Главной целью проведения ежегодной акции “Абонент года” является популяризация услуг ЮТК среди абонентов - физических лиц и поощрение самых активных из них Быковская В. Абонент года определён. // Вольная Кубань. 2009. 26 марта.; Белозёров Г. Абонент года-кто он. // Ставропольская правда. 18 февраля.2009.; Экономиди А. Итоги акции “Абонент года” // Вечерний Ростов. 2009. 1 марта.. Оригинальность данной акции заключается в том, что она проходит в течение всего года поквартально, каждый этап имеет своё название, приуроченное к сезонности. Данная акция проходит во всех филиалах акционерного общества.

Помимо данных конкурсов и акций Департамент связей с общественностью ЮТК организует для пользователей своих услуг такие акции как “DISEL-300 тысяч”, “DISEL-400 тысяч”, “15 тысячный абонент DISEL-TV” и т.п Морозова Д. На высоких скоростях. // Российская газета. 2008. 16 дек.; Попова О. DISEL: услуга, с которой выигрывают! // Кубанские новости. 2009. 12 дек.; Казарян Ж. До чего прогресс дошёл! // Комсомольская правда-Кубань. 2008. 12 дек.; Босова М. Пользователи услуги DISEL снова в выигрыше. // Кубанские новости 2009. 27 января. . Цель подобных акций: поощрение абонентов, популяризация и продвижение своих услуг и брендов.

Рассмотрим такую форму специального события как церемония открытия. Обратимся к анализу материала.

В конце декабря 2008 года в Краснодаре был открыт самый большой на юге России Центр обработки данных (ЦОД). В церемонии открытия принимали участие генеральная дирекция ОАО “Южная телекоммуникационная компания”, директора филиалов и представители ведущих средств массовой информации ЮФО. После торжественной части с традиционным разрезанием красной ленточки, была проведена экскурсия по Центру обработки данных с участием приглашённых гостей.

В тот же день по поводу открытия ЦОД всех журналистов региональных СМИ пригласили на пресс-конференцию, на которой они могли задавать все интересующие вопросы. В основном их интересовали одни и те же вопросы: Каковы основные параметры и функции ЦОД? По каким критериям компания выбирала поставщика оборудования и интегратора? Планируется ли коммерческое использование ЦОД? На эти и многие другие вопросы ответил возглавлявший на тот момент ЮТК Александр Андреев. Главная функция нового Центра обработки данных - обеспечить работу автоматизированных систем расчётов, ERP - системы, предбиллинга, системы электронного документооборота - одним словом, всей IT - инфраструктуры ЮТК - отметил он Карасёв И. Южная Матрица. // Российская газета. 2008. 30 дек.. При выборе поставщика оборудования компания ориентировалась на базовые параметры (вычислительная мощность, ёмкость хранения данных, количество портов и т.п.), которые смогут удовлетворить растущие потребности компании и её абонентов. А такие параметры может обеспечить только самое современное оборудование, которое есть на рынке в настоящее время. Что касается коммерческого использования Центра обработки данных, это вполне реально, учитывая подготовку и проведение Зимней Олимпиады 2014 в городе Сочи. По мере её приближения потребность в услугах обработки и хранения информации будет только возрастать, а ЦОД уже сегодня позволяет хранить огромный объём информации Там же..

Также на церемонии открытия внимание гостей было сосредоточено на нескольких аспектах:

1. То что, несмотря на мировой экономический кризис, ЮТК запускает подобный значимый для компании и страны в целом IT - проект, главная цель которого - создание качественно новой IT - инфраструктуры.

2. Данный проект, как говорилось раннее, может использоваться и в коммерческих целях, к примеру, в период подготовки и проведения Зимних Олимпийских Игр 2014 в Сочи.

3. Подобные услуги очень востребованы на Западе, поскольку гарантируют надёжность хранения любых данных, поэтому очевидно, что в скором времени это произойдёт и в нашей стране.

Таким образом, стоит отметить, что подобные проекты, поддерживают позитивный имидж компании в глазах общественности, как самой крупной, стабильной, надёжной и развивающейся на юге России.

