Пути совершенствования маркетинговой деятельности организации

Этап 5. Теперь предприятие в состоянии рассчитать сумму поступлений предстоящего года - 8114400000 тыс. руб. Данная цифра получается умножением показателя расчетного объема продаж (19320шт. изделий) на среднюю цену за изделие (420000руб.).

Этап 6. ЗАО «МИЗ» рассчитывает, что сумма переменных издержек на единицу изделия составит 338000 руб. Эта цифра слагается из затрат на производство.

Этап 7. Вычитая сумму переменных издержек (338000 руб. за изделие) из продажной цены изделия (420000 руб. за изделие) и, умножая разность на расчетный показатель объема продаж (19320 шт. изделий), можно дать прогноз валовой прибыли, за счет которой будут покрывать постоянные издержки и издержки на проведение маркетинга и получать доход. Валовая прибыль составит 1584240000 руб.

Этап 8. Постоянные издержки рассчитываются сложением постоянных затрат на единицу изделия в размере 44000. руб. (12000 руб. - коммунальные и 32000руб. - административно-управленческие расходы) на 19320 шт. изделий, что дает цифру в 850080000 руб.

Этап 9. Валовая прибыль уже рассчитана в размере 1584240000 руб. (см. этап 7), за счет которой будут покрыты постоянные издержки, расходы на проведение маркетинга и получен доход. Вычитая из этой суммы сумму постоянных издержек в размере 850080000 руб. (см. этап 8), получается разность, за счет которой будут оплачены расходы на маркетинг и получен доход - 734160000 руб.

Этап 10. Контрольный показатель целевой прибыли от сбыта изделий - 349750000 руб.

Этап 11. Вычитание суммы целевой прибыли (349750000 руб.) из части валовой прибыли, предназначенной для оплаты расходов на маркетинг и получения дохода (734160000 руб.), дает разность в 384410000 руб., которые и можно будет истратить на проведение маркетинга.

Этап 12. Бюджет на маркетинг в размере 384410000 руб. распределяется по основным оставляющим комплекса маркетинга, таким, как реклама и стимулирование сбыта. Разбивка производится согласно планируемому выделению средств в соответствии со сметой затрат по проведению данных мероприятий (см. приложение 16), то есть на рекламу выделяется 238710000 тыс. руб., на стимулирование сбыта - 90700000 руб., а на маркетинговые исследования - 55000000 руб.

Таким образом, видно, что после проведения комплекса маркетинга, показатель целевой прибыли составит 349750000 руб., а рентабельность поднимется до 4,74 % (прибыль : расходы = 349750000 руб. : 7380240000 руб. · 100% = 4.74%), то есть на 3.78 %.

При заказе ножовок в предстоящем году 1500 шт. (всего заказ 3000 шт.) общая сумма поступлений может составить 9750000 при средней стоимости изделия 65000 руб. Переменные издержки составят 5492 руб. на изделие, следовательно, прибыль - 2511250 руб.

Элементы прогноза, отражающие неопределенность будущего, содержатся практически в каждом плане. Прогнозирование представляет собой процесс научного предвидения, предсказания тенденций и перспектив различных объектов и явлений на основе определения закономерностей их развития в прошлом и настоящем.

Известны различные методы прогнозирования. Однако, выбор метода, применительно к конкретным условиям, определяется природой объекта и объемом имеющейся информации о закономерностях и тенденциях его развития.

Для построения модели прогноза воспользуемся электронной таблицей Excel. Для определения объема реализации продукции возьмем данные за 2006, 2007 и 2008 года. В верхней строке указан по кварталам объём реализации продукции ЗАО «МИЗ» в тыс. руб. Нижняя строка представляет собой временной ряд из 12 уровней.

Таблица 3.3 - Исходные данные по объему реализации продукции ЗАО «МИЗ»

Дата	01.04.06	01.07.06	01.10.06	01.01.07	01.04.07	01.07.07	01.10.07
Объём реализации	139,3	149,3	200,3	147,4	272,7	262,7	304,7
Дата	01.01.08	01.04.08	01.07.08	01.10.08	11.10.08
Объём реализации	250	340	370	405,8	357

Временными рядами являются числовые данные наблюдений, характеризующие процессы или явления, которые постоянно изменяются во времени, а отдельные наблюдения временного ряда - уровнями этого ряда.

Временные ряды делятся на моментальные и интервальные.

Динамику развития во времени графически можно изобразить на рисунке 3.3.

Рисунок 3.3 - Динамика развития во времени

Рассмотрим нелинейную модель регрессии, основываясь на выборе и обосновании типа уравнения, которое наиболее полно отразит имеющуюся связь исходных данных и построенной динамики развития.

