Коммерциализация информационно-консультационного канала с использованием Web-сайта и базы данных спортивного бутика "Бестия"

Но поразить пользователей, предложив им что-то из ряда вон выходящее, можно и с использованием традиционных инструментов, обеспечив нестандартный подход, например так, как это сделал автопроизводитель Infinity, выводя на рынок новую модель. На сайтах были размещены с виду обычные баннеры, но, когда вы подносили к ним курсор, они открывались и вы попадали в компьютерную игру. Вам предлагали выбрать одну из гоночных трасс и погонять на новом автомобиле, а когда вы проходили какой-либо особо сложный участок трассы, на экране всплывала подсказка: «Вы так замечательно прошли этот поворот благодаря новейшей антиблокировочной системе колес XXX» или «Ваша машина не опрокинулась только благодаря системе курсовой устойчивости YYY». Играя таким образом, вы знакомились со всеми преимуществами данного автомобиля.

Мы рассмотрели технологии продвижения товаров и услуг в Интернете, расширяющих возможности, которые предоставляют рекламные медиа, а также стандартные инструменты интернет-коммуникаций.



3. Описание магазина «Бестия»

Спорт-бутик "Бестия" это магазин, специализирующийся на молодежных женских линиях сноуборд- скейт- и серф- брендов, таких как, например: ezekiel, animal, nikita, orb, arson, osiris, macbeth, adio, palmer, spy, dragon, poko pano, hello kitty и многие другие новые, интересные, перспективные бренды!

В "Бестии" действует своя система дисконта, дополнительных скидок, бонусов и подарков.

"Бестия" постоянно проводит, курирует или спонсирует какие-либо спортивные, музыкальные и культурные мероприятия.

"Бестия" поддерживает многих талантливых девушек уже и собирается постоянно пополнять свою команду в будущем.

На данный момент в Красноярске работает два магазина «Бестия». Ассортимент в магазинах примерно одинаков, но существует разделения по брендам и коллекциям. Таким образом, у нас получается соблюдать условную эксклюзивность представляемых товаров.

Годовой оборот составляет 12 миллионов рублей в год. Каждый день работники «Бестии» помогают сделать правильный выбор покупки для любого случая: и для катания, и для повседневного образа, и для вечеринки.

В Бестии круглый год обеспечен лучший выбор качественных вещей: сноубордов, скейтбордов, агрессивных роликов, соответствующей экипировки; мембранных курток, штанов и комбинезонов; стрит одежды (куртки, толстовки, футболки, топы, майки, юбки, платья, джинсы, шорты); обуви (кеды, кроссовки, сникеры, слипоны, балетки, сланцы, сапоги); аксессуаров (рюкзаки, сумки, кошельки, ремни, украшения); головных уборов (шапки, шляпы, кепки, бейсболки); нижнего белья и купальников; подарков (игрушки, часы, кружки, копилки от наших брендов); журналов и DVD [13].

Наш слоган: «Одежда для гор и для города».

Адреса магазинов:

Ул. Телевизорная, 1/78, ТЦ «Петровский пассаж», тел. 2902946.

Пр. Мира, 27, тел. 2270278.

Основные задачи, стоящие перед спортивным магазином «Бестия»:

1. Увеличение количества разовых и постоянных клиентов.

2. Расширение партнёрских отношений с корпоративными и VIP клиентами.

3. Снижение накладных расходов на рекламу.

4. Адаптация хозяйственной деятельности и системы управления предприятием к изменяющимся внешним и внутренним экономическим условиям и к изменению рынка.



4. Маркетинговые мероприятия, проводимые магазином

Основными потребителями товаров спортивного магазина «Бестия» являются молодые активные люди которые стремятся подчеркнуть свою индивидуальность (вернемся к этому вопросу в рассмотрении рынка потребителей). Учитывая этот факт, в маркетинге «Бестия» идет в трех основных направлениях:

1. Позиционирование в Интернет-пространстве;

2. Информационная рассылка посредством СМС;

3. Проведение, курирование или спонсирование каких-либо спортивных, музыкальных и культурных мероприятий.

Рассмотрим каждое направление по отдельности.

4.1 Позиционирование в Интернет-пространстве

Сайт является необходимостью и показателем престижа организации. Ощутимыми являются лишь первичные затраты на разработку и оформление сайта, порядка 15 тыс. руб. Далее средства используются на поддержание домена и, по необходимости, на реконструкцию сайта.

В Интернете много пользователей, скрывающихся под никами, поэтому Сеть предоставляет возможность работать в форумах анонимно, иногда манипулируя мнением их участников. Например, на форуме организуется ветка «Кто как отдыхает» и один из постов выглядит следующим образом: «Люблю кататься на сноуборде, с моей новой доской фирмы Palmer это вообще сплошное удовольсвие! Ещё и дизайн супер-крутой. Кто хочет глянуть -- качнуть можно здесь (ссылка)». «Бестия» активно использует форумы в рекламных целях.

Ещё одно перспективное направление - это реклама в социальных сетях. «Бестии» на сайте «Вконтакте.ру» имеет 3 официальных группы:

- «Бестия online - новая коллекция HELLO KITTY в Красноярске!» (1091 участник);

- «женский шоп "BestиЯ" - индивидуализирующая одежда и обувь для девушек!» (1597 участников);

- «скейтшоп "Картель" лето» (2596 участников).

Последнюю группу также можно отнести к группам нашего магазина, т.к. «Картель» является аналогом «Бестии» для мужчин по адресу ул. Мира, 27. «Бестия» и «Картель» располагается в двух залах одного помещения. В этой группе выкладываются фотографии товаров, представленных как в мужской, так и в женской части магазина [17].

В группах в общей сложности с учетом, что участники дублируются, состоит порядка 3000 человек. При этом информация о поступлениях и акциях высвечивается у пользователей в разделе «Новости». Также есть возможность делать рассылку сообщений и приглашать пользователей на так называемые «Встречи». Таким образом, участники групп всегда в курсе новых событий нашего магазина. Сотрудники спорт-бутика поощряются за размещение новых фотографий товаров, комментарии к фото, за то, что приглашают знакомых в группу.

«Бестия» рассылает в социальных сетях интересные рекламные ролики брендов, представленных в наших магазинах. Например: За парнем гонится монстр, молодой человек пытается скрыться, но тот его настигает, парень в ужасе укрывается руками от атак, а монстр снимает с несчастного кеды «Creative Recreation» и удаляется. Конец неожиданный и вызывает позитивные эмоции.

Руководство магазина осуществляет e-mail-рассылку клиентам, зарегистрировавшимся на нашем официальном сайте www.bestiya.ru. Рассылка с помощью СМС гармонично это дополняет.

4.2 Информационная рассылка посредством СМС

В настоящее время редкий городской житель не имеет сотового телефона, что уж говорить про молодежь. Данный сервис направлен на постоянных клиентов и на людей, желающих ими стать.

Клиентская база данных пополняется следующими способами:

Клиент приходит в наш магазин, но не обнаруживает по каким-либо причинам подходящий товар. Тогда ему предлагается оставить свой номер телефона для того, чтобы он мог одним из первых узнал о нашем новом поступлении, акции, скидках.

Клиент приобрел товар на сумму более 5 тысяч рублей, после чего ему предлагается заполнить анкету на получение дисконтной карты, в которой рассматривается возможность подключения к смс-рассылке.