Наиболее частым событием в жизни ЮТК являются церемонии открытия центров обслуживания клиентов. Обратимся к анализу одной из них, которая прошла в конце ноября 2008 года в городе Кропоткине Босова М. Новый центр обслуживания клиентов ЮТК открылся в Кропоткине. // Кубанские новости. 2009. 6 дек.. Как правило, программа подобных мероприятий достаточно стандартна. Разрезание красной ленточки, присутствие руководства, представителей власти и СМИ, экскурсия по новому залу, разъяснение спектра услуг, предоставляемых новым центром, а также фуршет. Но огласка в СМИ таких мероприятий, безусловно, важна как на региональном, так и на местном уровне, с целью информирования и популяризации пункта обслуживания у клиентов и населения.

Ещё одним интересным событием, произошедшем в 2009 году в Ростовском филиале ЮТК было открытие танцевальной молодёжной радиостанции “Рекорд”, учредителем которой выступила ЮТК. Теперь Ростовский филиал является не только крупнейшим оператором фиксированной связи и доступа в Интернет, но и значимым игроком на ростовском рынке масс-медиа Фирсов П. Рекорд в Ростове. // Вечерний Ростов. 15 марта.2009. .

Перейдём к анализу участия Южной телекоммуникационной компании в выставках. Рассмотрим участие в крупнейшей международной отраслевой выставке “Связь-Экспокомм-2009”..

На ежегодной выставке “Связь-Экспокомм” представлены новинки телекоммуникационного оборудования, систем управления, информационных технологий и услуг связи. Это широкомасштабное и значимое для страны событие прошло в мае этого года в Москве. На форуме присутствовали не только представители крупнейших телекоммуникационных компаний, но и первые лица страны, среди них Президент РФ Дмитрий Медведев, Министр связи и массовых коммуникаций Игорь Щеголев, президент Торгово-промышленной палаты РФ Е.М. Примаков, первый заместитель председателя Военно-промышленной комиссии при Правительстве Российской Федерации В.Путилин, Председатель Правительства РФ Сергей Собянин. Присутствие такого количества влиятельных лиц говорит об авторитетности подобного мероприятия и его социальной значимости для страны.

В настоящее время пристальное внимание руководства страны сосредоточено на сфере телекоммуникаций, это объясняется тем, что она рассматривается как основа посткризисного развития экономики и общества в целом. ЮТК была представлена на стенде группы компаний “Связьинвест”, в число которых она входит. Генеральный директор “Связьинвеста” Евгений Юрченко лично беседовал с Дмитрием Медведевым о том, какие задачи государство ставит перед холдингом, о качестве и доступности Интернета в регионах. Визит Президента на стенд “Связьинвеста” стал символом новых отношений холдинга и государства. Реорганизация компании, государственная поддержка, создание единого национального оператора - такие варианты развития компании рассматриваются сейчас государством. Исходя из этого, можно с уверенностью говорить о том, что государство возлагает большие надежды на группу компаний “Связьинвест”, всячески поддерживает всевозможные инновации в данной отрасли и внедрение новейших технологий. Подобные мероприятий положительно влияют не только на имидж компании в глазах государства и общественности, но и позиционируют её как надёжного делового партнёра. Также стоит отметить, что полноправно выставки можно считать высокоэффективным инструментом связей с общественностью, так как на них происходит общение не только с клиентами, потребителями, партнёрами, инвесторами, анализируется круг конкурентов в отрасли, но и взаимодействие с представителями власти федерального или регионального уровня, что, несомненно, позитивно складывается на ведении бизнеса в современной экономической ситуации.

В соответствии с темой данной работы целесообразно перейти к анализу специальных событий для персонала ЮТК. Одной из важнейших функций сотрудников PR-служб филиалов является организация и проведение внутрикорпоративных мероприятий. Их цель: сплочение коллектива, формирование командного духа, развитие организационной культуры и др., тоесть создание эффективных внутрифирменных связей с общественностью.

Все внутриорганизационные мероприятия можно разбить на несколько групп: профессиональные, спортивные, конкурсы профессионального мастерства.

К профессиональным событиям можно отнести День радио и работников отрасли связи. Проведём сравнительно-сопоставительный анализ празднования этой даты в Ростовском и Ставропольском филиалах. Проанализируем совершенно разные по сути, но объединённые единой тематикой и целью подходы, проследим, как отличались идеи ростовских и ставропольских связистов в создании специальных событий.

6 мая 2009 года Ростовский филиал ЮТК в канун праздника торжественно открыл Музей истории развития связи на Дону. В числе почётных гостей на церемонии открытия присутствовали работники сферы связи и телекоммуникаций, представители власти и бизнеса.