Решение поставленной задачи возможно только при тщательном изучении всех существующих зависимостей (линейная, экспоненциальная кривая, степенная, гиперболическая, простая рациональная, логарифмическая, S-образная кривая или обратнологарифмическая).

Исследовав все выше перечисленные возможные зависимости мы определили наиболее эффективную по коэффициенту детерминированности. Ею является линейная зависимость

Расчет кривой проводится вычислением коэффициентов по известным значениям У и соответствующим значениям независимой переменной X. Линейное уравнение имеет следующий вид:

y=(a=bt) (3.1)

Алгоритмический синтаксис представляет собой:

ЛИНЕЙН((массив_у);массив_х; конст;стат) (3.2)

Перед вводом формулы с функцией ЛИНЕЙН выделяется интервал ячеек, соответствующий размеру возвышаемого им массива [14, с. 115]. Данный массив позволяет нам определить коэффициент детерминированности, основываясь на который можно провести анализ остатков.

Результат этих действий представим в виде таблицы :

23,9021	111,2697
2,955878	21,75467
0,867353	35,34716
65,38815	10
81697,37	12494,22

В соответствии с полученными результатами определился коэффициент детерминированности г² = 0,867. Его значение показывает, что вариацию реализации (у) можно практически полностью объяснить влиянием включенного в модель временного ряда. На долю остальных, не учтенных в явном виде факторов, приходится 11,1 % вариации выходной функции.

Такую же величину нам показал и тренд линейного типа, представленный на рисунке 3.4. Для этого на графике, показывающем динамику развития во времени добавим данный тренд.

Рисунок 3.4 - Динамика развития во времени с добавлением тренда линейного типа

Трендом называется следующее уравнение:

Y=f(t) (3.3)

выражающее в среднем изменение во времени показателя, заданного временным рядом.

Трендом также называют такой закон изменения среднего, при котором среднее возрастает или убывает со временем по линейной зависимости. Как показывает исследование экономических временных рядов, в них всегда содержится общая тенденция, которую необходимо выделять.

Для составления прогноза необходимо определить значение коэффициентов в регрессионном уравнении:

y = a⁰ + a¹ · x (3.4)

Таким образом, получим данные (У расч.), на основе которых можно спрогнозировать объем реализации продукции ЗАО «МИЗ» при помощи простого ввода в Excel величины на любой будущий период (таблица 3.4).

Таблица 3.4 - Вычисление прогнозируемых значений объема реализации

Дата (х)	01.04.06	01.07.06	01.10.06	01.01.07	01.04.07	01.07.07	01.10.07
Объём	139,3	149,3	200,3	147,4	272,7	162,7	304,7
реализации (у)
X	1	2	3	4	5	6	7
Урасч	135,17	159,0738	182,976	206,978	230,78	254,68	278,58
Дата (х)	01.01.08	01.04.08	01.07.08	01.10.08	11.10.08
Объём реализации (у)	250	340	370	405,8	357
X	8	9	10	11	12
Урасч	302,48	326,39	350,29	374,19	398,09

Изобразим прогноз на графике (рисунок 3.5).

Рисунок 3.5 - График фактических и прогнозируемых значений объемов реализации. Динамика развития во времени с добавлением тренда линейного типа

В результате проведенного анализа существующей линейной зависимости модели, расчета прогнозируемого значения объемов реализации можно сделать следующие выводы.

Объём реализуемой ЗАО «МИЗ» продукции постоянно растёт.

Анализируя построенные графики можно сделать сказать, что расчетные данные прогноза практически сохраняют ту же тенденцию развития, что и реальные данные об объемах реализации.

Разработанная модель поможет ЗАО «МИЗ» спрогнозировать объемы реализации продукции и в соответствии с этим предпринять решения или меры, способствующие сохранению благоприятной тенденции и дальнейшему повышению объема реализации, повышению производства и улучшению других технико-экономических показателей предприятия.

Стратегия маркетинга ЗАО «МИЗ» должна строиться на основе анализа текущей динамики сбыта, изучения и формирования спроса и нахождения новых ниш для новой продукции, в т ч. и в уже освоенных сегментах рынка. На основе постоянного отслеживания действий конкурентов необходимо формировать превентивные меры, обеспечивающие поддержание достигнутых объемов продаж и их увеличение без снижения рентабельности.

В целях увеличения объема сбыта в торговых подразделениях предприятия предлагаю проведение стимулирования сбыта по отношению к собственному торговому персоналу.

Для того чтобы дать им необходимую мотивацию и заставить их проникнуться «духом» предприятия, можно применить различные приемы: предоставить им финансовые льготы, организовать конкурсы, устроить поездки.