Клиентская база постоянно растет, в настоящее время в ней находится более 1000 номеров. Одна смс-рассылка обходится в среднем в 300 руб.

Это маркетинговое мероприятие стоит считать достаточно эффективным, т.к. оно направлено именно на заинтересованную аудиторию, но, учитывая тарифы сотовых операторов, не может быть задействовано достаточно часто. Было проведено несколько акций типа «покажи это сообщение продавцу-консультанту и получи скидку 15% в течение определенного срока», по результатам которых можно заявить, что смс-рассылка хоть и приносит прибыль, но не в достаточном размере.

4.3 Проведение, курирование или спонсирование каких-либо спортивных, музыкальных и культурных мероприятий

Это самое затратное направление, требующее больших материальных и организаторских усилий. Однако получение прибыли от таких мероприятий является косвенным. Основная цель - это вызвать по отношению к себе интерес и уважение молодежи, занять её досуг, наладить с ней дружественную связь.

Развивая и поддерживая в Красноярске экстремальные виды спорта рэп- и рок-культуру, «Бестия» расширяет заинтересованный в себе сегмент рынка.

«Бестия» активно себя позиционирует также на телевидении, радио и в печатных изданиях. В рамках своей дипломной работы хочу подробнее остановиться на маркетинге в Интернет-пространстве.

интернет маркетинг сайт конкурент



5. Структура и содержание сайта магазина «Бестия»

Сайт в том виде, в котором представлен сейчас, был создан в июне 2009 года с целью донесения информации до потребителя, привлечения новых клиентов, установления связи с ними.

Аудиторией данного сайта может быть весьма разнородной. Это и молодежь, увлекающаяся экстремальными видами спорта, и взрослые люди, которые хотят быть ближе к своим детям и внукам. А также данный проект будет интересен людям, которые просто интересуются современным модой в кэжуал и стрит направлениях. В разделе «эффективность интернет-маркетинга» и её оценка» приведен отчет, дающих возрастную характеристику посетителей нашего сайта.

5.1 Дизайн

Дизайн этого сайта достаточно простой, имеющий яркую броскую верхнюю часть в желтых и фиолетовых оттенках. Поля с текстом же имеют светлый цвет для более легкого восприятия. Сайт довольно содержателен и информативен. Выбор был сделан в пользу данного дизайна, потому что сайт рассчитан в первую очередь на прогрессивную молодежь.

Основными цветами сайта являются желтый, фиолетовый и белый. Эти цвета были выбраны, потому что они хорошо сочетаются между собой, позволяя адекватно воспринимать содержание сайта. Цветовое решение не должно отвлекать посетителя сайта от его содержания и в то же время быть приятным глазу.

В сайте использованы следующие шрифты: Verdana, Arial, Helvetica, Sans-serif, Georgia, Times New Roman. Это сделало возможным внести разнообразие и расставить акценты в нужных местах текста. Выбраны именно эти шрифты, потому что они являются удобочитаемыми, знакомыми и легко воспринимаются.

5.2 Навигация

Навигация по сайту довольно проста и удобна. Сайт разбит на разделы, что сокращает количество ссылок и упрощает работу с материалом. Навигация осуществляется с помощью простых ссылок на разделы, то есть после клика на какой-либо раздел происходит переход на нужную ссылку. Раздел также содержит разные ссылки внутри себя, по которым можно перейти на страничку с необходимым материалом.

Зайдя на сайт, пользователь попадает на главную страницу (рисунок 2). На ней, вверху страницы, расположены ссылки на основные разделы портала. Все разделы сайта взаимосвязаны между собой, и с любого из них можно легко перейти на другой, интересующий вас раздел. За счет этого сокращается время работы и трудозатраты на поиск материала и его обработку.

Рисунок 2 - главная страница сайта

На главной странице отображены наши партнеры, «самое новое», «самое популярное», краткое ознакомление с магазином, нашем ассортименте, акциях и скидках, подарках. Так же есть метки, где отображены ключевые слова (названия брендов и инвентаря, распродажи), по которым пользователь может сразу перейти к интересующему разделу.

Кроме того предусмотрено окно «Поиск» для быстрой навигации по сайту.

Для посетителя есть возможность регистрации. Это нужно для того, чтоб оставленные комментарии были подписаны от вашего имени. Зарегистрированные пользователи получают e-mail-рассылку, в которой отражены обновление новостей на сайте.

5.3 Содержание

Сайт содержит довольно большой объем полезной информации. Он включает в себя следующие разделы: «О Бестии», «Новости», «Фото», «Друзья и бренды», «Контакты».

«О Бестии» является главной страницей, её я описала выше.

В «Новостях» предоставлена информация о новых поступлениях, скидкам и мероприятиям. Каждая статья содержит текст и фотографии. Посетители имеют возможность оставлять комментарии.

В разделе «Фото» предоставлены фотоотчеты с мероприятий, интервью и новые тенденции в моде.

Название «Друзья и бренды» говорит само за себя. Здесь представлена краткая характеристика наших брендов и партнеров с ссылками на их официальные сайты.

В «Контактах» изложены адреса, телефоны наших магазинов, часы работы, а так же карта нахождения, контакты директора, ссылки на группы «Бестии» в «ВКонтакте» и номер СМС-рассылки.

5.4 Стиль

Материал на сайте изложен простым доступным языком, что позволяет расширить аудиторию, в некоторых местах используется моложежный сленг.

Сайт имеет будущее, ежедневно на него заходят порядка 30-60 человек, многие из которых интересуются нашими обновлениями.

Таким образом, сайт представляет собой визитку магазина, освещая происходящие события и акции магазина. При этом имеется возможность обратной связи с клиентами по средствам комментариев, которые могут оставлять посетители сайта.

6. Конкурентный анализ с использованием возможностей Интернета

Анализ конкуренции на целевом рынке -- одна из основных задач маркетолога, на основании результатов выполнения которой принимается значительная часть управленческих решений. Поскольку проведение мероприятий по изучению конкурентов является одним из древнейших видов деятельности на рынке, существует множество научных теорий и практических методик, посвященных этому направлению. Тем не менее активное развитие новых технологий, к которым можно прибегать при оценке и мониторинге деятельности конкурентов, способствует появлению предпосылок для разработки новых инструментов [7]. Цель конкурентного анализа - составить представление о конкурентахэ. Выявить их сильные и слабые стороны, возможности и угрозы внешней среды, а также показать конкурентные преимущества компании [3].

Магазины «Бестия» существуют только в Красноярске, поэтому будем рассматривать ситуацию для региональных рынков, малого бизнеса. Методы исследования конкурентов с использованием Интернета относятся к классу кабинетных исследований.

Бестия имеет очень узкий сегмент рынка, так как цены на товар выше среднего и предназначены для молодежи, занимающейся экстремальными видами спорта. Поэтому было легко выявить основных конкурентов - это магазины, продающие обувь и одежду скейтерских и сноубордических брендов. Товары таких марок находятся в одной ценовой категории. Красноярск сравнительно небольшой город, поэтому магазины-конкуренты остаются на виду, это: «Синдикат», «Cropptown», «Адреналин», «Сквот», «Roxy», «Грот-спорт". Целью данного анализа является изучение позиций, занимаемых конкурентами в Интернете.

Для начала следует разделить работу с информацией о конкурентах на сбор и анализ данных из открытых источников, мониторинг деятельности конкурентов и конкурентную разведку (сбор и анализ данных из закрытых или полузакрытых источников).