Основной целью данной исторической экспозиции стало сохранение вещественных свидетельств истории развития связи на Дону и Ростовского филиала, его традиций, корпоративных ценностей. С экспонатами музея могли ознакомиться не только сотрудники Ростовского филиала, но и студенты профильных учебных заведений, работники отрасли связи и все желающие Баранова А. Музей связи на Дону. // Комсомольская Правда-на-Дону. 2009. 18 июня.; Игнатова А. Музей связи открыли в Ростове. // Вечерний Ростов. 19 июня. 2009..

Таким образом, ЮТК организуя подобное мероприятие, хотели сработать на имидже не только как социально ответственной и успешно развивающейся компании, постоянно внедряющей инновации и новейшие технологии, но и внести в свой образ культурно-просветительскую составляющую. Можно полагать, что музей призван помочь в формировании общей системы ориентиров, общего видения будущего компании, основанного и построенного на опыте прошлого.

Представляется возможным перейти к анализу подхода к празднованию Дня радио филиалом ОАО “ЮТК” в Ставрополе. Там в преддверии праздника в Ставропольском историко-культурном и природно-ландшафтном музее-заповеднике имени Г.Н. Прозрителева и Г.К. Праве открылась выставочная экспозиция “Связь и время”, приуроченная к 150-летию со дня рождения русского учёного и изобретателя Александра Попова. Многочисленные экспонаты также призваны поведать о становлении и развитии связи на Ставрополье Белая И. Связь-развитие отрасли. // Ставропольская правда.2009. 21 июня..

Цель выставки - показать, как стремительно меняются технологии, и происходит кардинальная перестройка складывавшейся десятилетиями структуры отрасли, показать эволюцию отрасли и выделить основные этапы её развития Белозёров Г. Связь и время в Ставрополе. // Вечерний Ставрополь. 2009.19 июня. .

Можно сказать, что PR-специалисты довольно грамотно сыграли на своём имидже, так как ЮТК выступало не только в качестве спонсора данной выставки, но и как основного партнёра музея - предоставив большинство экспонатов, среди которых исторически интересные образцы аппаратуры. Также в течение целого месяца во время выставки постоянно демонстрировалась на тот момент новая услуга ЮТК - цифровое телевидение “DISEL-TV”, а это прекрасный способ продвижения нового товара на рынок, так как выставка была абсолютно бесплатной и посетить её могли все желающие.

Из вышесказанного можно сделать вывод, что оба мероприятия могут иметь одновременно статус событий для персонала (так как приурочен к профессиональному празднику связистов), так и для абонентов (как событие общественно значимое в культурном плане).

Также отметим, что PR-специалисты ЮТК привязали оба мероприятия (участие в выставке и церемония открытия музея) к праздничным датам- Дню радио и к юбилею известной личности, в данном случае к 150-летию со дня рождения А. Попова. Такая технология помогла решить несколько PR-задач, во-первых, вызвать большой общественный резонанс, во-вторых, возможность организации культурно - просветительского досуга своих абонентов, в-третьих, продвижение услуг и поддержания имиджа ЮТК инструментами PR, которыми и выступали организованные “ивэнты”.

Следующим направлением в работе с персоналом была совместно предложенная PR-специалистами и руководством Краснодарского филиала ЮТК идея в проведении конкурсов профессионального мастерства. Как правило, такие конкурсы проводятся по различным поводам и с разной частотностью. В профессионализме между собой соревнуются специалисты в совершенно разных областях Попова А. ЮТК делает ставку на профессионалов. // Кубанские новости. 2008. 15 дек..

Далее можно обозначить конкурс “Внимание идея!”. Он проходил в 2008 году во всех филиалах акционерного общества. Конкурс показал, что в ОАО “ЮТК” работает много новаторов и изобретателей.

Среди спортивных мероприятий можно назвать уже ставшую традицией Спартакиаду работников ЮТК. Лозунг этого события: “Мы все одна большая и сильная команда - один за всех и все за одного!” Помимо этого в филиалах специалисты по PR организуют различные корпоративные игры (к примеру, игра “DOZOR” в Астраханском филиале, турнир по боулингу в Кабардино-Балкарском филиале).

Таким образом, в результате анализа и обобщения используемого материала и публикаций в прессе оказалось, что специальные события в деятельности ЮТК занимают не последнее место, их активно проводят PR-специалисты компании. Среди организованных событий можно выделить следующие: участие в выставках, церемонии открытия новых объектов, различные конкурсы, активная спонсорская и благотворительная деятельность. К внутрикорпоративным событиям можно отнести: проведение спортивных соревнований, корпоративных игр, конкурсов профессионального мастерства.