Рисунок 3.6- Стимулирование работников предприятия по сбыту

3.3 Реклама на выставках, ярмарках и в Сети Интернет

С целью удержания позиций на уже завоеванных рынках и выхода на новые рынки ЗАО "МИЗ" предлагаю проводить рекламные компании, направленные на привлечение новых потребителей и увеличение объема продаж.

Основными видами рекламных компаний применимых к ЗАО "МИЗ" являются:

- размещение информации в каталогах, справочных и специализированных изданиях;

- реклама в средствах массовой информации (радио, телевидение, газеты, журналы, специализированные издания и т. д.);

- наглядная (щитовая) реклама;

- проведение выставок, ярмарок.

Радио. Этот тип рекламы при грамотном планировании является одним из самых эффективных. В начале каждого года проводятся исследования по эффективности каналов радио и времени рекламы. В расчетах используются данные социологических исследований фирмы “Новак”. По индексам радиостанций вычисляется наиболее слушаемые каналы (2007 год - “Русское радио”, 2008 год - первый канал Белорусского радио “Радиофакт”. Предлагаю изготовить рекламные ролики как общего содержания (на все виды выпускаемой продукции), так и по группам рынков (таблица 3.5).

Таблица 3.5 - Периодичность выхода рекламы на радио

Тип рекламы

январь

февраль

март

апрель

май

июнь

июль

август

сентябрь

октябрь

ноябрь

декабрь

Первый канал Белорусского радио

с

х

х

х

х

х

х

х

х

Пресса. Предлагаю разработать медиаплан работы рекламы торговой марки и продукции ЗАО "МИЗ" в прессе, согласно которому любой потребитель при поиске продукции без трудностей смог увидеть информацию о ЗАО "МИЗ". Наиболее распространенными изданиями являются: “Стройка”, “Цены и товары сегодня”, “Стройматериалы”, “Оптом и в розницу”, “Хороший ремонт” (периодические издания ориентированные на юридических и физических лиц), “Из рук в руки”, “Из первых рук” (периодические издания ориентированные на физических лиц). Относится к относительно дешевых типов рекламы и работает целый год (таблица 3.6).

Таблица 3.6 - Периодичность выхода рекламы в прессе

Тип рекламы

январь

февраль

март

апрель

май

июнь

июль

август

сентябрь

октябрь

ноябрь

декабрь

Стройка

х

х

х

х

х

х

х

х

х

Цены и товары сегодня

х

х

х

х

х

х

х

х

х

Стройматериалы

х

х

х

х

х

х

х

х

х

Оптом и в розницу

х

х

х

х

х

х

х

х

х

Хороший ремонт

х

х

х

х

х

х

х

х

х

Из рук в руки

х

х

х

х

х

х

х

х

х

Из первых рук

х

х

х

х

х

х

х

х

х

В качестве наружной рекламы предлагаю ЗАО "МИЗ" в зоне работы предприятия установить рекламный щит с информацией о выпускаемой продукции. С включением наружного уличного освещения рекламный сщит оборудовать подсветкой, что сделает его более привлекательным.

Выставки. Выставки относятся к типу имиджинговой рекламы. Реклама торговой марки и продукции проводится в момент проведения выставки. За время проведения выставки стенд ЗАО "МИЗ" посещают не только представители организаций и предприятий, физические лица, но и проектные организации.

В 2008 году ЗАО "МИЗ" было принято непосредственное участие в 6 выставках, в их числе и общереспубликанская выставка в концерне “Белресурсы”. Предлагаю также проводить выставочную рекламу непосредственно в фойе заводоуправления. Эффективность рекламной компании предприятия представлена в таблице 3.7.

Таблица 3.7 - Эффективность рекламных компаний ЗАО "МИЗ", %.

Тип рекламы	январь	февраль	март	апрель	май	июнь	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь
Реклама на радио	0	0	30	40	55	60	70	70	60	60	40	0
Пресса	0	0	18	38	18	13	23	23	23	33	53	0
Выставки	0	0	0	5	5	0	0	0	10	0	0	0
Реклама в каталогах, буклетах, рассылки	80	80	40	5	5	5	5	5	5	5	5	80
Наружная реклама	20	20	2	2	2	2	2	2	2	2	2	20

На 2009 год запланированы следующие рекламные мероприятия:

1. участие не менее чем в 6 выставках;

2. изготовление сувенирной продукции;

3. с целью выхода на новые рынки проводится постоянная работа над созданием рекламных материалов (листовки, каталоги продукции, буклеты и т. д.);

4. рекламные компании, ориентированные на определенный регион, либо на определенного потребителя.