6.1 Сбор и анализ данных из открытых источников

Применительно к Интернету открытыми источниками можно считать:

- корпоративные сайты компаний-конкурентов;

- отраслевые порталы;

- каталоги компаний (адресные, телефонные и т.д.);

- форумы, чаты, телеконференции.

Рассмотрим по порядку возможности их использования при поиске данных о конкурентах.

6.2 Корпоративные сайты конкурирующих компаний

Корпоративные сайты фирм-конкурентов, как известно, бывают разного уровня -- от электронной копии буклета компании до многофункционального интерактивного онлайн-ресурса. Главной для нас с точки зрения поставленной задачи, разумеется, является информация, представленная на этом сайте (сайтах). Иногда можно найти довольно интересные сведения, не размещаемые в традиционных средствах массовой информации [6].

Мной была составлена сводная таблица (приложение А) в которой представлены технические характеристики сайтов конкурентов и их краткое описание. Кроме традиционных данных, собираемых о конкурентах, такая информация позволит определить их позиционирование в виртуальном пространстве.

По результатам моего исследования видно, что сайт «Бестия» занимает ведущее положение, удобен и перспективен. Самый интересный сайт у «Cropptown», но он не имеет русского аналога, поэтому остается в проигрыше. В настоящее время наш основной конкурент - это Синдикат, но в рамках своего сайта руководство бездействует, распространяя информацию о себе лишь в своей группе «ВКонтакте», но об этом поговорим позже.

6.3 Отраслевые порталы

Отраслевые порталы могут помочь в определении того, в каких профессиональных объединениях состоят конкуренты. Также можно выявить ранее неизвестных конкурентов, отслеживать мероприятия, такие как выставки (результаты участия в прошедших выставках), конференции, тендеры (результаты прошедших тендеров).

С помощью поисковых систем мной были выявлены наиболее популярные Красноярские и Российские отраслевые порталы. В таблице (приложение Б) представлена активность «Бестии» и её конкурентов на отраслевых порталах.

Как видно, «Бестия» - единственный магазин, который оставил след на всех самых популярных порталах города. Выводы о популярности порталов я сделала из позиций, занимаемых ими в поисковых системах.

6.4 Каталоги компаний

Большинство каталогов компаний отличаются от аналогичных разделов отраслевых порталов своей универсальностью и мультитематичностью.

В качестве источника маркетинговой информации каталоги могут быть полезны при составлении списка конкурентов. Из них можно получить контактную информацию -- адреса, телефоны телефоны и, кстати, адрес сайта и электронной почты конкурентов. В ходе своего исследования столкнулась с тем, что большинство порталов имеют разделы «Каталог», поэтому отдельно их рассматривать не буду.



6.5 Форумы, чаты, конференции

В случае с поиском информации маркетингового характера на форумах и в иных коммуникационных интернет-сервисах мы сталкиваемся с совсем иным типом подачи информации. Во-первых, сведения, размещаемые на данных сервисах, неофициальны, нецентрализованны, их появление малоконтролируемо. Во-вторых, информация о компании и ее конкурентах может появиться на самых различных форумах, что делает контроль за ее распространением затруднительным. В-третьих, информационное сообщение на форумах не является односторонним посланием -- посетители сайта реагируют на него, высказывая свое мнение [7].

В рамках своей дипломной работы я провела анализ активности конкурентов в социальной сети «ВКонтакте»

У «Бестии» на сайте «Вконтакте.ру» создано 3 официальных группы:

- «Бестия online - новая коллекция HELLO KITTY в Красноярске!» (1091 участник);

- «Женский шоп "BestиЯ" - индивидуализирующая одежда и обувь для девушек!» (1597 участников);

- «Скейтшоп "Картель" лето» (2596 участников)

Во всех этих группах регулярно обновляются новости (раз в неделю), идут активные обсуждения.

У магазина «Синдикат» всего одна одноименная группа с 2545 участниками. Группа активно развивается, множество интересных роликов и ссылок.

У «Cropptown» в одноименной группе всего лишь 261 участник. По видимому группа была создана не руководством, а поклонниками фирмы. Группа нединамична и скучна.

В группе «Сквот в Красноярске» идут активные обсуждения, в ней состоит 3315 участников.

Группа «Roxy» насчитывает 5622 участника, является закрытой. Чтобы промониторить действия в ней, мне пришлось подать заявку на участие. Группа интересна, много полезного материала.

Магазины «Адреналин» и «Грот-спорт» не имеют групп в «ВКонтакте», что явно говорит не в их пользу[17].

Таким образом видно, что бестия действует наиболее активно в социальных сетях, нежели её конкуренты.

6.6 Мониторинг деятельности конкурентов

После того как выявлены основные интернет-источники информации о конкурентах, мной был обеспечен их постоянный мониторинг. Для различных источников разумно установить разную периодичность мониторинга. Например, для отраслевых порталов периодичность составит раз в неделю, т.к. информация на них обновляется практически ежедневно, однако затрачивать каждый день время на изучение сведений, появляющихся на сайтах подобного рода, нецелесообразно. Для порталов конкурентов периодичность мониторинга составит раз в месяц, для форумов -- в зависимости от обсуждаемости темы. Посещать интересные с точки зрения мониторинга деятельности конкурентов и отношения потребителей к этой деятельности форумы с целью поиска новых тем, в которых упоминается фирма, ее конкуренты или интересующая товарная категория, следует раз в одну-две недели [6].

Частоту обновляемости информации я отразила в таблицах (приложения А и Б)

6.7 Конкурентная разведка

Самый неоднозначный вид маркетингового исследования конкурентов -- конкурентная разведка. При этом наиболее «неэтичным» ее видом является промышленный шпионаж. Рассмотрим варианты «скрытого» исследования деятельности конкурентов с использованием Интернета.

Следует отметить, что сам по себе Интернет уже располагает к проведению «разведывательных» действий, т.к. пользователи априори обеспечены некоторым уровнем анонимности. При желании, конечно, можно работать в Сети абсолютно открыто, но изучение деятельности конкурентов -- не тот случай. Наоборот, при конкурентной разведке следует принять дополнительные меры по «сокрытию личности разведчика». Методы конкурентной разведки при работе в Интернете перечислены ниже.

- Тайный покупатель / заказчик. Довольно распространенный метод супервайзерского контроля деятельности торгового персонала после некоторого переосмысления и корректировки можно использовать при маркетинговом исследовании конкурентов. Но этот вид разведки не работает в нашем случае, т.к. сайты являются визитками магазинов, а не интернет - магазинами и не сотрудничают с оптовиками.

- «Провокация» на форумах, в чатах и т.п. Нужна, чтобы что-то узнать об отношении потребителей к конкурентам и их продукции. Разумеется, пользователи не знали о моей причастности к «Бестии». Я спросила форумлян Федерации экстремальных видов спорта о том, какие марки кед и спортивной одежды они предпочитают и почему, попросила совета при выборе покупки. На что мне было выдано множество вариантов ответа, стоит отметить, что бренды, представленные в «Бестии» были неоднократно упомянуты. Следует учитывать, что разоблаченному форумлянину больше доверять не будут. Я не начинала новую тему, а задала уместный вопрос в ветке со схожим по тематике обсуждением.