3.2 Освещение специальных событий, организованных ЮТК в СМИ

Неотъемлемой составляющей данной дипломной работы является освещение специальных событий, организованных ОАО «ЮТК», в печатных средствах массовой информации регионального, местного или федерального уровня. Полагаем, что анализ федеральной прессы возможен в связи с тем, что ЮТК хотя и является региональной компанией, функционирующей в пределах ЮФО, но входит в состав холдинга «Связьинвест» российской компании, объединяющей операторов предоставляющих широкий спектр телекоммуникационных услуг.

Проведя мониторинг печатных СМИ по соответствующей теме, было установлено, что основной массив публикаций приходится на региональные выпуски газет.

В Краснодарском крае статьи на тему специальных событий ЮТК были опубликованы в следующих изданиях: «Комсомольская Правда - Кубань», «Кубанские новости», «Краснодарские известия», «Вольная Кубань», «Деловая газета-Юг». Характер публикаций в данных изданиях можно охарактеризовать следующим образом. Всевозможные конкурсы, которые носят, в большей степени развлекательный характер опубликованы в общественно-политических краевых изданиях. Все материалы имеют в основном положительный характер, не содержат элементов критики.

Представляется возможным осуществить сравнительный анализ освещения в различных печатных СМИ акции “DISEL - 300 тысяч”.

Сравнению были подвергнуты публикации в Российской газете, Кубанских новостях, Комсомольской правде - Кубань.

Характер публикаций о данном специальном событии во всех перечисленных изданиях был исключительно положительный. Даже название рубрик, в которых были представлены статьи, говорят сами за себя, к примеру, в Российской газете материал был опубликован в разделе «Новости ЮФО» в рубрике «Перспективы». В Кубанских новостях в рубрике «Лидеры отрасли». В Комсомольской правде название рубрики не указывало на успешность компании, а было размещено в разделе «Это полезно знать».

Статья в Комсомольской правде наиболее позитивно описывает деятельность ЮТК и представляет её в качество прогрессивной и технологически инновационной компании, а такой важнейший пиаровский аспект выделяет компанию среди конкурентов и позиционирует как стабильную и стремительно развивающуюся. Об уникальности и значимости для современного информационного общества ОАО «ЮТК» свидетельствует следующий отрывок журналистского текста: «Представить жизнь без телефона и Интернета сегодня очень сложно. Соединяя города, страны и континенты, один телефонный звонок сможет изменить мир. Как часто мы в глобальной сети находим нужную информацию или же общаемся с родителями и друзьями, которые живут за океаном. Возможности современных видов связи практически не ограничены. Никакое расстояние теперь не преграда. И все эти “чудеса науки” кубанцам предоставляет Южная телекоммуникационная компания» Казарян Ж. До чего прогресс дошёл! // Комсомольская правда-Кубань. 2008. 12 дек.. После такого продолжительного вступления идёт описание акции “DISEL - 300 тысяч”, которое практически ничем не отличается от описания в Российской газете и Кубанских новостях. Единственное различие заключается в отсутствии цитат менеджмента компании, что придало бы публикации статусность и авторитетность.

Таким образом, публикация в Комсомольской правде наиболее выгодная с точки зрения PR-воздействия, так как содержит не только описание и характеристику специального события, но и имиджевую составляющую в целях поддержания благоприятного имиджа ЮТК.

В Российской газете публикация на тему “DISEL - 300 тысяч” наиболее объёмная, подкреплена большим количеством цитат топ-менеджмента и фото материалов. К примеру, слова коммерческого директора, ОАО «ЮТК» Аркадия Самойлова: «Мы продолжаем политику развития доступа в Интернет самым разным слоям населения». Морозова Д. На высоких скоростях. // Российская газета. 2008. 16 дек. Статья содержит не только описание акции и церемонии вручения наград победителям, но и затрагивает последние достижения ЮТК в сфере телекоммуникаций и связи. Особенность изложения данного материала отличается от предыдущего, имеет чёткую структуру и придерживается классического публицистического стиля. Об этом свидетельствует то, что Российская газета качественное издание.

