по показателю - наличие защитно-декоративного покрытия подходят 9 из 10 образцов (90 %), наличие внешних повреждений не обнаружено у 7 из 10 образцов (70 %), наличие смазочных материалов у 10 из 10 образцов (100 %0, а целостность продукции обнаружена у 9 из 10 исследуемых образцов (90%).

Таким образом можно сделать вывод о том, что представленная продукция в магазине "Скобяной мир" по качеству производства остается на достаточно высоком уровне, вне зависимости от того в какой ценовой сегмент она входит и к какому производителю относится.

Проведем исследование конкурентоспособности вторым методом - исследуем структуру ассортимента реализуемого товара в магазине "Скобяной мир".

В магазине "Скобяной мир", весь ассортимент товаров в основном подразделяется на несколько групп, в зависимости от количества наименований и разновидностей:

1. Метизы (всевозможные гайки, болты, гвозди, саморезы и прочие мелкие товары - являются самыми многочисленными по продаже);

2. Фурнитура для дверей (замки, ручки, петли (гаражные в т.ч.);

3. Электроинструмент (шуруповерты, "болгарки", пилы, дрели);

4. Мебельная фурнитура (ручки, петли);

5. Инструмент (отвертки, рулетки, уровни, уголки и т.д.);

6. Кованные изделия (представлены лишь в нескольких магазинах сети, заказ ведется по готовым каталогам;

7. Электролампочки (самая малочисленная группа товаров, представленная всего парой десятков видов энергосберегающих ламп и фонарей)

Все ассортиментные группы и их соотношение по объему реализации представлены на Рисунке 1.

Рис. 1. Структура ассортимента магазина "Скобяной мир", %

Исходя из анализа ассортимента (Рис. 1) можно сказать, что ассортимент магазина довольно разнообразный для подобного типа магазинов, основные направления по реализации товаров идут метизам, фурнитуре для дверей и различному инструменту.

Разработка магазином ассортиментного перечня товаров и осуществление контроля за его соблюдением способствуют лучшему обслуживанию покупателей целевого рынка и созданию устойчивого ассортимента. Каждый новый сезон руководство магазина запрашивает у поставщиков новые каталоги, образцы продукции для того чтобы пересмотреть ассортимент, заменить некоторые виды товаров, или расширить численность.

Разработка магазином ассортиментного перечня товаров, и осуществление контроля за его соблюдением способствуют лучшему обслуживанию покупателей целевого рынка и созданию устойчивого ассортимента.

Исходя из того, что основную массу ассортимента фурнитуры для дверей составляют замки и ручки, проведем подробный анализ двух этих категорий. В первую очередь рассмотрим ассортимент замков, в соответствии с различными типами, видами устройства, степени защиты, материала изготовления, вида отделки, производителя, стоимости

Весь ассортимент дверных замков, подразделяют по следующим признакам, представленным на Рисунке 2:

1. По способу монтажа:

Рис. 2. Структура ассортимента замков, представленных в магазине "Скобяной мир" в зависимости от способа монтажа, %

Мебельные замки необходимы не только для того, чтобы посторонние люди не добрались до ваших документов или материальных ценностей, которые вы храните в рабочем столе или шкафу. Иногда стандартный замок ломается, и двери стабильно открываются. В этом случае прекрасно подходит простой односторонний замок с двигающимся элементом. Он двигается вниз и вверх и быстро закрывает дверцы, поэтому применяется и для закрытия окон, так как он простой и удобный.

Простые модели в некоторых случаях эффективнее, чем механический замок со сложной конструкцией и большим весом. К тому же для хранения документов и материальных ценностей лучше подходит сейф, где замок гораздо надежнее и сложнее. Подобную модель можно применять и для защиты почтового ящика, потому что нередко корреспонденцию воруют, и необходимая информация не доходит до человека. Установка замка не займет много времени, зато обезопасит вас от злоумышленников на долгие годы.

По фурнитуре для межкомнатных дверей, ассортимент разделена на группы, представленные на Рисунке 3:

Рис. 3. Ассортимент фурнитуры для дверей, реализуемой в магазине "Скобяной мир", %

Согласно анализу ассортимента дверной фурнитуры можно сказать, что основными видами фурнитуры, реализуемой для дверей, являются замки и ручки, которые как правило выбираются всерьез и на долго, поскольку именно они отвечают за безопасность и без покупки которых нормальное функционирование дверей невозможно (в отличие например от глазков).

В настоящее время очень насыщен рынок фурнитуры для межкомнатных дверей, приходя в магазин, потребитель приобретает всю комплектацию для двери сразу. Исходя из предпочтений, ручки, замки и петли подбираются по фасону, цвету и соответственно цене. Таким образом сокращается время на покупку товара и не нужно искать какой-либо товар в другом магазине.

2. По типу установки:

Навесные замки предназначены для запирания дверей с "ушком". Чаще всего навесные замки можно увидеть на решетках, воротах, на дверях складских помещений, на дверях гаражей. Навесные замки отличаются простотой монтажа и легкостью замены. Слабым местом навесного замка является место крепежа замка с дверью.

Структура ассортимента дверных замков, представленных в магазине "Скобяной мир" в зависимости от типа, представлена на Рисунке 4.

Рис. 4. Структура ассортимента дверных замков, представленных в магазине "Скобяной мир" в зависимости от типа, %

Накладные замки устанавливаются с внутренней стороны двери. Изнутри, накладные замки, закрываются с помощью обычной поворотной ручки (также, такие замки, могут иметь металлическую цепочку, благодаря которой, дверь в квартиру открывается не полностью). В наши дни, накладные замки не пользуются большим спросом, т.к. они не отличаются стойкостью к взломам. Накладные замки отличаются простотой монтажа и легкостью ремонта.

Врезные замки являются самым распространенным вариантом для входной двери. Корпус данного типа замка врезается в дверное полотно. Благодаря конструкции, которая врезается, врезной замок не портит внешнего вида двери. Установка врезного замка трудоемка. Зато такой замок будет очень практичным и удобным в эксплуатации. К недостаткам данного вида замка, можно отнести некую потерю прочности входной двери в месте врезки замка.

1. В зависимости от использования ключа:

Замок может открываться как с помощью ключа, так и без него. Существуют кнопочные, поворотные и реечные замки с выдвижным язычком. Увидеть кнопки можно на кодовых и электронных моделях, они используются для открытия двери. Но из-за того, что гораздо практичнее и безопаснее использовать ключ - спрос на подобные модели невысок. Чаще они применяются для защиты сейфов, подъездов и кабинетов в офисе. Структура ассортимента дверных замков, представленных в магазине "Скобяной мир" в зависимости от использования ключа, представлена на Рисунке 5.

Рис. 5. Структура ассортимента дверных замков, представленных в магазине "Скобяной мир" в зависимости от использования ключа, %

2. В зависимости от устройства механизма, структура ассортимента замков с защелкой для межкомнатных дверей, представленных в магазине "Скобяной мир", подразделяется на группы, представленные на Рисунке 6.

Рис. 6. Структура ассортимента замков с защелкой для межкомнатных дверей, представленных в магазине "Скобяной мир", в зависимости от устройства механизма, %

Цилиндровые замки компактны и удобны в эксплуатации. Пины, находящиеся в механизме, при взаимодействии с ключом, выстраиваются в определенные кодовые ряды. Именно от количества рядов и зависит секретность замка.

Сувальдные замки являются наиболее надежным типом дверных замков. Запорным механизмом замка является т.н. сувальда (стальная пластина). От количества сувальд зависит неуязвимость замка. Сам по себе сувальдный замок достаточно массивный, тем самым, он и усложняет установку.

Замок кодовый механический когда-то казался совершенным и идеальным, но сейчас появились куда более эффективные модели: электронные и магнитные. Они тщательно скрыты, и заметить их крайне сложно, так как их монтируют со стороны торца. Для открытия не нужно набирать код или использовать ключ, потому что контролировать замок можно пультом. Некоторые модели открываются с помощью бесконтактной карты или ключа. Злоумышленники не смогут открыть такую дверь и даже не обнаружат замок, поэтому он является одним из лучших на сегодняшний день.

3. Цилиндровый замок в зависимости от механической секретности, делится на группы, представленные на Рисунке 7.

Рис. 7. Структура ассортимента цилиндрических замков для межкомнатных дверей, представленных в магазине "Скобяной мир", в зависимости от механизма секретности, %

Дисковые цилиндровые механизмы секретности часто применяются в мебельных и навесных замках. Они устанавливаются также в автомобильных замках.

Магнитный замок - Самый современный и наиболее тихий вид замка. Преимуществами такого замка являются: конечно же бесшумность, при открытой двери магнитный язычок замка всегда спрятан, что положительно сказывается на общем внешнем виде двери, универсальность установки магнитные замки подходят как на правую, так и на левую дверь, ответная часть замка очень скромных размеров и "вшивается" в коробку, что с эстетической точки зрения улучшает общий вид.