- Открытый вопрос на форумах / в чатах. Я открыто спросила членов групп «Бестии» социальной сети «ВКонтакте», что им нравится, что не устраивает в нашем магазине по сравнению с магазинами конкурентами. Открытость позиции помогла расположить ко мне пользователей, спровоцировала их на откровенность. Оказалось, что клиенты считают наш магазин лучшим по обслуживанию и доброжелательности персонала, недовольны нашей маленькой площадью, но выражали это в пожелании расширения магазина. Клиенты были довольны качеством товара и его дизайном, но многие обратили внимание на высокую стоимость и посоветовали чаще проводить акции со скидками.

Преимуществом Интернет-инструментов мониторинга конкурентной среды является сравнительно невысокая стоимость сбора первичной и вторичной информации, а также возможность получения некоторых данных, практически недостижимых при использовании традиционных инструментов. Стоит заметить, что исследования в Интернете являются лишь частью маркетингового исследования, но в рамках моей дипломной работы и заявленной темы интернет-инструментов вполне достаточно.

По результатам конкурентного анализа стоит отметить высокие позиции в Интернет-пространстве, занимаемые сайтом «Бестии» в сравнении с сайтами магазинов-конкурентов.

7. Эффективность Интернет-маркетинга и её оценка

Интернет -- среда, предоставляющая возможность эффективно, причем в реальном времени, отслеживать, измерять и анализировать маркетинговую деятельность компании. Специалистам по маркетингу доступны как платные, так и бесплатные инструменты, которые предлагают большое количество информации о существовании бренда или продукта в Сети, о взаимоотношении компании и аудитории.

Не все показатели будут одинаково актуальными для всех маркетологов, поэтому следует выбрать именно те метрики, которые соответствуют поставленным целям. Для того чтобы сосредоточиться на максимально релевантных метриках, специалисту по маркетингу следует придерживаться следующих рекомендаций.

- Не измерять все, что можно измерить. Попытки мониторить весь объем данных, имеющихся в Сети, могут привести к бесполезной трате времени и сил. Лучше сконцентрироваться на небольшом подмножестве метрик, которые соответствуют четко определенным целям бизнеса.

- Постоянно анализировать метрики, которые используются.

При погружении в новые онлайновые каналы наиболее важные и информативные метрики не всегда могут быть очевидными для маркетологов. Для того чтобы сформировать оптимальный список метрик для диагностики эффективности маркетинга, нужно определить, какие показатели:

1) помогают ответить на вопрос, достигает ли специалист по маркетингу своих целей в Сети;

2) являются основой для принятия решений;

3) не обеспечивают получения полезной информации.

Например, онлайн-магазины могут обнаружить, что просмотр обзоров продукта связан напрямую с совершением покупки, а время пребывания на страницах сайта -- нет.

Следует анализировать результаты измерений: срезы информации обязательно подскажут, что специалист по маркетингу делает не так, что нужно изменить.

Информации о пользователях сайта компании и Интернета в целом предлагается с избытком, и очень важно выбрать те метрики, которые подходят для деятельности фирмы и покажут достаточно полную картину происходящего [8].

7.1 Источники аналитической информации в Интернете

Цель веб-аналитики заключается в оценке эффективности маркетинговых действий компании в Интернете. Анализ интернет-статистики позволяет не только отслеживать их результаты, но и оперативно корректировать план продвижения, тем самым оптимизируя затраты на рекламу, PR, разработку, внедрение дополнительных сервисов на сайте и т.п.

Все средства сбора и анализа интернет-статистики можно условно разделить на следующие категории:

- внешние счетчики статистики;

- программы -- анализаторы логов (локальные и серверные);

- интегрированные решения, сочетающие в себе свойства как счетчиков, так и анализаторов логов (например, Site Statistics компании NetPromoter);

- внутренние системы статистики (Bitrix);

- специализированные решения (анализ рекламных интернет-кампаний при помощи AdTracker и PixelAudit, AdsControl, «Яндекс.Метрики»);

- аналитические сервисы (Google Analytics, Microsoft Gatineau (beta), Arton SiteReport);

- внешние независимые исследования интернет-аудитории (исследование «Тутэйшыя» в Байнете, проект «Мерник» компании «Акавита»).

С помощью этих средств можно собрать и проанализировать данные с сайта по ряду параметров, составив в результате полный портрет пользователя -- потенциального / реального клиента компании, а также получить качественную информацию о состоянии интернет-аудитории по ряду параметров (таблица 1).

В процессе выбора того или иного средства веб-аналитики, как правило, руководствуются такими критериями, как:

- плата за пользование системой;

- степень сложности системы;

- время, необходимое на установку системы, и обучение работе с ней;

- удобство использования;

- скорость получения данных;

- степень достоверности (погрешность) тех или иных отчетов;

- длительность хранения данных;

- место хранения данных;

- наглядность отчетов;

- гибкость системы;

- возможность сравнения данных;

- возможность получения специфических отчетов;

- влияние на стабильность и скорость работы сайта;

- риск потери данных.

О специфике средств измерения интернет-аудитории в целом и учета пользователей конкретного сайта в частности можно писать бесконечно долго. Есть специальная литература, целые книги, которые посвящены отдельным инструментам таких исследований. Остановимся на наиболее популярных и распространенных средствах получения маркетинговой информации в Интернете.

Таблица 1

Основные параметры для оценки Интернет-аудитории (пользователей сайта)

Параметр	Показатели
Количественные отчеты (данные о посещаемости)
Размер аудитории	Количество посетителей за различные промежутки времени
	Количество совершенных просмотров веб-страниц
	Количество возвратов
	Размер постоянной аудитории сайта
Временные параметры	Средняя длительность сессии
	Среднее количество посетителей онлайн
	Распределение посещений по времени
Разделы сайта	Количество просмотров тех или иных страниц / разделов сайта
Качественные отчеты (характеристика и сегментация аудитории)
Источники переходов	С каких сайтов (в том числе поисковых систем) и веб-станиц перешли пользователи
	Сколько пользователей перешло по рекламному объявлению
	На какие страницы был сделан переход
Портрет аудитории	Распределение посетителей по регионам
	Введенные запросы (так называемый «индекс пользователя»)
	Какими страницами (разделами) заинтересовались пользователи
	Соотношение новой и постоянной аудитории
	Регулярность посещения
Совершенные на сайте действия	Последовательность и количество просмотренных страниц
	Загруженные файлы и документы
	Точки выхода с сайта
Целевая аудитория	Процент аудитории, совершившей целевые действия на сайте (посетили заданные страницы, заполнили формы, положили товар в корзину)
	Источники целевой аудитории
Технические показатели (оценка работы сайта)
Технические возможности компьютеров	Используемые браузеры
	Разрешения мониторов
	Возможности загрузки flash, выполнение Java-скриптов
	Операционные системы
	Языковые настройки
Поисковые системы	Визиты роботов поисковых систем
Технические проблемы работы сайта	Ссылки на несуществующие страницы
	Перегрузки страниц
	Попытки хакерских атак

Для проведение веб-аналитики будем использовать счетчик Liveinternet (http://liveinternet.ru). Данный внешний счетчик является одной из крупнейших систем интернет-статистики среди русскоязычных сайтов (рисунок 3). Информация, полученная с помощью счетчика этой системы, поможет не только проследить за текущим положением сайта, но и проанализировать стратегию его дальнейшего продвижения.

Рисунок 3 - Рейтинг наиболее популярных счетчиков Рунета

Счетчик бесплатно предоставляет большое количество отчетов по таким параметрам, как посещаемость за разные периоды времени, качественные и количественные характеристики аудитории, популярность страниц сайта, точки входа / выхода, данные по переходам, технические параметры компьютеров пользователей, срезы и др.