Обратимся к анализу информации об акции “DISEL - 300 тысяч” в Кубанских новостях. Несмотря на свой небольшой объем, публикация наиболее подробно описывает не только саму акцию, её проведение и результаты, но и саму услугу DISEL. Детально рассказывается об истории появления, стремительном развитии, существовании в условиях экономического кризиса, возможных изменениях в ценовой политике и условиях подключения данной услуги. Таким образом, данный материал не столько рассказывает о деятельности ОАО «ЮТК», сколько об услуге DISEL. Поэтому можно считать, что основной целью данной публикации является популяризация услуги DISEL у потенциальных клиентов, поддержание положительного имиджа у абонентов ЮТК Попова О. DISEL: услуга, с которой выигрывают! // Кубанские новости. 2009. 12 дек..

В заключение можно сделать вывод, что во всех трёх изданиях одно и то же специальное событие описывается совершенно по-разному. В одном издании описывается не только акция, но и значимость компании- организатора данного мероприятия в обществе и стране в целом. В другой помимо описания акции “DISEL - 300 тысяч”, включено описание одноимённой услуги. В третьем затрагиваются помимо данного специального события ещё ряд взаимосвязанных событий о внедрении на рынок новых услуг и технологий. Таким образом, характер публикации и специфика освещения специальных событий зависят от характера самого издания и PR-задач, которые преследует компания-организатор события.

Ростовский филиал также не отстаёт в событийном плане от филиала в Краснодаре. Освещение некоторых событий (например, открытие танцевальной молодёжной радиостанции «Рекорд») активно происходит в большей степени в сети Интернет и это достаточно грамотный шаг сделанный PR-менами филиала. Читателями газет - молодёжь назвать нельзя, а к активным пользователям сети Интернет данный сегмент общественности вполне можно отнести. Информация о специальных событиях Ростовского филиала была отслежена в газетах - «Вечерний Ростов» и «Комсомольская Правда-на-Дону», а также в корпоративном издании «Вестник ЮТК».

Новости Ставропольского филиала ЮТК и освещение некоторых событий произошедших в 2008 и 2009 годах происходит в основном в следующих изданиях: «Ставропольская Правда», «Вечерний Ставрополь».

Пресс-центр Северо-Осетинского филиала организует публикации в республиканских газетах или региональных приложениях федеральных газет в основном на тему благотворительности. Можно отметить публикации в газете «Правда» и «Российской газете-Владикавказ-Цхинвал».

Калмыцкий, Адыгейский, Волгоградский, Астраханский, Кабардино-Балкарский, Карачаево-Черкесский филиалы отстают в событийном плане от Ростовского и Краснодарского. Возможно, это вызвано тем, что большинство абонентов и активных пользователей Интернет-услуг ЮТК сосредоточены именно в этих двух филиалах. Поэтому здесь активно организуется и проводится большинство PR-мероприятий, которые широко освещаются в СМИ (см. Приложение 1).

Более крупные общественно значимые события, например открытие Центра обработки данных, было подробно освещено в федеральном издании - Российской газете.

Внутрикорпоративные мероприятия, также освещаются в печатном издании - газете акционерного общества, под названием «Вестник ЮТК», она выходит раз в месяц. Учредителем и издателем газеты является центральный офис ЮТК в Краснодаре. Статьи в этой газете готовят PR-специалисты ЮТК и сотрудники пресс-центров всех филиалов. Эти же работники организуют и эффективное взаимодействие со СМИ, способствуют освещению в средствах массовой информации, событий ЮТК и продвижению в масс-медиа актуальных новостей и свежей информации о деятельности организации.

Важно то, что Департамента связей с общественностью, а также Департамент Информационно-аналитического обеспечения ЮТК активно сотрудничают с журналистами и представителями деловой прессы. Это свидетельствует о том, что PR-мены ЮТК взаимодействуя с масс-медиа, стремятся к развитию и поддержанию эффективных и плодотворных отношений, организуют взаимное доверие между бизнесом и СМИ. Так редактор одного из влиятельных в Краснодарском крае бизнес-издании- «Деловой газеты-ЮГ», приняв непосредственное участие в одном из мероприятий, проводимых компанией, смог воочию убедиться в открытости ЮТК и прозрачности всех её процессов. Такой PR-ход свидетельствует о том, что PR-специалисты ЮТК стремятся развивать и укреплять информационное партнёрство со СМИ.

Рассмотрим соотношение проводимых специальных событий во всех филиалах ОАО «ЮТК».