3.4 Технология изготовления ступицы шестерни

Принятая к выполнению технологической части дипломного проекта деталь - ступица. Ступица - это центральная часть вращающейся детали (маховика, шкива, зубчатого колеса и т. д.), имеющая отверстие для посадки на вал или ось. Отверстие ступицы обычно имеет шпоночный паз или шлицевый профиль для передачи крутящего момента. Если же деталь свободно вращается на оси, то в отверстие ступицы запрессовывают втулки или устанавливают подшипники качения. Для обеспечения прочности наружный диаметр ступицы принимают равным 1,5-1,8 диаметра отверстия, для предотвращения перекоса детали на валу длина ступицы должна быть не менее диаметра отверстия.

Для изготовления ступицы применяют легированную конструкционную сталь 40Х. Химические свойства стали, приведены в таблице 3.8.

Таблица 3.8 - Химический состав стали 40Х

С, %	Mn, %	Cr, %	Si, %
0,36-0,44	0,50-0,80	0,80-1,10	0,17-0,37

Механические свойства стали, приведены в таблице 3.9.

Таблица 3.9 -Механические свойства стали 40Х

Т , МПа.	в , МПа.	, %.	, %.	KCU, Дж/см2	НВ
Не более.
785	980	10	45	59	217

Технологичность детали - это совокупность свойств конструкции изделия, определяющих её приспособленность к достижению оптимальных затрат при производстве, эксплуатации и ремонте для заданных качеств, объёма выпуска и условий выполнения работ.

Оценка технологичности конструкции может быть двух видов: качественной и количественной. Качественная оценка характеризует технологичность конструкции обобщенно на основании опыта исполнителя и допускается на всех стадиях проектирования как предварительная. Количественная оценка технологичности изделия выражается числовыми показателями и оправдана в том случае, если они существенно влияют на технологичность рассматриваемой конструкции.

Обрабатываемые поверхности с точки зрения обеспечения точности и шероховатости не представляют технологических трудностей.

С точки зрения технологичности механической обработки, конструкция детали не позволяет вести обработку детали в один установке. Однако, конструкция и материал детали позволяют использовать высокопроизводительные методы обработки.

В процессе окончательной обработки логично заметить, что базирующие поверхности сохраняются на протяжении всей обработки детали, кроме того, совмещены технологические и измерительные базы, что уменьшает погрешность обработки и упрощает дальнейший контроль.

Данная деталь - ступица, изготавливается из проката стали 40Х круглого калиброванного, поэтому конфигурация наружного контура не вызывает значительных трудностей при получении заготовки.

Прокат круглый калиброванный даёт значительную экономию материала и обеспечивает низкую себестоимость изделий.

Обрабатываемые поверхности с точки зрения обеспечения точности и шероховатости не представляют технологических трудностей.

Анализ допусков на размеры и шероховатости поверхностей показывает, что они приняты в соответствии с эксплутационными требованиями и не требуют применения специального оборудования повышенной точности.

Рациональный выбор способов изготовления заготовки применительно к производственным условиям определяет степень механизации и автоматизации производства. Метод выполнения заготовки определяется назначением и конструкцией детали, материалом, техническими требованиями, масштабом и серийностью выпуска, а также экономичностью производства.

Заготовка, предназначенная для дальнейшей механической обработки, изготавливается с припуском на размеры готовой детали. Необходимо стремиться к назначению оптимальных припусков, обеспечивающих выполнение механической обработки с удовлетворением требований к точности и чистоте обрабатываемых поверхностей при наименьшей себестоимости детали; при оптимальных припусках уменьшатся расход металла, затраты времени на обработку и увеличивается производительность труда.

Величины припусков на обработку и допуски на размер зависят от ряда факторов:

- материал заготовки;

- конфигурация и размеры заготовки;

- вид заготовки и способ её изготовления;

- требования к механической обработке;

- технические условия в отношении качества и класса шероховатости поверхности и точности размеров.

Заготовкой для ступицы является поковка. Поковка - это заготовка или готовое изделие из углеродистой и легированной стали, получаемое при ковке или горячей объемной штамповкой. Поковка в штамах получается в результате деформации металла в стенках штамка, которые ограничивают тягучий, расплавленный металл со всех сторон. Свободная ковка характеризуется свободным положением металла, процесс завершается непосредственно воздействием на металл при помощи кувалды и молотка. Формовку проводят в уникальном для каждого металла температурном диапазоне или с применением индивидуального метода термообработки.

Этот метод получения заготовки является наиболее целесообразным с технологической точки зрения, так как на обработку заготовок такого типа требуются минимальные затраты, существенно уменьшается число операций по сравнению с другими способами получения заготовки. Поковка является рациональной также с экономической точки зрения, так как отходы при изготовлении деталей, заготовкой для которых является поковка, минимальны. Этот способ получения заготовки предпочтителен и потому, что он обеспечивает малое время изготовления заготовки, что в условиях крупносерийного производства является немаловажным фактором, определяющим выбор метода получения заготовки.