7.2 Общие показатели посещаемости сайта

В отчете представлены общие показатели посещаемости сайта (таблица 2).

Просмотры: количество загрузок страниц сайта. При выводе статистики за текущий день показывается разница с количеством просмотров вчера на это же время дня.

Посетители: количество уникальных посетителей сайта (точнее, количество браузеров). Идентификация происходит с помощью cookies. При выводе статистики за текущий день показывается разница с количеством посетителей вчера на это же время дня.

Сессия: серия из нескольких просмотров от одного посетителя, причем между соседними просмотрами должно пройти не более 15 минут.

Хосты: количество уникальных IP-адресов, с которых запрашивались страницы сайта. Несколько компьютеров за одним прокси-сервером считаются за один хост.

Перезагрузки: повторные загрузки одной страницы одним и тем же посетителем в течение 1 секунды. Несмотря на то, что этот параметр выделен в отдельную строку, перезагрузки включаются в "просмотры". Большое количество перезагрузок (более 10% от общего количества просмотров) говорит о том, что на страницах сайта установлено два экземпляра кода счетчика.

Просмотры без cookies: количество просмотров браузерами, не поддерживающими прием cookies. Так же, как и перезагрузки, просмотры без cookies включаются в общее количество просмотров. Обычно составляет около 2-5% от общего количества просмотров.

В среднем online: среднесуточное количество посетителей за 15 минут.

В среднем активных online: среднесуточное количество посетителей за 15 минут, просмотревших более одной страницы за сессию.

Средняя длительность: средняя длительность сессий в минутах. Длительность сессии: промежуток времени между первым и последним просмотром в сессии. Длительность сессии из одного просмотра равна нулю.

Просмотров на посетителя: среднее количество просмотров, совершаемое одним посетителем. Вычисляется как разность общего количества просмотров и просмотров без cookies, делённая на количество уникальных посетителей [16].



Таблица 2

Общие показатели посещаемости сайта

	Апрель 2010 г.	Март 2010 г.	В среднем за 3 месяца
Среднесуточные значения	111	180	139
Сессии	39	72	54
Посетители	34	64	47
Хосты	34	65	48
Перезагрузки	0.048	0.35	0.16
Просмотры без cookies	0.19	2.7	1.3
В среднем online	0.29	1	0.66
В среднем активных online	0.048	0.13	0.062
Средняя длительность (мин.)	1.9	1.6	1.7
Просмотров на посетителя	3.2	2.7	2.9

Учитывая, что «Бестия» - магазин, ориентирующийся на жителей Красноярска и его пригородов, общие показатели указывают на достаточно высокую популярность сайта. Далее рассмотрим некоторые показатели подробнее для выявления проблем и определения направления действий.

7.3 Посещаемость в разное время суток

Посещаемость в разное время суток представлена на рисунке 4.

Рисунок 4 - Количество просмотров по часам

Посещаемость в разное время суток позволяет определить, когда лучше размещать информацию о краткосрочных акциях. В это же время руководителю желательно просматривать сайт для мгновенной реакции на вопросы посетителей. Из рисунка 15. видно, что большее количество посетителей наблюдается с 15 до 19 часов.

7.4 Размер аудитории

Количество посетителей или входящий трафик. Для многих владельцев сайтов трафик является единственным показателем, который они оценивают и анализируют. В самом простом случае рост трафика означает увеличение объема продаж [16].

В отчете показан размер аудитории сайта за различные периоды времени и размер различных выборок из всей аудитории сайта (таблица 3).

Отчет обновляется раз в сутки около полуночи.

Таблица 3

Размер аудитории сайта

Среднесуточные значения	Апрель 2010 г.	Март 2010 г.	В среднем за 3 месяца
Посетители за 31 день (количество уникальных посетителей за последний 31 день)	1,359	1,429	1,272
Посетители за 7 дней (количество уникальных посетителей за последние 7 дней)	224	411	301
Посетители за день (количество уникальных посетителей за день)	34	64	47
Новые (или не были в течение 31 дня) (посетители, которые впервые зашли на сайт в этот день или не были на сайте в течение 31 дня)	28	54	39
Неотлучные (бывают ежедневно в течение недели) (посетители, которые в течение последних 7 дней заходят на сайт каждый день)	0.24	0.55	0.8
Ядро (бывают каждую неделю в течение месяца) посетители, которые в течение последнего 31 дня заходят на сайт хотя бы раз в неделю	2	1.7	1.9
Частые (бывают каждую неделю в течение 3 месяцев) посетители, которые в течение последних 3 месяцев (91 дня) заходят на сайт хотя бы раз в неделю	1	1	1
Постоянные (бывают каждый месяц в течение 4 месяцев) посетители, которые за последние 4 месяца (122 дня) заходят на сайт хотя бы раз в месяц.	5.4	3.4	4

Статистика показывает, что сайт имеет в целом неплохие показатели по посещаемости, учитывая, что магазин не является сетью и действует в двух точках города Красноярска.

7.5 Количество возвратов на сайт

Периодичность посещения сайта. Как часто пользователи возвращаются на сайт: один раз в два дня или один раз в неделю. Для различных типов сайтов приемлемый уровень этого показателя [16].

В отчете показано количество возвратов на сайт в течение разного времени (Таблица 4).

Таблица 4

Возвраты на сайт

Среднесуточные значения	Апрель 2010 г.	Март 2010 г.	В среднемза 3 месяца
от 15 до 30 минут	1.1	10.3%	1.7	9.3%	1.4	9.2%
от 30 минут до 1 часа	1.2	10.8%	1.8	10.0%	1.5	9.9%
от 1 до 3 часов	1.4	12.5%	1.7	9.6%	1.6	10.6%
от 3 до 12 часов	1.6	14.7%	2.4	13.0%	2.3	15.4%
от 12 часов до суток	2.5	22.8%	4	22.2%	3.5	23.8%
от 1 до 3 дней	0.86	7.8%	1.8	9.8%	1.2	7.9%
от 3 до 7 дней	0.48	4.3%	1.5	8.4%	1	6.8%
от 7 до 14 дней	0.67	6.0%	1.7	9.4%	1.1	7.6%
от 14 до 31 дня	1.2	10.8%	1.5	8.4%	1.3	8.7%
всего	11		18		15

Эта статистика применима к постоянным посетителям нашего сайта, количество которых невелико, но тем не менее отчет показывает наличие заинтересованных в нас лиц.

7.6 Число просмотров за одну сессию

Число просмотров веб-страниц может превышать количество посетителей или соответствовать ему. Эта метрика показывает, насколько посетители сайта заинтересованы в том, чтобы пройти дальше первой страницы. Среднее число просмотров отражает, сколько страниц в среднем видит каждый посетитель, прежде чем покинуть сайт [16]. В отчете показано, сколько просмотров страниц совершает один посетитель в течение одной сессии (таблица 5).

Таблица 5

Число просмотров за одну сессию

Среднесуточные значения	Апрель 2010 г.	Март 2010 г.	В среднем за 3 месяца
1 просмотр	20	50.3%	40	55.5%	28	52.8%
2-3 просмотра	11	28.1%	19	26.0%	15	27.9%
от 4 до 7 просмотров	6	15.2%	10	13.8%	7.7	14.3%
от 8 до 20 просмотров	2.1	5.4%	3.1	4.2%	2.4	4.5%
от 21 до 50 просмотров	0.33	0.8%	0.29	0.4%	0.21	0.4%
от 51 до 100 просмотров	0.048	0.1%	0	0.0%	0.037	0.1%
сумма выбранных	40	99.9%	73	100.0%	54	99.9%
всего	40		73		54

По результатам отчета видно, что половина посетителей продвигается дальше первой страницы, т.е. является не случайной. Показатель хорош.