Необходимо отметить, что Краснодарский филиал более продвинулся в событийном плане на фоне остальных. Как видно из таблицы больше всего событий было организовано PR-специалистами Краснодарского филиала (см. Приложение №1).

Из данной таблицы вытекает следующее: большинство мероприятий, организованных специалистами по связям с общественностью ЮТК параллельно проходят во всех филиалах акционерного общества. К таким можно отнести ежегодную акцию «DISEL-100, 200, 300 и 400 тысяч», «Абонент Года», Интернет-мост “Выбираем профессию” и т.д.

Из вышесказанного можно сделать вывод, что PR-специалисты ЮТК активно работают над имиджем компании, организуют и проводят всевозможные специальные события, которые широко освещаются в СМИ и создают благоприятную информационную среду вокруг организации. В количественном отношении больше всего событий в Краснодарском и Ростовском филиалах. Но большинство мероприятий проходит параллельно во всех филиалах акционерного общества.

Таким образом, в третьей главе, «Имиджевая направленность специальных событий» были рассмотрены события, организованные PR-специалистами ЮТК, а также их освещение в средствах массовой информации.

Заключение

В данной дипломной работе были рассмотрены основные разновидности специальных событий, которые являются средством формирования имиджа и одним из наиболее эффективных инструментов реализации связей с общественностью.

В ходе работы удалось выделить и проанализировать пиарологические и общенаучные дефиниции. Ключевыми понятиями исследования являются; средство формирования, имидж, инструмент связей с общественностью, специальное событие.

В процессе данной работы были затронуты следующие темы: история возникновения, значение, признаки, разновидности специальных событий, а также требования, предъявляемые к ним. Оказалось, что приём «создания событий» как инструмент связей с общественностью был предложен Э. Бернейзом в xx веке. Значение специальных событий состоит в развитии направлений PR, корпоративных коммуникаций, формирования и поддержания имиджа и деловой репутации. Основными признаками специальных событий являются планирование, учёт интересов целевых аудиторий, обязательное освещение в СМИ, специальное событие обладает сюжетом, написано по сценарию и др. К нему предъявляются следующие требования: социальная значимость, присутствие СМИ и знаменитостей, культурная программа и т.д. Также было проанализировано многообразие классификаций специальных событий, предложенные различными авторами: общая, финансовая, по типам, по направленности, по целевой аудитории, по территориальному охвату.

Была рассмотрена модель жизненного цикла события. Выяснилось, что она включает в себя пять последовательных этапов: исследования, творческую разработку, планирование, реализацию и координацию, анализ результатов. Эта модель универсальна и может быть применена при подготовке и проведении абсолютно любого специального события.

В процессе изучения поставленной проблемы целесообразным стало деление специальных событий на две группы: для внешней общественности (клиенты, потребители, партнёры, инвесторы, дилеры, подрядчики, представители органов государственной власти и др.) и внутрикорпоративные события (для сотрудников).

Таким образом, к событиям для внешней общественности можно отнести: презентации, церемонии открытия и вручения наград и премий, выставки (фестивали, ярмарки, форумы), конференции и круглые столы, дни открытых дверей, приёмы, конкурсы, благотворительные акции, спонсорская деятельность.

Многообразие внутрикорпоративных событий для персонала включает в себя: корпоративные праздники, конкурсы профессионального мастерства и идей, спартакиады и турниры и др.

Были отслежены и обобщены технологии организации и закономерности проведения подобных мероприятий. Выяснилось, что каждое из вышеперечисленных мероприятий может выступать отдельным инструментом PR. Также стоит отметить, что технологически подготовка и проведение специальных событий для внешней общественности не отличается от событий для сотрудников компании.

Удалось проследить, что проведение любого специального события предполагает разработку концепции, написание сценария, организацию проведения концертных и развлекательных программ, техническое оснащение, территориальное обеспечение, поиск подрядчиков и координация их работы.

Примером для анализа проведения специальных событий была выбрана крупная российская организация ОАО «Южная телекоммуникационная компания», успешно осуществляющая свою деятельность в Южном федеральном округе.

Выяснилось, что PR-специалисты ЮТК активно используют всевозможные события для реализации PR-задач компании. Данному инструменту связей с общественностью отводится довольно серьёзное место в общем массиве организационной работы PR. Так в компетенцию Департамента связей с общественностью ЮТК и пресс-центров филиалов входит организация и проведение специальных событий как одного из направлений PR-деятельности.