4 Охрана труда и экологическая безопасность

4.1 Пути оптимизации условий труда экономических служб предприятия

Особенности труда экономических служб. Трудовая деятельность человека является основой его существования. Любой труд протекает в конкретной реальной среде. Представление об условиях труда получило широкое распространение. Существуют разные определения этого понятия, но чаще всего под условиями труда понимаются все факторы, от которых зависит работоспособность человека и его здоровье. Этих факторов много. Для удобства их делят на четыре основные группы:

1. Санитарно-гигиенические факторы - микроклимат (температура, влажность воздуха, скорость движения воздушного потока), освещенность рабочего места, уровень шума, интенсивность загрязнения воздуха пылевыми частицами (запыленность), химическими компонентами (загазованность), наличие в зоне выполнения работы ультразвука, радиационных источников и т. п. Гигиена труда подробно рассматривает эту группу факторов и разрабатывает нормативы предельно-допустимых уровней соответствующих показателей, а также разрабатывает комплекс мероприятий, направленных на профилактику и борьбу с существующим неблагоприятным фактором внешней среды.

2. Психофизиологические факторы - это большая группа факторов, включающая характер режима труда и отдыха, тяжесть и напряженность труда, рабочие позы, величину нагрузки на скелетную мускулатуру, на центральную нервную систему, на высшие отделы мозга, интенсивность загрузки мозга поступающей информацией, характер принятия решений, степень риска и т. д.

3. Социально-экономические факторы - это группа факторов, включающая социальную защищенность работающего, его заработную плату, покупательские способности, обеспеченность домами отдыха, детскими садами, школами, длительность отпуска и т. д.

4. Эстетические факторы - интерьер рабочего помещения, форма, цвет изделия, с которым приходится работать, форма, фасон рабочей одежды и т. п.

Тяжесть труда - это фактически физиологическая стоимость работы. Тяжесть работы характеризует мышечные усилия (нагрузку на скелетные мышцы). Её величина определяется энергетическими затратами организма, мощностью внешней работы или величиной статического усилия, требуемого при выполнении данной работы, массой и расстоянием перемещения поднимаемого или опускаемого груза, рабочей позой и характером рабочих движений, а также степенью напряжения физиологических функций (судя по данным частоты сердечных сокращений, проценту снижения выносливости, степени утомления), плотности загруженности рабочего дня.

Напряженность (нервная напряженность) труда отражает нагрузку на центральную нервную систему, анализаторы, высшую нервную деятельность, психическую деятельность. Напряженность труда характеризуется объемом воспринимаемой информации и определяется степенью напряжения внимания, плотностью поступающих сигналов, состоянием анализаторных систем, эмоциональным напряжением.

Характер и организация трудовой деятельности оказывают существенное влияние на изменение функционального состояния организма человека. Многообразные формы трудовой деятельности делятся на физический и умственный труд.

Физический труд характеризуется в первую очередь повышенной нагрузкой на опорно-двигательный аппарат и его функциональные системы (сердечно-сосудистую, нервно-мышечную, дыхательную и др.), обеспечивающие его деятельность.

В современной трудовой деятельности чисто физический труд не играет существенной роли. В соответствии с существующей физиологической классификацией трудовой деятельности различают формы труда:

- требующие значительной мышечной активности;

- механизированные формы труда;

- формы труда, связанные с полуавтоматическим и автоматическим производством;

- групповые формы труда (конвейеры);

- формы труда, связанные с дистанционным управлением;

- формы труда интеллектуального (умственного) труда.

Особенности труда экономических служб заключаются в том, что это в основном не физический труд, а умственный.

Умственный труд объединяет работы, связанные с приемом и переработкой информации, требующей преимущественного напряжения сенсорного аппарата, внимания, памяти, а также активизации процессов мышления, эмоциональной сферы. Для данного вида труда характерна гипокинезия, т.е. значительное снижение двигательной активности человека, приводящее к ухудшению реактивности организма и повышению эмоционального напряжения. Гипокинезия является одним из условий формирования сердечно-сосудистой патологии у лиц умственного труда. Длительная умственная нагрузка оказывает угнетающее влияние на психическую деятельность: ухудшаются функции внимания (объем, концентрация, переключение), памяти (кратковременной и долговременной), восприятия (появляется большое число ошибок).

Формы интеллектуального труда подразделяются на:

- операторский,

- управленческий,

- творческий,

- труд медицинских работников,

- труд преподавателей, учащихся, студентов.

Эти виды различаются организацией трудового процесса, равномерностью нагрузки, степенью эмоционального напряжения.