7.7 Длительность сессий

Время на сайте -- это среднее время, которое посетитель проводит на сайте. Данная метрика демонстрирует, тратят ли посетители время на чтение, прослушивание аудио, просмотр видео. Для разных индустрий и сайтов хорошими являются различные показатели. По экспертным оценкам, для социальной сети хороший показатель -- это 25 минут, для корпоративного сайта -- 5 минут за сессию. В любом случае, если пользователи задерживаются на сайте менее минуты, это повод подумать о его содержании или, например, о нецелевом трафике (целевой трафик в Сети можно сравнить с целевой аудиторией -- это потенциальные клиенты компании).

В отчете представлена длительность сессий (таблица 6).

Таблица 6

Длительность сессий

Среднесуточные значения	Апрель 2010 г.	Март 2010 г.	В среднем за 3 месяца
единичный просмотр	20	50.3%	40	55.5%	28	52.8%
до 2 минут	11	26.6%	18	24.4%	14	26.6%
от 2 до 10 минут	7.1	18.0%	11	15.3%	8.7	16.1%
от 10 до 30 минут	2	5.0%	3.3	4.6%	2.4	4.4%
от 30 минут до часа	0.048	0.1%	0.097	0.1%	0.062	0.1%
дольше часа	0	0.0%	0.032	0.0%	0.013	0.0%
всего	40		73		54

Большая часть неслучайных посетителей задерживается на сайте до 10 минут. Это неплохой показатель, т.к. сайт несет в основном ознакомительный характер. Если человек не видит информации о новых поступлениях и мероприятиях, то выходит с сайта.

7.8 Заголовки страниц

Отчет (таблица 7) позволяет получать статистику по просмотрам страниц с разными заголовками и помогает определить, что наиболее интересно посетителям нашего сайта.

В отчете показано количество просмотров различных страниц сайта



Таблица 7

Заголовки страниц

Среднесуточные значения	Апрель 2010 г.	Март 2010 г.	В среднем за 3 месяца
Женский скейт-сноу-шоп "Бестия"	38	34.6%	56	31.1%	0.12	35.5%
Фотографии	8	7.2%	13	7.4%	0.027	8.0%
Весенние поступления!	7.9	7.1%	0	0.0%	0.005	1.5%
Полуночная РАСПРОДАЖА!	7.1	6.4%	0	0.0%	0.0046	1.3%
Наши Друзья и Бренды	7	6.3%	11	5.9%	0.021	6.2%
Bestия Girls Battle 2010 - отчет!	6	5.4%	12	6.5%	0.015	4.4%
Март в картинках!	5.3	4.8%	32	17.8%	0.034	9.9%
Контакты	4.7	4.2%	7.4	4.1%	0.014	4.1%
Новости	4	3.6%	6.3	3.5%	0.013	3.8%
Hello Kitty!	3.2	2.9%	2.8	1.6%	0.0065	1.9%
Бестия в плохую погоду	2.5	2.2%	5.8	3.2%	0.0085	2.5%
Вечерняя коллекция NIKITA и Ezekiel	2.1	1.9%	3.3	1.8%	0.0061	1.8%
Bestiya Girls Battle 2010 (отчет с БГБ 2009)	2	1.8%	6.8	3.8%	0.013	3.9%
Открытие скейтпарка "Спортекс"	1.6	1.4%	1.8	1.0%	0.0047	1.4%
*МЕЖДУНАРОДНЫЙ КАРТЕЛЬ* - контест по агрессивным роликам	1.4	1.2%	2.2	1.2%	0.0084	2.5%
Осенние тенденции	1.1	1.0%	1.3	0.7%	0.0026	0.8%
C праздником Весны!	1.1	1.0%	3.3	1.8%	0.0038	1.1%
Поиск	1	0.9%	2	1.1%	0.0031	0.9%
Go Skateboarding Day - отчет!	0.9	0.8%	0.77	0.4%	0.0021	0.6%
Новая коллекция Hello Kitty!	0.86	0.8%	0.87	0.5%	0.0023	0.7%
Фото Бестии, декабрь	0.81	0.7%	1.7	0.9%	0.0043	1.3%
Регистрация	0.67	0.6%	1.1	0.6%	0.0022	0.6%
Интервью с Маргаритой Басловяк	0.43	0.4%	0.68	0.4%	0.0012	0.3%
Go Skateboarding Day в Красноярске!	0.29	0.3%	0.94	0.5%	0.0015	0.4%
Новые поступления	0.29	0.3%	0.81	0.4%	0.0011	0.3%
Все на ноги! - дополнение от 25 августа	0.29	0.3%	0.55	0.3%	0.00085	0.3%
Обзор весенней коллекции ADIO	0.24	0.2%	0.58	0.3%	0.00097	0.3%
Товары	0.24	0.2%	0.26	0.1%	0.00046	0.1%
Забыли пароль?	0.24	0.2%	0.13	0.1%	0.00027	0.1%
Ликвидация скуки!	0.19	0.2%	2.3	1.2%	0.0052	1.5%
Зима! Зима! 13 ноября	0.14	0.1%	0.35	0.2%	0.0022	0.7%
Обувное нашествие	0.14	0.1%	0.32	0.2%	0.00064	0.2%
Теплые новости от 5 октября	0.14	0.1%	0.16	0.1%	0.00037	0.1%
Полезно почитать	0.14	0.1%	0.097	0.1%	0.0003	0.1%
Новости Бестии от 5 июня	0.14	0.1%	0.032	0.0%	0.00012	0.0%
Новости Бестии от 27 апреля	0.095	0.1%	0.097	0.1%	0.00015	0.0%
сумма выбранных	54	48.6%	69	38.4%	0.15	45.0%
всего	111		181		0.34

Посетителям нашего сайта наиболее интересны последние новости и поступления, что является вполне логичным.

7.9 Точки входа

В отчете показаны страницы, с которых посетители начинают просмотр вашего сайта (таблица 8).

"Точка входа" - это первая страница сессии. Причем такая первая страница, переход на которую сделан с другого сайта или из закладок.

Таблица 8

Точки входа на сайт

Среднесуточные значения/	Апрель 2010 г.	Март 2010 г.	В среднем за 3 месяца
	22	59.5%	29	41.0%	0.065	52.0%
news/100-events/1115-polnochaprel.html	3.2	8.6%	0	0.0%	0.002	1.6%
photos/101-events/1113-bgb2010.html	2.5	6.8%	8.4	12.0%	0.0095	7.6%
news/99-newstuff/1110-martkert.html	2.1	5.8%	22	31.4%	0.022	17.7%
news/100-events/1101-qq.html	1.5	4.0%	1.4	2.0%	0.004	3.2%
news/99-newstuff/1093-hello-kitty.html	1.3	3.6%	2.1	3.1%	0.0043	3.5%
news/99-newstuff/1102--hello-kitty.html	0.52	1.4%	0.45	0.6%	0.0012	1.0%
news/100-events/1109-rol.html	0.43	1.2%	0.39	0.6%	0.0018	1.4%
news.html	0.38	1.0%	0.58	0.8%	0.0017	1.4%
photos/101-events/1070-bgb-2009.html	0.33	0.9%	1.8	2.6%	0.0046	3.7%
сумма выбранных	31	84.7%	60	86.4%	0.1	82.2%
всего	37		70		0.12

Основные точки входа на сайт могут изменяться, даже если никаких изменений на сайте не было. Объясняется это спецификой работы поисковых систем, а также количеством ссылок на разные страницы.