Спектр организованных специальных событий PR-специалистами ЮТК довольно широк. К ним можно отнести различные широкомасштабные акции и конкурсы, торжественные церемонии открытия Центров обслуживания клиентов или объектов связи, участие в отраслевых выставках регионального и федерального уровней и др. Результатом проведения таких мероприятий является общественный резонанс события и публикации в СМИ.

Проведённый мониторинг прессы показал, что журналисты охотно публикуют информацию о специальных событиях, организованных

PR-специалистами ЮТК для абонентов и клиентов компании - различных конкурсах, акциях и т.п. Как правило, большинство публикаций носит положительный характер и не содержат элементов критики.

Стоит отметить, что основной массив организованных специальных событий приходится на Краснодарский и Ростовский филиалы акционерного общества. Возможно, это связано с тем, что именно в этих районах сосредоточено большинство абонентов и пользователей услуг ОАО «ЮТК».

Анализируя региональные, местные и федеральные печатные СМИ, публикации на тему специальных событий, проводимых PR-менами ЮТК, были отслежены в следующих изданиях: Кубанские Новости, Краснодарские Известия, Вольная Кубань, Вечерний Ростов, Калмыцкая Правда, Российская газета, Деловая газета-ЮГ и региональные приложения Комсомольской Правды. Информация о мероприятиях для сотрудников - опубликована в Вестнике ЮТК, корпоративном издании акционерного общества.

В контексте данной работы удалось выяснить, что специальные события - важный инструмент специалиста по связям с общественностью, поскольку, являясь эффективным средством коммуникации с целевыми группами, они обеспечивают паблисити и внимание широкой аудитории. Также позволяют решить ряд ключевых PR-задач, таких как формирование или поддержание положительного имиджа, расширение круга партнёров и клиентов.

Именно благодаря проведению специальных событий возможно максимальное наполнение информационного поля вокруг организации, выстраивание эффективной коммуникации, которая включает в себя: информирование общественности и СМИ о важных и актуальных новостях, событиях, достижениях и развитии компании.

Библиографический список

1. Алёшина И. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетологов. М.,2002.

2. Арутюнова Н.Д. Типы языковых значений: Оценка. Событие. Факт. М., 1988.

3. Баранова А. Музей связи на Дону. // Комсомольская Правда на Дону. 2009. 18 июня.

4. Барежев В.А., Малькевич А.А. Организация и проведение PR-кампаний. // СПб., 2010.

5. Барышева А.В. Волшебная сила презентации.// Маркетинг в России и за рубежом. 1999. №6. С. 22-24.

6. Барышева А.В. Волшебная сила презентации.// Маркетинг в России и за рубежом. 2000. №1. С.30-32.

7. Белая И. Связь-развитие отрасли.// Ставропольская правда.2009. 21 июня.

8. Белозёров Г. Абонент года-кто он?// Ставропольская правда. 2009.18 февраля.

9. Белозёров Г. Связь и время в Ставрополе.// Вечерний Ставрополь. 2009.19 июня.

10. Блажнов Е.А. Public Relations. Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений. М., 1994.

11. Большой толковый словарь современного русского языка./ Под ред. Д. Н. Ушакова. М.,1995.

12. Большой толковый словарь русских существительных: Идеографическое описание. Синонимы. Антонимы./ Под ред. Л.Г. Бабенко - 2-е изд., стер. - М., 2005.

13. Босова М. Новый центр обслуживания клиентов ЮТК открылся в Кропоткине.// Кубанские новости. 2009. 6 дек.

14. Босова М. Пользователи услуги DISEL снова в выигрыше.// Кубанские новости 2009. 27 января.

15. Быковская В. В ЮТК подвели итоги конкурса Любовь с первого слова.// Комсомольская правда. 2009. 31 августа.

16. Быковская В. Остановить мгновение.// Комсомольская правда. 2009. 20 ноября.

17. Быковская В. Абонент года определён.// Вольная Кубань. 2009. 26 марта.

18. Васюкова И. А. Словарь иностранных слов / И. А. Васюкова; под. ред. И. К. Садовниковой. М., 1998.

19. Воронкова О. Таланты в сфере информации. // Краснодарские известия. 2008. 7 ноября.

20. Выставка как повод для паблисити. // PR в России. 2006. № 11. С.28-30.