Работа оператора отличается большой ответственностью и высоким нервно-эмоциональным напряжением. Труд руководителей учреждений, предприятий (управленческий труд) определяется чрезмерным объемом информации, возрастанием дефицита времени для ее переработки, повышенной личной ответственностью за принятые решения, периодическим возникновением конфликтных ситуаций.

Труд работников экономических служб отличается постоянными контактами с людьми, повышенной ответственностью, часто дефицитом времени и информации для принятия правильного решения, что обусловливает степень нервно-эмоционального напряжения. Наиболее сложная форма трудовой деятельности, требующая значительного объема памяти, напряжения, внимания, - это творческий труд. При таком напряжении, связанном с умственной деятельностью, можно наблюдать тахикардию, повышение кровяного давления, изменение ЭКГ, увеличение легочной вентиляции и потребления кислорода, повышение температуры тела человека и другие изменения со стороны вегетативных функций.

Энергетические затраты человека зависят от интенсивности мышечной работы, информационной насыщенности труда, степени эмоционального напряжения и других условий (температуры, влажности, скорости движения воздуха и др.).

Затраты энергии меняются в зависимости от рабочей позы. При рабочей позе сидя затраты энергии превышают на 5 - 10 % уровень основного обмена; при рабочей позе стоя - на 10...25 %, при вынужденной неудобной позе - на 40...50 %. При интенсивной интеллектуальной работе потребность мозга в энергии составляет 15...20 % общего обмена в организме (масса мозга составляет 2 % массы тела человека). Повышение суммарных энергетических затрат при умственной работе определяется степенью нервно-эмоциональной напряженности. Так, при чтении вслух сидя расход энергии повышается на 48 %, при выступлении с публичной лекцией - на 94 %, у операторов вычислительных машин - на 60...100 %.

Тяжесть и напряженность труда характеризуются степенью функционального напряжения организма. Оно может быть энергетическим, зависящим от мощности работы,- при физическом труде, и эмоциональным - при умственном труде, когда имеет место информационная перегрузка.

Влияние факторов «рабочая поза» и «гиподинамия» на работоспособность. Правильное расположение и компоновка рабочего места, обеспечение удобной позы и свободы трудовых движений, использование оборудования, отвечающего требованиям эргономики и инженерной психологии, обеспечивают наиболее эффективный трудовой процесс, уменьшают утомляемость, и предотвращают опасность профессиональных заболеваний.

Неправильное положение тела на рабочем месте приводит к быстрому возникновению статической усталости, снижению качества и скорости выполняемой работы, снижению реакции на опасности. Нормальной рабочей позой следует считать ту, при которой работнику не требуется наклоняться вперёд больше чем на 10 - 15є, наклоны назад и в сторону нежелательны, основное требование к рабочей позе - прямая осанка.

Выбор рабочей позы зависит от мышечных усилий во время работы, точности и скорости движений, а также от характера выполняемой работы. При усилиях:

- не больше 50 Н выполнять работу сидя;

- 50…100 Н - с одинаковым физиологическим эффектом как стоя, так и сидя;

- больше 100 Н - не желательно работать стоя.

Работа стоя создаёт максимальные возможности для обзора и свободных движений, поэтому она целесообразнее при необходимости постоянных передвижений, связанных с настройкой и наладкой оборудования. Однако при работе стоя повышается нагрузка на мышцы нижних конечностей, повышается напряжение мышц в связи с высоким расположением тяжести и увеличиваются энергозатраты на 6…10 % по сравнению с позой сидя.

Рабочая поза сидя более рациональна и менее утомительна, т.к. уменьшается высота центра тяжести над площадью опоры, повышается устойчивость тела, снижается напряжение мышц, снижается нагрузка на сердечно-сосудистую систему. Эта поза позволяет выполнять работу, требующую точность движения. Однако могут возникать застойные явления в органах таза, затруднение работы органов кровообращения и дыхания.

Смена позы приводит к перераспределению нагрузки на группы мышц, улучшению условий кровообращения, ограничивает монотонность. Поэтому там, где это совместимо с технологией и условиями производства следует предусматривать перемену рабочих поз. При организации производственного процесса следует учитывать антропометрические и психофизиологические особенности человека, его возможности в отношении величины усилий, темпа и ритма выполняемых операций, а также анатомо-физиологические различия между мужчинами и женщинами.