7.10 Точки выхода с сайта

В отчете показаны страницы, которые посетители просматривают последними в течение сессии (таблица 9).

Таблица 9

Точки выхода с сайта

Среднесуточные значения/	С 19 по 25 апреля	С 12 по 18 апреля	В среднем за 4 недели
	13	23.1%	9.1	21.3%	0.0078	26.0%
news/100-events/1115-polnochaprel.html	10	17.8%	4.6	10.6%	0.0019	6.3%
contacts.html	5	8.9%	2.9	6.6%	0.002	6.6%
photos/101-events/1113-bgb2010.html	4.7	8.3%	3.1	7.3%	0.0031	10.5%
photos.html	3.7	6.5%	3.1	7.3%	0.002	6.5%
friendsandbrands.html	3.3	5.9%	3.4	8.0%	0.0016	5.5%
component/customproperties/tag.html	3.3	5.9%	1.1	2.7%	0.0011	3.6%
news/99-newstuff/1114-vesenniepostopleni...	3	5.3%	2.1	5.0%	0.0012	4.1%
news.html	2.3	4.1%	0.57	1.3%	0.00073	2.4%
news/99-newstuff/1110-martkert.html	1.3	2.4%	3.9	9.0%	0.002	6.7%
news/99-newstuff/1093-hello-kitty.html	1.3	2.4%	1.3	3.0%	0.0013	4.4%
photos/104-pochitat/1104-fotob021209.htm...	0.67	1.2%	0.57	1.3%	0.0003	1.0%
photos/102-stuff/1085-xoloda.html	0.67	1.2%	0.43	1.0%	0.00046	1.5%
photos/101-events/1070-bgb-2009.html	0.67	1.2%	0.43	1.0%	0.00024	0.8%
photos/104-pochitat/1097-osentrend.html	0.67	1.2%	0.29	0.7%	0.00021	0.7%
news/100-events/1101-qq.html	0.33	0.6%	1.7	4.0%	0.00091	3.1%
news/100-events/1109-rol.html	0.33	0.6%	0.29	0.7%	0.00043	1.4%
news/99-newstuff/1102--hello-kitty.html	0.33	0.6%	0.29	0.7%	0.0004	1.3%
photos/102-stuff/1084-nz.html	0.33	0.6%	0.29	0.7%	0.00018	0.6%
component/content/article/1109-rol.html	0.33	0.6%	0.14	0.3%	6.1e-05	0.2%
сумма выбранных	36	64.5%	23	53.2%	0.017	56.0%
всего	56		43		0.03
photos/101-events/1070-bgb-2009.html	0.67	1.2%	0.43	1.0%	0.00024	0.8%



Если посетитель не загружает ни одной страницы сайта в течение 15 минут, то сессия закрывается и последняя просмотренная страница считается точкой выхода.

Основные причины ухода посетителей с сайта:

1) Сайт неинтересен посетителю.

2) Посетитель нашел на сайте информацию. Дальнейший просмотр сайта ему не нужен.

3) Посетитель быстро не смог найти сайте информацию. От дальнейших поисков информации на сайте он решил отказаться.

4) Посетитель попал на сайт случайно.

5) Посетитель покинул сайт, перейдя по ссылке, в т.ч. рекламный баннер, на другой сайт.

6) Веб-страницы сайта долго грузятся.

7) Большая глубина сайта и запутанная система навигации.

8) Веб-дизайн сайта, например, спецэффекты, анимация, фон и т.д. вызвали у посетителя отрицательную реакцию[12].

Результаты являются очень хорошими, т.к. «контакты» вошли в пятерку лидеров. Люди, нашедшие информацию о месте положения магазина, являются потенциальными клиентами.

7.11 Переходы с сайтов

Данный отчет показывает, с каких сайтов осуществляются переходы (таблица 10).

В данном списке могут быть несколько служебных строк, не являющихся адресами сайтов:

Закладки: кроме собственно переходов из закладок (bookmarks, "избранное") и набора адреса вручную сюда попадают также переходы, при которых браузер не сообщает адрес ссылающейся страницы, это бывает при переходах по flash-баннерам, из файлов на локальном диске пользователя, из почтовых программ, icq, загрузках страниц сайта через JavaScript (обычно pop-up окна), перенаправлении с помощью тега <meta>, а также если в браузере запрещена передача информации о ссылающейся странице.

Не веб-страница: в случаях, когда адрес ссылающейся страницы непустой, но не является адресом веб-страницы (не начинается с http://) используется данное имя.

Не определена: если на страницах сайта установлен упрощенный вариант счетчика, который не может определять ссылающиеся страницы, будет использовано это имя.

Другие: если в списке более 100 сайтов, то сайты, с которых зарегистрирован только один переход, объединяются в строчку "Другие". Такое сжатие выполняется только при наступлении нового дня, список сайтов за текущий день не сжимается.

Объявления: переходы по объявлениям или баннерам, размещенным в некоторых рекламных сетях.