21. Гольдин В.Е. Имена речевых событий, поступков и жанры русской речи // Жанры речи. Саратов, 1997.

22. Гончарова И. Фотохроника военных лет. // Вольная Кубань. 2009. 28 мая.

23. Гончарова И. “Выбираем профессию” с помощью Интернет - технологий от ЮТК. // Деловая газета - Юг. 2009. 5 мая.

24. Горский Л. Позвоните родным. // Российская газета - Владикавказ - Цхинвал. 2008. 15 августа.

25. Девятко И. Ф. Методы социологического исследования. Екатеринбург, 1998.

26. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. / Пер. с англ. под ред. Б.Л. Еремина. М., 2003.

27. Добрянков А.Н., Кравченко А.И. Методы социологического исследования. М., 2004.

28. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. М. 1996.

29. Забалуева О. Делай добро, и оно вернётся сторицей. // Калмыцкая правда. 2009. 25 марта.

30. Зеленый А. Ивент-маркетинг: Дорогое удовольствие и долгосрочные инвестиции. // Материалы семинара Событийный (Event) Маркетинг. М., 2008.

31. Золотогоров В.Г. Экономика: Энциклопедический словарь. М., 2003.

32. Игнатьев Д. Настольная энциклопедия Public Relations. М., 2004.

33. Игнатова А. Музей связи открыли в Ростове.// Вечерний Ростов. 19 июня. 2009.

34. Ильинский С.В. Энциклопедический словарь по PR и рекламе, часть 2.

35. Казарян Жасмин. До чего прогресс дошёл. Комсомольская правда. 2008. 12 дек.

36. Карасёв И. Южная Матрица. // Российская газета. 2008. 30 дек.

37. Комплексный словарь русского языка. / Под ред. А.Н. Тихонова. М.,2001.

38. Колесник Ф. Ошибки с выставки// Секрет фирмы. 2003. № 12 (28). С.24-25.

39. Креатив информационных поводов.// PR в России. 2006. № 11. C.25.

40. Кривоносов А.Д. Основы пиарологии (науки о связях с общественностью). СПб., 2009. С. 121.

41. Лежнева Т. Практическое выставковедение // www.PR-life.ru 30.11.2006.

42. Леонидова Т. Мы просто делали свою работу. // Правда. 2009. 17 января.

43. Малый академический словарь русского языка./ Под ред. А. П. Евгеньевой. -- 4-е изд., стер. -- М.,1999.

44. Мартынов С. Предприниматели, благотворители, меценаты. СПб., 1993.

45. Мединский В.Р. Особенности национального пиара. М.,2010.

46. Морозова Д. На высоких скоростях.// Российская газета. 2008. 16 дек.

47. Неронова В. В каждой семье - своя история войны.//Краснодарские известия. 2008. 27 мая.

48. Николаева Т.М. “Событие” как категория текста и его грамматические характеристики // Структура текста. М., 1980.

49. Ольшанский Д.В. Политический PR. СПб., 2003.

50. Пасмуров А. Как эффективно подготовить и провести конференцию, семинар, выставку, М.2006.

51. Попов В.Д. Информационная политика. М., 2003.

52. Попова О. DISEL: услуга, с которой выигрывают! // Кубанские новости. 2009. 12 дек.

53. Попова А. ЮТК делает ставку на профессионалов. // Кубанские новости. 2009. 15 дек.

54. Психология: Словарь. // Под ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. М., 1990.

55. Савва М.В., Комарова А.О. Выставочная деятельность как эффективная PR - технология. // Актуальные проблемы социальных коммуникаций и связей с общественностью. Материалы международной научно - практической конференции. Краснодар, 2008. С.216-227.

56. Садовничая Е. Чёткий шаг к цели. // Krasnodar Exporeview. 2008. №2. С. 72-75.

57. Симкин Л., Дибб С. Практическое руководство по сегментированию рынка. СПб., 2002.

58. Словарь практического психолога / сост. С. Ю. Головин. Минск, 1997.

59. Струкова Е.В. Телевизионные новости: моделирование политической PR - информации (технологический аспект). // Диссертация на соискание ученой степени кандидата филологических наук. Ставрополь, 2009.

60. Толковый словарь современного русского языка. Языковые изменения конца XX столетия / ИЛИ РАН. Под ред. Г. Н. Скляревской. - М., 2001.

61. Тульчинский Г.Л., PR фирмы: технология и эффективность. СПб., 2001.