Таким образом, «рабочая поза» непосредственно влияет на работоспособность. Значение этого вопроса определяется тем, что положение тела и рабочая поза человека являются одним из факторов, поддерживающих систему взаимодействия нервно-мышечных структур в состоянии готовности к совершению точных двигательных актов. С позой связаны возможности человека совершать многообразные движения. Непривычная или неудобная поза может отрицательно влиять на точность движений, связанных с выбором сигналов, с выполнением сложных по координации движений, т. е. с надежностью работы операторов (от машинистки до космонавта). Вынужденная или нерациональная в данном виде труда поза может привести к чрезмерным статическим нагрузкам на позвоночник, к повышенной усталости и даже к невротическим состояниям и патологическим нарушениям со стороны опорно-двигательного аппарата и внутренних органов, а следовательно и к снижению, либо потере работоспособности.

Следствием автоматизации и механизации производственных процессов, малоподвижного образа жизни, широкого использования транспорта для передвижения является такое заболевание, как гипокинезия - общее снижения двигательной активности, приводящее к ухудшению реактивности организма и повышению эмоционального напряжения. Гипокинезия обычно сочетается с гиподинамией - недостаточностью мышечной деятельности. При гиподинамии снижается сигнализация, идущая от мышц в центральную нервную систему, а это неблагоприятно отражается на состоянии головного мозга. Под влиянием резкого снижения двигательной активности происходит атрофия мышц (уменьшается их объем и сила сокращения), изменяется структура костей. В связи с этим изменяется состояние центральной нервной системы, присутствует быстрая утомляемость, эмоциональная неустойчивость, в ряде случаев это сопровождается обидчивостью, склонностью к конфликтам.

Таким образом, такой фактор как «гиподинамия» существенно влияет на работоспособность, вплоть до её потери.

Пути улучшения условий труда. Важной частью научной организации труда является улучшение условий труда, на что расходуется примерно одна четверть всех планируемых затрат предприятия.

Большое значение улучшения условий труда объясняется тем, что они в основном представляют собой производственную среду, в которой протекает жизнедеятельность человека во время труда. От их состояния в прямой зависимости находится уровень работоспособности человека, результаты его работы, состояние здоровья, отношение к труду. Улучшение условий труда существенно влияет на повышение его производительности. В связи с этим, как показывает практика, затраты на их осуществление окупаются в среднем за 3 - 5 лет.

При улучшении и оздоровлении условий работы труда необходимо учесть множество моментов. Основными мерами по снижению физической и нервно-психической напряженности являются следующие:

- повышение уровня механизации и автоматизации трудоемких производственных процессов, использование современной высокопроизводительной техники;

- совершенствование организации рабочих мест;

- организация приемов и методов труда;

- оптимизация темпа работы;

- оптимизация режима труда и отдыха;

- улучшение транспортного обслуживания рабочих мест, связанных с тяжелыми предметами труда;

- научно обоснованное установление норм обслуживания оборудования и норм времени его обслуживания с учетом объема информации, который работник может правильно воспринять, переработать и принять своевременное и правильное решение;

- чередование работ, требующих участия разных анализаторов (слуха, зрения, осязания и др.);

- чередования работ, требующих преимущественно умственных нагрузок с работами физическими;

- чередование работ разной сложности и интенсивности;

- оптимизация режимов труда и отдыха;

- предупреждение и снижение монотонности труда путем повышения содержательности труда;

- ритмизация труда (работа по графику с пониженной на 10-15% нагрузкой в первый и последний часы рабочей смены);

- компьютеризация вычислительных и аналитических работ, широкое использование персональных компьютеров в практике управления производством, организация компьютерных банков данных по разным аспектам производственной деятельности и другие.

Создание благоприятных условий труда, его дальнейшее облегчение способствуют, с одной стороны, сохранению здоровья трудящихся, совершенствованию их трудовых навыков, а, с другой - повышению работоспособности и производительности труда, снижению текучести кадров и улучшению дисциплины на производстве.

Заключение

Тема управления маркетинговой деятельностью на предприятии как инструмента повышения его конкурентоспособности полностью раскрыта в данной дипломной работе.

Цель дипломного проекта состояла в поиске путей совершенствования маркетинговой деятельности предприятия (на примере ЗАО «МИЗ»).

В данной работе организация управления маркетинговой деятельностью на предприятии подвергнута глубокому анализу и пересмотру.

В научно-исследовательском разделе были рассмотрены основные задачи, принципы и методы организации маркетинговой деятельности предприятия.

С помощью метода SWOT-анализа выявлены основные возможности и угрозы, сильные и слабые стороны предприятия ЗАО «МИЗ.

На основании результатов анализа и выявленных при этом недостатков разработаны конкретные предложения, направленные на улучшение маркетинговой деятельности предприятия ЗАО «МИЗ», в частности:

- организовать единую службу маркетинга

- провести маркетинговые мероприятия по изготовлению и распространению фирменных ценников на производимую продукцию,

- организовать рекламную компанию (реклама на радио, в прессе, реклама на выставках и в сети Интернет).

В конструкторско-технологическом разделе дано описание детали - ступица шестерни.

В разделе по охране труда и экологической безопасности предложены пути оптимизации условий труда экономических служб предприятия и оценено влияние факторов «рабочая поза» и «гиподинамия» на работоспособность.

Следует отметить, что весь прирост валового дохода, снижения себестоимости и как следствие повышение прибыли от внедрения предложенных мероприятий и часть собственных ресурсов компании, будет использовано на создание единой службы маркетинга. Однако наиболее существенным результатом внедрения указанных мероприятий следует считать общий рост конкурентоспособности компании, полученный в результате методически правильного подхода к организации маркетинговой деятельности.

Список литературы

[1.] Приходько, А.В. , «Маркетинг: ответы на экзаменационные вопросы: учеб. пособие для вузов», Изд. «Экзамен», М., 2003. - 463 с.

[2.] Азоев, Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 2006.

[3.] Алексеев, И.С.Гигиена труда.- М., 1988.

[4.] Алихашкина, Е.А. Исследование партнёров: выбор и оценка источников поставки. Практический маркетинг. 2002 г. № 3

[5.] Артеменко, В. Г. Финансовый анализ: Учебное пособие. - 2-е издание, переработанное и дополненное - М.: Издательство «Дело и Сервис»; Новосибирск: Издательский дом «Сибирское соглашение», 2003.

[6.] Афанасьев, М. П. «Маркетинг: стратегия и практика фирмы»; М. 2005

[7.] Балабанов, И. Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта - 2-е изд., доп. - М.: Финансы и статистика, 2005.

[8.] Безопасность жизнедеятельности: Краткий конспект лекций для студентов всех спеиальностей / Под ред. О.С. Русака.- СПб., 1992.

[9.] Борисовский, Л.Е. - Маркетинг: курс лекций - М.: ИФРА-М, 2003

[10.] Герасименко, В.В. Ценовая политика фирмы. -- М.-, 2005.

[11.] Голубков, Е.П. Основы маркетинга. Учебник. М., Финпресс, 2003.

[12.] Денисенко, Т.Ф. Охрана труда: Учебное пособие для студентов экономических специальностей - М.: Высшая школа, 1995.

[13.] Дихтль, Е.Н. Практический Маркетинг. -- М..

[14.] Лий, Д.Д. «Маркетинг качества жизни: принципы продвижения товаров широкого потребления», Изд. «Интернет-трейдинг», М., 2004. - 367 с.

[15.] Дурович, А.П. «Основы маркетинга», Учебное пособие. - М.: «Новое знание», 2004., - 512 с.

[16.] Дурович, А.П. «Маркетинг в предпринимательской деятельности», Минск, 2007 год.

[17.] Забелин, П.В. «Основы стратегического управления» - М, 2002 год.

[18.] Завьялов, П.С. “Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах” Москва, ИНФРА-М, 2006 год

[19.] Кириенко, Н.В. Стратегический маркетинг: Учебно-методическое пособие Часть II. - Мн. УО «ИПФ», 205.-79с.

[20.] Киселев, М.В. Анализ и прогнозирование финансово-хозяйственной деятельности предприятия. - М.: Изд-во «АиН», 2005.

[21.] Ковалев, А.И. «Маркетинговый анализ» - М, 2004 год.

[22.] Коммерческое товароведение и экспертиза: Учебное пособие для ВУЗов Г. А. Васильев, Л.И. Ибрагимов, Н. Г. Нагапетьянц и др.; Под ред. Г. А. Васильева и Н.А. Нагапетьянца. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007.

[23.] Котлер, Ф. "Основы маркетинга", Второе европейское издание - М.: Вильямс, 2003.

[24.] Кулак, И.А. Психологические и физиологические функции организма и система НОТ.- Мн.; МРТИ, 1988.

[25.] Ламбен, Ж.Ж. Стратегический маркетинг. -- М., 2006

[26.] Маркетинг: Учебник. -- М.: ЮНИТИ, 2005.

[27.] Моисеева, Н.К. «Международный маркетинг», Москва, издательство «E&M», 2005 год.

[28.] Котлер, Ф. «Основы маркетинга», Изд. «Вильямс», М., 2006. - 425с.

[29.] Портер, М. Международная конкуренция. - М.: МО, 2003.

[30.] Салов, А.Н. «Спектр - балльный метод финансово - экономического анализа». Статья на сайте http://abc.vvsu.ru/

[31.] Соловьев, Б.А. Управление маркетингом: 17-ти модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13. - М.: ИНФРА-М, 2004.

[32.] Шеремет, А.Д. Методика финансового анализа. - М.: ИНФРА-М, 2004