Таблица 10

Переходы с сайтов

Среднесуточные значения	Апрель 2010 г.	Март 2010 г.	В среднем за 3 месяца
Закладки	16	37.2%	24	30.3%	0.048	34.3%
yandex.ru	6.7	15.7%	9.4	12.1%	0.02	14.7%
vkontakte.ru	5.8	13.5%	10	13.0%	0.018	13.0%
ihateshopping.ru	3.5	8.2%	13	16.7%	0.015	10.6%
google.ru	2.6	6.1%	2.8	3.6%	0.0065	4.7%
sndct.ru	0.67	1.6%	1.3	1.7%	0.0025	1.8%
24biz.ru	0.57	1.3%	0.42	0.5%	0.0011	0.8%
win.mail.ru	0.38	0.9%	1.2	1.5%	0.0016	1.2%
vimeo.com	0.38	0.9%	0.9	1.2%	0.0011	0.8%
google.com	0.33	0.8%	0.52	0.7%	0.001	0.7%
macbethfootwear.ru	0.33	0.8%	0.097	0.1%	0.00046	0.3%
krasnoyarsk.biz	0.33	0.8%	0.097	0.1%	0.00043	0.3%
bing.com	0.33	0.8%	0.065	0.1%	0.00033	0.2%
community.livejournal.com	0.29	0.7%	2.4	3.1%	0.0026	1.9%
sibalps.ru	0.29	0.7%	0.45	0.6%	0.00094	0.7%
redom.ru	0.29	0.7%	0.35	0.5%	0.001	0.7%
atticusclothing.ru	0.29	0.7%	0.097	0.1%	0.00033	0.2%
link.sibnet.ru	0.24	0.6%	0.16	0.2%	0.00046	0.3%
krasnoyarck.ru	0.24	0.6%	0.13	0.2%	0.00037	0.3%
krasnoyarsk7.ru	0.24	0.6%	0.065	0.1%	0.00049	0.4%
list.ngs24.ru	0.19	0.4%	0.23	0.3%	0.00052	0.4%
bobrolog.ru	0.19	0.4%	0.13	0.2%	0.0004	0.3%
sportgid.ru	0.19	0.4%	0.032	0.0%	0.00021	0.2%
yandex.ua	0.14	0.3%	0.35	0.5%	0.00064	0.5%
gorchitsa.livejournal.com	0.14	0.3%	0.29	0.4%	0.00046	0.3%
google.com.ua	0.14	0.3%	0.19	0.2%	0.00046	0.3%
krasnoyarsk.yarmap.ru	0.14	0.3%	0.097	0.1%	0.0003	0.2%
nova.rambler.ru	0.14	0.3%	0.032	0.0%	0.0003	0.2%
kod7.ru	0.095	0.2%	0.35	0.5%	0.00043	0.3%
krassport.net	0.095	0.2%	0.13	0.2%	0.00037	0.3%
givemeo.com	0.095	0.2%	0.13	0.2%	0.0003	0.2%
salanga.ru	0.095	0.2%	0.065	0.1%	0.00024	0.2%
sibskateboarding.ru	0.095	0.2%	0.032	0.0%	0.00021	0.2%
nigma.ru	0.095	0.2%	0.032	0.0%	9.1e-05	0.1%
google.ee	0.095	0.2%	0	0.0%	6.1e-05	0.0%
shop.gidpogorodu.ru	0.048	0.1%	2.1	2.7%	0.002	1.4%
nikitaclothing.ru	0.048	0.1%	0.45	0.6%	0.00061	0.4%
gfhome.ru	0.048	0.1%	0.32	0.4%	0.00033	0.2%
mail.yandex.ru	0.048	0.1%	0.26	0.3%	0.0004	0.3%
adioshoes.ru	0.048	0.1%	0.16	0.2%	0.00018	0.1%
discount.24auto.ru	0.048	0.1%	0.13	0.2%	0.0007	0.5%
go.mail.ru	0.048	0.1%	0.097	0.1%	0.00027	0.2%
atticus.ru	0.048	0.1%	0.097	0.1%	0.00018	0.1%
maps.2gis.ru	0.048	0.1%	0.097	0.1%	0.00012	0.1%
boardshop.ru	0.048	0.1%	0.065	0.1%	0.00024	0.2%
priiskovy.ru	0.048	0.1%	0.065	0.1%	0.00021	0.2%
x-ride.ru	0.048	0.1%	0.065	0.1%	0.00015	0.1%
search.qip.ru	0.048	0.1%	0.032	0.0%	0.00024	0.2%
dragonalliance.ru	0.048	0.1%	0.032	0.0%	6.1e-05	0.0%
snowboarding.ru	0.048	0.1%	0	0.0%	3e-05	0.0%
x-freedom.ru	0.048	0.1%	0	0.0%	3e-05	0.0%
el-graber.livejournal.com	0.048	0.1%	0	0.0%	3e-05	0.0%
d-albertini.livejournal.com	0.048	0.1%	0	0.0%	3e-05	0.0%
i-o-a-n.livejournal.com	0.048	0.1%	0	0.0%	3e-05	0.0%
ya-skrepka.livejournal.com	0.048	0.1%	0	0.0%	3e-05	0.0%
qxe-vw.livejournal.com	0.048	0.1%	0	0.0%	3e-05	0.0%
beliy16.livejournal.com	0.048	0.1%	0	0.0%	3e-05	0.0%
bolotny.livejournal.com	0.048	0.1%	0	0.0%	3e-05	0.0%
сумма выбранных	35	80.7%	59	75.7%

Подобные документы

• Проектирование и разработка интернет-магазина брендовой одежды "BlackWear"

  Анализ Интернет-магазинов как систем электронной торговли. Структура и функциональные модули Интернет-магазина. Проектирование и разработка интерфейса сайта. Разработка структуры сайта Интернет-магазина. Проектирование логической модели базы данных.
  
  курсовая работа [2,2 M], добавлен 11.03.2019
  

• Интернет как инструмент PR. PR потенциал web-сайтов компаний и фирм

  Интернет - средство массовой коммуникации, его отличие от остальных СМИ. PR потенциал web-сайта на примере сайта "Ауди Центра Ростов". Использование Интернета как канала PR-коммуникации. Продвижение сайта - наиболее простой и рентабельный метод рекламы.
  
  курсовая работа [44,0 K], добавлен 11.12.2009
  

• Создание сайта брянских музеев

  Необходимость формирования единой информационной базы музейно-выставочных учреждений. Анализ подобных сайтов и их информационного наполнения. Требования к дизайну сайта. Разработка комплекса мероприятий по рекламе и продвижению. Источники финансирования.
  
  курсовая работа [1022,6 K], добавлен 31.10.2012
  

• Анализ услуги поддержки веб-сайта на примере компании WebOptima

  Анализ рынка веб-студий Москвы. Структура заказов компании. Анализ услуги поддержки сайта с использованием маркетинговых моделей. Стоимость разработки корпоративного сайта. Классификация услуг Стентона и Джадда, по Хиллу. Мультиатрибутивная модель услуги.
  
  дипломная работа [1,4 M], добавлен 20.04.2011
  

• Сайт компании как интеграционная составляющая ее маркетинговых коммуникаций

  Анализ маркетинговой деятельности компаний в сети Интернет. Базовые понятия интегрированных маркетинговых коммуникаций. Мониторинг посещаемости сайта. Реализация сайта как маркетинговой составляющей. Цели и задачи сайта компании ОАО "Вимм-Билль-Данн".
  
  курсовая работа [480,9 K], добавлен 27.02.2015
  

• Исследование особенностей продвижения образовательных услуг с использованием сайта НГТУ

  Понятие рынка образовательных услуг. Виды деятельности учреждений образования. Цели использования и принципы работы веб-сайтов. Особенности продвижения образовательных услуг с использованием сайта Высшего учебного заведения. Недостатки структуры портала.
  
  курсовая работа [48,5 K], добавлен 13.11.2012
  

• Интернет-сайт как эффективный инструмент достижения стратегических целей компании

  Анализ основных вариантов использования сайта в бизнесе. Рекомендации по проектированию эффективного бизнес-сайта, особенности разработки его логической структуры. Маркетинговый аудит и продвижение сайта как основа его стратегической ориентированности.
  
  реферат [27,3 K], добавлен 04.05.2010
  

• Использование промо-сайтов в маркетинговой деятельности фирмы

  Изучение особенностей создания сайтов, основанное на рассмотрении целей, на которые следует опираться при создании промо-сайта. Психологические основы дизайна сайта в восприятии товара и поведении потребителей. Место промо-сайтов в рекламном бизнесе.
  
  курсовая работа [30,0 K], добавлен 25.01.2011
  

• Корпоративный web-сайт – как инструмент эффективных бизнес-коммуникаций

  Тенденции и перспективы развития Интернет-торговли. Общая характеристика компании. Сильные и слабые стороны сайтов-конкурентов. Структура и функции Интернет-магазина. Разработка эффективного корпоративного сайта для компании "Марс" в сети Интернет.
  
  дипломная работа [1,1 M], добавлен 07.07.2013
  

• Разработка стратегии позиционирования сайта VK.com (зеркало vkontakte.ru) на рынке Японии

  Анализ миссии сайта социальной сети vk.com и его целевые ориентиры, внутренняя и внешняя среда, стратегические ориентиры развития. Карта восприятия продукта японскими пользователями. Разработка критериев позиционирования сайта на внешних рынках.
  
  курсовая работа [1,0 M], добавлен 09.12.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам